대중조작
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1. 개요
대중 조작은 군중의 행동에 영향을 미치기 위한 기술과 전략을 의미한다. 군중과 군중 행동에 대한 다양한 정의와 이론이 존재하며, 군중 조작은 맥락 분석, 장소 선정, 선전, 권위, 전달 등의 기법을 포함한다. 이러한 기술은 정치, 사회, 상업 등 다양한 분야에서 활용될 수 있으며, 윤리적 문제와 적용 사례를 살펴볼 수 있다.
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| 대중조작 | |
|---|---|
| 지도 | |
| 개요 | |
| 정의 | 군중 심리학과 사회적 영향력을 이용하여 특정 신념, 아이디어, 또는 행동을 받아들이도록 사람들에게 영향을 미치는 사회 공학적 접근 방식이다. |
| 특징 | 사람들의 감정, 욕구, 두려움 등을 자극하여 이성적인 판단을 흐리게 한다. 미디어, 선전, 광고 등 다양한 매체를 활용한다. 개인의 정체성과 소속감을 조작하여 집단적인 행동을 유도한다. |
| 목표 | 특정 정치적, 경제적 또는 사회적 목표를 달성한다. 대중의 지지를 얻거나 반대를 억누른다. 특정 제품이나 서비스를 판매하거나 이익을 극대화한다. |
| 역사적 배경 | |
| 초기 사례 | 고대 시대부터 정치 지도자들이 대중을 조작하여 권력을 유지하거나 확장했다. 종교 지도자들이 신앙을 전파하고 교리를 확산하기 위해 대중을 조작했다. |
| 근대 | 19세기 말, 군중심리학 연구가 발전하면서 대중 조작 기법이 체계화되었다. 에드워드 버네이스와 같은 선전 전문가들이 대중 조작을 상업 및 정치적 목적으로 활용하기 시작했다. |
| 현대 | 인터넷과 소셜 미디어의 발달로 대중 조작이 더욱 정교해지고 확산되었다. 가짜 뉴스와 허위 정보가 대중 조작의 중요한 도구로 사용된다. |
| 핵심 요소 | |
| 심리적 요소 | 감정적 호소: 공포, 분노, 희망, 사랑 등의 감정을 자극하여 이성적 판단을 흐리게 한다. 권위주의적 요소: 카리스마 있는 지도자나 권위 있는 기관을 내세워 사람들의 복종심을 유도한다. 동조 효과: 집단 내의 다른 사람들이 특정 행동이나 신념을 따르는 모습을 보여주어 개인의 동조를 유발한다. 인지 부조화: 자신의 신념과 다른 정보를 접했을 때 불편함을 느끼는 것을 이용하여 특정 신념을 강요한다. |
| 사회적 요소 | 집단 정체성 강화: 특정 집단에 대한 소속감을 강화하여 집단 내의 규범을 따르도록 유도한다. 정보 통제: 특정 정보만 제공하거나 허위 정보를 유포하여 사람들의 판단을 왜곡한다. 사회적 압력: 집단 내의 압력을 통해 개인의 의견이나 행동을 억압한다. |
| 기술적 요소 | 미디어 활용: 신문, 방송, 인터넷 등 다양한 미디어를 통해 대중에게 정보를 전달하고 여론을 조작한다. 선전 기법: 특정 메시지를 반복적으로 전달하거나 감정적인 언어를 사용하여 대중을 설득한다. 알고리즘 조작: 검색 엔진이나 소셜 미디어 알고리즘을 조작하여 특정 정보가 노출되도록 한다. |
| 구체적인 방법 | |
| 선전 | 특정 이념이나 주장을 널리 퍼뜨리기 위해 계획적으로 정보를 제공한다. 미디어, 광고, 교육 등을 통해 대중의 신념을 형성하고 여론을 조작한다. |
| 감정 조작 | 공포, 분노, 희망 등 강렬한 감정을 자극하여 이성적인 판단을 흐리게 한다. 특정 사건이나 인물에 대한 감정적인 반응을 유도하여 대중의 지지를 얻는다. |
| 가짜 뉴스 및 허위 정보 | 거짓 정보를 만들어내거나 유포하여 대중의 판단을 왜곡한다. 소셜 미디어를 통해 빠르게 확산되며, 대중의 혼란을 야기하고 사회적 불신을 조장한다. |
| 집단 사고 유도 | 집단 내에서 비판적인 사고를 억제하고 만장일치를 강요한다. 개인의 의견이나 생각을 억압하고 집단의 의지에 복종하도록 유도한다. |
| 프레이밍 | 특정 사안을 특정한 관점에서 해석하도록 유도한다. 같은 정보라도 어떤 프레임을 사용하는지에 따라 다른 반응을 유도할 수 있다. |
| 반복과 암시 | 특정 정보나 주장을 반복적으로 제시하여 대중의 뇌리에 각인시킨다. 은연중에 특정 메시지를 전달하여 대중의 태도나 행동에 영향을 미친다. |
| 윤리적 문제 | |
| 권리 침해 | 개인의 자유 의지와 판단 능력을 침해하고, 정치적 권리, 표현의 자유 등을 제한할 수 있다. |
| 사회적 문제 | 사회적 갈등과 분열을 심화시키고, 공동체의 신뢰를 파괴할 수 있다. |
| 정보 불균형 | 정보에 접근하는 능력에 따라 차별이 발생하며, 정보 조작으로 인한 불평등을 심화시킨다. |
| 대처 방법 | |
| 비판적 사고 | 정보에 대한 비판적인 태도를 유지하고, 다양한 관점을 고려해야 한다. |
| 미디어 리터러시 | 미디어의 작동 방식과 선전 기법을 이해하고, 정보의 출처와 신뢰성을 평가해야 한다. |
| 정보 접근 및 공유 | 다양한 정보에 접근하고, 정확한 정보를 공유하여 대중의 인식 수준을 높여야 한다. |
| 법적 규제 | 대중 조작 행위를 규제하는 법적 장치를 마련하고, 책임자를 처벌해야 한다. |
| 관련 학문 분야 | |
| 관련 학문 | 심리학 사회학 정치학 미디어학 커뮤니케이션학 |
| 참고 자료 | |
| 관련 서적 | 구스타브 르 봉, "군중심리" 에드워드 버네이스, "선전" |
| 관련 영상 | 아담 커티스, "자기중심의 세기" |
| 같이 보기 | |
| 관련 문서 | 선전 심리 조작 군중심리 사회 공학 가짜 뉴스 미디어 리터러시 |
2. 군중과 군중 행동
군중은 공통의 관심사나 목적을 가진 사람들의 집합이며, 그 행동은 개인의 행동과는 다른 양상을 보일 수 있다. 이러한 현상을 설명하기 위해 19세기와 20세기 초에 여러 이론이 등장했다. 군중 심리학의 "고전 이론"은 1968년 리버풀 대학교의 사회과학자 칼 쿠치(Carl Couch) 박사에 의해 비판받았으며, 그의 비판은 심리학계에서 널리 지지되고 있다.[18] 현대 모델은 1924년 플로이드 올포트(Floyd Allport)가 개발한 군중 행동의 "개인주의적" 개념을 기반으로 하는 정교화된 사회적 정체성 모델(ESIM)이다.[19]
2. 1. 군중의 정의와 유형
군중(crowd)은 메리엄-웹스터 사전에 따르면, "특히 함께 모여 있는 많은 수의 사람들"(혼잡한 쇼핑몰처럼)과 "습관, 관심사 또는 직업 등 공통점을 가진 사람들의 집단"을 모두 의미한다.[16] 철학자 G.A. 토니(G.A. Tawney)는 군중을 "구체적인 상황에 함께 직면하고 집단으로서 자신의 신체적 존재를 다소 인식하는 많은 사람들의 집합"으로 정의했다. 그들이 함께 상황에 직면하는 것은 공통의 관심사와 그들의 생각과 행동에 단일한 방향을 부여하는 공통된 상황의 존재 때문이다. 토니는 그의 저서 "군중의 본질(The Nature of Crowds)"에서 두 가지 주요 유형의 군중을 논의했다.2001년 연구에서 펜실베이니아 주립대학교의 비살상 방어 연구소는 군중을 "일시적으로 모인 다수의 개인과 소규모 집단의 모임"으로 더 구체적으로 정의했다. 이러한 소규모 집단은 일반적으로 친구, 가족 또는 지인으로 구성된다.
군중은 그것을 구성하는 개인과는 다른 행동을 보일 수 있다. 이러한 현상을 설명하기 위해 19세기와 20세기 초에 여러 이론이 등장했다. 이러한 집단 연구는 군중 심리학의 "고전 이론"에 기여한다. 그러나 1968년 리버풀 대학교의 사회과학자 칼 쿠치(Carl Couch) 박사는 고전 이론에서 설명하는 것처럼 군중 행동과 관련된 많은 고정관념을 반박했다. 그의 비판은 심리학계에서 널리 지지되지만 여전히 심리학 교재에 "현대 이론"으로 통합되고 있다.[18] 1924년 플로이드 올포트(Floyd Allport)가 개발한 군중 행동의 "개인주의적" 개념을 기반으로 하는 현대 모델은 정교화된 사회적 정체성 모델(ESIM)이다.[19]
2. 2. 군중 행동 이론
"군중(crowd)"이라는 단어는 "함께 모여 있는 많은 수의 사람들"(혼잡한 쇼핑몰처럼)과 "습관, 관심사 또는 직업 등 공통점을 가진 사람들의 집단"을 모두 의미한다.[16] 철학자 G.A. 토니(G.A. Tawney)는 군중을 "구체적인 상황에 함께 직면하고 집단으로서 자신의 신체적 존재를 다소 인식하는 많은 사람들의 집합"으로 정의했다.2001년 펜실베이니아 주립대학교의 비살상 방어 연구소는 군중을 "일시적으로 모인 다수의 개인과 소규모 집단의 모임"으로 더 구체적으로 정의했다. 군중은 그것을 구성하는 개인과는 다른 행동을 보일 수 있는데, 이러한 현상을 설명하기 위해 19세기와 20세기 초에 여러 이론이 등장했다.
군중 심리학의 "고전 이론"은 군중 행동의 맥락을 무시하고, 지속 가능한 경험적 증거가 부족하며, 편향적이고, 경찰 조치가 군중 행동에 미치는 영향을 무시한다는 비판을 받는다.[22]
1968년 칼 J. 쿠치(Carl J. Couch) 박사는 논문 "집단 행동: 몇몇 고정관념에 대한 검토"에서 고전 이론의 많은 고정관념을 반박했다. 이후 다른 사회과학자들도 그의 비판을 검증했다. 군중 심리 연구는 다음을 보여준다.
- "군중은 동질적인 실체가 아니다." 군중은 "소수의 개인과 서로 아는 사람들로 이루어진 소규모 집단의 다수"로 구성된다.
- "군중 참가자들은 동기가 일치하지 않는다." 참가자들은 "거의 동시에 행동하지 않으며, 그렇게 하더라도 그 행동은 오래 지속되지 않는다."
- "군중은 개인의 인지 능력을 마비시키지 않는다." 그리고 "폭력이나 무질서한 행동으로만 독특하게 구별되지 않는다."
- "개인의 태도와 성격 특성"뿐만 아니라 "사회경제적, 인구통계학적, 정치적 변수는 폭동의 강도와 개인의 참여를 예측하는 데 부적합하다."
2001년 펜실베이니아 주립대학교 비살상 방어 기술 연구소의 연구에 따르면, 군중은 "시작, 중간, 끝 단계"를 거친다.
- 집합 과정: 특정 시간 동안 개인의 임시 집합이 이루어진다. 집합은 "조직된 동원 방법"이나 비공식 조직자의 구전과 같은 "즉흥적인 과정"을 통해 발생할 수 있다.
- 임시 집합: 개인들이 모여 개별 행동과 "집단 행동"에 참여한다. 모든 개인이 참여하는 것은 아니며, 참여는 집회의 유형과 목적에 따라 다르게 나타난다.
- 해산 과정: 군중 참가자들이 "공통 위치"에서 "하나 이상의 대체 위치"로 해산한다.
"폭동"은 "집회 내 한 명 이상의 개인이 사람이나 재산에 대해 폭력을 행사할 때" 발생한다. 1830년부터 1930년까지, 그리고 1960년부터 현재까지의 미국과 유럽의 연구 자료에 따르면, "시위의 10% 미만이 사람이나 재산에 대한 폭력을 수반했다"며, 미국에서 가장 빈번한 유형의 폭동은 "축하 폭동"이다.[23]
2. 2. 1. 고전 이론
귀스타브 르봉(Gustave Le Bon)은 1895년 저서 ''군중 심리(Psychologie des Foules)''에서 19세기 프랑스 군중은 본질적으로 흥분하기 쉽고 비이성적인 폭도이며, 악당의 영향을 받기 쉽다고 주장했다.[20] 그는 이러한 유형의 군중을 구성하는 이질적인 요소들이 본질적으로 새로운 존재, 일종의 화학 반응을 형성하여 군중의 속성이 변한다고 가정했다.르봉은 그가 "조직된" 또는 "심리적인" 군중이라고 부르는 것의 여러 특징들을 관찰했는데, 여기에는 다음이 포함된다.
- '''잠복:''' 의식적인 개성의 사라짐과 무의식적인 개성(일명 "정신적 통일성")의 출현. 이 과정은 무적의 힘과 익명성에 대한 감정에 의해 촉진되어, 개인이 억제했을 본능에 굴복할 수 있게 한다(즉, 개성이 약화되고 무의식이 "우세하게 된다").
- '''전염:''' "군중 속에서 모든 감정과 행위는 전염성이 있으며, 개인이 자신의 개인적인 이익을 집단적인 이익에 쉽게 희생할 정도로 전염성이 강하다."
- '''암시성:''' 최면 상태의 결과이다. "모든 감정과 생각은 최면술사가 결정한 방향으로 구부러진다" 그리고 군중은 이러한 생각을 행동으로 바꾸는 경향이 있다.[12]
요약하자면, 고전적인 이론은 다음과 같이 주장한다.
- "군중은 행동을 능동적, 표현적, 획득적 또는 적대적이라고 범주화할 수 있는 통일된 대중이다."
- "군중 참여자는 자발성, 비이성, 자제력 상실, 그리고 익명성에 대한 감각에 굴복한다." [21]
2. 2. 2. 현대 이론
현대 이론은 군중 행동에 대한 고전 이론의 한계를 비판하며 등장했다. 1968년 리버풀 대학교의 사회과학자 칼 쿠치(Carl Couch) 박사는 고전 이론에서 설명하는 군중 행동과 관련된 많은 고정관념을 반박했다. 그의 비판은 심리학계에서 널리 지지받고 있으며, 심리학 교재에 "현대 이론"으로 통합되고 있다.[18]현대 모델은 1924년 플로이드 올포트(Floyd Allport)가 개발한 군중 행동의 "개인주의적" 개념을 기반으로 하는 정교화된 사회적 정체성 모델(ESIM)이다.[19] 스티브 라이커(Steve Reicher), 존 드러리(John Drury)(사회심리학자), 클리포드 스토트(Clifford Stott)가 개발한 최신 모델은 군중 행동에 대한 "고전 이론"과 상당히 대조된다.[24]
리즈 대학교의 클리포드 스토트에 따르면, ESIM(정교화된 사회적 정체성 모델)의 기본 전제는 인간의 사회적 행동을 결정하는 자아 개념의 구성 요소가 특정 사회 범주(즉, 독특한 개인의 정체성)에 대한 심리적 소속감에서 비롯된다는 것이다. 군중 참여자들은 '자아'라고 하는 심리 시스템 내에서 두드러질 수 있는 다양한 사회적 정체성을 가지고 있다. 특정 사회적 정체성이 동시에 두드러지고 따라서 군중 참여자들 사이에서 공유될 때 집단 행동이 가능해진다.
이는 르본(Le Bon)이 제안한 개인의 의식이 군중의 무의식으로 대체된다는 군중의 "잠복" 특성과는 다르다. ESIM은 또한 경찰의 행동이 군중의 행동에 미치는 영향을 고려한다. "무차별적인 무력 사용은 경찰의 행동의 부당성과 반대라는 측면에서 군중 내에서 재정의된 통합감을 만들어낼 것"이라고 경고한다. 이것은 본질적으로 군중 내 개인의 초기 주저에도 불구하고 군중을 갈등으로 몰아넣을 수 있다.[25]
3. 군중 조작의 기능과 윤리
군중 조작은 긍정적이거나 부정적인 목적을 위해 사용될 수 있으며, 그 윤리적 문제는 항상 논쟁의 대상이 된다.
"조종하다"라는 동사는 부정적인 의미를 전달할 수 있지만, 반드시 그런 것은 아니다. ''Merriam Webster's Dictionary''에 따르면 "조종하다"는 "특히 자신의 이익을 위해 교묘하고, 부정직하고, 음흉한 수단으로 통제하거나 이용하는 것"을 의미한다.[11] 따라서 이 정의는 자신의 이익을 위해 교묘하고 정직하게 통제하는 것도 허용한다. 게다가, 군중의 행동이 반드시 범죄적인 성격을 가질 필요는 없다.
귀스타브 르봉은 군중이 신념을 위해 죽음을 감수하거나 조국을 방어하는 등의 영웅적인 행동을 할 수 있다고 보았다.[12] 에드워드 버나이스는 대중 조작이 도덕적이며 필수적이라고 주장하며, "대중의 정신 과정과 사회적 패턴을 이해하는 작고 보이지 않는 정부가 동의를 통해 여론을 지배한다"고 말했다. 이는 노동 분업과 혼란 방지를 위해 필요하다고 보았다.[13] 모턴 C. 블랙웰은 "옳다는 것만으로는 충분하지 않으며, 정치 기술이 정치적 성공을 결정한다"고 주장했다.[14]
사회 과학에서 진화 심리학자 데이비드 M. 버스와 그의 동료들은 인간이 다른 인간의 행동에 영향을 미치는 방식에 대해 "조종"을 "영향"과 거의 동의어로 사용한다.
요약하면, 서로 다른 이념을 가진 조종자들이 동일한 기술을 사용하여 좋거나 나쁜 결과를 얻을 수 있다. 군중 조작 기술은 개인과 집단에게 메시지의 효과를 극대화할 수 있는 철학적으로 중립적인 수단을 제공한다.[15] 군중을 조종하기 위해서는 먼저 군중에게 필요한 것과 군중의 행동을 지배하는 원리를 이해해야 한다.
3. 1. 군중 조작의 기능
미국 독립 전쟁 이전에, 새뮤얼 애덤스는 보스턴 시민들에게 시위와 행진에 사용할 물품을 제공하며 여론을 조작했다. 보스턴 대학살과 같은 사건을 과장하여 묘사하고, 미국 식민지 주민들 사이의 불만을 조장하여 영국 왕실에 대한 단결을 촉진하는 데 사용되었다.[7] 이러한 방식은 소프트 파워의 도구로 분류될 수 있다.[8]"조종하다"는 단어는 부정적인 의미를 가질 수 있지만, 반드시 그런 것은 아니다. 군중의 행동은 범죄적인 성격을 가질 필요가 없으며, 귀스타브 르봉은 군중이 신념을 위해 죽음을 감수하거나, 조국을 방어하는 등의 영웅적인 행동을 할 수 있다고 보았다.[12]
에드워드 버나이스는 대중 조작이 도덕적이며 필수적이라고 주장했다. 그는 "대중의 정신 과정과 사회적 패턴을 이해하는 작고 보이지 않는 정부가 동의를 통해 여론을 지배한다"고 말하며, 이는 노동 분업과 혼란 방지를 위해 필요하다고 보았다.[13]
모턴 C. 블랙웰은 정치 기술이 정치적 성공을 결정하며, 대부분의 정치 기술은 철학적으로 중립적이라고 주장했다.[14]
즉, 서로 다른 이념을 가진 조종자들이 동일한 기술을 사용하여 좋거나 나쁜 결과를 얻을 수 있다. 군중 조종 기술은 메시지의 효과를 극대화할 수 있는 중립적인 수단을 제공한다.[15] 군중을 조종하려면 군중의 요구와 행동 원리를 이해해야 한다.
3. 2. 군중 조작의 윤리적 문제
군중 조종은 개인의 자유 의지를 침해하고, 비합리적인 판단을 유도하며, 사회적 갈등을 조장할 수 있다는 점에서 윤리적 비판을 받는다. 특히, 권력자나 특정 집단이 자신의 이익을 위해 군중을 조작하는 행위는 민주주의 사회에서 용납될 수 없는 행위로 간주된다.
'조종하다'라는 동사는 부정적인 의미를 내포할 수 있지만, 항상 그런 것은 아니다. ''Merriam Webster's Dictionary''에 따르면, '조종하다'는 "특히 자신의 이익을 위해 교묘하고, 부정직하고, 음흉한 수단으로 통제하거나 이용하는 것"을 의미한다.[11] 이 정의는 자신의 이익을 위해 교묘하고 정직하게 통제하는 것을 허용한다.
19세기 사회 과학자 귀스타브 르봉은 군중이 긍정적인 방향으로 조종될 수 있음을 다음과 같이 설명했다.
> 고립된 개인이 아니라 군중이 신념이나 사상의 승리를 확보하기 위해 죽음의 위험을 감수하도록 유도될 수 있으며, 영광과 명예에 대한 열정으로 불타오르고, 십자군 시대처럼 거의 빵과 무기 없이 예수 그리스도의 무덤을 이교도로부터 해방시키거나, 1793년처럼 조국을 방어하기 위해 이끌려갈 수 있다. 이러한 영웅심은 의심할 여지 없이 다소 무의식적이지만, 역사는 바로 이러한 영웅심으로 만들어진다. 만약 사람들이 냉정하게 행한 위대한 행동만으로 인정받는다면, 세계의 연대기에는 그중 몇 안 되는 것만 기록될 것이다.[12]
"여론 조작의 아버지"로 불리는 에드워드 버나이스는 대중 조종이 도덕적일 뿐만 아니라 필수적이라고 주장했다. 그는 "대중의 정신 과정과 사회적 패턴을 이해하는 작고 보이지 않는 정부가 동의를 통해 여론을 지배한다"고 언급하며, 이것이 노동 분업과 혼란을 방지하기 위해 필요하다고 보았다. 버나이스는 "국민의 목소리는 국민의 마음을 표현하며, 그 마음은 국민이 믿는 집단 지도자들과 여론 조작을 이해하는 사람들에 의해 만들어진다"고 썼다.[13]
그러나 다른 사람들은 일부 기술이 본질적으로 악한 것이 아니라 철학적으로 중립적인 수단이라고 주장한다. 정치 활동가이자 전 로널드 레이건 백악관 직원이었던 모턴 C. 블랙웰은 "옳다는 의미에서 정확한 것은 승리하기에 충분하지 않다. 정치 기술이 정치적 성공을 결정한다."라고 말했다.[14]
결론적으로, 서로 다른 이념을 가진 조종자들이 동일한 기술을 사용하여 좋거나 나쁜 결과를 얻을 수 있다. 군중 조종 기술은 개인과 집단에게 메시지의 효과를 극대화할 수 있는 철학적으로 중립적인 수단을 제공한다.[15]
4. 군중 조작의 기법
군중 조작에는 맥락 분석, 장소 선정, 선전, 권위, 전달 등 다양한 요소가 복합적으로 작용한다.
자크 엘륄은 선전을 군중 조작의 핵심 도구 중 하나로 보았으며, 효과적인 메시지 전달을 위해서는 대상 군중이 메시지를 받아들일 준비, 즉 "사전 선전"이 필요하다고 강조했다.[37] 그는 저서 ''선전: 인간 태도 형성''에서 "직접적인 선전은 ... 사전 선전 없이는 효과적일 수 없다"고 언급하며, 사전 선전을 쟁기질, 직접 선전을 씨뿌리기에 비유했다.[38]
조종자는 연설가, 집단, 음악가, 운동선수 등 다양한 형태로 나타나며, 특정 행동을 촉구하기 전에 군중을 동의하는 지점까지 이끈다. 아리스토텔레스는 조종자의 신뢰성(에토스)이 설득력에 중요하다고 보았다. 르 봉은 권위가 의심받는 순간 효력을 잃는다고 지적했다.[41]
조종자가 군중을 휘어잡는 능력은 시각, 구두, 언어적 전달에 달려있다. 윈스턴 처칠과 아돌프 히틀러는 뛰어난 웅변가가 되기 위해 노력했다. 처칠은 효과적인 연설 요소로 어휘 정확성, 리듬, 주장 축적, 비유, 과장된 표현을 제시했다.[42] 히틀러는 대중 호소, 감정 공략, 간결한 메시지, 최악의 시나리오 대비, 끊임없는 반복을 선전 요소로 강조했다.[43] [44]
귀스타브 르봉은 확인되고 반복되는 메시지가 진실로 인식되어 전염된다고 믿었으며, 군중은 주장이 아닌 예시에 의해 이끌린다고 강조했다.[45]
4. 1. 맥락 분석
군중 조작의 성공 여부는 사회경제적, 정치적 맥락에 대한 정확한 분석에 달려있다. 대상 군중의 욕구, 두려움, 우려, 편견 등을 파악하는 것이 중요하다. 역사적 사건들은 군중 조작의 잠재력에 큰 영향을 미친다.[27]미국의 경우, 다음과 같은 시기들이 군중 조작에 영향을 미쳤다.
- 미국 독립 전쟁의 서막 (1763~1775): 영국이 13개 북미 식민지에 무거운 세금과 여러 제한을 부과했던 시기.[26]
- 흥청망청 1920년대 (1920~1929): 대량생산으로 일반 시민들이 이전에는 사치품이었던 물건을 저렴하게 구입 가능했던 시기. 그러나 기업들은 동일 제품 판매에 어려움을 겪었다.[27]
- 대공황 (1929~1939): 주식 시장 붕괴로 미국 경제가 혼란에 빠지고 광범위한 실업이 발생했던 시기.
- 냉전 (1945~1989): 핵전쟁 위협, 한국 전쟁, 베트남 전쟁, 미국 시민권 운동, 쿠바 미사일 위기 등.
국제적으로는, 제1차 세계 대전과 제2차 세계 대전 사이의 전간기(오스트리아-헝가리 제국, 러시아 제국, 오스만 제국, 독일 제국의 붕괴 이후)와 제2차 세계 대전 이후(식민지 해방과 영국, 독일, 프랑스, 일본 제국의 붕괴)가 군중 선동에 유리했다.[28] 소련 붕괴의 서막은 연대 운동이 1970년대 레흐 바웬사와 미국 정보국 프로그램 덕분에 시작되었다.[29] 1987년 로널드 레이건 미국 대통령은 미하일 고르바초프 소련 공산당 서기장에게 베를린 장벽을 "헐어 버리라"고 요구했다.[30] 2008년 대선 기간에 버락 오바마 후보는 경기 침체와 이라크, 아프가니스탄 전쟁에 좌절한 유권자들의 감정을 이용했다.[31]
역사적 맥락과 사건은 무질서한 행동을 조장할 수 있는데, 다음 사건들이 그 예시이다.
대상 군중의 욕구, 두려움, 우려, 편견을 이해하기 위한 철저한 분석은 필수적이다. 이는 과학적 연구, 포커스 그룹 및 여론 조사를 통해 수행할 수 있다.[27]
군중과 폭도를 구별하는 것도 중요하다. UN 교육 자료는 "군중은 조직적이고 규율 있으며 목표가 있는 합법적인 사람들의 모임이다. 폭도는 인종적 긴장이나 복수와 같은 다양하고 강력한 영향으로 통제 불능 상태에 빠진 군중이다"라고 명시하고 있다.[33]
4. 2. 장소 선정
군중이 모이는 장소는 사상, 감정, 그리고 정서를 조작할 기회를 제공하기도 한다. 장소, 날씨, 조명, 소리, 심지어 경기장의 형태까지도 군중의 참여 의지에 영향을 미친다.브란덴부르크 문과 같이 상징적이고 유형적인 배경은 존 F. 케네디 대통령(1963년), 로널드 레이건 대통령(1987년), 빌 클린턴 대통령(1994년)이 사용한 바 있으며, 군중 조작자가 말을 시작하기 전에 감정을 불러일으킬 수 있다.[34][35]
2001년 세계 무역 센터 테러 공격 이후 그라운드 제로에서 행한 조지 W. 부시의 "확성기 연설"은 장소가 메시지를 증폭시킬 수 있는 또 다른 예이다. 구조대원의 "당신의 말이 들리지 않아요!"라는 외침에 부시 대통령은 "당신의 말이 들려요! 당신의 말이 들려요! 전 세계가 당신의 말을 듣고 있어요! 그리고 이 건물들을 무너뜨린 사람들도 우리 모두의 목소리를 곧 듣게 될 거예요!"라고 소리쳤다. 군중은 환호와 애국적인 구호를 외쳤다.[36]
4. 3. 선전 (Propaganda)
자크 엘룰에 따르면, 선전은 군중 조작의 핵심적인 도구 중 하나이다. 메시지가 효과적으로 전달되기 위해서는 대상 군중이 메시지를 받아들일 준비가 되어 있어야 하며, 이를 위한 "사전 선전"이 필수적이다.[37] 엘룰은 ''선전: 인간 태도 형성''에서 "직접적인 선전은 ... 사전 선전 없이는 효과적일 수 없다"고 강조하며, 사전 선전을 쟁기질에, 직접 선전을 씨뿌리기에 비유했다.[38]사회학적 선전은 사회 구성원들의 행동을 통일하고, 생활 방식을 전파하여 사회에 통합시키는 현상이다. 이는 장기간에 걸쳐 개인에게 스며들어 점진적인 적응을 통해 기존 질서에 순응하게 만든다. 영화, 글, 예술 등에서 무의식적으로 표현되며, 광고, 교육, 잡지 등을 통해 사회를 확장시킨다.[39] 이러한 선전은 의도적이지 않지만, 문화나 국가 내에서 자발적으로 발생하며, 개인의 삶의 방식을 강화하고 최고로 묘사한다. 이는 개인이 자신의 삶의 방식을 기준으로 선악을 판단하게 만들어, 직접적인 선전을 위한 토대를 마련한다.[40]
에드워드 버나이스는 여론 주도층(전문가, 유명인, 지지자 등)을 활용하여 선전 과정을 가속화할 수 있다고 보았다.[37]
4. 4. 권위
조종자는 연설가, 집단, 음악가, 운동선수 등 다양한 형태로 나타나며, 특정 행동을 촉구하기 전에 군중을 동의하는 지점까지 이끈다. 아리스토텔레스는 조종자의 신뢰성, 즉 에토스가 설득력에 중요한 영향을 미친다고 보았다.권위는 "개인, 작품 또는 아이디어에 의해 우리의 마음에 행사되는 지배"의 한 형태이다.[41] 막대한 권위를 가진 조종자는 군중의 비판적 능력을 마비시키고 존경과 경외심을 불러일으킨다. 권위는 직책, 제복, 판사의 법복과 같은 "획득된 권위"와 내면의 힘에서 비롯되는 "개인적 권위"로 나눌 수 있다.[41] 개인적 권위는 맹수 조련사의 권위와 같이, 조종자를 쉽게 압도할 수 있는 힘을 갖는다. 르 봉은 성공이 개인적 권위에 영향을 미치는 가장 중요한 요소이며, "권위가 의심받는 순간부터 더 이상 권위가 아니게 된다"고 썼다.[41] 따라서 조종자는 이러한 논의를 피하고 자신의 결점이 권위를 훼손하지 않도록 군중과 거리를 유지하는 것이 바람직하다.[41]
4. 5. 전달
조종자가 군중을 휘어잡는 능력은 시각적, 구두적, 언어적 전달에 달려있다. 윈스턴 처칠과 아돌프 히틀러는 뛰어난 웅변가가 되기 위해 노력했다.22세 때, 윈스턴 처칠은 군중에게 연설하는 것에 대한 자신의 결론을 "수사학의 발판(The Scaffolding of Rhetoric)"이라고 기록했다. 여기에는 효과적인 연설의 필수 요소가 포함된다.
아돌프 히틀러는 제1차 세계 대전 중 연합군으로부터 배운 선전의 교훈을 적용하여 독일을 이롭게 할 수 있다고 믿었다. 히틀러가 제시한 선전의 요소는 다음과 같다.
| 요소 | 설명 |
|---|---|
| 대중에게 호소 | 선전은 항상 그리고 오직 대중에게만 호소해야 하며, 과학적으로 훈련된 지식인이 아닌 대중을 대상으로 해야 한다. |
| 감정을 공략 | 선전은 감정을 목표로 해야 하며, 소위 지성에는 매우 제한적인 정도로만 목표로 해야 한다. |
| 메시지를 간단하게 유지 | 선전을 다면적으로 만드는 것은 실수이다. 대중의 수용력은 매우 제한적이고, 지능은 작지만, 망각하는 능력은 엄청나다. |
| 최악의 시나리오에 대한 청중 준비 | 개별 병사를 전쟁의 공포에 대비시키고, 실망으로부터 그를 보호하도록 돕는다. 그 후, 그에게 사용된 가장 무서운 무기는 그의 선전가들이 그에게 말한 것을 단지 확인하는 것처럼 보이게 한다. 마찬가지로 그의 정부의 주장의 진실에 대한 그의 믿음을 강화하지만, 다른 한편으로는 그의 분노와 증오를 비열한 적에 대해 증가시킨다. |
| 절반의 진술은 하지 않는다 | 주장하기 위해 설정한 하나의 권리를 강조한다. 적에게 유리한 진실에 대한 객관적인 연구를 하고, 그것을 학문적으로 공정하게 대중 앞에 제시하는 것이 아니라, 항상 그리고 흔들림 없이 우리 자신의 권리를 섬기는 것이다. |
| 메시지를 끊임없이 반복 | 선전 기법은 몇 가지 요점에만 국한되어 반복해서 반복해야 한다. 이 세상에서 종종 그렇듯이, 지속성은 성공을 위한 첫 번째이자 가장 중요한 요구 사항이다.[43] [44] |
귀스타브 르봉은 확인되고 반복되는 메시지는 종종 진실로 인식되고 전염을 통해 퍼진다고 믿었다. "인간은 동물과 마찬가지로 모방하는 본능적인 경향이 있다. 모방은 그에게 필수적이다. 단, 모방이 매우 쉬운 경우에 한한다."라고 르봉은 썼다.[45] 그는 1881년 에세이 "L'Homme et Societes"에서 "군중은 주장이 아니라 예시에 의해 이끌린다"라고 썼다. 그는 영향을 미치기 위해서는 청중이나 그의 모범으로부터 너무 멀리 떨어져 있어서는 안 되며, 그렇지 않으면 그의 영향력은 없을 것이라고 강조했다.[46]
독일의 나치당은 히틀러 주변에 인격숭배를 형성하기 위해 선전을 사용했다. 이언 커쇼와 같은 역사가들은 연설가로서 히틀러의 기술의 심리적 영향을 강조한다.[47] 닐 크레셀은 "압도적으로… 독일인들은 히틀러의 '최면적인' 매력에 대해 신비주의적으로 말한다"고 보고한다.[48] 로저 길은 "그의 감동적인 연설은 수많은 독일 국민들의 마음과 마음을 사로잡았습니다. 그는 거의 그의 청중을 최면에 걸리게 했습니다"라고 말한다.[49] 히틀러는 생생한 청중으로부터 피드백을 흡수할 수 있을 때 특히 효과적이었고, 청취자들도 고조되는 열정에 사로잡힐 것이다.[50] 그는 광신적인 헌신의 징후를 찾아 그의 생각이 그 후 "최면적인 영향 하에 받은 말처럼" 남을 것이라고 말했다.[51][52]
5. 군중 조작의 적용 사례
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