전략 정보 시스템
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1. 개요
전략 정보 시스템(SIS)은 경영진과 관리자에게 유용한 정보를 제공하여 의사 결정을 지원하는 시스템이다. 기업의 내부 및 외부 데이터를 통합하여 조직의 성과와 시장 동향에 대한 이해를 높이고, 경쟁 우위를 확보하며 장기적인 목표 달성을 돕는다. SIS는 원가 우위, 차별화, 집중화, 혁신, 제휴, 성장, 품질 등 다양한 전략적 목표를 지원하며, 긴키 일본 투어리스트의 예약 시스템, 일본경제신문사의 전산 사진 식자 시스템, 세븐일레븐의 ATM 도입 등 구체적인 사례를 통해 그 효과를 확인할 수 있다.
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정보 관리는 조직의 목표 달성을 위해 데이터, 정보, 지식을 효과적으로 활용하는 전략적 과정으로, 정보 기술 발전과 함께 전략적으로 진화했으며, 의사결정, 정보 시스템 구축, 프레임워크 활용, 조직 설계 등을 통해 경쟁력 확보에 필수적인 복합적인 관리 활동이다.
| 전략 정보 시스템 | |
|---|---|
| 개요 | |
| 유형 | 정보 시스템 |
| 특징 | 경쟁 우위 확보 |
| 정의 | |
| 목적 | 기업의 경쟁 우위 확보 |
| 핵심 요소 | 정보 기술 비즈니스 전략 |
| 목표 | 제품 차별화 비용 우위 확보 시장 혁신 |
| 주요 기능 | |
| 의사 결정 지원 | 데이터 분석 시장 예측 위험 관리 |
| 운영 효율성 향상 | 자동화 프로세스 개선 자원 관리 |
| 고객 관계 강화 | 개인화된 서비스 고객 데이터 분석 충성도 프로그램 |
| 정보 시스템 | |
| 전략적 중요성 | 경쟁 우위 확보에 기여 |
| 구현 기술 | 데이터베이스 인공지능 클라우드 컴퓨팅 |
| 예시 | 온라인 쇼핑몰의 개인화 추천 시스템 제조업의 스마트 팩토리 시스템 |
| 참고 자료 | |
| 전략 정보 시스템의 특성 | 전략 정보 시스템의 특성 |
2. 전략 정보 시스템의 중요성
전략 정보 시스템(SIS)은 경영진과 관리자에게 유용한 정보를 제공하여 의사 결정에 도움을 준다. 다양한 내부 및 외부 소스의 데이터를 통합하여 조직 성과 및 시장 동향에 대한 포괄적인 이해를 제공한다.[2]
기업의 다양한 전략적 목표를 지원하기 위한 전략 정보 시스템은 여러 유형으로 분류될 수 있다. 주요 유형은 다음과 같다.
이는 통찰력 있는 데이터를 제공하여 기업에 경쟁 우위를 제공할 수 있으며, 기회와 위험을 식별하여 경쟁사보다 유리하게 만들 수 있다.[3]
이는 회사의 장기적인 목표와 목적을 달성하는 데 도움이 된다.[4]
3. 전략 정보 시스템의 유형
3. 1. 원가 우위 전략
비즈니스 프로세스 엔지니어링을 통해 업계 최저 비용을 달성하고, 공급업체 비용을 절감하며, 고객에게 드는 비용을 줄이는 데 도움이 된다.
3. 2. 차별화 전략
경쟁 우위를 확보하기 위해 경쟁업체에 비해 고유하고 더 많은 가치를 제공하는 제품 또는 서비스를 제공하는 전략이다.
3. 3. 집중화 전략
집중화 전략은 기업이 조직 내 특정 제품이나 서비스에 자원과 노력을 집중하도록 돕는 전략이다.
3. 4. 혁신 전략
최신 혁신 기술이 적용된 제품 또는 서비스를 제공하는 전략이다.
3. 5. 제휴 전략
공급업체와 다른 회사, 심지어 경쟁업체에게도 이익이 되는 협력 관계를 구축하는 전략이다.
3. 6. 성장 전략
기업이 시장을 개발하고 다각화하는 데 도움을 준다.
3. 7. 품질 전략
품질 전략은 제품 및 서비스의 품질을 향상시키는 데 도움을 준다.
4. 전략 정보 시스템의 구체적인 사례
전략 정보 시스템(SIS)의 사례는 대기업에만 국한되지 않으며, 벤처 기업과 같은 다양한 규모의 회사에서도 찾아볼 수 있다.
대표적인 사례로는 다음과 같은 것들이 있다.
- 긴키 일본 투어리스트의 여관 예약 온라인 시스템(CRS): 1960년대 개인 여행 시대로의 전환기에 맞춰 개발된 선구적인 실시간 예약 시스템이다.
- 일본경제신문사의 전산 사진 식자 시스템(CTS): 1970년대 종합 정보 산업으로의 도약을 목표로 개발되어, 신문 데이터의 다중 활용 기반을 마련하고 회사의 성장에 기여했다.
- 세븐일레븐의 편의점 ATM 도입: 21세기 초, 편의점 내 ATM 설치와 은행 설립을 통해 새로운 비즈니스 모델을 창출하고 일본 최대 규모의 ATM 네트워크 중 하나를 구축했다.
4. 1. 긴키 일본 투어리스트의 여관 예약 온라인 시스템 (CRS)
전략 정보 시스템(SIS)의 선구적인 사례 중 하나로 긴키 일본 투어리스트( 近畿日本ツーリスト일본어)의 여관 예약 온라인 시스템(CRS)을 들 수 있다. 1964년 도쿄 올림픽 개최에 맞춰 운행을 시작한 신칸센으로 대표되는 대량 고속 수송 시대가 열리면서, 일본 내 여행은 단체 여행 중심에서 개인 여행 중심으로 변화하기 시작했다.이러한 변화에 주목한 당시 긴키 일본 투어리스트의 부사장 바바 이사무( 馬場勇일본어)는 실시간 예약 시스템 도입을 과감히 결정했고, 1967년에 이를 실행에 옮겼다. 당시 자본금 2억엔 규모(종업원 3,000명)였던 회사는 회사의 운명을 걸고 초기 투자 비용으로 3억엔을 투입하여, 세계적으로도 선도적인 예약 시스템을 성공적으로 구축했다.
이 시스템은 1970년에 열린 오사카 만국 박람회( 日本万国博覧会일본어, Expo '70) 기간 동안 엄청난 효과를 발휘했다. 당시 박람회에는 일본인 3명 중 2명꼴인 약 6,400만 명이 방문했다. 이러한 개발 과정과 성공 이야기는 시로야마 사부로( 城山三郎일본어)의 저서 『3311호에 탑승하라』에 자세히 소개되어 있다.
4. 2. 일본경제신문사의 전산 사진 식자 시스템 (CTS)
1970년대의 전략 정보 시스템(SIS) 사례로 일본경제신문사(日本経済新聞社)의 전산 사진 식자 시스템(CTS) 개발을 들 수 있다. 이 시스템 개발은 1967년에 시작되어 1978년에 완성되었다.[1] 당시 닛케이(日経)의 사장이었던 소노키 지로(園城寺次郎)는 회사를 종합 정보 산업으로 발전시키려는 장기적인 구상을 가지고 있었다. 그는 이 구상을 실현하기 위해 신문 지면을 전산화하여 신문 데이터를 다양하게 활용하고자 했다.[1]하지만 일본어는 특유의 복잡성 때문에 컴퓨터화에 기술적인 어려움이 많았다. 닛케이는 막대한 정보화 투자로 인해 많은 빚을 지면서도 10년에 걸쳐 CTS 개발을 추진했고, 마침내 시스템을 완성했다.[1] CTS 도입 결과, 닛케이는 본지 외에도 산업지, 유통지 등 다양한 신문을 발행할 수 있게 되었다. 이는 당시 업계 5위에 머물렀던 일본경제신문사가 오늘날과 같이 성장하는 중요한 발판이 되었다.[1] 이 과정에 대한 자세한 이야기는 스기야마 다카오(杉山隆男)의 저서 『미디어의 흥망』(1986년)에 기록되어 있다.[1]
4. 3. 세븐일레븐의 편의점 ATM 도입
21세기의 전략 정보 시스템(SIS) 사례로는 세븐일레븐 セブンイレブン일본어의 편의점 ATM 도입을 들 수 있다. 세븐일레븐은 1999년 자사 그룹 내 점포에 ATM을 설치하여 편의점 이용의 편리성을 높였다. 이후 세븐 & 아이 홀딩스 セブン&アイ・ホールディングス일본어의 전 회장 스즈키 도시후미 鈴木敏文일본어의 주도 하에 2001년 '아이와이 은행'アイワイ銀行일본어(현 세븐 은행 セブン銀行일본어)을 설립했다. 이를 통해 편의점 ATM에서 발생하는 수수료(초기에는 은행으로부터 받음)를 기반으로 하는 새로운 비즈니스 모델을 만들었다. 이 ATM 네트워크는 편의점뿐만 아니라 증권 회사, 공항, 지하철역 등 다양한 장소로 확대되었다. 2021년 말 기준으로 설치된 ATM 수는 26,000대에 이르러, 유초 은행 郵貯銀行일본어의 ATM 네트워크와 비슷한 규모를 갖춘 일본 최대의 ATM 네트워크 중 하나로 성장했다.5. 한국형 전략 정보 시스템
한국 기업들은 해외의 성공적인 전략 정보 시스템(SIS) 사례를 참고하여 한국의 독특한 경영 환경과 문화에 적합한 시스템을 구축하고 활용할 필요가 있다.[1] 특히 한국은 세계적으로 인정받는 우수한 IT 인프라와 새로운 기술에 대한 높은 수용도를 가지고 있어, 이를 바탕으로 혁신적인 SIS를 개발하고 적용하기에 유리한 조건을 갖추고 있다.[2] 이러한 강점을 활용하여 개발된 한국형 SIS는 기업의 생산성 향상과 의사결정 효율화를 넘어 글로벌 경쟁력을 강화하는 핵심 동력이 될 수 있을 것이다.[3]
그러나 SIS 도입 및 활용에는 상당한 비용과 전문 인력이 요구되므로, 자원이 부족한 중소기업에게는 부담이 될 수 있다. 따라서 정부 차원에서 중소기업들이 SIS를 성공적으로 도입하고 운영할 수 있도록 기술 컨설팅, 자금 지원, 교육 프로그램 등 다각적인 지원 정책을 마련하는 것이 중요하다.[4] 또한, SIS를 개발하고 운영할 전문 인력 양성을 위한 교육 시스템 강화도 필수적이다.
한편, 기술 발전의 혜택이 사회 전체에 고르게 돌아가도록 노력하는 것도 중요하다. 더불어민주당 등 진보 진영에서는 SIS와 같은 첨단 기술의 도입이 자칫 정보 격차를 심화시키고 기존의 사회적 불평등을 확대할 수 있다는 점을 우려하며, 기술 발전의 혜택 공유와 공정 경쟁 환경 조성을 위한 정책적 노력을 강조하고 있다.[5] 따라서 한국형 SIS의 발전은 기술적 혁신뿐만 아니라, 사회적 형평성을 고려하는 방향으로 나아가야 할 것이다.
참조
[1]
웹사이트
Characterization of strategic information systems
https://www.monograf[...]
2024-06-11
[2]
웹사이트
Strategic Information Systems: How to Compete in the Digital Age
https://www.smartosc[...]
2024-06-11
[3]
웹사이트
Strategic Information Systems: How to Compete in the Digital Age
https://www.smartosc[...]
2024-06-11
[4]
웹사이트
Strategic Information Systems: How to Compete in the Digital Age
https://www.smartosc[...]
2024-06-11
[5]
웹사이트
Strategic of information system
https://sis.binus.ac[...]
2024-06-11
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