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앨리스 (가상 비서)

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목차

1. 개요

앨리스는 2017년 10월 10일 출시된 러시아의 가상 비서이다. 얀덱스에서 개발되었으며, 안드로이드, iOS, 윈도우 운영체제에서 얀덱스 검색 앱을 통해 사용할 수 있다. 앨리스는 음성 인식 기술을 사용하여 사용자의 요청을 분석하고, 다양한 기능을 수행할 수 있으며, 얀덱스 서비스 및 타사 서비스와 통합되어 기능을 확장할 수 있다. 2019년 3월에는 터키어 버전이 출시되었다.

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앨리스 (가상 비서) - [IT 관련 정보]에 관한 문서
기본 정보
알리사 얀덱스 로고
알리사 얀덱스 로고
개발사Yandex
출시일2017년 10월 10일
개발 언어C++
운영 체제Windows
iOS
Android
사용 언어러시아어
종류가상 비서
웹사이트알리사 얀덱스 공식 웹사이트

2. 역사

앨리스의 개발은 2016년 말, IT 시장이 가상 비서 개발 추세에 접어들면서 시작되었다. 당시 시장에는 이미 애플의 Siri, 구글 어시스턴트, 알렉사, 마이크로소프트의 코타나가 있었다. 당시 얀덱스는 검색, 네비게이터 등 다른 애플리케이션에 음성 제어를 구현했으며, 인간과 의미 있는 대화를 할 수 있는 가상 비서를 만드는 데 주력하고 있었다. 이는 다층 신경망을 사용하는 훨씬 더 복잡한 시스템이었다.

앨리스의 공식 출시는 2017년 10월 10일에 발표되었다. 이 비서는 안드로이드 및 iOS용 얀덱스 검색 앱에 처음 등장했으며, 마이크로소프트 윈도우용 음성 비서의 베타 버전도 출시되었다.

얀덱스가 2018년 5월에 발표한 통계에 따르면, 앨리스는 러시아 스마트폰의 53%에 설치되어 있으며, 2천만 대 이상의 차량의 네비게이터에서 사용 가능하다.[3]

3. 이름 및 성격

얀덱스 팀은 언론인이자 전 회사의 마케팅 그룹 대표였던 블라디미르 구리예프와 함께 앨리스의 성격을 개발했다. 음성 비서는 스마트폰 소유자를 도울 준비가 된 젊고 아이러니한 소녀로 설정되었다. 앨리스의 목소리는 스칼렛 요한슨이 연기한 대부분의 캐릭터와 스파이크 존즈의 영화 "그녀"의 러시아어 더빙에서 "사만다"라고 자칭하는 OS1의 목소리를 연기한 성우 타티아나 시토바가 맡았다.

음성 비서의 이름을 선택하는 과정은 여러 단계를 거쳤다. 우선, 이름은 어린아이들이 발음하기 어려운 문자 "er"를 포함하지 않아야 하고, 흔한 구절의 일부가 아니어야 한다는 요구 사항이 있었다. 또한 오탐 수를 줄이기 위해, 가장 흔한 이름 중 하나가 아니어야 했다. 얀덱스 직원은 음성 비서의 캐릭터에 적합하다고 생각되는 이름 목록을 작성했고, 이를 바탕으로 얀덱스.톨로카 사용자들을 대상으로 설문조사를 실시했다. 참가자들은 이름으로 소녀의 성격 특성을 판단해야 했다. 최종 설문조사에서 앨리스라는 이름이 큰 차이로 1위를 차지했다. 5개월 동안 진행된 이름 테스트에는 수만 명이 참여했다. 다른 앨리스를 가진 가족을 위해, 음성 비서는 "들어봐, 얀덱스"라는 명령어로 선택적으로 활성화할 수 있도록 추가했다.

4. 기술

앨리스는 2016년 말부터 개발이 시작된 가상 비서이다. 당시 IT 시장은 가상 비서 개발 추세에 있었으며, 애플의 Siri, 구글의 구글 어시스턴트, 아마존의 알렉사, 마이크로소프트의 코타나 등이 이미 존재했다. 얀덱스는 기존의 자사 애플리케이션(검색, 네비게이터 등)에 음성 제어 기술을 적용해 왔으며, 인간과 의미 있는 대화가 가능한 가상 비서 개발에 주력했다.

2017년 10월 10일, 앨리스는 공식적으로 출시되었다. 앨리스는 안드로이드 및 iOS용 얀덱스 검색 앱에 탑재되었으며, 마이크로소프트 윈도우용 베타 버전도 출시되었다. 2018년 5월 얀덱스의 발표에 따르면, 앨리스는 러시아 스마트폰의 53%에 설치되었고, 2천만 대 이상의 차량 네비게이터에서 사용되었다.[3] 앨리스는 얀덱스의 검색 앱, 얀덱스.내비게이터, 얀덱스 브라우저 등 다양한 앱에 내장되어 있다.

사용자는 음성이나 키보드로 앨리스와 소통할 수 있다. 앨리스는 질문에 직접 답하거나, 검색 결과를 보여주거나, 음악 재생, 알람 설정, 택시 호출, 게임 등의 기능을 수행한다.[4]

2017년 5월에 베타 버전이 출시되었고, 이후 신경망 기반의 "잡담" 엔진이 추가되어 사용자들이 자유롭게 대화할 수 있게 되었다.[8] 음성 인식은 Yandex의 SpeechKit을 통해 구현되었으며, 단어 오류율 기준 러시아어 인식 정확도가 높다.[8] 앨리스의 목소리는 러시아 성우 타티야나 시토바의 목소리를 기반으로 한다.[8]

음성 요청은 Yandex 클라우드 컴퓨팅 서버에서 처리되며, 일부는 앨리스의 학습 데이터 확장을 위해 익명으로 보존된다.[9]

4. 1. 요청 분석 및 응답 생성

앨리스는 음성 요청 인식을 위해 스피치키트(SpeechKit) 기술을 사용한다. 이 단계에서 음성은 배경 소음과 분리된다. 알고리즘은 Yandex가 축적한 수십억 개의 다양한 환경에서 사용된 문구 데이터베이스에서 억양, 방언, 속어 및 영어식 표현을 분류할 수 있다.

다음 단계에서, 앨런 튜링과 그의 테스트를 언급하는 튜링 기술은 쿼리에 의미를 부여하고 적절한 답을 찾는 것을 가능하게 한다. 덕분에 앨리스는 특정 질문에 답변할 수 있을 뿐만 아니라 추상적인 주제에 대해서도 사용자와 소통할 수 있다. 이를 위해 요청 텍스트는 일반적으로 개별 단어인 토큰으로 나뉘며, 이는 개별적으로 분석된다. 가장 정확한 응답을 위해 앨리스는 이전 문구, 요청의 억양, 사용자와의 상호 작용 기록 및 지리적 위치를 고려한다. 이것은 다른 사용자가 동일한 질문에 대해 서로 다른 답변을 얻을 수 있다는 사실을 설명한다.

초기에는 앨리스의 신경망이 레프 톨스토이, 표도르 도스토예프스키, 니콜라이 고골의 작품을 포함한 러시아 문학 고전 텍스트 모음과 인터넷의 라이브 텍스트 모음에 대해 훈련되었다. Meduza와의 인터뷰에서 Yandex 기계 학습 책임자인 미하일 빌렌코는 초기 테스트 과정에서 앨리스의 의사 소통 스타일에 무례함이 나타났으며, 이는 사용자를 놀라게 하고 즐겁게 했다고 말했다. 앨리스의 무례함이 무례함으로 변하고 폭력, 혐오 또는 정치와 관련된 주제에 대한 앨리스의 추론을 제한하기 위해 음성 비서에 필터 및 금지어 시스템이 구현되었다.

마지막 단계인 음성 해설은 음성 합성 기술을 사용하여 구현된다. 기반은 스튜디오에서 녹음된 26만 개의 단어와 구문으로, 이후 음소로 "잘라냈다". 이 오디오 데이터베이스에서 신경망이 답변을 수집한 다음, 완성된 구문의 억양 기울기가 신경망에 의해 부드럽게 처리되어 앨리스의 음성이 인간의 음성에 더 가까워진다.

4. 2. 스킬

2018년, 얀덱스는 음성 비서 플랫폼을 사용하여 사용자와 상호 작용하는 "스킬" 시스템을 통해 앨리스의 기능을 확장했다. "스킬"은 키워드 구문으로 활성화되어 앨리스 인터페이스에서 작동하는 챗봇 및 기타 인터넷 서비스이다.[5] 2018년 2월 얀덱스는 첫 번째 "스킬"을 발표했는데, 음성 비서는 파파존스 레스토랑에서 피자를 주문하는 법을 배우게 되었다.

2017년 10월, 앨리스는 Flowwow 서비스와 함께 비공개 모드에서 꽃 배달 스킬을 테스트하기 시작했다. 2018년 5월, Yandex 컨퍼런스에서 모든 사용자에게 스킬 내에서 꽃 배달 요금을 지불할 수 있는 기능과 함께 제공되었다.

2018년 3월, 얀덱스는 새로운 "스킬"을 게시하고 앨리스에 연결하기 위해 설계된 Yandex. 대화를 열었다. 이는 운영자와의 채팅을 Yandex 서비스에 연결할 수 있게 해준다. 2018년 4월까지 Yandex. 대화 플랫폼에는 3,000개 이상의 스킬이 게시되었고, 100개 이상이 검토를 통과했다. 앨리스는 스킬 덕분에 아나운서로 활동하도록 훈련받았다. Yandex 음성 비서는 4월의 토탈 받아쓰기 문해력 테스트에 참여하여 노보시비르스크 국립 대학교에서 받아쓰기를 읽었다.

2018년 또 다른 컨퍼런스(Yet Another Conference)에서, Yandex는 앨리스가 스킬 덕분에 사진에 묘사된 내용을 이해하고 자동차 모델, 고양이 또는 개의 품종, 익숙하지 않은 건물 또는 기념물을 인식하고 유명인 또는 예술 작품의 이름을 말할 수 있게 되었다고 보고했다. 제품의 경우, 앨리스는 Yandex.마켓 또는 Yandex 검색에서 유사한 옵션을 찾는다. 2018년 11월, Yandex는 앨리스가 새로운 Beru 마켓플레이스에서 제품을 주문하도록 훈련시켰다.

2018년 10월, 앨리스 1주년을 맞아 Yandex는 "앨리스 상" 프로그램을 시작했다. 이 프레임워크 내에서, 회사는 매달 최고의 스킬 제작자에게 보상하고 연말까지 백만 루블 이상을 지급할 계획이었다. 회사에 따르면, 2018년 3월부터 11월까지 개발자들은 33,000개의 스킬을 만들었다.

11월 초, "Yandex"는 "스킬" 제작자가 "앨리스"의 음성을 선택하여 메시지를 음성으로 만들 수 있도록 했으며, 네 가지 새로운 옵션(Jane, Ermil, Zahara 및 Ercan Java)을 추가했다.

2019년 8월, Tele2는 Yandex와 함께 앨리스용 스킬을 출시하여, 모든 통신사 가입자가 집이나 사무실에서 분실한 전화를 무료로 찾을 수 있도록 했다. 사용자는 앨리스가 있는 모든 기기에서 "앨리스, Tele2에게 내 전화기를 찾아달라고 요청해줘"라는 음성 명령을 사용할 수 있으며, Tele2는 해당 기기에 연결된 번호로 전화할 것이다.

2023년부터 앨리스는 텍스트를 작성하고 아이디어를 생성할 수 있는 YandexGPT 신경망을 특징으로 하고 있다.[5]

4. 3. 스킬 빌더

스킬 생성자는 앨리스용 스킬을 만드는 데 사용될 수 있다. 스킬을 만들려면, 특수한 생성자에서 알고리즘을 설정해야 한다. 생성자는 많은 조건부 전환(분기)을 가진 트리이다. 앨리스에서 amoCRM, Bitrix24, Google Sheets 및 이메일로 클라이언트의 요청을 보낼 수 있다.

5. 앨리스 탑재 기기

2018년 4월 중순, 코메르산트는 Yandex가 앨리스 기반의 음성 제어를 사용자 전자 기기에 통합하기 위한 Yandex.io 하드웨어 플랫폼을 개발 중이라고 보도했다.

2018년 8월, 웨어러블 전자 기기 제조업체 엘라리(Elari)는 앨리스가 내장된 어린이용 스마트워치 Elari KidPhone 3G를 출시했다. 이 시계는 제3자 회사에서 출시한 Yandex 음성 비서가 내장된 최초의 기기였다.

5. 1. 스마트 스피커

2018년 5월 말, Yandex는 모스크바에서 열린 컨퍼런스에서 앨리스가 내장된 Yandex.io 기반의 첫 번째 하드웨어 개발인 Yandex.Station 스마트 스피커를 선보였다. 이 스피커는 50와트의 출력을 내는 5개의 스피커와 7개의 마이크를 탑재했다.[6]

2018년 11월 19일, Yandex는 앨리스가 탑재된 두 개의 보급형 스피커(Irbis 및 DEXP)를 출시했다. 이 스피커는 Yandex.Station (9990루블)에 비해 가격이 3배 저렴(3290루블)하고, 사운드 출력이 낮으며(Irbis는 2와트 스피커 1개와 마이크 2개만 탑재), 크기가 작다.[6]

2019년 10월 9일, Yandex는 제스처를 사용하여 상호 작용할 수 있는 새로운 스마트 스피커 ''Station Mini''를 출시했다. (Yandex.Station에 비해 가격이 저렴).[7]

2020년 6월 9일, 오디오 장비 제조업체 JBL은 러시아에서 음성 비서 앨리스를 지원하는 두 가지 새로운 스마트 스피커 모델(고정형 JBL Link Music, 휴대형 JBL Link Portable)을 출시했다. 이 기기는 360° 서라운드 사운드와 20W 스피커 출력을 특징으로 한다. 휴대형 모델은 방수 기능이 있으며 충전 없이 최대 8시간 동안 작동하며, 도킹 스테이션을 사용하면 고정형으로 사용할 수 있다.[6]

2020년 11월 25일, Yandex는 LED 디스플레이, 65와트의 출력을 가진 3방향 사운드를 탑재하고, 4k 비디오를 지원하는 새로운 스마트 스피커 Yandex.Station Max를 출시했다. (이전 모델의 본체를 유지).[6]

5. 2. 스마트폰

Yandex가 2018년 12월 5일에 출시한 최초의 스마트폰인 Yandex.Phone에서 앨리스는 인터페이스의 중심을 차지했다. 홈 화면의 정보 제공자는 날씨, 교통 체증 등에 대한 정보를 표시할 수 있다. 음성 비서는 전화 화면이 잠겨 있을 때에도 요청에 응답할 수 있다.[6]

6. 다른 언어 지원

2019년 3월 현재, 앨리스는 터키어 얀덱스.내비게이터 앱에서 마지막 음절에 강세를 두는 "알리사"라는 이름으로 사용할 수 있다. 알리사의 목소리는 터키어 성우 셀리야이 타슈도안이 맡았다.[1]

참조

[1] 웹사이트 Yandex https://yandex.ru/su[...] Yandex 2017-10-14
[2] 뉴스 Russian search giant Yandex made its own smart speaker https://www.theverge[...] Vox Media 2018-05-29
[3] 웹사이트 Meet Alice: The virtual assistant from Russian search giant Yandex https://www.engadget[...] 2024-02-18
[4] 웹사이트 Alice has an updated skill for smart home users https://tadviser.com[...] 2024-02-15
[5] 웹사이트 "Яндекс" добавил в "Алису" аналог ChatGPT https://www.rbc.ru/t[...] www.rbc.ru 2023-06-06
[6] 웹사이트 Russian tech giant Yandex unveils first smartphone https://au.news.yaho[...] 2024-02-18
[7] 웹사이트 Yandex Releases New Station Mini Smart Speaker https://voicebot.ai/[...] 2024-02-18
[8] 웹사이트 Say "Privet" to Alice, Yandex's Intelligent Assistant https://yandex.com/c[...] Yandex 2017-10-14
[9] 웹사이트 Alice, the making of: Behind the scenes with the new AI assistant from Yandex https://www.zdnet.co[...] ZDNet 2017-10-14
[10] 웹인용 https://yandex.ru/su[...] Yandex 2017-10-14
[11] 뉴스 Russian search giant Yandex made its own smart speaker https://www.theverge[...] Vox Media 2018-05-29


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