핀터레스트

1. 개요

핀터레스트는 2010년 3월에 출시된 소셜 미디어 서비스로, 사용자가 이미지, 비디오 등 핀이라고 불리는 콘텐츠를 수집하고 공유할 수 있도록 한다. 벤 실버만과 폴 시아라가 개발했으며, 2009년 12월 개발을 시작했다. 핀터레스트는 초기에는 초대 기반으로 운영되었으며, 2011년 초 아이폰 및 아이패드 앱을 출시하면서 사용자 기반을 확대했다. 2019년 뉴욕 증권 거래소에 상장되었으며, 2022년에는 벤 실버만이 CEO에서 회장으로 전환했다. 핀터레스트는 핀과 핀보드를 통해 콘텐츠를 관리하며, 시각 검색, 쇼핑 기능, 광고를 제공한다. 하지만 저작권 침해, 부적절한 콘텐츠, 차별 문화 등 비판과 논란에 직면하기도 했다.

2. 역사

핀터레스트는 2009년 12월 벤 실버만, 폴 시아라, 에반 샤프가 개발을 시작했다. 2010년 3월 비공개 베타 버전으로 출시되었으며, 초기에는 초대장을 통해서만 가입이 가능했다. 초기 사용자 5,000명에게는 실버만이 직접 연락하여 자신의 전화번호를 제공하고 일부 사용자와 만나기도 했다. 2010년 초, 핀터레스트 투자자들은 뉴욕의 한 잡지 출판사에 인수를 제안했지만 거절당했다.

2012년 3월, 핀터레스트는 사용자 콘텐츠 판매 권한을 부여하는 정책을 폐지하는 이용 약관 업데이트를 공개했다. 같은 해 8월에는 사이트 가입 시 요청이나 초대가 필요 없도록 정책을 변경했다. 10월에는 비즈니스 계정을 출시하여 기업들이 개인 계정을 전환하거나 새로 시작할 수 있도록 했다.

2015년 6월에는 "buyable pins" 서비스를 시작했고, 12월에는 사용자가 가격 인하 정보를 알림으로 받아 바로 구매할 수 있는 기능을 추가했다. 2017년 4월에는 '좋아요' 기능을 제거했다.

2021년 12월, 핀터레스트는 편집 및 비디오 제작 앱 Vochi를 인수했다. 2022년 5월에는 라이브 스트리밍 앱 "Pinterest TV studio"를 출시했다.

핀터레스트는 샌프란시스코에 본사를 두고 있으며, 2012년까지는 팔로 알토에 있었다. 2012년 4월, 공동 창업자 폴 시아라는 앤드리슨 호로위츠에서 컨설팅 업무를 위해 사임했다. 9월에는 아마존에서 8년간 엔지니어링 리더로 재직한 존 젠킨스를 영입했다.

2017년 3월, 트위터 공동 창업자 비즈 스톤이 이끄는 Q&A 서비스 Jelly를 주식 교환으로 인수했다. 2019년 3월, 뉴욕 증권 거래소에 상장 신청서를 제출했다. 2020년 8월, 샌프란시스코 소마 지역의 사무실 공간 임대 계약 해지를 위해 89.5를 지불했다.

2.1. 개발 및 초기 성장

핀터레스트의 개발은 2009년 12월에 시작되었으며, 2010년 3월에 클로즈드 베타 형식으로 사이트가 공개되었다. 초기에는 초대장을 받아야만 가입할 수 있는 오픈 베타 형식으로 운영되었으나, 이후 이메일 요청을 통해 등록하는 방식으로 변경되었다.

같은 해 10월에는 안데르센 호로위츠로부터 27의 펀딩을 유치했으며, 이 때 핀터레스트의 시장 가치는 200로 평가되었다. 2011년 초 핀터레스트의 시장 가치는 40였다.

2011년 8월, 타임지는 핀터레스트를 "2011년도 50개의 최고 웹사이트" 중 하나로 선정했다. 핀터레스트는 데이비드 갤브레이스가 2005년에 만든 위스츠(Wists)와 같은 초기 소셜/사진 기반 북마킹 시스템과 유사한 점이 있었다.

2012년, 핀터레스트는 종업원 수 16명, 적자를 기록하고 있었으며 매출은 미미했다. 사업 초기 핀터레스트는 사용자의 제휴 마케팅 링크를 수정하여 수익을 얻었다. 이는 기존 업체의 제휴 마케팅 추적 코드를 핀터레스트의 코드로 바꿔 수수료를 가로채는 방식이었다.

핀터레스트는 벤 실버만과 폴 시아라가 제작한 이전 앱인 토트(Tote)에서 시작되었다. 토트는 종이 카탈로그를 대체하는 역할을 했지만, 모바일 결제의 어려움으로 인해 사업적으로 어려움을 겪었다. 그러나 토트 사용자들의 아이템 수집 및 공유 활동은 실버만의 관심을 끌었고, 그는 회사를 핀터레스트 개발로 전환했다.

출시 9개월 만에 핀터레스트는 10,000명의 사용자를 확보했다. 실버만은 초기 사용자 5,000명에게 직접 연락하여 자신의 전화번호를 제공하고 일부 사용자를 직접 만나기도 했다. 2011년 중반까지 실버만과 프로그래머들은 작은 아파트에서 사이트를 운영했다.

2011년 3월, 아이폰 앱이 출시되어 예상보다 많은 다운로드를 기록했으며, 이후 아이패드 앱과 핀터레스트 모바일이 출시되었다.

2011년 12월, 핀터레스트는 주당 1,100만 방문을 기록하며 10대 소셜 네트워크 서비스 중 하나가 되었다. 또한 TechCrunch 크런치 어워드에서 2011년 최고의 신규 스타트업으로 선정되었다.

2.2. 서비스 확장 및 인수 합병

핀터레스트는 2011년 초 베서머 벤처 파트너스(Bessemer Venture Partners) 주도로 10의 시리즈 A 펀딩을 받았다. 같은 해 10월에는 안데르센 호로위츠로부터 27의 펀딩을 받았는데, 이때 핀터레스트의 시장 가치는 200로 평가되었다. 2011년 초 핀터레스트의 시장 가치는 40였다.

2012년 5월, 일본 전자상거래 회사 라쿠텐은 앤드리슨 호로위츠, 베서머 벤처 파트너스, 퍼스트마크 캐피탈(FirstMark Capital) 등과 함께 핀터레스트에 100를 투자한다고 발표했다. 당시 핀터레스트의 기업 가치는 1500였다. 2013년 10월 말, 핀터레스트는 3800 가치로 평가받으며 225 규모의 주식 자금 조달을 확보했다.

2014년, 핀터레스트는 광고주에게 요금을 부과하며 처음으로 수익을 창출했다. Wedbush Securities의 애널리스트는 광고 수익이 2016년에 최대 500에 달할 수 있다고 추정했다. 2015년, 투자자들은 핀터레스트의 가치를 11로 평가하여 유니콘 (벤처) 기업으로 만들었다. 2017년, 이 회사는 12의 가치를 평가받았다.

2017년 6월, 핀터레스트는 기존 투자자 그룹으로부터 150를 조달했다. 2020년, 핀터레스트는 1700의 광고 수익을 기록했으며, 이는 2019년 대비 48% 증가한 수치이다.

2021년 10월, 블룸버그는 페이팔이 핀터레스트 인수에 관심을 보이며 잠재적 가격을 주당 약 70USD로 제시했다고 보도했다. 그러나 페이팔은 이후 인수 협상에서 물러섰다.

2023년 4월, 핀터레스트는 아마존과의 파트너십을 발표하여 웹사이트에 타사 광고를 표시하고 사용자가 구매를 위해 아마존으로 이동할 수 있도록 할 예정이다.

핀터레스트는 여러 회사를 인수 합병했다.

2.3. 상장 및 현재

핀터레스트는 2019년 4월 18일 주당 19달러로 뉴욕 증권 거래소에 상장되었으며, 당일 종가는 주당 24.40달러였다. 상장 당시 회사의 총 가치는 120억 달러였다.

2020년, 핀터레스트는 17억 달러의 광고 수익을 기록했는데, 이는 2019년에 비해 48% 증가한 수치이다. 2021년 3월 3일, 핀터레스트는 사람들의 피드에 표시되고, 그들의 관심사와 기타 특성에 맞춰 조정되는 비디오 광고 제품인 "핀터레스트 프리미어"를 발표했다.

2021년 10월, 블룸버그는 페이팔이 핀터레스트 인수에 관심을 보이고 있으며, 잠재적인 가격은 주당 약 70달러라고 보도했다. 그러나 페이팔은 이후 인수 제안을 철회했다.

2022년 6월 28일, 공동 창업자이자 CEO 겸 사장인 벤 실버만이 회장으로 전환하고, 온라인 상거래 전문가인 빌 레디가 최고 경영자 겸 이사회 멤버가 되었다.

2023년 1월 CES에서 핀터레스트는 LiveRamp와 파트너십을 맺고 데이터 '클린 룸'을 만들어 특정 광고주를 위한 맞춤형 광고를 제공할 것이라고 발표했다. 이는 사용자 데이터를 안전하게 유지하면서 플랫폼에서 광고 비즈니스를 활성화하려는 노력의 일환이다.

3. 특징 및 기능

핀터레스트는 단순한 소셜 네트워크 서비스가 아니라 "아이디어 카탈로그"로 불리며, 사용자들에게 영감을 주는 것을 목표로 한다. "시각 검색 엔진"으로도 묘사된다.

핀터레스트는 핀과 보드 외에도 다음과 같은 다양한 기능을 제공한다.

* 비디오 플레이어 (2016년 8월 출시): 사용자와 브랜드는 길이 제한 없이 클립을 업로드하고 저장할 수 있다.
* "오늘" 탭 (2020년 3월 도입): 홈 피드에 트렌딩 핀을 보여준다.
* "아이디어 핀" 음악 추가 기능 (2022년 10월): 워너 뮤직 그룹 등과의 라이선스 계약을 통해 인기 트랙을 추가할 수 있다.
* 크리에이터 펀드 (2021년 발표): 크리에이터 지원 및 수익 창출 능력 향상을 목표로 한다.
* 프로모션 핀: 광고의 일종으로, 사용자의 관심사나 활동에 따라 맞춤형으로 제공된다.
* 핀터레스트 분석(Pinterest Analytics): 웹사이트 트래픽에 대한 통계를 생성하여 마케팅에 활용할 수 있도록 돕는다. '노출수', '참여', '핀 클릭', '외부 클릭', '저장'과 같은 사용자 데이터를 제공하며, 특정 제품의 인기도 변화를 파악하는 데 유용하다. 기업들은 API를 통해 이 데이터에 접근할 수 있다.

3.1. 핀과 보드

핀터레스트는 주로 "핀"과 "보드"로 구성된다. 핀은 웹사이트에서 링크되었거나 업로드된 이미지를 말하며, 한 사용자의 보드에 저장된 핀은 "리핀"을 통해 다른 사람의 보드에 저장될 수 있다. 보드는 테마별로 핀을 모아놓은 것이다. 여러 아이디어를 담은 보드는 여러 핀을 추가로 포함하는 다른 섹션을 가질 수 있다.

사용자들은 주제를 갖는 사진 핀보드를 만들 수 있다. 온라인 웹 서핑 시 “핀 잇”(“Pin It”) 버튼 (2016년에 "저장"으로 변경)을 눌러 핀보드에 온라인에 올라와 있는 미디어를 추가하거나, 사용자 컴퓨터에서 미디어를 올려 추가할 수 있다. 각각의 미디어 항목을 “핀”이라고 부르며, 사진이나 비디오 등이 될 수 있다. 핀들이 모여 “보드”를 이룬다.

사용자는 핀보드라는 컬렉션을 통해 핀(이미지나 기타 미디어 콘텐츠)을 업로드, 저장, 정렬, 관리할 수 있으며, 핀을 사용하여 쉽게 정리, 분류하고 다른 사용자를 찾을 수 있도록 돕는다.

사용자가 핀터레스트를 사용할 때 특정 규약과 기능을 알아야 한다. 사용자의 핀이 배치되는 곳을 "게시판"이라고 하며, 여러 종류의 소규모 게시판을 가질 수 있다. 사용자가 게시판이나 핀을 추가하면 다른 사용자는 "리핀" 기능을 사용할 수 있다. 또한, 사용자가 계정과 게시판을 생성하면 다른 핀을 보거나, 댓글을 달거나, "좋아요!" 표시를 할 수 있다.

3.2. 시각 검색

2017년, 핀터레스트는 사용자가 이미지 내 요소(기존 핀, 사진의 기존 부분 또는 새 사진)를 검색하고 핀터레스트 데이터베이스 내에서 유사한 콘텐츠를 제안하는 "비주얼 검색" 기능을 도입했다. 인공 지능으로 구동되는 이 도구는 핀터레스트 렌즈, 룩 쇼핑, 그리고 즉시 아이디어로 불린다.

3.3. 쇼핑 및 카탈로그

많은 핀터레스트 사용자들이 최신 유행을 쫓기 위해 서비스를 이용한다. 자신이 사고 싶은 제품이나 패션, 인테리어 등의 이미지들을 모으고, 그것이 쇼핑으로 직접 연결되는 경향이 다른 SNS에 비해 강하다. 따라서 미국 기업들은 핀터레스트를 주요한 SNS 마케팅 채널로 활용하고 있다. 이베이 등 다른 인터넷 업체들도 핀터레스트를 모방한 서비스들을 속속 내놓고 있다.

원하는 정보만 골라서 받아 볼 수 있는 큐레이션(Curation)의 특징으로, 이미지를 사용해 직관적으로 감성을 끌어들이는 동시에 이미지를 클릭할 경우 해당 사이트로 이동하면서 제품 구매로 이어질 수 있어 기업의 새로운 유통채널로 부각되고 있다. 따라서 핀터레스트를 통해 이미지 콘텐츠가 주류인 패션 브랜드 마케팅이 각광받고 있다. 2014년의 경우 가장 팔로워(follower)가 많은 패션 브랜드는 엘엘빈(L.L.Bean)과 노드스트롬(Nordstrom)이다.

핀터레스트는 특히 소매업체를 포함한 기업들이 온라인에서 회사를 홍보하기 위한 "가상 상점" 페이지를 만들도록 유도했다. 2013년, 핀터레스트는 기업이 만든 핀을 탐색할 때 고객 경험을 향상시키기 위해 "리치 핀"이라는 새로운 도구를 도입했다. 비즈니스 페이지에는 제품 가격, 영화 평점 또는 레시피 재료와 같은 다양한 데이터, 주제 및 정보가 포함될 수 있다.

2015년 6월, 핀터레스트는 사용자가 핀터레스트에서 직접 물건을 구매할 수 있는 "구매 가능 핀"을 공개했다. 2018년 10월, 구매 가능 핀 기능은 "제품 핀"으로 대체되었다.

2019년 3월, 핀터레스트는 "브랜드에서 더보기" 옵션을 통해 제품 카탈로그 및 개인화된 쇼핑 추천을 추가하여 동일한 비즈니스의 다양한 제품 핀을 선보였다.

핀터레스트에서는 사용자의 비즈니스를 인터넷에서 홍보하기 위한 페이지를 만들 수도 있다. 이러한 페이지에서 제공할 수 있는 서비스에는 가상 상점이 있다. 패션 웹사이트의 예시에서는 페이스북에서 온 사용자가 85USD를 사용한 데 반해, 핀터레스트에서 방문한 사용자는 180USD를 사용했다. 이러한 사용자들이 기업의 웹사이트에 많은 시간을 할애하지 않고, 대신 기업의 게시판을 열람하는 것을 선택하고 있다. 브랜드에 대한 추가 연구에서 핀터레스트에서의 공개를 지속하는 것이 다른 소셜 미디어에 비해 판매를 촉진하는 데 더욱 효과적이라는 결과도 나왔다.

소매 회사는 선전과 트렌드 스타일 목적으로 핀터레스트를 이용하고 있다. 웹 디자인도 제품을 용이하게 고객의 컨텍스트에서 보이도록 할 수 있는 "스타일을 의식한 판매"를 위한 이상적인 레이아웃을 제공하고 있다. Gap, Chobani, 노드스트롬, West Elm도 핀터레스트를 기업에 대한 비슷한 관심을 가진 사용자를 연결하기 위해 인터넷 상에서 소개하는 도구로 활용하고 있다. 특히 Gap은 "[http://pinterest.com/gap/denim-icons/ Denim Icons]"나 "Everybody in Gap"과 같은 테마별 게시판을 채택하고 있는 것으로 보아 핀터레스트 활용에 있어 가장 큰 이니셔티브를 취하고 있다.

Baynote의 창립자인 스코트 브레이브는 핀터레스트를 어피니티 데이터라는 실질적인 수요와 수입의 가능성을 보유하고 있는 리소스를 수집하는 데 이상적인 환경으로 보고 있다. 이 데이터를 "소비자의 행동과 제품·콘텐츠 사이에 있는 가치 있는 관계를 밝히기 위해" 시장 분석으로 수집하여 판매하고 있다.

3.4. 기타 기능

홈 피드는 사용자가 팔로우하는 사용자, 보드, 토픽의 핀 모음이며, 몇몇 프로모션 핀과 핀터레스트가 선택한 핀도 함께 표시된다. 메인 페이지에는 사용자가 팔로우하는 핀터레스트 보드의 활동이 시간 순으로 표시되는 "핀 피드"가 나타난다.

2013년 10월, 핀터레스트는 "프로모션 핀" 형태의 광고를 표시하기 시작했다. 프로모션 핀은 개별 사용자의 관심사, 핀터레스트에서 수행한 활동, 또는 광고주의 사이트나 앱 방문 결과에 따라 결정된다.

2015년, 핀터레스트는 사용자가 단어 대신 이미지를 사용하여 검색할 수 있는 기능을 구현했다.

2020년 3월, 핀터레스트는 홈 피드에 트렌딩 핀을 보여주는 "오늘" 탭을 도입했다.

2022년 10월, 핀터레스트는 비디오 중심의 "아이디어 핀" 기능에 워너 뮤직 그룹, 워너 채펠 뮤직, 멀린(Merlin), BMG와의 라이선스 계약을 통해 최고 아티스트의 인기 트랙을 추가할 수 있는 기능을 포함했다고 발표했다.

핀터레스트는 개인의 정체성과 취향을 보여주는 디지털 및 시각적 북마크 플랫폼을 만드는 것을 목표로 한다. 인터페이스는 핀과 링크의 콘텐츠를 강조하며, 사용자는 핀 고정 및 재핀 고정을 통해 사용자 간에 콘텐츠를 확산시킨다. 앱의 개별화된 구성은 소셜성을 약화시키고, 대신 개인적 관심사를 발견, 개발 및 개선하는 데 기여한다.

사용자는 핀보드라고 불리는 컬렉션을 통해 핀(이미지나 비디오 등)을 업로드, 저장, 정렬 및 관리할 수 있다. 핀은 주로 쉽게 정리, 분류하고 다른 사용자를 찾을 수 있도록 사용된다.

계정은 이미 등록된 친구로부터 초대를 받거나, 핀터레스트 웹사이트에 직접 초대장을 요청하거나, 페이스북이나 트위터 프로필 페이지에 핀터레스트를 연결하여 생성 및 액세스할 수 있다. 초대장을 요청하는 경우 시간이 걸릴 수 있다. 사용자가 자신의 게시판에 이미지를 "리핀"하면, 선택적으로 페이스북이나 트위터 팔로워에게 알림이 전송될 수 있으며, 이는 설정에서 변경할 수 있다.

메인 페이지에는 사용자가 팔로우하는 핀터레스트 게시판의 시간별 활동이 표시되는 "핀 피드"가 나타난다.

4. 비판 및 논란

핀터레스트는 초기 서비스 약관에서 사용자 콘텐츠를 "판매"할 권리를 주장하여 논란이 되었다. 2012년 3월 사이언티픽 아메리칸의 기사에서 일러스트레이터 칼리오피 모노이요스는 핀터레스트의 서비스 약관이 사이트에 '핀'으로 올린 모든 것이 핀터레스트의 것이라고 명시하여 많은 비판을 받고 있다고 주장했다. 모노이요스는 핀터레스트가 사용자 콘텐츠를 판매할 수 있는 광범위한 라이선스를 주장하는 것은 잠재적으로 아티스트가 자신의 작품으로 수익을 창출하는 능력을 저해한다고 지적했다. 또 다른 사이언티픽 아메리칸 블로거는 이 조항이 "콜드 브루 랩스는 해당 회원 콘텐츠에 대한 어떠한 소유권도 주장하지 않습니다."라는 서비스 약관의 다른 내용과 모순된다고 주장했다.

이러한 비판에 따라 핀터레스트는 2012년 4월에 업데이트된 서비스 약관을 공개하며, 게시된 이미지에 대한 이전 소유권 주장을 철회했다. 회사는 블로그 게시물을 통해 "콘텐츠 판매는 우리의 의도가 아니었습니다."라고 밝혔다.

2012년 2월, 사진작가이자 변호사인 키르스틴 코왈스키는 자신의 저작권법 해석에 따라 저작권 침해 핀을 모두 삭제하게 된 과정을 설명하는 블로그 게시물을 작성했다. 이 게시물은 핀터레스트의 법적 지위에 대한 조사를 촉발하는 데 기여했으며, 입소문을 타 창업자 벤 실버만에게까지 전달되었다. 실버만은 코왈스키에게 연락하여 웹사이트를 법률에 더욱 부합하도록 만드는 방안에 대해 논의했다.

2017년 3월, 중국 당국은 아무런 설명 없이 핀터레스트를 차단했다. 이 차단은 중국에서 정치적으로 민감한 시기인 연례 전국인민대표대회 기간에 시행되었다. 전문가들은 이 금지가 외국 기술 기업을 검열함으로써 중국 기술 회사를 홍보하기 위한 웹사이트 차단 및 "만리 방화벽"을 산업 정책 도구로 사용하려는 중국 정부의 노력과 일치한다고 분석했다.

인도의 인터넷 서비스 제공업체는 2016년 7월 마드라스 고등법원의 명령에 따라 핀터레스트를 일시적으로 차단했다. 이 차단은 온라인 불법 복제 및 저작권 침해 행위에 가담하는 웹사이트 목록을 차단하라는 명령에 따른 것이었다.

2012년 10월, 핀터레스트는 사용자들이 부정적이거나 불쾌한 활동을 하는 다른 사용자를 신고하거나, 콘텐츠를 보고 싶지 않은 다른 사용자를 차단할 수 있는 기능을 추가했다. 이는 핀터레스트가 웹사이트를 "긍정적이고 존중하는" 분위기로 유지하기 위한 것이라고 밝혔다.

4.1. 저작권 침해 문제

핀터레스트는 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA)의 세이프 하버 조항에 의해 보호받고 있지만, 이를 악용하여 저작권이 있는 자료를 업로드하는 사용자가 많다. 원 저작자는 본인의 저작물에 대해 삭제 요청을 할 수 있으나, 그 절차가 복잡하다. 핀터레스트는 사용자가 정보를 전송할 때 지적 재산권이 적용된다고 명시하고 있다.

핀터레스트는 저작권 소유자가 사이트에서 콘텐츠 삭제를 요청할 수 있는 시스템을 갖추고 있다. 그러나 핀터레스트가 인터넷상의 이미지를 사용자들이 영구적으로 복사하도록 적극적으로 홍보하면서, DMCA 세이프 하버 지위에 대한 논란이 제기되었다. 핀터레스트 사용자는 세이프 하버 지위를 주장할 수 없으므로, 저작권 자료를 핀으로 고정하면 법적 조치를 받을 수 있다.

2012년 2월 20일, 핀터레스트는 웹사이트가 이미지의 핀 고정을 거부할 수 있도록 하는 "nopin" HTML 메타 태그를 출시했다. 2012년 2월 24일, 플리커는 사용자가 이 코드를 사용하여 핀 고정을 거부할 수 있도록 구현했다.

핀터레스트는 2012년 3월, DMCA의 세이프 하버 조항에 의해 보호받는다고 믿는다는 성명을 발표했다.

2012년 5월 초, 핀터레스트는 플리커, 비핸스, 유튜브 및 비메오에서 가져온 이미지에 대한 자동 귀속 기능을 추가했다. 플리커의 콘텐츠를 미러링하는 사이트의 핀에 대해서도 자동 귀속 기능이 추가되었다. 동시에 플리커는 이미지 공유를 거부하지 않은 사용자에게 공유 옵션 메뉴에 핀 바로가기를 추가했다.

아이 스톡과 같은 사이트의 콘텐츠 제작자는 허가 없이 핀터레스트에서 자신의 작품이 재사용되는 것에 대해 우려를 표명했다. 게티 이미지는 핀터레스트의 저작권 문제에 대해 알고 있으며 이들과 논의 중이라고 밝혔다.

4.2. 부적절한 콘텐츠 및 허위 정보

선정적인 이미지나 혐오스러운 콘텐츠 등 부적절한 콘텐츠가 업로드될 수 있다. 이런 게시물을 신고하면 핀터레스트가 자체적으로 적합함을 판단하고 해당 게시물이 '금지' 판명이 나야 게시물이 삭제된다. 만 16세 이하로 기재된 핀터레스트 프로필은 기본적으로 비공개로 설정되었으며, 모든 팔로워는 삭제되었다. 또한, 그룹 보드 초대 및 애플리케이션 내 메시징과 관련된 새로운 기능이 생성되어, 이러한 기능은 상호 팔로워로 제한된다. 핀터레스트는 어린 사용자를 보호하기 위한 조치를 더욱 강화하기 위해 '스팸', '부적절한 커버 이미지'를 신고할 수 있는 기능과 '콘텐츠에 미성년자가 포함될 수 있음'을 알릴 수 있는 옵션을 추가했다.

전자 프론티어 재단은 2019년 보고서에서 핀터레스트에 6개 중 3개의 별점을 부여했는데, 정부의 콘텐츠 삭제 통지에 대한 회사의 투명성 보고서 개선을 강조하면서 콘텐츠 삭제 및 계정 정지에 대해 사용자에게 알리겠다는 명확한 약속이 없는 점을 비판했다.

2018년 12월, 핀터레스트는 건강 관련 허위 정보를 추천 엔진에서 차단하기 시작했으며, 입증되지 않거나 입증된 암 치료법과 관련된 다양한 검색, 콘텐츠, 사용자 계정을 차단했다. 핀터레스트는 또한 과학적으로 검증되지 않은 건강 보조 식품 및 기타 제품을 판매하는 외부 웹사이트로 연결되는 여러 계정을 차단했다고 밝혔다. 2019년 1월, 핀터레스트는 플랫폼에서 백신 반대 콘텐츠의 증가를 늦추기 위해 백신 관련 검색 결과를 반환하는 것을 중단했다.

2019년 6월, 반 낙태 운동 단체인 라이브 액션이 핀터레스트에서 금지되었다. 핀터레스트는 "유해한 허위 정보, [이는] 개인과 시설을 괴롭힘이나 폭력의 대상으로 만드는 의학적 허위 정보와 음모론을 포함한다"는 이유로 영구적인 계정 정지를 부과했다고 밝혔다.

2019년 12월, 활동가 단체인 색깔의 변화의 캠페인 이후, 핀터레스트는 옛 노예 플랜테이션에서 열리는 결혼 이벤트를 광고하는 콘텐츠를 제한할 것이라고 발표했다.

4.3. 차별 문화

2020년, 핀터레스트의 전 직원 이포마 오조마와 에리카 시미즈 뱅크스는 핀터레스트에서 인종차별적인 발언, 불공정한 임금, 발언에 대한 처벌 등 직장 내 차별을 경험했다고 공개적으로 밝혔다. 오조마는 동료가 혐오 사이트에 개인 정보를 공유했을 때 회사가 자신을 보호하는 데 실패했다고 주장했다. 핀터레스트는 사과 성명을 발표했고, 벤 실버만 최고경영자(CEO)는 모든 직원에게 회사가 더 잘하도록 독려하는 이메일을 보냈다.

2020년 8월, 수십 명의 핀터레스트 직원들은 회사를 인종차별과 성차별로 공개적으로 비난한 두 명의 전 동료를 지지하기 위해 가상 워크아웃에 참여했다.

2020년 12월, 핀터레스트는 전 최고운영책임자(COO)에게 차별을 주장하는 소송을 해결하기 위해 20 이상을 지불하기로 합의했다.

2021년 11월, 핀터레스트는 인종 및 성 차별을 주장하는 소송을 해결했다. 회사는 다양성 개선에 50를 지출하고 전 직원들의 비밀 유지 계약을 해제하기로 합의했다. 이 합의는 2020년 6월 회사 내 인종차별과 차별에 대한 의혹을 공개적으로 제기한 이포마 오조마와 에리카 시미즈 뱅크스의 주장에 관한 것이었다.