구글 워크스페이스

3. 주요 제품 및 서비스

Gmail, 구글 캘린더, 구글 드라이브, 구글 채팅, Meet, 구글 문서도구, 구글 스프레드시트, 구글 프레젠테이션, 구글 설문지, 구글 사이트, 구글 커런츠, Vault 및 관리 콘솔 등으로 구성되어 있다.^[1]

요금제는 Business Starter, Business Standard, Business Plus, 그리고 Enterprise의 4가지가 있으며^[157], 각각 제공되는 기능과 용량이 다르다.^[158]

3. 1. 핵심 서비스

• 고객의 도메인 이름(@yourcompany.com)이 포함된 맞춤 전자 메일
• 99.9%의 가동 시간 보장, 유지보수를 위한 예정된 가동 중지 시간 없음^[267]
• 요금제에 따라 구글 드라이브와 공유되는 30GB 또는 무제한 저장 용량 제공
• 무광고
• 연중무휴 고객 지원
• 마이크로소프트 아웃룩용 구글 앱스 동기화^[266]

• 요금제에 따라 Gmail과 공유되는 30GB 또는 무제한 저장 용량 제공
• 연중무휴 고객 지원
• 고객이 파일을 공유하기 전까지 비공개로 보관할 수 있는 공유 제어 기능
• 고급 감사 및 보고^[271]

• 팀원 및 다른 사람들과 캘린더를 공유하여 가용 여부 확인
• 모두가 가능한 시간을 찾기 위해 팀원들의 캘린더를 한 눈에 보이도록 오버레이
• 모바일 앱 사용 또는 모바일 기기의 내장 캘린더와 동기화
• 캘린더의 웹 게시 및 구글 사이트로 통합
• 익스체인지, 아웃룩, iCal 또는 .ics 및 .csv 파일로부터 간단한 마이그레이션
• 공유 공간 및 리소스 예약^[282]

3. 2. 추가 서비스 (일부 요금제 한정)

4. 요금제

구글 워크스페이스에 가입하면 최대 10명의 사용자가 이용할 수 있는 무료 평가판을 제공한다.^[310] 무료 평가판 이용 후에는 사용자당 선택한 요금제에 따라 월별 또는 연간 계약으로 비용을 지불하고 사용한다.^[261]

G Suite에서는 무제한 저장공간을 제공했지만, 워크스페이스에서는 Enterprise 버전에서만 제공한다. Business Standard 요금제는 개인당 2TB, Business Plus 요금제는 5TB를 제공한다.

과거 Google Apps for Work는 최대 10명의 사용자가 30일 동안 무료 체험을 할 수 있었다.^[206] 체험 기간 종료 후에는 사용자당 연간 6,000엔 또는 사용자당 월 500엔, 또는 연간 60달러의 연간 플랜인 유연한 플랜(Flexible plan) 중 선택할 수 있었으며, 두 플랜 모두 월 단위로 과금되었다.^[207]

유연한 플랜에서는 저장 용량을 무제한으로 추가할 수 있는 옵션이 제공되었고, Google Apps Vault를 사용자당 월 합계 1,200엔으로 사용할 수 있었다. 단, 5명 미만의 사용자를 가진 조직의 경우 저장 용량 상한이 사용자당 1TB로 제한되었다.^[207]

5. 보안

구글은 고객의 데이터를 보유하지 않는다고 명시했다. 데이터는 구글의 데이터 센터에 보관되며, 권한을 가진 극소수의 직원만이 액세스할 수 있다.^[311] 이들은 데이터를 다른 사람과 공유하지 않으며, 고객에게 요청받은 데이터를 보관하는 역할만 담당한다. 또한 고객은 구글 앱스에서 탈퇴할 때 데이터를 가져갈 수 있다.^[312]

구글 앱스는 SSAE 16 / ISAE 3402 Type II, SOC 2-감사, ISO 27001 인증, 세이프 하버 개인정보 보호원칙 준수를 포함한 기업급 보안을 제공 및 준수하며, 연방의료보험통상책임법(HIPAA)과 같은 업계 특수 요구 사항을 지원한다.^[313] 구글은 스팸 차단 프로그램을 구글 앱스에 통합하여, 내장된 바이러스 검사 및 문서 검사를 받은 후에 사용자가 메시지를 다운로드를 할 수 있도록 했다고 말한다.^[311]

구글은 구글 드라이브에 업로드되는 모든 파일을 암호화하며, 사람들이 주고 받는 모든 메일이 암호화되어 데이터 센터 간에 내부적으로 이동하도록 한다.^[314] 블로그 게시를 통해 업무용 구글은 고객 정보를 보호하며, 광고를 표시하거나 광고를 위해 고객 정보를 조사하지 않는다는 강력한 계약적 의무를 이행한다고 명시했다.^[314] 구글은 "광고 목적으로 G Suite 데이터를 수집, 스캔 또는 사용하지 않으며 G Suite, 교육 또는 정부 핵심 서비스에 광고를 게재하지 않습니다"라고 밝히고 있다.^[96] 또한 "기업, 학교 및 정부 기관이 당사의 G Suite 서비스에 입력하는 데이터는 구글의 소유가 아닙니다. 기업의 지적 재산이든, 개인 정보이든, 숙제이든 구글은 해당 데이터를 소유하지 않으며 제3자에게 판매하지 않습니다"라고 명시하고 있다.^[96]

데이터는 구글의 데이터 센터에 저장되는데, 이 데이터 센터는 "보안 및 성능을 위해 자체 운영 체제를 실행하는 맞춤형 서버로 구축"되었으며 "550명 이상의 정규직 보안 및 개인 정보 보호 전문가"가 있다.^[96] 블로그 게시물에서 구글은 G Suite 사용의 이점으로 "재해 복구"를 언급하며, 데이터와 정보는 "두 개의 데이터 센터에 동시에 복제되므로 하나의 데이터 센터가 실패하더라도 거의 즉시 다른 데이터 센터로 데이터를 전송합니다"라고 설명했다.^[97] "당사 또는 다른 어떤 기업의 백업 솔루션도 완벽하지 않다"는 점을 인정하면서도 구글은 "최고 수준이 되도록 많은 노력을 기울였다"고 밝히고 있다.^[97]

데이터 센터에 저장되는 동안, 데이터 센터와 사용자 간, 그리고 데이터 센터 간 전송 중에는 암호화, 특히 AES 128비트 이상이 적용된다.^[96]

2014년 6월 출시 당시, ''테크크런치(TechCrunch)''는 G Suite의 일부인 구글 드라이브가 SSAE 16 / ISAE 3402 II 유형, SOC 2 감사, ISO 27001 인증, 세이프 하버 개인 정보 보호 원칙 준수를 포함한 "기업급 보안 및 규정 준수"를 제공하며, HIPAA(건강보험 양도 및 책임에 관한 법률)와 같은 업계별 요구 사항을 지원할 수 있다고 보도했다.^[98] 2020년 10월, 구글은 Vault 및 고급 Endpoint 관리와 같은 향상된 보안 기능 및 제어 기능을 포함하는 Workspace의 새로운 Business Plus 가격 책정 계층을 발표했지만, Workspace 엔터프라이즈 에디션에서 제공되는 모든 보안 옵션은 포함되지 않았다.^[41][99]

6. 경쟁 환경

구글 워크스페이스의 주요 경쟁 제품은 마이크로소프트 365로, 유사한 제품들로 구성된 마이크로소프트의 클라우드 기반 기업용 제품이다.^[330] 두 제품의 우열에 대해서는 온라인 리뷰어들 사이에서 의견이 분분하다. 여러 리뷰에서 구글 워크스페이스와 마이크로소프트 365가 비슷한 평점을 받고 있지만, 기능은 매우 다르다는 점이 지적된다.^[330][227]

주요 차이점은 요금제, 저장 용량 및 기능 수이다. 마이크로소프트 365에는 구글 워크스페이스보다 더 많은 기능이 있지만, 자주 사용되지 않는 기능들이 많다.^[330] 구글은 수익이나 사용자 수를 공개하지 않기 때문에, 구글 워크스페이스와 마이크로소프트 오피스의 성공을 비교하기가 어렵다.^[331][228] 2014년 10월을 기준으로 마이크로소프트의 365 제품 고객은 7백만 명이었으며 지난 분기에 25% 증가하였다.^[332][229] 또한 마이크로소프트는 마이크로소프트 365 클라우드 버전을 구매하는 고객에게 무제한 저장 용량을 제공하고 있다고 발표했다.^[332][229]

2016년 TechRadar의 게리 마샬(Gary Marshall)은 "Office는 상상할 수 있는 모든 것을 시도하지만, 구글의 제품군은 훨씬 기본적입니다. 즉, 2006년 패키지가 처음 출시되었을 때보다 훨씬 강력하지만, 단순성과 속도에 대한 강조는 여전히 남아 있습니다"라고 말했다.^[111] PCMag의 에릭 그레브스타드(Eric Grevstad)는 "온라인 상태가 바로 사용 가능한 상태"라고 쓰면서, "[오프라인으로 작동하도록] 설정하는 것은 번거로운 일"이라고 덧붙였다.^[112]

현재 구글 워크스페이스와 경쟁할 수 있는 신생 기업은 없다. 전자 메일과 같은 한 제품과 경쟁하는 비용이 너무 높고 수익 기회는 찾기 어렵기 때문이다.^[332][229] 구글 워크스페이스의 새로운 SKU와 무제한 저장 용량과 관리자 보관함이 제공되는 앱을 통해, 구글 워크스페이스는 박스, 드롭박스, 원드라이브와 같은 새로운 경쟁자들을 끌어들이고 있다.^[333][230]

7. 한국 시장 및 사회적 영향

구글 앱스에 의하면 5백만 개가 넘는 기업들이 무료 또는 유료 버전의 구글 앱스 도구를 사용하고 있으며,^[315] 포춘 500대 기업의 60%가 업무용 구글 서비스를 이용하고 있다.^[316] 고객 가운데는 우버,^[317] 올세인츠,^[318] 버즈피드,^[319]디자인위딘리치,^[320] 버진, 프라이스워터하우스쿠퍼스^[321] 등 전 세계 다양한 업계의 기업들이 있다.^[322]

PC World의 토니 브래들리(Tony Bradley)는 구글 앱스가 마이크로소프트 오피스와의 호환성에서 부족한 점이 있다고 평가하면서도, 협업 기능과 가격 면에서 Microsoft 365보다 뛰어나다고 평가했다.^[110] TechRadar의 게리 마샬(Gary Marshall)은 구글 제품군이 단순성과 속도를 강조하며, 일상적인 문서 작업에 적합하다고 평가했다.^[111] PCMag의 에릭 그레브스타드(Eric Grevstad)는 구글 워크스페이스가 "사용자의 80%는 기능의 20% 이상을 필요로 하지 않을 것"이라는 소프트웨어 버전의 80/20 규칙을 보여준다고 언급했다.^[112] Tom's Hardware의 제임스 개스킨(James Gaskin)은 구글이 제공하는 협업의 용이성이 뛰어나며, 모바일 컴퓨팅 시대에 구글이 확실한 이점을 가지고 있다고 평가했다.^[113]

구글 플러스는 기업의 구글 검색 결과 순위에 긍정적인 영향을 미치는 마케팅 전략으로 홍보되기도 했다.^{[114][115][116][117]} 뉴욕 타임스의 퀸틴 하디(Quentin Hardy)는 행아웃을 포함한 다른 구글 서비스와 구글 플러스의 통합이 가상 회의, 협업, 업무 일정 통합에 효율적인 방법이 될 수 있다고 언급했다.^[118]

8. 관련 통계

Google Workspace는 30억 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며, 경쟁사인 마이크로소프트 오피스 365의 2억 7천만 명보다 약 11배 많은 수치이다. 생산성 소프트웨어 시장에서 Google Apps의 시장 점유율은 50%를 약간 넘으며, 마이크로소프트 오피스 365는 약 45%를 차지한다.

다음은 생산성 소프트웨어 시장 점유율에 대한 분석이다.

현재 총 1,450만 개 이상의 웹사이트가 Google Workspace를 사용하고 있으며, 이는 마이크로소프트 365를 사용하는 530만 개의 도메인보다 거의 3배 더 많은 수치이다. 이러한 웹사이트 중 약 600만 개가 미국에 있으며, 이는 나머지 상위 10개 국가를 합친 것보다 많다.

다음은 Google Workspace를 사용하는 웹사이트가 가장 많은 국가이다.

Google Workspace를 사용하는 상위 6개 웹사이트(트래픽 기준)는 모두 미국에 기반을 두고 있다.

다음은 Google Workspace를 사용하는 가장 큰 사이트이다.

Google 애플리케이션은 전반적으로 월간 사용자를 위한 길을 선도한다. Google 드라이브에는 20억 명 이상의 월간 활성 사용자가 있으며, Google 문서도구에는 매월 10억 명 이상의 활성 사용자가 있다. Google 스프레드시트는 매달 9억 명 이상, Google 프레젠테이션은 매달 8억 명 이상이 사용한다. Gmail은 월 15억 명 이상, Google Meet은 월간 사용자가 3억 명이 넘는다. Google Chat은 매달 1억 명이 넘는 사람들이 사용하고 있으며, Google 캘린더는 매월 5억 명 이상의 사용자를 보유하고 있다.

2014년 기준으로 포춘 500대 기업의 60%가 G Suite(당시) 서비스를 이용하고 있었다.^[213] 고객 기업으로는 우버(Uber),^[214] 올세인츠(AllSaints),^[215] 버즈피드(BuzzFeed),^[216] 디자인 위딘 리치(Design Within Reach),^[217] 버진, 프라이스워터하우스쿠퍼스(PwC)^[218] 등 세계 각국의 기업이 있다.

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