대처 (행동)
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1. 개요
대처(행동)는 개인이 스트레스 상황에 대처하는 다양한 방식과 전략을 의미한다. 대처 방식은 문제 중심, 감정 중심, 사회적 대처, 사전 예방적 대처 등 여러 유형으로 분류되며, 건강한 대처와 부적응적인 대처로 나눌 수 있다. 초기 연구에서는 문제 중심 대처가 삶에 더 잘 적응하게 돕는다고 여겨졌지만, 모든 대처 전략은 상황에 따라 유용할 수 있으며, 여러 전략을 혼합하여 사용하는 것이 일반적이다. 심리적 스트레스 관리에서 성별에 따른 차이가 나타나기도 하며, 호르몬과 같은 생리적 요인이 대처 방식에 영향을 미친다. 정신분석학적 관점에서는 오토 페니헬, 캐런 호나이, 하인츠 하트만, 대상 관계 이론 등이 대처 기제를 설명하며, 개인의 방어 기제와도 관련이 있다.
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대처 (행동) | |
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개요 | |
정의 | "대처" 또는 "대응"은 스트레스 요인에 대한 적응적인 반응을 의미함. 스트레스 요인은 신체적, 심리적, 행동적일 수 있으며, 개인은 이러한 요인에 대처함으로써 정신 건강과 웰빙을 보호함. |
목표 | 스트레스 요인으로 인한 부정적인 감정을 줄이고 심리적 항상성을 유지하는 것. |
분류 | 문제 중심 대처 감정 중심 대처 부적응적 대처 |
문제 중심 대처 | |
특징 | 스트레스의 원인을 직접적으로 해결하려는 전략. |
예시 | 문제 해결 시간 관리 도움 요청 |
감정 중심 대처 | |
특징 | 스트레스에 대한 감정적 반응을 조절하려는 전략. |
예시 | 긍정적 재평가 수용 주의 전환 사회적 지원 추구 |
부적응적 대처 | |
특징 | 단기적으로는 스트레스를 완화할 수 있지만 장기적으로는 부정적인 결과를 초래하는 전략. |
예시 | 회피 부인 약물 남용 |
건강한 대처 전략 | |
신체적 | 규칙적인 운동 충분한 수면 건강한 식단 |
정신적 | 명상 심호흡 마음챙김 |
사회적 | 사회적 연결 유지 지지 그룹 참여 타인과의 대화 |
2. 대처 이론
사람들은 스트레스에 대처하기 위해 다양한 방법을 사용하며, 이를 설명하기 위한 여러 이론들이 제시되었다.[61] 일반적으로 사람들은 여러 대처 전략을 혼합하여 사용하며, 이는 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있다. 이러한 전략들은 모두 유용할 수 있지만, 일부 학자들은 문제 중심의 대처 전략을 사용하는 사람들이 삶에 더 잘 적응한다고 주장한다.[64] 문제 중심 대처는 개인이 문제에 대해 더 큰 통제력을 갖도록 돕는 반면, 감정 중심 대처는 때때로 통제력을 감소시킬 수 있다(부적응적 대처).
라자루스는 '방어적 재평가' 또는 인지적 대처에 대한 자신의 생각과 지그문트 프로이트의 '자아 방어 기제' 개념 사이의 연관성을 지적하며,[65] 대처 전략이 개인의 방어 기제와 겹친다고 보았다.
2. 1. 초기 이론
초기 연구자들은 대처 반응을 요인 분석 등의 방법을 통해 그룹화하려고 시도했다.[61]폴크만과 라자루스는 대처 전략을 문제 중심, 정서 중심, 지원 추구, 의미 만들기 대처의 네 가지 그룹으로 나누었다.[61][62] 웨이텐(Weiten)은 평가 중심(적응적 인지), 문제 중심(적응 행동), 감정 중심, 직업 중심 대처라는 네 가지 유형의 대처 전략을 제시하였다.[62] 빌링스(Billings)와 무스(Moos)는 감정 중심 대처의 하위 유형으로 회피 대처를 추가하였다.[63]
하지만 일부 학자들은 이러한 대처 전략들이 서로 독립적이지 않기 때문에, 이렇게 분류하는 것의 심리학적 타당성에 의문을 제기하기도 했다.[61] 실제로 사람들은 여러 가지 대처 전략을 동시에 사용하기도 한다.
2. 2. 라자루스와 포크만의 분류
폴크만과 라자루스는 대처 전략을 문제 중심, 정서 중심, 지원 추구, 의미 부여 대처의 네 그룹으로 나누었다.[61] [64] 이들은 문제 중심 대처가 개인이 문제에 대해 더 큰 통제력을 갖도록 돕는 반면, 감정 중심 대처는 때때로 통제력을 감소시킬 수 있다고 보았다.2. 3. 건강 대처 이론
건강 대처 이론은 대처 전략을 건강한 전략과 건강하지 못한 전략으로 구분하고, 개인의 대처 방식이 부정적 결과 발생 가능성에 따라 달라진다고 설명한다.[20] 이 이론은 이전 대처 이론의 한계를 극복하여 대처 전략의 연속성을 설명한다.[21] 모든 대처 전략은 급성 고통을 줄이는 데 유용하지만, 추가적인 부정적 결과가 발생할 가능성에 따라 건강한 전략과 건강하지 못한 전략으로 나뉜다. 건강한 범주에는 자기 진정, 이완/주의 분산, 사회적 지원 및 전문적 지원이 있다. 건강하지 못한 대처 범주에는 부정적인 자기 대화, 유해한 활동(예: 감정적 섭식, 언어적 또는 신체적 공격, 알코올과 같은 약물, 자해), 사회적 철수 및 자살 성향이 있다. 건강하지 못한 대처 전략은 건강한 대처 전략이 압도될 때 사용되며, 건강한 대처 전략이 없을 때 사용되는 것이 아니다.[22]연구에 따르면 모든 사람은 개인적인 건강 대처 전략(자기 진정, 이완/주의 분산)을 가지고 있지만, 사회적 및 전문적 지원에 대한 접근성은 다양하다. 고통이 증가하고 지원이 부적절하면 건강하지 못한 대처 전략을 추가적으로 사용하게 된다.[23] 압도적인 고통은 건강한 대처 전략의 능력을 초과하고 건강하지 못한 대처 전략을 사용하게 한다. 압도적인 고통은 건강과 웰빙의 하나 이상의 생물심리사회적 영역의 문제로 인해 발생한다.[24] 대처 전략의 연속성(건강한 것에서 건강하지 못한 것, 독립적인 것에서 사회적인 것, 낮은 피해에서 높은 피해)은 일반 인구,[23] 대학생,[25] 및 응급 구조대원을 대상으로 연구되었다.[26] 새로운 증거는 완화 치료 전문가들 사이에서 대처 역량을 개발하는 연속적인 반복적 변환 과정에 대한 보다 포괄적인 관점을 제시한다.[27]
2. 4. 반응적 대처와 사전 예방적 대처
일반적으로 사람들은 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있는 여러 유형의 대처 전략을 혼합하여 사용한다. 이러한 모든 전략은 유용할 수 있지만, 문제 중심의 대처 전략을 사용하는 사람들은 삶에 더 잘 적응할 것이라고 주장하는 사람들도 있다.[64] 문제 중심 대처 메커니즘은 개인이 자신의 문제에 대해 더 큰 통제력을 갖도록 허용하는 반면, 감정 중심 대처 메커니즘은 때때로 인지된 통제력(부적응적 대처)을 감소시킬 수 있다.대부분의 대처는 스트레스 요인에 따라 반응하는 방식으로, 이는 반응적 대처라고 할 수 있다. 미래의 스트레스 요인을 예상하고 이에 대처하는 것을 "사전 예방적 대처" 또는 미래 지향적 대처라고 한다.[13] 예상은 어려운 문제의 스트레스를 줄이기 위해 그것이 어떠할지 예상하고, 어떻게 대처할지 준비하는 것이다.
2. 5. 사회적 대처
''사회적 대처''는 개인이 사회 환경 내에 존재하며, 이는 스트레스의 원인이 될 수 있지만, 다른 사람들로부터 사회적 지지를 구하는 것과 같은 대처 자원의 원천이 될 수 있음을 인식한다.[13] (도움 구하기 참조)2. 6. 유머
유머를 긍정적인 대처 방법으로 사용하면 정서적, 정신적 건강에 유용한 이점을 얻을 수 있다. 그러나 자기 비하 유머와 같은 부적응적인 유머 스타일은 심리적 적응에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며, 다른 스트레스 요인의 부정적인 영향을 악화시킬 수 있다.[28] 삶에 대한 유머러스한 관점을 가짐으로써 스트레스가 많은 경험을 최소화할 수 있다. 이러한 대처 방법은 긍정적인 정서 상태와 관련이 있으며 정신 건강의 지표로 알려져 있다.[29] 유머는 생리적 과정에도 영향을 미치는데, 예를 들어 웃음은 근육의 긴장을 줄이고, 혈액으로의 산소 흐름을 증가시키며, 심혈관 부위를 운동시키고, 신체에서 엔도르핀을 생성할 수 있다.[30]감정을 처리하는 동안 대처에 유머를 사용하는 것은 삶의 상황과 개인의 유머 스타일에 따라 다를 수 있다. 삶의 사건에서 슬픔과 상실에 관해서, 상실에 대해 이야기할 때 진정한 웃음/미소는 이후의 적응을 예측하고 다른 사람들로부터 더 긍정적인 반응을 불러일으킨다는 것이 밝혀졌다.[31] 또한, 사람은 고인의 장례식에 대한 비합리적인 결과에 대해 다른 사람들과 함께 코미디적인 안도감을 느낄 수 있다. 사람들은 유머를 사용하여 더 무력한 상황에 대한 통제감을 느끼고, 무력감에서 일시적으로 벗어나는 방법으로 사용할 수 있다. 발휘된 유머는 긍정적인 적응의 신호일 뿐만 아니라 상실에 대한 주변 사람들의 지원과 상호 작용을 이끌어낼 수 있다.[32]
3. 대처 전략의 유형
사람들이 스트레스에 대처하는 방식을 이해하기 위해 수백 가지의 다양한 대처 전략들이 제안되었다.[61] 하지만 이러한 전략들을 분류하는 통일된 기준은 아직 없다. 연구자들은 요인 분석이나 두 가지 방법을 혼합하여 대처 반응을 분류하려는 노력을 계속하고 있다.
초기에 폴크만과 라자루스는 대처 전략을 문제 중심, 정서 중심, 지원 추구, 의미 만들기 대처의 네 가지 그룹으로 나누었다. 웨이텐(Weiten)은 평가 중심(적응적 인지), 문제 중심(적응 행동), 감정 중심, 직업 중심 대처라는 네 가지 유형을 제시했다.[62] 빌링스(Billings)와 무스(Moos)는 감정 중심 대처의 한 유형으로 회피 대처를 추가했다.[63]
그러나 일부 학자들은 이러한 대처 전략들이 서로 완전히 독립적이지 않다는 점을 지적하며, 강제적인 분류 방식의 심리학적 타당성에 의문을 제기하기도 한다. 실제로 사람들은 여러 가지 대처 전략을 동시에 사용하며, 시간이 지나면서 대처 방식이 변하기도 한다.
일반적으로 사람들은 다양한 대처 전략을 혼합하여 사용한다. 모든 전략이 나름대로 유용할 수 있지만, 문제 중심 대처 전략을 사용하는 사람들이 삶에 더 잘 적응한다는 주장도 있다.[64] 문제 중심 대처는 개인이 문제에 대해 더 큰 통제력을 갖도록 돕는 반면, 감정 중심 대처는 때때로 통제력을 감소시켜 부적응적 결과를 초래할 수 있기 때문이다.
라자루스는 '방어적 재평가' 또는 인지적 대처에 대한 자신의 생각과 지그문트 프로이트의 '자아 방어' 개념 사이에 연관성이 있다고 보았으며,[65] 대처 전략은 개인의 방어 기제와 겹치는 부분이 있다고 언급했다.
3. 1. 평가 중심 대처 전략 (적응적 인지 전략)
평가 중심(적응적 인지) 전략은 개인이 생각하는 방식을 수정하는 경우로, 부정을 사용하거나 문제로부터 거리를 두는 것 등이 있다.[62] 평가 대처 전략을 사용하는 개인은 상황에 대해 더 긍정적인 시각을 갖기 위해 의도적으로 자신의 상황에 대한 관점을 변경한다.[8] 예를 들어, 자신의 건강 상태 때문에 참석하지 못할 가능성이 있다는 것을 알면서도 축구 경기 티켓을 구매하는 경우가 이에 해당한다.[8]사람들은 문제를 생각하는 방식을 목표 및 가치를 변경하거나, 상황에서 유머를 발견하는 방식으로 바꿀 수 있다. 일부 연구자들은 유머가 남성보다 여성에게 스트레스 조절자로서 더 큰 역할을 할 수 있다고 제안했다.[9]
3. 2. 적응적 행동 대처 전략 (문제 중심 대처 전략)
일반적으로 사람들은 여러 유형의 대처 전략을 혼합하여 사용하며, 이는 시간이 지남에 따라 바뀔 수 있다. 문제 중심의 대처 전략을 사용하는 사람들은 삶에 더 잘 적응할 것이라고 주장하는 사람들도 있다.[64] 문제 중심 대처 메커니즘은 개인이 자신의 문제에 대해 더 큰 통제력을 갖도록 허용하기 때문이다.문제 중심 전략을 사용하는 사람들은 문제의 원인을 해결하려고 노력한다. 그들은 문제에 대한 정보를 찾고 문제를 관리하기 위한 새로운 기술을 배우는 방식으로 이를 수행한다. 문제 중심 대처는 스트레스의 원인을 변경하거나 제거하는 것을 목표로 한다. 포크먼(Folkman)과 라자루스(Lazarus)가 식별한 세 가지 문제 중심 대처 전략은 통제, 정보 탐색 및 장단점 평가이다. 그러나 문제 중심 대처는 반드시 적응적일 필요는 없으며, 특히 문제를 해결할 수 없는 통제 불가능한 경우에는 역효과를 낼 수 있다.[10]
3. 3. 감정 중심 대처 전략
감정 중심 대처 전략은 스트레스로 인한 부정적 감정을 조절하기 위한 방법이다. 이러한 전략에는 다음과 같은 것들이 있다.[12][13]- 억눌린 감정 발산
- 주의 분산
- 적대적 감정 관리
- 명상
- 마음챙김 수행[12]
- 체계적인 이완 절차 사용
- 상황 노출
폴크만과 라자루스는 다음과 같은 다섯 가지 감정 중심 대처 전략을 제시했다.[14]
- 부인
- 회피
- 책임감 수용 또는 비난
- 자기 통제력 발휘
- 긍정적 재평가
감정 중심 대처는 스트레스 요인의 정서적 요소를 최소화하거나 줄여서 고통을 완화하는 방법이다.[15] 이 방법은 다음과 같은 다양한 방식으로 적용될 수 있다.
이러한 대처 방법의 핵심은 스트레스 요인의 의미를 바꾸거나 주의를 다른 곳으로 돌리는 것이다.[16] 예를 들어, 긍정적으로 다시 생각하는 것은 스트레스 원인에 대해 더 좋은 의미를 찾아 스트레스의 감정적인 부분을 줄이려고 노력하는 것이다. 감정적 고통을 피하면 스트레스와 관련된 부정적인 감정에서 벗어날 수 있다. 감정 중심 대처는 통제할 수 없는 스트레스 요인(예: 불치병 진단 또는 사랑하는 사람의 죽음)에 적합하다.[15]
거리 두기나 회피와 같은 일부 감정 중심 대처 방법은 단기적으로는 도움이 될 수 있지만, 장기적으로 사용하면 해로울 수 있다. 사회적 지원을 구하거나 긍정적으로 다시 생각하는 것과 같은 긍정적인 감정 중심 방법은 좋은 결과를 가져올 수 있다.[17] 정서적 접근 대처는 감정 표현과 처리를 통해 스트레스에 대한 반응을 조절하는 감정 중심 대처의 한 형태이다.[18] 다른 예로는 심호흡, 명상, 요가, 음악 및 미술 치료, 아로마 테라피를 통한 이완 훈련이 있다.[19]
일반적으로 사람들은 여러 대처 전략을 함께 사용하며,[6] 이는 시간이 지남에 따라 변할 수 있다. 이러한 전략들은 모두 유용할 수 있지만, 문제 중심 대처 전략을 사용하는 사람들이 삶에 더 잘 적응한다는 주장도 있다.[7] 문제 중심 대처는 개인이 문제에 대해 더 큰 통제력을 갖도록 하는 반면, 감정 중심 대처는 때때로 통제력을 감소시킬 수 있다(부적응적 대처).
라자루스는 '방어적 재평가' 또는 인지적 대처에 대한 자신의 생각과 지그문트 프로이트의 '자아 방어' 개념 사이의 연관성을 지적하며,[65] 대처 전략은 사람의 방어 기제와 겹친다고 보았다.
3. 4. 부적응적 대처 전략 (비대처)
사람들은 스트레스에 대처하기 위해 다양한 전략을 사용하는데, 그중에는 장기적으로 부정적인 결과를 초래하는 부적응적 대처 전략(비대처)도 있다. 이러한 전략들은 일시적으로는 스트레스를 완화시켜 주는 것처럼 보이지만, 실제로는 문제를 해결하지 못하고 오히려 악화시킬 수 있다.부적응적 대처 전략의 예시는 다음과 같다.
- 불안 회피: 불안을 유발하는 상황을 아예 피하는 것이다. 가장 흔한 방법이지만, 문제 해결에는 도움이 되지 않는다.
- 해리: 생각, 기억, 감정을 분리하고 구획화하여 고통스러운 현실로부터 벗어나려는 것이다. 외상 후 스트레스 증후군과 관련이 깊다.[33]
- 도피: 불안 증상이 나타나면 즉시 상황에서 벗어나려고 하는 것이다. 공황 발작이나 공포증이 있는 사람들에게서 자주 나타난다.[34]
- 부적응 유머 스타일 사용 (예: 자학적 유머): 자신을 비하하는 유머를 사용하여 다른 사람을 즐겁게 하려는 것이다. 부정적인 심리적 적응으로 이어질 수 있다.[35]
- 미루기: 스트레스를 일시적으로 피하기 위해 일을 미루는 것이다. 단기적인 완화 효과는 있지만, 장기적으로는 더 큰 문제를 야기한다.[36]
- 합리화: 사건의 심각성을 축소하거나, 심리적 외상이나 스트레스를 유발할 수 있는 방식으로 접근하는 것을 피하기 위해 추론을 사용하려는 행위이다.
- 안전 행동: 불안 장애가 있는 사람들이 과도한 불안에 대처하기 위해 특정 대상이나 사람에게 의존하는 것이다.
- 둔감화: 두려운 사건이 발생하지 않도록 미리 배우고, 연습하고, 예상하는 것이다.
이 외에도 과잉 사고, 감정 억제, 감정 주도 행동, 자기 분산, 부정, 약물 사용, 자기 비난, 행동 분리, 약물 또는 알코올 사용 등이 부적응적 대처 전략에 해당한다.[38]
이러한 부적응적 대처 전략들은 스트레스 요인을 유지하거나 강화하면서 증상만 일시적으로 감소시키기 때문에, 장기적으로는 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는다.
4. 성별에 따른 대처 방식의 차이
심리적 스트레스를 관리하는 방식에서 나타나는 성별 차이는 남성과 여성이 심리적 스트레스를 관리하는 방식의 차이점을 의미한다. 일반적으로 여성은 감정 중심 대처와 스트레스에 대한 "친교 및 보호" 반응을 사용하는 경향이 있는 반면, 남성은 문제 중심 대처와 "투쟁-도피 반응"을 사용하는 경향이 있다. 이는 사회적 기준이 남성에게 더 개인주의적이 되도록 장려하는 반면, 여성은 종종 대인 관계에 더 집중하도록 기대되기 때문일 수 있다. 유전적 요인과 사회적 조건화가 행동에 미치는 정도는 지속적인 논쟁의 대상이다.
5. 대처의 심리적, 생리적 기반
호르몬은 스트레스 관리에 중요한 역할을 한다. 스트레스 호르몬인 코르티솔은 스트레스 상황에서 남성의 경우 수치가 상승하는 것으로 나타났다. 반면 여성의 경우 스트레스 상황에서 코르티솔 수치가 감소하고, 대신 변연계 활동이 증가하는 것으로 밝혀졌다. 많은 연구자들은 이러한 결과가 남성이 스트레스에 대해 투쟁-도피 반응을 보이는 반면, 여성은 돌봄-친교 반응을 보이는 이유의 근본적인 원인이라고 생각한다. "투쟁-도피" 반응은 집중력 증가, 아드레날린, 에피네프린의 형태로 교감 신경계를 활성화시킨다. 반대로 "돌봄-친교" 반응은 여성이 자신의 자손과 친족을 보호하려는 경향을 의미한다. 이러한 두 가지 반응이 행동의 차이에 대한 유전적 근거를 뒷받침하지만, 일반적으로 여성이 "투쟁-도피" 행동을 할 수 없거나 남성이 "돌봄-친교" 행동을 할 수 없다고 단정해서는 안 된다. 또한 이 연구는 상반된 스트레스 처리 과정의 결과로 각 성별에 따라 건강에 미치는 영향이 다르다는 것을 시사했다.
6. 역사적 정신분석 이론
여러 학자들이 대처에 관한 정신분석 이론을 제시했다. 폴크만과 라자루스는 초기 대처 전략을 문제 중심, 감정 중심, 지원 추구, 의미 만들기 대처의 네 가지 그룹으로 나누었다.[61][62][63] 웨이텐(Weiten)은 평가 중심(적응적 인지), 문제 중심(적응 행동), 감정 중심, 직업 중심 대처라는 네 가지 유형을 제시했고, 빌링스(Billings)와 무스(Moos)는 감정 중심 대처에 회피 대처를 추가했다. 그러나 일부 학자들은 이러한 분류가 심리학적으로 타당한지에 대해 의문을 제기했다.[64][65]
라자루스는 '방어적 재평가'와 지그문트 프로이트의 '자아 방어' 개념 사이의 연관성을 언급하며, 대처 전략이 개인의 방어 기제와 겹친다고 보았다.
6. 1. 오토 페니헬 (Otto Fenichel)
오토 페니헬은 아동의 대처 기제 발달을 단순한 배출 반응에서 행동의 점진적 대체로 보았으며, 판단 기능의 발달을 강조했다. 그는 "외부 및 내부 과제를 능숙하게 처리하는 모든 활동적인 유형의 배후에는 수동적이고 수용적인 유형의 숙달로 되돌아갈 준비가 남아 있다"고 언급했다.[41]6. 2. 캐런 호나이 (Karen Horney)
캐런 호나이는 "안전하지 않고, 사랑받지 못하며, 가치 없다고 느껴지는 불안에 대처하기 위해 자신의 자발적인 감정을 거부하고 정교한 방어 전략을 개발하는, 개인의 성숙한 이론을 발전시켰다."[43] 호나이는 대인 관계를 정의하기 위해 네 가지 대처 전략을 정의했는데, 그 중 하나는 정신 건강이 건강한 사람들을 설명하는 "함께 움직이기"이고, 나머지는 신경증 상태를 설명하는 "향해 움직이기", "대항하여 움직이기", "멀리 움직이기"이다.건강한 전략인 "함께 움직이기"는 정신적으로 건강한 사람들이 관계를 발전시키는 방식이다. 여기에는 타협이 수반되며, 소통, 동의, 이견, 타협 및 결정이 필요하다.
"향해 움직이기", "대항하여 움직이기", "멀리 움직이기"는 사람들이 자신을 보호하기 위해 사용하는 신경증적이고 건강하지 못한 전략이다. 호나이는 이러한 신경증적 욕구(강박적인 애착)의 패턴을 연구했는데,[44] 신경증 환자들은 삶의 어려움 때문에 이러한 애착을 더 강하게 느끼며, 이러한 욕구를 경험하지 못하면 불안을 경험하게 된다. 10가지 신경증적 욕구는 다음과 같다.[45]
번호 | 신경증적 욕구 |
---|---|
1 | 애정과 인정, 다른 사람들을 기쁘게 하고 사랑받고자 하는 욕구 |
2 | 자신의 인생을 책임져 줄 파트너, 사랑이 모든 문제를 해결해 줄 것이라는 생각 |
3 | 자신의 삶을 좁은 범위로 제한하고, 까다롭지 않고, 적은 것에 만족하며, 눈에 띄지 않고, 자신의 삶을 단순화 |
4 | 권력, 다른 사람을 통제하고, 전능함의 외관을 유지하려는 욕구, 힘과 지배력에 대한 절박한 욕구 |
5 | 다른 사람을 착취하고, 그들보다 우위를 차지 |
6 | 사회적 인정 또는 명성, 외모와 인기에 대한 비정상적인 관심 |
7 | 개인적인 칭찬 |
8 | 개인적인 성취 |
9 | 자급자족과 독립 |
10 | 완벽함과 무결성, 완벽해지고 싶어하는 욕구와 결점이 있을까봐 두려워하는 마음 |
- 향해 움직이기 (순응): "자아를 낮추는 해결책"이라고도 하며, 보복을 피하고 상처를 받지 않기 위해 위협으로 인식되는 사람에게 다가간다.[46] "만약 내가 굴복한다면, 나는 상처받지 않을 것이다."라는 논리로, 잠재적인 위협으로 보이는 모든 사람에게 그들이 원하는 것을 주면 신체적 또는 감정적으로 상처를 입지 않을 것이라고 생각한다. 이 전략에는 신경증적 욕구 1, 2, 3이 포함된다.[47]
- 멀리 움직이기 (철수): "사임 해결책"이라고도 하며, 상처를 받지 않기 위해 위협으로 인식되는 사람으로부터 거리를 둔다. "눈에 띄지 않는 것의 안전함"[48]을 추구하며, "만약 내가 아무도 가까이 두지 않는다면, 나는 상처받지 않을 것이다."라는 논리를 따른다. 호나이에 따르면 신경증 환자는 학대를 받았기 때문에 거리를 두려고 하며, 극단적인 내성적인 사람이 되어 아무도 그들과 관계를 맺지 않기를 바란다. 주변에 아무도 없다면, 아무도 그들을 해칠 수 없기 때문이다. 이러한 사람들은 인격과 싸우기 때문에 종종 차갑거나 피상적으로 비춰지기도 한다. 이 전략에는 신경증적 욕구 3, 9, 10이 포함된다.[47]
- 대항하여 움직이기 (공격성): "확장적인 해결책"이라고도 하며, 상처를 받지 않기 위해 위협으로 인식되는 사람을 위협한다. 아이들은 부모의 무관심에 분노나 적대감으로 반응할 수 있다. 이 전략에는 신경증적 욕구 4, 5, 6, 7, 8이 포함된다.[49]
캐런 호나이의 연구와 관련하여, 공공 행정 학자들은[50] 고객과 함께 일할 때 최전선 근로자의 대처 분류를 개발했다. (마이클 립스키의 거리 수준 관료제 연구 참조) 이들은 스트레스에 직면했을 때 근로자가 고객에게 보일 수 있는 행동에 초점을 맞추고, 공공 서비스 제공 과정에서 세 가지 주요 대처 방식을 제시했다.
- 고객을 "향해" 움직이기: 스트레스 상황에서 고객을 돕는 대처 (예: 학생들을 돕기 위해 초과 근무를 하는 교사)
- 고객으로부터 "멀리" 움직이기: 스트레스 상황에서 고객과의 의미 있는 상호 작용을 피하는 대처 (예: "오늘은 사무실이 매우 바쁩니다. 내일 다시 방문해 주세요."라고 말하는 공무원)
- 고객에게 "대항하여" 움직이기: 고객에게 대항하는 대처 (예: 수업에서 휴대전화 사용 금지와 같이 매우 엄격한 규칙을 부과하는 교사, 고객에 대한 공격성)
35년간의 문헌에 대한 체계적인 검토 결과, 가장 자주 사용되는 방식은 고객을 "향해" 움직이는 것(43%)이며, 고객으로부터 "멀리" 움직이는 것은 38%, 고객에게 "대항하여" 움직이는 것은 19%로 나타났다.
6. 3. 하인츠 하트만 (Heinz Hartmann)
1937년, 정신분석학자(의사이자 심리학자, 정신과 의사이기도 한) 하인츠 하트만은 논문 "나"를 발표하며 자아 심리학의 발전을 이끌었다(이 논문은 1958년 영어로 번역되어 "자아와 적응의 문제"라는 제목으로 출판되었다).[51] 하트만은 "새로운 요구와 과제의 숙달을 통한" 자아의 적응적 발전에 초점을 맞추었다.[52] 그의 ''적응적 관점''에 따르면, 유아는 태어나면서부터 주변 환경의 요구에 대처할 수 있는 능력을 갖추고 있다.[51] 그의 뒤를 이어, 자아 심리학은 "성격 및 '자아 강점'의 발달... 사회적 현실에의 적응"을 더욱 강조했다.[53]6. 4. 대상 관계 이론
대상 관계 이론은 "독립적인 대처 및 자체 진정 능력"과 "보조적인 대처"의 어린 시절 발달을 모두 검토했다. 유아기의 감정 중심적 대처는 종종 성인의 도움을 통해 이루어진다.[56] 존 볼비와 D. W. 위니콧은 자신을 진정시키는 기술을 기본적인 삶의 기술로 보았다.[55]참조
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