인포머셜

1. 개요

인포머셜은 텔레비전 프로그램과 유사한 형식으로 제작되어 제품을 판매하는 장시간의 광고이다. 토크쇼 형식을 모방하거나 스토리라인을 중심으로 전개되기도 하며, 정량적인 직접 응답을 유도하기 위해 시청자에게 전화나 다른 행동을 취하도록 권유하는 30초에서 120초 사이의 광고를 포함한다. 인포머셜은 청소용품, 가전제품, 건강 보조 식품 등 다양한 제품 판매에 활용되며, 애플, 마이크로소프트와 같은 기업과 지역 사업체에서도 사용된다. 1949년 미국에서 최초로 제작되었으며, 1980년대 규제 완화 이후 급증했다. 인포머셜은 비판과 법적 문제에 직면하기도 하며, 패러디의 대상이 되기도 한다. 또한, 선거 후보자나 단체들이 정책 홍보를 위해 활용하기도 하고, 애니메이션 프로그램과 연계되어 장난감 광고 수단으로 사용되기도 했다.

2. 형식

인포머셜은 일반적인 텔레비전 프로그램와 매우 유사하게 제작되며, 토크 쇼, 드라마, 다큐멘터리 등 다양한 형식을 활용한다. "스토리머셜"이라고 불리는 스토리라인을 중심으로 개발된 형식도 존재한다. 대부분은 특정 TV 형식을 따르지 않고, 제품에 대한 설득력 있는 이야기를 전달하기 위해 다양한 요소를 구성한다.

인포머셜은 정량화 가능한 즉각적인 직접 응답(직접 응답 마케팅의 한 형태)을 유도하도록 설계되었으며, 시청자에게 전화나 온라인 구매 등의 직접적인 행동을 유도한다. 30초에서 120초 사이의 짧은 광고("DRTV 스팟" 또는 "단기 DRTV")를 포함하며, "매장에서 판매되지 않음"이라는 문구를 사용하여 소매점과의 이익 공유를 피하거나 소매 채널 진입에 필요한 자원이 없는 광고주들이 활용한다.

한국에서는 다음과 같은 형식으로도 활용된다.

* TV 홈쇼핑: 미국 방식을 바탕으로 건강을 주제로 한 버라이어티 프로그램·정보 프로그램 기법으로 구성된다. 상품 신뢰도를 높이기 위해 실험이나 체험자의 소감을 포함한다.
* 상품 PR 프로그램: 5분 (미니 프로그램)에서 30분 동안 연예인이나 아나운서가 특정 상품을 소개한다. 후지 텔레비전의 『Back up ~ 필견! 일본의 기운을 응원하는 TV ~』, TV 아사히의 『꿈 정보 ~ 꿈노가의 사람들』, TV 도쿄의 『할 수 있는 사람 검정』, 모노이즘 등이 있다.
* 녹화식 시연형 광고: 와이드 쇼 등에서 생방송 광고를 녹화하여 진행하는 형식이다. 주로 1사 제공 프로그램 시간대에 방송된다.
* 프로그램 본편과 직결된 특별 CM: 전국 네트워크 프로그램에서 프로그램 내용과 필두 스폰서 기업 1개사가 콜라보레이션한 형식이다. 『요미우리 TV 목요 드라마』, 『스포르트!』의 「"조지아 혼"상」 등이 해당된다. 본편과의 혼동을 피하기 위해 "이것은 (OO의) CM입니다"라는 알림 자막을 넣기도 한다.

2.1. 인포머셜 마케팅을 활용하는 제품

인포머셜을 통해 전국적으로 판매되는 제품은 다음과 같다.

1990년대 초에는 치석 제거제와 같은 개인 위생용품을 무료 체험으로 제공하고, 800번 전화번호를 사용하여 기본적인 마케팅 정보를 수집하는 방식으로 인포머셜이 활용되었다.

애플, 마이크로소프트와 같은 주요 브랜드도 제품 정보를 더 깊이 있게 전달하기 위해 인포머셜을 활용했다. 이러한 관행은 1990년대 초에 시작되어 점차 증가했다. 다만, 스티브 잡스가 1997년 애플의 수장으로 복귀하면서 애플의 인포머셜 매체 사용은 중단되었다.

자동차 판매점, 변호사, 보석상 등 지역 사업체들도 인포머셜을 활용한다.

3. 역사

초창기 텔레비전 시대에는 많은 프로그램이 스폰서에 의해 제작되었고, 주요 목표는 제품 판매였다. NBC의 어린이 쇼 매직 클라운은 보노모의 터키 타피 광고로 만들어졌다.

상업용 제품(Vitamix 블렌더)에 대한 최초의 인포머셜은 1949년 오하이오주 클리블랜드의 Cinécraft Productions에서 촬영되었다. 헤글리 박물관 및 도서관은 초기 Vitamix 인포머셜을 온라인에 게시했다.

1981년, 미국 연방 통신 위원회(FCC)는 라디오 방송에서 프로그램 길이의 광고에 대한 금지를 해제했다. 1984년, FCC가 텔레비전의 상업적 내용에 대한 규제를 폐지하면서 인포머셜이 급증했다. 케빈 해링턴(Kevin Harrington)은 1985년에 첫 번째 인포머셜을 방송하여 "인포머셜의 대부"라는 별명을 얻었다.

인포머셜은 처음에는 미국과 캐나다에서 심야/이른 아침 시간에 주로 편성되었으나, 점차 다른 시간대로 확대되었다. 코너 스토어 TV, 온TV4U, 액세스 텔레비전 네트워크, GRTV와 같이 인포머셜만 방송하는 네트워크도 등장했다.

영국에서는 1955년부터 "애드매그"(광고 잡지)가 ITV 방송국의 특징이었으나, 1963년에 금지되었다. 1979년, 마이클 올드리치는 "텔레쇼핑"이라는 용어를 만들었고, 1980년대에 영국 전역에 시스템을 설치했다. 1989년, 영국 최초의 쇼핑 채널 "새틀라이트 샵"이 출시되었고, 이후 인포머셜은 "텔레쇼핑"으로 알려지게 되었다. 2009년, 오프콤은 모든 채널에서 하루 최대 3시간의 인포머셜을 허용했다.

3.1. 일본의 인포머셜

일본에서 인포머셜을 표방한 프로그램은 광고 확보에 어려움을 겪던 각 케이블 텔레비전 방송국에서 1984년 1월경부터 시험적으로 시작한 것이 시초로 여겨진다. 재팬 케이블 네트워크(JCN)라는 프로그램 배급 네트워크가 각 광고주 의뢰를 받아 인포머셜을 제작하여, 각 방송국에 순차적으로 배급했다. 지상파 방송국에서는 같은 해 4월 2일부터 KBS 교토 텔레비전에서 방송을 시작한 것이 첫 번째 사례이다.

이후, 일본에서는 "인포머셜"이라는 용어가 더욱 넓은 의미로 사용되게 되었다. 일본에서의 "인포머셜"의 의미 및 종류는 다음과 같다.

* 인포머셜 방식의 TV 홈쇼핑
* 미국 방식을 바탕으로 건강을 주제로 한 버라이어티 프로그램·정보 프로그램의 기법으로 구성된 것이 특징이다. 상품의 신뢰도를 높이기 위해 상품을 사용한 실험이나 체험자의 소감 등을 포함하여 구성된다.
* 상품 PR 프로그램
* 5분 (미니 프로그램)에서 30분의 시간대에 특정 상품의 내용을 출연자(연예인이나 아나운서)가 소개하는 것이다. 후지 텔레비전의 『Back up ~ 필견! 일본의 기운을 응원하는 TV ~』, TV 아사히의 『꿈 정보 ~ 꿈노가의 사람들』, TV 도쿄의 『할 수 있는 사람 검정』, 모노이즘 등이 해당된다.
* 녹화식 시연형 광고
* 와이드 쇼 등에서 볼 수 있는 생방송 광고는 전담 출연자에 의한 상품 설명이 중심이 되어 전개된다. 이를 생방송이 아닌 녹화로 진행하는 것을 인포머셜이라고 부르는 경우가 있다. 주로 1사 제공 프로그램의 시간대 등에서 방송된다.
* 프로그램 본편과 직결된 특별 CM
* 전국 네트워크 프로그램에서 프로그램의 내용이 필두 스폰서 기업 1개사와 콜라보레이션한 형식의 CM인 형태를 인포머셜이라고 부르는 경우가 있다. 『요미우리 TV 목요 드라마』, 『스포르트!』의 「"조지아 혼"상」 등. 본편과의 혼동을 피하기 위해 "이것은 (OO의) CM입니다"라는 알림 자막을 넣는 경우가 있다.
* 여행 프로그램・기행 프로그램
* 대중교통 운영 회사나 여행 회사가 단독으로 제공하는, 노선 및 취항지를 중심으로 관광지를 소개하는 프로그램 (또는 그 형태의 미니 프로그램)으로, 제공 각사가 실시하는 교통 서비스나 패키지 투어 상품 등을 소개하는 경우 광의의 인포머셜에 해당한다. 『오스스멧!』, 『VACANCES』 등이 있다.
* 지역 정보 프로그램
* 이벤트, 상점(특히 신규 오픈) 등의 지역 정보 PR 코너가 대부분을 차지하는 정보 프로그램이 지방 방송국 등에서 많이 방송되고 있다.
* 플레이 가이드 프로그램, 방송국 후원 사업 PR 프로그램
* 방송국이 사업 부문에서 제작·후원하는 이벤트(영화 시사회, 연극, 콘서트, 미술전 등) 안내나, 과거 방송 프로그램의 비디오 소프트 등의 선전을 방송하는 홍보 프로그램. 『E네!』나 『가르쳐 주겠어』 등이 있다. 와이드 프로그램의 한 코너에 내포하는 패턴도 있다("○○(텔레비전 방송국)에서 알립니다" 등의 안내를 동반).

4. 비판 및 법적 문제

미국 연방 거래 위원회(FTC)는 15분 이상 길이의 모든 인포머셜에 대해 유료 광고임을 시청자에게 공개하도록 요구한다. 인포머셜은 광고 시작 부분("프로그램 후")과 종료 부분("프로그램 전") 및 주문 지침 표시 전에 "유료 광고임을 명확하고 눈에 띄게" 표시해야 한다.

소비자 보호 옹호자들은 구매 전에 제품과 주장에 대한 조사를 권장한다. FTC는 결과 주장과 증언에 대한 조사를 강화하고 있다.

1990년대 이후, 연방 및 주 소비자 보호 기관은 케빈 트루도, 도널드 바렛, 매튜 레스코, 그리고 돈 라프레(그는 단기 고수익 계획으로 악명이 높았다)를 포함한 여러 유명 인포머셜 판매원들을 비판했다.

5. 패러디

인포머셜 형식은 널리 패러디되어 왔다.

* 새터데이 나이트 라이브는 1970년대 댄 애크로이드가 출연한 "Bassomatic" 스킷으로 이 장르를 예고했을 수 있다. 패러디의 대상인 론 포파일은 1980년대와 1990년대에 인포머셜의 주요 인물이 되었다.
* 패스트 컴퍼니는 2011년에 "역대 최고의 인포머셜 패러디"를 게재했다.

다른 패러디도 많이 제작되었으며, 이러한 패러디는 지속적인 재미와 창의성의 원천이 되고 있다.

카툰 네트워크 케이블 채널의 심야 프로그램 블록인 어덜트 스윔은 종종 이른 아침 시간에 코미디 단편 영화의 앤솔로지를 방송했는데, 프로그램 일정표에서 "인포머셜"이라는 제목으로 위장하여 정식 유료 프로그램이 해당 시간대에 편성된 것처럼 보이게 했다. 이러한 단편 영화 중 일부는 실제 인포머셜의 진부한 표현을 패러디했다. 예를 들어, 가상의 보충제 아이슬란드 울트라블루에 대한 인포머셜로 시작하여 다른 느슨하게 관련된 제품 및 사업을 홍보하는 세그먼트로 자연스럽게 전환되는 유료 프로그래밍 (패러디 인포머셜), 영리 온라인 대학교, 그리고 앨런 레스닉과 함께 지금 모습 그대로 영원히 살아라 (자기 계발 프로그램을 패러디) 등이 있다.

6. 기타 용도

미국에서는 대통령 및 주 정부 선거 후보자들이 주요 방송사의 프라임 타임 프로그램 슬롯을 구매하여 인포머셜 형태의 프로그램을 통해 유권자들에게 후보자의 장점을 홍보하는 전략을 사용해 왔다. 1980년대 린든 라루쉬는 CBS와 지역 방송국에서 정기적으로 방송 시간을 구매했고, 1990년대에는 로스 페로 역시 1992년과 1996년에 대통령 정책을 대중에게 알리기 위해 방송 시간을 구매했다. 전미총기협회(NRA)는 총기 규제와 같은 문제에 대한 자신들의 견해를 제시하고, 대중에게 협회 가입을 호소하기 위해 유료 프로그램을 통해 방송을 내보냈다.

힐러리 클린턴은 2008년 슈퍼 화요일 예비 선거 전에 홀마크 채널에서, 그리고 그 주 예비 선거 전에 텍사스에 기반을 둔 지역 스포츠 네트워크 FSN Southwest에서 타운 홀 형식의 프로그램을 방영하기 위해 한 시간의 프라임타임 프로그램을 구매했다. 버락 오바마의 2008년 대선 캠페인은 인포머셜을 광범위하게 사용했으며, Dish Network에서 24시간 채널을 운영하기도 했다.

2008년 총선 일주일 전, 오바마는 7개의 주요 네트워크 (NBC, CBS, MSNBC, Fox, BET, TV One 및 Univision (스페인어 자막 포함))의 프라임타임인 오후 8시 동부 및 태평양에 30분짜리 슬롯을 구매하여 캠페인에 대한 "마무리 연설"을 선보였다. 이들 네트워크의 조합은 3,300만 명이 넘는 시청자를 기록하며 미국 텔레비전 역사상 가장 많이 시청된 인포머셜 방송으로 기록되었다.

시청자의 선택을 방해하는 것 외에도, 반응은 긍정적이지만은 않았다. NBC의 한 평론가는 오바마의 "빈약한 이력"을 언급했다. 오바마의 경쟁자 존 매케인은 "내가 대통령이 되면 아무도 인포머셜로 월드 시리즈를 지연시키지 못할 것이다."라고 언급했다.

1980년대와 1990년대 초반의 애니메이션 어린이 프로그램은, 엄밀한 의미의 인포머셜에는 해당하지 않지만, He-Man and the Masters of the Universe], 마이 리틀 포니, 트랜스포머와 같은 프랜차이즈를 위한 30분 분량의 애니메이션 시리즈를 포함하여, 종종 관련 장난감 라인과 상업 광고 시간 동안 광고되는 타이 인 제품을 위한 마케팅 수단으로 묘사되었다. 미국에서는 1990년 아동 텔레비전법이 어린이 대상 텔레비전 프로그램 방송 중 광고의 양을 제한했으며, 방송사가 현재 방송 중인 프로그램과 관련된 제품(전체 프로그램을 "프로그램 길이 상업 광고"로 분류) 또는 현재 프로그램의 캐릭터와 같은 식별 가능한 요소를 포함하는 어린이 프로그램 중에 광고를 내보내는 것을 FCC 규정 위반으로 만들었다("호스트 판매").

1970년대부터 1990년대 초반까지, 주로 집에 있는 여성 시청자를 대상으로 제작된 지역 아침 및 주간 프로그램은 가벼운 대화와 함께 지역 사업체의 다양한 제품 및 서비스 제공에 대한 발표를 특징으로 했다. 종종 전문가가 게스트로 출연하기도 했다. 이것들은 인포머셜이 아니었지만, 전문가의 전화번호가 포함될 수도 있었다. 이 형식은 전통적인 30초 사전 녹화 광고에서 가능한 것 이상의 세부 사항을 제시할 수 있게 해주었다. 이해 상충을 방지하기 위해 프로그램 진행자는 방송국의 뉴스룸과 어떠한 관련도 없었다.

2000년대 중반까지, 이러한 프로그램들은 지역에서 제작된 프로그램에서 애드버토리얼로 전환되었다. 일부 프로그램에는 하나 이상의 120초 분량의 짧은 광고가 있었지만, 이러한 프로그램은 모두 유료 프로그램이었다. 이러한 프로그램은 정의의 문구에 정확히 부합하지는 않지만, 인포머셜로 간주될 수 있다. 초기 모델과 마찬가지로, 애드버토리얼 호스트는 뉴스룸 참여가 금지되며, 종종 인터럽티블 폴드백 알림이 없어 애드버토리얼 프로그램을 중단하는 속보에 대한 시청자를 안내하지 못하는 경우도 있다.