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쿠폰

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목차

1. 개요

쿠폰은 '자르다'는 뜻의 프랑스어 "couper"에서 유래된 단어로, 할인, 무료 배송, 1+1 행사 등 다양한 형태의 가치를 제공하며 구매 유도, 가격 민감도 조사, 신규 고객 유치 등 마케팅 목적으로 활용된다. 1888년 코카콜라가 무료 음료 쿠폰을 발행한 것이 가장 초기의 사례로 알려져 있으며, 신문, 우편, 온라인, 모바일 등 다양한 방식으로 전달된다. 금융에서는 채권의 이자를 나타내는 용어로 사용되기도 하며, 전쟁이나 경제적 어려움 속에서는 배급 수단으로 사용되기도 한다.

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쿠폰
일반 정보
다양한 할인 쿠폰 이미지
다양한 할인 쿠폰
유형종이 또는 전자 문서
목적상품 또는 서비스 할인 제공
상세 정보
사용처소매점
식당
온라인 상점
형태종이 쿠폰
디지털 쿠폰 (이메일, SMS, 앱)
혜택고정 금액 할인
비율 할인
특정 상품 할인
무료 배송
활용
마케팅판매 촉진 및 고객 유치
고객 충성도기존 고객 유지
데이터 수집고객 구매 패턴 분석
관련 용어
프로모션 코드온라인 구매 시 사용되는 코드
할인제품 또는 서비스 가격 인하
특별 행사기간 한정 할인 이벤트
추가 정보
특징유효 기간 제한
사용 조건 제한
중복 할인 불가
참고뉴욕 타임즈 기사: 언젠가 가게 쿠폰이 당신의 어깨를 두드릴지도 모른다
참고성조지 기사: AAFES, DeCA, 만료된 쿠폰 계속 접수

2. 용어

쿠폰(coupon)이라는 단어는 프랑스어 "couper(자르다)"에서 유래되었으며, 프랑스어 발음은 [kupɔ̃]이다. 영국, 미국, 캐나다에서는 /ˈkuːpɒn/(쿠폰)으로 발음되는 것이 일반적이며, 미국에서는 /ˈkjuːpɒn/(큐폰)으로 발음되기도 한다.

3. 역사

1929년, 베티 크로커는 로열티 포인트 프로그램을 시작하여 무료 식기류와 같은 프리미엄으로 교환할 수 있는 쿠폰을 발행하기 시작했다. 1937년에는 쿠폰이 패키지 외부에 인쇄되었다. 이 로열티 프로그램은 2006년에 종료되었으며, 가장 오래 지속된 로열티 프로그램 중 하나였다.[8]

호주에서 소비자들이 처음 쿠폰을 접하게 된 것은 1986년 Shopa Docket이라는 회사가 쇼핑 영수증 뒷면에 제안과 할인을 홍보하면서부터였다.[9]

3. 1. 기원

18 이슬람력(638년)의 대기근 동안, 이슬람 칼리프국의 두 번째 통치자인 우마르는 식량 배급에 쿠폰을 도입하였다. 이 쿠폰은 도움이 필요한 사람들에게 지급되었으며 밀과 밀가루로 교환할 수 있었다.[4]

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코카콜라가 1888년에 발행한 "무료 잔"은 가장 초기에 문서화된 쿠폰이다.[5][6] 쿠폰은 잠재 고객에게 우편으로 발송되었고 잡지에 게재되었다. 1894년에서 1913년 사이에 미국인 9명 중 1명이 무료 코카콜라를 받았으며 총 8,500,000잔의 무료 음료를 마신 것으로 추정된다. 1895년까지 코카콜라는 미국의 모든 주에서 판매되었다.[7]

4. 종류 및 활용

쿠폰은 마케팅 믹스의 일부로, 다양한 구매자 그룹의 가격 민감도를 조사하는 데 사용될 수 있다. 예를 들어, 서로 다른 가치의 쿠폰을 다른 그룹에 보내는 방식으로 가격 민감도를 파악할 수 있다.[10] 시간, 장소 및 크기(예: 5파운드 봉투와 20파운드 봉투)는 가격에 영향을 미치는 요소들이다.

쿠폰은 구매를 유도하고, 가격을 낮추며, 무료 샘플을 제공하거나, 마케터가 고객의 인구 통계를 파악하는 데 도움을 준다.[10]

광고용 전단지, 책자 등의 인쇄물에서 떼어낼 수 있는 할인 쿠폰 외에도, 웹 쿠폰이나 휴대폰 쿠폰처럼 인쇄물에 국한되지 않고 유사한 역할을 하는 것들도 쿠폰이라고 불린다.

4. 1. 종류

쿠폰은 할인, 무료 배송, 1+1, 교환, 첫 구매, 무료 체험, 출시 및 축제 행사, 무료 증정 등 다양한 형태의 가치를 제공한다.[10]

종류설명
할인 쿠폰상품이나 서비스 가격을 할인해 준다.
무료 배송 쿠폰온라인 구매 시 배송비를 면제해 준다.
1+1 쿠폰같은 상품을 하나 사면 하나 더 준다.
교환 쿠폰특정 상품이나 서비스와 교환할 수 있다.
첫 구매 쿠폰신규 고객이 처음 구매할 때 혜택을 제공한다.
체험 쿠폰상품이나 서비스를 무료로 체험할 기회를 제공한다.
기타출시 기념, 축제, 생일 등 특정 이벤트에 맞춰 발행되는 쿠폰이다.


4. 2. 활용

쿠폰은 할인, 무료 배송, 1+1 행사, 교환, 첫 구매 쿠폰, 무료 체험 행사, 출시 행사, 축제 행사, 무료 증정 등 다양한 형태의 가치를 제공한다.[10]

쿠폰은 다음과 같은 목적으로 활용된다.

  • 구매 유도: 할인, 무료 제공 등의 혜택을 통해 소비자의 구매를 촉진한다.
  • 가격 민감도 조사: 다양한 가치의 쿠폰을 다른 그룹에 제공하여 소비자의 가격 민감도를 파악한다.[10]
  • 신규 고객 유치: 첫 구매 쿠폰, 체험 쿠폰 등을 통해 새로운 고객을 유치한다.
  • 고객 데이터 수집: 쿠폰 사용 정보를 통해 고객의 구매 패턴, 선호도 등을 파악하여 마케팅 믹스에 활용한다.
  • 재고 관리: 특정 상품의 재고 소진을 위해 할인 쿠폰을 발행한다.


광고용 전단지, 책자 등의 인쇄물에서 떼어낼 수 있는 할인 쿠폰 외에도, 웹 쿠폰이나 휴대폰 쿠폰처럼 인쇄물에 국한되지 않고 유사한 역할을 하는 것들도 쿠폰이라고 불린다.

4. 3. 식료품 쿠폰

식료품 쿠폰은 크게 두 가지 유형으로 나뉜다.

  • '''매장 쿠폰''': 식료품점 자체에서 발행하며, 해당 매장에서만 사용할 수 있다. 일부 매장에서는 경쟁업체에서 발행한 매장 쿠폰도 받는다.
  • '''제조업체 쿠폰''': 상품 제조업체에서 발행하며, 해당 상품을 취급하는 모든 매장에서 사용할 수 있다.[1] 제조업체 쿠폰은 자사 제품을 광고하고 새로운 고객을 유치하는 기능을 한다.


일부 식료품점에서는 고객을 매장으로 유치하기 위해 쿠폰 가치를 정기적으로 두 배 또는 세 배로 늘린다.[14] 또한, 특정 날짜 또는 주에 쿠폰 가치를 두 배 또는 세 배로 늘리는 특별 행사를 정기적으로 진행하기도 한다.[15]

5. 전달 방식

쿠폰은 여러 형태로 존재하며, 다양한 방식으로 얻을 수 있다.

5. 1. 종이 쿠폰

과거에는 신문에서 오려내거나[1] 우편으로 받은 쿠폰을 제시하여 할인 혜택을 받았다. 일부 소매업체와 기업은 무단 복사 또는 사용을 방지하기 위해 바코드, 쿠폰 ID 번호, 홀로그램, 워터마크 등 확인 방법을 사용한다. 신문 외에도 상품권과 쿠폰을 판매하거나 무료로 제공하는 쿠폰북 출판사 및 소매업체도 있다.

전단지, 책자 등 인쇄물 광고에서 떼어낼 수 있으며, 소지자에게 일정한 특전을 제공하는 마케팅에 사용되는 상품을 종이 쿠폰이라고 한다.

5. 2. 전자 쿠폰

온라인 소매업체는 인터넷 쿠폰을 "쿠폰 코드", "프로모션 코드", "할인 코드", "키코드", "프로모 코드", "잉여 코드", "휴대용 코드", "쇼핑 코드", "바우처 코드", "리워드 코드", "할인 바우처", "추천 코드" 또는 "소스 코드"라고 부르는 경우가 많다.[19] 이들은 판매가 완료되기 전에 입력된다. 마케터는 응답률을 차별화하기 위해 채널이나 그룹별로 다른 코드를 사용할 수 있다. 무료 배송 및 캐시백은 추가적인 유인책이다.

모바일 쿠폰은 스마트폰 기반으로, SMS 또는 MMS를 통해 WAP 푸시 방식으로 배포되며, 매장이나 온라인에서 제시된다. 이는 만료일 이후에도 광고 효과를 가진다.[20][21] 로열티 카드는 점점 더 모바일 앱으로 대체되고 있다.[22]

QR 코드 쿠폰은 QR 코드를 스캔하여 쿠폰 정보를 얻는 방식이다.

6. 금융

금융에서 쿠폰(利札)은 종이 채권에 첨부되어 이자를 수령하기 위해 떼어낼 수 있는 부분이며, 전자화된 현대 사회에서는 채권의 지급 이자를 의미한다.[31]

할인 채권은 제로 쿠폰 채권이라고도 불리며, 액면가보다 낮은 가격으로 발행하여 발행자가 만기 시 액면가로 매입하여 상환하는 채권이다. 명목상의 이자는 지급되지 않는다 (실제로는 발행 가격과 매입 가격 = 액면가의 차액이 이자에 해당한다).

7. 기타

지방 자치 단체가 건강 진단이나 백신 접종을 장려하기 위해 유효 기간이 있는 쿠폰을 발행하여 무료 또는 저렴한 가격으로 이용할 수 있도록 하는 경우가 있다. 이는 다른 용도로 사용할 수 없도록 하여 본인의 건강 증진을 촉진하는 관점에서 실시하는 것이다.[28][29] 전쟁 시나 경제적 어려움 속에서 배급 쿠폰을 거래하거나 판매하는 것은 경제 범죄이다.[28][29]

참조

[1] 뉴스 Someday, Store Coupons May Tap You on the Shoulder https://www.nytimes.[...] 2010-12-25
[2] 웹사이트 AAFES, DeCA still accepting expired coupons http://www.stripes.c[...] Stars and Stripes 2013-07-01
[3] 웹사이트 A Nation Divided on How to Say the Word "Coupon" http://allthingsd.co[...] Dow Jones & Company Inc. 2011-11-06
[4] 간행물 An Islamic Alternative? Equality, Redistributive Justice, and the Welfare State in the Caliphate of Umar https://web.archive.[...] 2003-08
[5] 간행물 First Coupon Ever 2010-10
[6] 웹사이트 The Chronicle Of Coca-Cola: The Candler Era http://www.coca-cola[...] 2016-07-20
[7] 간행물 The History of Coupons https://business.tim[...] 2010-04-06
[8] 서적 The Loyalty Effect Harvard Business School Press 1996
[9] 웹사이트 Meet the king of Australia's docket advertising industry http://www.mybusines[...] 2013-01-11
[10] 뉴스 More makers of consumer goods are delivering samples of their products right to the front door https://www.nytimes.[...] 1998-01-02
[11] 뉴스 Best Buys https://www.nytimes.[...] 1982-04-14
[12] 서적 Why Popcorn Costs So Much at the Movies: And Other Pricing Puzzles 2008
[13] 뉴스 How Companies Learn Your Secrets https://www.nytimes.[...] 2012-02-16
[14] 뉴스 Store-Coupon use sores and spreads https://www.nytimes.[...] 1982-05-05
[15] 웹사이트 Grocery Stores That Double Coupons http://couponing.abo[...] 2010-04-13
[16] 뉴스 printable https://adage.com/no[...] 2003-09-15
[17] 간행물 Clipless Coupons 1999-02-22
[18] 뉴스 Consumers Find More Ways to Save With Downloadable Coupons on Redplum.com https://detroit.CBSl[...] 2011-12-15
[19] 뉴스 In Lean Times, Online Coupons Are Catching On https://www.nytimes.[...] 2008-11-26
[20] 논문 Enhancing Mobile Coupon Redemption in Fast Food Campaigns 2010
[21] 논문 Measuring Intangible Effects of M-Coupon Campaigns on Non-Redeemers 2011
[22] 뉴스 How to Get Loyalty Card Prices Without Loyalty Cards https://www.nytimes.[...] 2010-09-01
[23] 웹사이트 وزارت کار خبر داد: گسترش اقتصاد کوپنی در ایران https://ir.voanews.c[...] 2023-06-27
[24] 웹사이트 PS 2007(5), Sales Tax Treatment of Coupons, Scan Cards, Cash Equivalents, Promotional Items, and Rebates https://portal.ct.go[...]
[25] 웹사이트 TAX.NY.gov https://www.tax.ny.g[...] 2020-05-06
[26] 뉴스 Selling Coupons https://miami.cbsloc[...] 2011-08-08
[27] 뉴스 Discount Coupons Still Find a Market https://www.nytimes.[...] 1979-10-07
[28] 뉴스 Held in Ratio Frauds: 3 Seized in Nassau for Selling Coupons for Gasoline https://www.nytimes.[...] 1942-12-12
[29] 뉴스 Polish meat-rationing plan called highly complex https://www.nytimes.[...] 1981-03-03
[30] 문서 秋田市・在宅子育てサポートクーポン券 http://www.city.akit[...] 秋田市
[31] 문서 クーポン | 金融・証券用語解説集 | 大和証券 https://www.daiwa.jp[...]

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