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구글 버즈

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목차

1. 개요

구글 버즈는 2010년 2월 구글에 의해 출시된 소셜 네트워킹 서비스이다. Gmail 받은 편지함에 통합되어 출시되었으며, 안드로이드 및 iOS 모바일 버전을 지원했다. 출시 초기 개인 정보 보호 문제와 논란이 있었으며, 2011년 12월에 서비스가 종료되었다.

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구글 버즈 - [IT 관련 정보]에 관한 문서
개요
서비스 유형소셜 네트워크 서비스
등록필수
사용 언어다국어
발표일2010년 2월 9일
서비스 종료일2011년 12월 15일
개발구글
이전 서비스구글 웨이브 (2009–2010)
다음 서비스구글+ (2011–2019)
웹사이트구글 버즈

2. 역사

2010년 2월 9일 구글은 마운틴 뷰 본사에서 기자 회견을 열고 구글 버즈를 발표했다. Gmail 받은 편지함에 통합되었으며, 안드로이드 및 아이폰용 모바일 버전도 출시되었다. 출시 초기 56시간 동안 900만 개의 게시물이 작성되는 등 큰 관심을 받았다.[13][14][4][16][17]

2011년 10월 14일, 구글은 구글+에 집중하기 위해 구글 버즈와 버즈 API를 종료할 것이라고 발표했다. 구글의 제품 담당 부사장인 브래들리 호로위츠는 "사용자들은 자신의 구글 프로필에서 기존 콘텐츠를 보고 구글 테이크아웃을 사용하여 다운로드할 수 있습니다."라고 말했다.[6] 2011년 12월 15일 서비스가 종료되었으며, 사용자 콘텐츠는 구글 드라이브에 저장되었다.[18]

2019년 4월 2일, 구글+는 낮은 사용자 참여와 소프트웨어 보안 문제를 이유로 종료되었다.[19]

2. 1. 출시

2010년 2월 9일, 구글은 마운틴 뷰 본사에서 기자 회견을 열고 구글 버즈를 발표했으며, 같은 날 오전 11시(태평양 표준시)에 첫 번째 사용자 그룹에게 출시되었다.[13][14] Gmail 받은 편지함에 통합되는 형태로 출시되어, 이후 몇 주 동안 Gmail 계정을 가진 사용자들에게 배포되었다. 안드로이드 폰 및 애플 아이폰에 최적화된 모바일 버전도 출시되었으며,[4] 구글 앱스를 사용하는 기업 및 학교용 버전은 계획만 되어 있었다.[15] 출시 56시간 만에 구글 버즈에서 900만 개의 게시물이 작성되었으며, 시간당 약 16만 개의 게시물과 댓글이 생성되었다.[16][17]

2. 2. 확장

2010년 5월, 구글은 버즈에 대한 API를 공개하여 서비스를 넘어 플랫폼으로 확장했다.[11] 이를 통해 타사 개발자들이 버즈에 콘텐츠를 읽고 게시할 수 있는 소프트웨어를 작성할 수 있게 되었다. Seesmic과 Socialwok을 포함한 여러 파트너들이 새로운 API를 통해 통합을 시연했다.[12]

2. 3. 종료

2011년 10월 14일, 구글은 구글+에 집중하기 위해 몇 주 안에 구글 버즈 서비스를 종료할 것이라고 발표했다.[6] 구글 버즈는 2011년 12월 15일에 공식적으로 종료되었으며, 사용자가 서비스에 저장했던 모든 콘텐츠는 사용자의 구글 드라이브에 저장되었다.[18]

구글+는 2019년 4월 2일에 종료되었다. 구글은 낮은 사용률과 소프트웨어 보안 문제를 종료 이유로 들었다.[19]

3. 기능

2010년 5월, 구글은 버즈에 대한 API를 공개하여 플랫폼으로 확장했다.[11] 이를 통해 타사 개발자들이 버즈에 콘텐츠를 읽고 게시할 수 있는 소프트웨어를 작성할 수 있게 되었다. Seesmic과 Socialwok을 포함한 여러 파트너들이 새로운 API를 통해 통합을 시연했다.[12]

버즈는 서비스가 지원되는 모바일 기기로 접속되었을 때 사용자의 현재 위치로 게시물에 태그를 달았으며, 구글 래티튜드와 달리 사용자가 임의의 위치를 수동으로 지정할 수 없었다.

Gmail에서 독립된 스탠드얼론 버전도 검토되었다[50]。

3. 1. Gmail 통합

Gmail 로그인 화면에서 "Buzz"(버즈)를 선택하여 게시물을 작성할 수 있었다. 트위터와는 달리 글자 수 제한은 없었다. 다른 사용자를 "팔로우"(등록)하거나, 유튜브, Picasa, Flickr, 트위터, 구글 리더 등과 연결을 활성화하여 해당 업데이트 내용을 반영할 수도 있었다.[50]

3. 2. 소셜 네트워킹

다른 사용자를 팔로우(등록)하여 그들의 게시물을 볼 수 있었다. 유튜브, Picasa, Flickr, 트위터, 구글 리더 등 다른 서비스와의 연동을 활성화하여 해당 서비스의 업데이트 내용을 버즈에 반영할 수도 있었다.[50]

3. 3. 모바일 버전

구글 버즈는 사용자의 현재 위치를 기반으로 게시물에 태그를 달 수 있었다. 사용자는 구글 래티튜드와 달리 임의의 위치를 수동으로 지정할 수 없었다.[4]

모바일 버전은 구글 지도와 통합되어 주변 사람들의 게시물을 확인할 수 있었다. 구글 지도를 통해 작성된 게시물은 공개되었으며, 다른 모든 사용자가 볼 수 있었다. 모바일 사용자의 게시물에는 텍스트 외에 업로드된 사진을 포함할 수 있었다. 지원되는 플랫폼은 안드로이드 1.6 이상, iOS, 윈도우 모바일, 오픈웨이브, S60을 실행하는 기기였다.[4]

4. 개인 정보 보호 문제 및 논란

구글 버즈는 출시 초기에 사용자 정보를 기본적으로 공개하도록 설정하여 개인 정보 유출 문제를 야기했고, 이로 인해 거센 비판을 받았다.[20] 특히, 사용자가 가장 자주 이메일을 보내거나 채팅한 Gmail 연락처 목록을 사용자의 구글 프로필에 공개적으로 표시하는 기능은 심각한 개인 정보 보호 결함으로 널리 비판받았다.[21][22][23][24]

2010년 ''뉴욕 타임스''는 구글이 "제품이 완전히 준비되기 전에 출시하고 시간이 지남에 따라 개선하는 것으로 알려져 있다"고 묘사했다.[27]

이후 구글은 이러한 개인 정보 침해 논란에 대응하고, 여러 법적 문제에 직면하게 된다.

4. 1. 초기 설정 문제

출시 당시, 구글은 사용자들이 약한 개인 정보 보호 설정으로 자동 가입되도록 하여 사용자 정보 유출을 야기했고, 상당한 비판을 받았다.[20] 특히 심각한 개인 정보 보호 결함으로 널리 비판받은 기능 중 하나는 사용자가 가장 자주 이메일을 보내거나 채팅한 Gmail 연락처 목록을 기본적으로 구글 버즈가 공개적으로(구글 프로필에) 표시한다는 것이었다. 이 기능을 비활성화하지 못한 사용자(또는 그렇게 해야 한다는 것을 깨닫지 못한 사용자)는 자신과 연락처에 대한 민감한 정보를 노출할 수 있었다.[21][22][23][24] 이는 나중에 사용자가 공개하려는 정보를 명시적으로 추가해야 하는 방식으로 조정되었다.[25]

구글 프로필은 버즈 이전에 존재했으며 사용자가 공개 또는 비공개로 설정할 수 있었다. 버즈가 출시된 후, 성(姓) 필드는 비어 있지 않아야 했고, 인덱싱되지 않도록 설정된 프로필은 프로필 검색을 위해 인덱싱되었다.[26]

다른 초기 문제 중, 구글 프로필을 생성한 적이 없는 사용자는 연락처 목록 또는 기타 정보를 비공개로 설정할 방법이 없었고, 이는 한 여성의 현재 직장 및 파트너에 대한 정보가 그녀의 폭력적인 전 남편과 공유된 사건으로 인해 부정적인 여론을 야기했다.[32]

또한 구글 버즈의 모바일 버전이 메시지를 서비스에 게시할 때 기본적으로 사용자의 정확한 위치를 게시했기 때문에 사용자가 의도치 않게 민감한 위치를 노출할 수 있다는 우려도 제기되었다.[33][34] Gmail과의 연동을 통해 이용을 촉진하려 했지만, 서비스 시작 초기부터 개인 정보 유출에 대한 논란이 일었고,[51] 2월 16일 미국의 프라이버시 옹호 단체인 전자 프라이버시 정보 센터(EPIC)가 미국 연방거래위원회(FTC)에 조사를 요청했다.[52] 2월 17일에는 캐나다의 개인 정보 보호법에 위반된다는 비판을 해당 국가 감독 기관으로부터 받았다.[53]

4. 2. 법적 문제

2010년 2월 16일, 하버드 로스쿨 학생인 에바 히브닉은 구글 버즈가 개인 정보 보호를 위해 제정된 여러 연방법을 위반했다며 구글을 상대로 집단 소송을 제기했다.[35] 같은 날, 전자 프라이버시 정보 센터(EPIC)는 구글 버즈가 "사용자의 기대를 저버리고, 사용자 개인 정보를 훼손했으며, 구글의 개인 정보 보호 정책에 위배되고, 연방 도청법을 위반했을 수 있다"고 주장하며 연방거래위원회(FTC)에 불만을 제기했다.[36]

전자 프론티어 재단(EFF)은 "이러한 문제는 구글이 트위터 및 페이스북과의 경쟁에서 시장 불리함을 극복하기 위해 사용자의 정보를 부차적으로 사용하려 시도했기 때문에 발생했다. 구글은 인기 서비스(Gmail)에서 수집한 정보를 새로운 서비스(버즈)와 결합하여 서비스 채택을 극대화하기 위해 이메일 연락처를 공유하도록 기본 설정을 했다. 그 과정에서 구글 사용자의 개인 정보는 간과되었고 결국 훼손되었다"고 밝혔다.[37][38]

2010년 2월 17일, 캐나다 개인 정보 보호 위원회 위원장인 제니퍼 스토다트는 구글 버즈가 캐나다 개인 정보 보호법의 요건을 충족했는지에 대한 질문을 제기했다.[39]

2010년 11월 2일, 구글은 Gmail 사용자에게 소송 결과를 알리는 이메일을 보냈다.[40] 합의의 일환으로 구글은 웹에서 개인 정보 교육을 장려하는 단체에 자금을 지원하기 위해 850만달러를 조성하기로 합의했으며, 소송 변호사는 이 중 25% (212.5만달러)와 "비용 및 지출 변제"를 요청하고 있다.[41] 이 합의는 2011년 6월에 최종 승인되었다.[42][43]

2011년 3월 30일, 연방거래위원회(FTC)는 버즈와 관련하여 구글과의 합의를 발표했다. FTC는 Gmail에 제공된 정보를 소비자의 사전 허가 없이 소셜 네트워킹이라는 다른 목적으로 사용하여 구글이 개인 정보 보호 정책을 위반했다는 EPIC의 주장에 동의했다. 또한 FTC는 구글이 유럽 연합의 개인 정보를 미국-EU 안전 항구 개인 정보 보호 프레임워크에 따라 처리하고 있다고 허위 진술했다고 주장했다. FTC는 "제안된 합의는 회사가 향후 개인 정보 보호 관련 허위 진술을 하는 것을 금지하고, 포괄적인 개인 정보 보호 프로그램을 구현하도록 요구하며, 향후 20년 동안 정기적이고 독립적인 개인 정보 보호 감사를 실시하도록 요구한다"고 밝혔다.[44][45]

4. 3. 구글의 대응

구글은 개인 정보 보호 문제를 해결하기 위해 두 차례 설정을 변경했다. 처음에는 연락처 목록을 공개 공유하는 옵션을 더 눈에 띄게 만들었고,[28] 두 번째는 버즈의 기능을 "자동 팔로우"에서 "자동 제안"으로 변경했다.[29] 이를 통해 사용자는 자신이 팔로우하는 사람과 공개 연락처 목록에 표시되는 사람을 완전히 통제할 수 있게 되었다. 그러나 이러한 변경 사항은 부적절하다는 비판을 받았으며,[30] 구글이 사용자의 개인 정보 보호 문제를 심각하게 생각하지 않는다는 비판도 있었다.[31]

4. 4. 한국의 관점

구글 버즈는 출시 당시 사용자 정보를 기본적으로 공개하도록 설정하여 개인 정보 유출 문제를 야기했다.[20] 특히 사용자가 가장 자주 연락하는 Gmail 연락처 목록을 공개적으로 표시하는 기능은 심각한 개인 정보 보호 결함으로 비판받았다.[21][22][23][24] 이는 사용자가 공개할 정보를 명시적으로 선택하도록 변경되었지만,[25] 초기 개인 정보 보호 문제에 대한 비판은 계속되었다.

구글 버즈의 모바일 버전은 사용자의 위치 정보를 기본적으로 게시하여 민감한 정보 노출에 대한 우려를 낳았다.[33][34] Gmail과의 연동은 서비스 이용을 촉진하려 했지만, 초기부터 개인 정보 유출 논란이 있었다.[51] 미국의 전자 프라이버시 정보 센터(EPIC)는 연방거래위원회(FTC)에 조사를 요청했고,[52] 캐나다에서도 개인 정보 보호법 위반이라는 비판을 받았다.[53]

이는 한국의 개인정보보호법 위반 소지가 있을 수 있으며, 더불어민주당은 이러한 IT 기업의 개인 정보 침해 행위에 대해 강력하게 비판해 왔다.

5. 평가

언론은 구글 버즈의 전반적인 내용과 기술적인 측면 모두에 대해 비판적이었다. 캐나다 방송 공사(CBC)는 버즈 출시 후 "비판의 쇄도"가 있었다고 보도했고,[10] PC월드의 JR 라파엘은 버즈가 침입적이고 개인 정보 보호에 대한 우려를 제기한다고 비판했으며,[46] 아스 테크니카의 라이언 폴은 "버즈에는 새롭거나 독창적인 것이 많지 않다"고 지적했다.[47][48]

5. 1. 비판적 시각

캐나다 방송 공사(CBC)는 버즈 출시 후 "비판의 쇄도"가 있었다고 보도하면서, "한 사용자는 버즈가 자동으로 폭력적인 전 남자친구를 팔로워로 추가하고 현재 파트너와의 대화를 그에게 노출시켰다고 블로그에 게시했다. 다른 블로거들은 중국이나 이란과 같은 억압적인 정부가 버즈를 사용하여 반체제 인사들을 노출시킬 수 있다고 언급했다."라고 지적했다.[10]

PC월드의 JR 라파엘은 버즈가 침입적이고 개인 정보 보호에 대한 우려를 제기하며, "이미 윙윙거리는 내 삶의 영역에 더 많은 소음"을 더할 뿐이라고 비판하며 버즈를 비활성화하는 방법에 대한 튜토리얼을 제공했다.[46]

아스 테크니카의 라이언 폴은 "버즈에는 새롭거나 독창적인 것이 많지 않다"고 지적하며, "결과적으로 사람들을 진정으로 참여시킬 수 있는 필수적인 킬러 기능이나 혁신적인 변형이 부족한 서비스"라고 언급했다.[47][48]

참조

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[2] 뉴스 Google aims to rival Facebook with new social feature called "Buzz" http://latimesblogs.[...] 2010-02-09
[3] 웹사이트 Google Buzz announced http://www.gearlive.[...] Gearlive 2010-02-09
[4] 웹사이트 Live From Google's February Event: Google Gets Twittery https://gizmodo.com/[...] Gizmodo 2010-02-09
[5] 웹사이트 Google Buzz, The Social Network No One Cared About, Is Finally Going Offline https://www.business[...] 2024-11-02
[6] 웹사이트 Official Google Blog: A fall sweep http://googleblog.bl[...]
[7] 웹사이트 Google Buzz is going away, but your posts are yours to keep http://mail.google.c[...]
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[9] 뉴스 With Buzz, Google Plunges Into Social Networking https://www.nytimes.[...] NY Times 2010-02-09
[10] 뉴스 Privacy commissioner reviewing Google Buzz https://www.cbc.ca/n[...] 2010-02
[11] 웹사이트 Google Opens Up the Buzz API https://www.wired.co[...]
[12] 웹사이트 Social standards: understanding Google's new APIs for Buzz https://arstechnica.[...] 2010-05-20
[13] 웹사이트 Google Goes Social with Google Buzz http://mashable.com/[...] Mashable 2010-02-09
[14] 웹사이트 A very brief history of every Google messaging app https://www.theverge[...] 2021-06-21
[15] 웹사이트 Google Buzz in Gmail http://gmailblog.blo[...]
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[17] 웹사이트 Mashable: Google Buzz Surpasses 9 Million Posts and Comments http://mashable.com/[...] 2010-02-12
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[20] 뉴스 Google Buzz: Privacy nightmare http://news.cnet.com[...] 2010-02-10
[21] 뉴스 Google Buzz Criticized for Disclosing Gmail Contacts https://www.pcworld.[...] IDG News Service 2010-02-10
[22] 뉴스 WARNING: Google Buzz Has A Huge Privacy Flaw http://www.businessi[...] 2010-02-10
[23] 뉴스 Google Buzz leaves privacy concerns ringing in ears https://www.theregis[...] 2010-02-11
[24] 뉴스 Google Buzz is criticized for lack of privacy http://www.theinquir[...] 2010-02-12
[25] 웹사이트 Google Accounts Help https://www.google.c[...]
[26] 웹사이트 Eface: Google Buzz – A google product for connecting friends, family and public http://www.eface.in/[...]
[27] 뉴스 Critics Say Google Invades Privacy With New Service https://www.nytimes.[...] 2010-02-12
[28] 뉴스 Millions of Buzz users and improvements based on your feedback http://gmailblog.blo[...] 2010-02-11
[29] 뉴스 A new Buzz start-up experience based on your feedback http://gmailblog.blo[...] 2010-02-13
[30] 뉴스 Google Buzz Still Has Major Privacy Flaw http://www.businessi[...] 2010-02-12
[31] 웹사이트 BusinessInsider.com http://www.businessi[...]
[32] 뉴스 Google Buzz's open approach leads to stalking threat https://www.theguard[...] 2010-02-12
[33] 웹사이트 Google Buzz: Privacy nightmare https://www.cnet.com[...]
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[52] 웹사이트 プライバシ団体が「Google Buzz」の調査をFTCに要請 https://xtech.nikkei[...] IT pro 2010-02-18
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