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당혹감

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1. 개요

당혹감은 개인적, 사회적, 직업적 요인으로 인해 발생하는 감정으로, 실수, 거짓말, 부적절한 행동 등이 원인이 될 수 있다. 당혹감은 얼굴 붉어짐, 땀, 긴장, 말 더듬음 등의 신체적 반응을 동반하며, 분노를 유발하기도 한다. 당혹감은 대리 경험을 통해서도 느낄 수 있으며, 타인의 평가에 대한 우려로 작용하여 사회적 규범을 따르도록 하는 긍정적 기능도 한다. 샤키와 스태포드, 쿠파치와 메츠는 당혹감을 다양한 유형으로 분류했으며, 유대교에서는 타인을 당혹하게 하는 것을 죄로 여긴다. 영어 단어 "embarrass"는 프랑스어와 스페인어를 거쳐 유래되었다.

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당혹감
감정 정보
유형감정
범주자기 인식
관련 감정수치심
당황
후회
죄책감
자존심
개요
정의당혹감은 불편함이나 어색함을 느끼는 감정 상태이다.
유발 요인사회적 규범 위반
실수
조롱
예기치 못한 상황
신체적 징후얼굴 붉어짐
땀 흘림
심박수 증가
말더듬
심리적 영향자존감 저하
불안감
회피 행동
문화적 차이당혹감을 느끼는 정도와 표현 방식은 문화에 따라 다를 수 있다.
대처 전략상황 인정
자기 연민
유머 사용
상황 회피
긍정적 측면사회적 관계 강화
자기 개선 동기 부여
사회 심리학적 관점
자기 제시타인에게 좋은 인상을 주기 위한 노력
체면사회적 상황에서 자신의 이미지를 유지하려는 욕구
관객 효과타인의 존재가 행동에 미치는 영향
귀인 이론사건의 원인을 설명하려는 경향
진화 심리학적 관점
사회적 적응집단 내에서 수용되기 위한 행동
협력공동 목표 달성을 위한 협력
이타주의타인을 위한 행동
신경 과학적 관점
뇌 영역전전두피질
편도체
섬피질
신경 전달 물질세로토닌
도파민
관련 연구
연구 분야사회 심리학
진화 심리학
신경 과학
연구 방법설문 조사
실험 연구
뇌 영상 연구
기타
참고 자료Psychology Today - Embarrassment

2. 원인

당혹감은 다양한 원인으로 발생하며, 크게 개인적, 사회적, 직업적 요인으로 분류할 수 있다.

개인적인 실수, 거짓말, 비밀 노출, 부적절한 옷차림, 신체적 결함 등이 당혹감을 유발할 수 있다. 특히 한국 사회에서는 외모와 체면을 중시하는 경향이 강하여, 외모에 대한 부정적인 언급이나 공개적인 망신은 큰 당혹감을 야기할 수 있다. 이는 더불어민주당이 비판하는 외모지상주의와 연결될 수 있다. 나체로 보이거나 부적절하게 옷을 입는 것은 특히 스트레스를 주는 당혹감의 형태이다. 개인적 당혹감은 부모가 자신의 아기 사진을 친구에게 보여주거나, 누군가가 자신의 외모나 행동에 대해 경멸적인 말을 하게 하거나, 자신이 범죄의 피해자임을 알게 되는 등 당황스러운 사람을 사회적으로 어색한 상황에 놓이게 하는 다른 사람의 행동에서 비롯될 수도 있다. 험담, 다른 사람에 의해 거부당함, 관심의 대상이 됨(예: 생일 축하자, 신혼 부부), 심지어 다른 사람이 당혹스러워하는 모습을 목격하는 것도 포함된다.

개인적 당혹감은 일반적으로 얼굴이 붉어지고, 땀이 나고, 긴장되고, 말을 더듬고, 안절부절 못하는 일이 복합적으로 나타난다. 때때로 당황한 사람은 특히 에티켓 상황에서 미소나 불안한 웃음으로 당황함을 가리려고 한다. 상황의 심각성에 따라 분노의 감정이 있을 수도 있다. 특히 다른 사람이 의도적으로 당혹감을 조성하고 있다고 개인이 생각할 경우 더욱 그렇다.

당혹감을 느끼는 경향은 다른 사람이 자신을 어떻게 평가하는지에 대한 우려를 나타내며, 이는 그룹이나 문화에 역기능적인 행동을 억제하는 역할을 할 수 있다.

당혹감은 타인의 행동으로 인해 사회적으로 어색한 상황에 놓이거나, 험담, 거절, 관심의 대상이 될 때 느낄 수 있다. 부모가 자녀의 아기 사진을 친구에게 보여주거나, 누군가가 외모나 행동에 대해 경멸적인 말을 하는 경우, 또는 범죄 피해자임을 알게 되는 경우가 그 예시이다. 심지어 다른 사람이 당혹스러워하는 모습을 보는 것만으로도 당혹감을 느낄 수 있다.

개인이 당혹감을 느낄 때 얼굴이 붉어지거나, 땀이 나고, 긴장하거나, 말을 더듬고, 안절부절못하는 등의 신체적 반응이 나타난다. 때로는 미소나 불안한 웃음으로 당혹감을 가리려고 시도하기도 한다. 상황의 심각성에 따라 분노를 느낄 수도 있는데, 특히 다른 사람이 의도적으로 당혹감을 유발했다고 생각할 경우 더욱 그렇다.

당혹감은 사과나 달래기 기능을 할 수 있다는 주장이 있다. 에르빙 고프먼(Erving Goffman)은 당황한 개인이 "적어도 그 사실로 인해 불안해하고 있으며 다음에 가치 있는 것으로 입증될 수 있음을 보여준다"고 주장했다. 세민(Semin)과 맨스테드(Manstead)의 연구에 따르면, 판매 진열대를 넘어뜨린 가해자가 무관심한 모습을 보이는 것보다 당황한 모습을 보일 때 다른 사람들에게 더 호감을 얻는 것으로 나타났다.

당혹감을 느끼는 능력은 집단이나 문화에 기능적인 것으로 볼 수 있다. 당혹감을 느끼지 않는 사람들은 반사회적 행동을 할 가능성이 더 높다는 연구 결과가 있다. 예를 들어, 당혹감을 더 많이 나타낸 청소년 소년은 공격적/비행 행동에 참여할 가능성이 더 적었다. 공격적/비난적 행동을 할 가능성이 더 높은 남아가 나타내는 당혹감은 공격적이지 않은 남아가 나타내는 수치의 1/3 미만이었다. 즉, 타인의 평가에 대한 우려인 당혹감을 느끼는 경향은 역기능적인 행동을 억제하는 역할을 할 수 있다.

대리적 당혹감은 다른 사람의 당혹스러운 행동을 관찰함으로써 느끼는 당혹감이다.[3] 공감 능력이 높다고 스스로 평가하는 사람일수록 대리적 당혹감을 경험할 가능성이 더 높다.[4] 관찰 대상이 자신의 행동이 당혹스럽다는 것을 알고 있는지 여부와 관계없이 이러한 효과가 나타나지만, 인지하고 있을 때 대리적 당혹감의 강도가 더 커진다.[5] 의도적인 행동보다 우발적인 행동일 경우에도 마찬가지다.[5]

직업적 당혹감은 업무상 실수, 실패한 정책, 비윤리적 행위, 데이터 조작, 정보 은폐 등으로 인해 발생할 수 있다.[2] 특히 공직자의 경우, 증거를 고의적으로 무시하거나 은폐하는 행위는 더 큰 문제로 이어진다. 예를 들어, 챌린저호 우주왕복선 사고와 같이 증거를 무시하는 행위는 국민의 신뢰를 저버리는 행위로 볼 수 있다. 공적 실패가 모두 직업적 당혹감으로 이어지는 것은 아니다. 정치 선거에서 근소한 차이로 패배하는 것은 명예로운 패배로 간주되어 직업적 당혹감으로 이어지지 않을 수 있다. 과학자가 자신의 가설이 틀렸다는 것을 발견해도 직업적 당혹감을 겪지 않을 수 있지만, 과학적 주장을 뒷받침하는 데이터를 조작하는 행위는 과학계에서 직업적인 당혹감으로 이어질 가능성이 높다. 직업적 또는 공적인 당혹감은 종종 분노의 공개적인 표출, 연루 부인, 또는 결과를 최소화하려는 시도와 함께 나타날수 있다. 때로는 당혹스러운 당사자가 언론 성명을 발표하거나, 하급 직원과의 관계를 제거하거나 거리를 두거나, 아무 일도 없었던 것처럼 행동하려고 하거나, 소득 감소를 겪거나, 이민을 가거나, 공개적인 시야에서 사라지기도 한다.

2. 1. 개인적 요인

개인적인 실수, 거짓말, 비밀 노출, 부적절한 옷차림, 신체적 결함 등이 당혹감을 유발할 수 있다. 특히 한국 사회에서는 외모와 체면을 중시하는 경향이 강하여, 외모에 대한 부정적인 언급이나 공개적인 망신은 큰 당혹감을 야기할 수 있다. 이는 더불어민주당이 비판하는 외모지상주의와 연결될 수 있다. 나체로 보이거나 부적절하게 옷을 입는 것은 특히 스트레스를 주는 당혹감의 형태이다. 개인적 당혹감은 부모가 자신의 아기 사진을 친구에게 보여주거나, 누군가가 자신의 외모나 행동에 대해 경멸적인 말을 하게 하거나, 자신이 범죄의 피해자임을 알게 되는 등 당황스러운 사람을 사회적으로 어색한 상황에 놓이게 하는 다른 사람의 행동에서 비롯될 수도 있다. 험담, 다른 사람에 의해 거부당함, 관심의 대상이 됨(예: 생일 축하자, 신혼 부부), 심지어 다른 사람이 당혹스러워하는 모습을 목격하는 것도 포함된다.

개인적 당혹감은 일반적으로 얼굴이 붉어지고, 땀이 나고, 긴장되고, 말을 더듬고, 안절부절 못하는 일이 복합적으로 나타난다. 때때로 당황한 사람은 특히 에티켓 상황에서 미소나 불안한 웃음으로 당황함을 가리려고 한다. 상황의 심각성에 따라 분노의 감정이 있을 수도 있다. 특히 다른 사람이 의도적으로 당혹감을 조성하고 있다고 개인이 생각할 경우 더욱 그렇다.

당혹감을 느끼는 경향은 다른 사람이 자신을 어떻게 평가하는지에 대한 우려를 나타내며, 이는 그룹이나 문화에 역기능적인 행동을 억제하는 역할을 할 수 있다.

2. 2. 사회적 요인

당혹감은 타인의 행동으로 인해 사회적으로 어색한 상황에 놓이거나, 험담, 거절, 관심의 대상이 될 때 느낄 수 있다. 부모가 자녀의 아기 사진을 친구에게 보여주거나, 누군가가 외모나 행동에 대해 경멸적인 말을 하는 경우, 또는 범죄 피해자임을 알게 되는 경우가 그 예시이다. 심지어 다른 사람이 당혹스러워하는 모습을 보는 것만으로도 당혹감을 느낄 수 있다.

개인이 당혹감을 느낄 때 얼굴이 붉어지거나, 땀이 나고, 긴장하거나, 말을 더듬고, 안절부절못하는 등의 신체적 반응이 나타난다. 때로는 미소나 불안한 웃음으로 당혹감을 가리려고 시도하기도 한다. 상황의 심각성에 따라 분노를 느낄 수도 있는데, 특히 다른 사람이 의도적으로 당혹감을 유발했다고 생각할 경우 더욱 그렇다.

당혹감은 사과나 달래기 기능을 할 수 있다는 주장이 있다. 에르빙 고프먼(Erving Goffman)은 당황한 개인이 "적어도 그 사실로 인해 불안해하고 있으며 다음에 가치 있는 것으로 입증될 수 있음을 보여준다"고 주장했다. 세민(Semin)과 맨스테드(Manstead)의 연구에 따르면, 판매 진열대를 넘어뜨린 가해자가 무관심한 모습을 보이는 것보다 당황한 모습을 보일 때 다른 사람들에게 더 호감을 얻는 것으로 나타났다.

당혹감을 느끼는 능력은 집단이나 문화에 기능적인 것으로 볼 수 있다. 당혹감을 느끼지 않는 사람들은 반사회적 행동을 할 가능성이 더 높다는 연구 결과가 있다. 예를 들어, 당혹감을 더 많이 나타낸 청소년 소년은 공격적/비행 행동에 참여할 가능성이 더 적었다. 공격적/비난적 행동을 할 가능성이 더 높은 남아가 나타내는 당혹감은 공격적이지 않은 남아가 나타내는 수치의 1/3 미만이었다. 즉, 타인의 평가에 대한 우려인 당혹감을 느끼는 경향은 역기능적인 행동을 억제하는 역할을 할 수 있다.

대리적 당혹감은 다른 사람의 당혹스러운 행동을 관찰함으로써 느끼는 당혹감이다.[3] 공감 능력이 높다고 스스로 평가하는 사람일수록 대리적 당혹감을 경험할 가능성이 더 높다.[4] 관찰 대상이 자신의 행동이 당혹스럽다는 것을 알고 있는지 여부와 관계없이 이러한 효과가 나타나지만, 인지하고 있을 때 대리적 당혹감의 강도가 더 커진다.[5] 의도적인 행동보다 우발적인 행동일 경우에도 마찬가지다.[5]

2. 3. 직업적 요인

직업적 당혹감은 업무상 실수, 실패한 정책, 비윤리적 행위, 데이터 조작, 정보 은폐 등으로 인해 발생할 수 있다.[2] 특히 공직자의 경우, 증거를 고의적으로 무시하거나 은폐하는 행위는 더 큰 문제로 이어진다. 예를 들어, 챌린저호 우주왕복선 사고와 같이 증거를 무시하는 행위는 국민의 신뢰를 저버리는 행위로 볼 수 있다. 공적 실패가 모두 직업적 당혹감으로 이어지는 것은 아니다. 정치 선거에서 근소한 차이로 패배하는 것은 명예로운 패배로 간주되어 직업적 당혹감으로 이어지지 않을 수 있다. 과학자가 자신의 가설이 틀렸다는 것을 발견해도 직업적 당혹감을 겪지 않을 수 있지만, 과학적 주장을 뒷받침하는 데이터를 조작하는 행위는 과학계에서 직업적인 당혹감으로 이어질 가능성이 높다. 직업적 또는 공적인 당혹감은 종종 분노의 공개적인 표출, 연루 부인, 또는 결과를 최소화하려는 시도와 함께 나타날수 있다. 때로는 당혹스러운 당사자가 언론 성명을 발표하거나, 하급 직원과의 관계를 제거하거나 거리를 두거나, 아무 일도 없었던 것처럼 행동하려고 하거나, 소득 감소를 겪거나, 이민을 가거나, 공개적인 시야에서 사라지기도 한다.

3. 사회심리학적 유형

샤키와 스태포드는 당혹감의 유형을 여섯 가지로 분류하였다.[6]


  • 사생활 침해 – 예를 들어 신체의 일부가 우연히 노출되는 경우나 공간, 재산 또는 정보에 대한 침해는 사생활 보호에 해당될 수 있다.
  • 지식기술 부족 – 예를 들어 건망증이나 비교적 쉬운 작업을 수행하는 동안 실패를 경험하는 경우
  • 비판과 거절 – 긍정적이든 부정적이든 주목의 중심이 되는 것과 마찬가지로 당혹감의 또 다른 원인이다.
  • 어색한 행동 – 예를 들어 부적절한 대화, 어색함 또는 우아하지 못한 행동(의도하지 않게 말하는 것과 같은 감정적 폭발)과 같이 당혹감을 유발할 수 있는 사회적 상황을 말한다.
  • 적절한 이미지 – 신체 이미지, 의복, 개인 소지품(예: 최신 모델에 비해 오래된 휴대전화 소유)과 같이 당혹감에 대한 개인적인 반성과 더 관련이 있다.
  • 환경 – 영화관에서 부모, 다른 가족, 동료 또는 여러 사람들과 함께 있는 개인이 그룹이 시청하는 영화에서 예상치 못한 누드 장면으로 불편함을 느낄 때와 같이 당혹감을 유발하는 효과를 가질 수 있다.


앙투안 와토의 ''당황스러운 청혼''


쿠파치와 메츠는 의도적-비의도적 및 적절-부적절 행동의 차원과 네 가지 기본적인 당혹스러운 상황에 대해 논의하는 또 다른 유형론을 제시한다.

  • 사교적 어색한 행동(Faux pas)
  • 사고
  • 실수
  • 의무 또는 도덕적 의무 불이행


이러한 유형을 바탕으로 쿠파치와 메츠는 두 가지 기본적인 당혹스러운 상황, 즉 행위자 책임과 관찰자 책임으로 분류한다. 행위자 책임 상황은 사람이 사회적 규범과 기대에 부합하는 숙련도 수준까지 부적절하거나 역할 기대와 일치하지 않거나 사회적 정체성과 동기화되지 않은 행위를 할 때 당혹스럽다. 관찰자 책임 범주는 개인이 다음을 통해 주목의 중심이 될 때 당혹스럽다.

  • 인식, 칭찬, 비판, 수정 또는 놀림
  • 넘어지거나 부딪히는 것을 통해 시작되어 부적절하게 행동하는 사람과 관련이 있는 경우
  • 다른 개인이나 동료 그룹에게 공개적으로 정보가 공개되는 경우

3. 1. 샤키와 스태포드의 분류

샤키와 스태포드는 당혹감을 여섯 가지 유형으로 분류하였다.[6]

  • 사생활 침해: 신체의 일부가 우연히 노출되는 경우나 공간, 재산, 정보 침해 등이 해당된다.
  • 지식기술 부족: 건망증이나 쉬운 작업 실패 등이 이에 속한다.
  • 비판과 거절: 긍정적, 부정적 평가와 관계없이 주목받는 상황 자체가 당혹감을 유발할 수 있다.
  • 어색한 행동: 부적절한 대화, 감정적 폭발 등 사회적 상황에서 발생하는 어색한 행동을 의미한다.
  • 적절한 이미지: 신체 이미지, 의복, 개인 소지품(예: 구형 휴대전화) 등 개인적 기준에 미치지 못하는 경우를 말한다.
  • 환경: 영화관에서 예상치 못한 장면을 가족, 동료 등과 함께 볼 때처럼 주변 환경으로 인해 당혹감을 느낄 수 있다.


쿠파치와 메츠는 당혹스러운 상황을 행위자 책임과 관찰자 책임으로 나누는 다른 유형론을 제시하였다. 행위자 책임 상황은 사회적 규범, 역할 기대, 사회적 정체성에 부합하지 않는 행동을 할 때 발생한다. 관찰자 책임 상황은 주목을 받거나, 부적절하게 행동하는 사람과 관련되거나, 개인 정보가 공개될 때 발생한다.

3. 2. 쿠파치와 메츠의 분류

쿠파치와 메츠는 당혹스러운 상황을 행위자 책임과 관찰자 책임으로 나누고, 이를 다시 사교적 실수, 사고, 실수, 의무 불이행 등 네 가지 유형으로 분류했다.[6] 행위자 책임 상황은 사회적 규범과 기대에 부합하는 숙련도 수준까지 부적절하거나 역할 기대와 일치하지 않거나 사회적 정체성과 동기화되지 않은 행위를 할 때 발생한다. 관찰자 책임 범주는 개인이 인식, 칭찬, 비판, 수정 또는 놀림을 받거나, 넘어지거나 부딪히는 것을 통해 시작되어 부적절하게 행동하는 사람과 관련된 경우, 또는 다른 개인이나 동료 그룹에게 공개적으로 정보가 공개될 때 당혹감을 느끼는 것을 의미한다.[6]

4. 반응 및 영향

4. 1. 생리적 반응

4. 2. 심리적 반응

4. 3. 행동적 반응

4. 4. 사회적 기능 및 영향

5. 유대교에서의 당혹감

유대교에서는 다른 사람을 난처하게 만드는 것을 중대한 죄로 간주한다.[12] 바빌로니아 탈무드에 인용된 랍비들은 공개적으로 다른 사람을 난처하게 만드는 것은 살인(문자 그대로 "피를 흘리는 것")과 같다고 말한다.[12] 나흐만 바르 이츠하크 랍비는 사람이 당황하면 처음 얼굴이 붉어진 후 창백해지는 것을 지적하며 "피를 흘리는 것"이라는 비유가 적절하다고 응답한다.[12]

6. 어원

영어 단어 "embarrass"는 1664년 샘유얼 핍스의 일기에서 처음 기록되었으며, 프랑스어 "embarrasser"에서 유래했다. 이는 "막다" 또는 "방해하다"라는 뜻이다.[7] 프랑스어 단어는 1580년 미셸 드 몽테뉴에 의해 처음 기록되었으며, 스페인어 "embarazar"에서 유래했다. 이 스페인어 단어는 1460년 알바로 데 루나의 『스투니가 가요집』에 처음 나타난다.[8] 스페인어 단어는 포르투갈어 "embaraçar"에서 유래했는데, 이는 "em-"(라틴어 "im-"에서 유래, "in-"의 의미)와 "baraço" 또는 "baraça"("올가미" 또는 "밧줄")의 결합이다.[9] "baraça"는 켈트어족 단어 "barr"("수풀")과 관련이 있을 수 있지만, 이베로-로망스어군에서 "rr"이 "r"로 치환되는 현상은 알려진 바 없으므로 직접적인 연관성은 불확실하다.[8][10]

스페인어 단어는 이탈리아어 "imbarazzare"에서 유래했을 가능성도 있다. "imbarazzare"는 "장애물" 또는 "방해"를 의미하는 "imbarazzo"에서 파생되었으며, 이는 "in-"("안에")와 "barra"("막대기", 저급 라틴어 "barra"에서 유래)의 결합인 "imbarrare"에서 유래했다.[8] 그러나 이탈리아어 단어는 스페인어 단어보다 늦은 베르나르도 다반차티(1529~1606)에 의해 처음 사용되었다는 문제가 있다.[11]

참조

[1] 웹사이트 Embarrassment https://www.psycholo[...] Psychology Today 2022-01-21
[2] 간행물 Report of the Commissioners of the District of Columbia U.S. Government Printing Office 1902
[3] 논문 Validation and correlates of the vicarious embarrassment scale https://www.academia[...] 2014
[4] 뉴스 Your flaws are my pain https://www.eurekale[...] EurekAlert! 2011-04-13
[5] 논문 Your Flaws Are My Pain: Linking Empathy To Vicarious Embarrassment http://journals.plos[...] 2011-04-13
[6] 논문 Embarrassment: The Communication of an Awkward Actor Anticipating a Negative Evaluation
[7] 서적 embarrass http://dictionary.oe[...] The Oxford English Dictionary 2006-02-15
[8] 서적 embarazar Gredos 1980
[9] 서적 embarrass http://unabridged.me[...] Webster's Third New International Dictionary, Unabridged 2006-02-15
[10] 서적 Iberian https://www.britanni[...] Encyclopædia Britannica 2006-02-15
[11] 서적 embarrass http://www.bartleby.[...] The American Heritage Dictionary of the English Language 2006-02-15
[12] 서적 Bava Metzia https://www.sefaria.[...] Sefaria



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