리퍼비시 제품
"오늘의AI위키"의 AI를 통해 더욱 풍부하고 폭넓은 지식 경험을 누리세요.
1. 개요
리퍼비시 제품은 '다시 닦는다, 새롭게 한다'는 의미의 영어 단어에서 유래되었으며, 초기 불량품이나 중고 제품을 수리, 정비하여 판매하는 제품을 의미한다. 초기 불량품의 경우, 제조사나 전문 업체가 불량 부분을 수리하여 재유통하거나, 중고 제품을 정비하여 판매하며, 제품 상태에 따라 다양한 등급으로 분류된다. 리퍼비시 제품은 신제품보다 저렴하고, 환경 보호 측면에서도 수요가 증가하고 있으며, 전문 소매점, 제조사, 온라인 마켓플레이스 등 다양한 판매처에서 구매할 수 있다. 소비자들은 리퍼비시 제품의 정책에 대해 혼란을 겪을 수 있으며, 애플과 같은 제조사는 자체 인증 리퍼비시 제품을 판매하기도 한다.
더 읽어볼만한 페이지
- 유통 - 신격호
신격호는 롯데그룹의 창업주로서, 일본에서 롯데를 10대 재벌로 성장시킨 후 한국에 롯데제과를 설립하여 그룹을 확장했으나, 경영권 분쟁과 여러 논란에 휘말린 기업인이다. - 유통 - 도매
도매는 소매상, 산업 및 상업 기관, 관공서 등에 상품을 판매하는 상업 활동으로, 보관, 금융, 위험 부담 등의 기능을 수행하며 유통 과정에서 중요한 역할을 한다. - 지속 가능성 - 녹색 경제
녹색 경제는 환경 영향 최소화, 자원 효율성 증대, 지속 가능한 발전을 목표로 하며, 재생에너지, 친환경 건축 등 다양한 분야를 포괄하는 경제 시스템으로, 기후변화 대응의 필수 전략이지만 사회경제적 비용, 불평등 심화 우려, 시장 메커니즘 한계에 대한 비판도 존재하며, 국제기구와 여러 국가, 대한민국 또한 녹색 경제 전환을 추진 중이나 정책 불확실성, 사회적 합의 부재 등의 과제를 안고 있다. - 지속 가능성 - 과소비
과소비는 지구의 지속 가능한 수용력을 넘어선 상품과 서비스 소비 현상으로, 소비주의, 물질적 풍요, 과도한 육식 소비, 경제 성장, 인구 증가 등으로 인해 자원 고갈, 환경 파괴, 건강 문제 등 전 지구적 문제를 야기하며, 이를 해결하기 위해 반소비주의 운동, 지속 가능한 소비 및 생산 정책, 인구 증가 억제 노력이 필요하다.
| 리퍼비시 제품 | |
|---|---|
| 리퍼비시 제품 | |
 | |
| 개요 | |
| 정의 | 반품되거나, 결함이 있거나, 손상된 제품을 제조사 또는 판매자가 수리 및 재포장하여 판매하는 제품 |
| 다른 이름 | 재정비 제품, 재생 제품, 중고 제품 (상태에 따라) |
| 상세 정보 | |
| 리퍼비시 사유 | 단순 변심 반품 경미한 결함 (수리 가능) 포장 손상 전시 제품 |
| 리퍼비시 과정 | 검수 및 테스트 수리 또는 부품 교체 클리닝 재포장 |
| 품질 보증 | 제조사 또는 판매자에 따라 다름 (새 제품보다 짧거나 제한적인 경우가 많음) |
| 가격 | 새 제품보다 저렴 |
| 장단점 | |
| 장점 | 저렴한 가격 환경 보호 (자원 재활용) 성능은 새 제품과 유사 (보증 제공 시) |
| 단점 | 새 제품보다 짧은 보증 기간 외관상 흠집 존재 가능성 품질에 대한 불안감 |
| 주의사항 | |
| 구매 전 확인 사항 | 리퍼비시 사유 및 수리 내역 확인 보증 기간 및 조건 확인 반품 정책 확인 외관 상태 확인 |
| 구매처 | 공식 제조사 또는 판매점 신뢰할 수 있는 온라인 쇼핑몰 |
| 관련 용어 | |
| 중고 제품 | 사용자가 사용한 제품을 다른 사용자에게 판매하는 제품 (리퍼비시 제품과는 다름) |
| 재제조 제품 | 사용된 제품을 분해하여 세척, 검사, 수리, 재조립하여 새로운 제품과 유사한 품질로 만드는 제품 |
2. 어원
'리퍼비시'는 '다시 닦는다', '다시 새롭게 한다'는 의미의 영어 동사 refurbish영어에서 유래했다. 이 동사는 "개수하다, 개조하다"[11], "건물을 도색, 수리, 청소하여 다시 새것처럼 보이게 하다"[12], 또는 "더 밝거나 깨끗하게 하다"는 뜻으로 사용된다.
초기 불량품을 단순히 폐기하면 생산, 유통, 폐기 비용을 모두 부담해야 하므로 이익이 줄어든다. 반면, 리퍼비시를 통해 제품을 정비하면 비용은 들지만 상품 가치를 되살려 이익을 얻을 수도 있다. 다만, 정비를 해도 이익을 내기 어려운 제품은 리퍼비시 대상에서 제외된다.
제조사가 지원을 중단하거나 생산을 종료한 제품은 기기 도입을 검토할 때 가격 면에서 유리할 뿐만 아니라 기기의 신뢰성이 비교적 신제품에 가깝다는 점에서 신제품과 비교되곤 한다. 이러한 리퍼비시 제품은 "정비 완료 중고품" 또는 "리유스품"이라고 불리는 경우가 많다.
많은 국가에서 "리퍼비시"라는 단어는 법적으로 보호되지 않는다(단, 프랑스는 2022년 법적 정의를 도입했다).[2] 이는 전자 제품 리셀러에 따라 리퍼비시 기기의 기준이 다를 수 있음을 의미한다. 이론적으로는 스마트폰이 아무런 수리나 테스트 없이 '리퍼비시'로 판매될 수도 있지만, 대부분의 리퍼비시 기기는 완벽하게 작동하는지 확인하기 위해 엄격한 테스트를 거친다.
Refurbish영어의 어원은 '닦다'라는 의미를 가진 앵글로-노르만어 Furbiss|퍼비스fro로 거슬러 올라가며[13], 이는 고대 고지 독일어( Old High Germangoh )와 먼 친척 관계에 있다. 정비를 마친 제품에는 refurbished영어라고 표기하기도 한다.
3. 초기 불량품의 리퍼비시
일반적으로 판매원이나 제조사가 회수한 초기 불량품의 원인이 되는 부분을 교환하거나 수리한다. 비용이나 효율성을 고려하여 제조사가 직접 처리하는 대신 전문 업체에 아웃소싱하는 경우도 있다. 불량으로 판정된 부분은 구체적인 고장 원인을 파악하고 수리하여 리퍼비시 제품 재고로 활용하거나 제품 결함 조사에 이용된다.
정비가 완료된 제품은 다시 시장에 유통되거나 서비스 센터 등에서 사용할 대체용 제품으로 준비된다. 정비 과정에서 제품 외관에 흠집이 생길 수 있으므로, 시장에 유통할 때는 리퍼비시 제품임을 명시하는 경우가 많다. 가격은 보통 새 제품보다는 저렴하고 중고품보다는 비싸게 책정된다. 파나소닉처럼 초기 불량품을 부품 교체와 제조사 검사를 거쳐 자사 온라인 쇼핑몰, 아울렛 매장, 리사이클 매장 등에서 판매하거나, 구독 형태로 월정액을 내고 빌려 쓰는 리퍼비시 제품도 있다.[14]
리퍼비시 제품의 취급 방식은 제조사마다 다르다. 새 제품과 동일하게 취급하는 경우도 있지만, B급품이나 중고품으로 분류하여 판매하는 회사나 매장도 있다.
하지만 정비가 불완전한 리퍼비시 제품이 신제품처럼 유통될 경우, 초기 불량률이 높아져 소비자의 신뢰를 잃을 위험이 있다. 또한 소비자는 보통 신제품을 아무도 사용하지 않은 상태의 제품으로 기대하고 구매하기 때문에, 리퍼비시 제품을 신제품으로 오인하게 하거나 신제품이 아닌 제품을 판매했다는 이유로 제조사나 판매점을 상대로 민사 소송이 제기될 수도 있다.
4. 중고 제품의 리퍼비시
상술한 정비 외에, 더 엄격해진 현행 환경 기준에 적합하도록 개조하는 경우도 있다.
5. 리퍼비시 제품의 특징 및 등급 (해외 사례 중심)
영국의 리퍼비시 전자 제품 시장인 백 마켓(Back Marketeng)은 "리퍼비시" 기기는 수리나 테스트가 전혀 이루어지지 않은 "중고" 기기와 다르다고 주장한다.[3] 반면, 더 빅 폰 스토어(The Big Phone Storeeng)와 같은 다른 전문 소매업체들은 리퍼비시된 휴대폰을 중고 또는 재판매 기기의 특정 유형으로 정의하기도 한다.[4]
법적 정의는 부족하지만, 일반적으로 "리퍼비시"로 판매되는 기기는 다음과 같은 테스트 및 인증 과정을 거치는 경향이 있다.항목 내용 기능 테스트 기기가 완전히 작동하며 변조되지 않았는지 확인한다. 소프트웨어 테스트 기기가 탈옥 또는 루팅되지 않았는지 확인한다. 진품 확인 기기가 가짜가 아님을 확인한다. 네트워크 호환성 테스트 기기가 올바른 국가 사양이며 어떤 네트워크에서도 차단되지 않았는지 확인한다. 배경 확인 기기가 블랙리스트에 오르거나 도난 신고되지 않았는지 확인한다. 배터리 상태 테스트 기기의 배터리 상태가 일정 수준 이상(일반적으로 최소 80% 이상)인지 확인한다. 데이터 삭제 및 초기화 기기에 이전 소유자의 데이터가 남아있지 않도록 완전히 삭제하고 공장 초기화를 진행한다.
이러한 테스트 과정은 종종 완전히 자동화되며, 일반적으로 사용되는 테스트 인증 제공업체로는 Phonecheckeng[6]와 Blackbelteng[7] 등이 있다.
리퍼비시 기기 전문 소매업체는 일반적으로 다음과 같은 사항을 제공한다:
리퍼비시 기기의 '등급' 또는 '상태'는 기기의 외관상 마모 정도를 설명하는 기준으로 사용된다. 일부 판매업체는 이를 문자 등급(예: A등급, B등급 등)[8]으로 간단히 설명하는 반면, 다른 업체는 자체적인 명칭을 사용하기도 한다. 이러한 등급은 일반적으로 외관에 대한 설명일 뿐이라는 점에 유의해야 한다.
| 등급 | 설명 |
|---|---|
| 새 제품과 같음 (Pristine / Like Neweng) | 기기에 사용 흔적이 전혀 없는 상태. 대개 사용된 적이 없는 기기이며, 새 제품과의 유일한 차이는 밀봉 씰이 개봉되었다는 점 정도이다. |
| 최상/우수 (Excellent / Very Goodeng) | 기기에 미세한 사용 흔적(예: 미세한 긁힘)이 있을 수 있으나, 일반적인 시청 거리(약 약 30.48cm 이상)에서는 보이지 않는 수준이다. 일부 소매업체에서는 프리미엄 등급으로 부르기도 한다.[9] |
| 아주 좋음/좋음 (Good / Faireng) | 기기에 사용 흔적이 뚜렷하게 보이는 상태이다. |
| 양호/불량 (Acceptable / Pooreng) | 기기에 깊은 긁힘이나 균열과 같은 심한 사용 흔적이 나타나는 상태이다. 이러한 기기에는 배터리 성능 저하와 같은 다른 기능적 문제가 있을 수도 있다. |
일반적으로 사용 흔적이 심한 기기일수록 가격이 저렴하며, 완벽한 상태의 기기보다 내구성이 떨어질 수 있다.
6. 리퍼비시 제품 판매처
리퍼비시 전자 기기는 다양한 종류의 소매점에서 판매된다. 주요 판매처는 다음과 같다.
- 독립 리퍼비셔: 많은 독립적인 전자 제품 리퍼비셔(refurbisher)들이 자체 온라인 소매점을 운영한다. 미국의 가젤(Gazelle), 영국의 리박스(Reboxed), 빅 폰 스토어(The Big Phone Store)[4], 엔바이로폰(Envirofone) 등이 대표적이다.
- 기기 제조업체: 애플(Apple Inc.)이나 삼성과 같은 제조업체는 트레이드인 프로그램을 통해 중고 기기를 회수하고, 이를 정비하여 자체 온라인 상점에서 리퍼비시 제품으로 판매하는 경우가 늘고 있다.
- 대형 전자제품 소매업체 및 이동통신사: 미국의 베스트 바이(Best Buy)나 영국의 커리스(Currys) 같은 대형 소매업체들은 신제품과 함께 리퍼비시 제품도 판매한다. 이들은 종종 독립 리퍼비셔로부터 제품을 공급받는다. 이동통신사들도 계약 갱신 시 반납된 기기 등을 리퍼비시하여 약정 형태로 제공하기도 한다.
- 온라인 마켓플레이스: 중고 전자 제품을 전문으로 취급하는 백 마켓(Back Market)[3], 모질리온(Mozillion) 같은 마켓플레이스가 있다. 또한 스와파(Swappa), 아마존(Amazon), 틱톡 샵(TikTok Shop), 이베이(eBay), 오반티카(Ovantica) 등은 독립 리퍼비셔들이 직접 제품을 판매할 수 있는 대형 온라인 플랫폼이다. 이러한 마켓플레이스는 소비자에게 다양한 선택지를 제공하지만, 판매된 기기에 대한 직접적인 책임은 지지 않는 경우가 많다.
한편, 많은 국가에서 "리퍼비시"라는 용어는 법적으로 명확히 정의되지 않아(단, 프랑스는 2022년 법적 정의 도입[2]), 판매처별로 리퍼비시 기준이 다를 수 있다. 예를 들어 영국의 백 마켓(Back Market)은 리퍼비시 제품이 수리나 테스트가 전혀 이루어지지 않은 단순 "중고" 기기와는 다르다고 주장하는 반면[3], 더 빅 폰 스토어(The Big Phone Store)와 같은 다른 전문 소매업체들은 리퍼비시된 휴대폰을 중고 또는 재판매 기기의 특정 유형으로 정의하기도 한다.[4]
7. 소비자 수요 및 혼란
2014년 이후 리퍼비시 전자 기기에 대한 세계적인 수요가 꾸준히 증가했다. GfK의 2024년 보고서에 따르면, 이는 주로 비용 절감과 디지털 기기 소유의 필요성 증가에 기인한다.[10] 같은 보고서는 환경 의식의 증가 역시 또 다른 요인으로 꼽았는데, 스마트폰 제조와 전자 폐기물 모두 환경 오염의 원인이 되기 때문이다.[10]
특히 영국은 리퍼비시 폰 시장에서 꾸준한 성장을 보였으며, 한 연구에 따르면 2023년에 판매된 스마트폰 4대 중 1대가 리퍼비시 폰이었다.[10]
한편, 리퍼비시 정책을 처음 접해보는 소비자들은 혼란을 겪기도 한다. 실제로 2009년 대한민국에서 애플의 아이폰이 처음 출시되었을 당시, 소비자들은 애플의 리퍼비시 정책에 반발하여 소비자원에 민원을 제기하거나 용산 전자상가 등에 있는 비공인 수리점을 이용하기도 했다. 이에 대해 애플 측은 비공인 수리점에서 수리를 받을 경우 이후 리퍼비시 정책에서 제외된다고 설명했다.
8. 애플 인증 리퍼비시
애플 스토어를 통해 '인증 리퍼비시'로 판매되는 기기는 다른 대부분의 리퍼비시 기기와 다르다. 예를 들어, 애플 인증 리퍼비시로 판매되는 iOS 기기는 항상 새 배터리와 새 "겉면"을 제공한다.[5] 이 때문에 이러한 기기는 리퍼비시가 아닌 재제조로 간주될 수 있다.
참조
[1]
웹사이트
Assessment of the environmental impact of a set of refurbished products
https://librairie.ad[...]
2024-06-18
[2]
웹사이트
Finally a definition of refurbishment
https://blog.dipli.c[...]
2024-06-18
[3]
웹사이트
Refurbished vs Used and Pre-Owned: What's the Difference?
https://www.backmark[...]
2024-06-18
[4]
웹사이트
ᐅ Buy Cheap Refurbished Phones & Second Hand Mobiles – TBPS
https://www.thebigph[...]
2024-06-18
[5]
웹사이트
Why Refurbished
https://www.apple.co[...]
2024-06-18
[6]
웹사이트
"- Phonecheck"
https://www.phoneche[...]
2024-06-18
[7]
웹사이트
Decoding the Refurbished Device Market: How to Navigate Between New, Refurbished, and Re-used Devices.
https://www.blackbel[...]
2024-06-18
[8]
웹사이트
Refurbished phones: a guide to buying second-hand phones – MSE
https://www.moneysav[...]
2024-06-18
[9]
웹사이트
Refurbished iPhone conditions explained
https://reboxed.co/c[...]
2024-12-04
[10]
웹사이트
One-quarter of all mobile phones sold in the UK in 2023 were bought secondhand or refurbished
https://www.gfk.com/[...]
2024-06-18
[11]
웹사이트
refurbish
https://www.lexico.c[...]
2021-03-12
[12]
웹사이트
refurbish
https://dictionary.c[...]
2021-03-12
[13]
웹사이트
refurbish
https://www.merriam-[...]
2021-03-12
[14]
웹사이트
Panasonic Factory Refresh
https://ec-plus.pana[...]
본 사이트는 AI가 위키백과와 뉴스 기사,정부 간행물,학술 논문등을 바탕으로 정보를 가공하여 제공하는 백과사전형 서비스입니다.
모든 문서는 AI에 의해 자동 생성되며, CC BY-SA 4.0 라이선스에 따라 이용할 수 있습니다.
하지만, 위키백과나 뉴스 기사 자체에 오류, 부정확한 정보, 또는 가짜 뉴스가 포함될 수 있으며, AI는 이러한 내용을 완벽하게 걸러내지 못할 수 있습니다.
따라서 제공되는 정보에 일부 오류나 편향이 있을 수 있으므로, 중요한 정보는 반드시 다른 출처를 통해 교차 검증하시기 바랍니다.
문의하기 : help@durumis.com