시스코 시스템즈

1. 개요

시스코 시스템즈는 1984년 레너드 보삭과 샌디 러너 부부가 설립한 미국의 네트워킹 장비 및 소프트웨어 회사이다. 샌프란시스코에서 유래된 이름처럼, 시스코는 초기 다중 프로토콜 라우터를 시작으로, 인터넷 시대의 성장을 거치며 네트워킹 시장의 선두 주자가 되었다. 2000년대 들어서는 보안, 협업, 데이터 센터, 사물 인터넷 등 다양한 분야로 사업을 확장했으며, 2023년에는 사이버 보안 회사인 스플렁크를 인수하며 보안 사업을 강화했다. 시스코는 또한, 중국 정부의 검열 관련 논란과 파룬궁 수련자 소송 등 비판을 받기도 했다.

2. 역사

캘리포니아주 산호세에 본사를 둔 시스코는 1984년 스탠퍼드 대학교의 컴퓨터공학 연구원이었던 렌 보삭(Len Bosack)과 샌디 러너(Sandy Lerner) 부부에 의해 설립되었다.

1990년 2월 16일, 시스코 시스템즈는 나스닥에 상장되었고, 1995년 존 체임버스(John Chambers)가 CEO로 취임하여 회사를 이끌었다. 닷컴 버블 시기인 2000년 3월 말, 시스코의 시가총액(market capitalization)은 5,000억 달러를 넘어 세계에서 가장 가치 있는 기업이 되었다.

2006년, 시스코는 "휴먼 네트워크(The Human Network)"라는 새로운 브랜드 캠페인을 시작했으며, 2009년 중반에는 인도 벵갈루루에 1를 투자하여 글로벌라이제이션 센터 이스트를 설립하는 등 해외 시장 진출을 가속화했다.

2013년 7월 23일, 시스코는 27억 달러에 소스파이어를 인수하며 보안 분야를 강화했고, 2015년 5월 4일에는 존 체임버스 CEO가 물러나고 척 로빈스가 새로운 CEO로 취임했다. 척 로빈스는 클라우드, IoT, 소프트웨어 중심의 사업 전환을 추진하고 있다.

2023년, 시스코는 사이버 보안 회사인 스플렁크를 28에 인수하여 보안 사업을 더욱 강화했으며, 2024년 4월 24일에는 CEO 척 로빈스가 프란치스코 교황을 만나 바티칸에서 AI 윤리 로마 선언에 서명하고 책임 있고 윤리적인 AI 사용에 대한 원칙을 지지했다.

시스코의 2001년부터 2023년까지 매출, 순이익, 총자산, 주당 가격, 직원 수의 변화는 아래 표와 같다.

2.1. 설립 초기 (1984-1995)

1984년 스탠퍼드 대학교 컴퓨터 과학과 직원이었던 레너드 보삭과 샌디 러너 부부가 시스코 시스템즈를 설립했다. 시스코의 초기 제품은 스탠퍼드 대학교 캠퍼스 기술에 기반을 둔 다중 프로토콜 라우터였다. 앤디 베크톨샤임이 제작한 회로와 스탠퍼드 연구 엔지니어 윌리엄 예거가 처음 작성한 소프트웨어를 사용한 "블루 박스"는 IOS의 기반이 되었다.

1986년, 보삭과 스탠퍼드 직원 커크 루기드는 스탠퍼드 캠퍼스를 네트워크로 연결하는 프로젝트를 진행하던 중 스탠퍼드 측과 기술 라이선스 분쟁에 휘말렸다. 결국 이들은 사임해야 했고, 스탠퍼드는 시스코와 창립자들을 상대로 소송을 제기하려 했다. 1987년, 스탠퍼드는 라우터 소프트웨어와 두 개의 컴퓨터 보드를 시스코에 라이선스했다.

초기 시스코 팀은 보삭, 러너, 루기드 외에 그렉 자츠(프로그래머), 리처드 트로이아노(영업)로 구성되었다. 1987년 빌 그레이브스가 첫 CEO로 임명되었고, 1988년 존 모그리지가 CEO 자리를 이어받았다.

"시스코"라는 이름은 샌프란시스코에서 유래했으며, 로고는 골든 게이트 브리지를 형상화한 것이다.

1990년 2월 16일, 시스코 시스템즈는 나스닥에 상장되었다. 같은 해 8월 28일, 러너는 해고되었고, 보삭은 이에 항의하며 사임했다.

시스코는 여러 네트워크 프로토콜을 지원하는 상업적으로 성공한 라우터를 판매한 최초의 회사 중 하나였다. IOS 운영 체제의 유연성 덕분에, 초기 시스코 기기들은 잦은 소프트웨어 업그레이드를 통해 기술 변화에 대응할 수 있었다. 시스코 2500과 같은 당시 인기 모델은 거의 10년 동안 생산되었다.

2.2. 인터넷 시대와 성장 (1996-2005)

1995년 존 체임버스(John Chambers)가 CEO로 취임하여 시스코의 성장을 이끌었다. 1990년대 중후반 인터넷 프로토콜(IP)의 대중화와 함께 시스코는 모뎀 접속 쉘프(AS5200)에서부터 코어 GSR 라우터에 이르기까지 다양한 제품을 출시하여 인터넷 라우터 시장의 주요 업체로 부상했다. 닷컴 버블 시기인 2000년 3월 말, 시스코의 시가총액(market capitalization)은 5,000억 달러를 넘어 세계에서 가장 가치 있는 기업이 되었다.

주니퍼 네트웍스(Juniper Networks) 등 경쟁사의 등장에 대응하여, 시스코는 자체 개발한 ASIC과 GSR 라우터 및 Catalyst 6500 스위치용 고속 처리 카드를 개발하고, 2004년 새로운 하이엔드 하드웨어 CRS-1과 소프트웨어 아키텍처 IOS XR로의 전환을 시작했다.

2.3. 휴먼 네트워크와 사업 다각화 (2006-2012)

2006년, 시스코는 "휴먼 네트워크(The Human Network)"라는 새로운 브랜드 캠페인을 시작하고, 라우팅, 스위칭, 보안 분야의 엔터프라이즈 제품 포트폴리오를 강화하며 소비자 시장으로 확장을 시도했다. 이더넷의 중요성이 커지면서, 시스코는 캐털리스트 6500 이더넷 스위치와 시스코 7600 라우팅 플랫폼으로 시장 점유율을 넓혔다. 그러나 IOS와 기존 아키텍처의 한계로 인해 캐리어 이더넷 시장에서 상용 반도체를 고려하게 되었고, EZChip 기반 하드웨어와 IOS-XR을 중심으로 기업용 캐리어 이더넷과 가입자 관리 비즈니스를 통합하는 ASR9000 제품군을 출시했다. 또한, 2009년 모바일 전문 업체인 Starent Networks를 인수하여 ASR5000 제품 라인을 확보했다.

2009년 중반, 시스코는 인도 벵갈루루에 1를 투자하여 글로벌라이제이션 센터 이스트를 설립하는 등 해외 시장 진출을 가속화했다.

2012년 7월, 시스코는 TV 소프트웨어 개발 회사인 NDS를 5에 인수했다. 이 인수를 통해 "휴먼 네트워크" 전략은 종결되었고, 시스코는 가정용 하드웨어 대신 클라우드 및 소프트웨어 시장으로 전환을 시도했다.

알카텔-루슨트, 주니퍼 네트웍스, 화웨이 등이 시스코의 주요 경쟁사로 부상하며 경쟁 환경이 심화되었다.

2.4. 클라우드 및 보안 강화 (2013-현재)

2013년 7월 23일, 시스코는 27억 달러에 소스파이어를 인수하며 보안 분야를 강화했다. 2013년 8월에는 4,000명의 직원을 감축한다고 발표했다.

2014년에는 사물 인터넷 관련 초기 단계 기업에 투자하고, 6,000명의 직원을 추가 감원했다.

2015년 5월 4일, 존 체임버스 CEO가 물러나고 척 로빈스가 새로운 CEO로 취임했다. 척 로빈스는 클라우드, IoT, 소프트웨어 중심의 사업 전환을 추진했다. 같은 해 7월 23일, 시스코는 TV 셋톱박스 및 케이블 모뎀 사업부를 테크니컬러 SA에 600에 매각했다. 2015년 11월 19일, 시스코는 오픈포그 컨소시엄을 설립하여 포그 컴퓨팅의 개발을 촉진했다.

2016년 1월, 시스코는 클라우드 서비스를 제공하는 SD-WAN 스타트업인 VeloCloud에 투자했다.

2017년 2월, 시스코는 클라우드 기반 보안 인터넷 게이트웨이인 Cisco Umbrella를 출시했다. 2017년 12월 11일, 척 로빈스는 CEO직을 유지하면서 체임버스의 후임으로 집행위원장으로 선출되었고, 체임버스는 "명예회장"이라는 직함을 받았다.

2019년, 시스코는 고객 경험 관리 회사인 CloudCherry와 인공지능 회사인 Voicea를 인수했다.

2020년 3월, 기업 네트워킹 담당 수석 부사장 겸 총괄 책임자인 데이비드 고켈러가 웨스턴디지털의 CEO가 되기 위해 떠났고, 시스코 메라키의 책임자인 토드 나이팅게일이 그의 뒤를 이었다.

2023년, 시스코는 사이버 보안 회사인 스플렁크를 28에 인수하여, 보안 사업을 더욱 강화했다.

2024년 2월 15일, 시스코는 전 세계 인력의 5%에 해당하는 4,000명 이상의 직원을 감원하고 연간 매출 예측치를 낮췄다고 발표했다.

2024년 4월 24일, 시스코 CEO 척 로빈스는 프란치스코 교황을 만나 바티칸에서 AI 윤리 로마 선언에 서명하고 책임 있고 윤리적인 AI 사용에 대한 문서의 원칙을 지지했다.

시스코는 2001년부터 2023년까지 매출, 순이익, 총자산, 주당 가격, 직원 수의 변화는 아래 표와 같다.

3. 주요 제품 및 서비스

시스코는 기업, 서비스 제공업체, 중소기업을 위한 다양한 IT 제품 및 서비스를 제공한다.

크게 네트워킹, 보안, 협업, 데이터센터 및 사물 인터넷의 다섯 가지 주요 기술 영역으로 나뉜다.

* 네트워킹: 이더넷, 광통신, 무선, 모빌리티 기술을 포괄한다.
* 보안: 음성, 비디오, 데이터 통신을 위한 보안 기술을 제공한다.
* 협업: 음성, 비디오, 데이터 협업(collaboration) 관련 제품 및 서비스를 제공한다.
* 데이터센터: 데이터 센터 관련 기술을 제공한다.
* [[사물 인터넷]]: 사물 인터넷 관련 기술을 제공한다.

지난 30년간 아시아 태평양 지역에서 인지도를 높여왔으며, 호주 시장에서는 모든 시장 부문에서 주도적인 공급 업체이다. 호주 사무소는 아시아 태평양 지역의 주요 본사 중 하나로 활용되고 있다.

시스코는 특정 제품이나 솔루션뿐만 아니라, 이들을 연계한 "아키텍처"를 통해 협업, 보안, 엔터프라이즈 네트워크, 데이터센터 및 가상화, 서비스 프로바이더를 정의한다. 이러한 아키텍처는 사람, 데이터, 프로세스를 언제 어디서든 매끄럽고 안전하게 연결하여 비즈니스 혁신을 이끈다고 강조한다.

3.1. 네트워킹

시스코는 다양한 네트워킹 제품을 통해 시장을 선도하고 있다. 주요 제품군은 다음과 같다.

; 라우터
* 시스코 ISR 시리즈 서비스 통합형 라우터
* ASR 시리즈
* NCS 시리즈

; 스위치
* Catalyst 시리즈
* Nexus 시리즈
* Meraki 시리즈

; 무선
* Cisco Aironet 시리즈 무선 액세스 포인트
* Meraki 무선

1990년대 중후반 인터넷 프로토콜(IP)이 널리 채택되면서, 시스코는 모뎀 접속 쉘프(AS5200)부터 코어 GSR 라우터에 이르기까지 다양한 제품을 출시하여 시장의 주요 업체로 자리 잡았다.

MPLS 패킷을 하드웨어에서 완전히 처리하고 라우팅과 스위칭 간의 경계를 모호하게 하려는 새로운 방법을 찾기 위해 여러 신생 기업이 설립되었다. 그 중 하나인 주니퍼 네트웍스(Juniper Networks)는 1999년에 첫 번째 제품을 출시했고, 2000년까지 시스코의 SP 시장 점유율에서 약 30%를 잠식했다. 이에 대응하여 시스코는 자체 개발한 ASIC과 GSR 라우터 및 Catalyst 6500 스위치용 고속 처리 카드를 개발했다. 2004년 시스코는 새로운 하이엔드 하드웨어 CRS-1과 소프트웨어 아키텍처 IOS XR로의 마이그레이션을 시작했다.

이더넷의 중요성이 커짐에 따라 IOS의 한계와 노후화된 크레센도 아키텍처는 시스코가 캐리어 이더넷 부문에서 상용 실리콘을 고려하도록 만들었다. 이는 EZChip 기반 하드웨어와 IOS-XR을 중심으로 회사의 캐리어 이더넷 및 가입자 관리 사업을 통합하기 위한 새로운 ASR 9000 제품군을 탄생시켰다.

시스코는 디지털 시대에 요구되는 단순화, 자동화를 실현하는 개방적이고 서비스 중심적인 네트워크 솔루션을 제공하여, 비즈니스 요구에 신속하게 대응하고, 누구나 안전하고 사용하기 쉽고 비즈니스에 기여할 수 있는 의도 기반(intent-based) 네트워크 기반을 제공한다.

서비스 프로바이더를 대상으로는, 디지털 시대에 급변하는 시장 수요에 대응하여 더욱 개방적이고 유연하며 확장성이 뛰어난 차세대 네트워크 구축을 가능하게 하는 솔루션을 제공한다. 코어 라우터 NCS6000 시리즈, 캐리어 이더넷 플랫폼 ASR9000 시리즈, 케이블 사업자용 CCAP용 컨버지드 브로드밴드 라우터 cBR 시리즈, 모바일 사업자용 패킷 코어 ASR5000 시리즈부터 서비스 오케스트레이션을 실현하는 Cisco NSO 등이 있다.

3.2. 보안

시스코는 표적형 공격, DDoS 공격, 피싱 메일, 웹 불법 접근, 랜섬웨어 등 날마다 진화하는 사이버 공격에 대한 보안 솔루션을 제공한다. 단순히 사고 예방뿐만 아니라, 엔드포인트를 포함한 네트워크 전체의 가시성을 확보하고 침입 이후까지 고려한 사이버 보안 대책을 지원한다. 일련의 공격 활동에 대해 복잡성을 줄이고, 알려진 위협뿐 아니라 알려지지 않은 위협까지 가시화하여, 출입구 대책과 내부 대책을 연계하여 방어한다. 기술, 사람, 프로세스를 지원하는 서비스 제공까지 포괄적인 보안 솔루션을 제공한다.

구체적으로 다음과 같은 보안 제품군을 제공한다.

* 방화벽: Cisco Secure Firewall (ASA, Firepower)
* 클라우드 보안: Cisco Umbrella, CloudLock
* 위협 인텔리전스: Cisco Talos
* 엔드포인트 보안: Cisco Secure Endpoint (AMP for Endpoints)

3.3. 협업

메시징, 비디오, 웹 회의, 전화를 매끄럽게 연계하여 조직 및 환경의 벽을 넘어선 커뮤니케이션을 실현한다. 클라우드 또는 온프레미스에서 장소에 관계없이 고품질의 협업을 제공한다. 클라우드 서비스인 시스코 Webex, 화상 회의 단말기인 Cisco TelePresence 시리즈, Cisco Unified IP Phone 시리즈 등이 있다.

3.4. 데이터센터 및 클라우드

시스코는 컴퓨팅, 스토리지, 네트워크를 통합하여 비용 절감, 확장성 및 관리성 향상, 단순한 운영을 실현하는 데이터센터 솔루션을 제공한다. 주요 제품은 다음과 같다.

* 서버: UCS (Unified Computing System) 서버는 컴퓨팅, 스토리지, 네트워킹을 통합하여 간편하고 신속한 도입을 가능하게 한다.
* 하이퍼컨버지드 인프라: Cisco HyperFlex (HCI)는 서버 가상화 기술을 기반으로 서버, 스토리지, 네트워크 기능을 통합하여 하나의 시스템으로 제공한다. 이를 통해 데이터센터의 복잡성을 줄이고, 확장성과 유연성을 높일 수 있다.
* 데이터센터 네트워킹: Cisco Nexus 시리즈는 데이터센터 네트워킹을 위한 스위치 제품군이다.

3.5. 사물 인터넷 (IoT)

시스코는 네트워킹(이더넷, 광학, 무선 및 모빌리티 포함), 보안, 협업(음성, 비디오 및 데이터 포함), 데이터 센터 및 사물 인터넷의 다섯 가지 주요 기술 영역에 걸쳐 IT 제품과 서비스를 제공한다.

2014년 4월, 시스코는 만물 인터넷(Internet of Everything, IoE) 시장을 주력으로 하는 창업 초기 기업에 국가를 불문하고 150를 투자한다고 발표했다. 이 투자 자금은 The Alchemist Accelerator, Ayla Networks, EVRYTHNG 등의 IoT 액셀러레이터 및 스타트업 기업 투자에 할당되었다. 발표 후, The Alchemist Accelerator는 시스코와의 전략적 제휴를 발표하고, IoT 스타트업 기업의 성장을 촉진하는 개별 프로그램을 시작했다. 이 투자를 통해 Cisco Investments의 테마별 투자 총액은 신흥 IoE 시장을 주력으로 하는 스타트업 기업을 위한 100를 포함하여 250가 되었다. 시스코의 IoT 개발 및 확장은 이 분야의 세계적인 전문가인 Maciej Kranz 혁신 담당 부사장이 주도했다.

2015년까지, 시스코는 엣지 컴퓨팅 또는 외장 스마트 그리드로 기능하는 에너지 라우터를 시제품으로 제작했다.

3.6. 기타 서비스

시스코 시스템즈는 재난 대응 계획의 일환으로 여러 대의 네트워크 긴급 대응 차량(NERV, Network Emergency Response Vehicle)을 운영하고 있다. 이 차량들은 자연재해 및 기타 공공 위기 발생 시 시스코 직원들이 관리하고 배치한다. 자체적으로 운영되는 이 차량들은 유선 및 무선 서비스를 제공하며, 음성 및 무전기 상호 운용성, VoIP, 네트워크 기반 영상 감시, 최대 3Mbit/s~72Mbit/s 대역폭(업다운)의 1.8미터 위성 안테나를 통한 안전한 고화질 화상 회의 등을 제공하여 위기 지역의 지도자들과 긴급 구조대에게 지원한다.

NERV는 캘리포니아주 산호세와 노스캐롤라이나주 리서치 트라이앵글 파크에 있는 시스코 본사에 배치되어 북미 지역에 전략적으로 배치될 수 있다. 도착 후 15분 이내에 완전히 가동될 수 있다. 대형 차량의 경우 대용량 디젤 연료 탱크 덕분에 최대 72시간 연속 운행이 가능하다. NERV는 2007년 10월 캘리포니아 산불, 허리케인 구스타브, 허리케인 아이크, 허리케인 카트리나, 2010년 산 브루노 가스관 폭발, 2011년 노스캐롤라이나와 앨라배마의 토네이도 발생, 그리고 2012년 허리케인 샌디와 같은 사건에 배치되었다.

위기 대응 운영팀은 북미 이외 지역의 비상 상황에 더 작고 휴대성이 좋은 통신 키트를 관리하고 배치한다. 2010년에는 아이티와 크라이스트처치의 지진 피해 복구를 지원하기 위해 파견되었고, 2011년에는 브라질의 홍수와 2011년 동일본 대지진 및 쓰나미 대응에 파견되었다.

2011년 시스코는 재난 시 이러한 차량 개발 및 사용에 대한 공로로 미국 적십자사 실리콘밸리 지부로부터 혁신적 대비 상을 수상했다.

4. 논란 및 비판

시스코는 중화인민공화국의 검열에 관여한 것에 대해 비판을 받아왔다. 이선 구트만(Ethan Gutmann) 작가에 따르면, 시스코와 다른 통신 장비 제공업체들은 중국 정부에 인터넷 웹사이트 차단 및 온라인 활동 추적에 사용되는 감시 및 인터넷 인프라 장비를 공급했다. 시스코는 정부가 정보 접근을 차단할 수 있도록 특수한 필터링 기능을 맞춤 개발하거나 하지 않으며, 중국에서 판매하는 장비는 전 세계에서 판매하는 장비와 동일하다고 밝혔다.

와이어드 뉴스는 시스코의 인터넷 통제 금종방패 프로젝트의 상업적 기회를 자세히 설명하는 것으로 알려진 유출된 기밀 파워포인트 프레젠테이션을 공개했다. 2011년 5월, 파룬궁 수련자들은 시스코가 중국 정부의 파룬궁 수련자 기소 및 학대를 지원하기 위해 제품을 고의적으로 개발하고 맞춤화했다고 주장하며 외국인 고문 법률에 따라 소송을 제기했다. 이 소송은 2014년 9월 캘리포니아 북부 지방 미국 지방 법원에 의해 기각되었고, 2015년 9월 제9순회 미국 연방 항소 법원에 항소되었다. 2023년 7월 7일, 제9순회 항소 법원은 하급 법원의 결정을 뒤집고 소송이 재판으로 진행될 수 있다고 판결했다.

시스코는 인도 자무와카슈미르 행정부가 고정 회선 연결을 통해 카슈미르 인터넷 사용자가 소셜 미디어 포털을 포함한 차단된 웹사이트에 접근하지 못하도록 방화벽을 구축하는 것을 지원하고 있다는 의혹을 받고 있다. 시스코는 이러한 주장을 부인한다.

5. 한국 법인 (시스코 시스템즈 코리아)

1992년, 미국 본사의 100% 자회사인 일본 시스코시스템즈 주식회사(日本シスコシステムズ株式会社)로 설립되었다. 2000년, 시스코시스템즈 주식회사(シスコシステムズ株式会社)로 사명을 변경하였다. 2007년, 시스코시스템즈 합동회사(Cisco Systems G.K.)로 사명을 변경하고, 시스코시스템즈 네덜란드 홀딩스 피비의 100% 출자 회사가 되었다.

2015년, 한국 중견·중소기업을 위한 브랜드 "Cisco Start"를 런칭하고, 네트워킹, 협업 등 다양한 솔루션 포트폴리오를 제공하고 있다.

2016년, 도쿄 2020 올림픽·패럴림픽 경기 대회의 네트워크 장비 공식 파트너로 선정되었다.

6. 사회 공헌

시스코는 시스코 네트워킹 아카데미 프로그램을 통해 전 세계적으로 IT 교육을 제공하고 있다. 2013년 3월, 시스코는 양곤과 만달레이에 있는 두 개의 시스코 네트워킹 아카데미와 채널 파트너 네트워크에 투자함으로써 미얀마에 대한 관심을 표명했다. 시스코는 이 프로그램을 통해 180개국에서 기술 교육에 참여하고 있다.

시스코는 재난 대응 계획의 일환으로 네트워크 긴급 대응 차량(NERV, Network Emergency Response Vehicle)을 운영한다. 이 차량들은 자연재해 및 기타 공공 위기 발생 시 시스코 직원들이 관리하고 배치한다. 자체적으로 운영되는 이 차량들은 유선 및 무선 서비스, 음성 및 무전기 상호 운용성, VoIP(Voice over IP), 네트워크 기반 영상 감시, 최대 3Mbit/s~72Mbit/s 대역폭(업다운)의 1.8미터 위성 안테나를 통한 안전한 고화질 화상 회의 등을 제공하여 위기 지역의 지도자들과 긴급 구조대에게 지원한다.

NERV는 캘리포니아주 산호세와 노스캐롤라이나주 리서치 트라이앵글 파크에 있는 시스코 본사에 배치되어 북미 지역에 전략적으로 배치될 수 있다. 도착 후 15분 이내에 완전히 가동될 수 있다. 대형 차량의 경우 대용량 디젤 연료 탱크 덕분에 최대 72시간 연속 운행이 가능하다. NERV는 2007년 10월 캘리포니아 산불, 허리케인 구스타브(Hurricane Gustav), 허리케인 아이크(Hurricane Ike), 허리케인 카트리나(Hurricane Katrina), 2010년 산 브루노 가스관 폭발, 2011년 노스캐롤라이나주와 앨라배마주의 토네이도 발생, 그리고 2012년 허리케인 샌디(Hurricane Sandy)와 같은 사건에 배치되었다.

위기 대응 운영팀은 북미 이외 지역의 비상 상황에 더 작고 휴대성이 좋은 통신 키트를 관리하고 배치한다. 2010년에는 아이티와 크라이스트처치(뉴질랜드)의 지진 피해 복구를 지원하기 위해 파견되었고, 2011년에는 브라질의 홍수와 2011년 동일본 대지진 및 쓰나미 대응에 파견되었다.

2011년 시스코는 재난 시 이러한 차량 개발 및 사용에 대한 공로로 미국 적십자사 실리콘밸리 지부(American Red Cross Silicon Valley Chapter)로부터 혁신적 대비 상(Innovation Preparedness award)을 수상했다.