경영 정보 시스템

3. 기술

경영정보시스템은 기업의 경영 관리에 필요한 정보를 신속하게 수집하고, 종합적이고 조직적으로 가공, 축적, 제공하여 기업의 생산성과 수익성을 높일 목적으로 구축된 다양한 정보시스템과 그 네트워크를 총칭하는 용어이다. 경영학의 세부 영역 중 하나로서 간단히 '조직에서 정보기술을 효율적이고 효과적으로 활용·관리하는 방법에 대한 지식체계'로 정의된다.

경영 정보 시스템(MIS), 정보 관리 시스템(IMS), 정보 시스템(IS), 전사적 자원 관리(ERP), 컴퓨터 과학, 전기·컴퓨터 공학, 정보기술 관리(IT)라는 용어는 종종 혼동된다. MIS는 정보 시스템의 계층적 하위 집합이다. MIS는 정보 기술을 활용하여 비즈니스 가치를 높이는 데 초점을 맞춘, 조직 중심적인 분야이다. 컴퓨터 과학은 MIS에 사용될 수 있는 응용 프로그램들을 다루는, 소프트웨어 중심적인 분야이다. 전기·컴퓨터 공학은 주로 컴퓨터 시스템의 하드웨어 아키텍처를 다루는, 제품 중심적인 분야이다. ERP 소프트웨어는 MIS의 하위 집합이며, IT 관리는 MIS를 포함할 수 있는 IT 부서의 기술적 관리를 의미한다.^[8]

4. 구성 요소

경영 정보 시스템(MIS)은 기업의 경영 관리에 필요한 정보를 신속하게 수집하고, 종합적이고 조직적으로 가공, 축적, 제공하여 기업의 생산성과 수익성을 높이는 것을 목표로 한다. 이를 위해 구축된 다양한 정보 시스템과 그 네트워크를 총칭하는 용어이다. 경영학의 세부 영역 중 하나로서, '조직에서 정보기술을 효율적이고 효과적으로 활용·관리하는 방법에 대한 지식 체계'로 간단히 정의된다.^[1] 현재 경영 정보 시스템은 군사, 회계, 병원(의료), 환경, 기상, 자원, 전략, 지식, 범용, 통합, 종합 등 부분별로 다양하게 운영되고 있다.^[1]

• '''정보''': 자료를 의미있고 유용한 형태로 만든 것이다.
• '''시스템''': 복잡한 기능적 효과를 실현하기 위해 상호 작용을 하는 개별 요소의 집합체이다.
• '''정보 시스템''': 데이터를 입력받아 이를 정보로 변환시키는 시스템이다.
• '''데이터(DATA)''': 가공되지 않은 사실 그대로를 의미한다.
• '''지식(Knowledge)''': 경험과 정보를 토대로 체계화한 내용이다.

5. 목적

개인은 생산성을 높이기 위해 워드, 한글, 엑셀, 파워포인트 등의 소프트웨어를 사용한다. 반면에 기업은 업무 생산성을 높일 목적으로 여러 가지 정보시스템을 사용한다. 경영정보시스템은 기업의 경영 관리에 필요한 정보를 신속히 수집하고 종합적, 조직적으로 가공, 축적, 제공하여 기업의 생산성과 수익성을 높일 목적으로 구축된 다양한 정보시스템과 그 네트워크를 총칭하는 용어이다. 경영학의 세부 영역 중 하나로서 간단히 '조직에서 정보기술을 효율적이고 효과적으로 활용·관리하는 방법에 대한 지식체계'로 정의된다. 현재 경영정보시스템은 군사, 회계, 병원(의료), 환경, 기상, 자원, 전략, 지식, 범용, 통합, 종합 등 부분별로 다양하게 운영되고 있다.

경영정보시스템(MIS)은 주로 다음과 같은 목적에서 도입된다.

• 운영 효율성: 기업 운영의 효율성을 개선하여 생산성을 증대시킨다.
• 새로운 비즈니스 모델: 새로운 상품, 서비스, 비즈니스 모델을 창출할 수 있다.
• 고객-공급자 친밀성: 고객의 요구에 즉각적으로 반응할 수 있고, 잠재적 요구까지 분석해낼 수 있다.
• 의사결정 지원: 정보 부족으로 인해 단순 예측과 운에 의지하던 의사결정을 보다 확실하게 할 수 있도록 돕는다.
• 경쟁 우위: 더 싸고 더 좋고 더 빨리 대응할 수 있다.
• 생존: 기업의 생존에 필수적인 요소가 되기도 한다.
• 경영에 필요한 정보를 제공하는 것
• 즉시 정보를 제공하는 것

6. 정보 시스템(IS)

정보 시스템(Information System^영어)은 데이터를 수집, 처리, 저장, 배포하여 조직의 의사 결정을 지원하는 시스템이다. 정보 시스템은 정보 시스템 관리자와 정보 시스템 부서에 의해 관리된다.

6. 1. 정보 시스템 관리자

6. 2. 정보 시스템 부서

7. 다양한 MIS

경영정보시스템(MIS)은 기업의 경영 관리에 필요한 정보를 신속하게 수집하고, 종합적이고 조직적으로 가공, 축적, 제공하여 기업의 생산성과 수익성을 높이기 위해 구축된 다양한 정보시스템과 그 네트워크를 총칭하는 용어이다. 경영학의 세부 영역 중 하나로서 '조직에서 정보기술을 효율적이고 효과적으로 활용·관리하는 방법에 대한 지식체계'로 정의된다. 현재 경영정보시스템은 군사, 회계, 병원(의료), 환경, 기상, 자원, 전략, 지식, 범용, 통합, 종합 등 부분별로 다양하게 운영되고 있다.

다양한 MIS의 종류는 다음과 같다.

• 거래 처리 시스템(TPS)
• 의사결정지원시스템(DSS)
• 전략정보시스템(SIS)
• 전문가 시스템(ES)
• 전자자료처리시스템(EDPS)
• 정보보고시스템(IRS)
• 중역정보시스템(EIS)
• 집단의사결정시스템(GDSS)
• 고객관계관리(CRM)
• 전사적 자원 관리(ERP)
• 마케팅 정보 시스템
• 회계 정보 시스템
• 인적 자원 관리 시스템
• 사무 자동화 시스템(OAS)
• 학교 정보 관리 시스템(SIMS)
• 딜러십 관리 시스템(DMS)
• 로컬 데이터베이스

8. 장점 및 단점

경영 정보 시스템(MIS)은 여러 이점을 제공하지만, 몇 가지 단점도 함께 가지고 있다.^[11]

MIS는 기업이 수익 보고서, 직원 성과 기록 등을 통해 강점과 약점을 신속하게 파악하고, 비즈니스 프로세스 개선에 활용할 수 있도록 돕는다.

그러나 MIS는 기술적인 하드웨어 및 소프트웨어에 의존하며, 부정확한 정보가 입력될 가능성도 있다는 점을 고려해야 한다.

8. 1. 장점

• 조직 운영 효율성을 개선하고, 기존 제품에 가치를 더하며, 혁신과 신제품 개발을 촉진하고, 관리자가 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕는다.^[12]
• 기업은 수익 보고서, 직원 성과 기록 등을 통해 강점과 약점을 파악하여 비즈니스 프로세스와 운영을 개선할 수 있다.
• 고객 데이터와 피드백을 활용하여 회사는 고객의 요구에 따라 비즈니스 프로세스를 조정하고, 직접적인 마케팅 및 프로모션 활동을 수행할 수 있다.
• 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 된다.
• 의사 결정에 도움을 주고 실행 가능한 항목의 가동 중지 시간을 줄일 수 있다.

8. 2. 단점

• 검색 및 배포는 기술 하드웨어 및 소프트웨어에 의존한다.^[11]
• 부정확한 정보가 있을 수 있다.

9. 기업 응용 프로그램

경영정보시스템은 기업의 경영 관리에 필요한 정보를 신속하게 수집하고, 종합적이고 조직적으로 가공, 축적, 제공하여 기업의 생산성과 수익성을 높이는 것을 목표로 한다. 이를 위해 구축된 다양한 정보시스템과 그 네트워크를 총칭하는 용어이다. 경영학의 세부 영역 중 하나로서, '조직에서 정보기술을 효율적이고 효과적으로 활용·관리하는 방법에 대한 지식체계'로 정의된다.

• '''전사적 자원 관리(ERP)'' 시스템'''은 여러 위치에서 핵심 비즈니스 프로세스를 계획, 관리 및 제어하기 위해 직원들이 사용하는 통합 소프트웨어 모듈과 통합 데이터베이스를 제공한다. ERP 시스템의 모듈에는 재무, 회계, 마케팅, 인적 자원, 생산, 재고 관리 및 유통이 포함될 수 있다.^[13]
• '''공급망 관리(SCM)'' 시스템'''은 공급망의 링크를 통합하여 공급망을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는다. 여기에는 공급업체, 제조업체, 도매업체, 소매업체 및 최종 고객이 포함될 수 있다.^[14]
• '''고객 관계 관리(CRM)'' 시스템'''은 기업이 마케팅, 판매 및 서비스를 통해 잠재 고객 및 현재 고객, 비즈니스 파트너와의 관계를 관리하는 데 도움을 준다.^[15]
• '''지식 관리(KMS)'' 시스템'''은 조직이 지식의 수집, 기록, 구성, 검색 및 보급을 용이하게 하도록 돕는다. 여기에는 문서, 회계 기록, 기록되지 않은 절차, 관행 및 기술이 포함될 수 있다. 지식 관리(KM)는 시스템으로서 내부 프로세스 및 외부 세계로부터 지식을 생성하고 획득하는 프로세스를 다룬다. 수집된 지식은 조직 정책 및 절차에 통합된 후 이해 관계자에게 배포된다.^[16]

참조

_[1] 서적 Information Systems for Business and Beyond The Saylo Academy
_[2] 웹사이트 What is Management Information Systems? http://mays.tamu.edu[...] Mays Business School
_[3] 웹사이트 Leveraging People Processes and Technology https://saunders.rit[...] Saunders College of Business, Rochester Institute of Technology 2017-04-28
_[4] 웹사이트 Management Information Systems https://web.archive.[...] University of Massachusetts Dartmouth 2018-04-11
_[5] 서적 Management Information Systems https://books.google[...] Cengage Learning EMEA 2004
_[6] 서적 Management Information Systems: Managing the Digital Firm Prentice Hall/CourseSmart
_[7] 웹사이트 The History of Management Information Systems https://bizfluent.co[...] 2018-04-26
_[8] 웹사이트 Management Information Systems Aka MIS: A Versatile Degree in a Growing Field http://jindal.utdall[...] 2020-02-17
_[9] 간행물 The Internet Encyclopedia, Volume 1 John Wiley & Sons, Inc.
_[10] 웹사이트 Survivors of DMS shifts tell their tales https://www.autonews[...] 2024-05-13
_[11] 간행물 Strategic Information Systems Planning: A Review
_[12] 웹사이트 Delivering Business Analytics and Technology Solutions https://saunders.rit[...] Saunders College of Business, Rochester Institute of Technology 2017-04-28
_[13] 논문 Enterprise resource planning adoption and satisfaction determinants
_[14] 웹사이트 Supply Chain Management: The Next Big Thing? https://web.archive.[...] Business Week 2014-03-05
_[15] 웹사이트 What is CRM? https://www.pcmag.co[...] PC Mag 2014-03-05
_[16] 서적 Management Information Systems http://www.oup.co.in[...] Oxford University Press
_[17] 서적 e비즈니스 시대의 경영정보시스템 P.113 한경사
_[18] 서적 Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm Pearson Education Asia
_[19] 서적 Management Information Systems 12/E: Managing the Digital Firm Pearson Education Asia