펩시 챌린지

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1. 개요

펩시 챌린지는 1975년 펩시가 코카콜라와의 콜라 전쟁의 일환으로 시작한 마케팅 캠페인이다. 소비자들에게 브랜드명을 가린 채 펩시와 코카콜라를 맛보게 하여 선호도를 조사하는 블라인드 테스트를 진행했다. 펩시 챌린지 결과, 블라인드 테스트에서는 펩시가 더 높은 선호도를 얻었지만, 브랜드명을 공개한 후에는 코카콜라를 선택하는 '펩시 패러독스' 현상이 나타났다. 이 캠페인은 펩시의 인지도를 높이는 데 기여했지만, 테스트 방식의 객관성 및 브랜드 이미지의 영향력에 대한 논란도 있었다. 2015년에는 소셜 미디어를 통해 다시 시작되었으며, 유명인 홍보대사를 활용하여 캠페인을 진행했다.

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펩시 챌린지
펩시 챌린지
펩시 콜라 로고
제품	펩시 콜라
소유주	펩시코
시작 연도	1975년
중단 연도	1980년대 (일부 지역 제외)
재개 연도	2015년
설명
유형	마케팅 캠페인
목표	펩시 콜라의 우수한 맛을 강조하고 코카콜라와의 경쟁에서 우위를 확보
방법	블라인드 맛 테스트를 통해 소비자가 펩시 콜라를 더 선호한다는 것을 보여줌
역사
시작	1975년, 텍사스주 댈러스-포트워스에서 시작
확장	미국 전역으로 확대, 이후 해외 여러 지역에서 진행
영향	펩시 콜라의 시장 점유율 증가에 기여, 콜라 시장 경쟁 심화
비판	맛 테스트의 객관성과 공정성에 대한 논란 존재
최근 동향
2015년 재개	소셜 미디어를 활용한 디지털 마케팅 캠페인으로 재개
반응	소비자들의 향수를 자극하며 긍정적인 반응을 얻음

2. 역사

1975년에 시작된 펩시 챌린지는 펩시와 코카콜라 컴퍼니 간의 콜라 전쟁의 일환이었다.^[5] 펩시의 도널드 M. 켄달은 펩시 챌린지를 적극적으로 홍보했다.

말콤 글래드웰은 그의 저서 ''블링크: 생각하지 않고 생각하는 힘''(2005)에서 "펩시 챌린지"에서 펩시가 코카콜라를 상대로 성공을 거둔 것은 "한 모금 테스트" 방식의 결함 때문이라고 주장한다.^[6] 그의 연구에 따르면 맛을 보는 사람은 한 모금만으로는 더 단 음료를 선호하는 경향이 있다. 심지어 캔 전체를 마실 때는 단맛이 덜한 음료를 선호하더라도, 한 모금 테스트에서는 단 음료를 고르게 된다는 것이다.^[7] 또한, 펩시 컵에는 "M", 코카콜라 컵에는 "Q"를 표시하는 경우가 많아 문자 선호도가 결과에 영향을 미쳤을 수 있다고 시사한다.^[8]

블라인드 테스트와 브랜드 이름이 붙은 컵을 사용한 테스트를 비교하면 선호도 평가가 달라진다.^[9] 과학적 연구 결과는 코카콜라와 펩시 사이에는 감지할 수 있는 차이가 있지만, 펩시와 RC 콜라 사이에는 차이가 없음을 보여준다.^[10]

데이브 배리는 그의 저서 ''나쁜 습관''(Bad Habits)에서 펩시 챌린지를 "펩시가 일반 대중에게 코크와 펩시가 사실은 똑같은 음료가 아니라고 설득하려는 지속적이고 잘못된 시도"라고 묘사한다.^[11]

2015년 펩시는 소셜 미디어를 통해 펩시 챌린지를 다시 시작했다.^[12] 1년 동안 진행된 이 프로모션에서 펩시는 여러 유명인을 홍보대사로 영입하여 해시태그 #PepsiChallenge를 통해 소셜 미디어에서 제품을 광고하도록 했다.^[13]

2. 1. 펩시 챌린지의 시작

1975년, 펩시는 코카콜라 컴퍼니와의 치열한 콜라 전쟁에서 우위를 점하기 위해 "펩시 챌린지"를 시작했다.^[5] 이는 펩시가 코카콜라에 비해 판매량이 크게 뒤처지던 미국에서 매출 증대를 목표로 기획된 전략이었다.

1960년대, 펩시는 "펩시 제너레이션" 캠페인을 통해 젊은 층의 기호를 공략하며 인지도를 높였지만, 조지아주와 같은 일부 지역에서는 여전히 코카콜라에 밀리는 상황이었다. 펩시코의 영업 담당자 보타쉬는 조사 결과 소비자들이 콜라를 선택할 때 맛보다는 브랜드 이름을 중요하게 생각한다는 사실을 발견했다.

이에 펩시는 일반 소비자들을 대상으로 블라인드 테스트를 진행하여, 브랜드 이름을 가리고 "A사의 콜라"와 "B사의 콜라" 중 더 맛있는 것을 선택하게 하는 캠페인을 실시했다. 이 캠페인에서 많은 사람들이 펩시 콜라를 선택했으며, 심지어 자칭 "코카콜라 애호가"들조차 펩시를 선택하는 경우가 있었다.^[15]^[16]

그러나 브랜드 이름을 공개하고 다시 선택하게 했을 때는 많은 사람들이 코카콜라를 선택하는 "펩시 패러독스"(Pepsi-paradox) 현상이 나타났다. 이는 사람들이 정보가 차단된 상태에서는 더 단맛을 선호하는 경향이 있어, 블라인드 테스트에서는 단맛이 강한 펩시를 선택하는 경향이 있기 때문으로 분석된다.

펩시 챌린지는 텍사스 주에서 펩시의 시장 점유율을 크게 끌어올리는 등 긍정적인 결과를 가져왔으며, 이 결과는 미국 전역에 알려졌다.

2. 2. 글로벌 확산

일본에서는 1981년 홋카이도 한정으로 "비교해서 결정하자 당신의 콜라"를 캐치프레이즈로 하여, 미국과 마찬가지로 시음 조사 및 CM 방영이 실시되었다. 당시에는 비교 상대 브랜드가 가려졌지만, 현재 펩시 공식 웹사이트에서 코카콜라였음이 밝혀졌다. 이에 따르면 2명 중 1명이 펩시 콜라를 선택했다고 한다.^[1] 1983년 이후에는 홋카이도 외 지역에서도 같은 종류의 캠페인이 진행되었고, 새로운 CM도 제작되었다.^[1]

1992년에는 미국의 랩 가수 M.C. 해머가 코카콜라와 비교하는 CM을 방영했다. 펩시를 좋아하는 해머가 라이브 중에 코카콜라를 마시자 발라드를 부르기 시작했다는 내용으로, 경쟁 제품을 직접 언급한 일본 최초의 본격적인 비교 광고로 주목을 받았다.^[1]

이후 "방송 윤리에 반하는 행위가 아니냐"는 비판이 제기되면서, 짧은 기간 동안 방송이 중단되었다. 하지만 펩시 측은 문의와 요청이 잇따르자 신문 광고를 통해 CM을 소개하고, 수정되지 않은 비교 CM을 묶은 VHS비디오 테이프를 한정 기간 동안 희망자에게 증정했다.^[1]

이후, 영어 내레이션의 "Coke" 부분을 자체 규제 음 처리하고, 코카콜라 자막을 "다른 콜라"로 교체했으며, 화면에 등장하는 코카콜라 캔에 모자이크 처리한 "수정판"을 방송했다. 또한, "더 많은 칼로리를 섭취하고 싶은 분께는, 다이어트 펩시는 추천하지 않습니다. 코카콜라 라이트를 추천합니다."와 같은 새로운 신문 광고도 전개했다. 펩시는 이러한 광고를 "유머 CM"이라고 칭하며, 수정판 CM에는 "마른 마음에는 유머. 마른 목에는 펩시 콜라."라는 문구가 덧붙여졌다.^[1]

2014년 3월 1일에는 펩시의 제로 칼로리 콜라인 "펩시 넥스 제로" 출시와 함께, 코카콜라사 제품 "코카콜라 제로"와의 시음 비교 실험 결과를 방송하는 CM이 방영되었다. (이전과는 달리 코카콜라 제로에는 모자이크 처리가 되지 않았다)^[1]

2. 3. 한국에서의 펩시 챌린지

1992년, 미국의 랩 가수 M.C. 해머가 코카콜라와 펩시를 비교 시음하는 광고가 대한민국에서도 방영되었다.^[1] 펩시를 선호하는 해머가 라이브 공연 중 코카콜라를 마시자 갑자기 발라드를 부르기 시작한다는 내용으로, 경쟁 제품을 직접 언급한 한국 최초의 본격적인 비교 광고로 큰 주목을 받았다.^[1]

하지만, "방송 윤리에 어긋나는 것이 아니냐"는 비판이 제기되면서, 광고는 짧은 기간 동안 방송이 중단되었다.^[1] 펩시 측은 쏟아지는 문의와 요청에 대응하여 신문에 광고 내용을 소개하는 광고를 게재하고, 수정 전 비교 광고를 모은 VHS 비디오 테이프를 기간 한정으로 희망자에게 제공하였다.^[1]

이후, 광고에서 "Coke"라는 영어 내레이션 부분에 자체 규제 음을 삽입하고, 코카콜라 자막을 "다른 콜라"로 수정했으며, 화면에 나오는 코카콜라 캔에는 모자이크 처리를 한 "수정판"이 방송되었다.^[1] 펩시는 "더 많은 칼로리를 섭취하고 싶은 분께는, 다이어트 펩시는 추천하지 않습니다. 코카콜라 라이트를 추천합니다."와 같은 새로운 신문 광고도 진행했다.^[1] 펩시는 이러한 광고를 "유머 광고"라고 칭하며, 수정판 광고에는 "마른 마음에는 유머. 마른 목에는 펩시 콜라."라는 문구를 추가했다.^[1]

3. 방법

펩시 챌린지는 1975년에 시작되어 펩시와 코카콜라 컴퍼니(The Coca-Cola Company) 간의 콜라 전쟁의 일환으로 진행되었다.^[5] 도널드 M. 켄달(Donald M. Kendall)은 펩시 챌린지를 적극적으로 홍보했다.

데이브 배리(Dave Barry)는 그의 저서 ''나쁜 습관''(Bad Habits)에서 펩시 챌린지를 "펩시가 일반 대중에게 코크와 펩시가 사실은 똑같은 음료가 아니라고 설득하려는 지속적이고 잘못된 시도"라고 묘사했다.^[11]

2015년 펩시는 소셜 미디어를 통해 펩시 챌린지를 다시 시작했다.^[12] 펩시는 이 프로모션을 위해 여러 유명인 홍보대사를 섭외하여 해시태그 #PepsiChallenge를 사용하여 소셜 미디어에서 펩시 제품을 홍보하도록 했다.^[13]

3. 1. 블라인드 테스트

이 챌린지는 원래 단일 블라인드 맛 테스트 형태로 진행되었다. 펩시 담당자는 쇼핑몰, 쇼핑 센터 및 기타 공공 장소에 두 개의 흰색 컵이 있는 테이블을 설치했다. 한 컵에는 펩시, 다른 컵에는 코카콜라가 담겨 있었다.^[2] 쇼핑객들은 두 콜라를 모두 맛보고 어떤 음료를 선호하는지 선택하도록 권장받았다. 그런 다음 담당자는 두 병을 공개하여 맛을 본 사람이 코크와 펩시 중 어떤 것을 선호했는지 확인할 수 있도록 했다. 이 테스트의 결과는 더 많은 미국인들이 펩시를 선호한다는 것이었다.^[3] 펩시 챌린지는 펩시의 많은 TV 광고에 등장했다.^[4]

1975년 미국과 1980년대 일본에서 『펩시 챌린지』라고 불리는 일련의 캠페인이 진행되었다. 이는 일반 소비자를 대상으로 펩시 콜라와 코카콜라를 마시게 하여 펩시의 우위를 알리기 위한 캠페인이었다.^[15]^[16] 이 캠페인은 사용자에게 브랜드명을 가리고 "A사의 콜라"와 "B사의 콜라"를 마시게 한 후, 어느 쪽이 더 맛있는지 선택하게 하는 방식이었다.

이 캠페인에 참가한 많은 사람들은 "펩시 콜라"를 선호했다. 그 중에는 자칭 "코카콜라 애호가"도 포함되어 있었다. 브랜드명을 가린 상태의 평가에서는 펩시가 선호되었음에도 불구하고, 그 후에 "펩시와 코카 중 어느 것을 선택하겠습니까?"라고 브랜드명을 제시했을 때, 많은 사람들이 "코카콜라"를 선택했다는 결과가 나왔다. 이 현상은 '펩시 패러독스'(Pepsi-paradox)로 알려져 있다.

이 조사 결과는 전 미국 각지에 타전되었고, 캠페인이 열린 텍사스 주에서는 펩시의 시장 점유율이 비약적으로 증가했다고 한다.

1980년대 초의 "펩시 챌린지" 12온스(355ml) 프로모션 캔과 챌린지를 홍보하는 금속 탭 버튼

3. 2. 한 모금 테스트의 한계

말콤 글래드웰은 그의 저서 ''블링크: 생각하지 않고 생각하는 힘''(2005)에서 "펩시 챌린지"에서 펩시가 코카콜라를 상대로 성공을 거둔 것은 "한 모금 테스트" 방식의 결함에서 비롯되었다는 증거를 제시한다.^[6] 그의 연구에 따르면 맛을 보는 사람은 한 모금만으로 두 음료 중 더 단맛이 나는 음료를 선호하는 경향이 있으며, 심지어는 캔 전체를 마실 때는 단맛이 덜한 음료를 선호하는 경우에도 그렇다.^[7] 또한, 이 챌린지에서는 펩시 컵에 "M"을, 코카콜라 컵에 "Q"를 표시하는 경우가 많아, 문자 선호도가 일부 결과에 영향을 미쳤을 수 있다는 점을 시사한다.^[8]

블라인드 테스트에서의 선호도를 임의의 라벨(예: S 또는 L) 또는 브랜드 이름이 붙은 컵을 사용한 테스트와 비교하면 선호도 평가가 달라진다.^[9] 과학적 연구 결과는 코카콜라와 펩시 사이에는 감지할 수 있는 차이가 있지만, 펩시와 RC 콜라 사이에는 차이가 없음을 뒷받침한다.^[10]

3. 3. 문자 선호도

말콤 글래드웰은 그의 저서 《블링크: 생각하지 않고 생각하는 힘》에서 "펩시 챌린지"에서 펩시가 코카콜라를 상대로 성공을 거둔 것은 "한 모금 테스트" 방식의 결함에서 비롯되었다는 증거를 제시한다.^[6] 그의 연구에 따르면 맛을 보는 사람은 한 모금만으로 두 음료 중 더 단맛이 나는 음료를 선호하는 경향이 있으며, 심지어는 캔 전체를 마실 때는 단맛이 덜한 음료를 선호하는 경우에도 그렇다.^[7] 또한, 이 챌린지에서는 펩시 컵에 "M"을, 코카콜라 컵에 "Q"를 표시하는 경우가 많아, 문자 선호도가 일부 결과에 영향을 미쳤을 수 있다는 점을 시사한다.^[8]

4. 결과 및 영향

펩시 챌린지는 코카콜라와의 콜라 전쟁에서 펩시가 활용한 마케팅 전략이며, 그 결과는 여러 요인에 의해 영향을 받았다는 분석이 있다.

말콤 글래드웰은 저서 ''블링크''에서 펩시 챌린지의 "한 모금 테스트" 방식에 결함이 있다고 지적했다.^[6] 그는 한 모금만 마실 때는 더 단 음료를 선호하지만, 캔 전체를 마실 때는 덜 단 음료를 선호하는 경향이 있다고 설명했다.^[7] 또한 펩시 컵에는 "M", 코카콜라 컵에는 "Q"를 표시하여 문자 선호도가 결과에 영향을 미쳤을 수 있다고 보았다.^[8]

블라인드 테스트와 브랜드 이름 제시 테스트 간 선호도 차이는 과학적 연구 결과로도 나타난다.^[9] 코카콜라와 펩시 사이에는 감지할 수 있는 차이가 있지만, 펩시와 RC 콜라 사이에는 차이가 없다는 연구 결과도 있다.^[10]

유머 작가 데이브 배리는 펩시 챌린지를 "펩시가 코크와 펩시가 다르다는 것을 설득하려는 잘못된 시도"라고 묘사했다.^[11] 2015년 펩시는 소셜 미디어에서 펩시 챌린지를 다시 시작했으며,^[12] 해시태그 #PepsiChallenge를 사용한 소셜 미디어 광고를 진행했다.^[13]

4. 1. 펩시의 선호도 증가

1975년에 시작된 펩시 챌린지는 펩시와 코카콜라 컴퍼니 간의 지속적인 콜라 전쟁의 일환이었다.^[5] 경쟁사인 코카콜라에 판매량에서 크게 뒤처진 미국의 펩시코는 매출 증대 방안으로 "펩시 챌린지"를 기획했다.

말콤 글래드웰은 저서 ''블링크: 생각하지 않고 생각하는 힘''(2005)에서 "펩시 챌린지"에서 펩시가 코카콜라를 상대로 성공을 거둔 것은 "한 모금 테스트" 방식의 결함 때문이라는 증거를 제시한다.^[6] 그의 연구에 따르면 맛을 보는 사람은 한 모금만으로는 두 음료 중 더 단맛이 나는 음료를 선호하는 경향이 있으며, 심지어는 캔 전체를 마실 때는 단맛이 덜한 음료를 선호하는 경우에도 그렇다.^[7] 또한, 챌린지에서 펩시 컵에는 "M"을, 코카콜라 컵에는 "Q"를 표시하는 경우가 많아 문자 선호도가 일부 결과에 영향을 미쳤을 수 있다는 점을 시사한다.^[8]

블라인드 테스트에서의 선호도를 임의의 라벨(예: S 또는 L) 또는 브랜드 이름이 붙은 컵을 사용한 테스트와 비교하면 선호도 평가가 달라진다.^[9] 과학적 연구 결과는 코카콜라와 펩시 사이에는 감지할 수 있는 차이가 있지만, 펩시와 RC 콜라 사이에는 차이가 없음을 뒷받침한다.^[10]

사람은 정보가 차단된 상태에서는 미각적으로 더 단맛을 맛있는 것으로 판단하는 경향이 있으며, 블라인드 테스트에서 단맛이 더 강한 펩시를 선택하는 것은 자연스러운 일이라고 할 수 있다. 1960년대에 젊은 층의 기호를 공략하여 매출을 늘리고자 "펩시 제너레이션"이라는 캠페인을 실시한 결과, 조지아주 등 일부 지역에서는 코카콜라에 미치지 못했지만, 펩시의 인지도를 높이는 데 성공했다. 펩시코의 영업 담당자인 보타쉬는 조사 결과, "콜라는 맛보다 브랜드 네임으로 선택하는 경향이 있다"는 사실을 알게 되었다.

4. 2. 펩시 패러독스

1975년 펩시 챌린지 캠페인에서 많은 사람들이 브랜드명을 가린 블라인드 테스트에서는 펩시를 선호했지만, 브랜드명을 공개하면 코카콜라를 선택하는 현상이 나타났다. 이를 '펩시 패러독스'(Pepsi-paradox)라고 부른다.^[15]^[16]

말콤 글래드웰은 저서 ''블링크''에서 펩시 챌린지의 "한 모금 테스트" 방식에 결함이 있다고 지적했다. 그의 연구에 따르면 사람들은 한 모금만 마실 때는 더 단 음료를 선호하는 경향이 있지만, 캔 전체를 마실 때는 덜 단 음료를 선호한다.^[6]^[7] 즉, 순간적인 단맛이 펩시를 선택하게 만들지만, 지속적인 만족도는 코카콜라가 더 높을 수 있다는 것이다.

또한 펩시 컵에는 "M", 코카콜라 컵에는 "Q"를 표시하여 문자 선호도가 결과에 영향을 미쳤을 가능성도 제기되었다.^[8]

블라인드 테스트와 브랜드 이름 제시 테스트의 선호도 차이는 과학적 연구 결과로도 뒷받침된다. 코카콜라와 펩시 사이에는 감지할 수 있는 차이가 있지만, 펩시와 RC 콜라 사이에는 차이가 없다는 연구 결과도 있다.^[9]^[10]

펩시코의 영업 담당자는 "콜라는 맛보다 브랜드 네임으로 선택하는 경향이 있다"는 사실을 파악했다. 정보가 차단된 상태에서는 단맛이 강한 펩시를 선택하는 것이 자연스러운 현상일 수 있다.

4. 3. 사회문화적 영향

펩시 챌린지는 1975년 펩시가 코카콜라 컴퍼니(코카콜라)와의 콜라 전쟁의 일환으로 시작한 마케팅 캠페인이다.^[5] 경쟁사인 코카콜라에 비해 판매량이 뒤처지던 펩시는 매출 증대를 위해 이 캠페인을 기획했다. 1960년대 "펩시 제너레이션" 캠페인으로 젊은 층의 인지도를 높였지만, 조지아주 등 일부 지역에서는 여전히 코카콜라에 밀리고 있었다. 펩시코 영업 담당자의 조사 결과, 소비자들은 맛보다는 브랜드 이름으로 콜라를 선택하는 경향이 있다는 사실이 밝혀졌다.

이 캠페인은 일반 소비자들에게 브랜드 이름을 가린 채 "A사 콜라"와 "B사 콜라"를 마시게 한 후 어느 쪽이 더 맛있는지 선택하게 하는 방식으로 진행되었다.^[15]^[16] 많은 사람들이 단맛이 더 강한 펩시 콜라를 선택했고, 심지어 자칭 "코카콜라 애호가"도 펩시를 선택하는 경우가 있었다. 그러나 브랜드 이름을 공개하고 다시 선택하게 했을 때는 많은 사람들이 코카콜라를 선택했는데, 이러한 현상을 '펩시 패러독스'(Pepsi-paradox)라고 한다.

말콤 글래드웰은 그의 저서 ''블링크''(2005)에서 펩시 챌린지의 성공이 "한 모금 테스트" 방식의 결함 때문이라고 주장했다.^[6] 그의 연구에 따르면 사람들은 한 모금만 마실 때는 더 단 음료를 선호하지만, 캔 전체를 마실 때는 덜 단 음료를 선호하는 경향이 있었다.^[7] 또한 펩시 컵에는 "M", 코카콜라 컵에는 "Q"를 표시하여 문자 선호도가 결과에 영향을 미쳤을 수 있다고 지적했다.^[8]

블라인드 테스트와 브랜드 이름을 공개한 테스트의 선호도 평가가 다르다는 연구 결과도 있다.^[9] 과학적 연구는 코카콜라와 펩시 사이에는 감지할 수 있는 차이가 있지만, 펩시와 RC 콜라 사이에는 차이가 없음을 보여준다.^[10]

펩시 챌린지는 미국에서 시작하여 1980년대에는 일본에서도 진행되었다.^[15]^[16] 1981년 홋카이도에서는 "비교해서 결정하자 당신의 콜라"라는 캐치프레이즈로 시음 조사와 CM이 방영되었는데, 당시에는 비교 대상 브랜드가 가려졌지만 현재 펩시 공식 웹사이트에서 코카콜라였음이 밝혀졌다. 1983년 이후에는 홋카이도 외 지역에서도 캠페인이 진행되었다.

1992년에는 랩 가수 M.C. 해머가 출연한 비교 광고 CM이 일본에서 방영되어 큰 주목을 받았다. 펩시를 좋아하는 해머가 라이브 중 코카콜라를 마시고 발라드를 부르기 시작한다는 내용이었다. 이는 경쟁 제품을 직접적으로 언급한 일본 최초의 본격적인 비교 광고였다. 그러나 "방송 윤리에 반하는 행위가 아니냐"는 비판이 제기되어 CM은 잠시 중단되었다. 펩시는 신문 광고를 통해 CM을 소개하고, 수정되지 않은 CM을 담은 VHS비디오 테이프를 한정 기간 동안 배포하기도 했다. 이후 코카콜라 캔에 모자이크 처리를 한 "수정판" CM이 방송되었다. 펩시는 이러한 광고를 "유머 CM"이라고 불렀다.

2015년 펩시는 소셜 미디어에서 펩시 챌린지를 다시 시작했다.^[12] 펩시는 여러 유명인 홍보대사를 섭외하여 해시태그 #PepsiChallenge를 통해 소셜 미디어에서 제품을 홍보했다.^[13] 2014년 3월 1일에는 펩시 넥스 제로 출시와 함께 코카콜라 제로와의 시음 비교 실험 결과를 방송하는 CM을 방송했다. (이전과는 달리 코카콜라 제로에는 모자이크가 씌워지지 않았다)

유머 작가 데이브 배리는 그의 저서 ''나쁜 습관''에서 펩시 챌린지를 "펩시가 일반 대중에게 코크와 펩시가 사실은 똑같은 음료가 아니라고 설득하려는 지속적이고 잘못된 시도"라고 묘사했다.^[11]

5. 논란 및 비판

펩시 챌린지는 맛 테스트 방식의 객관성 문제와 소셜 미디어를 이용한 광고 방식으로 인해 여러 논란과 비판을 받아왔다.

2015년 펩시는 소셜 미디어에서 펩시 챌린지를 다시 시작하면서,^[12] 여러 유명인 홍보대사를 영입하여 해시태그 #PepsiChallenge를 사용해 소셜 미디어 계정에서 자사 제품을 광고하도록 했다.^[13]

5. 1. 비교 광고 논란

펩시 챌린지는 1975년 시작된 비교 광고 캠페인으로, 소비자들이 블라인드 테스트를 통해 펩시와 코카콜라 중 더 선호하는 맛을 선택하게 했다.^[5] 이 캠페인은 콜라 전쟁의 일환이었다.

말콤 글래드웰은 저서 《블링크》에서 펩시 챌린지의 성공이 "한 모금 테스트" 방식의 결함 때문이라고 주장했다.^[6] 그의 연구에 따르면, 사람들은 한 모금만 마실 때는 더 단 음료를 선호하는 경향이 있지만, 캔 전체를 마실 때는 덜 단 음료를 선호한다.^[7] 또한, 챌린지에서 펩시 컵에는 "M", 코카콜라 컵에는 "Q"를 표시하여 문자 선호도가 결과에 영향을 미쳤을 수 있다는 점도 지적했다.^[8]

블라인드 테스트와 브랜드 이름을 붙인 테스트를 비교하면 선호도 평가가 달라진다는 연구 결과도 있다.^[9] 과학적 연구는 코카콜라와 펩시 사이에는 감지할 수 있는 차이가 있지만, 펩시와 RC 콜라 사이에는 차이가 없음을 보여준다.^[10]

데이브 배리는 펩시 챌린지를 "펩시가 코크와 펩시가 다르다고 설득하려는 잘못된 시도"라고 묘사했다.^[11]

1981년 홋카이도에서 "비교해서 결정하자 당신의 콜라"라는 캐치프레이즈로 펩시 챌린지가 진행되었다.^[15] 당시에는 비교 대상 브랜드가 가려졌지만, 현재 펩시 공식 웹사이트에서는 코카콜라였음이 밝혀졌다. 1992년에는 랩 가수 M.C. 해머가 출연한 비교 광고가 방영되어 주목을 받았다. 이 광고는 경쟁 제품을 직접 언급하여 "방송 윤리에 반하는 행위가 아니냐"는 비판을 받기도 했다. 펩시 측은 이에 대응하여 CM을 소개하는 신문 광고를 게재하고, 수정되지 않은 비교 CM을 묶은 VHS비디오 테이프를 배포하기도 했다. 이후 "Coke"라는 부분에 자체 규제 음을 넣고, 코카콜라 자막을 "다른 콜라"로 교체하는 등의 수정이 이루어졌다. 2014년에는 "펩시 넥스 제로" 출시와 함께 "코카콜라 제로"와의 비교 실험 결과를 방송하는 CM이 방영되었다.

5. 2. 맛 테스트의 객관성 논란

말콤 글래드웰은 그의 저서 《블링크: 생각하지 않고 생각하는 힘》(2005)에서 "펩시 챌린지"의 성공이 "한 모금 테스트" 방식의 결함 때문이라는 증거를 제시한다.^[6] 그의 연구에 따르면 맛을 보는 사람은 한 모금만으로는 두 음료 중 더 단맛이 나는 음료를 선호하는 경향이 있는데, 이는 캔 전체를 마실 때는 단맛이 덜한 음료를 선호하는 경우에도 마찬가지였다.^[7] 또한, 펩시 챌린지에서는 펩시 컵에 "M", 코카콜라 컵에 "Q"를 표시하는 경우가 많아, 문자 선호도가 일부 결과에 영향을 미쳤을 수 있다고 시사한다.^[8]

블라인드 테스트에서의 선호도를 임의의 라벨(예: S 또는 L) 또는 브랜드 이름이 붙은 컵을 사용한 테스트와 비교하면 선호도 평가가 달라진다.^[9] 과학적 연구 결과는 코카콜라와 펩시 사이에는 감지할 수 있는 차이가 있지만, 펩시와 RC 콜라 사이에는 차이가 없음을 뒷받침한다.^[10]

일반 소비자를 대상으로 펩시 콜라와 코카콜라를 마시게 하여 어느 쪽이 더 맛있는지 선택하게 하는 방식에서, 브랜드명을 가린 상태에서는 펩시가 선호되었지만, 브랜드명을 제시했을 때는 많은 사람들이 코카콜라를 선택하는 '펩시 패러독스'(Pepsi-paradox) 현상이 나타났다.

6. 현대적 재해석

말콤 글래드웰은 자신의 저서 ''블링크: 생각하지 않고 생각하는 힘''(2005)에서 "펩시 챌린지"에서 펩시가 코카콜라를 상대로 성공한 것은 "한 모금 테스트" 방식의 결함 때문이라는 증거를 제시한다.^[6] 그의 연구에 따르면 맛을 보는 사람은 한 모금만으로는 두 음료 중 더 단맛이 나는 음료를 선호하는 경향이 있는데, 심지어는 캔 전체를 마실 때는 단맛이 덜한 음료를 선호하는 경우에도 그렇다.^[7] 또한, 이 챌린지에서는 펩시 컵에 "M"을, 코카콜라 컵에 "Q"를 표시하는 경우가 많아, 문자 선호도가 일부 결과에 영향을 미쳤을 수 있다고 시사한다.^[8]

블라인드 테스트에서의 선호도를 임의의 라벨(예: S 또는 L) 또는 브랜드 이름이 붙은 컵을 사용한 테스트와 비교하면 선호도 평가가 달라진다.^[9] 과학적 연구 결과는 코카콜라와 펩시 사이에는 감지할 수 있는 차이가 있지만, 펩시와 RC 콜라 사이에는 차이가 없음을 뒷받침한다.^[10]

유머 작가 데이브 배리는 그의 저서 ''나쁜 습관''(Bad Habits)에서 펩시 챌린지를 "펩시가 일반 대중에게 코크와 펩시가 사실은 똑같은 음료가 아니라고 설득하려는 지속적이고 잘못된 시도"라고 묘사한다.^[11]

6. 1. 소셜 미디어 캠페인

2015년, 펩시는 소셜 미디어를 통해 펩시 챌린지를 다시 시작했다.^[12] 1년 동안 진행된 이 캠페인에서 펩시는 여러 유명인 홍보대사를 섭외하여, 해시태그 #PepsiChallenge를 사용해 자신의 소셜 미디어 계정에 펩시 제품을 광고하도록 했다.^[13]

6. 2. 유명인 홍보대사

2015년 펩시는 소셜 미디어에서 펩시 챌린지를 다시 시작했다.^[12] 1년 동안 진행된 이 프로모션의 일환으로, 펩시는 여러 유명인 홍보대사를 영입하여 해시태그 #PepsiChallenge를 사용해 소셜 미디어 계정에서 자사 제품을 광고하도록 했다.^[13]

참조

_[1] 웹사이트 The Pepsi Challenge Cup Cross Country Ski Race! http://pepsichalleng[...] Pepsichallengeskirace.com 2012-12-27
_[2] 웹사이트 We Recreated The Pepsi Challenge To See What People Really Like https://www.business[...] 2020-08-29
_[3] 웹사이트 Knew Coke http://www.snopes.co[...] Snopes 2011-05-19
_[4] 웹사이트 A brief history of the Coke vs. Pepsi wars https://www.campaign[...]
_[5] 웹사이트 1975: Cola wars heat up with launch of Pepsi Challenge https://www.thedrum.[...] 2020-08-29
_[6] 웹사이트 The Zen Of Choosing http://trustmeimasci[...] Trust Me, I'm A Scientist
_[7] 웹사이트 How Coke Won the Cola Wars https://slate.com/bu[...] 2013-08-09
_[8] 웹사이트 1975: Cola wars heat up with launch of Pepsi Challenge https://www.thedrum.[...]
_[9] 문서 Woolfolk, Castellan, Brooks
_[10] 문서 Pronko, Herman
_[11] 서적 Bad Habits Holt & Co. 1985
_[12] 뉴스 The Pepsi Challenge Is Returning, but This Time for the Social Media Generation https://www.nytimes.[...] 2020-08-29
_[13] 웹사이트 Pepsi Challenge Returns With a Bubbly Twist https://abcnews.go.c[...] 2020-08-29
_[14] 간행물 Coke vs. Pepsi: The Battle of the Bubbled https://books.google[...] New York Media, LLC 1981-10-05
_[15] 웹사이트 世界のペプシの歴史 https://www.pepsi.co[...] サントリー食品インターナショナル 2020-01-31
_[16] 웹사이트 コカ・コーラ飲用時、ペプシでは反応しない脳の部位が反応…ラベル事前提示の条件下で https://biz-journal.[...] Business Journal（2019年6月12日作成） 2020-01-31
_[17] 웹인용 The Pepsi Challenge Cup Cross Country Ski Race! http://pepsichalleng[...] Pepsichallengeskirace.com 2012-12-27

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