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마이크로소프트 스토어 (가게)

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목차

1. 개요

마이크로소프트 스토어는 마이크로소프트가 운영했던 소매점으로, 1999년 샌프란시스코에 처음 문을 열었다. 2009년 자체 매장 개설 계획을 발표하며 윈도우 7 출시와 함께 미국 애리조나주 스코츠데일에 첫 매장을 열었고, 이후 여러 매장을 확장했다. 2013년에는 서피스 및 윈도우 폰 제품을 판매하는 소규모 매장인 'Microsoft Specialty Stores'를 출시했으나 2019년 폐쇄되었다. 같은 해 베스트바이와 파트너십을 맺고 600개 매장 내에 '윈도우 스토어'를 설치하기도 했다. 2020년 코로나19 팬데믹으로 인해 대부분의 매장이 문을 닫았고, 디지털 시장으로의 전환을 발표하며 모든 물리적 소매 매장을 영구 폐쇄하고, 일부 매장은 체험 센터로 전환하여 운영하고 있다.

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마이크로소프트 스토어 (가게)
지도 정보
기본 정보
이름마이크로소프트 스토어
마이크로소프트 로고
유형자회사
산업컴퓨터 하드웨어
컴퓨터 소프트웨어
소비자 가전
유통
설립일2009년 10월 22일
해산일2020년 6월 26일
위치세계: 4개국 및 1개 자치령에 116개 매장
(미국 106개, 해외 10개)
미국: 106개
캐나다: 8개
오스트레일리아: 1개
영국: 1개
푸에르토리코: 1개
주요 인물스티브 발머
사티아 나델라 (CEO)
제품서피스
엑스박스
가상 현실
윈도우 10
오피스 365
마이크로소프트 및 타사 소프트웨어 및 액세서리
컴퓨터 수리
모기업마이크로소프트
웹사이트마이크로소프트 스토어 웹사이트
기타

2. 역사

1999년, 마이크로소프트 최초의 소매점은 샌프란시스코의 메트레온에 위치하였으며, 소니 리테일 엔터테인먼트가 소유 및 운영하였다.[21][9] 이 매장은 2001년까지 운영되었다.[23][11]

2009년, 마이크로소프트는 워싱턴주 레드먼드 본사에 '리테일 익스피리언스 센터'를 설립하고 자체 소매점 개설 계획을 발표했다.[24][25][12][13] 2009년 10월 22일, 윈도우 7 출시와 함께 애리조나주 스코츠데일에 첫 번째 마이크로소프트 스토어를 개장했다. 일주일 후 캘리포니아주 미션 비에호에 두 번째 매장을 열었다. 2010년에는 5개의 소매점을 추가로 열었고, 2011년 5월에는 애틀랜타에 9개점을 열었으며, 6월 말까지 휴스턴(Houston)과 로스앤젤레스(Los Angeles)에 2개점을 더 개장할 계획이었다.

2009년, 마이크로소프트는 본사가 위치한 워싱턴주 레드먼드에 리테일 익스피리언스 센터(Retail Experience Center)를 설립하고 자체 스토어를 개설할 계획을 발표하였다.[25] 윈도우 7 런칭 시기인 2009년 10월 22일, 마이크로소프트는 애리조나주 스코츠데일에 소매점을 열었고,[13] 1주일 뒤에 캘리포니아주 미션 비에호에 다른 스토어를 열었다.[13] 2010년에는 5개의 마이크로소프트 스토어가 추가로 개장되었다.[13] 2011년, 애틀랜타에 9번째 매장을 열었고, 휴스턴과 로스앤젤레스에도 매장을 개장할 계획이었다.[13]

2013년, 마이크로소프트는 'Microsoft Specialty Stores'라는 소규모 매장을 출시하여 서피스 및 윈도우 폰 제품군을 중심으로 판매했다.[16] 2019년 6월, 마이크로소프트는 모든 Specialty Store 매장을 폐쇄했다.[16]

2013년, 베스트바이와 파트너십을 맺고 미국과 캐나다 600개 베스트바이 매장 내에 '윈도우 스토어'를 설치했다.[17] 매장 안의 매장 형태인 이곳에서는 윈도우 기기, 마이크로소프트 하드웨어 및 소프트웨어 제품(오피스, 서피스, 엑스박스 라인 포함)을 선보였다.[17] 애플, 구글, 삼성전자 등 다른 제조업체의 부서는 윈도우 스토어 구역과 별도로 유지되었다.[17]

2020년 3월, COVID-19 범유행으로 인해 대부분의 마이크로소프트 스토어가 문을 닫았다.[14] 2020년 6월 26일, 마이크로소프트는 디지털 시장으로의 전환을 발표하며 모든 물리적 소매 매장을 영구 폐쇄한다고 발표했다.[8] 뉴욕, 시드니, 런던, 레드먼드의 4개 매장은 '체험 센터'로 전환하여 운영하고 있다.[8]

2. 1. 초기 역사 (1999-2009)

1999년, 마이크로소프트 최초의 소매점은 샌프란시스코의 메트레온에 위치하였으며, 소니 리테일 엔터테인먼트가 소유 및 운영하였다.[21][9] 이 매장은 2001년까지 운영되었다.[23][11]

2009년, 마이크로소프트는 워싱턴주 레드먼드 본사에 '리테일 익스피리언스 센터'를 설립하고 자체 소매점 개설 계획을 발표했다.[24][25][12][13] 2009년 10월 22일, 윈도우 7 출시와 함께 애리조나주 스코츠데일에 첫 번째 마이크로소프트 스토어를 개장했다. 일주일 후 캘리포니아주 미션 비에호에 두 번째 매장을 열었다. 2010년에는 5개의 소매점을 추가로 열었고, 2011년 5월에는 애틀랜타에 9개점을 열었으며, 6월 말까지 휴스턴(Houston)과 로스앤젤레스(Los Angeles)에 2개점을 더 개장할 계획이었다.

2. 2. 확장 및 변화 (2010-2020)

2009년, 마이크로소프트는 본사가 위치한 워싱턴주 레드먼드에 리테일 익스피리언스 센터(Retail Experience Center)를 설립하고 자체 스토어를 개설할 계획을 발표하였다.[25] 윈도우 7 런칭 시기인 2009년 10월 22일, 마이크로소프트는 애리조나주 스코츠데일에 소매점을 열었고,[13] 1주일 뒤에 캘리포니아주 미션 비에호에 다른 스토어를 열었다.[13] 2010년에는 5개의 마이크로소프트 스토어가 추가로 개장되었다.[13] 2011년, 애틀랜타에 9번째 매장을 열었고, 휴스턴과 로스앤젤레스에도 매장을 개장할 계획이었다.[13]

2013년, 마이크로소프트는 'Microsoft Specialty Stores'라는 소규모 매장을 출시하여 서피스 및 윈도우 폰 제품군을 중심으로 판매했다.[16] 2019년 6월, 마이크로소프트는 모든 Specialty Store 매장을 폐쇄했다.[16]

2013년, 베스트바이와 파트너십을 맺고 미국과 캐나다 600개 베스트바이 매장 내에 '윈도우 스토어'를 설치했다.[17] 매장 안의 매장 형태인 이곳에서는 윈도우 기기, 마이크로소프트 하드웨어 및 소프트웨어 제품(오피스, 서피스, 엑스박스 라인 포함)을 선보였다.[17] 애플, 구글, 삼성전자 등 다른 제조업체의 부서는 윈도우 스토어 구역과 별도로 유지되었다.[17]

2. 3. 온라인 전환 및 체험 센터 (2020-현재)

2020년 3월, COVID-19 범유행으로 인해 대부분의 마이크로소프트 스토어가 문을 닫았다.[14] 2020년 6월 26일, 마이크로소프트는 디지털 시장으로의 전환을 발표하며 모든 물리적 소매 매장을 영구 폐쇄한다고 발표했다.[8] 뉴욕, 시드니, 런던, 레드먼드의 4개 매장은 '체험 센터'로 전환하여 운영하고 있다.[8]

3. 쇼핑 경험

마이크로소프트 스토어는 성공을 거둔 애플 스토어(Apple Store)의 개념과 유사했다.[15] 고객 만족도를 높이는 것을 목표로, 판매 직원 외에도 고객의 기술적인 질문과 문제를 지원하는 "기술 고문"(애플의 "천재들(Geniuses)"과 유사)을 고용했다.[15] 또한, 고객이 소프트웨어를 최대한 활용할 수 있도록 돕는 "전문가"를 고용했다.[15] Xbox One(엑스박스 원) 콘솔을 비치하여 고객에게 오락거리를 제공했다.[15]

4. 매장 위치

미국 내 Microsoft Store 매장 위치 지도


미국 전역에 마이크로소프트 스토어 소매 매장이 있었으며, 캐나다에 7개, 오스트레일리아 시드니에 1개, 영국 런던에 1개의 매장이 있었는데, 이들은 모두 체험 센터(Experience Centers)로 전환되었다. 최근 마이크로소프트는 레드먼드와 실리콘밸리 캠퍼스에 일반인에게 공개된 Microsoft Company Stores를 오픈했다.

5. 기타 형태

5. 1. Microsoft Specialty Stores

2013년 5월, 마이크로소프트는 매장 키오스크 형태의 '''Microsoft Specialty Stores'''(마이크로소프트 특화 매장)을 출시하기 시작했다.[16] 이는 윈도우 8 출시 당시 설립된 Surface 중심의 팝업스토어를 확장한 것이다. 이 매장들은 제품 종류가 적었으며, Surface와 윈도우폰 제품군에 특히 중점을 두었다.[16]

2019년 6월, 마이크로소프트는 모든 Specialty Store 매장을 폐쇄했다.[16]

5. 2. Best Buy Windows Stores

2013년 6월 13일, 마이크로소프트(Microsoft)는 미국과 캐나다 600개 매장에 있는 베스트바이(Best Buy)의 PC 부서를 '''윈도우 스토어(The Windows Store)'''(윈도우 스토어 소프트웨어 배포 플랫폼과는 무관)로 교체하기 위해 베스트바이 체인과 파트너십을 체결했다고 발표했다.[17] 2013년 9월까지 완료될 예정이었다.[17] 매장 안의 매장 형태인 이곳에서는 윈도우 기기, 마이크로소프트 하드웨어 및 소프트웨어 제품(Office, Surface, Xbox 라인 포함)을 선보인다.[17] 애플(Apple Inc.), 구글(Google), 삼성전자(Samsung) 등 다른 제조업체의 부서는 윈도우 스토어 구역과 별도로 유지된다.[17] 베스트바이는 또한 1,200명의 마이크로소프트 훈련 판매 직원을 매장에 추가하고 윈도우폰(Windows Phone) 기기와 같은 마이크로소프트 관련 제품의 액세서리를 더 많이 비축하기로 약속했다.[17]

참조

[1] 웹사이트 Store List - Microsoft Store https://www.microsof[...] 2017-09-24
[2] 웹사이트 Behind these walls in Scottsdale & Mission Viejo, the first Microsoft retail stores https://twitter.com/[...] 2010-11-28
[3] 뉴스 Microsoft will open 75 new stores within 3 years http://news.cnet.com[...]
[4] 뉴스 Microsoft’s first Canadian retail store to open at Yorkdale: Sneak peek https://www.thestar.[...] 2012-12-10
[5] 보도자료 Microsoft's Sydney Flagship Store: The Massive New Focus on Service http://www.techly.co[...] Techly 2015-11-14
[6] 보도자료 All eyes on Australia: First Microsoft flagship store in Asia Pacific lands in Sydney http://news.microsof[...] Microsoft 2015-04-21
[7] 웹사이트 Microsoft to open its first UK retail store in London [Updated] https://www.windowsc[...] 2017-09-21
[8] 뉴스 Microsoft is closing all of its stores https://www.cnn.com/[...] CNN Business 2020-06-26
[9] 보도자료 Microsoft Debuts microsoftSF Retail Environment At San Francisco's Metreon Sony Entertainment Center http://www.microsoft[...] Microsoft 2010-11-28
[10] 뉴스 The consumer incarnation of Microsoftiness http://www.salon.com[...] 2010-11-28
[11] 뉴스 Xbox due, Microsoft exits Sony-owned mall http://news.cnet.com[...] 2010-11-28
[12] 뉴스 Microsoft builds pretend retail store, wants to play house later https://www.engadget[...] 2010-11-28
[13] 뉴스 It's Official: Microsoft Brand Store Fronts Coming Soon http://www.maximumpc[...] 2010-11-28
[14] 뉴스 Microsoft to Close Retail Stores Permanently in Digital Bet https://www.bloomber[...] 2020-06-26
[15] 뉴스 For some, the Microsoft Store concept is a puzzle https://www.latimes.[...] 2011-01-09
[16] 웹사이트 Microsoft continues its kiosk kick, will open new 'specialty stores' http://www.cnet.com/[...] 2015-07-30
[17] 웹사이트 Microsoft to launch dedicated Windows stores in Best Buys https://www.zdnet.co[...] 2013-06-14
[18] 보도자료 Microsoft Appoints David Porter as Corporate Vice President of Retail Stores http://www.microsoft[...] Microsoft 2010-11-28
[19] 웹인용 Behind these walls in Scottsdale & Mission Viejo, the first Microsoft retail stores https://twitter.com/[...] Twitter 2010-11-28
[20] 뉴스 Microsoft will open 75 new stores within 3 years http://news.cnet.com[...]
[21] 보도자료 Microsoft Debuts microsoftSF Retail Environment At San Francisco's Metreon Sony Entertainment Center http://www.microsoft[...] Microsoft 2010-11-28
[22] 뉴스 The consumer incarnation of Microsoftiness http://www.salon.com[...] 2010-11-28
[23] 뉴스 Xbox due, Microsoft exits Sony-owned mall http://news.cnet.com[...] 2010-11-28
[24] 뉴스 Microsoft builds pretend retail store, wants to play house later https://www.engadget[...] 2010-11-28
[25] 뉴스 It's Official: Microsoft Brand Store Fronts Coming Soon http://www.maximumpc[...] 2010-11-28


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