돕는 행동

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1. 개요
2. 원조 행동의 동기
3. 원조 행동의 유형
- 3.1. 긴급 상황에서의 원조
- 3.2. 일상생활에서의 원조
4. 원조 행동의 영향
- 4.1. 개인적 차원
5. 동물의 원조 행동
참조

1. 개요

돕는 행동은 타인에게 도움을 제공하는 친사회적 행동으로, 협력, 공정성, 이타주의 등의 동기에 의해 발생한다. 진화 생물학은 유전자 생존을 위한 혈연 선택을, 사회 심리학은 자격, 의무, 개인적 특성, 사회 규범 등을 돕는 행동의 동기로 설명한다. 심리적 요인으로는 공감, 이타심, 죄책감 등이 있으며, 사회 교환 이론은 보상과 비용을 고려하여 돕는 행동을 결정한다고 본다. 또한, 돕는 행동은 스트레스 감소, 수명 연장 등 개인적, 사회적 영향을 미치며, 한국 사회에서는 공동체적 협력 문화와 개인주의 확산의 영향으로 다양한 양상을 보인다. 동물에게서도 혈연 관계를 넘어선 돕는 행동이 관찰되며, 자기 인식과 타자 인지 능력이 중요한 역할을 한다.

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돕는 행동

2. 원조 행동의 동기

인간의 돕는 행동, 즉 친사회적 행동의 동기에는 크게 협력, 공정성, 이타주의의 세 가지 종류가 있다고 여겨진다.^[27]

사회 심리학자인 타카기 오사무는 사람이 돕는 행동을 하는 동기로 다음과 같은 요인들을 제시했다.^[28]

자격·의무·필요성: 소방관의 구조 활동과 같이 역할이나 직업상 요구되는 경우.
책임 분산이 불가능한 상황: 주변에 다른 사람이 없어 자신이 도울 수밖에 없는 상황 (예: 홀로 교통사고 목격).
선행 경험의 유무: 과거에 유사한 상황에서 도움을 주었거나 받은 경험이 있는 경우.
성격·기분 (개인의 내적 특성): 타인을 돕는 행위를 통해 자기 효능감을 느끼거나, 도움받는 사람에게 공감하는 성향.
사회의 규범: 호혜 규범(도움을 받으면 갚아야 한다는 규범)이나 사회적 책임 규범(사회 구성원으로서 어려움에 처한 이를 도와야 한다는 규범) 등.
도움을 받는 사람과의 개인적 관계: 친구나 가족 등 가까운 사람이 어려움에 처한 경우.

이 외에도, 돕는 행동과 관련된 프라이밍을 받은 직후에는 일시적으로 돕는 행동에 더 적극적이 되는 경향이 있다.^[26]

진화 생물학에서는 혈연 선택설을 통해 친사회적 행동의 동기를 설명하기도 한다. 이는 자신과 유전자를 공유하는 혈연을 돕는 이타적 행동이 종의 생존 가능성을 높이므로 자연 선택되었으며, 이러한 경향이 확장되어 혈연이 아닌 이웃에게도 나타날 수 있다는 이론이다.^[26]

또한, 원조자의 역할은 젠더 롤에 따라 달라지는 경향이 있으며, 사람들은 자신과 유사하거나 자신이 속한 내집단의 구성원을 우선적으로 돕는 경향을 보인다.

반대로, 사람이 타인을 돕지 않기로 결정하는 데에는 다음과 같은 동기들이 작용할 수 있다.^[28]

무관심 또는 사회적 규범의 부재
내적 억제(돕고 싶지만 주저함)나 부정적인 기분 상태
도움받는 사람과의 관계가 좋지 않음 (개인적 관계)
주변에 다른 사람이 있어 책임이 분산되는 상황 (방관자 효과 참조)
도움을 줄 능력이나 자격이 부족하다고 느끼거나, 돕는 데 드는 비용(시간, 노력, 위험 등)이 크다고 판단되는 경우
시간적 제약: 선한 사마리아인의 비유에서처럼, 시간에 쫓기는 상황에서는 도움을 주기 어려울 수 있다.^[26]

2. 1. 심리적 요인

부정적 상태 완화 모델에 따르면, 사람들은 이기심 때문에 돕는 행동을 하기도 한다.^[11] 이 모델은 다른 사람의 어려운 상황을 알게 되면서 느끼는 개인적인 고통을 줄이기 위해, 즉 이기적인 동기에서 곤경에 처한 사람을 돕게 된다고 설명한다. 이 경우 돕는 행동은 개인적인 고통이 다른 행동으로 완화될 수 없을 때만 일어난다. 또한, 이 모델은 도움이 필요한 사람을 보았을 때 일부 사람들이 회피하는 행동을 보이는 이유를 설명하기도 하는데, 이는 자신의 고통을 줄이는 또 다른 방법이기 때문이다.

한 연구에서는 실험 참가자들에게 학생의 논문 데이터를 실수로 망치게 하거나 데이터가 망쳐지는 것을 보게 하여 죄책감을 느끼도록 유도했다. 이후 일부 참가자들에게는 칭찬과 같은 긍정적인 경험을 제공했다. 그 결과, 죄책감이라는 부정적 감정을 경험한 참가자들은 중립적인 감정을 가진 참가자들보다 돕는 행동에 더 적극적인 동기를 보였다. 하지만 칭찬을 받아 부정적인 기분이 해소된 참가자들은 더 이상 돕는 행동에 대한 높은 동기를 보이지 않았다.^[12]

부정적 상태 완화 모델. 사람들은 자신의 부정적 감정을 완화하기 위해 돕는 행동을 할 수 있다.

또 다른 연구에서는 코미디 테이프를 듣는 것과 같이 긍정적인 사건을 예상하는 사람들은, 곧 다가올 즐거운 자극으로 인해 현재의 부정적 감정이 해소될 것이라고 기대하기 때문에 돕는 행동에 대한 동기가 낮게 나타났다.^[11]

사람들은 돕는 대상에 대해 공감을 느낄 때, 즉 그 사람의 입장에서 생각하고 그 사람이 겪는 감정을 느끼고 이해할 수 있을 때 돕는 행동을 시작할 가능성이 높다.^[13] 대니얼 배슨(Daniel Batson)의 공감-이타주의 가설^[14]은 돕는 행동을 결정하는 데 있어 도움이 필요한 사람에 대한 공감의 정도가 가장 중요하게 작용하며, 잠재적인 비용과 보상(사회적 교환 문제)과 같은 요인은 부차적인 영향을 미친다고 주장한다.

이 가설은 참가자들을 높은 공감 집단과 낮은 공감 집단으로 나누어 진행한 연구를 통해 뒷받침되었다.^[15] 두 집단 모두 동료 학생인 재닛이 자신의 외로움을 이야기하는 것을 들었다. 실험 결과, 재닛의 감정을 생생하게 상상하도록 지시받은 높은 공감 집단은 자신의 도움이 익명으로 남는지 여부와 상관없이 재닛과 더 많은 시간을 보내겠다고 자원했다. 이 결과는 공감을 느끼는 사람들이 비용과 보상에 대한 고려보다는 순수한 이타적 동기에 의해 도움을 제공할 가능성이 높다는 것을 보여주며, 공감-이타주의 가설을 지지한다.

사회적 교환 이론에 따르면, 사람들은 도움을 받는 사람에게서 어떤 형태로든 이득을 얻고자 하는 동기 때문에 돕는 행동을 한다.^[17] 사람들은 타인을 돕는 행위의 보상과 비용을 무의식적으로 계산하며, 보상은 최대화하고 비용은 최소화하려고 한다. 보상은 물질적인 것일 수도 있고, 칭찬과 같이 사회적인 것일 수도 있으며, 이를 통해 자신의 이미지와 평판을 개선할 수도 있다. 또한 자기 만족감과 같은 내적인 보상도 있다.^[18]

보상은 외부적인 것과 내부적인 것으로 나눌 수 있다. 외부적 보상은 타인을 도울 때 얻게 되는 우정이나 감사와 같은 것이다. 사람들은 자신에게 매력적이거나 중요하다고 생각하는 사람, 즉 자신이 인정받고 싶어하는 사람을 도울 가능성이 더 높다.^[19] 내부적 보상은 돕는 행위를 함으로써 스스로 얻게 되는 만족감, 선량함에 대한 느낌 등이다. 고통받는 사람을 보면 우리는 그 사람에게 공감하여 불편함이나 괴로움을 느낄 수 있는데, 이러한 감정을 줄이기 위해 돕는 행동을 선택할 수도 있다.^[20] 이 이론에 따르면, 사람들은 돕기 전에 돕는 것과 돕지 않는 것의 이점과 비용을 의식적으로 또는 무의식적으로 계산하며, 돕는 행위가 자신에게 주는 전체적인 이점이 비용보다 클 때 돕는 결정을 내린다.^[21]

사회적 교환 이론. 돕는 행동은 비용과 보상을 계산한 결과로 이해될 수 있다.

원조 행동은 타인이 곤경에 처했을 때 자신의 약간의 희생을 감수하고 타인을 돕는 행동을 의미한다. 설령 은혜를 베풀거나 상대방에게 좋은 인상을 주어 최종적으로 자신의 이익을 얻으려는 목적이 있었다 하더라도, 그 행동 자체가 타인을 돕는 것이라면 원조 행동의 범주에 포함될 수 있다. 사회적인 규칙이나 규범에 따라 이루어지는 원조 행동은 특별히 친사회적 행동(순사회적 행동)이라고 불리기도 한다.

누가 도움을 주는가의 역할은 성 역할에 따라 달라지는 경향이 있다. 신체적인 능력이 요구되는 돌발 사고와 같은 긴급 상황에서는 남성이 먼저 개입하는 경우가 많고, 정신적인 지지나 정서적 지원이 필요한 상황에서는 여성이 개입하는 경우가 많다. 또한 남성은 동성보다는 여성을 우선적으로 돕는 경향이 있지만, 여성은 성별에 관계없이 평등하게 돕는 경향을 보인다. 사람들은 일반적으로 나이, 인종, 문화적 배경 등이 자신과 유사한 사람이나 자신이 속한 내집단의 구성원을 우선적으로 돕는 경향이 있다.

인간의 돕는 행동, 즉 친사회적 행동의 동기는 크게 협력, 공정성, 이타주의의 세 가지로 분류될 수 있다.^[27] 사회 심리학자인 타카기 오사무는 사람이 돕는 행동을 하는 동기로서 자격·의무·필요성(소방관의 구조 활동 등), 책임 분산이 불가능한 상황(다른 사람이 없는 상황에서 교통사고를 당했을 때 등), 선행 경험의 유무(이전의 경험을 활용할 수 있는 상황 등), 성격·기분과 같은 개인의 내적 특성(남을 돕는 것으로 자기 효능감을 얻는 것을 좋아하고, 도움을 받는 사람에게 공감을 얻는 등), 사회의 규범(호혜 규범이나 사회적 책임 규범 등), 그리고 도움을 받는 사람과의 개인적 관계(친한 사람이 곤란에 처했을 때 등)를 들고 있다.^[28] 그 외에, 돕고 싶은 마음을 높이는 프라이밍을 받은 직후에는 돕는 행동에 적극적인 경향이 있다.^[26]

진화 생물학에서는 친사회적 행동의 동기를 설명하기 위해 혈연 선택설을 제시한다. 이 설에 따르면, 자신과 유전자를 공유하는 혈연자를 돕는 이타적 행동이 종의 유전자 생존 가능성을 높이기 때문에, 이러한 행동을 유발하는 유전자가 자연 선택되었다는 것이다. 그 결과 혈연관계가 아닌 이웃에게서도 어떤 공통점을 찾아 이타적으로 행동하게 되었을 수 있다.^[26]

반대로, 사람을 돕지 않기로 결정하는 데 영향을 미치는 동기로는 무관심이나 사회적 규범의 결여, 내적 억제나 기분과 같은 개인의 내적 특성, 도움을 받는 사람과의 불화 등 개인적 관계, 다른 사람이 있어 책임 분산이 가능한 상황(방관자 효과 참조), 그리고 능력·자격·비용 부족 등이 있다.^[28] 심리학자 존 다울리와 대니얼 배트슨은 돕고 싶은 마음을 방해하는 상황적 요인으로 시간적 제약에 주목했다.^[26] 선한 사마리아인의 비유를 예로 들면, 길에 쓰러진 나그네를 그냥 지나친 제사장과 레위인은 사회적 책임이 많고 시간에 쫓기는 계층이었던 반면, 사마리아인은 상대적으로 시간적 여유가 있었기에 나그네를 도울 수 있었다고 해석할 수도 있다.^[26]

2. 2. 사회적 요인

사회적 교환 이론에 따르면, 사람들은 도움을 받는 사람에게서 이득을 얻고자 하는 동기 때문에 돕는 행동을 한다.^[17] 사람들은 타인을 돕는 행위의 보상과 비용을 따져보며, 보상은 최대화하고 비용은 최소화하려는 목표를 가진다. 보상은 일종의 인센티브로, 물질적인 재화일 수도 있고, 칭찬과 같은 사회적 보상을 통해 이미지와 평판을 개선하는 것일 수도 있으며, 자기 보상 등이 있다.^[18]

보상은 외부적인 것과 내부적인 것으로 나눌 수 있다. 외부적 보상은 타인을 도울 때 얻게 되는 우정이나 감사와 같은 것이다. 사람들은 자신에게 더 매력적이거나 중요하다고 생각하는 사람, 혹은 자신이 인정받고 싶어 하는 사람을 도울 가능성이 더 높다.^[19] 내부적 보상은 돕는 행위 자체를 통해 스스로 얻는 만족감이다. 예를 들어, 자신이 선한 행동을 했다는 느낌이나 자기 만족감이 이에 해당한다. 또한, 고통받는 사람을 보면 공감을 통해 불편함이나 괴로움을 느낄 수 있는데, 이러한 감정을 줄이기 위해 돕는 행동을 선택하기도 한다.^[20] 이 이론에 따르면, 사람들은 돕기 전에 돕는 행동과 돕지 않는 행동의 이점과 비용을 의식적으로 계산하며, 돕는 행위가 자신에게 주는 전체적인 이점이 비용보다 클 때 돕게 된다.^[21]

호혜적 이타주의는 미래에 도움을 받을 것이라는 기대감 때문에 현재 타인을 돕는다는 개념이다.^[6] 로버트 트리버스는 도움을 받은 개체가 나중에 그 도움을 갚는다는 조건 하에서, 자신과 직접적인 관련이 없는 다른 개체에게 이익을 주는 행위(비용 지불)가 장기적으로 유리할 수 있다고 보았다. 이는 도움을 줌으로써 발생하는 희생(비용)보다 미래에 받을 이익이 더 클 경우에 해당한다. 피터 싱어는 이러한 상호성이 기억력이 좋고 안정적인 사회 집단 내에서 서로를 개별적으로 인식하는 사회적 포유류에게서 흔히 발견된다고 지적했다.^[7] 예를 들어, 흡혈박쥐는 서로 피를 나누어 주는데, 이는 도움을 주고받는 상호성에 기반한 행동이다.^[8] 경제 활동에서도 이러한 호혜성이 나타난다. 제품이나 서비스를 주고받는 경제적 거래는 "네 등을 긁어주면 나도 네 등을 긁어주겠다"는 식의 상호 이익 교환 원칙에 따라 촉진될 수 있다.^[9]^[10] 노동자들 사이에서도 도움을 자주 주고받는 관계는 생산성 향상과 사회적 지위 상승에 긍정적인 영향을 미친다.

사회적 규범 역시 돕는 행동에 영향을 미친다. 사회적 책임 규범은 사회 구성원으로서 어려움에 처한 사람을 도와야 한다는 사회적 기대와 의무감을 의미한다. 또한 호혜성 규범은 과거에 받은 도움에 대한 보답이나 미래에 받을 도움에 대한 기대로 인해 돕는 행동을 하게 만든다. 이러한 사회적 규칙에 따라 이루어지는 원조 행동은 친사회적 행동이라고도 불린다. 사회 심리학자 타카기 오사무는 사람이 돕는 행동을 하는 동기 중 하나로 이러한 사회 규범(호혜 규범, 사회적 책임 규범 등)을 꼽았다.^[28]

그 외에도 다양한 사회적 요인이 돕는 행동에 영향을 준다.

성 역할: 신체적 활동이 필요한 긴급 상황에서는 남성이 먼저 나서는 경향이 있고, 정신적·정서적 지원이 필요한 상황에서는 여성이 더 많이 개입하는 경향이 있다. 남성은 동성보다 여성을 우선적으로 돕는 경향이 있지만, 여성은 성별에 관계없이 비교적 평등하게 돕는 경향을 보인다.
유사성 및 내집단 편향: 사람들은 자신과 나이, 인종, 문화적 배경 등이 비슷한 사람이나 자신이 속한 집단(내집단)의 구성원을 우선적으로 돕는 경향이 있다.
개인적 관계: 도움을 받는 사람과의 관계가 친밀할수록 돕는 경향이 있다.^[28]
상황적 요인: 다른 사람이 없는 등 책임을 분산할 수 없는 상황에서는 도움 행동이 증가할 수 있다.^[28] 반대로, 다른 사람들이 있을 경우 방관자 효과로 인해 책임감이 분산되어 돕지 않을 가능성이 커진다.
프라이밍 효과: 돕는 행동과 관련된 자극(예: 이타적인 이야기)에 노출된 직후에는 일시적으로 돕는 행동에 더 적극적이 될 수 있다.^[26]

2. 3. 진화적 요인

혈연 선택 이론은 진화적 관점에서 이타주의를 설명하는 주요 이론 중 하나이다. 자연 선택 과정에서 환경에 적응하지 못하는 종은 도태되므로, 우수한 형질과 유전자를 보존하는 것은 다음 세대의 생존에 매우 중요하다. 이는 개체의 직접적인 번식 성공률뿐만 아니라, 유전자를 공유하는 친족의 번식 성공률까지 포함하는 포괄 적합도 개념과 연결된다.^[3] 혈연 선택은 자신과 유전적으로 유사한, 즉 혈연관계에 있는 개체의 생존 가능성을 높이는 방향으로 행동하려는 경향성이 유전될 수 있음을 시사한다.^[4]

W. D. 해밀턴은 혈연 선택이 작동하는 조건을 다음과 같은 수학적 공식으로 표현했다.

:::::::::::::: rB > C

이 공식에서 B는 도움을 받는 개체(수혜자)가 얻는 이익, C는 도움을 주는 개체(이타주의자)가 감수하는 비용을 의미하며, 이 둘은 번식 성공률(자손 수)의 증감으로 측정된다. r은 두 개체 간의 유전적 관련도(동일한 유전자를 공유할 확률)를 나타낸다.^[5] 즉, 유전적 관련도(r)와 수혜자의 이익(B)을 곱한 값이 이타주의자의 비용(C)보다 클 때 혈연 선택에 의한 이타적 행동이 진화할 수 있다는 의미이다.

영국에서 수행된 한 실험은 이러한 혈연 선택 이론을 뒷받침하는 결과를 보여주었다.^[5] 실험 결과, 사람들은 자신과 유전적으로 더 가까운 친족에게 더 기꺼이 도움을 제공하려는 경향을 보였으며, 이러한 경향은 남녀 모두에게서, 그리고 다양한 문화권에서 공통적으로 관찰되었다. 다만, 남성이 여성보다 유전적 유사성을 나타내는 단서에 더 민감하게 반응하는 경향이 나타나 성별에 따른 차이도 일부 확인되었다.

영국에서 수행된 혈연 선택 실험 결과를 보여주는 그래프. 관련성이 높을수록 도움을 주려는 경향이 강하게 나타난다.

호혜적 이타주의는 지금 당장 타인을 돕는 행동이 미래에 자신이 도움을 받을 것이라는 기대를 바탕으로 이루어진다는 이론이다.^[6] 로버트 트리버스는 도움을 받은 개체가 나중에 이를 되갚는다는 조건 하에서, 설령 유전적으로 관련이 없는 개체에게 도움을 제공하더라도 장기적으로는 이익이 될 수 있다고 주장했다. 이는 도움을 주는 행위로 인한 비용보다 미래에 돌려받을 도움의 이익이 더 클 경우에 성립한다.

피터 싱어는 이러한 상호성이 기억력이 좋고, 안정적인 사회 구조 속에서 서로를 개별적으로 인식하며 살아가는 사회적 포유류에게서 흔히 발견된다고 지적했다.^[7] 이 시스템이 유지되려면 도움을 받고도 갚지 않는 '무임승차자'를 식별하고 기억하는 능력이 필요하다. 흡혈박쥐가 먹이를 구하지 못한 동료에게 피를 나누어주고, 나중에 자신이 굶주렸을 때 도움을 받는 행동은 호혜적 이타주의의 대표적인 예시로 꼽힌다.^[8]

경제 활동이나 사업^[9]에서도 호혜적 이타주의의 원리를 찾아볼 수 있다. 상품이나 서비스를 주고받는 교환 행위는 서로 다른 시점에 이루어지더라도 결국 상호 이익을 기대하는 관계에 기반한다.^[10] "네 등을 긁어주면 내 등도 긁어주겠다"는 식의 상호 협력 원칙은 사회적 관계뿐만 아니라 경제적 거래에서도 중요하게 작용한다. 예를 들어, 직장 동료 간에 도움을 주고받는 행위는 개인의 생산성 향상뿐만 아니라 긍정적인 사회적 평판을 구축하는 데에도 기여한다.

진화 생물학적 관점에서 볼 때, 친사회적 행동, 즉 타인을 돕는 행동은 종의 유전자 생존 확률을 높이기 위한 전략으로 해석될 수 있다. 자신과 유전자를 공유하는 혈연을 돕는 이타적 행동을 하도록 만드는 유전자가 자연 선택되었고, 이러한 경향이 확장되어 혈연관계가 아니더라도 어떤 공통점을 가진 이웃에게까지 이타적으로 행동하게 되었다는 것이 혈연 선택설의 핵심 주장이다.^[26]

2. 4. 개인적 요인

돕는 행위에 영향을 미치는 개인적 요인에는 돕는 것에 대한 책임감을 느끼는 것이 포함된다. 이는 다른 사람을 도울 수 있다는 믿음과 결합될 때 더욱 강력해진다. 책임감은 특정 상황에서 개인에게 책임이 집중될 때 생겨날 수도 있고, 개인의 성격적 특성일 수도 있다.^[16]

어빈 스타웁은 개인이 타인의 신체적 또는 심리적 고통을 목격했을 때 돕는 행동을 촉진하는 "친사회적 가치 지향"이라는 개념을 제시했다. 이 지향의 핵심 요소는 인간에 대한 긍정적인 시각, 타인의 복지에 대한 관심, 그리고 타인의 복지에 대한 자신의 책임감과 그에 대한 믿음이다.^[16] 이러한 친사회적 지향은 소년들의 공격성과는 반비례하며, "건설적인 애국심"과는 정비례하는 관계를 보이기도 한다.^[16]

개인의 성격이나 기분 역시 돕는 행동에 중요한 영향을 미친다. 예를 들어, 타인을 돕는 행위를 통해 자기 효능감을 얻는 것을 선호하거나, 도움을 받는 사람에게 깊이 공감하는 성향을 가진 사람은 더 적극적으로 돕는 경향이 있다.^[28] 또한, 돕는 행동과 관련된 프라이밍을 경험한 직후에는 일시적으로 돕는 행동에 더 적극적이 될 수 있다.^[26] 과거에 유사한 상황에서 도움을 주었던 선행 경험의 유무 역시 돕는 행동을 촉진하는 요인이 될 수 있다.^[28]

반대로, 개인의 내적 억제나 부정적인 기분 상태는 돕는 행동을 방해할 수 있다.^[28] 또한 도움을 받는 사람과의 관계가 좋지 않거나 불화가 있는 경우(개인적 관계)에도 돕지 않으려는 경향이 나타날 수 있다.^[28]

돕는 사람의 역할은 젠더 롤의 영향을 받기도 한다. 일반적으로 신체적 활동이 필요한 긴급 상황에서는 남성이 먼저 개입하는 경향이 있고, 정신적 지지나 정서적 지원이 필요한 상황에서는 여성이 개입하는 경우가 많다. 남성은 동성보다 여성을 우선적으로 돕는 경향이 있으나, 여성은 성별에 관계없이 평등하게 돕는 경향을 보인다. 이 외에도 사람들은 일반적으로 자신과 나이, 인종, 문화적 특성 등이 유사하거나 자신이 속한 내집단의 구성원을 우선적으로 돕는 경향이 있다.

2. 5. 상황적 요인

사람이 타인을 돕는 행동을 하거나 하지 않는 데에는 여러 상황적 요인이 영향을 미친다. 사회 심리학자 타카기 오사무는 사람이 돕는 행동을 하지 않는 동기 중 하나로 '다른 사람이 있는 등, 책임 분산이 가능한 상황'을 들었다.^[28] 이는 주변에 다른 사람들이 있을 경우, 자신이 아니더라도 다른 누군가가 도울 것이라고 생각하여 개인이 느끼는 책임감이 줄어드는 현상을 말한다. 이러한 현상을 방관자 효과라고 부른다. 반대로, 다른 사람이 없어 책임 분산이 불가능한 상황에서는 돕는 행동이 나타날 가능성이 높아진다.^[28]

또한, 시간적인 제약도 돕는 행동에 영향을 미치는 중요한 상황 요소이다. 심리학자 존 다울리와 대니얼 배트슨은 이 점에 주목했다.^[26] 예를 들어, 선한 사마리아인의 비유에 등장하는 제사장과 레위인은 사회적 책임이 많아 시간에 쫓겼기 때문에 길에 쓰러진 사람을 돕지 못했을 수 있다. 반면, 사마리아인은 상대적으로 시간적 여유가 있었기에 도움을 줄 수 있었다고 해석할 수 있다.^[26] 즉, 아무리 선한 의도가 있더라도 시간적 여유가 부족하면 돕는 행동으로 이어지기 어려울 수 있다.

그 외에도 도움을 제공할 능력이나 자격이 부족하다고 느끼거나, 돕는 데 드는 비용(시간, 노력, 위험 등)이 크다고 판단될 경우에도 사람들은 돕는 것을 주저하게 된다.^[28]

3. 원조 행동의 유형

원조 행동은 그것이 발생하는 상황이나 도움을 필요로 하는 내용에 따라 여러 가지 형태로 구분될 수 있다. 크게는 갑작스러운 사고와 같이 즉각적인 도움이 필요한 긴급 상황에서의 원조와, 일상 속에서 발생하는 다양한 일상생활에서의 원조로 나누어 볼 수 있다. 각 상황에 따라 요구되는 도움의 종류나 도움을 주는 사람의 특성(예: 젠더 롤에 따른 경향성)이 다르게 나타나기도 한다.

3. 1. 긴급 상황에서의 원조

돌발적인 사고와 같이 신체 활동이 필요한 긴급 상황에서는 주로 남성이 먼저 나서서 돕는 경향이 나타난다. 이는 전통적인 젠더 롤의 영향으로 해석될 수 있다.

3. 2. 일상생활에서의 원조

원조 행동은 타인이 곤경에 처했을 때 자신의 약간의 희생을 감수하고 타인을 돕는 행동이다. 만약 은혜를 베풀 목적이나 상대방의 인상을 좋게 하여 최종적으로 자신의 이익을 얻으려는 목적이 있었다 하더라도, 그 행동 자체가 타인을 돕는 것이라면 그것 또한 원조 행동에 포함되어 이해된다. 또한 사회적인 규칙에 따라 이루어지는 원조 행동은 친사회적 행동(순사회적 행동)이라고 불린다.

원조자의 역할은 대부분 젠더 롤에 의해 좌우된다. 신체 활동을 필요로 하는 돌발 사고 등의 긴급 상황에 먼저 개입하는 것은 종종 남성이며, 정신적인 지지나 정서적 지원을 필요로 하는 상황에는 여성이 개입하는 경우가 많다. 남성은 동성보다 여성을 우선적으로 원조하는 경향이 있지만, 여성은 젠더에 관계없이 평등하게 원조하는 경향이 있다. 또한, 사람은 나이, 인종, 문화적 특성 등이 자신과 유사한 인간이나, 자신이 속한 내집단의 구성원을 우선적으로 원조하는 경향이 있다.

4. 원조 행동의 영향

돕는 행동은 도움을 받는 사람뿐만 아니라 도움을 주는 사람에게도 다양한 영향을 미친다. 이러한 영향은 개인적인 차원에서부터 사회적인 차원에 이르기까지 폭넓게 나타날 수 있다.

4. 1. 개인적 차원

사람들은 스트레스를 받으면 자기 자신에게 집중하는 경향이 있다. 하지만 최근 연구에 따르면, 타인을 돕는 것이 스트레스의 부정적인 영향을 크게 줄일 수 있다고 한다.^[29] 이는 호르몬의 일종인 옥시토신이 가진 스트레스 완화 효과 때문으로 여겨진다. 또한, 다른 연구에서는 타인을 돕는 행동이 수명 연장에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 보여준다.^[30]

5. 동물의 원조 행동

도움을 주는 행동은 인간 외에도 사회성을 가진 동물의 생활 속에서 관찰되는 행동이며, 대부분의 경우 혈연으로 형성된 집단 안에서 나타난다.^[31] 예를 들어, 코끼리의 새끼가 포식자에게 노려질 경우, 어른 코끼리가 주위를 에워싸 새끼를 방어한다. 또한, 물떼새의 어미는 지상에 만든 둥지가 침입자에게 노려지면, 부상당한 상태를 연기하여 침입자의 주의를 자신에게 돌려 둥지를 지킨다.

프란스 드 발에 따르면, 동물의 이타적 행동은 자기 인식과 타자의 인지라는 두 가지 인지 능력을 갖추고, 더불어 "상대방의 입장을 이해"하고 "상대방을 적극적으로 돕는" 행동이 수반될 때 나타난다고 한다.^[31] 실제로, 비혈연 관계 간의 협력이나 도움을 주는 행동은 침팬지나 돌고래와 같은 고등 지능을 가진 동물에게서 많이 관찰되는 현상이지만, 쥐를 이용한 실험에서도 혈연 관계가 없는 쥐들 간의 도움을 주는 행동이 보고되었다.^[31]

참조

_[1] 서적 The Roots of Prosocial Behavior in Children Cambridge University Press
_[2] 서적 How children develop, exploring child development student media tool kit & Scientific American Reader to accompany how children develop Worth Publishers
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_[5] 학술지 Kinship and altruism: A cross-cultural experimental study https://lup.lub.lu.s[...]
_[6] 학술지 The evolution of reciprocal altruism
_[7] 서적 Ethics Oxford University
_[8] 학술지 Reciprocal Food Sharing in the Vampire Bat
_[9] 학술지 Behavioral Operations Management
_[10] 학술지 Food Sharing among Ache Foragers: Tests of Explanatory Hypotheses
_[11] 학술지 Empathy, sadness and distress: Three related but distinct vicarious affective responses to anothers' suffering
_[12] 학술지 Transgression and altruism: a case of hedonism
_[13] 서적 Social Psychology Addison-Ewsley Educational Publishers Inc.
_[14] 학술지 Evidence for altruism: Toward a pluralism of prosocial motives
_[15] 학술지 Social evaluation and the empathy altruism hypothesis
_[16] 서적 The psychology of good and evil: What leads children, adults and groups to help and harm others Cambridge University Press
_[17] 서적 Resource theory of social exchange General Learning Press
_[18] 학술지 On the conflicts between biological and social evolution and between psychology and moral tradition
_[19] 학술지 Altruism—An examination of the concept and a review of the literature
_[20] 간행물 The Good Samaritan: Why does he help?
_[21] 서적 Social psychology McGraw-Hill Companies, Inc.
_[22] 서적 Cooperation and prosocial behavior Cambridge University Press
_[23] 학술지 Cross-cultural differences in helping strangers
_[24] 학술지 Helping behavior in rural and urban environments: A meta-analysis
_[25] 서적 Helping : how to offer, give, and receive help https://archive.org/[...] Berrett-Koehler Pub.
_[26] 서적 インターネットの心理学 NTT出版
_[27] 웹사이트 A feature-based network analysis and fMRI meta-analysis reveal three distinct types of prosocial decisions https://academic.oup[...] 2021-12-30
_[28] 서적 たすけを求める心と行動：援助要請の心理学金子書房
_[29] 논문 Helping hands, healthy body? Oxytocin receptor gene and prosocial behavior interact to buffer the association between stress and physical health 2013-03
_[30] 논문 Giving to others and the association between stress and mortality PubMED
_[31] 서적 社会の起源：動物における群れの意味共立出版

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