SAP SE

3. 제품 및 서비스

SAP는 주요 ERP 제품 외에도 다음과 같은 다양한 소프트웨어 및 기술을 판매한다.

• 데이터베이스 소프트웨어 및 기술 (특히 자체 브랜드인 SAP HANA)
• 클라우드 엔지니어링 시스템
• 인적 자원 관리 (HCM) 소프트웨어
• 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어
• 전사적 성과 관리 (EPM) 소프트웨어
• 제품 수명 주기 관리 (PLM) 소프트웨어
• 공급업체 관계 관리 (SRM) 소프트웨어
• 공급망 관리 (SCM) 소프트웨어
• 비즈니스 기술 플랫폼 (BTP) 소프트웨어
• SAP AppGyver 프로그래밍 환경

3. 1. 핵심 제품

3. 2. 기타 제품 및 서비스

• 데이터베이스 소프트웨어 및 기술: 자체 브랜드인 SAP HANA를 포함한다.
• 클라우드 컴퓨팅: 클라우드 엔지니어링 시스템을 판매한다.
• 인적 자원 관리 (HCM) 소프트웨어
• 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어: 온프레미스형 "SAP CRM"과 SaaS형 "클라우드 포 커스터머"를 제공하며, 2015년 기준 CRM 분야 매출액 세계 2위를 기록했다.^[108] 2018년에는 차세대 CRM으로 "SAP C/4HANA"를 발표했다.
• 전사적 성과 관리 (EPM) 소프트웨어
• 제품 수명 주기 관리 (PLM) 소프트웨어
• 공급업체 관계 관리 (SRM) 소프트웨어
• 공급망 관리 (SCM) 소프트웨어
• 비즈니스 기술 플랫폼 (BTP) 소프트웨어
• SAP AppGyver 프로그래밍 환경
• 금융 서비스 산업(FSI) 솔루션: 은행을 위한 "코어 뱅킹"과 "옴니채널 뱅킹", 보험 업계를 위한 "SAP for Insurance" 등을 제공한다.^{[110][111][112]}
• 인공지능 (AI) 및 로보틱 프로세스 자동화 (RPA) 솔루션: SAP 레오나르도 머신 러닝, SAP 컨버세이셔널 AI, SAP 예측 분석, SAP 현금 애플리케이션, SAP 브랜드 임팩트^[127][128], SAP 인텔리전트 로보틱 프로세스 자동화^[130]
• 사물 인터넷 (IoT) 솔루션: "SAP 레오나르도(SAP Leonardo)" (현 "SAP 레오나르도 IoT")^[131][132], Connected Transportation Safety (CTS)^[114]
• 블록체인 서비스: "SAP 클라우드 플랫폼 블록체인(SAP Cloud Platform Blockchain)"^[133]

4. 인수 합병

SAP는 1991년 이후 70개 이상의 회사를 인수했다. 주요 인수 기업과 사업 영역은 다음과 같다.^{[145][146][147][148][149][151][152][159][160][161][162][163][164][165][166]}

5. 사회적 책임 및 윤리적 문제

SAP는 EU 클라우드 행동 강령의 창립 멤버로 활동하며 데이터 보호 및 윤리적 경영을 위해 노력하고 있다.^[41] 2021년 5월부터는 EU 클라우드 행동 강령을 준수하는 클라우드 서비스를 제공하는 최초의 기업 중 하나로 선정되었다.^[42]

그러나 SAP는 여러 국가에서 뇌물 및 부패 스캔들에 연루되어 논란이 되기도 했다.

이러한 사건들은 기업 윤리의 중요성을 강조한다.

직장 내 괴롭힘 및 성희롱 문제도 제기되었다.^[64] 2022년, 여러 여성 직원이 고위 남성 관리자로부터 성희롱을 당했다는 주장이 나왔으며, 회사 인사팀의 대응이 미흡했다는 비판이 제기되었다.^[65]

2022년 러시아의 우크라이나 침공 이후, SAP는 러시아 사업 철수를 발표했다.

6. 기술 혁신 및 파트너십

SAP는 사물 인터넷(IoT), 블록체인, 양자 컴퓨터, 머신 러닝, 인공 지능(AI) 등 첨단 기술 분야에 대한 투자를 확대하고 있다. 특히, 인더스트리 4.0과 같은 차세대 산업 프로젝트에도 참여하고 있다.^[140][141]

애플, 구글, IBM, 마이크로소프트 등 글로벌 IT 기업들과 파트너십을 맺고 기술 혁신을 추진하고 있다.^{[140][136][137]} 애플과는 법인용 AI를 활용한 대화형 앱 및 법인용 클라우드 서비스 개발을 진행하고 있다.^[138][139]

인더스트리 4.0 프로젝트에서는 지멘스, 보쉬와 협력하여 세계 표준 제정에 관여하고 있으며,^[140][141] 2016년에는 제너럴 일렉트릭(GE) 그룹과도 제휴하여 IoT 분야에서의 영향력을 확대하고 있다.

의료 분야에서는 미국 임상 종양 학회(ASCO)가 2015년에 시작한 프로젝트에 참여하여 치료 이력을 활용한 치료 방법 연구용 소프트웨어를 개발했다.^[140] 금융 분야에서는 2016년 7월 리플 랩스 및 캐나다 ATB 파이낸셜 은행과 협력하여 블록체인 기술을 활용한 국제 송금(캐나다->독일)에 성공했다.^[142]

한국 정부를 포함, 여러 국가 및 조직과 협력 관계를 맺고 있다.^{[140][136][137]} 일본 기업들과도 협업을 확대하여 2015년 요코하마 F. 마리노스와 제휴, 2016년 일본전신전화(NTT)와 IoT 활용 안전 운항 관리 서비스 시작,^[143] 2018년 코니카 미놀타와 제휴하여 RPA 활용 클라우드형 데이터 입력 서비스를 제공하고 있다.^[144]

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