상황 분석

1. 개요

상황 분석은 마케팅 계획의 중요한 부분으로, 기업이 잠재 고객에게 제품의 이점을 전달하는 방법을 안내하기 위해 수행된다. 상황 분석은 기업의 환경 내 위치와 사업의 생존 가능성을 파악하기 위해 거시 환경 요인과 미시 환경 요인을 모두 살펴본다. 상황 분석에는 5C 분석과 SWOT 분석, 포터의 5가지 경쟁 세력 분석 등이 있으며, 5C 분석은 기업(Company), 경쟁사(Competitors), 고객(Customers), 협력자(Collaborators), 환경(Climate)을 분석하는 방법이다.

2. 마케팅 계획과 상황 분석

마케팅 계획은 기업이 잠재 고객의 요구에 맞춰 제품의 이점을 전달하는 방법을 안내하기 위해 작성된다. 상황 분석은 마케팅 계획의 두 번째 단계이며, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 데 중요한 단계이다. 거시 환경 요인과 미시 환경 요인을 모두 살펴보고, 기업 및 제품의 위치, 사업의 전반적인 생존 가능성을 파악한다.

2.1. 마케팅 계획의 구성 요소

마케팅 계획의 구성 요소는 다음과 같다.

3. 5C 분석

5C 분석은 기업이 전략적 의사 결정을 내리는 데 필요한 내부 및 외부 요인에 대한 정보를 제공한다. 시장 환경을 분석하는 가장 유용하고 일반적인 방법으로 여겨지며, 3C 분석을 확장한 것이다.

3.1. Company (기업)

기업 분석은 기업의 목표, 전략 및 역량을 평가하는 것을 포함한다. 이는 조직에게 비즈니스 모델의 강점, 개선해야 할 영역, 그리고 조직이 외부 환경에 얼마나 잘 부합하는지를 알려준다.

* 목표 및 목적: 기업의 사명, 사업 분야 및 사명 달성에 필요한 명시된 목표에 대한 분석.
* 포지션: 마케팅 전략 및 마케팅 믹스에 대한 분석.
* 성과: 기업이 명시된 사명과 목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있는지에 대한 분석.
* 제품 라인: 기업에서 제조하는 제품 및 시장에서의 성공 여부에 대한 분석.

3.2. Competitors (경쟁사)

경쟁사 분석은 해당 산업 내 경쟁사의 위치와 다른 기업에 가할 수 있는 잠재적 위협을 고려한다. 경쟁사 분석의 주요 목적은 기업이 경쟁사의 현재 및 잠재적 성격과 역량을 분석하여 경쟁에 대비할 수 있도록 하는 것이다. 경쟁사 분석은 다음 기준을 살펴본다.

* 경쟁사 식별: 기업은 해당 산업 내에서 경쟁사를 식별할 수 있어야 한다. 경쟁사가 동일한 고객 기반에 동일한 서비스 또는 제품을 제공하는지 식별하는 것은 직접 경쟁사에 대한 지식을 얻는 데 유용하다. 직접 경쟁사, 간접 경쟁사, 잠재적 미래 경쟁사 모두 식별해야 한다.
* 경쟁사 평가: 경쟁사 분석은 경쟁사의 목표, 사명, 전략 및 자원을 살펴본다. 이는 경쟁사와 조직의 목표와 전략을 철저하게 비교하는 데 도움이 된다.
* 경쟁사의 미래 계획 예측: 경쟁사의 잠재적 활동에 대한 조기 통찰력은 회사가 경쟁에 대비하는 데 도움이 된다.

3.3. Customers (고객)

고객 분석은 광범위하고 복잡할 수 있다. 기업이 분석하는 중요한 영역은 다음과 같다.

* 인구 통계
인구 통계에 가장 적합한 광고
시장 규모 및 잠재 성장
고객의 요구 사항 및 필요 사항
제품 구매 동기 부여
유통 채널 (소매, 온라인, 도매 등)
구매 수량 및 빈도
** 고객의 소득 수준

3.4. Collaborators (협력자)

협력자는 아이디어 창출을 증가시키고 더 많은 사업 기회를 얻을 가능성을 높여주기 때문에 기업에게 유용하다. 협력자의 유형은 다음과 같다.

* 대행사: 대행사는 비즈니스 세계의 중개인이다. 기업이 해당 분야를 전문으로 하는 특정 작업자가 필요할 때 채용 대행사에 의뢰한다.
* 공급업체: 공급업체는 제품을 제작하는 데 필요한 원자재를 제공한다. 다양한 유형의 공급업체에는 제조업체, 도매업체, 상인, 프랜차이저, 수입업체 및 수출업체, 독립 공예가, 드롭 배송업체가 있다. 각 공급업체 범주는 회사에 다른 기술과 경험을 제공할 수 있다.
* 유통업체: 유통업체는 재고의 보관 장소이므로 중요하다. 유통업체는 제조업체 관계를 관리하고 공급업체 관계를 처리하는 데 도움을 줄 수 있다.
* 파트너십: 사업 파트너는 자산과 부채를 공유하여 새로운 자본과 기술의 원천을 확보할 수 있다.

기업은 협력자가 비즈니스를 운영하는 데 필요한 역량을 갖추고 있는지, 그리고 협력자-비즈니스 관계에 필요한 헌신의 수준에 대한 분석을 할 수 있어야 한다.

3.5. Climate (환경)

PEST 분석이라고도 하며, 기업이 분석해야 하는 기후/환경 유형은 다음과 같다.

* 정치 및 규제 환경: 정부가 정책을 통해 시장을 얼마나 적극적으로 규제하고 이것이 생산, 유통 및 판매에 어떤 영향을 미칠지에 대한 분석이다.
* 경제 환경: 환율 및 인플레이션율과 같은 거시 경제학과 관련된 추세 분석은 비즈니스에 영향을 미칠 수 있다.
* 사회/문화 환경: 인구 통계, 교육, 문화 등을 연구하는 사회적 추세를 해석하는 분석이다.
* 기술 분석: 기술 분석은 오래된 루틴을 개선하고 비용 효율성을 위한 새로운 방법을 제안하는 데 도움이 된다. 경쟁력을 유지하고 경쟁 우위를 확보하려면 기업은 기술 발전을 충분히 이해해야 한다.

4. SWOT 분석

SWOT 분석은 기업의 '강점'과 '약점'(내부 환경)뿐만 아니라 시장 내 '기회'와 '위협'(외부 환경)을 검토하는 상황 분석 방법이다. SWOT 분석은 현재와 미래의 상황을 모두 살펴본다. 목표는 약점을 줄이면서 강점을 최대한 활용하는 것이다. 이 분석은 기업이 기업 계획 또는 전략 계획의 일환으로, 여러 가지 잠재적인 시나리오에 대비할 수 있는 계획을 세우는 데 도움이 된다.

5. 포터의 5가지 경쟁 세력 분석

포터 모델은 경쟁업체의 위협에 대한 환경을 분석하고 경쟁업체가 부과하는 위협을 최소화하기 위해 문제를 조기에 식별하는 것을 포함한다. 이 모델은 소규모 사업체부터 대규모 사업체까지 모든 유형의 사업에 적용할 수 있다. 포터 모델은 비즈니스뿐만 아니라 국가에도 적용하여 글로벌 시장에서 경쟁 우위를 창출하는 데 대한 통찰력을 얻을 수 있다. 포터의 다섯 가지 경쟁 세력 모델의 궁극적인 목적은 기업이 간접 및 직접 경쟁에 대한 산업과 비교하여 수익성과 위치를 비교하고 분석하는 데 도움을 주는 것이다.