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소셜 딜레마

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목차

1. 개요

소셜 딜레마는 소셜 미디어의 사회적, 문화적 영향을 다룬 다큐멘터리이다. 기술 중독, 가짜 뉴스, 우울증, 불안 등 다양한 문제점을 지적하며, 페이스북 등 소셜 미디어 기업들이 사용자 참여를 높이기 위해 중독성 알고리즘을 사용하는 점을 비판한다. 이 다큐멘터리는 소셜 미디어의 부정적 영향과 해결 방안에 대한 논의를 제시하며, 긍정적인 평가와 비판을 동시에 받았다.

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소셜 딜레마 - [영화]에 관한 문서
기본 정보
홍보 포스터
홍보 포스터
감독제프 올롭스키
프로듀서라리사 로즈
각본데이비스 쿰
비키 커티스
제프 올롭스키
출연트리스탄 해리스
아자 라스킨
제프 사이버트
저스틴 로젠스타인
쇼샤나 주보프
재런 래니어
스카일러 지손도
카라 헤이워드
빈센트 카티저
안나 렘케
음악마크 A. 크로퍼드
촬영존 베렌스
조너선 포프
편집데이비스 쿰
제작사Exposure Labs
Argent Pictures
The Space Program
배급사넷플릭스
상영 시간94분
국가미국
언어영어

2. 소셜 미디어의 작동 원리 및 목표

트리스탄 해리스 전 구글 디자인 윤리 전문가이자 인간 기술 센터 공동 설립자는 소셜 미디어 회사의 세 가지 주요 목표를 다음과 같이 설명한다.[1]


  • 참여 목표: 사용자의 이용 시간을 늘리고 사용자가 계속 스크롤하도록 보장하는 것.
  • 성장 목표: 사용자가 다시 방문하고 친구를 초대하며, 친구가 더 많은 친구를 초대하도록 보장하는 것.
  • 광고 목표: 위의 두 가지 목표가 달성되는 동안 회사가 광고를 통해 최대한 많은 돈을 벌 수 있도록 보장하는 것.


해리스는 이를 "만약 당신이 제품에 돈을 지불하지 않는다면, 당신이 제품이다"라는 경고로 요약한다.[1]

2. 1. 참여 목표

트리스탄 해리스(Tristan Harris) 전 구글 디자인 윤리 전문가이자 인간 기술 센터 공동 설립자는 다큐멘터리에서 기술 회사의 세 가지 주요 목표가 있다고 설명한다. 참여 목표는 사용자의 플랫폼 이용 시간을 늘리고, 지속적인 스크롤을 유도하는 것이다.[1]

2. 2. 성장 목표

사용자가 다시 방문하고 친구를 초대하며, 친구가 더 많은 친구를 초대하도록 하는 것을 목표로 한다.[1]

2. 3. 광고 목표

트리스탄 해리스 전 구글 디자인 윤리 전문가는 기술 회사의 세 가지 주요 목표 중 하나로 광고 목표를 언급했다. 이는 사용자 참여와 성장을 통해 회사가 광고로 최대한 많은 돈을 벌 수 있도록 하는 것이다.[1]

3. 소셜 미디어의 부정적 영향

영화 《소셜 딜레마》는 소셜 미디어가 개인의 정신 건강, 사회 관계, 민주주의 등 다양한 영역에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 경고한다. 소셜 미디어는 행동 수정 및 심리 조작 알고리즘을 기반으로 기술 중독, 가짜 뉴스, 우울증, 불안 등 여러 문제를 야기한다.[43]

트리스탄 해리스는 소셜 미디어 기업들이 사용자의 온라인 활동을 감시, 추적, 측정하여 AI 모델을 구축하고, 이를 통해 사용자 행동을 예측한다고 설명하며, 기술 회사의 주요 목표를 다음과 같이 세 가지로 요약한다.[1]

# 참여 목표: 사용자의 사용 시간을 늘려 계속 스크롤하게 만든다.

# 성장 목표: 사용자가 다시 방문하고 친구를 초대하며, 연쇄적으로 더 많은 친구를 초대하게 유도한다.

# 광고 목표: 앞의 두 목표를 달성하는 동시에 광고 수익을 극대화한다.

해리스는 이러한 목표를 달성하기 위해 소셜 미디어가 사용자를 중독시키는 심리적 토대와 조작 기술을 활용한다고 말하며, "만약 당신이 제품에 돈을 지불하지 않는다면, 당신이 제품이다"라는 경고로 이를 요약한다.[1]

3. 1. 정신 건강 문제

영화 《소셜 딜레마》는 소셜 미디어가 우울증, 불안감 등 정신 건강 문제를 유발할 수 있다고 지적한다. 사회 심리학자 조나단 하이트는 소셜 미디어가 특히 어린 청소년의 우울증과 불안에 미치는 영향에 대해 강조한다. 다큐멘터리에서는 소셜 미디어 사용으로 인해 미국 10대 소녀들에게서 나타나는 우울증, 자해, 자살로 인한 입원 통계가 제시된다. 2009년 이후 입원 건수는 15~19세 소녀는 62%, 10~14세 소녀는 189% 증가했다. 자살률도 비슷한 경향을 보여, 2001~2010년과 비교했을 때 15~19세 소녀는 70%, 10~14세 소녀는 151% 증가했다.[2] 하이트는 1996년 이후 출생한 세대는 소셜 미디어가 일상화된 환경에서 성장했기 때문에 어린 나이부터 방대한 콘텐츠에 지속적으로 노출된다고 설명한다.

페이스북의 전 이사였던 팀 켄달은 사용자 참여를 지속적으로 높이기 위해 소셜 미디어 중독성을 높이는 앱 업데이트가 회사의 목표였다고 언급한다.[8] 구글의 전 디자이너 트리스탄 해리스는 이러한 중독성을 "라스베가스 슬롯 머신"에 비유하며, 사용자가 "알림을 받기를 바라며 휴대폰을 확인하는 것은 잭팟을 터뜨리기를 바라며 슬롯 머신 레버를 당기는 것과 같다"고 말한다.[44]

3. 1. 1. 청소년 정신 건강 문제

영화는 허구적인 드라마 형식의 내러티브를 사용하여 "중산층의 평범한 미국 가족"을 중심으로 소셜 미디어와 관련된 문제들을 보여준다.[2] 이 가족의 구성원 중 10대 소녀 이슬라는 소셜 미디어의 비현실적인 미의 기준 때문에 우울증과 낮은 자존감을 겪는다.[3] 이슬라는 소셜 미디어에서 외모에 대한 비판을 받으면서 점점 더 우울해진다.

3. 2. 가짜 뉴스와 허위 정보 확산

영화 ''소셜 딜레마''는 소셜 미디어가 가짜 뉴스와 허위 정보 확산에 미치는 영향에 대해 다룬다. 페이스북을 비롯한 소셜 미디어에서는 가짜 뉴스와 진짜 뉴스를 구별하기 어려워, 사용자들의 이념적 차이와 사회적 분열을 초래한다.[8] 또한, 사용자들이 소셜 미디어에 몰입하여 무한한 정보에 노출되면서 사회 내 긴장이 고조될 수 있다는 우려도 제기된다.[8]

3. 2. 1. '영리를 위한 허위 정보' 비즈니스 모델

영화는 가짜 뉴스의 위험성에 대해 논의한다. 트리스탄 해리스는 이것이 "영리를 위한 허위 정보 비즈니스 모델"이며, 기업이 "규제되지 않은 메시지가 최적의 가격으로 누구에게나 도달하도록 허용함으로써" 더 많은 돈을 번다고 주장한다.[1]

3. 3. 사회적 양극화 심화

페이스북의 허위 정보와 가짜 뉴스는 소셜 미디어에 흔하게 퍼져나가는데, 사용자들은 가짜 뉴스와 진짜 뉴스를 구별하는 데 어려움을 겪어 이념적 차이와 사회적 분열을 초래한다.[8] 사용자가 소셜 미디어 앱에 몰입하여 무한한 정보에 노출되면 사회 내 긴장이 고조될 수 있다.[8]

3. 3. 1. 온라인 급진화

십 대 고등학생 벤은 소셜 미디어 중독과 온라인 급진화에 깊이 빠져들게 된다.[2] AI는 벤이 중도주의자임을 파악하고, 그를 계속 소셜 미디어에 참여시키기 위해 급진 중도주의 관점을 추천하기 시작한다. 이는 빠르게 선전과 음모론으로 변질되어 반민주적 "극단적 중도" 운동에 의해 벤을 급진화시키고, 거의 고립에 이르게 한다.[2] 결국 벤은 극단적 중도 정치 집회에 참석하고, 여기서 발생한 폭력 사태로 인해 진압 경찰에 체포된다.[2]

4. 소셜 딜레마 (다큐멘터리)

The Social Dilemma영어는 2020년 선댄스 영화제에서 처음 공개된 후, 넷플릭스를 통해 전 세계에 공개된 다큐멘터리 영화이다.[50] 이 다큐멘터리는 소셜 미디어의 부정적인 영향에 대한 경각심을 불러일으키기 위해 제작되었다.

이 영화는 소셜 미디어와 기술 기업이 사용자를 중독시키는 심리적 토대와 조작 기술을 다룬다. 사람들의 온라인 활동은 이러한 회사들에 의해 감시, 추적, 측정되며, 이 데이터는 사용자들의 행동을 예측하는 인공 지능 모델을 구축하는 데 사용된다.[1]

트리스탄 해리스 전 구글 디자인 윤리 전문가이자 인간 기술 센터 공동 설립자는 기술 회사의 세 가지 주요 목표를 다음과 같이 설명한다.[1]


  • 참여 목표: 사용자의 사용 시간을 늘리고 계속 스크롤하도록 유도한다.
  • 성장 목표: 사용자가 계속 재방문하고 친구를 초대하며, 그 친구들이 더 많은 친구를 초대하도록 유도한다.
  • 광고 목표: 위의 두 가지 목표를 달성하면서 회사가 광고를 통해 최대한 많은 수익을 올릴 수 있도록 한다.


해리스는 이를 "만약 당신이 제품에 돈을 지불하지 않는다면, 당신이 제품이다"라는 경고로 요약한다.[1]

조너선 하이트 NYU 스턴 경영대학원 사회 심리학자는 소셜 미디어와 관련된 정신 건강 문제를 제기한다. 특히 어린 청소년의 우울증과 불안에 미치는 영향에 대해 강조한다.[23]

이 영화는 가짜 뉴스의 위험성에 대해서도 언급한다. 해리스는 이것이 "영리를 위한 허위 정보 비즈니스 모델"이며, 기업이 "규제되지 않은 메시지가 최적의 가격으로 누구에게나 도달하도록 허용함으로써" 더 많은 돈을 번다고 주장한다.

다큐멘터리는 이러한 문제들을 설명하기 위해 허구적인 드라마 형식의 내러티브를 사용한다.[2] 벤은 소셜 미디어 중독과 온라인 급진화에 빠져드는 십 대 고등학생이고, 이슬라는 소셜 미디어의 비현실적인 미의 기준 때문에 우울증과 낮은 자존감을 겪는다.[3] 카산드라는 휴대폰이 없는 십 대이며, 온라인 조작으로부터 자유로운 인물로 묘사된다.

The Social Dilemma영어는 공개 후 28일 동안 3,800만 가구에서 시청되었으며,[51] 제73회 프라임타임 크리에이티브 아츠 에미상에서 7개 부문 후보에 올라 2개 부문을 수상했다.[52] 영화는 약 94분이며, 넷플릭스에서만 시청할 수 있다. 영화 공식 웹페이지에서 요청하면 40분 분량의 무료 버전을 볼 수 있다.[53]

4. 1. 주요 등장인물

이 다큐멘터리에는 소셜 미디어의 문제점을 지적하는 기술 업계 전·현직 관계자들과 전문가들이 출연한다. 주요 등장인물은 다음과 같다.

  • 기술 회사 내부 고발자:
  • 트리스탄 해리스: 전 구글 디자인 윤리 전문가, 인간적인 기술 센터 공동 설립자[4]
  • 팀 켄달: 전 페이스북 수익 창출 담당 이사, 전 핀터레스트 사장[8]
  • 아자 라스킨: 전 모질라 랩스 사용자 경험 책임자, 파이어폭스 크리에이티브 리드, 인간적인 기술 센터 공동 설립자[6]
  • 저스틴 로젠스타인: 전 페이스북 엔지니어링 매니저, 아사나 공동 설립자[18]
  • 제프 사이버트: 전 트위터 제품 책임자[20]
  • 샌디 파라킬라스: 전 페이스북 플랫폼 운영 관리자, 전 우버 제품 관리자[25]

  • 소셜 미디어 및 IT 기술 비판적 관점 전문가:
  • 재런 라니어: 컴퓨터 과학 철학 작가, 컴퓨터 과학자[10]
  • 로저 맥나미: 페이스북 초기 투자자[11]
  • 쇼샤나 주보프: 하버드 비즈니스 스쿨 명예 교수[19]
  • 안나 렘브케: 스탠퍼드 대학교 의과대학 중독 의학 책임자[22]
  • 조나단 하이트: 뉴욕 대학교 스턴 경영대학원 사회 심리학자[23]
  • 캐시 오닐: 데이터 과학자[28]
  • 란디마 페르난도: 전 엔비디아 제품 관리자, 인간적인 기술 센터 공동 설립자 겸 전무이사[29]
  • 조 토스카노: 전 구글 경험 디자인 컨설턴트[30]
  • 베일리 리차드슨: 인스타그램 초기 팀 멤버[31]
  • 라시다 리차드슨: 노스이스턴 대학교 로스쿨 법학 및 정치학 조교수[32]
  • 기욤 찰롯: 전 구글 (유튜브) 소프트웨어 엔지니어[35]
  • 르네 디레스타: 스탠퍼드 인터넷 관측소 기술 연구 매니저[36]
  • 신시아 M. 웡: 전 휴먼 라이츠 워치 선임 인터넷 연구원[37]
  • 알렉스 로터: 전 트위터 엔지니어링 수석 부사장[38]
  • 린 폭스: 전 애플(Apple Inc.) 기업 PR 및 Mac PR 이사[39]

  • 극중 배우:
  • 스카일러 지손도 (벤 역)[41]
  • 카라 헤이워드 (카산드라 역)[41]
  • 소피아 해먼스 (이슬라 역)[41]
  • 크리스 그런디 (계부 역)
  • 바바라 게링 (어머니 역)[42]
  • 빈센트 카르타이저 (인공지능 역)[41]
  • 카탈리나 가라요아 (레베카 역)
  • 세르지오 비야레알 (루이스 역)
  • 로라 오비올스 (벤데타 역)
  • 빅 알레한드로 (경찰관 역)

4. 1. 1. 인터뷰 대상자

이름주요 경력 및 활동저서비고
트리스탄 해리스전 구글 디자인 윤리 전문가,[4] 인간적인 기술 센터 공동 설립자,[6] 아자 라스킨과 팟캐스트 Your Undivided Attention 공동 진행[7]기술 회사의 세 가지 주요 목표(참여, 성장, 광고) 제시, "만약 당신이 제품에 돈을 지불하지 않는다면, 당신이 제품이다"라고 경고[1]
팀 켄달전 페이스북 수익 창출 담당 이사,[8] 전 핀터레스트 사장, Moment(화면 사용 시간 추적 앱) CEO[9]
재런 라니어컴퓨터 과학 철학 작가, 컴퓨터 과학자지금 당장 소셜 미디어 계정을 삭제해야 하는 10가지 이유(2018)[10]
로저 맥나미페이스북 초기 투자자,[11] Elevation Partners 공동 설립자[12]Zucked: Waking Up to the Facebook Catastrophe(2019)[12]
아자 라스킨전 모질라 랩스 사용자 경험 책임자, 파이어폭스 크리에이티브 리드,[13] 인간적인 기술 센터 공동 설립자,[6] Massive Health 설립자[14]무한 스크롤 발명[15]
저스틴 로젠스타인전 페이스북 엔지니어링 매니저,[16] 전 구글 제품 관리자,[17] 아사나 공동 설립자[18]
쇼샤나 주보프하버드 비즈니스 스쿨 명예 교수감시 자본주의 시대(2019)[19]
제프 사이버트전 트위터 제품 책임자,[20] Digits 공동 설립자[21]
안나 렘브케스탠퍼드 대학교 의과대학 중독 의학 책임자[22]
조나단 하이트뉴욕 대학교 스턴 경영대학원 사회 심리학자,[23]정의로운 마음: 왜 선한 사람들이 정치와 종교로 갈라지는가(2012), 미국 정신의 유약함: 선의와 잘못된 생각이 어떻게 한 세대를 실패로 이끄는가(2018, 공동 저자)[24]소셜 미디어와 관련된 정신 건강 문제 제기
샌디 파라킬라스전 페이스북 플랫폼 운영 관리자,[25] 전 우버 제품 관리자[26][27]
캐시 오닐데이터 과학자수학적 파괴 무기(2016)[28]
란디마 페르난도전 엔비디아 제품 관리자, 전 Mindful Schools 전무이사, 인간적인 기술 센터 공동 설립자 겸 전무이사[29]
조 토스카노전 구글 경험 디자인 컨설턴트인류 자동화(2018)[30]
베일리 리차드슨인스타그램 초기 팀 멤버, People & Company 파트너[31]
라시다 리차드슨노스이스턴 대학교 로스쿨 법학 및 정치학 조교수,[32] 전 AI Now 연구소 정책 연구 이사[33][34]
기욤 찰롯전 구글 (유튜브) 소프트웨어 엔지니어, AlgoTransparency 설립자[35]
르네 디레스타스탠퍼드 인터넷 관측소 기술 연구 매니저,[36] 전 Data for Democracy 정책 책임자
신시아 M. 웡전 휴먼 라이츠 워치 선임 인터넷 연구원[37]
알렉스 로터전 트위터 엔지니어링 수석 부사장[38]
린 폭스전 애플(Apple Inc.) 기업 PR 및 Mac PR 이사,[39] 전 구글 기업 커뮤니케이션 임원[40]


4. 1. 2. 출연 배우


  • 스카일러 지손도 - 벤 역[41]
  • 카라 헤이워드 - 카산드라 역[41]
  • 소피아 해먼스 - 이슬라 역[41]
  • 크리스 그런디 - 계부 역
  • 바바라 게링 - 어머니 역[42]
  • 빈센트 카르타이저 - 인공지능 역[41]
  • 카탈리나 가라요아 - 레베카 역
  • 세르지오 비야레알 - 루이스 역
  • 로라 오비올스 - 벤데타 역
  • 빅 알레한드로 - 경찰관 역


내러티브 캐스팅은 제니 주가 맡았다.[42]

4. 2. 제작 과정

제프 오를로스키는 2018년에 《소셜 딜레마》 제작을 시작하여 2019년에 마무리했다. 영화의 그래픽, 애니메이션, 시각 효과는 Mass FX Media에서 제작했으며, 넷플릭스에서 제작했다.[47]

4. 2. 1. 영감

제프 오를로스키는 주로 그의 작품인 ''체이싱 코랄''과 ''체이싱 아이스''로 알려져 있으며, 2018년에 ''소셜 딜레마''의 제작을 시작하여 2019년에 마무리했다. 영화 패널에서 영감을 어디서 얻었는지 질문을 받았을 때, 데드라인 할리우드 컨텐더스 다큐멘터리 행사에서 오를로스키는 "항상 거대한 시스템적, 사회적 문제에 대해 궁금해했다"고 말했다.[45] 그는 "보이지 않게, 실리콘 밸리의 소수의 디자이너들이 지구상의 수십억 명의 삶을 형성하는 코드를 쓰고 있다"고 믿게 되었다.[45]

영화의 FAQ 페이지에서 오를로스키는 다음과 같이 말했다.[46]

> 우리는 변화하는 빙하와 변화하는 산호초의 이야기를 전하고자 했습니다. 그것들이 인류가 직면한 거대한 지구적 문제인 기후 변화의 강력한 징후였기 때문입니다. 트리스탄 해리스와 인간 기술 센터와 이야기를 나누기 시작했을 때, 우리는 화석 연료 산업이 제기하는 위협과 우리 기술 플랫폼이 제기하는 위협 사이에 직접적인 유사성을 발견했습니다. 해리스는 이를 "문화의 기후 변화"라고 부르며, 세상이 정보를 얻고 진실을 이해하는 방식을 형성하는 보이지 않는 힘이라고 말합니다. 우리의 희망은 항상 큰 문제에 대해 작업하는 것이었고, 우리는 이제 "소셜 딜레마"를 우리의 다른 모든 문제 아래에 있는 문제로 보고 있습니다.

4. 2. 2. 사운드트랙

이 영화의 음악은 프라임타임 에미상 후보에 오른 작곡가이자 영화 제작자인 마크 크로포드가 작곡했으며, 그는 《소셜 딜레마》에서의 작업으로 ASCAP상 후보에 올랐다.[48] 크로포드는 《소셜 딜레마》 인터뷰에서 "인간이 만들어낸" 소리와 기계적인 소리를 사용하여 이 사운드트랙을 통해 소셜 미디어의 충격적인 영향을 보여주었다.[49]

제목길이
로고스0:34
아주 정상적인 세상2:31
내가 정말 그렇게 나쁜가0:49
서버 룸3:45
무기를 들라2:00
조작된2:28
마술1:49
교실에 갇히다1:09
성장 해킹1:44
더 깊은 수준으로 프로그래밍됨1:29
중독된1:44
주방 안전0:53
가족 저녁 식사0:57
아이들은 괜찮지 않다0:34
내기1:12
아름다움의 인식2:22
테레민 자장가1:30
오프라인 시간0:53
호미니드 뇌2:12
AI가 지고 있다0:39
늦은 밤 간식1:33
머신 러닝1:33
체크메이트 인류0:52
슬라이딩 스케일1:49
기하급수적인 헛소문2:51
미얀마3:54
군중에 잡히다3:09
사회의 급격한 악화4:37
상원 청문회3:16
저스틴이 마이크를 던지다5:00
꺼4:02
드럼 머신에 오신 것을 환영합니다2:02
내가 너에게 주문을 걸었어2:53


4. 3. 주제 및 내용

The Social Dilemma영어는 소셜 미디어와 기술 기업이 사용자를 중독시키는 심리적 토대와 조작 기술을 다룬다고 주장한다. 사람들의 온라인 활동은 이러한 회사들에 의해 감시, 추적, 측정되며, 이들은 이 데이터를 사용하여 사용자들의 행동을 예측하는 인공 지능 모델을 구축한다. 트리스탄 해리스 전 구글 디자인 윤리 전문가이자 인간 기술 센터 공동 설립자는 다큐멘터리에서 기술 회사의 세 가지 주요 목표가 있다고 설명한다.[1]

  • 참여 목표: 사용량을 늘리고 사용자가 계속 스크롤하도록 보장하는 것.
  • 성장 목표: 사용자가 다시 방문하고 친구를 초대하고, 친구가 더 많은 친구를 초대하도록 보장하는 것.
  • 광고 목표: 위의 두 가지 목표가 달성되는 동안 회사가 광고를 통해 최대한 많은 돈을 벌 수 있도록 보장하는 것.


해리스는 이를 "만약 당신이 제품에 돈을 지불하지 않는다면, 당신이 제품이다"라는 경고로 요약한다.[1]

조너선 하이트 NYU 스턴 경영대학원의 사회 심리학자는 소셜 미디어와 관련된 정신 건강에 대한 우려를 제기한다.

이 영화는 또한 가짜 뉴스의 위험성에 대해 논의한다. 해리스는 이것이 "영리를 위한 허위 정보 비즈니스 모델"이며, 기업이 "규제되지 않은 메시지가 최적의 가격으로 누구에게나 도달하도록 허용함으로써" 더 많은 돈을 번다고 주장한다.

마지막 크레딧에서 인터뷰 대상자들은 알림 끄기, 유튜브에서 추천 동영상 절대 수락하지 않기, 검색 기록을 보존하지 않는 검색 엔진 사용, 집에서 휴대폰 사용 규칙 설정 등 시청자가 대응할 수 있는 방법을 제안한다.

이 다큐멘터리는 논의된 문제들을 설명하기 위해 허구적인 드라마 형식의 내러티브를 사용하며, "중산층의 평범한 미국 가족"을 중심으로 이야기가 전개된다.[2] 벤은 소셜 미디어 중독과 온라인 급진화에 더욱 깊이 빠져드는 십대 고등학생이고, 이슬라는 소셜 미디어의 비현실적인 미의 기준 때문에 우울증과 낮은 자존감을 겪는다.[3] 카산드라는 휴대폰이 없는 나이 많은 십대이며, 온라인 조작으로부터 자유로운 인물로 묘사된다. 그리고 그들의 어머니와 계부는 자녀들의 스크린 타임을 줄이려고 노력하지만, 상황의 요인들을 완전히 이해하지 못한다.

The Social Dilemma영어는 일반 사용자에게 소셜 미디어 사용이 미치는 사회적, 문화적 영향에 초점을 맞추고 있으며, 행동 수정 및 심리 조작의 알고리즘 기반 형태에 중점을 둔다. 이 영화는 기술 중독, 가짜 뉴스, 우울증, 불안 등 다양한 관련 주제를 묘사한다.[43]

페이스북의 전 이사였던 팀 켄달은 회사의 놀라운 목표에 대해 언급했다. 즉, 참여도를 지속적으로 높이기 위해 앱을 소셜 미디어 중독성을 높여 업데이트하는 것이다.[8] 또 다른 인터뷰 대상자인 구글의 전 디자이너 트리스탄 해리스는 중독 수준을 "라스베가스 슬롯 머신"에 비유한다.[44]

페이스북의 허위 정보와 가짜 뉴스는 소셜 미디어에서 흔히 퍼지며, 사용자들은 가짜 뉴스와 진짜 뉴스를 구별할 수 없어 이념적 차이와 사회적 분열을 초래한다. 켄달에 따르면, 사용자가 이 앱에 몰입하여 무한한 정보에 노출되면 사회 내 긴장이 고조될 수 있다.[8]

The Social Dilemma영어는 소셜 미디어가 어떻게 우울증을 유발하고 사용자에게 불안감을 줄 수 있는지에 대해서도 논의한다. 사회 심리학자이자 작가인 조나단 하이트는 소셜 미디어가 특히 어린 청소년의 우울증과 불안에 미치는 영향에 대해 강조한다. 다큐멘터리는 소셜 미디어 사용으로 인해 미국 10대 소녀들에게서 나타나는 우울증, 자해, 자살로 인한 입원 통계를 보고한다.

4. 4. 평가 및 반응

The Social Dilemma영어는 2020년 선댄스 영화제에서 초연되었으며, 넷플릭스를 통해 공개되어 많은 관심을 받았다.[50] 28일 동안 3,800만 가구에서 시청되었고,[51] 제73회 프라임타임 크리에이티브 아츠 에미상에서 7개 부문 후보에 올라 2개 상을 받았다.[52] 영화는 약 94분이며, 넷플릭스에서만 볼 수 있다. 영화 공식 웹페이지에서 요청하면 40분 분량의 무료 버전을 볼 수 있다.[53]

4. 4. 1. 비평가 반응

The Social Dilemma영어는 전반적으로 긍정적인 평가를 받았다. 리뷰 애그리게이터 웹사이트 로튼 토마토에서는 여러 리뷰를 바탕으로 높은 긍정 평가를 받았으며, 평균 평점도 높게 나타났다. 웹사이트의 비평가들은 "명확하고 포괄적인 ''소셜 딜레마''는 우리의 데이터 채굴된 현재에 대한 냉철한 분석을 제시한다"라고 평했다.[54] 메타크리틱에서는 9명의 비평가를 바탕으로 100점 만점에 78점의 가중 평균 점수를 받았으며, 이는 "전반적으로 호의적인 리뷰"를 의미한다.[55]

''뉴욕 타임스''의 데비카 기리쉬는 이 영화가 "데이터 마이닝과 조작 기술이 우리의 사회생활과 그 너머에 침투하는 것에 대한 경고를 울리는 데 놀랍도록 효과적"이라고 긍정적으로 평가했다.[56] ''ABC 뉴스''의 마크 케네디는 "소셜 미디어가 중독을 유발하고 우리의 행동을 조작하도록 설계된 방식을 보여주는 충격적인 시각이며, 페이스북, 구글, 트위터와 같은 곳에서 시스템을 감독했던 바로 그 사람들이 말해준다"라고 평했다.[57] ''RogerEbert.com''의 넬 미노우는 이 영화가 인류의 컴퓨터 기술 사용에 대한 잠재적인 자기 파괴에 대해 "근본적이고 실존적인 질문"을 던지며, 소셜 미디어 업계 리더와 핵심 관계자들의 "탁월한" 고백 사용을 칭찬했다.[58]

''더 뉴 리퍼블릭''의 엘리자베스 판코바는 "영화의 정보 중 특히 새로운 것은 없다"고 언급했지만, The Social Dilemma영어를 효과적으로 만드는 것은 "이 정보의 제공자들, 즉 실리콘 밸리의 후회하고 자기 성찰적인 전사들이 양심적인 반대자로 변모한 것"이라고 주장했다.[59] ''슬레이트''의 프라나브 말호트라는 이 영화가 "기술을 둘러싼 낡은 디스토피아적 서사를 이용"하고 "기술이 해악, 특히 어린이에게 해악을 끼치는 유일한 원인이라는 진부하고 도움이 되지 않는 비유에 의존"하며, 사피야 노블, 사라 T. 로버츠, 시바 바이디야나탄과 같은 학자들을 인용하며 소셜 미디어를 오랫동안 비판해온 활동가와 논평가들을 인정하지 못한다고 비판했다.[60]

''PopMecC''의 로라 알바레즈 트리고는 "The Social Dilemma영어는 매우 모호하고 오해된 악의 세력과 함께 마니교적 서사를 구축하는 데 성공했지만, 이 영화 자체가 비판하는 선전과 조작과 유사하다"고 지적하며, 영화가 "청중에게 그들이 사용하는 플랫폼을 더 비판적인 방식으로 참여하는 데 필요한 도구를 제공"하고 "현재의 윤리적 문제에 대한 미묘한 설명을 통해 사람들이 새로운 기술을 완전히 차단하거나 십 대 자녀에게 금지하지 않고도 이점을 얻을 수 있도록 돕는 것"이 더 도움이 되었을 것이라고 말했다.[2]

가족과 인공 지능을 둘러싼 허구적 서사에 대한 비판도 있었다. ''더 버지''의 케이시 뉴턴은 "모든 장면에 설득력을 더하는 불길한 피아노 스코어"와 같은 특정 연출 결정이 "캠프"의 느낌을 준다고 지적했다.[61] 넬 미노우는 "심지어 훌륭한 재능을 가진 스카일러 지손도도 그가 극단적인 허위 정보를 접하는 십 대를 연기하는 장면을 성공적으로 만들 수 없으며, 온라인 세상 밖의 다른 어떤 것에 주의를 기울이려는 우리의 노력을 꺾는 공식을 구현한 빈센트 카르타이저의 장면은 그저 우스꽝스럽다"고 비판했다.[58] 프라나브 말호트라는 이 서사를 미묘함이 부족한 디스토피아의 "무비판적인" 제시라고 불렀다.[60] 영화의 드라마화에 대한 변호로, ''가디언''의 존 나우턴은 "허구적인 줄거리는 필수적이다. 사용자들을 실험용 쥐로 취급하는 산업을 비판하는 사람들이 겪는 가장 큰 어려움은 실험자들이 제어하는 스마트폰에서 제공되는 즐거움(이 경우 도파민 급증)에 끊임없이 주의를 빼앗기는 동안 쥐들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 설명하는 것이다."라고 말했다.[62]

4. 4. 2. 업계 반응

페이스북은 자사 소개 페이지를 통해 영화에 대해 "소셜 미디어 플랫폼이 작동하는 방식에 대한 왜곡된 시각을 제시하며, 어렵고 복잡한 사회적 문제에 대한 편리한 희생양을 만들어낸다"는 성명을 발표했다.[63]

CNBC는 소셜 미디어 사용자들이 ''소셜 딜레마''를 시청한 후 페이스북이나 인스타그램 사용을 계속해야 할지 의문을 품고 있다고 보도했다. 하지만 페이스북은 사용자 감소 가능성에 대한 질문에 답변을 거부하거나 어떠한 논평도 하지 않았다.[64]

모질라 직원 애슐리 보이드와 오드리 힝글은 "''소셜 딜레마''의 제작, 공개 및 인기는 소셜 미디어의 영향을 이해하고 플랫폼에 더 나은 것을 요구하는 인터넷 사용자 운동을 구축하는 [목표를 향한] 주요 이정표를 나타내지만", 영화가 더 다양한 목소리를 담았다면 더 좋았을 것이라고 언급했다.[65]

4. 4. 3. 수상 내역

The Social Dilemma영어는 2020년 선댄스 영화제에서 2020년 1월 26일에 초연되었으며, 2020년 9월 9일에 넷플릭스를 통해 전 세계에 공개되었다.[50] 2021년 제73회 프라임타임 크리에이티브 아츠 에미상에서 7개 부문에 후보로 올라 2개 부문에서 수상했다.[52]

5. 소셜 미디어와 한국 사회

(이전 단계에서 원문 소스가 제공되지 않아 내용을 생성할 수 없었으므로, 수정 또한 불가능합니다.)

6. 소셜 미디어 문제 해결을 위한 노력

소셜 미디어의 문제점을 해결하기 위한 노력은 개인, 기술, 사회적 차원에서 다각적으로 이루어지고 있다.

개인적 차원에서는 소셜 미디어 사용 시간을 줄이고, 비판적 사고 능력을 향상시키며, 개인 정보 설정을 강화하는 등의 노력이 필요하다. 디지털 디톡스를 실천하거나, 알고리즘의 작동 방식을 이해하고, 가짜 뉴스를 판별하는 능력을 기르는 것이 중요하다.

기술적 차원에서는 소셜 미디어 플랫폼들이 자체적으로 문제 해결을 위한 기술 개발에 힘쓰고 있다. 예를 들어, 페이스북은 인공지능을 활용하여 유해 콘텐츠를 필터링하고, 트위터는 봇 계정을 탐지하여 삭제하는 기능을 강화하고 있다. 또한, 사용자에게 정보 선택권을 제공하고 알고리즘 투명성을 높이는 방향으로 기술 개발이 이루어지고 있다.

6. 1. 사회적 차원

소셜 미디어 리터러시 교육을 강화하고, 플랫폼 규제를 도입하며, 시민 사회의 감시 역할을 강화하는 등 사회적 차원의 노력이 필요하다.

참조

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