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계획적 구식화

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목차

1. 개요

계획적 구식화는 제품의 수명을 의도적으로 단축시켜 소비자들이 더 자주 제품을 구매하도록 유도하는 전략을 의미한다. 1920년대 미국 자동차 산업에서 시작되어, 기능적, 품질적, 심리적, 시스템적, 프로그램된, 법적, 수리 방해 등 다양한 유형으로 나타난다. 이는 자원 낭비, 환경 오염, 소비자 피해를 유발한다는 비판과, 경쟁력 강화, 기술 혁신 촉진, 소비자 만족을 증진한다는 옹호론이 대립한다. 유럽 연합을 중심으로 법적 규제가 강화되는 추세이며, 대한민국에서도 소비자 피해 사례가 보고되고 있다.

2. 역사



버나드 런던의 1932년작 ''계획적 구식화를 통한 불황 종식''


계획적 구식화는 1920년대 미국 자동차 산업에서 제너럴 모터스(GM)의 앨프리드 P. 슬론이 연례 모델 변경을 도입하면서 시작되었다. 이는 자동차 소유자들이 매년 새로운 차를 구매하도록 유도하는 전략이었다.

이 전략은 자동차 산업, 제품 디자인 분야, 미국 경제 전반에 영향을 미쳤지만, 소규모 업체들은 디자인 변경 비용과 속도를 감당하기 어려웠다. 헨리 포드는 차체-프레임 구조 사용 등의 문제로 이 변화에 동의하지 않았다.

1960년, 문화 평론가 밴스 패커드는 ''쓰레기 메이커''에서 계획적 구식화를 '욕망의 구식화'와 '기능의 구식화'로 나누어 비판했다. 조지 넬슨은 '욕망의 구식화'를 "스타일링"이라고 표현했다.

2. 1. 초기 기원

1924년, 미국의 자동차 산업은 시장 포화 상태에 도달하기 시작했다. 제너럴 모터스(GM)의 임원 앨프리드 P. 슬론은 판매량을 유지하기 위해 매년 디자인을 변경하여 소비자들이 새 차를 구매하도록 유도하는 전략을 제안했다. 이 전략은 본래 자전거 산업에서 가져온 아이디어였지만, 슬론의 아이디어로 널리 알려지게 되었다.[9] 디자인은 할리 얼과 아트 앤 컬러 부서가 담당했다.[9]

슬론은 "역동적 구식화"라는 용어를 사용했지만,[10] 비평가들은 그의 전략을 "계획적 구식화"라고 불렀다.

2. 2. 용어의 등장



'계획적 구식화'라는 용어는 1932년 버나드 런던의 팸플릿 ''계획적 구식화를 통한 불황 종식''에서 처음 등장했다.[11] 런던은 정부가 개인 사용 품목에 법적 구식화를 부과하여 소비를 촉진해야 한다고 주장했다.

이후 1954년 미국의 산업 디자이너 브룩스 스티븐스가 이 용어를 다시 사용하면서 대중화되었다.[12] 그는 미니애폴리스에서 열린 광고 컨퍼런스에서 강연 제목으로 '계획적 구식화'를 사용했고, 이후 자신의 슬로건으로 삼았다. 스티븐스는 계획적 구식화를 "구매자에게 필요 이상으로 약간 더 새롭고, 약간 더 좋고, 약간 더 빨리 무언가를 소유하려는 욕구를 심어주는 것"이라고 정의했다.[12]

2. 3. 비판과 반발

1950년대 후반, '계획적 구식화'는 쉽게 고장 나거나 빠르게 유행이 지나는 제품을 디자인하는 것을 의미하는 용어로 널리 사용되었다.[12] 1959년 폭스바겐은 광고 캠페인을 통해 이러한 계획적 구식화를 비판하며, 자사의 제품은 오래 지속된다는 점을 강조했다.[13] 폭스바겐은 "우리는 계획적 구식화를 믿지 않습니다. 우리는 변화를 위해 차를 바꾸지 않습니다."라고 주장했다.[13] 도일 데인 번바흐가 제작한 폭스바겐 광고 중에는 "1962년형 폭스바겐을 보여줄 필요가 없습니다. 여전히 똑같이 생겼습니다."라는 문구를 통해 계획적 구식화에 대한 반대 입장을 명확히 드러낸 광고도 있었다.

3. 유형

계획적 구식화는 다양한 방식으로 이루어지며, 각각 소비자와 환경에 다른 영향을 미친다. 주요 유형은 다음과 같다.


  • 기능적 구식화: 기존 제품을 계속 사용하기 어렵도록 의도적으로 설계를 변경하는 방식이다. 예를 들어, 애플(Apple Inc.)은 아이폰, 아이패드, 맥북 등 자사 기기에 특수한 나사를 사용하거나, 부품 교체를 어렵게 만들어 사용자가 직접 수리하기 어렵게 만든다.[82]



  • 품질적 구식화 (의도적 내구성 저하): 제품의 수명을 단축시키기 위해, 부품에 품질이 낮은 재료를 사용하거나, 과도한 마모를 유발하는 최적화되지 않은 구성 요소 배치를 하여 제품을 설계하는 전략이다.[4]

  • 심리적 구식화 (유행, 스타일): 소비자들이 제품의 기능에는 문제가 없지만, 디자인이나 유행이 뒤떨어졌다고 느끼게 만들어 새 제품을 구매하도록 유도하는 방식이다.[80]

  • 시스템적 구식화: 신형 기종을 기존 기종에서 사용되던 부품이나 도구로는 수리할 수 없도록 하는 것이다. 애플(Apple Inc.)의 신형 맥북이 대표적인 예시이다.

  • 프로그램된 구식화: 특정 기간, 횟수 등이 지나면 제품의 작동을 멈추거나 성능을 저하시키는 방식이다. 잉크 카트리지에 스마트 칩을 장착하여 일정 횟수 이상 사용하면 작동을 멈추게 하는 것이 대표적이다.[35] 휴렛 팩커드(HP), 삼성, 캐논 등이 이러한 방식을 사용한 사례가 있다.

  • 법적 구식화: 법률에 의해 제품의 사용성을 손상시키거나 신제품 구매를 촉진하기 위해 혜택을 제공하는 것을 의미한다. 저공해 구역 (LEZ)이 대표적인 예시이다.

  • 수리 방해: 일회용 카메라처럼 전통적으로 내구재였던 제품을 일회용으로 만들어 고객이 한 번 사용한 후에는 새 제품을 구매해야 하는 경우이다. 이러한 제품은 대부분 수리가 불가능하도록 설계된다. 애플(Apple Inc.)의 펜타로브 나사 사용과 세탁기 드럼 베어링의 수리 불가 설계 등이 대표적인 예시이다.


이 외에도 슈링크플레이션과 같이 가격은 유지하면서 제품의 양을 줄이는 방식도 있다.

3. 1. 기능적 구식화

계획적 시스템적 구식화는 투자의 철회 또는 제품이 사용되는 시스템의 지속적인 개발로 인해 발생한다. 이로 인해 원래 제품의 지속적인 사용이 어려워진다. 일반적인 예로는 기존 도구로 쉽게 작동할 수 없도록 나사나 잠금 장치의 설계를 변경하여 유지 보수를 어렵게 만드는 것이 있다. 이는 의도적으로 설계된 구식화, 투자의 철회 또는 표준의 업데이트나 대체일 수 있다. 예를 들어, 2000년대 이후 직렬 포트, 병렬 포트, PS/2 포트는 최신 PC 마더보드에서 USB에 의해 대부분 대체되었다.[82]

수리 비용이 많이 들어 수익이 나도록 설계하기도 한다.

3. 2. 품질적 구식화 (의도적 내구성 저하)

인위적 내구성은 제품이 빠르게 낡도록 설계하여, 시장에 출시되기 전에 제품의 수명을 단축시키는 전략이다.[4] 모든 제품 설계에는 예상 평균 수명이 포함되는데, 자연적인 열화로 인해 대부분의 제품은 결국 고장나게 된다. 제한된 수명이 인위적으로 짧게 만들어진 경우에만 계획적 구식화의 징후가 된다.

인위적 내구성 전략은 일반적으로 법으로 금지되지 않으며, 제조업체는 제품의 내구성을 자유롭게 설정할 수 있다.[4] 이는 종종 계획적 구식화로 간주되지만, 자체적인 반(反) 소비자 관행 분야로 간주되기도 한다.

제품의 내구성을 제한하는 방법으로는 중요한 부분에 품질이 낮은 재료를 사용하거나, 과도한 마모를 유발하는 최적화되지 않은 구성 요소 배치를 사용하는 것이 있다. 예를 들어 나사산에 부드러운 금속을 사용하거나, 하중을 받는 구성 요소에 금속 대신 저렴한 플라스틱을 사용하는 경우가 있다.

스마트폰 및 기타 휴대용 전자기기의 짧은 수명은 지속적인 사용, 취약한 배터리, 그리고 쉽게 손상될 수 있다는 점의 결과이다.[14] 예를 들어, 삼성 AMOLED 디스플레이는 시간이 지남에 따라 열화되는 최적화되지 않은 리본 케이블을 사용하여 화면이 하얗게 변하는 현상이 발생할 수 있다.[15][16] 이러한 문제는 갤럭시 S20 시리즈 휴대폰에서 잘 알려져 있다.[17]

일반적인 사용 과정에서 배터리는 성능이 저하되어 결국 휴대용 전자기기의 시스템 고장으로 이어진다.[18][19] 포스트 PC 시대에 크게 의존하는 일부 휴대용 제품(예: 휴대폰, 노트북)은 최종 사용자가 배터리를 교체할 수 없도록 설계되어, 제품의 수명을 가장 수명이 짧은 부품에 맞추게 된다.[18][20] 이러한 설계는 기기를 더 얇게 만들지만, 배터리 교체를 어렵게 만든다.[21]

이러한 휴대폰 디자인 관행은 애플의 아이폰에서 시작되었으며, 2022년 기준으로 페어폰과 시프트폰을 제외한 대부분의 다른 휴대폰으로 확산되었다.[23] 2022년 12월 9일, 유럽 의회는 2026년부터 EU에서 판매되는 모든 전기 제품을 소비자가 쉽게 배터리를 제거하고 교체할 수 있도록 설계하도록 제조업체에 요구하는 데 합의했다.[25][26]

3. 3. 심리적 구식화 (유행, 스타일)

소비자들은 제품의 기능에는 문제가 없지만, 디자인이나 유행이 뒤떨어졌다고 느끼게 만들어 새 제품을 구매하도록 유도하는 방식이다.[80]

많은 제품은 기능적인 이유보다 미적인 이유로 주로 선호된다. 이러한 제품의 예로는 의류가 있다. 이러한 제품들은 "패션 사이클"이라고 하는 선호도의 주기를 경험한다. 제조업체는 새로운 미학을 지속적으로 도입하고, 이전 디자인을 타겟팅하거나 중단함으로써 "패션 사이클"을 활용하여, 원래 제품이 완전히 기능적인 상태를 유지함에도 불구하고 지속적인 판매를 할 수 있다. 운동화는 이러한 현상이 만연한 인기 있는 패션 산업이며, 나이키(Nike, Inc.)의 에어 맥스 운동화 라인이 그 대표적인 예이다. 이 라인은 하나의 신발 모델이 종종 수년간 생산되지만, 색상 및 재료 조합("컬러웨이")이 몇 달마다 변경되거나, 다른 시장에서 다른 컬러웨이가 제공된다. 이는 제품이 근본적으로 동일하게 유지됨에도 불구하고 제품에 대한 끊임없는 수요를 보장하는 결과를 낳는다.

자동차 산업에서 플랫폼은 일반적으로 "페이스리프트"를 거친다. 이는 동일한 기본 제품의 이전 버전을 덜 매력적으로 만들어, 고객의 매력을 비용 효율적으로 높이기 위한 엔지니어링 변경보다는 외관상의 변화이다. 이러한 결과를 달성하는 가장 간단한 방법은 새로운 페인트 색상을 제공하는 것이다.

일부 개인용 전자 제품도 어느 정도까지는 마찬가지이며, 제조업체는 약간 업데이트된 제품을 정기적으로 출시하고 상징으로서의 가치를 강조한다. 기술 제품 중 가장 눈에 띄는 예는 애플 제품(Apple Inc.#Products)이다. 반복적인 "S"세대 아이폰(예: 아이폰 6S의 "로즈 골드")으로 도입된 새로운 컬러웨이는 사람들을 업그레이드하도록 유도하고, 그렇지 않으면 이전 연도의 모델과 동일하게 보이는 아이폰을 구별한다.

일부 스마트폰 제조업체는 일반적인 연간 주기와 비교하여 5~6개월마다 약간 업데이트된 모델을 출시하여, 1년 된 휴대폰이 최대 두 세대나 된 것처럼 보이게 한다. 대표적인 예는 주요 출시 기기 이후 약 6개월 후에 업그레이드된 사양을 갖춘 T 시리즈 기기를 출시하기로 유명한 원플러스(OnePlus#Products)이다. 소니 모바일(Sony Mobile)은 소니 엑스페리아 Z 시리즈(Sony Xperia Z series) 스마트폰으로 유사한 전술을 사용했다.

3. 4. 시스템적 구식화

새로운 기종을 기존 기종에서 사용되던 부품이나 도구로는 수리할 수 없도록 하는 것이다. 애플(Apple Inc.)의 신형 MacBook의 경우, 기존 MacBook의 부품이나 도구로는 수리가 불가능하도록 개조되었다.

3. 5. 프로그램된 구식화

특정 기간, 횟수 등이 지나면 제품의 작동을 멈추거나 성능을 저하시키는 방식이다. 잉크 카트리지에 스마트 칩을 장착하여 일정 횟수 이상 사용하면 작동을 멈추게 하는 것이 대표적인 예시이다.[35]

휴렛 팩커드(HP)는 특정 잉크젯 프린터와 카트리지를 미공개된 만료일에 작동을 중단하도록 설계했다는 집단 소송에 휘말렸다. HP는 이를 부인했지만, 특정 메시지 사용 중단, 웹사이트 및 포장 공시 변경, 피해 고객에게 최대 500만달러의 크레딧 제공에 합의했다.[36][37]

삼성은 이미징 드럼 교체 메시지와 함께 작동을 멈추는 레이저 프린터를 생산한다. 사용자는 이미징 드럼 교체 메시지가 뜨는 프린터의 수명을 두 배 이상 연장하는 등의 해결책을 찾을 수 있다.[38]

2021년에는 캐논이 잉크 카트리지 잉크 소진 시 캐논 픽스마 MG6320 올인원 프린터의 스캔 기능을 비활성화하여 집단 소송이 제기되었다.[39]

2017년 12월, 애플(Apple Inc.)이 아이폰의 속도를 의도적으로 저하시켜 신형 기기로 교체하도록 유도한다는 의혹이 제기되어 사용자들의 비난과 소송이 이어졌다. 애플은 구형 아이폰(아이폰 6, 7, SE 등)의 작동 속도를 의도적으로 늦춘 것에 대해 사과하고, 일부 단말기를 대상으로 할인된 가격에 배터리 교체를 제공한다고 발표했다.[83][84]

2018년 1월, 프랑스 당국은 배터리가 열화된 아이폰의 CPU 성능을 애플이 의도적으로 제한한 사실에 대해 수사를 시작했다. 프랑스 소비자 단체 HOP(Halte à l’Obsolescence Programmée|프로그램된 구식화 방지프랑스어)가 소송을 제기했고, 프랑스 파리 검찰도 수사에 착수했다. 프랑스에서는 계획적 진부화가 불법이며, 최대 2년의 징역, 30만유로 (약 4,000만 원) 또는 1년간 매출액 5%의 벌금이 부과될 수 있다. HOP는 엡손 등 프린터 제조사도 계획적 진부화로 고소했다.[85]

3. 6. 법적 구식화

법적 구식화란 법률에 의해 제품의 사용성을 손상시키거나 신제품 구매를 촉진하기 위해 혜택을 제공하는 것을 의미한다. 예를 들어, 전기 자동차 소유를 늘리고자 하는 정부는 전기 자동차에 보조금을 지급함으로써 자동차 교체율을 높일 수 있다. 런던, 베를린, 파리, 앤트워프, 브뤼셀 등 일부 도시에서는 구형 디젤차를 금지하는 저공해 구역 (LEZ)을 도입하고 있다.

3. 7. 수리 방해

수리할 권리도 참조

이러한 설계의 가장 전형적인 예는, 일회용 카메라처럼 전통적으로 내구재였던 제품을 일회용으로 만들어 고객이 한 번 사용한 후에는 새 제품을 구매해야 하는 경우이다. 이러한 제품은 대부분 수리가 불가능하도록 설계된다. 예를 들어, 저렴한 일회용 디지털 시계는 공장에서 케이스가 밀봉되어 있어, 사용자가 시계를 완전히 파괴하지 않고는 내부에 접근할 수 없다. 제조업체는 교체 부품을 구할 수 없게 하거나, 수리 비용이 비싸서 경제성이 떨어지도록 만들기도 한다. 캐논과 일부 HP 잉크젯 프린터는 교체 가능한 프린트 헤드를 사용하지만, 결국 고장나게 된다. 교체 비용이 너무 높아서 소유자가 전체 장치를 폐기해야 하는 경우가 많다.[27]

펜타로브 나사는 아이폰 6S에 사용된다. 비평가들은 애플이 최신 기기에 펜타로브 나사를 사용하는 것이 소유자가 직접 기기를 수리하는 것을 막으려는 시도라고 주장한다.


다른 제품들도 수리를 방해하기 위한 특징을 포함할 수 있다. 예를 들어, 애플(Apple Inc.)의 "변조 방지" 펜타로브 나사는 일반적인 개인용 도구로 쉽게 제거할 수 없고, 과도한 접착제가 사용되거나, 교체용 홈 버튼과 같은 타사 부품이 감지될 경우 작동이 거부되는 경우가 있다.[28][29]

세탁기 중 앞으로 열리는 방식의 세탁기는 드럼 베어링이 중요한 마모되기 쉬운 기계 부품인데, 세탁 드럼에 영구적으로 성형되거나, 심지어 외부 드럼이 밀봉되어 있어 전체 드럼을 교체하지 않고는 베어링을 교체하는 것이 불가능한 경우가 많다. 이 경우 수리 비용이 기기의 잔존 가치를 초과하여 폐기해야 할 수도 있다.[30]

로버트 보쉬 GmbH(Robert Bosch GmbH) 침지형 블렌더의 계획적 구식화: 재료 피로 후 파손되도록 설계된 플라스틱 걸쇠(성냥개비 머리로 표시)로, 블렌더 사용을 어렵게 만든다. 사진에 표시된 모든 요소(모터, 스위치, 속도 제어 마이크로프로세서, 전원 코드 등)는 보쉬 서비스에서 새 완제품과 비슷한 가격으로 "단일 예비 부품"으로 판매한다.


보쉬는 웹사이트에 최대 10년 동안 부품을 구할 수 있다고 명시했지만,[31][32] 인기 있는 MaxoMixx 믹서에서 쉽게 부러지는 플라스틱 걸쇠를 조립하고, 사용자에게 교체 걸쇠를 판매하지 않는다. 대신 많은 요소로 구성된 전체 드라이브를 단일 예비 부품으로 교체할 것을 제안하는데, 이는 새 기기를 구매하는 것과 거의 같다.[33]

온라인 수리 커뮤니티 iFixit의 공동 창립자인 카일 와인스에 따르면, 이러한 설계의 가능한 목표는 수리 비용을 교체 비용과 비슷하게 만들거나, 제품의 어떠한 형태의 수리도 방지하는 것이다. 2012년, 토시바는 자사의 저작권이 있는 수리 매뉴얼을 호스팅하는 웹사이트 소유자에게 독립 및 가정 수리 시장에 피해를 주는 중단 명령을 내려 비판을 받았다.[34]

매장에서 자체적으로 판매하는 제품과 호환되지 않는 부품을 판매하여 고객이 제품이 고장났다고 생각하고 결국 새 제품을 구매하도록 유도하는 방법도 있다. 예를 들어, 홈 데포(The Home Depot)나 로우즈(Lowe's)에서 판매하는 천장 선풍기 풀 체인은, 매장에서 판매하는 천장 선풍기를 포함한 대부분의 천장 선풍기와 완벽하게 호환되지 않는다. 이들이 판매하는 풀 체인은 3단 모터와 단일 커패시터가 있는 천장 선풍기용인데, 이는 오늘날 판매되는 천장 선풍기에서는 드문 경우이다. 트리플 커패시터가 있는 천장 선풍기는 중간 속도에서 제대로 작동하지 않게 하고, 듀얼 커패시터가 있는 천장 선풍기는 전혀 회전하지 않게 할 수 있다.

4. 대한민국 현황 및 대응

대한민국에서도 계획적 구식화는 심각한 문제로 인식되고 있으며, 소비자들의 불만이 지속적으로 제기되어 왔다.

4. 1. 소비자 피해 사례



스마트폰은 잦은 고장, 성능 저하, 수리 불가 등의 문제로 소비자 피해가 발생하고 있다. 특히, 배터리 성능 저하는 심각한 문제 중 하나이다. 휴대 전화, 노트북 등 휴대용 제품 중에는 배터리가 소모된 후 사용자가 배터리를 교체할 수 없도록 설계된 제품이 많다. 노후화된 배터리가 장치 내에 갇혀 제품의 수명이 가장 짧은 부품에 의해 제한된다.[90][92] 이러한 설계는 장치를 얇게 만들 수 있지만, 장치 전체를 수리하거나 새 장치를 구매하지 않는 한 배터리를 교체하기 어렵게 만든다.[93] 뒷면 덮개가 밀봉된 장치에서는 수동으로 배터리를 교체하면 방수 씰 손상 등 영구적인 손상을 일으킬 수 있다. 또한 섬세한 부품 근처에서 강력한 접착제로부터 배터리를 무리하게 제거해야 하므로 단말기의 메인보드에 심각하고 복구 불가능한 손상을 입힐 위험도 있다.[94] 배터리 단자가 메인보드에 덮여 있어 단자를 제거하기 전에 메인보드를 완전히 제거해야 하는 장치도 있다.[94]

이러한 설계 관행은 애플의 아이폰에서 시작되어 현재 대부분의 다른 휴대 전화로 확산되었다.[95] 2022년 현재 예외는 Fairphone|페어폰영어과 Shiftphone|시프트폰영어 제품뿐이다. 이전 휴대 전화(방수 타입 포함)는 사용자가 배터리 교체를 위해 열 수 있는 뒷면 덮개를 갖추고 있었다.[96]

삼성의 스마트폰에 사용되는 AMOLED|아몰레드영어 디스플레이는 시간이 지남에 따라 열화되는 서브옵티컬 리본 케이블을 사용하여 화면이 하얗게 변하는 현상이 발생할 수 있다. 또 다른 고장 지점은 열화된 TFT 층으로, 디스플레이에 녹색 또는 보라색 선이 나타나게 된다. 이러한 문제는 소프트웨어 업데이트로 인해 발생할 수 있으며,[87][88] 기기를 사용할 수 없게 되어 사용자는 필요 이상으로 빠르게 디스플레이를 수리, 교체하거나 새 기기로 업그레이드해야 할 수 있다. 이러한 문제는 삼성 자체의 갤럭시 S20 시리즈 휴대폰에서 일반적으로 널리 알려져 있다.[89]

일반적인 사용에서 배터리는 에너지를 저장하고, 전력을 출력하며, 안정적인 단자 전압을 유지하는 능력을 잃게 된다. 이로 인해 휴대용 전자 기기의 컴퓨팅 속도가 저하되고, 결국에는 시스템이 중단될 수 있다.[90][91]

2022년 12월 9일, EU 의회는 2026년부터 EU에서 판매되는 (주로 젖은 상태로 사용되지 않는) 모든 전자기기에 대해 소비자가 직접 배터리를 쉽게 제거하고 교체할 수 있도록 설계할 것을 제조사에게 의무화하는 데 합의했다.[97][98]

4. 2. 더불어민주당의 대응

더불어민주당은 계획적 구식화 문제에 대응하여 제조사의 책임을 강화하고 소비자의 권익을 보호하는 정책을 추진하고 있다. 여기에는 제품의 최소 수명 보장, 부품 보유 기간 연장, 수리 용이성 개선 등을 목표로 하는 법안 발의가 포함된다. 또한, 소비자 집단 소송 제도와 징벌적 손해배상 제도를 활성화하여 소비자가 피해를 보았을 때 구제를 받을 수 있도록 강화하는 방안도 추진하고 있다.

4. 3. 시민 사회의 움직임

소비자 단체들은 계획적 구식화에 대한 감시 활동을 강화하고, 소비자 교육 및 홍보를 통해 문제 해결을 촉구하고 있다. 수리할 권리 운동을 통해 소비자들이 제품을 직접 수리하고 오래 사용할 수 있는 권리를 보장해야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 환경 단체들은 계획적 구식화가 자원 낭비와 환경 오염을 유발한다는 점을 지적하며, 지속 가능한 생산 및 소비 시스템 구축을 요구하고 있다.

5. 국제적 동향

계획적 구식화는 전 세계적인 문제로 인식되고 있으며, 여러 국가 및 국제기구에서 대응 방안을 모색하고 있다.

일부 기업들은 의도적으로 제품의 수명을 단축시키거나 수리를 어렵게 만드는 방식으로 계획적 구식화를 실행한다. 예를 들어, 애플은 iPhone 6S 등에 일반적인 도구로는 제거하기 어려운 pentalobe screw|펜타로브 나사영어를 사용하고, 과도한 접착제를 사용하며, 서드 파티 부품을 감지하면 작동을 거부하는 등의 방식을 사용한다.[100][101] iFixit의 공동 설립자 카일 위언스에 따르면, 이러한 설계는 수리 비용을 교체 비용과 동일하게 만들거나, 제품의 수리를 불가능하게 만드는 것을 목표로 한다.[103]

잉크젯 프린터 제조사들은 잉크 카트리지에 스마트 칩을 채용하여 일정 임계값을 초과하면 카트리지를 사용할 수 없도록 하는 경우가 있는데, 이는 "프로그램된 진부화"의 한 예시이다.[104] 휴렛 팩커드(HP)는 특정 잉크젯 프린터와 카트리지를 비공개 유효 기간에 도달하면 정지하도록 설계했다는 집단 소송에 직면하기도 했다.[105][106] 캐논은 2021년에 잉크 카트리지의 잉크가 떨어지면 캐논 Pixma MG6320 복합기 프린터의 스캔 기능을 무효화하여 집단 소송이 제기되기도 하였다.[108] 삼성은 이미징 드럼 교체에 관한 메시지와 함께 작동을 정지하도록 설계된 레이저 프린터를 제조하기도 한다.[107]

법률에 의해 제품의 사용성을 손상시키거나 신제품 구매를 촉진하기 위해 혜택을 제공하는 법적 진부화의 예로는 전기 자동차에 대한 보조금 지급, 구형 디젤차를 금지하는 Low Emission Zone|저공해 구역영어 (LEZ) 도입 등이 있다.

프랑스는 2015년에 제품의 고장을 계획한 제조업체에 대해 최대 30만 유로의 벌금과 최대 2년의 금고형을 부과하는 법안을 통과시켰다.[114] 이는 입법부가 처음으로 계획적 구식화의 존재를 인정한 중요한 사례이다.[115]

5. 1. 유럽 연합 (EU)

유럽 경제 사회 위원회(EESC)는 2013년에 "계획적 구식화의 전면 금지"를 검토하고 있다고 발표했다. 위원회는 구매 후 2~3년 이내에 작동을 멈추도록 설계된 제품을 교체하는 것은 에너지와 자원의 낭비이며 오염을 발생시킨다고 밝혔다.[49] EESC는 2014년 마드리드에서 '내장된 구식화 및 협업 소비 분야의 모범 사례'에 대한 원탁 회의를 개최하여 EU 법률에서 지속 가능한 소비를 고객의 권리로 요구했다.[50] 유럽 경제 사회 위원회 산업 변화 자문 위원회의 의장인 카를로스 트리아스 핀토는 "장치의 내구성을 나타내는 라벨링 시스템을 도입하여 구매자가 저렴한 제품과 더 비싸고 내구성이 좋은 제품 중 선택할 수 있도록 해야 한다"고 지지한다.[52]

2015년, 프랑스는 가전제품 제조업체와 판매업체가 예상되는 제품의 수명을 공개하고, 특정 제품에 대한 부품의 생산 기간을 구매자에게 알려야 하는 법안을 통과시켰다. 2016년부터 가전제품 제조업체는 최초 구매일로부터 2년 이내에 결함이 있는 모든 제품을 무상으로 수리하거나 교체해야 한다. 이는 사실상 2년의 의무적인 보증을 생성한다.[47]

2023년, EU는 계획적 구식화를 금지하는 지침을 지지하기로 투표했다.[53] 2024년, EU 이사회는 정보, 불필요한 소프트웨어 업그레이드 및 제조업체로부터 교체 부품을 구매해야 하는 부당한 의무와 관련하여 소매업체의 책임을 명확히 했다.[54]

5. 2. 북미

2023년 6월, 퀘벡주 법무부 장관은 소비자 보호법을 개정하는 내용의 "29호 법안: 계획적 구식화로부터 소비자를 보호하고 상품의 내구성, 수리 가능성 및 유지 관리를 증진하는 법안"을 발의했다.[57] 2023년 10월, 퀘벡은 이 법안을 채택하여 정상적인 작동 수명을 단축하는 기술을 통해 계획적 구식화가 적용된 제품의 제작 또는 판매를 금지했다.[58][59]

미국에서는 여러 주에서 수리할 권리 법을 제정하여 계획적 구식화에 대응하고 있으며,[60] 여기에는 캘리포니아, 미네소타, 뉴욕 및 콜로라도가 포함된다.[61] 이 문제는 주로 전자 제품 및 소프트웨어와 같은 분야에서 지적 재산 권리의 문제로 간주된다.[62]

6. 비판과 옹호

계획적 구식화는 제품 수명을 인위적으로 단축하여 소비자의 신제품 구매를 유도하는 전략으로, 이에 대한 비판과 옹호 의견이 존재한다.

필립 코틀러는 이를 자유 시장 경제에서 경쟁과 기술 발전의 자연스러운 결과로 보았지만, 밴스 패커드와 같은 비평가들은 낭비적이고 소비자를 착취하는 행위라고 비판한다. 특히, 심리적 구식화는 소비자에게 큰 가치가 없는 외관상의 변화를 추구하여 불필요한 소비를 조장한다는 지적이 있다.

계획적 구식화 논쟁은 Market (economics)|시장영어 경쟁이 심화될수록 제품 수명이 길어지는 경향을 시사한다. 1960~70년대 일본 자동차의 미국 시장 진출은 미국 자동차 제조사들이 더 내구성 높은 제품을 만들도록 압력을 가한 사례이다.[75]

6. 1. 비판

필립 코틀러는 계획적 구식화가 자유 사회에서 경쟁과 기술 발전의 결과이며, 더 나은 상품과 서비스로 이어진다고 주장한다.[63] 그러나 밴스 패커드와 같은 비평가들은 계획적 구식화가 낭비적이며 소비자를 착취한다고 비판한다. 특히 심리적 구식화는 소비자에게 큰 가치가 없는 외관상의 변화를 위해 자원을 소모하게 만든다.[64]

환경법 연구소는 계획적 구식화가 '새로 사고 자주 버리는' 소비 문화를 조장하고, 제품을 더 오래 사용할 수 있는 소비자의 자율성을 제한한다고 지적한다.[65] 비스숍 등(2022)은 계획적 구식화를 소비자와 환경의 지속 가능성을 희생시키면서 기업의 이익을 증진하는 행위로 보고, 이를 환경에 대한 기업 범죄로 간주해야 한다고 주장한다.[66]

마일스 파크는 빠르게 변화하는 분야에서 계획적 구식화에 대응하기 위해 디자이너와 구매자 간의 새로운 협력적 접근 방식을 옹호하며,[64] 로니 발켄은 계획적 구식화로 인한 제품 품질 저하에 대응하기 위해 새로운 라벨을 만들 것을 제안한다.[35]

6. 2. 옹호

필립 코틀러는 "소위 계획적 구식화의 대부분은 자유 사회에서 경쟁과 기술적 힘이 작용한 결과이며, 이는 끊임없이 개선된 상품과 서비스로 이어진다."라고 주장한다.[63] 기업 입장에서는 계획적 구식화를 통해 지속적인 수익을 창출하고, 기술 혁신을 촉진할 수 있다는 주장이 있다. 일부 소비자들은 신제품 구매를 통해 만족감을 얻고, 최신 기술을 경험할 수 있다는 긍정적인 반응을 보이기도 한다.

7. 결론 및 전망

계획적 구식화는 소비자와 기업, 환경 사이에 복잡한 관계를 만들어낸다. 이는 제품 수명을 인위적으로 줄여 소비자들이 새 제품을 구매하도록 유도하는 전략으로, 장기적으로는 판매량을 늘릴 수 있다는 장점이 있다.[70][71] 그러나 이는 자원 낭비와 환경 오염을 유발하고, 소비자에게 불필요한 지출을 강요한다는 비판을 받기도 한다.[124][125]

필립 코틀러는 "소위 계획적 구식화의 대부분은 자유 사회에서의 경쟁력과 기술력의 작용이며, 이러한 힘은 끊임없이 개선되는 상품과 서비스로 이어진다."라고 주장하며 긍정적인 측면을 강조한다.[122] 반면 밴스 패커드와 같은 비판자들은 이 과정이 낭비적이며 고객을 착취한다고 주장한다.[123]

대한민국에서는 소비자 권익 보호와 지속 가능한 발전을 위해 계획적 구식화 문제를 해결하기 위한 노력이 지속될 것으로 예상된다. 특히 더불어민주당을 중심으로 정치권에서 제조사의 책임을 강화하고 소비자 권익을 보호하며, 친환경적인 생산 및 소비 시스템을 구축하려는 노력이 이루어질 것으로 보인다. 또한 시민 사회의 적극적인 참여를 통해 이러한 노력이 더욱 탄력을 받을 수 있을 것이다.

러셀 제이코비는 지적 생산 역시 계획적 구식화의 패턴을 따르고 있다고 지적한다. 즉, 새로운 것이 낡은 것보다 조악함에도 불구하고 끊임없이 새롭다는 착각을 만들어냄으로써, 시대에 뒤떨어진 사회 시스템이 유지될 수 있다는 것이다.[126]

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