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국민비서

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1. 개요

국민비서는 대한민국 정부가 제공하는 서비스로, 모바일 앱이나 문자메시지를 통해 행정 정보를 알림으로 제공한다. 주요 서비스로는 국민비서 알림 서비스와 챗봇을 이용한 상담 서비스가 있으며, 다양한 기관의 정보를 제공한다. 2020년 마스코트 구삐가 선정되었으며, 2021년 3월 알림 서비스 시작 이후 지속적으로 서비스가 확대되었다.

2. 서비스 종류

국민비서에서 제공하는 서비스는 크게 알림 서비스와 상담 서비스로 나뉜다.
알림 서비스대한민국 정부가 제공하는 다양한 행정 정보를 사용자가 선택한 모바일 앱 (네이버앱, 카카오톡, 토스 등)이나 문자메시지를 통해 알려주는 서비스이다. 과태료나 범칙금과 같이 납부가 필요한 경우, 알림을 받은 모바일 앱에서 바로 납부할 수 있다.
상담 서비스는 이용자가 대한민국 정부의 제도나 서비스에 대해 챗봇으로 일정 분야의 민원을 상담하거나, 인공지능 스피커로 5천여 종의 민원사무를 안내받는 서비스이다.

각 서비스별 상세 내용은 다음과 같다.

서비스 종류상세 내용
알림 서비스대한민국 정부가 제공하는 다양한 행정 정보를 사용자가 선택한 모바일 앱이나 문자메시지를 통해 알림. 과태료, 범칙금 등은 모바일 앱에서 바로 납부 가능.
상담 서비스챗봇을 통해 일정 분야 민원 상담, 인공지능 스피커로 5천여 종 민원사무 안내.


2. 1. 국민비서 알림 서비스

대한민국 정부가 제공하는 다양한 행정 정보를 사용자가 선택한 모바일 앱( 네이버앱, 카카오톡, 토스 등)이나 문자메시지를 통해 알려주는 서비스이다. 초기에는 네이버앱, 카카오톡, 토스에서만 이용 가능했으나, 현재는 KB스타뱅킹, KB Pay, 신한 쏠(SOL), 신한플레이, 페이코, 우리WON뱅킹, 우리WON카드, 하나원큐, 1QPay 등으로 확대되었으며, 앞으로 더 늘어날 예정이다. 과태료나 범칙금과 같이 납부가 필요한 경우, 알림을 받은 모바일 앱에서 바로 납부할 수도 있다.

국민비서 알림 서비스는 2021년 3월 29일에 시작되었다.[3]

2. 1. 1. 알림 서비스 항목 (로그인 후 선택 가능)

2021년 3월 29일부터 시작된 국민비서 알림 서비스는 이용자가 알림을 받을 항목을 선택할 수 있도록 하고 있다. 2022년 3월 25일 기준으로 이용자가 선택 가능한 알림 항목과 발송 기관은 다음과 같다.

분야항목발송 기관
건강/주거건강검진 (암 검진 포함)국민건강보험공단
건강/주거전기요금한국전력공사
건강/주거주택 임대차국토교통부
세금/고지/연금국세고지서 발송 안내국세청
세금/고지/연금경찰청 고지 (51종, 상세목록은 아래에 있음)경찰청
세금/고지/연금휴면예금서민금융진흥원
세금/고지/연금노무제공자·예술인 고용산재보험근로복지공단
세금/고지/연금4대보험 가입근로복지공단
주민등록주민등록증 발급 통지행정안전부
주민등록분실 주민등록증 습득행정안전부
민원처리전자상거래물품 통관내역관세청
민원처리정부24(민원신청, 보조금24)행정안전부
민원처리문서24 도우미행정안전부
민원처리해운항만 민원해양수산부
내 정보 조회내역 확인본인정보 조회내역 (행정정보 공동이용)행정안전부
교육/학자금/봉사유치원 입학 (처음학교로)교육부
교육/학자금/봉사취업 후 상환 학자금대출 승인한국장학재단
교육/학자금/봉사학자금 중복지원금 반환한국장학재단
교육/학자금/봉사1365자원봉사행정안전부
교육/학자금/봉사청소년 봉사활동(Dovol)한국청소년활동진흥원
자동차/교통운전면허 적성검사 갱신도로교통공단
자동차/교통내 차 정보 변경(자동차365)국토교통부
자동차/교통교통범칙금 납부기한경찰청
자동차/교통교통과태료 납부기한경찰청
자동차/교통선박용물건 형식승인 갱신해양수산부
보수교육/시험어린이 통학버스 운전자 교육도로교통공단
보수교육/시험고령 운전자 교육도로교통공단
보수교육/시험민간자격 보수교육한국교통안전공단
보수교육/시험제주 운수종사자 보수교육한국교통안전공단
보수교육/시험교통안전담당자 보수교육한국교통안전공단
보수교육/시험항공종사자 자격 시험한국교통안전공단
보수교육/시험국가공무원 공개경쟁채용시험인사혁신처
코로나19 예방접종코로나19 예방접종 사전 안내질병관리청[3]
신규온라인 청원행정안전부
신규민방위 교육훈련(시범운영)행정안전부
신규본인정보 열람내역 알림행정안전부
신규자동차 의무보험 만기국토교통부
신규자동차 취등록세 고지국토교통부
신규자동차등록 제세공과금국토교통부
신규세움터(건축행정 민원)국토교통부
신규전파사용료 고지납부과학기술정보통신부
신규무선국 재허가과학기술정보통신부
신규허가증·신고증명서 발급 및 결과통보과학기술정보통신부
신규초중고 학생 교육비 지원(심사결과통보)교육부
신규국민기초 교육급여 결정통지교육부
신규국민연금 청구안내국민연금공단
신규국민연금 가입내역국민연금공단
신규국민연금액 인상국민연금공단
신규고액거래정보(CTR) 제공사실 통보금융정보분석원
신규자동차 검사한국교통안전공단
신규LH공공임대주택 임대료 고지한국토지주택공사


2. 1. 2. 경찰청 고지 상세 항목 (51종)

분야상세 항목
교통안전
생활질서
생활안전
운전면허


2. 1. 3. 기타 알림 서비스

대한민국 정부가 알려주는 여러 행정정보를 모아서, 이용자가 선택한 모바일 앱이나 문자메시지로 전달해주는 서비스이다. 선택할 수 있는 모바일 앱으로는 초기에 네이버앱 (전자문서), 카카오톡 (국민비서 구삐), 토스 (내 문서함) 셋만 가능했으나, 지금은 늘어나서 KB스타뱅킹, KB Pay, 신한 쏠(SOL), 신한플레이, 페이코, 우리WON뱅킹, 우리WON카드, 하나원큐, 1QPay 등도 가능하고, 계속 늘어날 계획이다. 과태료나 범칙금 등 납부가 필요한 경우에는 알림을 받은 모바일 앱으로 납부도 할 수 있다.
:: 2021년 8월 30일 코로나 상생 국민지원금 지급대상 여부와 금액 등을 국민비서로 알려주는 서비스를 발표하였고, 이 서비스를 요청한 국민에게 2021년 9월 5일부터 개인 맞춤형으로 알림을 발송하기 시작하였다.[4] 이후 국민비서 알림서비스 신청자가 빠른 속도로 크게 증가하여, 2021년 9월 6일에 1천만명을 돌파하였다.
:: 2022년 11월 9일부터 범죄경력회보서 발급 시스템에서 신청 시 국민비서로 처리 결과를 안내하는 서비스를 시작하였다.
:: 2021년 9월 13일부터 맞춤형 급여안내인 복지멤버십 정책대상자에게 국민비서로 안내하는 서비스를 시작하였다.[5] 복지멤버십은 개인이 정부의 복지제도를 몰라서 신청하지 못하는 일이 없도록 정부가 개인의 소득, 재산, 인적 상황을 분석하여 개인이 받을 수 있는 복지서비스를 선제적으로 알려주는 제도이다. 현재는 서비스 종료되었다.

2. 2. 국민비서 상담 서비스

이용자는 대한민국 정부의 제도나 서비스에 대해 챗봇으로 일정 분야의 민원을 상담하거나, 인공지능 스피커로 5천여 종의 민원사무를 안내받는 서비스이다. 연계된 인공지능 스피커로는 KT 기가지니, 네이버 클로바, 카카오 헤이카카오, SKT NUGU가 있다. 국민비서 상담은 2021년 5월 31일 시범 서비스를 시작하였고, 2021년 9월 30일 정식 서비스를 시작하였다.

2. 2. 1. 상담 서비스 항목

분야소관 기관
민원사무안내행정안전부
전자통관관세청
자연휴양림산림청
국민콜110국민권익위원회
개인정보보호개인정보보호위원회
지방계약행정안전부
병무 (아라)병무청
청약홈한국부동산원
주민등록민원행정안전부
공무원연금공무원연금공단
보조금24행정안전부
북한이탈주민 정착지원통일부
영사민원24외교부
유치원입학교육부
공유누리행정안전부
형사수사경찰청
사이버범죄경찰청
운전면허·교통안전교육도로교통공단
화학제품민원안내환경부
자동차배출가스365한국환경공단
특허상담특허청
무역투자24대한무역투자진흥공사
수상레저해양경찰청
생활법령정보법제처
금연정보한국건강증진개발원
식품안전나라(푸디)식품의약품안전처
지방세행정안전부
통계정보통계청
소비자24공정거래위원회
국민취업지원제도고용노동부
청소년활동정보한국청소년활동진흥원
보건의료인국가시험한국보건의료인국가시험원
고속철도 SRT(주)에스알
국토교통부 민원상담국토교통부
여성폭력 피해자지원경찰청
성범죄 피해자지원경찰청


3. 마스코트 구삐

행정안전부는 2020년 9월 국민비서 서비스의 마스코트를 대국민 공모하였고,[1] 전문가 심사와 온라인 대국민 투표를 통해 토끼로봇 모습의 마스코트가 당선작으로 선정되었다. 이 마스코트의 이름은 원래 '국민비서'의 줄임말인 '국비'(國秘)였는데, 이후 전문가 자문 등을 거쳐 발음하기 좋고 'Good + 비서'라는 의미도 가지는 '구삐'(GoodPy)로 최종 확정되었다.[2]

4. 연혁


  • 2021년 3월 10일 행정안전부, 네이버, 카카오, 비바리퍼블리카 간에 국민비서 서비스 업무협약이 체결되었다.[6]
  • 2021년 3월 29일 국민비서 개통식[7]이 개최되었고, 국민비서 알림서비스가 시작되었다.
  • 2021년 5월 31일 국민비서 상담서비스가 시작했다.[8]
  • 2021년 6월 10일 카카오톡 인증, 통신사 PASS 인증, 삼성패스 인증, 페이코 인증, KB모바일 인증 등을 통해 PC와 모바일 등에서 국민비서에 간편인증으로 로그인이 가능해졌다.[9]
  • 2021년 8월 13일 국민비서에 공동인증서로 로그인이 가능해졌다. (다만 공동인증서 로그인은 모바일에서는 안된다.)
  • 2021년 9월 6일 국민비서 알림서비스 신청자 수가 1천만명을 돌파하였다.[10]
  • 2021년 9월 6일 제4회 우리동네 캐릭터 대상(2021 대한민국 지역·공공 캐릭터 대상) 시상식에서 국민비서 구삐가 '핫스타상'을 수상하였다.[11]
  • 2022년 5월 27일 KB국민은행, KB국민카드, 신한은행, 신한카드 등 4개 금융기관과 업무협약을 체결하였고, 이날부터 이들 기관의 앱에서도 국민비서 서비스를 이용할 수 있게 되었다.[12]
  • 2022년 11월 25일 하나은행, 하나카드, 우리은행, 우리카드 4개 금융기관과 업무협약을 체결하였다.

참조

[1] 뉴스 행정안전부, 지능형 국민비서 캐릭터 & 네이밍 공모…10월 20일까지 https://www.donga.co[...] 동아일보 2020-09-23
[2] 뉴스 필요하면 울리는 국민비서 ‘구삐’를 소개합니다 https://www.korea.kr[...] 정책브리핑 2021-04-15
[3] 문서
[4] 뉴스 네이버·카카오·토스로 코로나 상생 국민지원금 확인 OK https://www.asiatoda[...] 뉴시스 2021-08-30
[5] 뉴스 맞춤형 급여안내 '복지멤버십' 국민비서로 안내 https://www.fnnews.c[...] 파이낸셜뉴스 2021-09-13
[6] 뉴스 행안부-네이버-카카오-비바리퍼블리카 '국민비서 업무협약'…백신접종 안내 서비스도 실시 https://www.asiae.co[...] 아시아경제 2021-03-10
[7] 뉴스 과태료·백신접종 `구삐`가 알려드려요…`국민비서` 개통 http://www.dt.co.kr/[...] 디지털타임스 2021-03-29
[8] 뉴스 국민비서 '구삐'가 24시간 행정 안내해준다 https://www.fnnews.c[...] 파이낸셜뉴스 2021-05-30
[9] 뉴스 '국민비서' 간편인증으로 이용한다 https://www.fnnews.c[...] 파이낸셜뉴스 2021-06-09
[10] 뉴스 민관협력으로 함께 이룬 ‘국민비서 천만 가입’ https://www.asiatoda[...] 아시아투데이 2021-09-17
[11] 뉴스 콘진원, '제4회 우리동네 캐릭터 대상' 시상식 개최 https://www.etnews.c[...] 전자신문 2021-09-17
[12] 뉴스 국민비서 구삐, 은행·카드사 앱에서도 이용 가능해진다 https://newsis.com/v[...] 뉴시스 2022-05-26



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