J. C. 페니

1. 개요

J. C. 페니는 1902년 와이오밍주 케머러에 첫 매장인 "골든 룰 스토어"를 열면서 시작된 미국의 백화점 체인이다. 1912년 J.C. Penney Company로 법인화되었고, 1920년대 자체 브랜드 의류 판매를 시작하여 사업을 확장했다. 1941년에는 미국 48개 주에 1,600개 매장을 운영했으며, 1960년대에는 알래스카, 하와이, 푸에르토리코로 매장을 확장했다. 1998년 온라인 스토어를 개설했으나, 2020년 코로나19 팬데믹으로 인해 파산 보호를 신청하고 사이먼 프라퍼티 그룹과 브룩필드 프라퍼티 파트너스에 인수되었다.

2. 역사

J. C. 페니는 1902년 제임스 C. 페니가 와이오밍주 케머러에 골든 룰 스토어 1호점을 개점하면서 시작되었다. 1903년에는 2호점을 열었고, 1907년까지 모든 경영권을 확보했다. 1912년에는 유타주에 J.C. Penney Company를 설립하고 법인화했으며, 이후 상호를 JCPenney로 변경했다. 1914년에는 본사를 뉴욕으로 이전했다.

1920년대에는 자체 브랜드 의류를 판매하기 시작했다. 1962년에는 카탈로그 통신 판매 회사를 인수하여 통신 판매 사업에 진출했으며, 1978년에는 연간 매출 100억 달러를 돌파했다. 1988년에는 본부를 텍사스주 플레이노로 이전했다. 1998년에는 온라인 스토어 "jcpenney.com"을 개설했다.

2020년, 코로나19 유행으로 매출이 급감하여 미국 연방 파산법 제11장 적용을 신청했다.

2.1. 1902-1960: 창립과 초기 성장

2.2. 1961-1990년대: 사업 확장과 다각화

1961년, J. C. 페니는 뉴저지주 오듀본의 블랙 호스 파이크 센터에 첫 번째 종합 백화점을 열었다. 이 매장은 기존 J. C. 페니 매장에서 취급하던 상품 외에도 가전제품, 스포츠 용품, 공구, 정원/잔디 용품, 레스토랑, 미용실, 초상화 스튜디오, 자동차 부품 및 자동차 센터 등을 포함하여 더 다양한 상품과 서비스를 제공했다. 1962년 말에는 펜실베이니아주 킹 오브 프러시아의 킹 오브 프러시아 플라자에 두 번째 종합 백화점을 열었다.

1962년, 제너럴 머천다이즈 컴퍼니를 인수하여 할인점 사업에 진출, 더 트레저리 매장을 운영했으나, 1981년 이 사업은 성공적이지 못해 중단되었다. 1963년에는 첫 번째 카탈로그를 발행했다. 회사는 8개 주에서 매장 내 카탈로그 코너를 운영했고, 밀워키 카탈로그 유통 센터를 통해 카탈로그를 배포했다.

1969년, 펜실베이니아주 피츠버그에 본사를 둔 드럭스토어 체인 쓰리프트 드러그(Thrift Drug)를 인수했다. 또한 오마하에 본사를 둔 식료품 소매업체 슈퍼마켓 인터스테이트를 인수하여 J. C. 페니 매장, 더 트레저리 매장 및 쓰리프트 드러그 매장에 임대 매장을 운영했다.

1960년대에 J. C. 페니는 알래스카, 하와이, 푸에르토리코로 확장했다. 1962년 알래스카의 앵커리지와 페어뱅크스에 매장을 열었고, 1966년 호놀룰루, 1968년 푸에르토리코에 매장을 열었다. 앵커리지에 있는 J. C. 페니 매장(앵커리지 J. C. 페니 건물)은 1964년 알래스카 지진으로 부분 붕괴되어 복구할 수 없을 정도로 손상되었다. 이후 더 넓은 부지에 더 낮은 건물로 매장을 재건축하고 1968년에 앵커리지 최초의 공영 주차장을 건설했다. 호놀룰루 매장은 알라 모아나 센터에 위치했으며, 2003년 하와이주 내 모든 매장과 함께 문을 닫았다. 1968년 푸에르토리코 산후안의 플라자 라스 아메리카스 쇼핑몰에 문을 연 페니 매장은 3층 규모였다.

1971년 2월 12일, 제임스 캐시 페니가 95세의 나이로 사망했다. 장례식이 있던 2월 16일 아침, 회사 매장들은 문을 닫았다. 같은 해, 회사는 광고에서 "JCPenney" 스타일을 채택했다.

JCPenney는 1973년에 2,053개 매장(풀라인 매장 300개 포함)으로 최대 매장 수를 기록했다.

1980년, 회사는 수익성이 없는 재무부 할인 매장을 폐쇄하고 핵심 소매 매장에 집중했다. 1983년에는 가전제품, 건축자재, 야외용품 및 자동차 센터 부문을 중단했다. 1984년, 델라웨어주 해링턴의 퍼스트 내셔널 뱅크를 인수하여 J.C. 페니 내셔널 뱅크로 이름을 변경, 자체 신용카드 발급을 시작했다.

1987년, 회사는 본사를 텍사스주 플라노로 이전했다. 1989년에는 J.C. 페니 TV 쇼핑 채널을 시작했다.

2.3. 1990년대-현재: 쇠퇴와 구조조정

1993년, 시어스가 카탈로그 사업을 중단하면서 J. C. 페니는 미국 최대 카탈로그 소매업체가 되었다. 1995년에는 칠레에 진출했으나, 1999년에 철수했다. 1996년, 에커드(Eckerd) 체인을 인수하며 약국 사업을 강화했다. 1998년에는 온라인 쇼핑몰(jcpenney.com)을 개설했다.

2001년, 수익성이 저조한 44개 매장을 폐쇄했다. 2004년에는 에커드 부문을 매각하며 약국 사업에서 철수했다. 2007년, 세포라(Sephora)와 협력하여 매장 내 세포라 매장을 열었다.

2011년, 애플 소매 부문 책임자였던 론 존슨(Ron Johnson)이 CEO로 취임하여 대대적인 개혁을 시도했으나, 실패하고 2013년 해임되었다.

2015년, 수익성이 낮은 39개 매장을 폐쇄하고 2,250명의 직원을 해고했다. 2017년, 최대 140개의 매장을 추가로 폐쇄하고, 세포라 매장 확장에 집중했다.

2020년, 코로나19 팬데믹으로 인해 파산 보호 신청을 하고, 242개 매장을 추가로 폐쇄했다. 같은 해, 사이먼 프라퍼티 그룹과 브룩필드 프라퍼티 파트너스에 인수되었다. 2023년, 텍사스주 플래노에 있는 본사로 복귀했다.

3. 슬로건

4. 자체 브랜드 (PB)

J. C. 페니는 다양한 자체 브랜드(PB) 상품을 판매하고 있다. 주요 자체 브랜드는 다음과 같다.

5. 대한민국과의 관계

J. C. 페니는 대한민국에 정식으로 진출하지 않았다. 일부 제품은 병행 수입이나 구매 대행을 통해 국내에 유통되고 있다. 2019년 세포라가 한국에 진출하면서, 세포라 매장 내 매장(shop-in-shop) 형태로 J. C. 페니와 간접적인 관계를 맺고 있다.

6. 사회적 책임

J. C. Penney^영어는 지속 가능한 경영을 실현하기 위해 노력하고 있다.

7. 비판 및 논란

J. C. 페니는 여러 비판과 논란에 직면해 왔다.

2010년대부터 급변하는 유통 환경에 제대로 적응하지 못하고 잦은 CEO 교체와 경영 전략 실패로 어려움을 겪었다. 특히, 2011년 애플에서 소매 부문 책임자로 애플 스토어 설립을 성공시킨 Ron Johnson (businessman)^영어을 CEO로 영입하여 특가 및 쿠폰을 폐지하고 상시 저가 정책(EDLP)을 도입하는 등 파격적인 개혁을 단행했으나, 오히려 고객 이탈을 초래하며 실패로 끝났다. 결국 론 존슨은 2013년 4월에 사퇴하였다.

2012년에는 동성애자 방송인 엘런 드제너러스를 광고 모델로 기용하여 일부 보수 단체의 반발을 사기도 했다.

또한, 코로나19 팬데믹 기간 동안 경영진의 고액 보너스 지급으로 비판을 받았다. 경영 전략의 표류가 계속되는 가운데, 코로나19 팬데믹에 따른 휴업이 결정타가 되어 2020년 5월 15일, 연방 파산법 제11장의 적용을 신청하여 경영 파탄을 맞았다.