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블랙베리 (기업)

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목차

1. 개요

블랙베리(BlackBerry Limited)는 1984년 마이크 라자리디스와 더글러스 프레긴에 의해 설립된 캐나다의 기업이다. 리서치 인 모션(RIM)이라는 이름으로 시작하여 무선 데이터 기술을 개발했으며, 1990년대 후반 블랙베리 850 페이저를 출시하며 스마트폰 시장에 진출했다. 아이폰과 안드로이드폰의 등장으로 시장 점유율이 감소하며 어려움을 겪었으나, 2016년 소프트웨어 기업으로의 전환을 선언하고, QNX, 블랙베리 UEM, AtHoc 등 기업용 소프트웨어 및 서비스를 제공하고 있다. 2022년에는 자체 휴대폰 인프라 및 운영 체제를 폐기하고, 2023년에는 IoT 사업부를 분사하여 IPO를 추진할 계획이다.

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블랙베리 (기업) - [회사]에 관한 문서
기본 정보
블랙베리 로고
블랙베리 로고
이전 이름리서치 인 모션 리미티드 (1984–2013)
설립일1984년 3월 7일
설립 장소워털루, 온타리오주, 캐나다
본사 위치워털루, 캐나다
산업 분야소프트웨어
서비스 지역전 세계
설립자마이크 라자리디스
더글러스 프레긴
핵심 인물존 지아마테오 (CEO)
제품블랙베리
블랙베리 메신저
블랙베리 엔터프라이즈 서버
블랙베리 인터넷 서비스
QNX
웹사이트공식 웹사이트
재무 정보 (2024년 2월 29일 기준)
수익8억 5,300만 미국 달러 (증가)
영업 이익-1억 2,500만 미국 달러 (감소)
순이익-1억 3,000만 미국 달러 (감소)
자산13억 9,000만 미국 달러 (감소)
자기 자본7억 7,600만 미국 달러 (감소)
직원 수2,647명 (2024년)
주식 정보
거래소TSX: BB
NYSE: BB

2. 역사

1984년 마이크 라자리디스와 더글러스 프레긴이 리서치 인 모션 리미티드(RIM)를 설립하면서 블랙베리의 역사가 시작되었다.[4] RIM은 북아메리카 최초의 무선 데이터 기술 개발업체로, Mobitex 무선 통신 네트워크용 제품을 개발했다.[6] 1996년에는 최초의 양방향 메시징 페이저인 인터랙티브 페이저를 출시했고,[9] 1999년에는 블랙베리 OS를 사용한 최초의 장치인 블랙베리 850 페이저를 출시했다.[11] 이 장치는 블랙베리 열매의 핵과와 유사한 키보드 모양에서 이름을 따왔으며, 마이크로소프트 익스체인지 서버로부터 푸시 이메일을 수신할 수 있었다.

2000년대에 들어서면서 블랙베리는 스마트폰 시장에서 큰 성장을 이루었다. 특히 보안 기능이 강화된 블랙베리 OS와 블랙베리 엔터프라이즈 서버(BES)는 기업 및 정부 기관에서 널리 사용되었다.[13][56] 그러나 2007년 애플의 아이폰 출시 이후 경쟁이 심화되면서 어려움을 겪기 시작했고,[27][28] 안드로이드 OS를 사용하는 스마트폰과의 경쟁도 심화되었다.[38][39] 2010년 QNX를 인수하여 차량용 소프트웨어 시장에도 진출했다.[229]

2011년에는 대규모 서비스 중단 사태가 발생하고,[44] 경영진 교체,[48] 구조조정[50] 등 여러 어려움을 겪었다. 2013년에는 메타(당시 사명은 Facebook)에 의한 인수 가능성을 모색했고,[230] 2015년에는 굿 테크놀로지를 인수하여[231] 법인용 서비스를 통합했다.

2015년부터 블랙베리는 하드웨어 중심에서 소프트웨어 기업으로 전환하기 시작했다. 2016년에는 TCL에 블랙베리 브랜드 라이선스를 제공하여 안드로이드 단말기 제조를 위탁했다.[233] 이후 기업 파일 동기화 및 공유 회사인 WatchDox,[176] 모바일 보안 제공업체 굿 테크놀로지,[180] 인공지능 보안 회사 Cylance[183] 등을 인수하며 소프트웨어 및 보안 분야를 강화했다.

2022년 1월 4일, 블랙베리는 안드로이드가 아닌 자사 휴대폰에서 사용하던 인프라와 운영 체제를 폐기했다.[79]

2. 1. 1984년–2001년: 초기 성장

2013년 1월 30일 이전에 사용된 Research In Motion 로고


'''리서치 인 모션 리미티드'''(RIM)는 1984년 3월 마이크 라자리디스와 더글러스 프레긴에 의해 설립되었다.[4] 당시 라자리디스는 워털루 대학교의 공학도였고, 프레긴은 윈저 대학교의 공학도였다.[5] 1988년, RIM은 북아메리카 최초의 무선 데이터 기술 개발업체가 되었고, 노르딕 국가 외 최초로 Mobitex 무선 패킷 교환 데이터 통신 네트워크용 연결 제품을 개발한 회사가 되었다.[6] 1990년에는 DigiSync 필름 키코드 리더를 출시했고,[141] 1991년에는 최초의 Mobitex 프로토콜 변환기를 출시했다. 1992년에는 기존 POS(Point-of-Sale, 판매 시점 정보 관리) 터미널 장비와 인터페이스하는 프로토콜 변환기 박스인 최초의 Mobitex POS 솔루션을 출시했다. 1993년에는 최초의 범용 Mobitex X.25 게이트웨이인 RIMGate를 출시했다. 같은 해, RIM 모뎀 펌웨어를 포함하는 에릭슨 Mobidem AT 및 인텔 무선 모뎀을 출시했다. 1994년에는 최초의 Mobitex 모바일 POS 터미널을 출시했고, 같은 해 기술 혁신 부문 에미상과 KPMG 하이테크 기술상을 수상했다. 1995년에는 Mobitex용 최초의 Type II PCMCIA 라디오 모뎀인 Freedom을 출시했다.

1995년, RIM은 비상장 회사에서 사모를 통해 캐나다 기관 및 벤처 자본 투자자들로부터 자금을 조달했다. Working Ventures Canadian Fund Inc.가 첫 번째 벤처 라운드를 주도하여[7] 캐나다 달러(C$) 500만캐나다 달러를 투자했으며, 그 자금은 RIM의 양방향 페이징 시스템 하드웨어 및 소프트웨어 개발을 완료하는 데 사용되었다. 1998년 1월 토론토 증권 거래소에서 RIM이라는 기호로 기업 공개(IPO)를 하기 전까지 회사는 총 3000만캐나다 달러의 IPO 전 자금을 조달했다.[8]

1996년, RIM은 최초의 양방향 메시징 페이저인 인터랙티브 페이저와 RIM 900 OEM 라디오 모뎀을 출시했다. 회사는 인텔(Intel Corporation)의 지원을 받아 페이저 프로토타입을 개발했다.[9] 회사는 RAM Mobile Data 및 에릭슨과 협력하여 에릭슨이 개발한 Mobitex 무선 데이터 네트워크를 양방향 페이저 및 무선 이메일 컴퓨터 네트워크로 전환했다. 이 개발에서 핵심적인 역할을 한 것은 Inter@ctive Pager 950의 출시였다. 1997년 8월, 프로토타입이 BellSouth 임원들에게 소개되었고, 그들은 이 장치에 감명받아 100,000대의 장치 공급을 포함하는 7000만달러 규모의 계약에 동의했다.[10] 이 페이저는 1998년 8월에 출시되었다. 비누와 비슷한 크기의 이 장치는 모토로라가 개발한 Skytel 양방향 페이징 네트워크와 경쟁했다.

1999년, RIM은 블랙베리 850 페이저를 출시했다. 이는 또한 블랙베리 OS를 사용한 최초의 장치였다.[11] 키보드가 블랙베리 열매의 핵과와 유사한 것에서 이름을 따온 이 장치는 보완적인 서버 소프트웨어인 블랙베리 엔터프라이즈 서버(BES)를 사용하여 마이크로소프트 익스체인지 서버로부터 푸시 이메일을 수신할 수 있었다. 이는 2000년 4월 최초의 블랙베리 스마트폰인 블랙베리 957과 같은 회사의 미래 기업 아키텍처 지향 제품의 기반을 마련했다. 블랙베리 OS 플랫폼과 BES는 기능을 계속해서 늘려갔고, 암호화 및 S/MIME 지원을 통합하여 블랙베리 기기가 정부 및 기업에서 더 많이 사용될 수 있도록 했다.[13][56] 1999년부터 2001 회계연도 동안, RIM의 자산은 대규모 설비 확충으로 인해 8배 증가했다.

2. 2. 2001년–2011년: 세계적 확장과 경쟁

블랙베리의 주요 경쟁자는 안드로이드 OS를 사용하는 스마트폰과 애플 아이폰이었다. 수년 동안 블랙베리는 특히 미국을 포함한 많은 시장에서 선두 스마트폰이었다.[26] 2007년 애플의 아이폰이 출시되었을 때, 수많은 언론 매체에서 "블랙베리 킬러"라고 부르며 상당한 미디어의 주목을 받았다.[27][28] 블랙베리의 판매량은 계속 증가했지만, 아이폰은 더 빠른 속도로 성장했다. 초기 세 아이폰 모델은 통신사 및 기업 지원에서 RIM의 주요 이점 때문에 일반적으로 판매량에서 블랙베리에 뒤쳐졌다. 그러나 애플은 계속해서 시장 점유율을 높여갔고, 아이폰 4가 출시되면서 2010년부터 분기별 판매량에서 블랙베리를 능가하기 시작했다.[33][34]

미국에서 블랙베리는 2010년 9월에 약 2,200만 명의 사용자로 정점을 찍었으며, 이는 5,870만 대의 미국 스마트폰 중 37%에 해당했다.[35] 이후 블랙베리의 미국 내 사용은 감소하기 시작했고, 2011년 4월에는 애플의 설치 기반이 이를 넘어섰다.[36]

구글의 안드로이드 모바일 운영 체제는 소니, 모토로라, HTC, 삼성전자, LG전자 등 다양한 제조업체의 하드웨어에서 실행되면서 블랙베리와의 경쟁을 심화시켰다. 2010년 1월, 미국에서 사용 중인 4,270만 대의 스마트폰 중 안드로이드를 사용하는 것은 300만 대(7.1%)에 불과했던 반면, 블랙베리 기기는 1,800만 대(43%)였다.[38] 불과 1년 만에 안드로이드는 미국에서 블랙베리의 설치 기반을 넘어섰다.[39]

RIM의 안전한 암호화 네트워크는 기업 고객에게 매력적이었지만, 블랙베리 핸드셋은 아이폰 및 안드로이드 스마트폰보다 소비자들에게 덜 매력적인 경우가 있었다. 개발자들은 종종 블랙베리가 아닌 이러한 플랫폼을 위한 소비자용 애플리케이션을 개발했다.[40][41] 2010년대에는 기업 고객조차 직원들의 피드백으로 인해 BYOD 정책을 채택하기 시작했다. 또한 회사는 하드웨어와 운영 체제가 경쟁사에 비해 구식이고 매력적이지 않으며 브라우징 기능이 떨어진다는 비판을 받았다.[42]

2010년 4월, RIM은 임베디드 소프트웨어 QNX사를 인수하여, 자동차의 차량 시스템 제공 사업에도 진출했다.[229]

2. 3. 2011년–2015년: 구조조정과 전략 변화

2011년 여름, 블랙베리는 성장 둔화로 인해 2,000명의 직원을 해고했다.[43] 같은 해 9월에는 블랙베리 인터넷 서비스가 대규모로 중단되어 수백만 명의 고객이 며칠 동안 서비스를 이용하지 못하는 사태가 발생했다.[44] 이는 애플이 아이폰 4S를 출시하려던 시점에 발생하여 블랙베리 플랫폼 이탈에 대한 우려를 낳았다.[44]

2011년 10월, RIM은 PlayBook과 동일한 QNX 기반 플랫폼을 사용하는 새로운 블랙베리 스마트폰 플랫폼인 BBX를 공개했다. 그러나 BBX라는 이름에 대한 상표권 침해 문제가 제기되면서 플랫폼 이름은 블랙베리 10으로 변경되었다.[45][46] 회사는 블랙베리 10 출시를 2011년 12월에서 2012년으로 연기했다.[47] 2012년 1월 22일, 마이크 라자리디스와 짐 발실리는 CEO직에서 사임하고, 토르스텐 하인스가 CEO 자리를 이어받았다.[48] 2012년 3월 29일, 회사는 수년 만에 처음으로 순손실을 기록했다.[49] 하인스는 회사를 구조조정하기 위해 5,000명의 직원을 해고하고, 임원들을 교체했으며, 블랙베리 10의 출시를 2013년 1월로 다시 연기했다.[50]

2013년에는 메타(당시 사명은 Facebook)에 의한 인수 가능성을 모색했다.[230] 2015년 9월에는 법인용 모바일 관리 기업인 굿 테크놀로지를 인수하여[231] 법인용 서비스를 통합했다.

2. 4. 2015년–현재: 소프트웨어 기업으로 전환

2015년, 블랙베리는 하드웨어 중심에서 소프트웨어 기업으로 전환하기 시작했다. 그해 9월, 블랙베리는 자체 보안 부트로더, 전체 디스크 암호화, 무결성 보호 및 블랙베리 HUB를 포함한 소프트웨어 개선 사항을 갖춘 안드로이드 운영 체제를 사용하는 키보드 슬라이더 스마트폰인 블랙베리 Priv를 공개했다.[75]

2016년 9월, 블랙베리는 단말기 자체 생산에서 철수하고,[232] 같은 해 12월에는 중국 TCL에 블랙베리 브랜드 라이선스를 제공하여 안드로이드 단말기 제조를 위탁한다고 발표했다.[233] 2020년에는 미국 기반 신생 기업인 온워드모빌리티(OnwardMobility)와 새로운 스마트폰 라이선스 계약을 체결했지만,[76] 이 회사는 2022년에 문을 닫기 전까지 어떠한 기기도 출시하지 않았다.[77]

블랙베리는 소프트웨어 기업으로의 전환 과정에서 여러 기업을 인수했다. 2015년 4월에는 클라우드 기반 문서 보안 액세스 전문 기업 파일 동기화 및 공유 회사인 WatchDox를 인수했고,[176] 2016년 12월 8일에는 WatchDox의 이름을 블랙베리 워크스페이스(BlackBerry Workspaces)로 변경했다.[177] 2019년 8월, 블랙베리는 이스라엘 개발 센터를 폐쇄했다.[178] 2015년 9월 4일에는 모바일 보안 제공업체 굿 테크놀로지를 4.25억달러에 인수한다고 발표했으며,[180] 2016년 12월 8일, 굿 테크놀로지의 제품 브랜드를 변경하고 기업 고객을 위한 계층형 소프트웨어 제품군인 블랙베리 엔터프라이즈 모빌리티 스위트에 통합했다.[181] 2018년 11월 16일에는 Cylance를 14억달러 현금 거래로 인수했다.[183] Cylance의 기술은 블랙베리가 사물 인터넷(IoT) 응용 프로그램 및 기타 서비스에 대한 기존 소프트웨어 제품에 인공 지능 기능을 추가하는 데 기여했으며, Cylance는 블랙베리 내에서 별도의 사업부로 운영되었다.[184]

2022년 1월 4일, 블랙베리는 안드로이드가 아닌 자사 휴대폰에서 사용하던 인프라와 운영 체제를 폐기했다.[79]

2023년 10월, 회사는 IoT 사업부를 분사하여 내년에 기업 공개(IPO)를 할 것이라고 발표했다.[80][81] 같은 해 10월 30일, 존 S. 첸은 2023년 11월 4일에 CEO직에서 물러날 것이라고 발표했다.[98]

3. 재정

회계 연도매출 (백만 달러)영업 이익 (백만 달러)순이익 (백만 달러)활성 블랙베리 가입자
199947USD4.8USD6.4USD
200084USD10USD10USD
2001221USD-4.6USD-6.2USD
2002[263]294USD-58USD-28USD
2003[263]307USD-64USD-149USD534,000
2004[263]595USD78USD52USD1,069,000
2005[263]13.5억달러386USD206USD2,510,000
2006[263]20.66억달러617USD375USD4,900,000
2007[263]30.37억달러807USD632USD8,000,000
2008[263]60.09억달러17.31억달러12.94억달러14,000,000
2009[263]110.65억달러27.22억달러18.93억달러25,000,000
2010[263]149.53억달러35.07억달러24.57억달러41,000,000
2011[263]199.07억달러47.39억달러34.44억달러70,000,000
2012[264]184.23억달러14.97억달러11.64억달러77,000,000
2013[264][265]110.73억달러-123500만달러-64600만달러79,000,000
2014[264][265]68.13억달러-716300만달러-587300만달러69,000,000
2015[264][265]33.35억달러-42300만달러-30400만달러46,000,000
201621.6억달러-22300만달러-20800만달러
2017[266]13.09억달러-118100만달러-120600만달러
2018[267]9.32억달러2.83억달러4.05억달러
20199.04억달러6000만달러9300만달러
202010.4억달러-14900만달러-15200만달러
2021[2]7.18억달러-200만달러1200만달러



2010년과 2013년 사이, 애플 아이폰의 광범위한 인기로 인해 블랙베리의 주가는 87% 하락했다.[29]

4. 조직 변화

2007년 아이폰의 등장에도 불구하고, 블랙베리는 2011년까지 시장 점유율 성장을 유지했다. 그러나 애플과 구글 안드로이드가 미국에서 성장을 가속화하면서 블랙베리는 다른 스마트폰 플랫폼으로 눈을 돌리기 시작했다. 그럼에도 불구하고, 블랙베리 라인은 강력한 국제적 성장에 힘입어 전체적으로 성공을 거두었다.[19][20]

회사가 전 세계적으로 계속 성장했음에도 불구하고, 투자자와 언론은 경쟁 모바일 운영 체제인 iOS와 안드로이드 기기들과 경쟁할 수 있는 회사의 능력에 대해 점점 더 우려했다. CNN은 블랙베리를 멸종 위기에 처한 6개의 미국-캐나다 브랜드 중 하나로 꼽았으며, 분석가들은 회사의 경영 구조에 대해서도 우려했다.[21][22]

기존 자바 플랫폼을 업그레이드하려는 수많은 시도 끝에, 회사는 QNX를 인수하여 블랙베리 플랫폼을 업그레이드했다.[23] 2011년 3월, 당시 공동 CEO였던 짐 발실리는 블랙베리 10의 출시가 2012년 초에 있을 것이라고 제안했으나, 초기 출시일은 너무 야심적이었고 회사의 신뢰도를 손상시킨 것으로 평가된다.[24]

2010년 9월 27일, RIM은 블랙베리 플레이북 태블릿을 발표했는데, 이는 블랙베리 태블릿 OS로 알려진 새로운 QNX 플랫폼에서 실행되는 최초의 제품이었다. 블랙베리 플레이북은 2011년 4월 19일 미국과 캐나다 소비자에게 공식적으로 출시되었으나, 불완전한 상태로 시장에 출시되었다는 비판을 받았고, 판매 부진을 겪었다.[25]

성장 둔화로 인해 2011년 여름, 회사는 2,000명의 직원을 해고했다.[43] 2011년 9월, 회사의 블랙베리 인터넷 서비스가 대규모 정전을 겪어 수백만 명의 고객에게 며칠 동안 영향을 미쳤다.[44] 2011년 10월, RIM은 BBX를 공개했으나, 상표권 침해 혐의로 인해 블랙베리 10으로 이름이 변경되었다.[45][46]

2012년 1월 22일, 마이크 라자리디스와 짐 발실리는 CEO직에서 사임하고, 토르스텐 하인스에게 지휘권을 넘겼다.[48] 2012년 3월 29일, 회사는 수년 만에 첫 순손실을 기록했다.[49] 하인스는 회사를 구조 조정하면서 5,000명의 직원을 해고하고, 다수의 임원을 교체하며, 블랙베리 10의 출시를 2013년 1월로 연기했다.[50]

2013년 1월 30일, RIM은 블랙베리 10과 이 플랫폼을 기반으로 하는 블랙베리 Z10, 블랙베리 Q10을 공식 출시하고,[56][55][51] 회사 이름을 Research In Motion에서 BlackBerry로 변경했다.[54][55] 2013년 8월 12일, 회사는 매각 의사를 밝혔고,[59] 2013년 11월 4일, 페어팩스와의 거래 무산 후 존 S. 첸이 CEO로 임명되었다.[67][68] 첸은 하드웨어 제조에서 벗어나 기업용 소프트웨어에 집중할 의사를 밝혔다.[132][133][134]

2015년 9월, 첸은 블랙베리 프리브를 공개했다.[75] 2020년, 블랙베리는 온워드모빌리티와 스마트폰 관련 새로운 라이선스 계약을 체결했으나,[76] 이 회사는 2022년에 문을 닫기 전까지 어떠한 기기도 출시하지 않았다.[77] 2022년 1월 4일, 블랙베리는 안드로이드가 아닌 자사 휴대폰에서 사용하던 인프라와 운영 체제를 폐기했다.[79] 2023년 10월, 회사는 IoT 사업부를 분사하여 내년에 기업 공개(IPO)를 할 것이라고 발표했다.[80][81]

4. 1. 리더십 변화

RIM은 이중 CEO 구조에 대해 비판을 받아왔다. 일부에서는 이러한 구조가 기능 부전적인 경영 구조이며, RIM이 두 개의 회사처럼 행동하여 새로운 블랙베리 10 운영 체제 출시 노력을 늦춘다고 생각했다.[111][112] 2011년 6월 30일, 이중 CEO 구조 분할을 요구하는 투자자들의 압력이 RIM과의 합의 이후 철회되었다.[113]

2007년, 공동 CEO였던 짐 발실리는 회사가 스톡옵션 부여 방식의 실수와 관련하여 2억 5천만 달러의 이익 재진술을 발표함에 따라 회장직에서 사임해야 했다. 내부 검토 결과 수백 건의 스톡옵션 부여가 소급되었으며, 더 유리하게 만들기 위해 주가가 낮은 시점을 선택한 것으로 밝혀졌다.[114]

2009년 1월, 캐나다 규제 당국은 공동 CEO 짐 발실리와 마이크 라자리디스에게 8천만 달러의 최고 벌금을 부과할 것이라고 밝혔다. 온타리오 증권 위원회(OSC)는 발실리에게 벌금의 대부분을 지불하고 일정 기간 동안 RIM의 이사회에서 사임할 것을 요구했다.[115] 2009년 2월 5일, 리서치 인 모션의 여러 임원과 이사는 스톡옵션 소급과 관련된 조사 합의를 위해 벌금을 지불하기로 합의했다. OSC와의 합의 조건에 따라 RIM의 공동 최고 경영자인 짐 발실리와 마이크 라자리디스, 그리고 최고 운영 책임자인 데니스 카벨만은 스톡옵션 소급으로 인한 손실과 장기간의 내부 조사 비용을 회사에 변제하기 위해 RIM에 총 6800만캐나다 달러를 공동으로 지불했다. 또한 이 3명은 OSC에 900만캐나다 달러를 지불해야 했다. 발실리는 RIM 이사회에서 일시적으로 사임했지만, 그의 임원직은 유지했다.[116][117] 2010년 5월, OSC 제재가 만료되자마자 발실리는 강력한 주주들의 반대에도 불구하고 이사회에 재임명되었다.[118]

라자리디스와 발실리는 2012년 1월 공동 CEO에서 사임했다.[119] 수년간의 갈등 끝에 발실리는 2012년 3월 임원직에서 물러나 회사에서 완전히 퇴사했다.[120] 그들의 사임 후, 전 공동 COO였던 토르스텐 하인스(Thorsten Heins)가 단독 CEO로 대체되었다.[121] 하인스는 RIM에 관심을 보이는 잠재적 구매자를 찾기 위해 투자 은행 RBC Capital Markets와 JP Morgan을 고용하는 한편, 블랙베리 10 출시에 대한 노력을 재개했다.[42]

CEO 직을 맡은 후, 하인스는 회사의 리더십 팀에 상당한 변화를 가져왔다. 최고 기술 책임자 데이비드 야흐, 최고 운영 책임자 짐 로완,[122] 소프트웨어 수석 부사장 앨런 브레너,[123] 최고 법률 책임자 카리마 바와,[124] 그리고 최고 정보 책임자 로빈 비엔페이트가 퇴사했다.[125]

리더십 변경 후, 하인스는 크리스티안 테어를 최고 운영 책임자, 프랑크 불벤을 최고 마케팅 책임자 역할로 고용했으며,[124] QNX의 CEO인 댄 도지를 최고 기술 책임자로 임명했다.[126] 2012년 7월 28일, 스티븐 E. 지퍼스타인이 새로운 부사장 겸 최고 법률 책임자로 임명되었다.[127]

2013년 3월 28일, 라자리디스는 부회장직에서 물러났고 이사회 사임을 발표했다.[128] 그해 말, 하인스는 11월 첫째 주에 CEO 역할을 맡은 존 S. 첸(John S. Chen)으로 교체되었다. 첸의 보상 패키지는 주로 블랙베리 주식(총 1,300만 주)으로 구성되어 있으며, 5년 동안 회사에 근무하면 전체 주식을 받을 수 있다. 하인스는 2200만달러의 퇴직 패키지를 받았다.[129]

첸은 "턴어라운드" CEO로 명성이 높으며,[130] 어려움을 겪고 있던 기업용 소프트웨어 및 서비스 조직 사이베이스를 2010년 SAP와의 합병을 성사시킬 만큼 성공적으로 만들었다.[131] 첸은 회사에 합류하면서 블랙베리에 대한 계획을 공개적으로 밝히며, 하드웨어 제조에서 벗어나 QNX, 블랙베리 UEM, AtHoc과 같은 기업용 소프트웨어에 집중할 의사를 발표했다.[132][133][134]

2023년 10월 30일, 존 S. 첸은 블랙베리 리미티드 블로그 페이지에 게시된 직원 서신을 통해 2023년 11월 4일에 CEO직에서 물러날 것이라고 발표했다.[98]

4. 2. 인력 감축

2011년 여름, 블랙베리는 성장 둔화로 인해 2,000명의 직원을 해고했다.[43] 이는 2002년 이후 첫 대규모 해고였다.[135] 2012년 6월 28일, 회사는 10억 달러 비용 절감 계획의 일환으로 2013 회계연도 말까지 5,000명의 인력 감축을 계획하고 있다고 발표했다.[102] 2013년 7월 25일에는 연구 개발 부서와 신제품 테스트 부서에서 250명의 직원이 해고되었다.[137]

2013년 9월 20일, 블랙베리는 2013년 말까지 전체 인력의 약 40%에 해당하는 4,500명의 직원을 대규모로 해고할 것이라고 확인했다.[138] 전성기에 약 20,000명의 직원을 고용했던 블랙베리는 2015년 2월에 스마트폰 경쟁을 위해 추가 해고를 단행하여 총 직원 수가 6,225명으로 줄었다. 2015년 7월 21일, 블랙베리는 불특정 다수의 직원을 추가로 해고할 것이라고 발표했으며,[139] 2016년 2월에 200명이 추가로 해고되었다.[140]

기준, 회사는 3,225명의 직원을 고용하고 있다.[2]

5. 모바일 OS 전환

블랙베리는 안드로이드 OS를 사용하는 스마트폰 및 애플 아이폰(iPhone)과의 경쟁에서 어려움을 겪었다. 초기에는 통신사와 기업 지원을 바탕으로 우위를 점했지만, 아이폰 4 출시 이후 아이폰에게 분기별 판매량에서 밀리기 시작했다.[33][34] 소니(Sony), 모토로라(Motorola), HTC, 삼성전자(Samsung), LG전자(LG) 등 다양한 제조사의 하드웨어에서 실행되는 안드로이드 역시 강력한 경쟁자였으며, 2011년 미국 내 블랙베리 설치 기반을 넘어섰다.[39]

RIM의 안전한 암호화 네트워크는 기업 고객에게 매력적이었으나, 소비자들은 안드로이드나 iOS 플랫폼용 애플리케이션을 선호했다.[40][41] 또한 블랙베리의 하드웨어와 운영 체제는 경쟁사에 비해 구식이고 브라우징 기능이 떨어진다는 비판을 받았다.[42] 2011년 9월에는 블랙베리 인터넷 서비스가 대규모 정전을 겪으며 플랫폼 이탈 우려를 낳았다.[44]

이후 RIM은 블랙베리 플레이북에 사용되었던 QNX 기반의 새로운 플랫폼인 BBX를 공개했으나, 상표권 침해 문제로 블랙베리 10으로 이름을 변경했다.[45][46] 2012년 1월, 토르스텐 하인스(Thorsten Heins)가 새로운 CEO로 취임했다.[48]

2016년 7월 26일, 블랙베리는 중급 안드로이드 스마트폰 DTeK50을 발표했다.[86] 이는 TCL이 제조한 알카텔 아이돌 4의 리브랜딩 버전이었다.[87] 2016년 9월 28일, 블랙베리는 소프트웨어에 집중하기 위해 자체 하드웨어 개발을 중단하고, 개발 및 제조를 제3자 파트너에게 위임한다고 발표했다.[88] 이후 블랙베리는 인도네시아의 BB 메라 푸티, TCL, 옵티머스 인프라콤 등과 파트너십을 체결하여 블랙베리 브랜드 스마트폰을 생산했다.[91][92]

5. 1. BlackBerry OS

블랙베리 OS는 저전력 기기, 좁은 네트워크 대역폭, 높은 보안을 요구하는 기업 환경에 맞춰 설계되었다. 그러나 이 플랫폼은 모바일 웹 브라우징, 소비자 애플리케이션, 멀티미디어, 터치스크린 인터페이스와 같은 새로운 트렌드에 적응하는 데 어려움을 겪었다. 사용자들은 성능 및 사용성 문제, 불안정성을 경험했다.[24]

블랙베리는 구형 플랫폼을 개선하려 했지만, 결국 QNX를 기반으로 하는 새로운 플랫폼을 구축하기로 결정했다.[111][141]

블랙베리의 주요 경쟁자는 안드로이드 OS를 사용하는 스마트폰과 애플 아이폰이었다. 초기에는 통신사와 기업 지원을 바탕으로 판매량에서 앞섰지만, 아이폰 4가 출시된 2010년부터는 아이폰에게 분기별 판매량에서 밀리기 시작했다.[33][34]

소니, 모토로라, HTC, 삼성전자, LG전자 등 다양한 제조사의 하드웨어에서 실행되는 구글의 안드로이드 운영체제 또한 블랙베리의 강력한 경쟁자였다. 2011년, 안드로이드는 미국에서 블랙베리의 설치 기반을 넘어섰다.[39]

RIM의 안전한 암호화 네트워크는 기업 고객에게 매력적이었지만, 블랙베리 핸드셋은 아이폰 및 안드로이드 스마트폰에 비해 소비자들에게 덜 매력적이었다. 개발자들은 주로 안드로이드나 iOS 플랫폼용 소비자 애플리케이션을 개발했다.[40][41] 2010년대에는 기업 고객들조차 직원들의 피드백으로 BYOD 정책을 채택하기 시작했다. 또한 블랙베리는 하드웨어와 운영 체제가 경쟁사에 비해 구식이고 매력적이지 않으며 브라우징 기능이 떨어진다는 비판을 받았다.[42]

5. 2. BlackBerry Tablet OS (QNX)

블랙베리 플레이북은 QNX 기반의 블랙베리 태블릿 OS를 탑재한 최초의 RIM 제품으로, 2011년 4월 애플 아이패드의 대안으로 출시되었다. 그러나 소프트웨어가 불완전하고 앱 선택이 빈약하여 비판을 받았다. 다른 대부분의 태블릿 컴퓨터와 마찬가지로 가격이 상당히 인하될 때까지 판매 부진을 겪었다. 블랙베리 태블릿 OS는 2012년 2월에 주요 업데이트를 받았으며, 이후에도 여러 차례 소규모 업데이트가 이루어졌다.

5. 3. BlackBerry 10 (QNX)

블랙베리 10은 블랙베리 태블릿 OS를 대폭 업데이트한 차세대 블랙베리 스마트폰용 운영체제이다. 원래 2012년 초에 출시될 예정이었으나, 블랙베리 플레이북 출시 당시의 비판을 고려하여 여러 차례 출시가 연기되었다.[50] 시장에서 살아남기 위해서는 완벽해야 한다는 점을 강조했다.[50] 이 운영체제를 탑재한 가장 최근 모델은 블랙베리 립이다.

5. 4. Android



블랙베리는 아이폰과 안드로이드 스마트폰과의 경쟁에서 뒤처지면서, 자체 운영체제인 블랙베리 10 대신 안드로이드를 채택하게 되었다. 2015년 9월, 블랙베리는 안드로이드 5.1.1 "롤리팝"을 탑재한 첫 안드로이드 스마트폰인 블랙베리 Priv를 출시했다.[75] Priv는 슬라이드 방식의 물리적 키보드를 탑재하고, 보안 기능을 강화한 것이 특징이었다. 블랙베리는 Priv에 블랙베리 10의 일부 기능(블랙베리 허브, 블랙베리 가상 키보드, 블랙베리 캘린더, 블랙베리 연락처 등)을 안드로이드에 구현하여 사용자 경험을 향상시켰다.[142]

2016년 7월에는 터치스크린 방식의 중급형 모델인 블랙베리 DTEK50을 출시했다.[86] DTEK50은 TCL이 제조한 알카텔 아이돌 4를 기반으로 한 모델로,[87] 5.2인치 풀 HD 디스플레이와 안드로이드 6.0 "마시멜로"를 탑재했다. 블랙베리는 DTEK50에 내장된 멀웨어 보호 기능과 사용자 정보 암호화 기능을 강조하며 보안을 중시하는 사용자층을 공략했다.[143][144] 같은 해 10월에는 DTEK50의 상위 모델인 블랙베리 DTEK60을 출시했다.[88]

2016년 9월, 블랙베리는 자체 하드웨어 개발을 중단하고, 스마트폰 개발, 설계 및 제조를 외부 파트너에게 위임하는 전략을 발표했다.[88] 이후 블랙베리는 TCL, 옵티머스 인프라콤(Optiemus Infracom) 등과 협력하여 블랙베리 키원(KeyOne),[93] 블랙베리 Key2 LE[147] 등의 안드로이드 스마트폰을 출시했다.

2018년, 블랙베리 Key2 LE가 출시되었다.[147] 2022년, 블랙베리는 블랙베리 10에 대한 지원을 중단하면서 사실상 스마트폰 시장에서 철수했다.[147]

6. 인수 합병

블랙베리는 여러 차례의 인수 합병을 통해 사업 영역을 확장하고 기술력을 강화해왔다. 다음은 블랙베리가 인수한 주요 기업 및 기술 목록이다.

인수일기업/기술명주요 내용 및 사업에 미친 영향
2006년 7월 11일Slipstream Data Inc.네트워크 최적화, 데이터 압축, 네트워크 가속 소프트웨어 회사. 블랙베리는 이 회사를 완전 자회사로 인수하여 워털루에서 계속 운영.[141]
2009년 3월 25일Certicom암호화 회사. 타원 곡선 암호(ECC) 관련 350개 이상의 특허 보유.[149] 미국 국가안보국(NSA)도 Certicom의 ECC 특허 26개를 라이선스.[150] 블랙베리에 인수되어 완전 소유 자회사가 되었고, 토론토 증권 거래소에서 상장 폐지.[154]
2009년 6월대시 내비게이션(Dash Navigation)제조사 대시 익스프레스(Dash Express) 인수.[155]
2009년 8월Torch Mobile아이리스 브라우저(Iris Browser) 개발사. 블랙베리 기기에 WebKit 기반 브라우저 탑재. 이 브라우저는 블랙베리 6, 블랙베리 7, 블랙베리 태블릿 OS, 블랙베리 10의 웹 브라우저가 됨. 블랙베리 토치 9800은 이 회사의 이름을 따서 명명.[155]
2010년 9월 8일DataVizDocuments To Go 개발사. 5000만달러에 인수.[156] Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint 문서를 보고 편집하는 기능이 블랙베리 스마트폰 및 태블릿에 번들로 제공.
2010년 3월 26일Viigo웹에서 뉴스를 통합하는 블랙베리용 애플리케이션 개발사.
2010년 4월 12일QNX하만 인터내셔널(Harman International)로부터 인수.[158] 여러 기기에 걸쳐 사용될 차세대 블랙베리 플랫폼의 기반.[159][160] 블랙베리 플레이북과 블랙베리 10 스마트폰의 플랫폼.
2010년 12월 2일The Astonishing Tribe(TAT)스웨덴 말뫼 기반 사용자 인터페이스 디자인 회사.[161][162] 블랙베리 10의 사용자 경험과 GUI 프레임워크인 Cascades 개발에 기여.
2011년 7월JayCut온라인 동영상 편집기 회사. 블랙베리 10의 미디어 소프트웨어에 통합.[163]
2012년 3월Paratek Microwave블랙베리 휴대폰에 적응형 RF 튜닝 기술 도입.[164]
2011년 4월Tungle.me소셜 캘린더 서비스. 2012년 12월 3일 서비스 종료.[166]
2011년 7월Newbay온라인 비디오, 사진 및 미디어 네트워크 편집 도구 회사. 2012년 12월 Synchronoss에 5550만달러에 매각.[168]
2011년 6월 7일Scoreloop7100만달러에 인수.[169][170] 게임에 소셜 요소(업적/보상 등)를 추가하는 도구 제공. 블랙베리 10 게임 앱의 핵심. 2014년 12월 1일 서비스 종료.[171]
2011년 2월Gist모든 연락처를 한 곳에서 정리하고 볼 수 있도록 돕는 도구. 2012년 9월 15일 서비스 종료.[172]
2013년 5월Scroon프랑스 스타트업. 페이스북, 트위터 등 소셜 미디어 계정 관리. 블랙베리 메신저(BlackBerry Messenger) 인스턴트 메시징 서비스 수익 창출 전략의 일환.
2014년 9월Movirtu하나의 모바일 기기에서 여러 전화번호를 사용할 수 있게 해주는 영국 스타트업. 블랙베리 10 외에 안드로이드(Android) 및 iOS로 확장 발표.[174]
2014년 9월Secusmart독일 기반 회사. 모바일 시장에서 블랙베리의 보안 강화. 독일 정부에 음성 및 데이터 암호화 고도로 안전한 모바일 장치 제공.[175]
2015년 4월WatchDox클라우드 기반 문서 보안 액세스 전문 기업 파일 동기화 및 공유 회사.[176] 2016년 12월 8일, 블랙베리 워크스페이스(BlackBerry Workspaces)로 이름 변경.[177] 2019년 8월, 이스라엘 개발 센터 폐쇄.[178]
2015년 7월 22일앳혹(AtHoc)안전한 네트워크 기반 비상 통신 제공업체.[179]
2015년 9월 4일굿 테크놀로지모바일 보안 제공업체. 4.25억달러에 인수.[180] 2016년 12월 8일, 블랙베리 엔터프라이즈 모빌리티 스위트에 통합.[181]
2016년 2월 24일Encription영국 기반 사이버 보안 컨설팅 회사.
2018년 11월 16일Cylance14억달러 현금 거래로 인수.[183] 사물 인터넷(IoT) 응용 프로그램 및 기타 서비스에 인공 지능 기능 추가. 블랙베리 내 별도 사업부로 운영.[184] 2024년 12월 16일, 1.6억달러에 Arctic Wolf에 매각 발표.[185]



이러한 인수 합병을 통해 블랙베리는 모바일 기기 제조사에서 소프트웨어 및 서비스 기업으로 전환하는 데 성공했으며, 특히 보안 및 사물 인터넷(IoT) 분야에서 강점을 가지게 되었다.

7. 소프트웨어

블랙베리는 기업용 모바일 기기 관리(휴대 단말 관리 소프트웨어) 및 자체 네트워크 서비스, 차량 시스템 등에 사용되는 임베디드 소프트웨어 플랫폼 QNX를 제공한다. 주요 소프트웨어는 다음과 같다:


  • '''BlackBerry Unified Endpoint Manager (UEM):''' 기업 모빌리티 관리 플랫폼으로, iOS, 안드로이드 (Android for Work 및 삼성 KNOX 포함), 블랙베리 10, 윈도우 10, Mac OS 등 주요 플랫폼을 지원하며 스마트폰, 태블릿, 노트북, 데스크톱에 대한 프로비저닝 및 접근 제어를 제공한다. UEM (구 BES)은 BlackBerry Dynamics, BlackBerry Workspaces, BlackBerry 2FA를 위한 통합 관리 콘솔 및 서버 역할도 한다.[186]
  • '''BlackBerry Dynamics:''' 모바일 애플리케이션 관리 플랫폼으로, 애플리케이션 가상화를 통해 앱 데이터를 관리하고 보호한다. BlackBerry Dynamics 앱 제품군에는 이메일, 캘린더, 연락처, 작업, 인스턴트 메시징, 브라우징 및 문서 공유 기능이 포함되어 있다. BlackBerry Dynamics SDK를 통해 개발자는 플랫폼의 보안 기능을 활용하고, BlackBerry의 다른 솔루션에서 기능을 추가하여 애플리케이션에 통합할 수 있다.[187]
  • '''BlackBerry Workspaces:''' 파일 동기화 및 공유 기능과 함께 파일 수준의 디지털 권한 관리 제어를 제공하는 기업 파일 동기화 및 공유(EFSS) 플랫폼이다.
  • '''BlackBerry 2FA:''' PIN이나 비밀번호 없이 사용자가 인증할 수 있도록 하는 2단계 인증, 인증서 기반 VPN 인증 솔루션이다.
  • '''BBM 엔터프라이즈:''' 음성, 영상 및 텍스트 기반 통신을 위해 종단 간 암호화를 제공하는 IP 기반 엔터프라이즈 인스턴트 메시징 플랫폼이다. 2017년 2월 7일, 블랙베리는 개발자가 BBM 엔터프라이즈의 메시징 기능을 자체 애플리케이션에 통합할 수 있도록 하는 "서비스형 통신 플랫폼" 키트인 BBM 엔터프라이즈 SDK를 출시했다. 이러한 기능에는 보안 메시징, 음성, 영상, 파일 공유 및 상태 정보가 포함된다.[188]
  • '''BlackBerry AtHoc:''' 비상 통신 시스템으로, 다양한 장치와 플랫폼에서 양방향 메시징 및 알림 기능을 제공한다. 2017년 5월 17일, 블랙베리는 비상 시 기업이 직원을 더 쉽게 추적할 수 있도록 AtHoc 계정을 출시했다.[189]
  • '''SecuSUITE:''' 음성, 데이터 및 SMS 암호화를 제공하는 도청 방지 솔루션이다.
  • '''QNX:''' 실시간 임베디드 운영 체제로, 최신 자동차의 여러 소프트웨어 시스템을 구동하며, 운송 산업을 위한 IoT 기반 자산 추적 시스템인 BlackBerry Radar와 같은 솔루션의 기반을 형성한다.[190]
  • '''BlackBerry IVY:''' 엣지 투 클라우드 차량 데이터 플랫폼이다.[191]


블랙베리는 이동통신 사업자는 아니지만, NTT 도코모 등 세계 각 통신 사업자의 3G 및 GSM (GPRS) 네트워크를 통해 기업용 솔루션 BlackBerry Unified Endpoint Management 판매나 ISP 메일, POP・IMAP 메일 및 웹 메일의 안드로이드, iOS, Windows Mobile 등 각종 휴대 단말에 대한 푸시형 전자 메일을 제공하는 서비스를 제공하고 있다.

2010년 4월, 임베디드 소프트웨어 QNX사를 인수하여 자동차의 차량 시스템 제공 사업에도 진출했다.[229] 2015년 9월에는 법인용 모바일 관리 굿 테크놀로지를 인수하여[231] 법인용 서비스를 통합했다. 2016년 9월에는 단말기 자체 생산에서 철수하고,[232] 같은 해 12월에 안드로이드 단말기 제조에 관해 중국 TCL에 블랙베리 브랜드를 라이선스한다고 발표했다.[233]

8. 특허 소송

2000년대 이후, RIM은 특허 침해 혐의와 관련된 일련의 소송에 휘말렸다.[192]

상대 회사소송 제기/발생 시점내용결과
글레네이어 일렉트로닉스 (Glenayre Electronics)2001년RIM이 글레네이어를 상대로 특허 침해 소송 제기 (글레네이어가 RIM을 상대로 제기한 소송에 대한 대응).[141] RIM은 글레네이어의 "단일 메일함 통합" 특허 침해 중단 목적.[193]RIM 승소
굿 테크놀로지 (Good Technology)2002년 6월RIM이 굿 테크놀로지를 상대로 소송 제기.[194] 이후 추가 소송 제기.[195]2004년 3월, 굿 테크놀로지의 라이선스 계약 합의로 소송 해결.[196]
핸드스프링 (Handspring)2002년 9월 16일RIM이 휴대용 이메일 기기 키보드 디자인 특허 획득 후, 핸드스프링의 트레오 기기 대상 소송.[195][197]2002년 11월, 핸드스프링의 RIM 특허 사용 동의 및 추가 소송 회피 합의.[198]
NTP, Inc.2006년 이전RIM이 NTP 특허 분쟁 중 새로운 선행 기술 발견, 미국 특허청에 NTP 특허 재심사 신청. 2006년 2월, USPTO가 NTP 특허 주장 기각.2006년 3월 3일, RIM의 NTP에 6.125억달러 지급 합의.[199]
제록스 (Xerox)2003년 7월 17일RIM이 제록스를 상대로 소송 제기. RIM 사업 영향 가능성 있는 제록스 특허 무효 주장.[201]결과 불명
비스토 (Visto)2006년 5월 1일RIM이 비스토에 의해 4건의 특허 침해로 피소.[202]2009년 7월 16일, RIM의 비스토에 2.675억달러 지급 및 기타 조건 합의.[205]
모토로라 (Motorola)2010년 1월 22일모토로라가 블랙베리 스마트폰의 UI, 전력 관리, 와이파이 등 5건 특허 침해 주장, 미국 수입 금지 요청.[206] RIM은 모토로라의 라이선스 계약 위반 주장하며 맞소송.[207]2010년 6월 11일, 양사 합의로 소송 종결.[208]
이토니 (Eatoni)2011년 12월 5일 이전이토니가 RIM의 특허 침해가 반독점 위반이라며 소송 제기.2011년 12월 5일, RIM 소송 기각 명령 획득.[209]
Mformation2012년 7월 이전Mformation이 RIM의 특허 침해 주장.2012년 7월, RIM에 1.47억달러 손해 배상 판결.[210] 2012년 8월 9일, 항소심에서 판결 번복.[211]
퀄컴 (Qualcomm)2017년 5월 26일 이전퀄컴과 중재 결정 관련 합의.2017년 5월 26일, 퀄컴이 블랙베리에 총 9.4억달러 지급하는 최종 판정.[212]
페이스북 (Facebook)2018년 3월 8일블랙베리가 페이스북 Inc.을 로스앤젤레스 연방 법원에 제소. 페이스북 메시징 기능의 블랙베리 특허 침해 주장.[214]2021년 1월, 블랙베리-페이스북 특허 분쟁 해결.[215]


9. 논란

블랙베리는 여러 논란에 휩싸인 바 있다.

2011년 11월, 블랙베리는 그린피스가 발표한 친환경 전자제품 가이드에서 15개 전자 제조업체 중 최하위를 기록했다.[216] 2012년에는 이너프 프로젝트의 분쟁 광물 관련 보고서에서 24개 소비자 전자제품 회사 중 6위로 평가받았다.[217] 2014년, 블랙베리는 콩고의 분쟁 없는 광물 지역 확대를 위해 Solutions for Hope와 협력했다.[218]

2011년 10월 10일에는 블랙베리 역사상 최악의 서비스 중단 사태가 발생했다. 유럽, 중동, 아프리카, 북아메리카의 수천만 명의 사용자가 이메일 및 BBM 메시지를 주고받지 못했다.[219] 이는 핵심 스위치 오류로 인해 발생했으며, 블랙베리는 "백업 스위치 전환 실패로 대량의 데이터 지연이 발생했다"고 밝혔다.[220] 서비스는 10월 13일에 복구되었으며, 블랙베리는 사용자에게 100USD 상당의 프리미엄 앱 패키지를 무료로 제공하고 기업 지원을 연장한다고 발표했다.[221][222]

인도 정부와 4년간의 대립 끝에, 블랙베리는 인도 보안 기관에 암호화된 통신을 제공하기로 합의했다. 이는 기업 서비스는 제외한 소비자 이메일 및 메시지 트래픽에 한정되었다.[223]

블랙베리는 캐나다의 형사사법 공조법에 따라 법 집행 기관에 마스터 암호화 키를 제공하여 캐나다 왕립 기마 경찰이 통신 및 기타 암호화된 정보를 볼 수 있도록 했다.[224] 당시 CEO였던 존 첸은 "기술 회사는 훌륭한 기업 시민으로서 합리적인 합법적 접근 요청에 따라야 한다"고 말했다.[225]

9. 1. 환경 기록

2011년 11월, 당시 RIM이었던 블랙베리는 그린피스가 재출시한 친환경 전자제품 가이드에서 15개 전자 제조업체 중 15위를 기록했다.[216] 이너프 프로젝트는 2012년 분쟁 광물 관련 진행 상황 보고서에서 RIM을 24개 소비자 전자제품 회사 중 6위로 평가했다.[217] 2014년, RIM은 콩고의 분쟁 없는 광물 지역 수를 늘리기 위해 Solutions for Hope와 제휴했다.[218]

9. 2. 서비스 중단

2011년 10월 10일, RIM은 회사 역사상 최악의 서비스 중단 사태를 겪었다. 유럽, 중동, 아프리카, 북아메리카의 수천만 명의 블랙베리 사용자가 휴대폰을 통해 이메일 및 BBM 메시지를 주고받을 수 없었다.[219] 이 중단은 핵심 스위치 오류로 인해 발생했으며, RIM은 "백업 스위치로의 전환이 테스트대로 작동하지 않아 대량의 데이터가 지연되었다"고 밝혔다.[220] 서비스는 10월 13일에 복구되었으며, RIM은 사용자에게 100USD 상당의 프리미엄 앱 패키지를 무료로 제공하고 기업 지원을 연장한다고 발표했다.[221][222]

9. 3. 정부의 암호화 통신 접근

4년 동안 인도 정부와 RIM의 보안 네트워크 접근을 두고 대립한 끝에, 회사는 블랙베리 핸드셋 간의 소비자 이메일 및 메시지 트래픽을 가로채 인도 보안 기관에 이러한 암호화된 통신을 제공할 수 있는 능력을 시연했다. 이 합의는 기업 서비스는 포함하지 않는다.[223]

캐나다의 형사사법 공조법을 통해 블랙베리는 법 집행 기관에 마스터 암호화 키를 제공하여 캐나다 왕립 기마 경찰이 통신 및 기타 암호화된 정보를 볼 수 있도록 했다.[224] 당시 CEO였던 존 첸은 "기술 회사는 훌륭한 기업 시민으로서 합리적인 합법적 접근 요청에 따라야 한다는 입장을 오랫동안 분명히 해왔다."라고 말하며 회사의 데이터 공유를 옹호했다.[225]

10. 일본 시장 진출

NTT 도코모를 통해 블랙베리 8707h, 블랙베리 볼드, 블랙베리 볼드 9700, 블랙베리 커브 9300, 블랙베리 볼드 9780 및 기업용 서버인 블랙베리 엔터프라이즈 서버를 일본 시장에서 판매했다.[238] 일본 법인은 '''블랙베리 재팬 주식회사'''(BlackBerry Japan Limited)이다.

도코모는 굿 테크놀로지의 판매 대리점이기도 했기 때문에[238], 블랙베리가 굿 테크놀로지를 인수한 후에도 양사 제품이 통합된 기업용 서버 제품을 계속 판매하고 있다. 2016년 12월 현재, 도코모 외 기업용 서버 제품 판매 대리점으로는 신메이와 소프트 테크놀로지(신메이와 공업의 그룹 회사)[239], 료요 에렉트로(미쓰비시 전기의 관련 상장 회사)[240], 주식회사 체인지 등이 있다.

일본 시장에서 블랙베리는 i 모드 메일에 대응하기 위해 처음에는 i모드.net을 이용했고, 2010년에는 sp 모드 메일에 대응하여 i 모드 그림 문자 등을 이용할 수 있게 되었다.[241] 그러나 그 후, 기업용 서버는 안드로이드, iOS, 윈도우 모바일, 윈도우 10, macOS 등 다양한 OS를 탑재한 휴대 단말에 대응하는 범용 제품이 되었고, 블랙베리 단말이나 일본 시장만의 독자적인 사양은 없어졌다.[241]

2013년 2월 8일, 블랙베리는 일본 시장에 신기종을 투입하지 않을 것이라고 발표했다.[253] 그러나 2016년 7월 27일에는 일본에서 법인용 소프트웨어 사업을 재개한다고 발표했다.[257]

블랙베리는 2016년 9월 28일 블랙베리 단말의 자체 생산을 중단한다고 발표했지만[258], 같은 해 12월 15일 안드로이드 OS를 탑재한 단말 제조에 대해 중국 TCL에 브랜드를 라이선스하는 장기 계약을 체결했다고 발표했다.[260][261]

다음은 일본 시장 진출과 관련된 주요 연혁이다.

연도내용
2001년 5월일본 법인 리서치 인 모션 재팬 주식회사 설립
2006년 9월 26일기업용 시스템 "블랙베리 엔터프라이즈 서버"를 이용하기 위한 "블랙베리 엔터프라이즈 서비스" 제공 시작
2008년 8월 1일일반적인 POP 메일, IMAP 메일, Web 메일을 간편하게 블랙베리 단말기로 송수신할 수 있는 블랙베리 인터넷 서비스 시작[242]
2008년 9월 29일NTT 도코모와 블랙베리 볼드 출시 합의[243]
2009년 2월 20일블랙베리 볼드 일본 출시
2009년 4월 1일블랙베리용 앱 판매/배포 사이트 "블랙베리 앱 월드" 오픈
2009년 6월블랙베리 투어 출시
2009년 11월블랙베리 볼드 한정 화이트 버전 발표[244]
2010년 6월일본에서 블랙베리 앱 월드 전개 시작[245]
2010년 7월 30일도코모 스마트폰 블랙베리 볼드 9700을 NTT 도코모에서 출시[246][247]
2010년 8월블랙베리 엔터프라이즈 서버 익스프레스 제공 시작[248], 블랙베리 앱 월드 v2.0 출시 및 일본에서 유료 애플리케이션 신용카드 이용 가능[249]
2010년 12월도코모 스마트폰 블랙베리 커브 9300 출시 및 sp 모드 메일, 웹 필터링 지원[250]
2011년 4월블랙베리 볼드 OS5.0으로 버전 업
2011년 5월 16일도코모 스마트폰 블랙베리 볼드 9780 출시 발표
2011년 6월 29일블랙베리 볼드 9780 출시[251]
2011년 10월 18일docomo NEXT series 블랙베리 볼드 9900 출시를 NTT 도코모에서 발표
2012년 3월 30일블랙베리 볼드 9900 출시[252]
2013년 2월 8일일본 시장에 신기종 투입 중단 발표[253]
2014년 5월 20일도코모가 굿 테크놀로지의 판매 대리점이 될 것을 발표[238]
2015년 9월 4일굿 테크놀로지 인수 합의 발표[254], 도코모는 블랙베리 브랜드로 굿 테크놀로지 모바일 관리 솔루션 판매 지속[255]
2016년 3월 29일U-mobile에서 블랙베리 프리브 판매 시작[256]
2016년 7월 27일일본에서 법인용 소프트웨어 사업 재개 발표[257]
2016년 9월 28일블랙베리 단말 자체 생산 중단 발표[258]
2016년 12월 8일블랙베리 엔터프라이즈 서버와 구 굿 테크놀로지 제품 통합, 블랙베리 통합 엔드포인트 관리로 제공 시작[259]
2016년 12월 15일TCL에 안드로이드 단말 제조 브랜드 라이선스 장기 계약 체결 발표[260][261]


11. 제품

블랙베리는 다양한 스마트폰 모델을 출시했다. 모델 번호 8000번대 이후 기종은 다음과 같다.

기종모델 번호특징
Pearl8100, 8110, 8120, 8130SURE 키보드
Pearl Flip8220, 82302단 접기 타입 (SURE 키보드)
88XX8800, 8820, 8830
87XX8700c, 8700r, 8700f, 8703e, 8707g, 8707h, 8707v
Curve8300, 8310, 8320, 8330, 8350, 8900, 8520, 93002G판 스탠다드 모델
Curve 3G9300, 93303G판 엔트리 모델
Bold9000, 9650, 9700, 9780, 9900/9930RIM 플래그십 모델
Storm9500, 9510, 9520, 9530, 9550터치 패널 모델
Tour96303G판 스탠다드 모델
Style9670접이식+QWERTY 키보드 탑재 단말
Torch9800, 9810, 9850/9860터치 패널과 세로 슬라이드 키보드를 조합한 타입. 9850/9860은 터치 패널 모델
PlayBook블랙베리 플레이북7인치 화면을 탑재한, 태블릿 PC형 블랙베리 단말



블랙베리 10을 탑재한 기종은 다음과 같다.

기종모델 번호특징
Z10블랙베리 Z10멀티 터치 제스처를 채용한 터치 패널형 스마트폰
Q10블랙베리 Q10QWERTY 키보드 탑재 단말
Leap블랙베리 립QWERTY 키보드가 없는 단말
Classic블랙베리 클래식3.5인치 터치 디스플레이를 가진 QWERTY 키보드 탑재 단말
Passport블랙베리 패스포트4.5인치 정사각형 터치 디스플레이를 가진 QWERTY 키보드 탑재 단말



안드로이드를 탑재한 기종은 다음과 같다.

기종모델 번호특징
Priv블랙베리 Priv5.4인치 터치 디스플레이를 가진 QWERTY 키보드 탑재 단말
DTEK50블랙베리 DTEK505.2인치 터치 디스플레이를 가진 QWERTY 키보드가 없는 단말
DTEK60블랙베리 DTEK605.5인치 터치 디스플레이를 가진 QWERTY 키보드가 없는 단말
KEYone블랙베리 KEYone4.5인치 터치 디스플레이를 가진 QWERTY 키보드 탑재 단말
KEY2블랙베리 KEY24.5인치 터치 디스플레이를 가진 QWERTY 키보드 탑재 단말
KEY2 LE블랙베리 KEY2 LE4.5인치 터치 디스플레이를 가진 QWERTY 키보드 탑재 단말, 엔트리 모델


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