고맥락·저맥락 문화
"오늘의AI위키"의 AI를 통해 더욱 풍부하고 폭넓은 지식 경험을 누리세요.
1. 개요
고맥락·저맥락 문화는 1959년 문화인류학자 에드워드 T. 홀이 제시한 개념으로, 의사소통 시 메시지의 맥락이 얼마나 중요한지에 따라 문화를 분류한다. 고맥락 문화는 관계 지향적이고 집단주의적인 반면, 저맥락 문화는 의사소통이 더 명확하고 직접적이다. 이 개념은 의사소통 방식, 대인관계, 가치관 등 다양한 측면에서 차이를 보이며, 언어, 제스처, 사회적 단서 등 다양한 요소가 영향을 미친다. 고맥락 문화와 저맥락 문화는 상호 작용, 마케팅, 웹사이트 디자인 등 다양한 분야에 적용되며, 문화적 맥락의 변화와 한계에 대한 연구도 진행되고 있다.
더 읽어볼만한 페이지
- 사회인류학 - 리미널리티
리미널리티는 통과의례에서 유래하여 사회과학적 개념으로 발전되었으며, 개인이나 사회가 기존 상태에서 새로운 상태로 넘어가는 과도기적 단계를 의미하며 정체성 해체와 새로운 관점 획득의 가능성을 내포한다. - 사회인류학 - 참여 관찰
참여 관찰은 사회과학 연구 방법으로, 연구자가 대상 집단에 참여하여 관찰 및 자료를 수집하는 질적 연구 방법이지만, 연구자의 주관성 개입, 일반화의 어려움 등 한계를 지니므로 윤리적 고려가 필수적이며, 멤버 체크와 삼각측량을 통해 신뢰성을 확보해야 한다. - 문화 - 문화유산
문화유산은 유형문화유산, 무형문화유산, 자연유산, 디지털 유산으로 나뉘며, 유네스코 세계유산은 기념물, 건축물군, 유적으로 문화유산을 구분하고 문화적 경관 개념을 추가하여 인류 역사와 문화를 이해하는 중요한 자료로서 각국에서 보호하고 있으며 디지털 기술을 활용한 보존 방법이 연구되고 있다. - 문화 - 단혼
단혼 또는 일부일처제는 한 번에 한 사람하고만 결혼하거나 성관계를 갖는 것으로, 중혼 또는 다처제와 대조되며, 사회적, 성적, 유전적 형태로 세분화될 수 있고, 현대 사회 대부분의 국가에서 법적으로 시행되며, 여성 권리 운동의 옹호를 받는다.
| 고맥락·저맥락 문화 | |
|---|---|
| 문화적 맥락 | |
| 개요 | |
| 정의 | 의사소통 방식에 따른 문화 분류 |
| 특징 | 고맥락 문화: 간접적이고 함축적인 의사소통 중시 저맥락 문화: 직접적이고 명확한 의사소통 중시 |
| 고맥락 문화 | |
| 의사소통 방식 | 간접적 표현과 비언어적 신호에 의존 문맥, 관계, 공유된 배경 지식 중요 암묵적인 이해 중시 |
| 예시 | 일본 한국 중국 아랍 문화권 라틴 아메리카 |
| 특징 | 집단주의적 성향 관계 중심적 장기적인 관계 중시 체면 중시 상황에 따른 유연성 강조 |
| 저맥락 문화 | |
| 의사소통 방식 | 명확하고 직접적인 언어 사용 구체적인 정보 전달 중시 오해 방지를 위한 명시적인 설명 강조 |
| 예시 | 미국 독일 스칸디나비아 국가 |
| 특징 | 개인주의적 성향 결과 중심적 단기적인 관계 중시 효율성 중시 규칙과 절차 강조 |
| 문화적 차이 | |
| 의사소통 | 고맥락 문화: 상황, 관계, 비언어적 요소 고려 저맥락 문화: 명확하고 직접적인 언어 사용 |
| 시간관념 | 고맥락 문화: 융통성 있는 시간 관리 저맥락 문화: 정확하고 효율적인 시간 관리 |
| 대인 관계 | 고맥락 문화: 장기적인 관계, 신뢰 중시 저맥락 문화: 단기적인 관계, 효율성 중시 |
| 협상 | 고맥락 문화: 관계 형성 후 합의 도출 저맥락 문화: 빠르고 효율적인 합의 도출 |
| 비판 | |
| 일반화의 위험성 | 문화적 다양성을 간과할 수 있다는 비판 존재 |
| 문화 간 의사소통의 복잡성 | 단순한 이분법적 분류로는 설명하기 어려운 문화적 차이 존재 |
| 참고 문헌 | |
| 도서 | 고맥락 문화 - Google 도서 |
| 웹사이트 | 고맥락 vs. 저맥락 문화에서의 의사소통 고맥락 저맥락 |
2. 다양한 문맥 문화의 역사
이 개념은 1959년 미국의 문화인류학자 에드워드 T. 홀이 저서 《침묵의 언어》에서 처음 소개했다.[59] 홀은 메시지의 맥락이 행동 구조에 큰 중요성을 갖는 문화를 고맥락 문화로 정의했다. 고맥락 문화는 관계 지향적이고 집단주의적인 특성을 가지며, 대인 관계를 중시한다. 홀은 집단의 화합과 안녕을 개인의 성취보다 우선시하는 문화를 고맥락 문화로 보았다.[2]
미국의 문화 인류학자 에드워드 T. 홀은 1976년 저서 『Beyond Culture|문화 너머영어』에서 전 세계 언어 커뮤니케이션 유형을 고맥락 문화와 저맥락 문화로 분류했다.[49]
저맥락 문화에서는 의사소통이 더 명확하고, 직접적이며, 자세해야 한다. 왜냐하면 개인들이 서로의 배경 지식이 있을 것이라고 기대되지 않으며, 화자 간의 오랜 관계가 없어도 의사소통이 이루어지기 때문이다. 저맥락 문화의 메시지는 간접적인 단서보다 직접 말하는 단어에 더 의존한다.[6]
2008년의 한 메타 분석은 홀의 모델이 "불확실하고 저발전적"이라고 결론 내렸다.[58]
3. 고맥락 문화와 저맥락 문화의 특징들
고맥락 문화는 말로 표현된 내용보다 표현되지 않은 내용이 더 풍부하게 전달되는 방식이다. 홀은 일본어를 극단적인 예로 들었다. 반면 저맥락 문화는 말로 표현된 내용만이 정보로서 의미를 가지며, 말하지 않은 내용은 전달되지 않는다고 여겨진다. 홀은 독일어를 극단적인 예로 들었다.
고맥락 문화에서는 추상적인 표현으로 대화가 가능하지만, 오해로 인한 정보 전달 오류가 발생할 수 있다. 반면 저맥락 문화에서는 구체적인 표현을 사용하며, 문장에 모든 정보가 포함되어 있어 행간을 읽을 필요가 없다.
하지만 홀의 주장은 실증적인 근거가 부족하다는 비판을 받는다. 홀의 저서는 에세이에 가까우며, 실증 연구 결과 그의 주장을 뒷받침하는 연구는 거의 없고, 오히려 반증하는 연구도 많다.[50] 2008년 남캘리포니아 대학교의 피터 W. 카돈은 메타 분석 기법을 통해 홀의 주장을 지지할 수 없다는 결과를 발표했다.[50]
고맥락 문화와 저맥락 문화의 특징 비교는 다음과 같다.고맥락(하이컨텍스트) 문화 No. 저맥락(로우컨텍스트) 문화 언어 외에 상황이나 문맥도 정보를 전달한다.
중요한 정보라도 언어로 표현되지 않는 경우가 있다.1 전달되는 정보는 언어 속에 모두 제시된다. 애매한 언어. 비언어적 커뮤니케이션의 역할도 크다. 2 정확성이 요구되는 언어. 일반적인 공통 인식을 기반으로 한다. 3 언어를 기반으로 한다. 쌍방의 합의에 기초한 계약이라도 상황에 따라 유연하게 변경된다. 4 쌍방의 합의에 따라 계약되며, 변경은 쉽지 않다. 감정적으로 의사 결정된다. 5 논리적으로 의사 결정된다. 침묵은 불쾌하지 않다. 6 침묵은 커뮤니케이션의 단절로 불쾌하다. 신체나 경험으로 기술을 계승한다. 7 명시할 수 있는 지식으로 계승한다.
일본은 "말하지 않는 것이 꽃이다"와 같은 표현이 미(美)의식으로 여겨져 왔으며, 이는 고맥락 문화의 상징으로 볼 수 있다. 그러나 국제화 시대에는 이러한 의사소통 방식이 약점으로 작용할 수 있다는 지적도 있다.[53]
3. 1. 명시성과 함축성
고맥락 문화는 함축과 관련이 있다. 고맥락 문화권의 사람들은 표정, 몸짓, 어조의 변화, 그리고 직접적으로 말해지지 않는 의사소통의 다른 측면들을 더 잘 알고 관찰하는 경향이 있다.[60] 명시성은 저맥락 문화에서 기인한다.[60] 저맥락 문화권의 사람들은 의사소통에서 원하는 것을 명시적으로 말하면서 더 직접적인 방식으로 의사소통을 한다.
고맥락 문화와 저맥락 문화의 비교 사례는 아래와 같다.
| 고맥락 문화 | No. | 저맥락 문화 |
|---|---|---|
| 언어 이외에 상황이나 문맥도 정보를 전달한다. 중요한 정보라도 언어로 표현되지 않는 경우가 있다. | 1 | 전달되는 정보는 언어 속에 모두 제시된다. |
| 애매한 언어. 비언어적 커뮤니케이션의 역할도 크다. | 2 | 정확성이 요구되는 언어. |
| 일반적인 공통 인식을 기반으로 한다. | 3 | 언어를 기반으로 한다. |
| 쌍방의 합의에 기초한 계약이라도 상황에 따라 유연하게 변경된다. | 4 | 쌍방의 합의에 따라 계약되며, 변경은 쉽지 않다. |
| 감정적으로 의사 결정된다. | 5 | 논리적으로 의사 결정된다. |
| 침묵은 불쾌하지 않다. | 6 | 침묵은 커뮤니케이션의 단절로 불쾌하다. |
| 신체나 경험으로 기술을 계승한다. | 7 | 명시할 수 있는 지식으로 계승한다. |
:: "A 씨 계십니까?" - 영어로 직역하면 "Is Mr. A there?".
:: "May I speak to Mr. A?" - 일본어로 직역하면 "저는 A 씨와 이야기하고 싶은데, 이야기할 수 있습니까?"
일본어의 경우, A 씨의 존재 확인만 하고 있으며, 그 결과 화자는 A 씨와 무엇을 하고 싶은지가 표현되지 않아, 듣는 사람이 "전화 건 사람은 A 씨와 통화하고 싶어한다"는 것을 추측해야 한다.
한편, 영어에서도 간접적인 (문맥에 의존한) 표현이 일상적으로 사용된다. 예를 들어, 상대방에게 무엇인가를 부탁할 때, "Can you ~?" 나 "Could you ~?"와 같은 표현을 사용한다.[52] "Can you help me?"라고 질문받았을 때, 글자 그대로 해석하면 도움을 줄 수 있는지 Yes 또는 No로 대답하면 되지만, 실제로는 듣는 사람이 "지금, 화자는 도움을 필요로 한다"고 문맥에서 추측하고, 돕는 것을 요구받고 있다고 해석하는 것이 일반적이다(그리고 도울 수 있다면 실제로 돕는다).
이처럼 저맥락 문화로 여겨지는 문화권의 언어에서도 간접적인 (문맥에 의존한) 표현이 존재하며, 단순히 사례를 드는 것만으로는 고·저맥락 문화의 존재를 보여주는 확실한 증거가 될 수 없다는 점에 주의해야 한다.
3. 2. 대인관계
고맥락 문화권의 사람들은 친구와 가족의 네트워크에 의존하며, 관계를 하나의 큰 공동체의 일부로 여긴다.[60][11] 반면, 저맥락 문화권에서는 관계를 정체성의 중요한 요소로 보지 않는다.[12] 저맥락 문화권 사람들은 관계를 훨씬 더 느슨하게 보며, 사람들 간의 연결을 유연하게 여긴다.[13][60]3. 3. 부정 의문문
고맥락 문화권인 동아시아에서는 부정 의문문으로 질문했을 때 질문 내용을 기준으로 예/아니요를 선택한다. 반면 영미권을 비롯한 서양 저맥락 문화권에서는 질문 내용과 관계없이 자신의 대답의 긍정/부정에 따라 예/아니요를 선택한다.[51]3. 4. 상호작용 (Interaction)
맥락 문화의 범주는 완전히 별개의 것이 아니며, 많은 문화들은 서로 겹치는 개념이나 복합체가 존재한다.[76]저맥락 문화에서는 의사소통이 명시적이고 직접적이며, 메시지의 의미는 말해진 단어에 의존한다.[77] 반면, 고맥락 문화에서는 의사소통이 관계적이고 집단주의적이며, 전통, 의식, 역사 등 문화적 측면을 중시한다.[78]
문화적 변수는 사회적 정체성, 나이, 성별, 사회적 계급, 민족성과 같은 다른 요소들과 상호 작용한다.[79] 또한, 특정 문화간 의사소통 기술은 각 문화마다 독특하며, 하위문화들은 의사소통과 의미 해석을 더욱 복잡하게 만들 수 있다.[80]
각 문화 간에는 제스처, 사회적 단서, 문화 간 조정 차이로 인해 의사소통 오해가 발생할 수 있다.[82] 하지만 이러한 차이점을 인식하고, 서로 다른 문화와 협력하는 것은 중요하다.[82] 직장과 같이 다양한 문화가 협업하는 환경에서는 서로를 이해하는 유연성이 필요하다.[82][80]
고맥락 문화와 저맥락 문화의 의사소통 방식 차이는 오해와 갈등을 유발할 수 있다. 예를 들어, 고맥락 문화의 간접적인 의사소통 방식은 저맥락 문화 사람들에게 불친절하게 보일 수 있으며, 저맥락 문화의 직접적인 의사소통 방식은 고맥락 문화 사람들에게 무례하게 보일 수 있다.
어떤 문화가 고맥락인지 저맥락인지를 이해하면 의사소통 효과를 크게 향상시킬 수 있다. 고맥락 문화에서는 비언어적 단서와 간접적인 메시지를 파악하고, 저맥락 문화에서는 명확하고 직접적인 정보를 제공하여 오해를 피할 수 있다. 이러한 이해는 글로벌 비즈니스 환경에 유용하다.[14]
고맥락 문화와 저맥락 문화의 비교 사례는 다음과 같다.
| 고맥락(하이컨텍스트) 문화 | No. | 저맥락(로우컨텍스트) 문화 |
|---|---|---|
| 언어 외에 상황이나 문맥도 정보를 전달한다. 중요한 정보라도 언어로 표현되지 않는 경우가 있다. | 1 | 전달되는 정보는 언어 속에 모두 제시된다. |
| 애매한 언어. 비언어적 커뮤니케이션의 역할도 크다. | 2 | 정확성이 요구되는 언어. |
| 일반적인 공통 인식을 기반으로 한다. | 3 | 언어를 기반으로 한다. |
| 쌍방의 합의에 기초한 계약이라도 상황에 따라 유연하게 변경된다. | 4 | 쌍방의 합의에 따라 계약되며, 변경은 쉽지 않다. |
| 감정적으로 의사 결정된다. | 5 | 논리적으로 의사 결정된다. |
| 침묵은 불쾌하지 않다. | 6 | 침묵은 커뮤니케이션의 단절로 불쾌하다. |
| 신체나 경험으로 기술을 계승한다. | 7 | 명시할 수 있는 지식으로 계승한다. |
전화를 걸 때의 예시를 통해 언어 사용의 차이를 알 수 있다.[51]
:: "A 씨 계십니까?" - 영어로 직역하면 "Is Mr. A there?".
:: "May I speak to Mr. A?" - 일본어로 직역하면 "저는 A 씨와 이야기하고 싶은데, 이야기할 수 있습니까?"
일본어에서는 A 씨의 존재만 확인하고, 화자의 의도는 듣는 사람이 추측해야 한다.
영어에서도 "Can you ~?"와 같은 간접적인 표현이 사용되지만, 이는 문맥에 의존하는 표현의 예시일 뿐, 고·저맥락 문화의 존재를 보여주는 확실한 증거는 아니다.
4. 고맥락 문화와 저맥락 문화의 예시
문화적 맥락은 절대적인 기준이 아니며, 문화 간 비교를 통해 의사소통 방식의 차이를 파악할 수 있다. 일반적으로 고맥락 문화는 관계 지향적이고, 집단주의적이며, 직관적이고 사색적인 경향을 보인다. 이러한 문화에서는 대인 관계와 집단 구성원 간의 긴밀한 유대감을 중요하게 여긴다.[61] 반면, 저맥락 문화는 구성원 간의 친밀도가 낮아 의사소통 시 관계에 기반한 단서의 역할이 적다. 따라서 메시지를 오해 없이 전달하기 위해 더 명시적인 정보를 포함하는 경향이 있다.[62]
하지만 한 문화권 내에서도 모든 개인이 문화적 고정관념으로 규정될 수는 없으며, 국가와 상황에 따라 다양한 변인이 존재할 수 있다. 예를 들어, 홀은 일본 문화가 고맥락적 상황과 저맥락적 상황을 모두 가지고 있다고 설명한다.[63]
크로셰(Croucher)의 연구는 문화가 의사소통 방식 선호도에 영향을 미친다는 것을 보여준다. 인도, 아일랜드, 태국, 미국에서 데이터를 수집한 결과, 고맥락 국가(인도 및 태국)는 저맥락 국가(아일랜드 및 미국)보다 분쟁을 회피하고 순응하는 방식을 선호하는 반면, 저맥락 국가는 고맥락 국가보다 타협하지 않고 지배적인 의사소통 방식을 선호하는 것으로 나타났다.[65]
고맥락 및 저맥락 문화의 개념은 국가 문화뿐만 아니라 과학, 기업 문화, 공항이나 법원과 같은 특정 환경에도 적용될 수 있다. 홀은 자연과학(화학, 물리학 등) 분야의 과학자들이 저맥락 문화를 가지는 경향이 있다고 설명한다. 이는 그들의 지식과 모델이 적은 변수를 가지기 때문이다.[64] 반면, 생명 시스템을 연구하는 과학자들은 연구 결과에 영향을 미치는 변수가 많을 수 있으므로 고맥락을 포함할 필요가 있다.
문화와 언어는 스펙트럼 상에서 고맥락 또는 저맥락으로 정의될 수 있다. 예를 들어, 캐나다 프랑스어는 캐나다 영어보다 고맥락이지만, 스페인어나 프랑스어보다는 저맥락이라고 할 수 있다. 텍사스 출신은 텍사스 영어의 특징인 긴 침묵이나 몇 마디 단어를 사용하여 의사소통할 수 있지만, 뉴욕인은 뉴욕의 전형적인 영어처럼 명시적인 언어를 구사한다. 이들은 모두 미국 영어라는 동일한 언어를 사용하고 다른 나라에 비해 저맥락 문화인 미국의 일부임에도 불구하고 차이를 보인다. 홀은 미국 학교에서 나바호로 말하는 사람과 영어로 말하는 사람의 차이점을 지적한다.[67]
4. 1. 국가별 문화 맥락
홀은 일본, 아랍 국가, 남미 국가들을 고맥락 문화로, 독일, 미국, 스칸디나비아 국가들을 저맥락 문화로 구분했다.[66] 셰포시 & 샤이스타는 중국, 한국, 일본 등 아시아 국가들과 사우디아라비아, 파키스탄, 아프가니스탄, 이란, 모리타니아, 오만, 예멘, 아프리카, 인도, 중남미, 태평양 섬 국가들, 프랑스, 그리스, 아일랜드, 이탈리아, 러시아를 고맥락 문화로 포함시켰다. 저맥락 문화로는 미국, 독일, 노르웨이, 덴마크, 스위스, 스웨덴, 핀란드, 캐나다 및 기타 유럽 국가를 포함시켰다.[69][70]4. 2. 문화 맥락의 변화
문화적 맥락은 고정된 것이 아니라 변화하고 진화할 수 있다. 한 연구에 따르면, 일본과 핀란드는 원래 고맥락 문화였지만, 서유럽과 미국 문화의 영향력이 커지면서 점차 저맥락 문화로 변화하고 있다고 한다.[71]5. 사례 연구
문화적 맥락은 절대적인 "고-" 또는 "저-"로만 구분되지 않으며, 문화 간 비교를 통해 의사소통 차이를 파악할 수 있다. 고맥락 문화는 관계적이고 집단적이며, 직관적이고 사색적인 경향이 있다. 이러한 문화에서는 대인관계가 중요하며, 구성원 간의 친밀도가 높다.[61] 반면, 저맥락 문화는 구성원 간의 친밀도가 낮아 의사소통 시 관계 기반 단서가 적다. 따라서 오해를 방지하기 위해 명시적인 정보 전달이 필요하다.[62]
모든 개인이 문화적 고정관념에 갇히는 것은 아니며, 상황에 따라 문화 내 변동성이 존재한다. 홀은 일본 문화가 저맥락 상황과 고맥락 상황을 모두 가지고 있다고 설명한다.[63] 그러나 지배적인 문화 경향성을 이해하는 것은 문화 간 의사소통을 촉진하는 데 도움이 될 수 있다.
고·저 맥락 문화 개념은 국가 문화 분석뿐만 아니라 과학, 기업 문화, 공항, 법원 등 특정 환경에도 적용 가능하다. 홀은 자연 과학 분야(화학, 물리학 등) 과학자들이 저맥락 문화를 가지는 경향이 있다고 설명한다. 변수가 적기 때문에 설명하는 사건에 대해 적은 맥락을 포함한다.[64] 반면, 생명 시스템을 연구하는 과학자들은 많은 변수를 고려해야 하므로 고맥락을 포함할 필요가 있다.
크로셰는 인도, 아일랜드, 태국, 미국을 대상으로 한 연구에서 문화가 의사소통 방식 선호에 영향을 미친다는 것을 검증했다. 고맥락 국가(인도, 태국)는 저맥락 국가(아일랜드, 미국)보다 분쟁 회피와 의무화 방식을 선호하는 반면, 저맥락 국가는 타협하지 않고 지배적인 의사소통 방식을 선호하는 경향이 있다는 결론을 내렸다.[65]
홀은 일본, 아랍 국가, 일부 남미 국가들을 고맥락 문화로, 독일, 미국, 스칸디나비아 국가들을 저맥락 문화로 구분했다. 고맥락 문화에서는 신체적 행동과 특징이 정보 전달의 주요 수단이다.[66] 반면, 저맥락 문화에서는 의사소통이 명시적이고 정교하다.
캐나다 프랑스어는 캐나다 영어보다 고맥락이지만 스페인어나 프랑스어보다는 저맥락으로 볼 수 있다. 텍사스 출신 사람은 긴 침묵이나 몇 마디 단어로 의사소통할 수 있지만, 뉴욕인은 명시적인 언어를 구사한다. 이는 동일한 미국 영어를 사용함에도 불구하고 문화적 차이를 보여준다. 홀은 미국 학교에서 나바호 사용자와 영어 사용자의 차이를 지적한다.[67]
홀은 국가 문화의 "스펙트럼"을 제안했으며,[68] 셰포시 & 샤이스타는 이를 더 많은 국가로 확장했다. 고맥락 문화에는 중국, 한국, 일본, 기타 아시아 국가, 사우디아라비아, 파키스탄, 아프가니스탄, 이란, 모리타니아, 오만, 예멘, 아프리카, 인도, 중남미, 태평양 섬, 프랑스, 그리스, 아일랜드, 이탈리아, 러시아 등이 있다. 미국에서는 아메리카 원주민과 하와이 섬 주민들도 고맥락 문화로 간주된다. 저맥락 문화에는 미국, 독일, 노르웨이, 덴마크, 스위스, 스웨덴, 핀란드, 캐나다 및 기타 유럽 국가가 포함된다.[69][70]
문화적 맥락은 변화하고 진화할 수 있다. 한 연구에 따르면 고맥락 문화였던 일본과 핀란드는 서유럽과 미국 문화의 영향으로 저맥락 문화로 변화하고 있다.[71]
하지만, 일본을 포함하여 세계적으로 유명한 주장이지만, 실제로는 실증적인 근거가 부족하다는 의견도 있다. 홀의 저서 『문화를 넘어』는 에세이에 가까우며, 실증성을 목적으로 하지 않았다. 1980년대 이후 홀의 주장을 검증하는 연구가 진행되었지만, 내용의 타당성을 증명한 연구는 거의 없으며, 오히려 반증된 연구도 많다. 예를 들어, 고맥락 문화에서는 침묵을 싫어하지 않는다고 하지만, 비교 연구 결과 저맥락 문화로 여겨지는 미국이나 오스트레일리아 사람들이 침묵에 대해 더 긍정적이었다.[50]
2008년에는 남캘리포니아 대학교의 피터 W. 카돈(Peter W. Cardon)이 메타 분석을 통해 홀의 주장을 지지할 수 없다는 결과를 발표했다.
5. 1. 미국, 중국, 한국
김동훈(Kim Donghoon)의 연구는 미국, 중국, 한국의 비즈니스 매니저들을 대상으로 고맥락 문화와 저맥락 문화 개념의 특징을 테스트했다. 연구 결과, 중국, 한국 참가자들은 미국 참가자들에 비해 사회 지향적이고, 덜 대립적이며, 기존 생활 방식에 더 안주하는 경향을 보였다.[72][73][43]이 연구는 세 문화권에서 표본을 수집하여 진행되었다. 미국과 중국 표본에서는 96명의 비즈니스 매니저가, 한국 표본에서는 50명의 매니저가 설문조사에 참여했다. 홀의 이론에 따르면, 중국과 한국 표본은 고맥락 문화를, 미국 표본은 저맥락 문화를 대표한다.
연구는 사회적 지향성, 책임감, 대립, 의사소통, 헌신, 새로운 상황 대처 등 고맥락 및 저맥락 문화의 다양한 측면을 다루는 16개 항목을 검증했다. 그 결과, 16개 항목 중 15개 항목에서 미국, 중국, 한국 표본 간에 유의미한 차이가 나타났다. 종합 점수 역시 세 표본 간에 유의미한 차이를 보였다. 미국 표본은 중국 및 한국 표본에 비해 가장 낮은 점수를 받았는데, 이는 홀의 주장과 일치한다.
전반적으로 이 연구는 중국, 한국, 미국 참가자들을 대상으로 고맥락 및 저맥락 문화 개념을 뒷받침하는 추가적인 증거를 제공한다.
5. 2. 러시아와 루마니아
루마니아인 30명과 러시아인 30명을 대상으로 한 사례 연구에서는 두 문화가 모두 고맥락 문화라는 결과가 나왔다.[25] 이 연구는 루마니아는 저맥락 문화라는 통념과 달리, 실제로는 고맥락 문화임을 보여준다. 아래 표는 개별 질문에 대한 주요 차이점과 유사점을 보여주는데, 각 문화권 내 사람들 간의 차이가 매우 적어 루마니아인과 러시아인이 매우 유사함을 알 수 있다.[74]5. 3. 멕시코와 미국
이 연구는 저맥락 문화인 미국과 고맥락 문화인 멕시코 학생들 간의 의사소통 동기를 비교한 교차 문화 연구이다.[75] 멕시코의 3개 학부 대학에서 225명, 미국 켄트 주립 대학교에서 447명의 학생이 참가했다.[75] 이 연구는 미국에서 공부하는 멕시코인들이 겪는 문화 충격의 실상을 조사하고, 멕시코의 고맥락 문화가 미국의 저맥락 문화와 비교했을 때 의사소통 동기가 다를 것이라는 가설을 검증했다.연구 결과, 미국 참가자들이 멕시코 참가자들보다 즐거움을 위해 의사소통을 더 자주 사용하는 것으로 나타났다.[75] 쾌락, 애정, 포용은 두 문화 모두에서 의사소통의 가장 큰 동기였으며, 통제는 가장 낮은 동기였다.[75]
5. 4. 브라질과 독일
2022년에 발표된 한 연구에서는 문화적 의사소통 방식의 차이가 사회 집단 분열의 결과에 어떤 영향을 미치는지 조사했다. 집단 역학 및 문화적 의사소통 이론의 개념을 결합하여 카트린 부르만(Kathrin Burmann)과 토르스텐 젬라우(Thorsten Semrau)는 독일(저맥락 문화)과 브라질(고맥락 문화)의 은행 부문에서 54개 팀을 조사했다.[27] 연구 결과에 따르면, 직접적인 의사소통으로 알려진 독일에서는 사회적 분열이 종종 과제 갈등으로 이어져 팀 성과를 저해하는 것으로 나타났다. 그러나 의사소통이 더 간접적인 경향이 있는 브라질에서는 동일한 부정적 결과를 관찰하지 못했다.[27]5. 5. 중국과 미국의 자동차 광고 비교 (Sino-American Language through automobile advertisement)
2019년 연구에 따르면 중국과 미국의 서로 다른 문화적 배경으로 인해 자동차 광고에서 언어 사용 방식이 크게 다르다.[24]예를 들어, 고맥락 문화에 속하는 중국 자동차 광고는 모호성과 암시성으로 특징지어진다. 광고 맥락, 즉 공유된 역사, 관계, 문화 규범/가치(예: 중국 시)가 정보 전달에 중요한 역할을 한다.
반면, 미국 자동차 광고는 저맥락 문화로 분류되며, 솔직하고 직설적인 특징을 보인다. 이는 의사소통이 더 명시적이고 직접적이며 상세한 저맥락 문화와 일치한다.
6. 맥락 문화들 간의 중첩 및 대비
문화적 맥락은 절대적으로 "고-" 또는 "저-"로 나뉘지 않으며, 문화 간 비교를 통해 의사소통 차이를 파악할 수 있다. 일반적으로 고맥락 문화는 관계 중심적이고 집단적이며, 구성원 간의 친밀도가 높다.[61] 반면, 저맥락 문화는 구성원 간 친밀도가 낮아 의사소통 시 명시적인 정보 전달이 중요하다.[62] 그러나 한 문화 내에서도 개인차와 상황에 따른 변동성이 존재한다.[63] 예를 들어, 홀은 일본 문화가 고맥락 및 저맥락 상황을 모두 가지고 있다고 설명한다.[63]
국가 문화 분석 외에도, 고·저 맥락 문화 개념은 과학, 기업 문화, 공항, 법원 등 특정 환경에도 적용된다. 예를 들어, 자연 과학 분야 과학자들은 변수가 적어 저맥락 문화를 가지는 경향이 있다.[64] 반면, 생명 시스템 연구 과학자들은 많은 변수를 고려해야 하므로 고맥락을 포함해야 한다.[64]
크로셰의 연구에 따르면, 고맥락 국가(인도, 태국)는 저맥락 국가(아일랜드, 미국)보다 분쟁 회피와 의무화 방식을 선호하는 반면, 저맥락 국가는 타협하지 않고 지배적인 의사소통 방식을 선호한다.[65]
홀은 일본, 아랍 국가, 일부 남미 국가들을 고맥락 문화로, 독일, 미국, 스칸디나비아 국가들을 저맥락 문화로 구분했다. 고맥락 문화는 신체 행동을 통해 정보를 전달하는 반면,[66] 저맥락 문화는 명시적이고 정교한 의사소통을 한다.
문화와 언어는 고맥락 또는 저맥락 스펙트럼 상에 존재한다. 예를 들어, 캐나다 프랑스어는 캐나다 영어보다 고맥락이지만, 스페인어나 프랑스어보다는 저맥락이다. 미국 내에서도 텍사스와 뉴욕은 같은 영어를 사용하지만, 의사소통 방식에 차이가 있다. 홀은 미국 학교에서 나바호 사용자와 영어 사용자 간의 차이를 지적한다.[67]
홀은 국가 문화의 "고맥락" 및 "저맥락" 스펙트럼을 제안했고,[68] 셰포시와 샤이스타는 이를 더 많은 국가로 확장했다. 고맥락 문화에는 중국, 한국, 일본, 아시아 국가, 아프리카, 중남미 등이, 저맥락 문화에는 미국, 독일, 북유럽, 캐나다 등이 포함된다.[69][70]
문화적 맥락은 변화하고 진화할 수 있다. 한 연구에 따르면, 고맥락 문화였던 일본과 핀란드는 서유럽과 미국 문화의 영향으로 저맥락 문화로 변화하고 있다.[71]
Kim Donghoon의 연구는 미국, 중국, 한국의 표본을 통해 고/저맥락 문화 개념의 특징을 검증했다. 연구 결과, 16개 항목 중 15개에서 세 표본 간 유의미한 차이가 나타났으며, 이는 홀의 주장을 뒷받침한다. 중국과 한국은 고맥락 문화, 미국은 저맥락 문화의 특징을 보였다.[72][73]
루마니아인과 러시아인을 대상으로 한 사례 연구에서는, 서구 문화 패턴과의 비교를 통해 두 문화 간의 유사성을 확인했다.[74]
미국과 멕시코 학생들을 대상으로 한 연구에서는, 미국 참가자들이 멕시코 참가자들보다 즐거움을 위해 의사소통을 더 자주 사용하는 경향이 있음을 발견했다.[75]
맥락 문화의 범주는 완전히 별개의 것이 아니며, 두 문화 모두 상대방의 문화적 의사소통 능력과 장점을 고려한다.[76] 많은 문화는 공유되거나 겹치는 개념을 가지고 있다.[76]
라모스는 저맥락 문화에서는 의사소통이 명시적이고 직접적이어야 하며, 메시지의 추가 분석이 불필요하다고 제안한다.[77] 이는 문화 구성원 간의 역사나 배경 지식이 없어도 의사소통이 가능함을 의미한다.
다양성과 사회 정의 백과사전에서는 고맥락 문화를 관계적, 집단주의적이며 대인관계를 중시하는 문화로 정의한다.[78] 이러한 문화에서는 행동에 대한 통찰력이 뛰어나고, 전통, 의식, 역사 등이 중요하게 여겨진다.
왓슨에 따르면, 문화적 변수의 영향은 사회적 정체성, 나이, 성별, 사회적 계급, 민족성과 같은 다른 주요 요소들과 상호작용한다.[79] 이는 강하거나 약한 영향을 모두 포함할 수 있다.
특정 문화간 의사소통 기술은 각 문화마다 독특하며, 의사소통 기법의 유사성은 사회적 상호작용이나 가족 환경 내의 하위 집단으로 나타난다.[80] 단일 문화 내에서도 하위 문화가 존재하여 의사소통과 의미 해석을 더욱 복잡하게 만든다.[80]
7. 온라인 미디어에서의 맥락 문화
구두점 및 이모지는 저맥락 문화 사용자보다 고맥락 문화 사용자가 더 많이 사용한다. 개인 및 사회적 단서가 대면 협상에서처럼 제시되지 않기 때문에, 고맥락 문화 사용자는 온라인에서 추가 정보를 제공하고 맥락을 설정하는 도구로 구두점과 이모티콘을 활용한다.[81]
구두점과 이모지는 디지털 의사 소통에서 중요한 도구이다. 고맥락 사용자들은 이러한 도구를 적극적으로 활용하여 의사 소통 방식을 개선하고 디지털 상호 작용의 효율성과 의미에 기여한다. 암묵적인 이해와 문화적 단서에 의존하는 의사 소통 방식을 가진 고맥락 문화권에서는 이러한 도구의 사용이 특정한 문화적 규범을 반영한다.[33] 이러한 도구들은 문화권에 따라 다르게 해석될 수 있으며, 상호 문화적 디지털 상호 작용에서 명확성의 필요성을 강조한다.
이러한 표식들은 감정을 표현할 수 있다. 문장에 느낌표를 추가하는 것("감사합니다!")은 감사의 마음을 강조할 수 있다. 마찬가지로, ":)"와 같은 스마일 이모지나 이모티콘을 사용하는 것은 메시지에 친근하고 쾌활한 어조를 더할 수 있다.
구두점은 의미를 명확하게 할 수 있다. 예를 들어, "오세요"와 "오세요!"는 서로 다른 뉘앙스를 가질 수 있다. 느낌표의 사용은 종종 화자의 강조 또는 긍정성을 나타낸다.
8. 문화 맥락 내에서의 잘못된 의사소통
각 문화적 맥락 사이에는 몸짓, 사회적 단서, 문화 간 적응 차이 때문에 의사소통 오해가 발생한다. 그러나 이러한 차이점을 인식하고 의사소통 오류를 방지하는 방법을 배우는 것은 중요하다.[82] 언어는 의사소통 장벽을 만들 수 있기에, 특정 문화의 사회적 상호작용은 상반된 문화에서 이해하기 어려울 수 있다.[83] 따라서 적절한 의사소통 능력이 필요하다. 이는 다양한 문화와 협력하는 직장 등에서 중요하게 나타난다.[82] 직장 내 저맥락 및 고맥락 문화 간 의사소통 오류를 인식하고, 서로를 이해하는 유연성을 통해 통합할 수 있다.[82][80]
서로 다른 문화와 의사소통 방식을 가진 사람들이 함께 일할 때 오해와 갈등이 발생할 수 있다. 고맥락 문화의 의사소통 방식은 저맥락 사회 사람들에게 차갑거나 불친절하게 보일 수 있으며, 저맥락 문화의 의사소통 방식은 고맥락 문화 사람들에게 강압적이거나 무례하게 보일 수 있다.
어떤 문화가 고맥락 또는 저맥락인지 이해하면 의사소통 효과를 크게 향상시킬 수 있다. 암묵적 의사소통이 많은 고맥락 문화에서는 맥락을 이해하여 비언어적 단서와 간접 메시지를 파악해 원활한 상호작용을 할 수 있다. 반대로, 명시적 의사소통이 필요한 저맥락 문화에서는 명확하고 직접적인 정보를 제공하여 오해를 피할 수 있다. 이는 명확한 의사소통이 중요한 글로벌 비즈니스 환경에 유용하다.[14]
9. 다른 문화 측정 기준과 고맥락 문화의 관계
문화적 맥락은 절대적인 "고" 또는 "저"로만 구분되지 않으며, 문화 간 비교를 통해 의사소통 차이의 정도를 파악할 수 있다. 일반적으로 고맥락 문화는 관계적이고 집단적이며, 직관적이고 사색적이다. 이들은 대인관계를 중시하고, 그룹 구성원 간의 친밀도가 높다.[61] 반면, 저맥락 문화는 구성원 간 친밀도가 낮아 의사소통 시 관계 기반 단서가 적다. 따라서 오해를 방지하기 위해 메시지에 명시적인 정보를 포함해야 한다.[62]
모든 개인이 문화적 고정관념에 갇히는 것은 아니며, 국가마다 상황에 따라 문화 내 변동이 있을 수 있다. 예를 들어, 홀은 일본 문화가 저맥락 상황과 고맥락 상황을 모두 가지고 있다고 설명한다.[63] 그러나 지배적인 문화의 경향성을 이해하는 것은 문화 간 의사소통을 촉진하는 데 도움이 될 수 있다.
고·저 맥락 문화 개념은 국가적 문화 분석뿐만 아니라 과학, 기업 문화, 공항, 법원 등 특정 환경에도 적용된다. 홀은 자연과학(화학, 물리학 등) 분야 과학자들이 저맥락 문화를 가지는 경향이 있다고 언급했다. 변수가 적어 설명에 필요한 맥락이 적기 때문이다.[64] 반면, 생명 시스템 연구 과학자들은 많은 변수를 고려해야 하므로 고맥락을 포함해야 한다.
크로셰는 인도, 아일랜드, 태국, 미국을 대상으로 한 연구에서 문화가 의사소통 방식(고/저맥락) 선호에 영향을 미친다는 것을 확인했다. 고맥락 국가(인도, 태국)는 저맥락 국가(아일랜드, 미국)보다 분쟁 회피와 의무화 방식을 선호하는 반면, 저맥락 국가는 타협하지 않고 지배적인 의사소통 방식을 선호하는 경향이 있었다.[65]
홀은 일본, 아랍 국가, 일부 남미 국가들을 고맥락 문화로, 눈맞춤이나 어깨 으쓱임 같은 신체적 행동으로 정보를 전달한다고 설명했다.[66] 반면, 독일, 미국, 스칸디나비아 국가들은 저맥락 문화로, 의사소통이 명시적이고 정교하다고 보았다.
문화와 언어는 고맥락 또는 저맥락 스펙트럼으로 정의된다. 예를 들어, 캐나다 프랑스어는 캐나다 영어보다 고맥락이지만 스페인어나 프랑스어보다는 저맥락일 수 있다. 텍사스 출신은 긴 침묵이나 몇 마디 단어로 소통할 수 있지만, 뉴욕인은 명시적 언어를 사용하는 경향이 있다. 둘 다 미국 영어라는 동일 언어를 사용하지만, 다른 나라에 비해 저맥락 문화인 미국의 일부이다. 홀은 미국 학교에서 나바호 화자와 영어 화자의 차이를 지적한다.[67]
홀은 국가 문화의 "스펙트럼"을 제안했고,[68] 셰포시 & 샤이스타는 이를 더 많은 국가로 확장했다. 고맥락 문화에는 중국, 한국, 일본, 기타 아시아 국가, 사우디아라비아, 파키스탄, 아프가니스탄, 이란, 모리타니아, 오만, 예멘, 아프리카, 인도, 중남미, 태평양 섬, 프랑스, 그리스, 아일랜드, 이탈리아, 러시아 등이 있다. 미국에서는 아메리카 원주민과 하와이 섬 주민들도 고맥락 문화로 간주된다. 저맥락 문화에는 미국, 독일, 노르웨이, 덴마크, 스위스, 스웨덴, 핀란드, 캐나다 및 기타 유럽 국가가 포함된다.[69][70] 문화적 맥락은 변화하고 진화할 수 있다. 한 연구에 따르면 고맥락 문화인 일본과 핀란드는 서유럽과 미국 문화의 영향으로 저맥락 문화로 변하고 있다.[71]
Kim Donghoon의 연구는 미국, 중국, 한국에서 고/저맥락 문화 개념의 특징을 테스트했다. 16개 항목 중 15개 항목에서 세 표본 간 유의미한 차이가 나타났으며, 이는 홀의 주장을 뒷받침한다. 중국과 한국은 미국보다 사회 지향적이고, 덜 대립적이며, 기존 생활 방식에 더 안주하는 경향을 보였다.[72][73] 루마니아인 30명과 러시아인 30명을 대상으로 한 사례 연구는 고맥락과 저맥락 문화를 바탕으로 서구 문화 패턴을 비교했다. 러시아는 고맥락 국가인 반면, 루마니아는 저맥락 문화 국가로 여겨졌으나, 연구 결과 루마니아 역시 고맥락 문화임이 밝혀졌다. 두 문화 간 차이는 미미했으며, 이는 루마니아인과 러시아인이 유사함을 보여준다.[74] 미국과 멕시코 학생들을 대상으로 한 문화 교차 시험 결과, 미국 참가자들이 멕시코 참가자보다 즐거움을 위해 의사소통을 더 자주 사용하는 것으로 나타났다.[75] 쾌락, 애정, 포용은 두 문화 모두에서 가장 높은 의사소통 동기였고, 통제는 가장 낮은 동기였다.[75]
맥락 문화 범주는 완전히 분리되지 않으며, 두 문화는 서로의 의사소통 능력과 강점을 고려하는 경우가 많다.[28] 고맥락 및 저맥락 문화는 엄격한 경계로 분류되지 않으며, 많은 문화가 혼합된 형태를 가지거나 일부 개념을 공유한다.[28] 라모스(Ramos)는 저맥락 문화에서 의사소통은 명시적이며, 말하는 바가 곧 의미하는 바이고, 추가 분석은 불필요하다고 설명한다.[29] 이는 문화 구성원이 서로의 배경 지식을 기대하지 않기 때문에 의사소통이 직접적이고 상세함을 의미한다. 저맥락 의사소통은 미묘한 단서보다 말로 표현되는 단어에 더 의존한다.
다양성과 사회 정의 백과사전에 따르면, 고맥락은 관계적이고 집단주의적인 문화를 정의하며, 대인 관계를 강조한다.[30] 이러한 문화에서는 행동, 전통, 의례, 역사가 중요하게 여겨지므로, 개인의 역할과 기대는 자세한 설명이 필요하지 않다. 왓슨(Watson)은 문화적 변수가 연령, 성별, 사회 계층, 민족성 등 다른 요인과 상호 작용하여 더 강하거나 약한 영향을 미칠 수 있다고 설명했다.[31] 두 의사소통 스타일은 이러한 사회적 특성에 영향을 받는다. 예를 들어, 나이가 많고 경험이 많은 사람은 의사소통 스타일에 따라 사회적 단서에 대한 필요성이 달라질 수 있다. 특정 상호 문화적 의사 소통 기술은 각 문화에 고유하며, 이러한 기술의 중첩은 사회적 상호 작용 또는 가족 환경 내 하위 그룹에 의해 나타난다.[32] 많은 단일 문화는 하위 문화를 가지며, 이는 의사소통을 더 복잡하게 만든다.[32] 주류 문화 내 문화적 다양성은 사회적 환경에 따라 고맥락과 저맥락 척도가 어떻게 달라지는지 보여준다.[32]
9. 1. 다양성
가족, 하위 문화, 내집단에서는 일반적으로 고맥락 의사소통을 선호한다.[63] 공통된 환경 배경을 가진 집단은 서로 이해하기 위해 명시적으로 단어를 사용할 필요가 없다. 다국적 기업과 같이 다양한 배경의 사람들이 함께 모이는 환경 및 문화는 저맥락 의사소통 방식을 사용하는 경향이 있다.[80]고맥락 문화와 저맥락 문화의 비교 사례는 다음과 같다.
| 고맥락(하이컨텍스트) 문화 | No. | 저맥락(로우컨텍스트) 문화 |
|---|---|---|
| 언어 외에 상황이나 문맥도 정보를 전달한다. 중요한 정보라도 언어로 표현되지 않는 경우가 있다. | 1 | 전달되는 정보는 언어 속에 모두 제시된다. |
| 애매한 언어. 비언어적 커뮤니케이션의 역할도 크다. | 2 | 정확성이 요구되는 언어. |
| 일반적인 공통 인식을 기반으로 한다. | 3 | 언어를 기반으로 한다. |
| 쌍방의 합의에 기초한 계약이라도 상황에 따라 유연하게 변경된다. | 4 | 쌍방의 합의에 따라 계약되며, 변경은 쉽지 않다. |
| 감정적으로 의사 결정된다. | 5 | 논리적으로 의사 결정된다. |
| 침묵은 불쾌하지 않다. | 6 | 침묵은 커뮤니케이션의 단절로 불쾌하다. |
| 신체나 경험으로 기술을 계승한다. | 7 | 명시할 수 있는 지식으로 계승한다. |
9. 2. 언어
홀은 사피르-워프의 언어 상대성 연구를 통해 언어와 문화를 연결시켰다.[42] 일반적으로 공용어는 방언보다 더 많은 맥락을 명시적으로 설명해야 하는데, 방언은 높은 수준의 공유된 맥락을 가정할 수 있기 때문이다. 낮은 맥락 환경은 잠재적으로 모호한 메시지에 대한 공유된 이해에 의존할 수 없기 때문에, 낮은 맥락 문화는 더 많은 정보를 제공하거나 언어 사용에 있어서 더 정확해지는 경향이 있다.[36] 반대로, 일본어, 중국어 또는 한국어와 같은 높은 맥락 언어는 많은 수의 동음이의어를 사용할 수 있지만, 맥락을 아는 청취자에 의해 여전히 이해될 수 있다.[23]고맥락 문화와 저맥락 문화의 비교 사례는 아래와 같다.
| 고맥락(하이컨텍스트) 문화 | No. | 저맥락(로우컨텍스트) 문화 |
|---|---|---|
| 언어 이외에 상황이나 문맥도 정보를 전달한다. 중요한 정보라도 언어로 표현되지 않는 경우가 있다. | 1 | 전달되는 정보는 언어 속에 모두 제시된다. |
| 애매한 언어. 비언어적 커뮤니케이션의 역할도 크다. | 2 | 정확성이 요구되는 언어. |
| 일반적인 공통 인식을 기반으로 한다. | 3 | 언어를 기반으로 한다. |
| 쌍방의 합의에 기초한 계약이라도 상황에 따라 유연하게 변경된다. | 4 | 쌍방의 합의에 따라 계약되며, 변경은 쉽지 않다. |
| 감정적으로 의사 결정된다. | 5 | 논리적으로 의사 결정된다. |
| 침묵은 불쾌하지 않다. | 6 | 침묵은 커뮤니케이션의 단절로 불쾌하다. |
| 신체나 경험으로 기술을 계승한다. | 7 | 명시할 수 있는 지식으로 계승한다. |
:: "A 씨 계십니까?" - 영어로 직역하면 "Is Mr. A there?".
:: "May I speak to Mr. A?" - 일본어로 직역하면 "저는 A 씨와 이야기하고 싶은데, 이야기할 수 있습니까?"
일본어의 경우, A 씨의 존재 확인만 하고 있으며, 그 결과 화자는 A 씨와 무엇을 하고 싶은지가 표현되지 않아, 듣는 사람이 "전화 건 사람은 A 씨와 통화하고 싶어한다"는 것을 추측해야 한다.
한편, 영어에서도 간접적인 (문맥에 의존한) 표현이 일상적으로 사용된다. 예를 들어, 상대방에게 무엇인가를 부탁할 때, "Can you ~?" 나 "Could you ~?"와 같은 표현을 사용한다.[52] "Can you help me?"라고 질문받았을 때, 글자 그대로 해석하면 도움을 줄 수 있는지 Yes 또는 No로 대답하면 되지만, 실제로는 듣는 사람이 "지금, 화자는 도움을 필요로 한다"고 문맥에서 추측하고, 돕는 것을 요구받고 있다고 해석하는 것이 일반적이다(그리고 도울 수 있다면 실제로 돕는다).
이처럼 저맥락 문화로 여겨지는 문화권의 언어에서도 간접적인 (문맥에 의존한) 표현이 존재하며, 단순히 사례를 드는 것만으로는 고·저맥락 문화의 존재를 보여주는 확실한 증거가 될 수 없다는 점에 주의해야 한다.
일본은 동일 언어와 문화를 특징으로 하며, "말하지 않는 것이 꽃이다", "말하면 안다" 와 같은 표현이 예전부터 미(美)의식으로 여겨져 왔으며, 말을 길게 하는 것은 "교언영색 선의 인"으로 부정적으로 인식되어 왔다.[53] 문맥 문화라는 개념으로 이를 파악하면, 그것들은 고맥락 문화의 상징이다. 그러나 국제화와 가치관의 다양화가 진행되고 있는 21세기 초의 국제 사회에서는, 고맥락 문화에 의존해 온 일본인의 의사소통 능력이 약점으로 작용하고 있다는 지적도 있다.
9. 3. 정교하고 제한적인 암호 (Elaborated and restricted codes)
사회학자 바실 번스타인은 그의 저서 "계급, 암호 그리고 통제"에서 정교하고 제한된 암호의 개념을 소개했다. 정교한 암호는 화자가 청자와 상당한 양의 공통 지식을 공유한다고 가정하지 않고, 자신의 생각을 다양한 대안으로부터 설명하여 명시적으로 생각을 설명할 수 있게 만든다.[84] 이와는 대조적으로, 제한된 암호는 일반적으로 축소 및 축소된 문장으로 더 제한적인 표현을 의미한다. 그러므로, 제한된 암호는 대화의 암묵적인 의미와 뉘앙스를 이해하기 위해 청취자들이 많은 공통의 관점을 공유하도록 요구한다.[84]제한된 암호는 일반적으로 고맥락 문화 그룹에서 사용되는데, 그룹 구성원들이 같은 문화적 배경을 공유하기에 설명 없이도 "추론"으로 암묵적인 의미를 쉽게 이해할 수 있다.[83] 반대로, 공통된 지식이 부족하거나 '집단 식별 이상의 개별성'이라는 가치를 공유하는 저맥락 문화 집단에서는 오해를 피하기 위해 세밀한 설명이 필수적이다.[85]
9. 4. 집단주의와 개인주의
헤이르트 호프스테더는 문화 차원 이론에서 집단주의와 개인주의 개념을 고맥락 문화와 저맥락 문화에 적용했다.[3] 집단주의 사회는 개인보다 집단을 우선시하며, 개인주의 사회는 그 반대이다. 고맥락 문화에서 언어는 관계 형성을 돕고 유지하며 과정에 집중하는 데 사용될 수 있다. 인도와 일본은 일반적으로 고맥락적이고 집단주의적인 문화이며, 관계를 구축하고 존중하는 의사소통을 유지함으로써 사업이 이루어진다.[39]개인주의 문화는 개인의 가치와 독립적인 사회 집단의 발전을 촉진한다. 개인주의는 특정 구성원에게 계층적인 존경을 표하는 대신 집단의 모든 사람에게 동일한 방식으로 의사소통하는 것으로 이어질 수 있다.[40] 개인주의 문화는 문화적 다양성을 중요하게 생각하기 때문에 오해를 피하기 위해 더 명시적인 의사소통 방식이 필요하다. 언어는 목표를 달성하거나 정보를 교환하는 데 사용될 수 있다. 미국과 호주는 일반적으로 저맥락적이고 개인주의적인 문화이며, 사업에서 투명성과 경쟁을 중시한다.[39]
9. 5. 전통의 안정성과 내구성
고맥락 문화는 의사소통이 경제적이고, 빠르며, 효율적이고, 만족스럽기 때문에 안정적인 경향이 있다. 하지만, 이러한 특징은 문화적 배경을 미리 파악하는 데 시간을 투자해야 얻을 수 있다.[88] 높은 안정성은 발전의 높은 장벽으로 이어질 수 있다. 반면, 저맥락 문화는 변화가 빠르고 급격하여 확장이 더 빠르지만, 정보 과다로 인해 의사소통이 실패할 수 있으며, 이는 문화의 스크리닝 기능 상실로 이어질 수 있다.[67]고맥락 문화는 전통과 역사에 대한 강한 감각을 가지고 있으며 시간이 지나도 거의 변하지 않는 경향이 있다.[43] 예를 들어, 미국 원주민들은 일반 미국 문화에 비해 전통과 역사 의식이 강한 고맥락 문화를 가지고 있다. 이러한 전통에 대한 집중은 각 세대 간의 고맥락 메시지를 위한 기회를 만들어 안정성을 유지하고 전통을 이어갈 수 있게 한다. 이는 미국처럼 부모와 자녀 간의 의사소통 격차가 발생할 수 있는 저맥락 문화와는 대조적이다.[42]
9. 6. 얼굴 표정과 제스처
문화는 개인이 다른 사람의 얼굴 표정을 어떻게 해석하는지에 영향을 미친다. 글래스고 대학교에서 수행한 실험에 따르면, 서로 다른 문화권은 소위 "보편적인 감정 언어"인 행복, 놀라움, 공포, 혐오, 분노 및 슬픔, 이렇게 여섯 가지 기본 감정의 얼굴 표정 신호에 대해 서로 다른 이해를 가지고 있다.[44][45] 고맥락 문화에서는 얼굴 표정과 몸짓이 메시지를 전달하고 이해하는 데 더 큰 중요성을 가지며, 수신자는 "기본적인" 감정 표현을 이해하기 위해 더 많은 문화적 맥락을 필요로 할 수 있다.10. 마케팅과 광고적 관점
고맥락 문화와 저맥락 문화는 광고와 마케팅의 문화적 차이를 설명하는 데 사용될 수 있다.[91] 맥도날드의 온라인 광고에 대한 한 연구에서는 일본, 중국, 한국, 홍콩, 파키스탄, 독일, 덴마크, 스웨덴, 노르웨이, 핀란드, 미국을 비교했다. 그 결과, 고맥락 문화 국가에서는 광고가 맥락을 제공하기 위해 더 많은 색상, 움직임, 소리를 사용하는 경향이 있었다. 반면, 저맥락 문화에서는 광고가 언어적 표현과 선형적인 과정에 더 초점을 맞추는 경향을 보였다.[55]
중국과 미국의 자동차 광고를 비교한 2019년 연구에서는, 중국 시와 같은 공유된 역사, 관계, 문화 규범 및 가치를 활용하여 정보 전달에 중요한 역할을 하는 중국 자동차 광고는 모호성과 암시성을 특징으로 하는 반면, 미국 자동차 광고는 솔직하고 직설적인 특징을 보인다고 설명했다. 이는 의사소통이 더 명시적이고 직접적이며 상세한 저맥락 문화와 일치한다.[24]
저맥락 접근 방식은 직접적인 의사 소통 방식을 가진 문화에서 더 성공적일 수 있지만, 고맥락 마케팅 전략은 의사 소통이 간접적이고 맥락에 크게 의존하는 문화에서 더 유익할 수 있다.[47]
10. 1. 크레스트 치약 광고 사례
저맥락 문화권 대상의 크레스트 치약 광고는 직접적이고 유익한 정보를 제공한다. 충치 예방, 임상 연구 결과, 치과의사 추천 등의 정보가 세 문장 안에 명확하게 제시된다.[60] 이는 직접적인 의사소통을 선호하는 저맥락 문화권 사람들에게 효과적이다.[60]반면, 고맥락 문화권 대상 광고는 "그 건강한 미소 뒤에는 크레스트 키즈가 있다."와 같이 함축적인 정보를 담고 있다.[60] 이러한 광고는 정보가 함축되어 있어 고맥락 문화권 사람들에게 유익하다.[60]
10. 2. 웹사이트 의사소통
상반된 문화를 위한 웹사이트 설계에는 문화마다 민감한 색의 의미, 레이아웃 선호도, 애니메이션 및 사운드에 대한 결정에 대한 고려가 포함된다.[92]코펜하겐 IT 대학교에서 실시한 사례연구에서, 고맥락 문화에 맞는 웹사이트는 다양한 이미지와 애니메이션을 포함하여 보다 상세하고 발전된 디자인을 갖추었음이 발견되었다.[92]저맥락 문화의 웹 사이트는 애니메이션이 적고, 정보가 상세히 설명된 정지된 이미지가 많았다. 또한 연구에 사용된 웹사이트에서 발견된 이미지는 각각 저맥락 문화와 고맥락 문화의 웹사이트 내에서 개인주의 및 집단주의 특성을 촉진했다. 저맥락 웹 사이트에는 개인에 대한 여러 이미지가 있는 반면, 고맥락 웹 사이트에는 집단과 공동체의 이미지와 애니메이션이 포함되어 있다.[92]11. 모델의 한계
1990년과 2006년 사이에 출판된 224개의 기사에 대한 2008년 메타 분석에서 피터 W. 카돈(Peter W. Cardon)은 다음과 같이 작성했다.[58]
이론은 홀에 의해 경험적인 엄밀성을 가지고 기술된 적이 없으며, 컨텍스트 측정을 위한 어떤 도구나 척도와 관련된 연구도 이를 입증하지 못한다. ... 아이러니하게도 컨텍스팅은 직접성이라는 측면에서 가장 자주 논의되지만, 경험적 연구는 거의 이 관계를 뒷받침하지 못한다. 즉, [고맥락] 문화와 [저맥락] 문화의 전통적인 분류에 기반한 직접성과 컨텍스팅 간의 관계는 특히 미약하다. 대부분의 컨텍스트 범주는 확고한 결론을 내릴 만큼 충분히 연구되지 않았다. 그러나 컨텍스팅이 경험적으로 입증되지 않았다는 사실이 반드시 이론의 실패로 해석되어서는 안 된다. ... 그럼에도 불구하고, 컨텍스팅 모델은 경험적으로 입증된 모델이라고 설명할 수 없다.[58]
예를 들어, 고맥락 문화에서는 침묵을 싫어하지 않는다고 하지만, 고맥락 문화로 여겨지는 일본, 한국과 저맥락 문화로 여겨지는 미국, 오스트레일리아에서 비교한 결과, 오히려 저맥락 문화로 여겨지는 미국이나 오스트레일리아의 사람들이 침묵에 대해 긍정적이었다.[50]
참조
[1]
웹사이트
Communicating in High Context vs. Low Context Cultures
https://www.unitedla[...]
2024-03-07
[2]
간행물
High context
http://db19.linccweb[...]
Rowman & Littlefield Publishers
2014
[3]
논문
Intercultural Communication on Web sites: A Cross-Cultural Analysis of Web sites from High-Context Cultures and Low-Context Cultures
2005-11
[4]
간행물
High Context
2014
[5]
간행물
Low Context
2014
[6]
논문
Encyclopedia of Diversity and Social Justice
2015-09-07
[7]
논문
A Critique of Hall's Contexting Model
2008-10
[8]
서적
Beyond culture
http://worldcat.org/[...]
Doubleday
1989
[9]
논문
Culture and Affective Communication
http://dx.doi.org/10[...]
1988-01
[10]
논문
The Influence of High- and Low-Context Communication Styles On the Design, Content, and Language of Business-To-Business Web Sites
http://journals.sage[...]
2010-04-01
[11]
서적
Cultures and organizations: software of the mind
2005-06-01
[12]
논문
Humanitarian behavior across high-/low-context cultures: a comparative analysis between Switzerland and Colombia
2021-01-04
[13]
논문
The Influence of High-/Low-Context Culture on Perceived Ad Complexity and Liking
2017-08-08
[14]
웹사이트
Communication Tools for Understanding Cultural Differences
https://www.beyondin[...]
2024-04-29
[15]
서적
Essentials of Business Communication
South-Western/ Cengage Learning
[16]
웹사이트
High and Low Context
http://www.culture-a[...]
2018-10-18
[17]
서적
Beyond culture
Doubleday
[18]
서적
Beyond culture
Doubleday
1989
[19]
논문
Conflict Styles and High–Low Context Cultures: A Cross-Cultural Extension
2012-01
[20]
웹사이트
What are the differences between high context and low context cultures?
https://www.countryn[...]
2024-03-07
[21]
서적
Understanding Cultural Differences
https://archive.org/[...]
Intercultural Press
2024-04-07
[22]
서적
Understanding cultural differences
Intercultural Press
1990
[23]
웹사이트
Communication Style and Cultural Features in High/Low Context Communication Cultures: A Case Study of Finland, Japan, and India
https://www.research[...]
2021-02-17
[24]
문서
Wang, N. (2019). A Comparative Study of Sino-American Language from the Perspective of High- and Low-Context Cultural Theory—A Case Study of Automobile Advertisements. ''Proceedings of the 2019 International Conference on Economic Management and Cultural Industry (ICEMCI 2019)''
https://www.atlantis[...]
[25]
논문
Communicational Features in High/Low Context Organizational Culture: A Case Study of Romania and Russia
https://www.proquest[...]
[26]
논문
A cross-cultural examination of interpersonal communication motives in Mexico and The United States
1992-03
[27]
논문
The consequences of social category faultlines in high- and low-context cultures: A comparative study of Brazil and Germany
2022-12-22
[28]
서적
Dictionary of Conflict Resolution
2018-12-09
[29]
문서
High Context
Rowman & Littlefield Publishers
2014
[30]
문서
High Context
Rowman & Littlefield Publishers
2014
[31]
문서
Communication: intercultural communication
https://search.credo[...]
Bloomsbury
2015
[32]
서적
Dictionary of Media and Communication Studies
Bloomsbury Academic
2015
[33]
논문
National Cultural Differences in the Use and Perception of Internet-based NSS: Does High or Low Context Matter?
2004
[34]
논문
Managing conflict in global teams: 4 keys to leveraging cultural differences in diverse teams
http://link.galegrou[...]
2018-09-22
[35]
논문
International communication 101: staying on the right side of culture
http://link.galegrou[...]
2018-09-22
[36]
뉴스
High Context Culture vs Low Context Culture: Communication Design For Avoiding Uncertainty
https://www.techtell[...]
2021-01-14
[37]
서적
Theoretical studies towards a sociology of language
Routledge
2003
[38]
서적
Theories of human communication
Waveland Press
2011
[39]
서적
When cultures collide: leading across cultures: a major new edition of the global guide
https://archive.org/[...]
Nicholas Brealey International
2006
[40]
웹사이트
Individualism, Collectivism, High And Low Context
https://www.slidesha[...]
University of Montana, Undergraduate Advising Center
2010-01-12
[41]
간행물
Communicational Features in High/Low Context Organizational Culture: A Case Study of Romania and Russia
https://www.proquest[...]
2016-10-04
[42]
서적
Beyond culture
Doubleday
1989
[43]
간행물
High- Versus Low-Context Culture: A Comparison of Chinese, Korean, and American Cultures
1998-09-06
[44]
간행물
Discovering cultural differences (and similarities) in facial expressions of emotion
https://eprints.gla.[...]
2017-10
[45]
간행물
The Human Face as a Dynamic Tool for Social Communication
2015-07
[46]
서적
Consumer Behaviour
https://books.google[...]
Pearson Higher Education AU
2012-10-24
[47]
웹사이트
Comparing Low vs. High Context Marketing Strategies - What's the Difference and How Can I Use Them?
https://www.brandcre[...]
[48]
간행물
Intercultural Communication on Web sites: A Cross-Cultural Analysis of Web sites from High-Context Cultures and Low-Context Cultures
2005-11
[49]
NCID
和訳版は{{NCID|BN01915870}}( ISBN 448400044X )、{{NCID|BN08793738}}( ISBN 4484921359 )
[50]
간행물
The Influence of Cultural Individualism-Collectivism, Self Construals, and Individual Values on Communication Styles Across Cultures
https://academic.oup[...]
1996-06
[51]
URL
g-telephone.com提供 連載コラム「国際電話の向こう側」 第三回【2001年11月20日】■ 何故「○○さんいますか？」と言うか？
http://www.shanghai.[...]
[52]
간행물
英語の慣用的間接依頼表現
https://kansaigaidai[...]
関西外国語大学・関西外国語大学短期大学部
2006-09
[53]
뉴스
日本人が｢黙って忖度｣ばかりする根本原因 ハイコンテクスト文化には落とし穴がある
https://toyokeizai.n[...]
東洋経済新報社
2017-06-13
[54]
웹인용
LINCCWeb Catalog Search
https://www.linccweb[...]
2020-10-03
[55]
저널인용
Intercultural Communication on Web sites: a Cross-Cultural Analysis of Web sites from High-Context Cultures and Low-Context Cultures
https://academic.oup[...]
[56]
저널인용
Social and Economic Justice
http://dx.doi.org/10[...]
[57]
저널인용
Social and Economic Justice
http://dx.doi.org/10[...]
[58]
저널인용
A Critique of Hall's Contexting Model: A Meta-Analysis of Literature on Intercultural Business and Technical Communication
https://journals.sag[...]
[59]
저널인용
Encyclopedia of Diversity and Social Justice
https://doi.org/10.1[...]
[60]
저널인용
A Cross-Cultural Analysis of Advertisements from High-Context Cultures and Low-Context Cultures
http://www.ccsenet.o[...]
[61]
서적인용
Essentials of business communication
http://worldcat.org/[...]
[62]
웹인용
고맥락 저맥락 문화
http://www.culture-a[...]
2020-10-03
[63]
서적인용
Beyond culture
http://worldcat.org/[...]
[64]
서적인용
Beyond culture
http://worldcat.org/[...]
[65]
저널인용
Conflict Styles and High–Low Context Cultures: A Cross-Cultural Extension
https://doi.org/10.1[...]
[66]
서적인용
Understanding cultural differences : [Germans, French and Americans]
http://worldcat.org/[...]
[67]
서적인용
Beyond culture
http://worldcat.org/[...]
[68]
서적인용
Understanding cultural differences : [Germans, French and Americans]
http://worldcat.org/[...]
[69]
웹인용
Search Florida Libraries - Mango
https://union.discov[...]
2020-10-03
[70]
웹인용
고맥락 VS 저맥락
http://sk.sagepub.co[...]
2020-10-03
[71]
간행물
Communication Style and Cultural Features in High/Low Context Communication Cultures: A Case Study of Finland, Japan and India
https://www.helsinki[...]
Helsinki.fi
2014-12-23
[72]
웹인용
Google Books
https://books.google[...]
2020-10-03
[73]
저널
High-versus low-Context culture: A comparison of Chinese, Korean, and American cultures
https://onlinelibrar[...]
1998
[74]
웹인용
Communicational Features in High/Low Context Organizational Culture: A Case Study of Romania and Russia - ProQuest
https://search.proqu[...]
Valahian Journal of Economic Studies.
2020-10-03
[75]
저널
A cross-cultural examination of interpersonal communication motives in Mexico and The United States
http://www.sciencedi[...]
1992-03-01
[76]
웹인용
고맥락 저맥락 문화의 의사소통
https://go.openathen[...]
Dictionary of Conflict Resolution
2020-10-03
[77]
문서
Low Context. ''Encyclopedia of Diversity and Social Justice''
Rowman & Littlefield Publishers
2014
[78]
문서
High Context. ''Encyclopedia of Diversity and Social Justice''
Rowman & Littlefield Publishers
2014
[79]
문서
Communication: intercultural communication. ''Dictionary of Media and Communication Studies''
https://search.credo[...]
Bloomsbury
2015
[80]
웹인용
문화 간 의사소통
https://go.openathen[...]
Dictionary of Media and Communication Studies (9th ed.). Bloomsbury Academic.
2020-10-03
[81]
저널
National Cultural Differences in the Use and Perception of Internet-based NSS: Does High or Low Context Matter?
https://brill.com/vi[...]
2004-01-01
[82]
웹인용
Managing conflict in global teams: 4 keys to leveraging cultural differences in diverse teams
https://galeapps.gal[...]
Business Collection
2020-10-03
[83]
웹인용
International communication 101: staying on the right side of culture
https://galeapps.gal[...]
usiness Credit (Business Collection)
2020-10-03
[84]
서적
Theoretical studies towards a sociology of language
http://worldcat.org/[...]
Routledge
2003
[85]
서적
Theories of human communication
https://archive.org/[...]
Waveland Press
[86]
서적
When cultures collide
http://archive.org/d[...]
Nicholas Brealey International
2006
[87]
저널
Individualism, Collectivism, High And Low Context
https://www.slidesha[...]
2010-01-12
[88]
웹인용
Communicational Features in High/Low Context Organizational Culture: A Case Study of Romania and Russia - ProQuest
https://search.proqu[...]
Valahian Journal of Economic Studies
2020-10-03
[89]
저널
Discovering cultural differences (and similarities) in facial expressions of emotion
https://www.scienced[...]
2017-10-01
[90]
저널
The Human Face as a Dynamic Tool for Social Communication
https://www.cell.com[...]
2015-07-20
[91]
서적
Consumer Behaviour
https://books.google[...]
Pearson Higher Education AU
2012-10-24
[92]
저널
Intercultural Communication on Web sites: a Cross-Cultural Analysis of Web sites from High-Context Cultures and Low-Context Cultures
https://academic.oup[...]
2005-11-01
본 사이트는 AI가 위키백과와 뉴스 기사,정부 간행물,학술 논문등을 바탕으로 정보를 가공하여 제공하는 백과사전형 서비스입니다.
모든 문서는 AI에 의해 자동 생성되며, CC BY-SA 4.0 라이선스에 따라 이용할 수 있습니다.
하지만, 위키백과나 뉴스 기사 자체에 오류, 부정확한 정보, 또는 가짜 뉴스가 포함될 수 있으며, AI는 이러한 내용을 완벽하게 걸러내지 못할 수 있습니다.
따라서 제공되는 정보에 일부 오류나 편향이 있을 수 있으므로, 중요한 정보는 반드시 다른 출처를 통해 교차 검증하시기 바랍니다.
문의하기 : help@durumis.com