인기

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1. 개요

인기는 대인 관계에서 단순히 '좋아하는' 정도를 넘어 사회적 지위와 밀접하게 관련된 개념이다. 사회심리학에서는 사회측정적 인기(호감도)와 인지된 인기(사회적 지위)로 구분하며, 인지된 인기는 공격성이나 지배력과 연관될 수 있다. 인기에는 매력도, 공격성, 문화적 요인, 인구 통계학적 차이 등 다양한 원인이 있으며, 직장에서의 인기는 개인과 팀 성과에 긍정적인 영향을 미친다. 사회적 영향력은 사물의 인기에 큰 영향을 미치며, 정보 캐스케이드와 짚프의 법칙을 통해 설명할 수 있다.

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인기
핵심 주제
주제	사회학적 개념
사회학의 주요 주제
핵심 주제	사회 세계화 인간 행동 인간의 환경적 영향 정체성 산업 혁명 3 / 4 / 5 인기 사회적 복잡성 사회 환경 사회적 평등 사회적 형평성 사회적 권력 사회적 계층화 사회 구조 사회 순환 이론
관점
관점	갈등 이론 비판 이론 구조 기능주의 실증주의 사회 구성주의 사회 다윈주의 상징적 상호작용
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2. 대인 관계에서의 인기 유형

"인기"라는 용어는 라틴어 "popularis"에서 유래했는데, 원래는 "대중적인", "일반적인"을 의미했다. "사람들에게 잘 알려지거나 좋아지는 상태 또는 사실"이라는 현재의 의미는 1601년에 처음 등장했다.^[7]

인기는 종종 개인에게 적용되는 특성이지만, 본질적으로 사회적 현상이며 사람들의 집단이라는 맥락에서만 이해될 수 있다. 인기는 집단적 인식이며, 개인은 인기를 평가할 때 어떤 개인이나 사물에 대한 집단의 감정에 대한 합의를 보고한다.^[8]

1917년 무성영화 ''써니브룩 농장의 레베카''의 한 장면. 한 소녀가 다른 소녀에게 공격적인 태도를 보이는 모습을 보여준다.

사회심리학에서는 개인의 인기를 측정하는 두 가지 주요 척도인 사회측정적 인기와 인지된 인기를 구분한다.^[10] 전자는 얼마나 좋아하는지를 나타내는 반면, 후자는 사회적 지위와 관련이 있다.^[11]

2. 1. 사회측정적 인기 (호감도)

사회측정적 인기는 개인이 얼마나 좋아하는지로 정의될 수 있다. 여기서 '좋아함'은 친사회적 행동과 관련이 있다. 친사회적인 방식으로 행동하는 사람들은 사회측정적으로 인기 있다고 여겨질 가능성이 높다. 이들은 대인 관계 능력, 타인에 대한 공감, 비공격적인 협력 의지 등을 보인다.^[12] 이는 좋아하는 정도로 판단하는 사적인 영역이며, 그룹 환경에서 일반적으로 공유되지 않는다. 따라서 기밀이 보장되지 않는 한, 개인이 누구를 인기 있다고 여기는지 알기 어렵다.^[9]

인기 연구는 오랫동안 '좋아하는 것'에 기반한 인기를 다루었다. 그러나 학생들에게 가장 좋아하는 사람과 인기 있다고 생각하는 사람을 물으면 종종 불일치가 나타난다.^[9] 이는 사회심리학에서 인정하는 사회측정적 인기와 인지된 인기라는 두 가지 형태의 개인적 인기가 존재함을 보여준다.^[10]

2. 2. 인지된 인기 (사회적 지위)

오랫동안 인기 연구는 '좋아하는' 것에 기반한 인기의 정의에 초점을 맞추었다. 그러나 인기 있다고 ''여겨지는'' 사람들이 반드시 가장 좋아하는 사람은 아니라는 사실이 발견되었다. 학생들에게 자신이 가장 좋아하는 사람과 인기 있다고 여기는 사람을 선택하게 하면 종종 불일치가 나타난다.^[9] 이것은 사회심리학에서 인정하는 두 가지 주요한 개인적 인기 형태, 즉 사회측정적 인기와 인지된 인기가 존재한다는 증거이다.^[10] 프린스타인은 두 유형을 ''좋아하는 정도'' 대 ''사회적 지위''로 구분한다.^[11]

인지된 인기는 또래 집단 내에서 인기 있는 사람으로 알려진 개인을 설명하는 데 사용된다. 사회측정적 인기와 달리, 인지된 인기는 종종 공격성과 지배력과 관련이 있으며 친사회적 행동에 의존하지 않는다. 이러한 형태의 인기는 대중매체에서 자주 다루어진다. 인지된 인기에 대해 다룬 주목할 만한 작품으로는 영화 퀸카로 살아남는 법(Mean Girls), 아웃사이더(Odd Girl Out), 페리스 뷰러의 휴일(Ferris Bueller's Day Off)이 있다. 인지된 인기를 가진 개인은 종종 사회적으로 매우 눈에 띄고 자주 모방되지만, 실제로 좋아하는 사람은 드물다.^[10] 인지된 인기는 눈에 보이는 평판과 모방의 척도이기 때문에, 이러한 형태의 인기는 가장 공개적으로 논의되고, 집단 내에서 가장 쉽게 합의되며, 사람들이 누군가를 인기 있다고 부를 때 가장 많이 언급하는 것이다.^[9]

3. 포괄적인 이론

"인기"라는 용어는 라틴어 "popularis"에서 유래했으며, 원래는 "대중적인", "일반적인"을 의미했다. "사람들에게 잘 알려지거나 좋아지는 상태 또는 사실"이라는 현재의 의미는 1601년에 처음 등장했다.^[7]

대인관계에서의 인기에 대한 포괄적인 이론은 A. L. 프리드먼(A. L. Freedman)의 저서 ''인기 설명(Popularity Explained)''에 제시되어 있다. 이 책은 2013년에 출판되었으며, 사회측정적 인기와 지각된 인기(perceived popularity)라는 두 가지 개념을 다룬다.

3. 1. "인기 설명" (Popularity Explained)

인기는 종종 개인에게 적용되는 특성이지만, 본질적으로 사회적 현상이며 사람들의 집단이라는 맥락에서만 이해될 수 있다. 인기는 집단적 인식이며, 개인은 인기를 평가할 때 어떤 개인이나 사물에 대한 집단의 감정에 대한 합의를 보고한다. 어떤 것을 좋아하려면 사람들의 집단이 필요하므로, 사람들이 어떤 것을 더 지지하거나 누군가가 가장 좋아한다고 주장할수록 더 많은 관심을 받게 되고, 더 인기가 많다고 여겨진다.^[8]

인기라는 개념은 노래, 영화, 웹사이트, 활동, 드라마, 음식 등과 같은 사물에도 적용될 수 있다. 이러한 사물들은 집합적으로 대중문화를 구성하며, 사회의 주류 선호도에 대한 합의를 나타낸다. 본질적으로 인간이든 비인간이든 어떤 것이든 인기가 있다고 여겨질 수 있다.

A. L. 프리드먼(A. L. Freedman)의 저서 ''인기 설명(Popularity Explained)''은 대인관계에서의 인기에 대한 포괄적인 이론을 제시한다. 프리드먼의 3요소 모델(3 Factor Model)은 사회측정적 인기와 지각된 인기(perceived popularity)라는 두 가지 개념을 직교적으로 결합하고 각각에 대한 명확한 정의를 제공하여 이 두 개념을 조정한다. 이 모델에 따르면, 좋아한다고 해서 지각된 인기가 보장되는 것도 아니고, 지각된 인기가 있다고 해서 좋아하는 사람이 많다는 것을 보장하지 않는다.

"인기 설명"(Popularity Explained)은 블로그에 처음 게시된 후 책으로 출판되었으며, 2013년부터 다양한 버전이 온라인에서 제공되고 있다.

3. 1. 1. 개념적 기초

"인기(popularity)"라는 용어는 라틴어 "popularis"에서 유래했으며, 원래는 "대중적인", "일반적인"을 의미했다. "사람들에게 잘 알려지거나 좋아지는 상태 또는 사실"이라는 현재의 의미는 1601년에 처음 등장했다.^[7] 인기는 개인에게 적용되는 특성이지만, 본질적으로 사회적 현상이며 사람들의 집단이라는 맥락에서만 이해될 수 있다. 인기는 집단적 인식이며, 개인은 인기를 평가할 때 어떤 개인이나 사물에 대한 집단의 감정에 대한 합의를 보고한다.^[8]

A. L. 프리드먼(A. L. Freedman)의 저서 ''인기 설명(Popularity Explained)''은 대인관계에서의 인기에 대한 포괄적인 이론을 제시한다. 이 책은 다음 네 가지 주요 개념에 기반한다.

# '''좋아함과 매력은 같지 않다.''' 대인 관계에서 "좋아함"은 "매력"과 다르며, 둘 다 서로 다른 인간 행동에 영향을 준다. 켄트 C. 베리지(Kent C. Berridge)의 보상적 중요성(incentive salience) 모델에 대한 연구는 이에 대한 신경학적 증거를 제시한다.

# '''모든 사회 집단에는 대인적 매력의 계층 구조가 존재한다.''' '인기 설명'은 대인적 매력(interpersonal attraction)을 사회경제적 지위, 대인적 유사성, 외모, 효능 등 다양한 요소에 기반한 넓은 개념으로 정의한다. 이 책은 사람들이 서로에게 얼마나 매력적인지를 백분위수로 나타내는 "매력의 계층 구조"라는 개념을 제시한다.

# '''대인적 매력(가장 넓은 의미에서)은 에너지 투입을 초래한다.''' 에너지 투입은 개인이 대인적 매력을 느낄 때 의식적, 무의식적으로 취하는 행동이다. 예를 들어 신체적 근접 시도, 언어적/비언어적 의사소통 변화, 편향된 판단, 인지적 침투, 돕는 행동 등이 있다.

# '''사회 측정적 인기와 인지된 인기는 상관관계가 있지만 동일하지 않다.''' '인기 설명'은 이 두 가지 개념을 결합하여 여덟 가지 유형의 학생을 정의한다.

프리드먼에 따르면, 개인의 사회적 위치는 '무엇'(what), '누구'(who), 상황(situation)의 세 가지 요인에 의해 결정된다.^[13]^[14]

무엇(what): 개인의 객관적인 측면 (스포츠 참여, 외모 등). 인식된 인기는 주로 '무엇'에 의해 결정된다.
누구(who): 개인의 성격과 다른 사람을 대하는 방식.
상황(situation): 개인이 처한 환경.

3. 1. 2. 3요소 모델

개인의 사회적 위치는 '무엇', '누구', '상황'이라는 세 가지 요인의 조합에 의해 결정된다.^[13]^[14]

'''무엇'''은 스포츠 참여, 외모 등 개인의 객관적인 측면을 모두 포함한다. 인식된 인기는 주로 개인이 '무엇'인가에 의해 결정되며, 이는 에너지 투입(Input of Energy)과 매력의 계층(Hierarchy of Attraction)이 결합하여 매개된다. 소수에게만 선택적으로 주어지는 에너지 투입이 그들을 사회측정적 인기와 인식된 인기를 결합한 그래프의 "인기 있는" 쪽으로 밀어 올린다.

'''누구'''는 개인의 성격과 다른 사람을 어떻게 대하는지를 의미한다. 학생이 "좋아함"과 "싫어함"의 차원을 따라 어디에 위치하는지를 결정하는 것은 바로 이 요인이다. 개인이 사회성이 높을수록 더 좋아질 것이다.

'''상황'''은 개인이 처하는 환경을 말한다. 다른 상황은 다른 사회적 결과를 초래할 수 있다. 예를 들어, 같은 학생이 교회 청년부라는 사회적 맥락에서는 인기 있는 것으로 인식될 수 있지만, 학교 전체라는 사회적 맥락에서는 인기 없는 것으로 인식될 수 있다.

3. 2. 대중화 vs. 개인화

볼륨 제어 모델은 인기가 정치적, 경제적 권력을 얻는 데 어떻게 사용되는지 이해하기 위한 분석적 틀을 제공한다.^[15] 이 모델은 정보가 사용자들 사이에서의 인기에 따라 어떻게 구성되고 선택되는지를 설명한다. 이는 정보의 대중화와 반대되는 메커니즘인 정보 개인화 사이의 연관성을 보여준다. 대중화와 개인화는 모두 기술 기업, 기관, 정부 또는 개인에 의해 경제적, 정치적, 사회적 권력을 얻기 위한 상호 보완적인 메커니즘으로 사용된다. 정보 대중화의 사회적 의미 중에는 종종 지배적인 견해를 반영하는 동질성의 출현이 있다. 예를 들어 검색 엔진의 편향을 들 수 있다. 구글 이미지는 페이지랭크를 사용하여 인기에 따라 결과를 구성하지만, "미인"이라는 검색어에 대해서는 주로 백인의 젊은 여성을 결과로 보여준다.^[15]

4. 대인 관계의 원인

인기는 개인에게 적용되는 특성이지만, 본질적으로 사회적 현상이므로 사람들의 집단이라는 맥락에서만 이해할 수 있다. 인기는 집단적 인식이며, 개인은 인기를 평가할 때 어떤 개인이나 사물에 대한 집단의 감정에 대한 합의를 보고한다. 어떤 것을 좋아하려면 사람들의 집단이 필요하므로, 사람들이 어떤 것을 더 지지하거나 누군가가 가장 좋아한다고 주장할수록 더 많은 관심을 받게 되고, 더 인기가 많다고 여겨진다.^[8]

사회측정적 인기도는 개인이 얼마나 좋아하는지로 정의될 수 있으며, 친사회적 행동과 상관관계가 있다. 친사회적인 방식으로 행동하는 사람들은 사회측정적으로 인기 있다고 여겨질 가능성이 높다. 그들은 종종 대인 관계 능력, 타인에 대한 공감, 그리고 비공격적으로 협력하려는 의지로 알려져 있다.^[12]

인식된 인기는 또래 집단 내에서 인기 있는 사람으로 알려진 개인을 설명하는 데 사용된다. 사회측정적 인기와 달리, 인식된 인기는 종종 공격성과 지배력과 관련이 있으며 친사회적 행동에 의존하지 않는다. 이러한 형태의 인기는 대중매체에서 자주 다루어진다. 인식된 인기에 대해 다룬 주목할 만한 작품으로는 영화 퀸카로 살아남는 법(Mean Girls), 아웃사이더(Odd Girl Out), 페리스 뷰러의 휴일(Ferris Bueller's Day Off) 등이 있다. 인식된 인기를 가진 개인은 종종 사회적으로 매우 눈에 띄고 자주 모방되지만, 실제로 좋아하는 사람은 드물다.^[10]

프리드먼에 따르면, 개인의 사회적 위치는 '무엇', '누구', '상황'이라는 세 가지 요인의 조합에 의해 결정된다.^[13]^[14]

무엇(what): 개인의 객관적인 측면 (스포츠 참여, 외모 등)을 포함한다. 인식된 인기는 주로 개인이 '무엇'인가에 의해 결정된다.
누구(who): 개인의 성격과 다른 사람을 대하는 방식을 의미한다. 이는 "좋아함"과 "싫어함"의 차원에서 학생의 위치를 결정한다.
상황(situation): 개인이 처한 환경을 의미한다. 예를 들어, 같은 학생이라도 교회 청년부에서는 인기 있을 수 있지만, 학교 전체에서는 인기 없을 수 있다.

개인의 인기 증가에 영향을 미치는 요인 중 하나는 그 개인이 집단에 가져다주는 가치에 대한 인식이다.^[16] 이는 특히 특정 목적을 위해 존재하는 집단에서 명확하게 나타난다. 예를 들어, 스포츠 팀에서는 최고의 선수가 주장으로 선출되고, 스터디 그룹에서는 많은 지식을 공유하는 개인을 더 좋아할 가능성이 높다.^[12] 이는 생존에 도움이 될 가능성이 높은 개인을 선호하는 진화적 경향의 결과일 수 있다.^[17]

개인이 집단에 가져다주는 실제 가치는 그의 인기를 결정하는 데 중요하지 않다. 중요한 것은 그룹의 다른 구성원들이 인식하는 가치이다. 인식된 가치와 실제 가치는 종종 일치할 수 있지만, 필수적인 것은 아니며, 개인의 실제 가치는 낮지만 매우 가치 있는 것으로 인식되는 경우가 있다.^[18]

4. 1. 매력도

매력, 특히 외모는 인기에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.^[19] 외모가 뛰어난 사람들은 긍정적인 특성을 지니고 있다고 여겨질 가능성이 더 높다. 매력적인 사람들은 과제에서 더 나은 성과를 낼 것으로 예상되며 더 신뢰받을 가능성이 높다.^[18] 게다가, 그들은 정신 건강, 지능, 사회적 인식 및 지배력과 같은 많은 다른 긍정적인 특성을 지니고 있다고 평가된다.^[20]

평균 이상의 외모를 가진 사람들은 그룹에 대한 가치도 평균 이상으로 간주된다. 연구에 따르면 매력적인 사람들은 그 인식의 정확성에 관계없이 외모만으로 많은 긍정적인 특성을 지니고 있다고 인식되는 경우가 많다.^[21] 이 현상은 후광 효과로 알려져 있다.^[18] 즉, 더 호감을 얻는 것 외에도, 매력적인 사람들은 실제로 그룹에 가치를 가져다주는 것으로 여겨질 가능성이 더 높다. 심지어 그들이 거의 또는 전혀 가치가 없을 수도 있는 경우에도 그렇다. 외모가 뛰어난 사람들은 의심의 여지가 없지만, 매력적이지 않은 사람들은 그룹에 가치를 가져다주고 있음을 증명해야 한다.^[12] 외모가 뛰어난 것이 사회 측정적 인기와 인지된 인기 모두와 상관관계가 있다는 것이 경험적으로 입증되었다. 이에 대한 몇 가지 가능한 설명으로는 사회적 가시성 증가와 공격적이고 사회적인 상호 작용에 대한 관용 수준 증가로 인해 인지된 인기가 증가할 수 있다는 점이 포함된다.^[12]

4. 2. 공격성

개인의 인기 수준은 또래와 상호작용하는 공격성의 정도와 관련이 깊다. 공격성에는 관계적 공격성과 명백한 공격성 두 가지가 있으며, 공격자의 성별과 매력도 등에 따라 인기에 미치는 영향이 달라진다.^[22] 이러한 관계는 문화에 따라서도 달라진다. 프린스타인(Prinstein)의 연구에 따르면 미국에서는 공격성이 증가할수록 사회적 지위가 높아지는 경향이 있지만, 중국에서는 사회적 지위가 낮아지는 경향이 있다고 한다.^[11]

4. 2. 1. 관계적 공격성

관계적 공격성(Relational aggression)은 폭력적이지 않지만 다른 개인에게 정서적으로 피해를 주는 공격성이다. 관계적 공격 행위에는 개인을 무시하거나 집단에서 배제하는 것, 다른 사람에게 인신공격을 하는 것, 소문을 퍼뜨리는 것 등이 있다. 관계적 공격성은 남성보다 여성이 더 자주 사용한다.^[12]

관계적 공격성은 사회적 인기도(sociometric popularity)와는 거의 항상 강한 부적 상관관계를 갖는다. 하지만 공격자의 매력도에 따라 지각된 인기도(perceived popularity)와는 양의 상관관계를 가질 수 있다. 매력적이지 않다고 여겨지는 공격자의 경우, 남성과 여성 모두 관계적 공격성은 지각된 인기도를 낮춘다. 그러나 매력적인 공격자의 경우, 관계적 공격성은 지각된 인기도와 양의 상관관계를 갖는 것으로 나타났다.^[12]

신체적 매력도가 높을수록 관계적 공격성을 보이는 개인의 사회적 인기도는 더욱 감소한다.^[12] 즉, 개인이 신체적으로 매력적일수록 관계적 공격 행위에 참여함으로써 사회적 인기도는 감소하지만 지각된 인기도는 증가할 가능성이 더 높다.

4. 2. 2. 명백한 공격성

공격적인 행동은 다른 사람에게 신체적 피해를 주거나 복종을 강요하는 행위로, 밀치기, 때리기, 차기 등이 이에 해당한다. 폭력 위협과 신체적 협박도 포함된다.^[22]

매력적인 공격자의 경우, 공격적인 행동은 인식된 인기로 직접 이어진다.^[10] 실험에 따르면, 매력적이고 공격적인 개인은 매력적이지만 공격적이지 않은 개인보다 인식된 인기 수준이 더 높았다. 이는 여성보다 남성에게서 더 두드러지게 나타났다.^[12]

공격적인 행동을 하는 매력적인 개인은 사회적 인기를 거의 잃지 않는다. 반면, 관계적 공격은 특히 매력적인 개인에게 사회적 인기를 크게 떨어뜨린다. 매력적이지 않은 개인의 경우, 공격적인 행동과 사회적 인기 사이에는 강한 부정적 관계가 존재한다.^[12] 즉, 매력적인 사람은 공격적인 행동을 통해 사회적 인기는 거의 유지하면서 인식된 인기를 크게 높일 수 있지만, 매력적이지 않은 사람은 공격적인 행동으로 인식된 인기를 거의 얻지 못하고 사회적 인기는 크게 잃게 된다.

4. 3. 문화적 요인

폰스 트롬페나르스는 탈콧 파슨스의 이론을 재해석하여 문화를 다음 네 가지 주요 유형으로 분류했다.^[23]

유형	특징	주요 지역
애증 (애정/증오)	가족과 가까운 친구들이 인기보다 중요	중동, 지중해 지역, 라틴 아메리카
칭찬/비판	사람보다 행동이 중요하여 학교에서 강한 유대감 형성 안됨	영국, 캐나다, 스칸디나비아, 게르만 국가
존경/경멸		일본, 동아시아
수용/거부	청소년들이 적극적으로 인기를 얻으려고 노력	미국

청소년들이 적극적으로 인기를 얻으려고 노력하는 문화는 수용/거부 문화뿐이다. 북유럽, 남유럽, 라틴 아메리카 또는 아시아에서는 인기를 얻기 위한 노력이 없다. 이러한 정서적 유대감은 미국의 고등학교에 특징적이다.

4. 4. 인구 통계학적 차이

인구 통계학적 요인은 인기에 영향을 미친다. 여기에는 성별, 성숙도, 인종 등이 포함된다.

4. 4. 1. 성숙도

인기는 주로 사회적 지위를 통해 측정된다. 사회적 지위가 중요하기 때문에, 다른 사람들이 자신을 좋아할 가능성을 높이기 위해 또래 집단이 사회적 의사 결정에서 주요한 역할을 한다. 하지만 어린 시절에는 우정, 학업, 대인 관계 행동을 통해 인기를 얻으려는 경향이 있다.^[25]^[24] 성인이 되면 직장과 연애 관계가 훨씬 중요해진다. 이러한 또래 집단의 기능과 인기 획득은 직장 내 사회적 네트워크와 그룹에 대한 관심을 증가시키는 주요 요인이다. 이러한 직장 환경에서 성공하기 위해 성인들은 인기를 로맨스를 포함한 다른 어떤 목표보다 더 높은 우선순위에 둔다.^[9]

4. 4. 2. 성별

인지된 인기와 사회측정적 인기, 이 두 가지 유형의 인기는 남학생보다 여학생에게서 더 높은 상관관계를 보인다. 그러나 남성은 이러한 특성들을 더 크게 지닐 수 있다고 알려져 있으며, 이로 인해 리더십이 강하고, 권력이 세며, 집단 내에서 중심적인 위치를 차지할 가능성이 더 높지만, 여성보다 사회적으로 배제될 가능성도 더 높다.^[9] 남학생들은 운동 능력, 멋짐, 강인함, 대인 관계 기술을 바탕으로 인기를 얻는 경향이 있다. 그러나 남학생의 경우 인기가 많아질수록 학업 성적이 떨어지는 경향이 있다. 반면, 인기 있는 여학생들에게서는 학업에 대한 이러한 부정적인 시각이 전혀 나타나지 않으며, 여학생들은 가정 배경(주로 사회경제적 지위) , 외모, 사회성을 바탕으로 인기를 얻는다. 또한 남학생들은 여학생들보다 경쟁적이고 규칙 중심적인 반면, 여학생들은 정서적 친밀감이 더 높다.^[25]

4. 4. 3. 인종

백인 학생이 대다수인 고등학교에서 매력적인 비백인 학생들이 비슷한 매력을 가진 백인 학생들보다 사회적으로 훨씬 인기가 많은 경우가 있다는 연구 결과가 있다. 이 현상을 설명하는 한 가지 이론은 소수 민족 학생들 사이의 높은 집단 응집력과 다수 학생들 사이의 상대적으로 낮은 응집력의 차이이다. 응집력이 높을수록 서로 더 많은 접촉을 하기 때문에 한 사람이 많은 사람들에게서 인기 있을 가능성이 높아진다. 이는 집프의 법칙과 유사하게, 응집력이 혼란 요소로 작용하여 소수 집단 내에서 더 강한 유대감을 형성하게 하고, 그 결과 더 주목을 받고 인기를 얻게 한다.^[26]

반 친구들에게 각자의 인기와 중요성을 평가하도록 요청하여 인종을 인지된 인기에 대한 예측 변수로 고려했을 때, 흑인 학생들이 또래들로부터 가장 인기 있는 것으로 평가되었다. 인종과 인기 사이에는 운동 능력과의 상관관계가 있으며, 흑인들이 다른 인종의 사람들보다 스포츠를 더 잘한다는 고정관념 때문에 더 인기 있는 것으로 여겨진다. 또한 백인과 히스패닉계 학생들은 학업 성적이 우수하고 사회경제적 배경이 높을수록 더 인기 있는 것으로 평가되었다. 인기를 설명하는 단일 요인은 없으며, 인종과 운동 능력, 학업 성적과 같은 여러 요인들의 상호 작용이 중요하다.^[27]

5. 직장에서의 인기 효과

직장에서 팀으로 일하는 업무가 증가하면서, 사람들은 사회적 승인을 구하고 느낄 필요성이 커지고 있다.^[8] 학교에서 또래 집단 내 높은 사회적 지위는 긍정적인 학업 성과와 관련이 있는데,^[28]^[29] 이러한 결과는 직장에도 비슷하게 나타날 가능성이 높다.

인기는 직무 만족도, 개인 직무 성과 및 팀 성과와 긍정적인 관계를 가진다.^[8] 인기 있는 직원은 자신의 직업에 대한 만족도가 높을 뿐만 아니라, 안정감을 느끼고, 더 나은 근무 환경을 갖는다고 믿으며, 경영진과 동료 모두와 긍정적인 의사소통 기회를 가지면서 직장에서 더 큰 책임감과 소속감을 느낀다.^[30] 특히 육체 노동직에서 인기 있는 사람들은 동료들이 다가가기 쉽고, 도움을 줄 의향이 있으며, 팀워크에 협조적이고, 동료를 동등하게 대할 가능성이 더 높기 때문에 함께 일하기를 선호한다.^[31] 순수 노출 효과에 따르면, 관리자처럼 하루 종일 많은 사람들과 관계를 맺어야 하는 중심적인 위치에 있는 직원이 인기가 많을 가능성이 더 높다.^[8]

인기에 기여하는 특징은 다음과 같다:^[32]

진솔함: 다른 사람들은 누군가가 가짜로 행동하는 것을 감지하면 등을 돌린다.
긍정적 에너지: 긍정적인 분위기에서 상호 작용을 시작하고 다른 사람의 긍정적인 소식을 공유할 공감 능력을 보여준다.
존중: 다른 사람들을 공정하게 대우하고 자신의 노력을 인정한다.
관계 형성: 개인적인 문제에 대해 이야기하고, 직장 모임에 참석하며, 사무실 외부에서 소통하여 관계를 맺는다.
인내심: 관계를 맺는 데 시간이 걸린다는 것을 이해한다.
참여 유도: 다른 사람들에게 프로젝트에 도움을 요청하여 신뢰감과 소속감을 느끼게 한다.^[31]
솔선수범: 다른 누구보다 먼저 일을 하고, 덜 바람직한 일을 먼저 하며, 긍정적인 태도를 유지한다.

직장 내 집단에 대한 관심이 높아짐에 따라, 리더는 집단 간 갈등을 피하기 위해 효과적으로 집단을 다루고 중재하는 것이 중요하다. 응집력 있는 집단에서 리더는 자신의 업무에 더 큰 개인적 책임감을 느끼고, 리더가 대부분의 업무를 맡고 많은 시간을 투자한다고 생각하여 더 높은 가치를 부여하기 때문에 리더십 계층에서 지위가 높을수록 인기가 높다.^[33] 또한, 리더는 지배적인 집단 가치를 인식하고 행동함으로써 더 인기를 얻을 수 있다.^[34]

5. 1. 중요성

개인이 집단에 가져다주는 가치에 대한 인식이 그 사람의 인기 증가를 가져오는 요인 중 하나로 널리 받아들여진다.^[16] 이는 모든 집단 구성원에게 해당되지만, 특정 목적을 위해 존재하는 집단에서 특히 명확하게 나타난다. 예를 들어, 스포츠 팀은 다른 팀과의 경쟁에서 성공을 목표로 존재한다. 스터디 그룹은 구성원들이 서로의 학문적 지식으로부터 상호 이익을 얻을 수 있도록 존재한다. 이러한 상황에서 리더는 종종 그룹의 다른 구성원들이 그들이 전체 그룹에 많은 가치를 더한다고 인식하기 때문에 나타난다. 스포츠 팀에서는 최고의 선수가 주장으로 선출되고, 스터디 그룹에서는 많은 지식을 공유하는 개인을 더 좋아할 가능성이 높다.^[12] 이는 우리 자신의 생존에 가장 도움이 될 가능성이 높은 개인을 선호하는 진화적 경향의 결과일 수 있다.^[17]

개인이 집단에 가져다주는 실제 가치는 그의 인기를 결정하는 데 중요하지 않다. 중요한 것은 그룹의 다른 구성원들이 인식하는 가치이다. 인식된 가치와 실제 가치는 종종 일치할 수 있지만, 필수적인 것은 아니며, 개인의 실제 가치는 상대적으로 낮지만 그럼에도 불구하고 매우 가치 있는 것으로 인식되는 경우가 있다.^[18]

직장에서 팀으로 일하는 업무가 증가하면서 사람들이 사회적 승인을 구하고 느낄 필요성이 커지고 있다.^[8] 학계에서는 또래 집단 내 높은 사회적 지위가 긍정적인 학업 성과와 관련이 있다.^[28]^[29] 인기는 학업 환경에서 학생들이 더 많은 도움을 받고, 더 긍정적인 관계와 고정관념을 갖게 하며, 또래들에게 더 많이 다가갈 수 있게 한다.^[8] 이는 학교에서 발견된 연구 결과이지만, 직장에도 일반화될 가능성이 높다.

5. 2. 이점

인기 있는 직원은 자신의 직업에 대한 만족도가 높을 뿐만 아니라, 더 안정적인 느낌을 받고, 더 나은 근무 환경을 갖고 있다고 믿으며, 상사를 신뢰하고, 경영진과 동료 모두와 더 긍정적인 의사소통 기회를 가지고 있어 직장에서 더 큰 책임감과 소속감을 느낀다.^[30] 다른 사람들은 특히 육체 노동직에서 인기 있는 사람들과 함께 일하는 것을 선호하는데, 그 이유는 인기있는 직원들이 해당 직무에 대해 가장 지식이 풍부하지 않을 수도 있지만, 다가가기 쉽고, 도움을 줄 의향이 있으며, 팀워크에 협조적이고, 동료를 동등하게 대할 가능성이 더 높기 때문이다. 만약 직원이 친절하고 상냥하지만 지나치게 독립적이지 않다면, 더 많은 사람들이 그 직원과 함께 일하는 것을 가장 선호한다고 말할 것이다.^[31] 순수 노출 효과에 따르면, 매니저와 같이 하루 종일 많은 사람들과 관계를 맺어야 하는 중심적인 위치에 있는 직원이 인기가 많을 가능성이 더 높다.^[8]

5. 3. 기여 요인

개인의 인기 증가 요인에 대한 가장 널리 받아들여지는 이론 중 하나는 그 개인이 집단에 가져다주는 가치에 대한 인식이다.^[16] 이것은 모든 집단 구성원에게 해당되지만, 특정 목적을 위해 존재하는 집단에서 특히 명확하게 나타난다. 예를 들어, 스포츠 팀은 다른 스포츠 팀과의 경쟁에서 성공한다는 목표를 가지고 있으며, 스터디 그룹은 그룹 구성원들이 서로의 학문적 지식으로부터 상호 이익을 얻을 수 있도록 존재한다. 이러한 상황에서 리더는 종종 그룹의 다른 구성원들이 그들이 전체 그룹에 많은 가치를 더한다고 인식하기 때문에 나타난다. 스포츠 팀에서는 최고의 선수가 주장으로 선출되고, 스터디 그룹에서는 많은 지식을 공유하는 개인을 더 좋아할 가능성이 높다.^[12] 이는 우리 자신의 생존에 가장 도움이 될 가능성이 높은 개인을 선호하는 우리의 진화적 경향의 결과일 수 있다고 주장되어 왔다.^[17]

개인이 집단에 가져다주는 실제 가치는 그의 또는 그녀의 인기를 결정하는 데 중요하지 않다. 중요한 것은 그룹의 다른 구성원들이 인식하는 그의 또는 그녀의 가치이다. 인식된 가치와 실제 가치는 종종 일치할 수 있지만, 이는 필수적인 것은 아니며, 개인의 실제 가치는 상대적으로 낮지만 그럼에도 불구하고 매우 가치 있는 것으로 인식되는 경우가 있다는 것이 입증되었다.^[18]

인기는 직무 만족도, 개인 직무 성과 및 팀 성과와 긍정적으로 연관되어 있다.^[8] 인기 있는 직원은 단순히 자신의 직업에 대한 만족도가 높을 뿐만 아니라, 더 안정적인 느낌을 받고, 더 나은 근무 환경을 갖고 있다고 믿으며, 상사를 신뢰하고, 경영진과 동료 모두와 더 긍정적인 의사소통 기회를 가지고 있어, 직장에서 더 큰 책임감과 소속감을 느낀다.^[30] 다른 사람들은 특히 육체 노동직에서 인기 있는 사람들과 함께 일하는 것을 선호하는데, 그 이유는 그들이 해당 직무에 대해 가장 지식이 풍부하지 않을 수도 있지만, 다가가기 쉽고, 도움을 줄 의향이 있으며, 팀워크에 협조적이고, 동료를 동등하게 대할 가능성이 더 높기 때문이다. 만약 직원이 친절하고 상냥하지만 지나치게 독립적이지 않다면, 더 많은 사람들이 그 직원과 함께 일하는 것을 가장 선호한다고 말할 것이다.^[31] 순수 노출 효과에 따르면, 매니저와 같이 하루 종일 많은 사람들과 관계를 맺어야 하는 중심적인 위치에 있는 직원이 인기가 많을 가능성이 더 높다.^[8]

인기에 기여하는 특징은 다음과 같다.^[32]

진솔하게 표현하고 행동하기 – 다른 사람들은 누군가가 자신에게 가짜로 행동하는 것을 감지하면 등을 돌릴 것이다.
긍정적인 에너지에 집중하기 – 다른 사람들은 상호 작용이 긍정적인 분위기에서 시작되지 않거나 다른 사람의 긍정적인 소식을 공유할 공감 능력이 없다면 지쳐서 그 사람 주변에 있지 않으려 할 것이다.
다른 사람들을 존중하는 태도 – 다른 사람들은 공정하게 대우받지 않고 자신의 노력을 인정받지 못하면 함께 있고 싶어하지 않을 것이다.
관계 형성 – 다른 사람들은 자신과 강한 관계를 맺고 있는 사람들에게 더 다가가려고 한다. 이러한 관계는 더 개인적인 문제에 대해 이야기하고, 직장 모임에 참석하고, 사무실 외부에서 소통함으로써 구축할 수 있다.
인내심 – 너무 빨리 등을 돌리는 것은, 특히 직장에서 흔히 발생하는 바쁜 스트레스 환경에서 관계를 맺는 데 시간이 걸린다는 것을 무시하는 것이다.
다른 사람들을 참여시키기 – 다른 사람들은 프로젝트에 도움을 요청받으면 신뢰감과 소속감을 느낀다.^[31]
솔선수범하는 리더 또는 섬기는 리더 – 다른 누구보다 먼저 일을 하고, 덜 바람직한 일을 먼저 하며, 긍정적인 태도를 유지하는 사람이다.

5. 4. 리더십 인기

한 개인이 인기를 얻는 가장 일반적인 이유 중 하나는 그 사람이 집단에 제공하는 가치에 대한 인식이다.^[16] 이는 모든 집단 구성원에게 해당되지만, 특정한 목표를 가진 집단에서 더 분명하게 나타난다. 예를 들어, 스포츠 팀은 다른 팀과의 경기에서 이기는 것을 목표로 하며, 스터디 그룹은 구성원들이 서로의 지식을 통해 도움을 받을 수 있도록 존재한다. 이러한 상황에서 리더는 종종 다른 구성원들이 그가 집단 전체에 큰 가치를 더한다고 인식하기 때문에 나타난다. 스포츠 팀에서는 최고의 선수가 주장이 되고, 스터디 그룹에서는 지식을 많이 공유하는 사람을 더 좋아할 가능성이 높다.^[12] 이는 생존에 가장 도움이 될 가능성이 높은 사람을 선호하는 진화적 경향의 결과일 수 있다.^[17]

개인이 집단에 실제로 제공하는 가치는 그의 인기를 결정하는 데 중요하지 않다. 중요한 것은 다른 구성원들이 인식하는 가치이다. 인식된 가치와 실제 가치는 종종 일치하지만, 반드시 그런 것은 아니며, 개인의 실제 가치는 낮지만 매우 가치 있는 것으로 인식되는 경우가 있다.^[18]

직장 내 집단에 대한 관심이 높아짐에 따라, 리더는 집단 간 갈등을 피하기 위해 효과적으로 집단을 이끌고 중재하는 것이 중요하다. 때로는 리더가 효과적이기 위해 인기가 있을 필요는 없지만, 리더가 집단 구성원들에게 더 잘 받아들여지고 더 좋아질 수 있도록 돕는 몇 가지 특성이 있다. 집단이나 팀의 응집력이 없다면 리더십과 인기 사이에는 관계가 없다. 그러나 집단이 응집력이 있을 때는 리더십 계층에서 지위가 높을수록 더 인기가 있는 이유는 다음과 같다.^[33]

첫째, 응집력 있는 집단은 자신의 업무에 대해 더 큰 책임감을 느끼므로 더 나은 성과에 더 높은 가치를 부여한다. 응집력 있는 구성원들은 리더가 대부분의 업무를 맡고 많은 시간을 투자한다고 생각하기 때문에, 작업의 가치를 인식할 때 그 성공을 리더에게 돌릴 수 있다. 이러한 가장 큰 공헌 원칙은 팀에 큰 자산으로 인식되며, 구성원들은 리더를 더 호의적으로 보고 리더는 인기를 얻는다.^[33]
둘째, 응집력 있는 집단에는 잘 확립된 집단 가치가 있다. 리더는 이러한 집단에서 지배적인 집단 가치를 인식하고 행동함으로써 더 인기를 얻을 수 있다. 집단의 도덕과 표준을 지지하는 것은 집단으로부터 높은 긍정적 평가를 이끌어내어 인기로 이어진다.^[34]

6. 사회적 영향의 결과로서의 사물의 인기

"인기"라는 용어는 라틴어 "popularis"에서 유래했으며, 원래는 "대중적인", "일반적인"을 의미했다. "사람들에게 잘 알려지거나 좋아지는 상태 또는 사실"이라는 현재의 의미는 1601년에 처음 등장했다.^[7]

인기는 개인에게 적용되는 특성이지만, 본질적으로 사회적 현상이며 사람들의 집단이라는 맥락에서만 이해될 수 있다. 인기는 집단적 인식이며, 개인은 인기를 평가할 때 어떤 개인이나 사물에 대한 집단의 감정에 대한 합의를 보고한다. 어떤 것을 좋아하려면 사람들의 집단이 필요하므로, 사람들이 어떤 것을 더 지지하거나 누군가가 가장 좋아한다고 주장할수록 더 많은 관심을 받게 되고, 더 인기가 많다고 여겨진다.^[8]

노래, 영화, 웹사이트, 활동, 드라마, 음식 등과 같은 사물에도 인기가 적용될 수 있다. 이러한 사물들은 집합적으로 대중문화를 구성하며, 사회의 주류 선호도에 대한 합의를 나타낸다.

개인은 자신이 받은 정보가 완전히 잘못될 수 있다는 것을 알고 있더라도 다른 사람들이 말하는 것을 의지한다. 이것은 집단사고로 알려져 있다. 다른 사람들의 결정에 영향을 받는 것은 매우 강력한 사회적 영향력이지만 부정적인 영향을 미칠 수 있다.^[40]

인기 있는 사람은 동료들로부터 대인 관계적으로 가장 좋아하는 사람이 아닐 수도 있지만, 인기 없는 근로자와 비교했을 때 동료들로부터 가장 많은 긍정적인 행동을 받는다.^[8] 이는 사회 측정적 인기와 인식된 인기의 차이 때문이다. 누가 가장 인기 있는지 질문을 받으면, 직원들은 일반적으로 인식된 인기를 기준으로 응답한다. 그러나 그들은 실제로 사회 측정적으로 더 인기 있는 사람들과의 사회적 상호 작용을 더 선호한다. 좋아하는 직원은 급여 인상과 승진을 받을 가능성이 가장 높지만, 싫어하는(인기 없는) 직원은 불황기에 급여가 삭감되거나 해고되는 첫 번째 대상이 된다.

직장 환경에서 더 인기 있는 사람들은 인기가 없는 사람들보다 더 많은 조직 시민 행동(다른 사람들로부터의 도움과 예의 바름)을 받고, 역 생산적인 업무 행동(무례한 반응과 정보 은폐)을 덜 받는다.^[8] 인기는 동료들로부터 더 긍정적인 피드백과 상호 작용을 받는 데 중요한 결정 요인임이 입증되었지만, 의료 분야와 같이 업무량과 상호 의존성이 높은 조직에서는 그 중요성이 낮아진다.^[8]

많은 경우, 외모는 인기의 한 지표로 사용되어 왔다. 매력은 직장에서 큰 역할을 하고 외모는 고용에 영향을 미치며, 직업이 그로부터 이익을 얻을 수 있는지 여부와는 관계없다. 예를 들어, 영업 사원과 같은 일부 직업은 최종 결과에 있어 매력으로부터 이익을 얻지만, 일반적으로 매력은 직무 수행 능력의 유효한 예측 변수가 아니라는 것을 보여주는 많은 연구가 있었다.^[43] 연구자들은 성별, 인종, 장애와 같은 차이를 통제하기 위해 법률이 효과를 발휘한 것처럼 그러한 영향 요인을 무시하도록 그룹을 훈련시키는 것을 권장해왔다.^[43]

6. 1. 정보 캐스케이드

인기는 사회적 현상이지만, 사람들이 상호작용하는 사물에도 적용될 수 있다. 무언가를 인기 있게 만드는 유일한 방법은 집단적 관심이며, 정보 캐스케이드는 무언가의 인기가 급상승하는 데 큰 역할을 한다.^[35]^[36] 영화와 음악과 같은 대중 문화의 순위는 종종 대중의 취향을 반영하지 않고, 오히려 처음 몇몇 구매자의 취향을 반영하는데, 이는 사회적 영향력이 정보 캐스케이드를 통해 무엇이 인기 있고 무엇이 인기 없는지를 결정하는 데 큰 역할을 하기 때문이다.

정보 캐스케이드는 개인이 동의하든 동의하지 않든 다른 사람들의 행동을 모방하게 만드는 강력한 영향력을 가지고 있다. 예를 들어, 음악을 다운로드할 때 사람들은 어떤 노래를 살지 100% 독립적으로 결정하지 않는다. 종종 그들은 이미 유행하는 노래를 보여주는 차트의 영향을 받는다. 사람들은 앞서가는 사람들이 하는 일에 의존하기 때문에 웹사이트의 다운로드 순위를 조작하여 대중에게 인기 있는 것을 조작할 수 있다.^[37] 판매를 예측하기 위해 고용된 전문가들은 종종 실패하는데, 이는 그들이 일을 못해서가 아니라 소비자의 첫 번째 노출 후 발생하는 정보 캐스케이드를 통제할 수 없기 때문이다. 음악은 다시 한번 훌륭한 예이다. 좋은 노래는 차트에서 드물게 저조한 성적을 거두고 나쁜 노래는 드물게 매우 좋은 성적을 거두지만, 여전히 어떤 노래의 인기를 예측하는 것을 매우 어렵게 만드는 엄청난 차이가 있다.^[38]

전문가는 제품이 관련 제품 상위 50%에서 판매될지 여부를 판단할 수 있지만, 그보다 더 구체적으로 말하기는 어렵다. 영향력이 미치는 강력한 영향 때문에 이러한 증거는 마케터의 필요성을 강조한다. 마케터는 가장 유명한 사람들과 함께하거나 가장 자주 언론에 노출시켜 자신의 제품을 최상의 모습으로 보여줄 수 있는 중요한 기회를 가지고 있다. 이러한 끊임없는 노출은 더 많은 제품 팔로워를 확보하는 방법이다. 마케터는 종종 평범한 제품과 인기 있는 제품의 차이를 만들 수 있다. 그러나 인기는 주로 무언가에 대한 그룹의 태도에 대한 일반적인 합의로 구성되기 때문에 입소문이 새로운 관심을 끌어들이는 더 효과적인 방법이다. 웹사이트와 블로그는 소셜 네트워킹 서비스를 통해 친구에서 친구로 추천되면서 시작된다. 결국 유행이 충분히 커지면 언론이 그 열풍을 알아차린다. 이러한 입소문을 통한 확산은 무언가가 사회 집단 전반에서 사용과 관심이 커지도록 허용하는 사회적 정보 캐스케이드로, 모든 사람이 다른 모든 사람에게 이야기할 때까지 이어지며, 그 시점에서 인기 있는 것으로 간주된다.^[39]

6. 2. 집프의 법칙

많은 것들의 인기는 짚프의 법칙(Zipf's powerlaw)으로 설명될 수 있는데, 이 법칙은 매우 많은 양은 빈도가 낮고, 적은 양은 빈도가 높다는 것을 말한다. 이는 다양한 대상의 인기를 보여준다.^[41]

예를 들어, 매우 인기 있는 웹사이트는 몇 개 없지만, 소규모의 팬을 가진 웹사이트는 많다. 이는 관심의 결과이다. 많은 사람들이 이메일을 사용하기 때문에 야후!(Yahoo!)와 같은 사이트에 많은 사람들이 접속하는 것은 일반적이다. 그러나 특정 비디오 게임에 대한 블로그에 관심 있는 사람은 소수일 것이다. 이 경우 대중은 야후!만을 인기 있는 사이트로 간주할 것이다.^[41] 이는 소셜 네트워킹 서비스(social networking service), 예를 들어 페이스북(Facebook)에서도 볼 수 있다. 페이스북에서 친구의 평균 수는 130명인 반면, 매우 큰 소셜 네트워크를 가진 사람은 매우 적다. 그러나 5,000명 이상의 친구를 가진 사람들도 있다. 이는 매우 소수의 사람들만이 엄청나게 밀접하게 연결될 수 있지만, 많은 사람들이 어느 정도 연결되어 있음을 반영한다. 사람이 가진 친구의 수는 개인의 인기를 결정하는 한 방법이었으므로, 엄청나게 많은 친구를 가진 소수의 사람들은 페이스북과 같은 소셜 네트워킹 서비스를 사용하여 소수의 사람들만이 인기 있다고 여겨지는 방식을 보여주는 방법이다.^[42]

시간에 따른 페이스북(Facebook)의 인기 변화: 짚프의 법칙을 보여줌

참조

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