마케팅 조사

3. 역할 및 중요성

마케팅 조사의 목적은 경영진에게 관련성 있고, 정확하며, 신뢰할 수 있고, 타당하며, 최신 시장 정보를 제공하는 것이다. 경쟁적인 마케팅 환경과 잘못된 의사 결정으로 인한 비용 증가로 인해 마케팅 조사는 건전한 정보를 제공해야 한다. 건전한 결정은 직감, 직관 또는 순수한 판단에 근거하지 않는다.^[14]

관리자는 고객의 요구를 파악하고 충족시키는 과정에서 수많은 전략적 및 전술적 결정을 내린다. 그들은 잠재적 기회, 표적 시장 선택, 마케팅 세분화, 마케팅 프로그램 계획 및 실행, 마케팅 성과 및 통제에 대한 결정을 내린다. 이러한 결정은 통제 가능한 마케팅 변수(제품, 가격, 프로모션 및 유통) 간의 상호 작용으로 복잡해진다. 또한 일반적인 경제 상황, 기술, 공공 정책 및 법률, 정치 환경, 경쟁, 사회 및 문화적 변화와 같은 통제 불가능한 환경 요인에 의해 복잡성이 더해진다. 이 혼합의 또 다른 요인은 소비자의 복잡성이다. 마케팅 조사는 마케팅 관리자가 마케팅 변수를 환경 및 소비자와 연결하는 데 도움이 된다. 마케팅 변수, 환경 및 소비자에 대한 관련 정보를 제공하여 불확실성을 일부 제거하는 데 도움이 된다. 관련 정보가 없으면 마케팅 프로그램에 대한 소비자의 반응을 신뢰성 있게 또는 정확하게 예측할 수 없다. 진행 중인 마케팅 연구 프로그램은 통제 가능하고 통제 불가능한 요인과 소비자에 대한 정보를 제공하며, 이 정보는 마케팅 관리자의 의사 결정의 효과를 향상시킨다.^[15]

전통적으로 마케팅 연구원은 관련 정보를 제공하는 역할을 했고 마케팅 결정은 관리자가 내렸다. 그러나 역할이 바뀌고 있으며 마케팅 연구원은 의사 결정에 더 많이 관여하고 있으며, 마케팅 관리자는 연구에 더 많이 관여하고 있다. 경영진의 의사 결정에서 마케팅 조사의 역할은 DECIDE 모델의 프레임워크를 사용하여 추가로 설명한다.^[16]

마케팅은 가치(고객 인지 가치)를 전달하는 활동이다.^[47] 더 나은 마케팅, 즉 더 많은 가치를 제공하기 위해서는, 가치를 전달할 더 많은 기회나 기존 문제점을 파악하고, 방안을 마련하고 개선하며, 그 효과를 측정하고, 마케팅 자체에 대한 이해를 높일 필요가 있다.^[48] 감이 아닌 사실에 근거하여 이를 수행하고 가치를 받는 사람과 마케터를 연결하기 위해서는, 이를 위한 정보가 필요하다.^[49] 객관적인 마케팅 개선을 가능하게 하는 조사 연구 활동이 '''마케팅 조사'''이다. 구체적인 활동으로는 필요한 정보의 선정·수집 방법 설계·수집 프로세스 구현 및 운영·결과 분석·결과 고찰 전달 등이 있다.^[50] 조사의 결과는 경영에 활용되어 최종적으로 가치 제공의 향상으로 이어진다.

마케팅 조사는 고객으로부터 기업으로의 정보 흐름을 만드는 활동 중 하나이지만, "고객 상담 센터" 등이 고객 측에서 기업으로 접근하는 데 반해, 마케팅 조사에서는 기업 측에서 고객에게 접근하여 고객 측의 정보를 얻는 것이 특징이다. 이러한 특징으로 인해, "스스로 불만을 말하지 않지만 행동으로 나타내는 (상품을 구매·구매하지 않음)" 것과 같은 많은 고객의 의견을 상품·서비스에 활용할 수 있다.

4. 분류

마케팅 조사는 대상 시장, 방법론적 접근 방식, 목적 등에 따라 다양하게 분류될 수 있다.

마케팅 조사는 우선 대상 시장에 따라 B2C 마케팅 조사와 B2B 마케팅 조사로 나뉜다.

방법론적 접근 방식에 따라서는 질적 마케팅 조사와 양적 마케팅 조사로 구분된다.

마케팅 조사는 수행 목적에 따라서도 분류할 수 있는데, 크게 마케팅 문제 식별과 문제 해결이라는 두 가지 이유로 수행된다. 이러한 구분은 마케팅 조사를 문제 식별 조사와 문제 해결 조사로 분류하는 근거가 된다.

전통적으로 마케팅 연구원은 관련 정보를 제공하고, 마케팅 결정은 관리자가 내렸다. 그러나 역할이 바뀌면서 마케팅 연구원은 의사 결정에 더 많이 관여하고 있으며, 마케팅 관리자는 연구에 더 많이 관여하고 있다.^[16] 마케팅 조사는 ''체계적''이며, 따라서 마케팅 조사 과정의 모든 단계에서 체계적인 계획이 필요하다. 각 단계에서 따르는 절차는 방법론적으로 건전하고, 잘 문서화되어 있으며, 가능한 한 사전에 계획된다. 마케팅 조사는 사전 개념이나 가설을 검증하기 위해 데이터를 수집하고 분석한다는 점에서 과학적 방법을 사용한다.^[39]

마케팅 조사는 ''객관적''이다. 진정한 상황을 반영하는 정확한 정보를 제공하려고 시도하며, 공정하게 수행되어야 한다. 연구는 항상 연구자의 연구 철학에 영향을 받지만, 연구자 또는 경영진의 개인적 또는 정치적 편견으로부터 자유로워야 한다. 개인적 또는 정치적 이익에 의해 동기 부여된 연구는 전문적인 기준을 위반하는 것이다.^[40]

표준화된 서비스는 서로 다른 클라이언트 회사를 위해 표준 방식으로 수행되는 연구 조사이다. 예를 들어, 광고 효과를 측정하는 절차가 표준화되어 연구 간에 결과를 비교하고 평가 기준을 설정할 수 있다. 스타치 리더십 설문조사(Starch Readership Survey)는 인쇄 광고를 평가하는 데 가장 널리 사용되는 서비스이며, 또 다른 잘 알려진 서비스는 갤럽(Gallup (company))과 로빈슨 매거진 임팩트 연구이다. 이러한 서비스는 신디케이트 방식으로도 판매된다.

맞춤형 서비스는 클라이언트의 특정 요구에 맞게 맞춤화된 다양한 마케팅 조사 서비스를 제공한다. 각 마케팅 조사 프로젝트는 고유하게 처리된다. 제한적 서비스 공급자는 마케팅 조사 프로젝트의 한두 단계에 특화되어 있다. 이러한 공급자가 제공하는 서비스는 현장 서비스, 코딩 및 데이터 입력, 데이터 분석, 분석 서비스 및 브랜드 제품으로 분류된다.

• 현장 서비스는 인터넷, 기존 우편, 대면 또는 전화 인터뷰를 통해 데이터를 수집하며, 인터뷰 전문 회사는 현장 서비스 기관이라고 한다.
• 코딩 및 데이터 입력 서비스에는 완료된 설문지 편집, 코딩 방식 개발 및 데이터를 디스켓 또는 자기 테이프에 전사하여 컴퓨터에 입력하는 작업이 포함된다.
• 분석 서비스에는 설문지 설계 및 사전 테스트, 데이터 수집에 가장 적합한 수단 결정, 샘플링 계획 설계 및 연구 설계의 기타 측면이 포함된다.
• 데이터 분석 서비스는 대규모 설문 조사에서 얻은 것과 같은 정량적 데이터의 컴퓨터 분석을 전문으로 하는 회사에서 제공한다.
• 브랜드 마케팅 조사 제품 및 서비스는 특정 유형의 마케팅 조사 문제를 해결하기 위해 개발된 특수 데이터 수집 및 분석 절차이다.

연구자들은 종종 두 개 이상의 연구 설계를 함께 사용하기도 한다.

4. 1. 대상 시장에 따른 분류

• B2B 시장에서 의사 결정 단위는 소비자 시장보다 훨씬 더 복잡하다.
• B2B 제품과 그 응용 분야는 소비자 제품보다 더 복잡하다.
• B2B 마케터는 소비자 시장의 경우보다 훨씬 더 많은 제품을 소비하는 훨씬 더 적은 수의 고객을 대상으로 한다.
• 개인적인 관계는 B2B 시장에서 매우 중요하다.

4. 2. 방법론적 접근 방식에 따른 분류

4. 3. 목적에 따른 분류

5. 조사 기법

마케팅 조사 기법은 다양한 형태를 띠며, 크게 문제 식별 연구와 문제 해결 연구로 나눌 수 있다. 또한, 데이터 수집 방법에 따라 1차 조사와 2차 조사로 구분된다. 1차 조사는 당면한 문제를 해결하기 위해 처음부터 수행되는 독창적인 조사이며, 2차 조사는 이미 다른 목적으로 수집된 기존 데이터를 활용하는 조사이다. 2차 조사는 1차 조사보다 비용이 저렴하지만, 연구자의 요구를 완벽하게 충족하는 경우는 드물다.^[15]

탐색적 연구와 결론적 연구도 중요한 구분이다. 탐색적 연구는 문제나 상황에 대한 통찰력과 이해를 제공하며, 주로 문제의 초기 단계에서 기본적인 아이디어를 얻기 위해 수행된다. 반면, 결론적 연구는 연구 결과를 전체 모집단으로 일반화할 수 있는 결론을 도출하는 데 사용된다.^[41]

마케팅 조사는 방법론적으로 다음과 같은 유형의 연구 설계를 사용한다.^[41]

• 질문에 기반한 방법:
• 질적 마케팅 연구: 주로 탐색적 목적으로 사용되며, 소수의 응답자를 대상으로 한다. 집단 심층 면접, 면접, 투사 기법 등이 있다.
• 양적 마케팅 연구: 주로 결론 도출에 사용되며, 특정 가설을 검증한다. 무작위 표본 추출 기법을 사용하며, 많은 수의 응답자를 대상으로 한다. 통계적 조사와 설문지가 대표적이며, 선택 모델링, 최대 차이 선호도 척도, 공분산 분석 등의 기법이 활용된다.

• 관찰에 기반한 방법:
• 민족지학 연구: 자연적인 환경에서 사회 현상을 관찰하는 질적 연구이다. 제품 사용 분석, 컴퓨터 쿠키 추적 등이 있다.
• 실험 기법: 인위적인 환경을 만들어 다른 요인을 제어하고, 최소한 하나의 변수를 조작하는 양적 연구이다. 구매 실험실, 테스트 마켓 등이 있다.

• 2차 연구: 온라인 및 오프라인 정보 출처를 통해 정보를 수집하는 질적 연구이다.

5. 1. 주요 조사 기법

• '''광고 추적''' - 브랜드 인지도, 브랜드 선호도, 제품 사용량 등의 지표를 사용하여 브랜드의 성과를 주기적으로 모니터링하는 시장 조사이다.
• '''광고 조사''' - 카피 테스트를 예측하거나 모든 매체의 광고 효과를 광고 추적하기 위해 사용되며, 광고가 주의를 끄는 능력(주의 추적으로 측정), 메시지를 전달하는 능력, 브랜드 이미지를 구축하는 능력, 소비자가 제품이나 서비스를 구매하도록 동기를 부여하는 능력으로 측정된다.
• '''브랜드 인지도 조사''' - 소비자가 브랜드 이름이나 제품 이름을 얼마나 잘 기억하거나 인식하는지 조사한다.
• '''브랜드 연상 조사''' - 소비자가 브랜드와 무엇을 연관시키는지 조사한다.
• '''브랜드 속성 조사''' - 브랜드 약속을 설명하는 주요 특징이 무엇인지 조사한다.
• '''브랜드 이름 테스트''' - 소비자가 제품 이름에 대해 어떻게 느끼는지 조사한다.
• '''구매자 의사 결정 과정''' - 사람들이 무엇에 동기를 부여받아 구매하는지, 어떤 의사 결정 과정을 사용하는지 파악하기 위한 조사이다. 지난 10년 동안 신경 마케팅은 신경 과학과 마케팅의 융합에서 등장하여 소비자의 의사 결정 과정을 이해하는 것을 목표로 한다.
• '''상업적 시선 추적 조사''' - 소비자의 시각적 행동을 분석하여 광고, 패키지 디자인, 웹사이트 등을 검토한다.
• '''개념 테스트''' - 목표 소비자들이 개념을 받아들일지 테스트한다.
• '''쿨헌팅(트렌드 스포팅이라고도 함)''' - 패션, 음악, 영화, 텔레비전, 청소년 문화, 라이프스타일 등 새로운 문화적 트렌드의 변화 또는 기존 문화적 트렌드의 변화에 대한 관찰 및 예측을 수행한다.
• '''카피 테스트''' - 광고의 주의, 브랜드 연결, 동기 부여, 오락성, 커뮤니케이션 수준을 분석하고, 광고의 주의 흐름과 감정 흐름을 분석하여 광고가 방영되기 전에 광고의 시장 성과를 예측한다.
• '''고객 만족도 조사''' - 거래에 대한 고객의 만족도를 이해하는 데 도움이 되는 정량적 또는 질적 연구이다.
• '''수요 추정''' - 제품에 대한 대략적인 수요 수준을 결정하기 위한 조사이다.
• '''유통 채널 감사''' - 유통업체와 소매업체의 제품, 브랜드, 또는 회사에 대한 태도를 평가하기 위한 조사이다.
• '''인터넷 전략 정보''' - 인터넷에서 고객 의견 검색: 사람들이 제품에 대한 경험을 자유롭게 표현하는 채팅, 포럼, 웹 페이지, 블로그는 강력한 여론 형성자가 된다.
• '''마케팅 효과 및 분석''' - 모델 구축 및 결과 측정을 통해 개별 마케팅 활동의 효과를 결정한다.
• '''미스터리 쇼핑''' - 시장 조사 회사의 직원 또는 대리인이 익명으로 판매자에게 연락하여 제품을 구매하려는 쇼핑객임을 나타낸다. 쇼핑객은 전체 경험을 기록한다. 이 방법은 종종 품질 관리 또는 경쟁사의 제품을 조사하는 데 사용된다.
• '''포지셔닝 조사''' - 타겟 시장이 경쟁업체에 비해 브랜드를 어떻게 인식하는가? 브랜드는 무엇을 의미하는가?
• '''가격 탄력성 테스트''' - 고객이 가격 변화에 얼마나 민감한지 결정하기 위한 조사이다.
• '''판매 예측''' - 수요 수준을 고려하여 예상되는 판매 수준을 결정하기 위한 조사이다. 광고 지출, 판매 촉진 등과 관련이 있다.
• '''세분화 조사''' - 잠재 구매자의 인구 통계, 심리 통계, 문화 및 행동 특성을 결정하기 위한 조사이다.
• '''온라인 패널''' - 온라인에서 마케팅 조사에 응답하기로 동의한 개인 그룹이다.
• '''매장 감사''' - 통계적으로 선택된 매장 샘플에서 제품 또는 제품 라인의 판매량을 측정하여 시장 점유율을 결정하거나 소매점에서 적절한 서비스를 제공하는지 확인하기 위한 조사이다.
• '''테스트 마켓''' - 더 넓은 시장에 제품을 출시했을 때 제품의 수용 가능성을 결정하는 데 사용되는 소규모 제품 출시이다.
• '''바이럴 마케팅 연구''' - 특정 커뮤니케이션이 개인의 소셜 네트워크 전체에 전송될 가능성을 추정하도록 설계된 마케팅 연구를 의미한다. 소셜 네트워킹 잠재력 (SNP) 추정치는 특정 메시지 및 미디어 조합에 대한 ROI를 추정하기 위해 판매 효율성 추정치와 결합된다.
• '''정량적 마케팅 조사'''
• 조사표(설문 조사 등)
• 테스트 마케팅
• '''정성적 마케팅 조사'''
• 포커스 그룹
• 좌담회
• 사례 연구
• 참여 관찰
• 이노베이션 게임
• 개별 인터뷰
• '''소비자 (B2C) 마케팅 리서치'''
• '''기업 간 거래 (B2B) 마케팅 리서치'''
• '''방문 면접 조사''' (직접 면접 취재, 직접 방문 면접 취재라고도 함)
• '''방문 유치 조사'''
• '''파일럿 조사, 탐색 조사''' - 조사 기획에 들어가기 전에 실시하는 예비적인 연구
• '''옴니버스 조사''' - 복수의 조사 의뢰인을 모집하여 동일한 조사에 말 그대로 동승시켜 실시하는 조사
• '''패널 조사''' - 조사 대상을 장기간 고정하고, 동일한 양식의 조사표를 사용하여 반복적으로 실시하는 지속 조사
• '''우편 조사''' - 조사표를 대상자에게 우편으로 보내고, 그 답변도 우편으로 요구하는 실사 방법
• '''전화 조사''' - 조사 수단으로 전화를 이용하는 방법. 질문, 답변을 전화를 통해 실시하고, 그 결과를 수기 조사표에 기입한다.
• '''인터넷 조사''' - 조사 수단으로 컴퓨터의 인터넷 연결이 가능한 환경에서 실시하는 방법.
• '''회장 조사''' - 제품 테스트의 한 방법. 미리 몇 군데의 회장을 설정해두고, 거기에 대상자를 불러 테스트를 받는다.
• '''가두 조사 (CLT)'''
• '''홈 유즈 테스트'''
• '''FAX 조사'''
• '''현지 조사'''
• '''미스터리 쇼퍼 (미스터리 쇼퍼)'''

6. 조사 방법

마케팅 조사는 크게 1차 자료 조사와 2차 자료 조사로 구분된다. 1차 자료 조사는 연구 목적에 맞게 직접 수집하는 자료를 활용하는 방법으로, 설문 조사, 실험 조사, 관찰 조사 등이 있다. 2차 자료 조사는 기존에 다른 목적으로 수집된 자료를 활용하는 방법으로, 문헌 조사, 데이터베이스 검색 등이 있다.^[41]

마케팅 조사는 질문 기반 방법과 관찰 기반 방법으로 나눌 수 있다. 질문 기반 방법은 다시 질적 마케팅 연구와 양적 마케팅 연구로 나뉜다. 질적 마케팅 연구는 탐색적 목적으로 사용되며, 소수의 응답자를 대상으로 집단 심층 면접, 면접 및 투사 기법 등을 활용한다. 양적 마케팅 연구는 특정 가설을 검증하고 결론을 도출하는 데 사용되며, 무작위 표본 추출 기법을 통해 많은 수의 응답자를 대상으로 통계적 조사와 설문지를 활용한다.

관찰 기반 방법에는 민족지학 연구, 실험 기법, 2차 연구 등이 있다. 민족지학 연구는 연구자가 자연적인 환경에서 사회 현상을 관찰하는 질적 연구 방법이다. 실험 기법은 연구자가 인위적인 환경을 만들어 다른 요인을 제어하고 최소한 하나의 변수를 조작하는 양적 연구 방법이다. 2차 연구는 온라인 및 오프라인 정보 출처를 통해 정보를 수집하는 방법으로, 공개 자료나 유료 자료를 활용할 수 있다.^[42]

연구자들은 종종 두 가지 이상의 연구 설계를 함께 사용하기도 한다. 예를 들어, 2차 연구로 배경 정보를 얻고, 포커스 그룹(질적 연구)으로 문제점을 탐색한 후, 전국적인 설문 조사(양적 연구)를 실시하여 구체적인 권고안을 마련할 수 있다.

6. 1. 조사 방법의 종류

• 질적 마케팅 연구: 일반적으로 탐색적 목적으로 사용되며, 소수의 응답자를 대상으로 한다. 집단 심층 면접, 면접, 투사 기법 등이 활용된다.
• 양적 마케팅 연구: 일반적으로 결론을 도출하는 데 사용되며, 특정 가설을 검증한다. 무작위 표본 추출 기법을 사용하여 표본에서 모집단으로 추론한다. 통계적 조사와 설문지가 대표적이며, 선택 모델링, 최대 차이 선호도 척도, 공분산 분석 등의 기법이 사용된다.

• 민족지학 연구: 질적 연구의 일종으로, 연구자가 자연적인 환경에서 사회 현상을 관찰한다. 민족지학 및 관찰 기법을 참고할 수 있다.
• 실험 기법: 양적 연구의 일종으로, 연구자가 인위적인 환경을 만들어 다른 요인을 제어하고, 최소한 하나의 변수를 조작한다. 구매 실험실 및 테스트 마켓이 예시이다. 마케팅 전략 목록에서 더 자세한 내용을 확인할 수 있다.
• 2차 연구: 연구자는 온라인 및 오프라인 정보 출처에 접근하여 정보를 수집한다. 이러한 출처는 공개적으로 사용할 수 있는 출처(예: 영국 통계청 또는 미국 data.gov) 또는 유료로 이용할 수 있는 교과서 및 보고서와 같은 비공개 정보 출처가 될 수 있다.^[42]

7. 국제 마케팅 조사

국제 마케팅 조사는 국내 조사와 동일한 과정을 따르지만, 몇 가지 더 많은 문제가 발생할 수 있다. 국제 시장의 고객은 동일한 회사에 대해 매우 다른 관습, 문화 및 기대를 가질 수 있다. 또한 현지 국가에서 사용할 수 있는 전문 지식이나 자원을 기반으로 맞춤형 번역 접근 방식이 필요하다.^[43]

이 경우 마케팅 조사는 2차 정보보다 1차 데이터에 더 많이 의존한다. 1차 데이터를 수집하는 것은 언어, 문해력 및 기술 접근성의 방해를 받을 수 있다. 조사 효과를 극대화하려면 기본 문화 및 시장 정보가 필요하다. 장벽을 극복하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계는 다음과 같다.

# 세계 보건 기구(WHO) 및 국제 통화 기금(IMF)과 같은 신뢰할 수 있는 국제 소스에서 연구 대상 국가에 대한 2차 정보 수집

# 사용 가능한 소스에서 연구 대상 제품/서비스에 대한 2차 정보 수집

# 관련 국가에서 연구 대상 제품 제조업체 및 서비스 제공업체에 대한 2차 정보 수집

# 문화 및 일반적인 비즈니스 관행에 대한 2차 정보 수집

# 특정 방법론에 대한 권장 사항의 이유를 더 잘 이해하기 위해 질문

8. 관련 용어

메타 분석(슈미트-헌터 기법이라고도 함)은 여러 연구 결과를 통합하여 분석하는 통계적 방법이다.^[39] 개념화는 모호한 개념을 명확하게 정의하는 과정이다. 조작화는 추상적인 개념을 측정 가능한 형태로 변환하는 과정이다. 신뢰도(심리 측정)는 측정 도구가 일관된 결과를 제공하는 정도를 나타낸다. 타당도(심리 측정)는 측정 도구가 측정하고자 하는 개념을 정확하게 측정하는 정도를 나타낸다.

9. 한국의 마케팅 조사

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10. 관련 직업

마케팅 조사 분야에는 마케팅 조사 부사장, 조사 이사, 조사 보조 이사, 프로젝트 매니저, 현장 작업 이사, 통계학자/데이터 처리 전문가, 선임 분석가, 분석가, 주니어 분석가, 운영 감독자 등 다양한 직위가 있다.^[44]

경영학 학사 학위 소지자들은 주로 운영 감독자나 보조 프로젝트 매니저로 마케팅 조사 분야에 진출한다. 운영 감독자는 현장 작업, 데이터 편집 및 코딩, 프로그래밍 및 데이터 분석을 담당하고, 보조 프로젝트 매니저는 설문지 설계 지원, 현장 지침 검토, 연구 시간 및 비용 모니터링을 수행한다. 그러나 MBA 학위 소지자를 선호하는 경향이 있으며, 이들은 프로젝트 매니저로 채용될 가능성이 높다. 일부 경영 대학원에서는 마케팅 조사 석사 (MMR) 학위를 제공한다.

마케팅 조사 직무는 다양한 배경과 기술을 요구한다. 통계학자는 통계 및 데이터 분석에 대한 전문 지식이 필요하며, 조사 이사는 다른 사람의 업무를 관리하는 능력이 필요하다. 마케팅 조사 분야 경력을 쌓기 위해서는 마케팅, 통계, 계량적 방법, 컴퓨터, 심리학, 소비자 행동 과목을 수강하고, 효과적인 의사소통 기술을 익히며, 창의적 사고를 훈련하는 것이 일반적이다.^[44]

10. 1. 주요 직업

일반적인 기업의 초급 직위는 주니어 분석가(경영학 학사 학위 소지자) 또는 리서치 분석가(MBA 또는 MMR 소지자)이다. 주니어 분석가와 리서치 분석가는 특정 산업에 대해 배우고, 일반적으로 마케팅 조사 매니저인 선임 직원의 교육을 받는다. 경영학 학사 학위 소지자를 위한 또 다른 초급 직위는 보조 프로젝트 매니저이다.^[44]

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