이노베이션 관리
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1. 개요
혁신 관리는 조직이 새로운 아이디어, 프로세스 또는 제품을 창출하고 도입하도록 지원하는 활동이다. 요제프 슘페터는 혁신을 경제 성장의 핵심 동력으로 보았으며, 혁신 관리는 창의성을 바탕으로 서비스나 비즈니스 프로세스를 변화시키는 것을 목표로 한다. 혁신 관리는 브레인스토밍, 프로토타입, 프로젝트 관리 등 다양한 도구를 활용하며, '푸시' 또는 '풀' 방식의 혁신 프로세스를 통해 진행된다. 기업의 지속적인 생존과 발전을 위해 기술 혁신, 파괴적 혁신, 사회 혁신을 촉진하며, 혁신을 장려하는 환경 조성을 목표로 한다. 또한 지속 가능한 생산 및 소비 방식으로의 전환을 위한 비즈니스 모델 혁신(BMI)을 포함하여, 불확실성을 관리하는 데 중요한 역할을 한다. 혁신 관리 도구는 지식 관리, 시장 정보 기술, 협력 및 네트워킹 등 다양한 유형으로 분류되며, 경제학 이론에서는 기업 이론과 재산권 할당과 관련하여 연구된다. 최근에는 인공지능(AI)을 혁신에 적용하여 혁신 프로세스를 지원하고 있다.
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행위자 연결망 이론은 1980년대 프랑스에서 개발된 사회학 이론으로, 인간과 비인간 행위자 간의 관계를 분석하여 과학 기술 혁신 및 지식 창출 과정을 이해하며, 다양한 분야에 적용된다. - 전략적 경영 - 경쟁 우위
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2. 혁신 관리의 개념
혁신 관리(IM)는 1930년대에 활동한 오스트리아 경제학자 요제프 슘페터가 제시한 아이디어를 기반으로 하며, 그는 혁신을 경제 성장의 중요한 요인으로 파악했다.[7] 그의 저서 ''“자본주의, 사회주의, 그리고 민주주의”''는 창조적 파괴 개념을 처음으로 완전히 발전시켰다.
혁신은 흔히 이전 방식보다 더 나은 기술 변화를 의미한다. 혁신을 이끌거나 지속하려면 관리자는 혁신 네트워크에 주목해야 하는데, 이는 혁신의 복잡성을 깊이 이해해야 함을 뜻한다. 협업은 혁신을 만들어내는 중요한 요소이다. 혁신적인 결과물은 점점 더 비교 우위를 바탕으로 선택되고 조율된 조직 네트워크를 통해 시장에 등장하고 있다.[13]
혁신 관리는 기업이 지속 가능성 전환을 추진하는 데 중요한 역할을 한다. 특히, 보다 지속 가능한 생산 및 소비 방식으로 전환할 때 발생하는 불확실성을 관리하는 데 핵심적이다. 비즈니스 모델 혁신(BMI)은 효율성과 지속 가능성 목표 사이의 균형을 맞추며 새로운 비즈니스 모델을 탐색하고 실험하기 위한 전략적 도구로 점차 중요해지고 있다.
혁신 관리 도구를 활용함으로써, 경영진은 조직의 지속적인 발전을 위해 인력의 창의적 역량을 유발하고 전개할 수 있다.[3] 일반적인 도구로는 브레인스토밍, 프로토타입, 제품 수명 주기 관리, 아이데이션, TRIZ, 단계-관문 모형, 프로젝트 관리, 제품 라인 계획 및 포트폴리오 관리 등이 있다. 이 과정은 일련의 활동인 검색, 선택, 구현 및 획득을 반복함으로써 조직, 기술 및 시장의 진화적 통합으로 볼 수 있다.[5]
경제학 이론에서 혁신 관리는 필립 아기옹과 장 티롤 (1994)에 의해 연구되었다.[17][18] 이들의 연구는 기업 이론에 대한 그로스만-하트-무어 재산권 접근법에 기반한다. 이 이론에 따르면, 재산권의 최적 할당은 붙잡기 문제(투자가 계약으로 보장되지 않을 때 발생하는 과소 투자 문제)를 완화하는 데 도움이 된다. 올리버 하트와 그의 공동 저자들의 연구에서는, 관련된 당사자들이 예상되는 총 이익을 가장 크게 만드는 소유 구조에 동의한다고 본다. 이 이익은 사전 협상을 통해 적절한 선불 지불로 나눌 수 있다. 반면, 아기옹과 티롤은 연구 부서와 고객 간의 관계에서는 다를 수 있다고 주장한다. 연구 부서는 종종 자금이 부족하여 고객에게 선불로 돈을 지불하기 어렵기 때문에, 당사자들이 항상 최적의 소유 구조에 동의하지 않을 수 있다는 것이다. 이 모델은 "R&D 게임" (Tirole, 1999)으로도 알려져 있다.[19] 실험 경제학 방법을 사용한 연구들은 이 이론을 뒷받침하는 결과를 보여주었다.[20]
오늘날 혁신 환경은 경쟁이 심화되고 비용 부담이 커지고 있다. 이에 따라 많은 기업의 혁신 관리자들은 인공지능(AI)을 어떻게 자사의 혁신 과정에 적용할 수 있을지 고민하고 있다. AI는 혁신 과정에서 다양한 보조적 역할을 수행할 수 있으며, 특히 방대한 정보 관리를 신속하게 처리하는 데 유용하다. AI를 활용하여 혁신 프로세스를 지원하면 위험과 비용을 줄이고 기업에 더 많은 가치를 창출하는 데 기여할 수 있다.[21]
[1]
뉴스
ISO 50500 series innovation management: overview and potential usages in organizations
https://hal.univ-lor[...]
ISPIM
혁신 관리는 조직이 기회를 포착하고, 이를 활용하여 새로운 아이디어, 프로세스 또는 제품을 부지런히 만들고 도입하도록 돕는다.[2] 창의성은 혁신 관리의 기반이며, 최종 목표는 서비스 또는 비즈니스 프로세스의 변화이다. 혁신적인 아이디어는 '모방'과 '발명'이라는 두 개의 연속적인 단계를 거쳐 나온다.[8]
혁신 관리 도구를 활용함으로써, 경영진은 조직의 지속적인 발전을 위해 인력의 창의적 역량을 유발하고 전개할 수 있다.[3] 일반적인 도구로는 브레인스토밍, 프로토타입, 제품 수명 주기 관리, 아이데이션, TRIZ, 단계-관문 모형, 프로젝트 관리, 제품 라인 계획 및 포트폴리오 관리 등이 있다. 이 과정은 일련의 활동인 검색, 선택, 구현 및 획득을 반복함으로써 조직, 기술 및 시장의 진화적 통합으로 볼 수 있다.[5]
혁신 프로세스는 개발을 통해 '푸시(push)' 또는 '풀(pull)' 방식으로 진행될 수 있다. '푸시' 프로세스는 조직이 접근할 수 있는 기존 또는 새로 발명된 기술을 기반으로 한다. 목표는 이미 존재하는 기술에 대한 수익성 있는 응용 프로그램을 찾는 것이다. 반대로 '풀' 프로세스는 고객의 요구가 충족되지 않는 영역을 찾아내고 그러한 요구에 대한 해결책을 찾는 것을 기반으로 한다.[6] 두 가지 방법 모두 성공하기 위해서는 시장과 문제에 대한 이해가 필요하다. 작업자 또는 사용자뿐만 아니라 마케터를 포함하는 다기능 개발 팀을 구성함으로써 두 가지 측면 모두 해결할 수 있다.[9]
혁신은 그 자체로는 충분하지 않지만 기업의 지속적인 생존과 발전을 위한 필수 전제 조건이다.[10] 비즈니스 혁신의 가장 직접적인 방법은 기술 혁신, 파괴적 혁신 또는 사회 혁신을 통해서이다. 그러나 혁신 관리는 기술 및 제도적 혁신을 촉진하는 데 중요한 역할을 한다.
조직 내 혁신 관리의 목표는 혁신을 장려하는 적절한 환경을 조성하는 것이다.[11] 이러한 적절한 환경은 조직이 더 많은 협력 프로젝트를 얻도록 돕고, 심지어 '사업 벤처의 이륙 플랫폼'이 될 수 있다. 고위 경영진의 지원은 성공적인 혁신에 매우 중요하다. 명확한 방향, 지지, 지원은 혁신 추구에 필수적이다.[12]
3. 복잡한 혁신 관리
기술이 중요한 변화 단계를 거쳐 성공적인 혁신으로 이어지면, 이는 해당 기술을 개발한 모회사뿐 아니라 다른 산업 분야에도 좋은 학습 기회를 제공한다. 규모가 큰 혁신은 보통 기술 분야 내에서의 학문 간 교류, 여러 학문 분야 간의 네트워킹, 그리고 눈에 보이지 않는 노하우(암묵적 지식)와 명확하게 정리된 지식(명시적 지식)이 합쳐진 결과로 나타난다. 이러한 네트워킹이 필수적이지만, 복잡한 혁신이 성공하기 위해서는 네트워크를 효과적으로 통합하는 것이 핵심이다.[13][14] 사회 경제 구역 설정, 기술 회랑 조성, 자유 무역 협정 체결, 기술 클러스터 구축 등은 조직 간의 네트워킹과 부서 간의 혁신을 촉진하는 방법들이다.
4. 지속 가능성 전환에서의 혁신 관리
예를 들어, 목재 건설 산업 기업인 스토라 엔소(Stora Enso)의 사례는 주목할 만하다. 이 기업은 가치 사슬, 가치 상점, 가치 네트워크 등 다양한 비즈니스 모델 논리를 조합하여, 조직이 여러 유형의 불확실성에 대응하고 시스템적인 변화에 참여할 수 있음을 보여주었다.[14]
기업들은 협력을 장려하고 전통적인 산업 경계를 넘어 파트너십을 구축함으로써 지속 가능한 혁신을 이끌고 불확실성을 줄일 수 있다. 이는 더 넓은 범위의 지속 가능성 목표 달성에 기여한다. 이러한 접근 방식은 혁신 관리 과정에서 유연성, 개방형 혁신, 그리고 여러 부문 간 협력의 중요성을 강조하며, 특히 지속 가능성을 지향하는 변화를 추구할 때 더욱 중요하다.[14]
5. 혁신 관리 도구
혁신 프로세스는 개발을 통해 '푸시(push)' 또는 '풀(pull)' 방식으로 진행될 수 있다. '푸시' 프로세스는 조직이 접근할 수 있는 기존 또는 새로 발명된 기술을 기반으로 하며, 이미 존재하는 기술에 대한 수익성 있는 응용 프로그램을 찾는 것을 목표로 한다. 반대로 '풀' 프로세스는 고객의 요구가 충족되지 않는 영역을 찾아내고 그러한 요구에 대한 해결책을 찾는 것을 기반으로 한다.[6] 두 가지 방법 모두 성공하기 위해서는 시장과 문제에 대한 이해가 필요하다. 작업자 또는 사용자뿐만 아니라 마케터를 포함하는 다기능 개발 팀을 구성함으로써 두 가지 측면 모두 해결할 수 있다.[9]
안토니오 이달고(Antonio Hidalgo)와 호세 알보르스(Jose Albors)는 혁신 관리 도구(IMT)로 유형론의 사용을 제안했다.[15] 유럽 차원에서 진행된 이 연구는 지식 주도형 혁신 관리 도구에 10가지 유형론을 사용했다. 이 유형론은 혁신 관리 도구를 분류하는 32가지 특성[16]을 검토하여 발견되었다. 이달고와 알보르스는 목록을 8가지 기준(지식 주도적 초점, 전략적 영향, 가용성 정도, 문서화 수준, 실용적 유용성, IMT의 사용 연한, 구현에 필요한 자원, 측정 가능성)으로 좁혔는데, 이는 지식 경제에서 IMT에 특히 중요하다. 유형론을 사용하면 새로운 방법론을 쉽게 통합하고 더 광범위한 도구를 사용할 수 있다는 장점이 있다.
6. 경제학 이론에서의 혁신 관리
7. 인공지능(AI)과 혁신 관리
참조
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