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프레이밍 효과 (심리학)

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목차

1. 개요

프레이밍 효과는 동일한 정보라도 제시 방식에 따라 사람들의 선택이나 판단이 달라지는 심리 현상이다. 1981년 아모스 트버스키와 대니얼 카너먼의 연구에 따르면, 치명적인 질병 치료법 선택 시 긍정적 프레임(생존자 수)으로 제시했을 때와 부정적 프레임(사망자 수)으로 제시했을 때 선택 결과가 다르게 나타났다. 이 효과는 코로나19 팬데믹 상황에서 더욱 두드러졌으며, 벌금 부과, 민주주의 비난, 고용률 강조 등 다양한 상황에서도 관찰된다. 프레이밍 효과에 대한 민감도는 연령에 따라 달라지며, 특히 노년층에서 더 크게 나타나는 경향이 있다. 또한, 외국어를 사용하면 프레이밍 효과가 줄어들 수 있다는 연구도 있다.

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프레이밍 효과 (심리학)
개요
유형인지 편향
설명선택이 옵션의 함축적 의미에 영향을 받는 편향
관련 연구아모스 트버스키
대니얼 카너먼
참고 문헌
참고 문헌 목록스콧 플로우스(1993)
아모스 트베르스키, 대니얼 카너먼(1981)
앤드류 클라크(2009)
제임스 N. 드럭먼(2001a)
제임스 N. 드럭먼(2001b)

2. 연구

프레이밍 효과는 1981년 아모스 트버스키와 대니얼 카너먼의 연구를 통해 널리 알려졌다. 이들은 가상의 생사가 걸린 문제에서 제시되는 정보의 형태(긍정적/부정적)에 따라 사람들의 선택이 달라지는 것을 확인했다.[32]

트버스키와 카너먼의 연구 및 코로나19 팬데믹과 관련된 연구 외에도 프레이밍 효과는 다양한 상황에서 나타났다. 예를 들어, 박사 과정 학생들의 등록, 민주주의에 대한 비난 허용 여부, 경제 정책 지지도, 재판 전 구금 등에서 프레이밍 효과가 확인되었다.[37][38][39][40]

2. 1. 트버스키와 카너먼의 연구

아모스 트버스키와 대니얼 카너먼은 1981년 가상의 삶과 죽음의 상황에서 다양한 표현이 선택에 대한 참가자의 반응에 어떤 영향을 미쳤는지 조사했다.[32]

참가자들은 치명적인 질병에 걸린 600명을 대상으로 두 가지 치료법 중 하나를 선택하라는 요청을 받았다. 치료법 A는 400명의 사망자가 발생할 것으로 예측되었고, 치료법 B는 아무도 죽지 않을 확률이 33%, 모두 죽을 확률은 66%로 예측되었다. 이 선택은 긍정적인 프레이밍(얼마나 많은 사람이 살 것인지)과 부정적인 프레이밍(얼마나 많은 사람이 죽을 것인지)으로 제시되었다.

프레이밍치료 A치료 B
긍정적인"200명의 생명을 구했다""600명을 모두 구할 확률은 33%, 아무도 구하지 못할 확률은 66%"
부정적인"400명이 죽을 것이다""아무도 죽지 않을 확률은 33%, 600명이 모두 죽을 확률은 66%."



긍정적인 프레임("200명의 생명을 구한다")이 제시되었을 때 참가자의 72%가 치료법 A를 선택했고, 동일한 선택이 부정적인 프레임("400명이 죽을 것이다")이 제시되었을 때는 22%만이 치료법 A를 선택했다.[32]

2. 2. 코로나19 팬데믹과 프레이밍 효과

최근 코로나19 팬데믹 상황에서 프레이밍 효과에 대한 연구가 진행되었다. 연구자들은 코로나19 시기에는 일반적인 상황보다 프레이밍 효과가 더 크다는 사실을 발견했다. 이는 개인이 팬데믹 기간 동안 선택지가 제시되는 방식에 더 많은 영향을 받는다는 것을 나타내며, 프레이밍 효과와 인지된 스트레스 및 코로나바이러스 관련 우려 사이에는 긍정적인 연관성이 있었다. 즉, 이러한 요인들이 의사 결정에 영향을 미친다는 것을 나타냈다. 그러나 위험 회피와는 관련이 없는 것으로 밝혀졌다.[36]

2. 3. 기타 연구 사례


  • 등록 지연에 대한 벌금을 강조했을 때 박사 과정 학생의 93%가 조기 등록을 했으나, 조기 등록 할인을 제시할 때는 67%만이 조기 등록을 했다.[37]
  • '민주주의에 대한 공개적인 비난'을 허용하는 데에는 62%의 사람들이 동의하지 않았지만, '민주주의에 대한 공개적인 비난을 금지하는 것'에 동의하는 비율은 46%였다.[38]
  • 실업률을 강조할 때보다 고용률을 강조하면 경제 정책에 대한 지지도가 더 높아진다.[39]
  • 재판 전 구금은 피고인의 유죄 인정 협상 의지를 증가시킬 수 있다. 왜냐하면 자유보다 투옥이 기준이 되어 유죄 인정을 조기 석방으로 인식할 것이기 때문이다.[40]

2. 4. 확장성 위반

논리학에서 외연성은 동일한 외부 속성을 가진 객체는 동일하며, 의사결정에 적용되는 이 원칙은 문제에 대한 결정이 문제가 설명되는 방식에 영향을 받아서는 안 된다는 것이다.[41] 예를 들어, 확장성 원칙으로 인해 동일한 결정 문제에 대한 다양한 설명이 다른 결정을 초래해서는 안 되며, 설명된 대로 관련 없는 정보를 기반으로 판단이 내려지면 이는 확장성 위반이다. 확장성 위반을 해결하려면 문제에 대한 다양한 설명이 어떻게 의사 결정에 의도치 않게 영향을 미칠 수 있는지에 대한 인식을 키우고, 결과적으로 이러한 편차를 완화하기 위한 전략을 개발하는 것이 필요하다. 그렇게 함으로써 의사결정자는 선택의 복잡성을 탐색하는 지침으로 확장성 원칙을 유지하고, 문제의 설명보다는 문제의 고유한 속성에 더 부합하는 결정에 초점을 맞추는 것을 목표로 할 수 있다.[41]

3. 발달 요인

프레이밍 효과에 대한 민감성은 나이가 들수록 증가하는 경향이 있다.[42] 이러한 연령 차이는 건강 관리[43][44][45] 및 재정적 결정[46]과 같이 중요한 결정에서 특히 중요하다.

하지만 외국어(비모국어)로 정보를 접하면 프레이밍 효과가 사라지는 경향이 있다는 주장도 있다.[47][48] 이는 비모국어가 모국어보다 더 큰 인지적, 정서적 거리를 제공하기 때문이다.[49] 외국어는 모국어보다 덜 자동적으로 처리되므로, 더 많은 사고 과정을 거치게 되고, 이는 결국 의사 결정에 영향을 미쳐 보다 체계적인 결정을 내리게 된다.[50]

3. 1. 어린 시절과 청소년기

프레이밍 효과는 어린이가 성장하면서 더욱 강해진다.[51][52][53] 이는 질적 추론 능력의 발달과 관련이 있다.[51] 미취학 아동은 결과의 확률과 같은 정량적 특성을 기반으로 결정을 내리는 경향이 있지만, 초등학생과 청소년은 점차 질적으로 추론하여 손실 프레임에서는 확실한 옵션을, 이득 프레임에서는 위험한 옵션을 선택한다.[51] 이러한 질적 사고의 증가는 평생 동안 나타나는 "요점 기반" 사고의 증가와 관련이 있다.[54]

하지만 청소년은 질적 추론과 프레이밍 효과에 대한 민감성이 성인만큼 강하지 않으며,[51][53] 이득 및 손실 프레임 모두에서 성인보다 위험한 옵션을 선택할 가능성이 더 높다.[52] 청소년이 위험한 선택을 하는 경향은 부정적 결과에 대한 경험 부족으로 인해 위험과 이점에 대한 의식적 평가에 과도하게 의존하고,[52] 특정 정보, 세부 사항, 또는 정량적 분석에 집중하기 때문이다.[55] 이는 프레이밍 효과의 영향을 줄이고 주어진 시나리오의 프레임 간 일관성을 향상시킨다.[55] 10~12세 어린이는 위험을 감수하고 프레이밍 효과를 보일 가능성이 더 높았지만, 더 어린 아이들은 제시된 두 옵션 간의 양적 차이만 고려했다.[56]

3. 2. 청년기

젊은 성인은 손실 프레임으로 제시될 때 노년층보다 위험을 감수하는 경향이 더 크다.[42]

학부생들을 대상으로 한 여러 연구에서, 연구자들은 학생들이 긍정적으로 구성된 옵션을 더 선호한다는 사실을 발견했다. 이는 참신함을 추구하는 성향, 결과에 대한 보다 낙관적인 전망, 젊음에 내재된 위험 회피 감소 등 다양한 요인에 기인한다.[57] 예를 들어, 지방 25%가 아닌 75% 살코기로 표시된 고기를 선호하거나, 실패 위험 5% 대신 95% 효과적이라고 광고되는 콘돔을 사용할 가능성이 더 높다.[57]

특히, 청년들은 정답이 없고 어떤 정보가 적절한지 스스로 결정해야 하는 불분명한 문제에 직면했을 때 프레이밍 효과에 취약하다.[57] 예를 들어, 학부생들은 물건 자체를 잃어버린 후보다 물건 가격에 해당하는 금액을 잃어버린 후에 영화표와 같은 물건을 구매할 의향이 더 높다. 이러한 취약성은 의사 결정의 맥락에서 심리적 요인을 고려하는 것의 중요성을 강조한다.[57]

3. 3. 노년기

프레이밍 효과는 젊은 성인이나 청소년보다 노년층에서 더 크게 나타나는 것으로 알려져 있다.[43][44] 이러한 현상은 부정성 편향이 강화된 결과일 수 있지만,[44] 일부 연구에서는 부정성 편향이 나이가 들수록 오히려 감소한다고 주장하기도 한다.[46]

노년층에서 프레이밍 효과가 커지는 또 다른 가능한 원인으로는 인지 자원 부족이 거론된다.[42] 노년층은 이용 가능한 인지 자원이 적기 때문에, 결정에 직면했을 때 덜 인지적인 전략에 의존할 가능성이 높다.[42] 즉, 문제 해결에 필요한 정보인지 여부와 관계없이, 쉽게 접근 가능한 정보나 프레임에 의존하는 경향을 보인다.[42] 여러 연구에 따르면, 젊은 성인들은 사건 패턴 해석에 기반하여 선택하고 작업 기억 기술과 같은 인지 자원을 활용하는 의사 결정 전략을 사용하기 때문에 노년층보다 편향된 결정을 덜 내리는 경향이 있다. 반면, 노년층은 이득과 손실에 대한 즉각적인 반응을 바탕으로 선택하는 경향을 보인다.[42]

노년층은 인지 자원 부족으로 인해 의사 결정 전략의 유연성이 떨어지면서, 젊은 성인이나 청소년보다 정서적 프레임에 더 큰 영향을 받을 수 있다.[58] 또한, 노년층은 젊은층보다 더 빨리 결정을 내리는 경향이 있다.[42] 하지만, 노년층에게 메시지를 다시 제시하면, 기존의 선택을 재평가하여 덜 편향된 결정을 내리도록 유도할 수 있다는 점은 주목할 만하다.[42][43]

노년층의 프레이밍 효과 증가는 특히 의학적 맥락에서 중요한 의미를 갖는다.[43][44][45] 노년층은 관련 없는 세부 사항의 포함 또는 배제에 크게 영향을 받는다. 즉, 선택 사항 간의 질적 차이보다는 의사가 두 가지 선택 사항을 제시하는 방식에 따라 중대한 의학적 결정을 내릴 가능성이 높아 부적절한 선택을 할 수 있다.[42]

예를 들어, 암 치료를 고려할 때 프레이밍은 노년층의 초점을 단기 생존에서 장기 생존으로 전환시킬 수 있다.[43] 긍정적, 부정적, 중립적 용어로 설명된 치료 설명을 제공했을 때, 노년층은 중립적이거나 부정적으로 설명된 동일한 치료에 동의할 가능성보다 긍정적으로 설명된 치료에 동의할 가능성이 훨씬 더 높다.[44] 또한, 프레이밍은 선택의 불일치를 야기할 수 있다. 초기 선택 이후 설명의 특성이 변경되면, 노년층이 다른 옵션을 선호하여 초기 결정을 번복할 수 있기 때문이다.[44] 노년층은 부정적으로 프레이밍된 정보보다 긍정적으로 프레이밍된 정보를 더 정확하게 기억하는 경향이 있으며,[43][59] 이는 건강 관리 문제에 대한 노년층의 회상을 평가함으로써 입증되었다.[43][59]

4. 외국어 사용과 프레이밍 효과

외국어(비모국어)로 정보를 접하면 프레이밍 효과가 사라지는 것 같다는 주장이 있다.[47],[48] 이러한 주장은 비모국어가 모국어보다 더 큰 인지적, 정서적 거리를 제공한다는 점에 근거한다.[49] 여기서 인지적, 정서적 거리란 외국어가 모국어보다 덜 자동적으로 처리되어 더 많은 사고 과정을 거치게 되고, 이는 결국 의사 결정에 영향을 미쳐 보다 체계적인 결정을 내리게 된다는 것을 의미한다.[50]

참조

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