행동

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1. 개요

행동은 생물체가 내부 또는 외부 자극에 대해 보이는 반응을 의미하며, 동물행동학, 인간 행동, 소비자 행동 등 다양한 분야에서 연구된다. 동물행동학은 동물의 행동을 과학적으로 연구하고, 소비자 행동은 소비자의 구매 결정 과정을 분석한다. 경영학에서는 행동이 조직의 성과와 연결되며, 건강 행동은 개인의 건강과 안녕에 영향을 미친다. 행동 정보학은 행동을 정보학적 관점에서 연구하며, 행동과학은 심리학, 경제학 등 여러 학문 분야에서 방법론으로 활용된다.

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행동 - 인간 행동
인간 행동은 유전적, 환경적 요인과 사회적, 문화적 요인 등 다양한 측면에서 분석되며, 연령, 문화, 환경, 생리학적 요인에 따라 영향을 받는다.
행동 - 자해
자해는 자살 의도 없이 스스로에게 상처를 입히는 행위로, 정신적 고통 완화나 도움 요청의 수단이 될 수 있으며, 다양한 정신 질환과 관련이 있고, 정신사회적 치료법으로 치료하며, 사회적 문제로 인식되어 예방 노력이 이루어지고 있다.

행동
기본 정보
위치	대한민국 경상북도 경주시 양북면
행정 구역
종류	법정리
역사
유래	신라 시대 행정 구역인 거동(居董)에서 유래
조선 시대	경주군 양북면에 속함
1955년	월성군 양북면에 속함
1989년	경주시에 편입되어 현재에 이름

2. 모델

행동의 모델은 크게 생물학적 모델과 소비자 행동 모델로 나눌 수 있다.

생물학적 모델에서 행동은 내부 또는 외부 자극에 대한 유기체의 반응으로 정의된다.^[3] 행동은 선천적일 수도 있고 환경으로부터 학습될 수도 있으며,^[6] 표현형 가소성과 유사하게 환경 변화에 대한 반응으로 간주될 수 있다.^[4]^[5]

소비자 행동 모델은 소비자가 제품 및 서비스에 대해 반응하고 구매 결정을 내리는 과정을 다룬다.^[11] 소비자 행동은 내적 요인(태도, 필요, 동기, 선호도, 지각 과정)과 외적 요인(마케팅 활동, 사회적 및 경제적 요인, 문화적 측면)에 영향을 받는다.^[12]

2. 1. 생물학적 모델

생물학적 관점에서 행동은 내부 또는 외부 자극에 대한 유기체의 반응으로 정의된다.^[3] 행동은 선천적일 수도 있고 환경으로부터 학습될 수도 있으며,^[6] 표현형 가소성과 유사하게 환경 변화에 대한 반응으로 간주될 수 있다.^[4]^[5] 행동은 유기체가 환경과의 관계를 변화시키는 모든 작용이자, 유기체에서 환경으로의 출력을 제공한다.^[7]

2. 1. 1. 동물 행동

동물행동학은 동물의 행동을 과학적이고 객관적으로 연구하는 학문으로, 주로 자연 상태에서의 행동에 초점을 맞추며, 행동을 진화적으로 적응된 특성으로 간주한다.^[9] 행동주의는 또한 동물의 행동을 과학적이고 객관적으로 연구하는 용어이며, 일반적으로 실험실 환경에서 자극에 대한 측정된 반응이나 훈련된 행동 반응을 지칭하며, 진화적 적응성에 특별한 강조를 두지 않는다.^[10] 생물학에서 동물의 행동을 연구하는 분야를 "동물행동학"(ethology|에솔로지^영어)이라고 한다.

2. 1. 2. 인간 행동

내분비계와 신경계는 인간의 행동에 영향을 미칠 수 있다. 일반적으로 더 복잡한 신경계를 가진 유기체는 새로운 반응을 학습하고, 따라서 행동을 조정할 수 있는 능력이 더 크다.^[8]

2. 2. 소비자 행동 모델

소비자 행동은 소비자가 제품 및 서비스에 대해 반응하고 구매 결정을 내리는 과정을 포함한다.^[11] 이는 소비와 관련이 있으며, 소비자가 상품과 서비스를 구매하고 소비하는 과정과 관련이 있다.^[12] 소비자는 필요나 욕구를 인식하고 이러한 필요를 충족시키기 위한 과정을 거친다. 소비자 행동은 고객으로서 겪는 과정으로, 구매하는 제품의 종류, 지출 금액, 구매 빈도, 구매 결정에 영향을 미치는 요인 등을 포함한다.

소비자 행동에 영향을 미치는 요인은 내적 요인과 외적 요인으로 나뉜다.^[12] 내적 요인에는 태도, 필요, 동기, 선호도 및 지각 과정이 포함되며, 외적 요인에는 마케팅 활동, 사회적 및 경제적 요인, 문화적 측면이 포함된다.^[12] 서던캘리포니아 대학교의 라스 페르너(Lars Perner) 박사는 소비자의 행동에 영향을 미치는 신체적 요인도 있다고 주장한다. 예를 들어 소비자가 배고픈 경우, 이러한 배고픔은 샌드위치를 구매하여 배고픔을 해결하도록 영향을 미친다.^[13]

소비자 의사 결정 및 마케팅 믹스(4P)에 대한 자세한 내용은 하위 섹션을 참고할 수 있다.

2. 2. 1. 소비자 의사 결정

Lars Perner는 소비자의 행동과 관련된 의사 결정 과정을 설명하는 모델을 제시한다. 이 과정은 소비자가 충족되지 않은 욕구나 필요를 인식하는 문제 인식으로 시작된다. 그 후 소비자는 정보를 찾기 시작하는데, 관여도가 낮은 제품의 경우 기억에서 대안을 검색하는 등 내부 자원에 의존하는 경향이 있다. 반대로 관여도가 높은 제품의 경우 보고서를 검토하거나, 리뷰를 읽거나, 친구에게 추천을 구하는 활동을 포함하여 일반적으로 검색이 더 광범위하다.

소비자는 대안을 평가하고 가격과 품질을 비교하며 제품 간의 상충 관계를 처리하고 덜 매력적인 제품을 제거하여 선택의 폭을 좁혀 하나가 남을 때까지 선택한다. 이것이 확인되면 소비자는 제품을 구매한다.

마지막으로, 소비자는 구매 결정과 구매한 제품을 평가하며, 가성비, 상품 품질, 구매 경험 등의 요소를 고려한다.^[13] 그러나 이러한 논리적 과정이 항상 이런 식으로 이루어지는 것은 아니며, 사람들은 감정적이고 비합리적인 존재이다. 심리학 박사 Robert Cialdini에 따르면 사람들은 감정으로 결정을 내리고 논리로 정당화한다.^[14]

2. 2. 2. 마케팅 믹스 (4P)의 영향

마케팅 믹스(4P)는 가격(Price), 프로모션(Promotion), 제품(Product), 유통(Place)을 의미하는 마케팅 도구이며, 소비자 행동에 큰 영향을 미친다.^[15]

상품이나 서비스의 가격은 시장에 의해 크게 결정된다. 기업은 경쟁력을 유지하고 이익을 내기 위해 다른 기업과 유사한 가격을 책정하기 때문이다. 제품 가격이 높으면 소비자는 구매량을 줄이고 구매한 상품을 더 오랫동안 사용하므로 구매 빈도가 줄어든다. 반대로, 가격이 낮으면 소비자는 해당 제품을 더 많이, 더 자주 구매할 가능성이 높다.^[15]

프로모션이 소비자 행동에 미치는 영향은 시간이 지남에 따라 변화했다. 과거에는 대규모 프로모션 캠페인과 대대적인 광고가 기업의 판매로 이어졌지만, 요즘에는 광고가 거의 또는 전혀 없는 제품으로도 성공할 수 있다. 이는 인터넷, 특히 소셜 미디어 때문이다. 소셜 미디어를 사용하는 소비자의 입소문에 의존하며, 제품이 온라인에서 유행하면 제품 자체가 효과적으로 홍보되어 판매가 증가한다. 따라서 기업의 프로모션이 반드시 소비자의 제품 구매 성향으로 이어지는 것은 아니다.^[15]

제품은 소비자의 지불 의사 및 소비자 선호를 통해 소비자 행동에 영향을 미친다. 회사가 시장에서 오랫동안 제품을 판매했더라도, 소비자는 매우 유사한 제품을 더 적은 비용으로 구매할 수 있다면 해당 회사 제품보다 더 저렴한 제품을 선택할 것이다. 이는 소비자가 벌어들인 돈을 기꺼이 지불하려는 의지인 지불 의사에 기인한다. 또한, 제품은 고객의 선호를 통해서도 소비자 행동에 영향을 미친다. 예를 들어 펩시와 코카콜라를 비교해 보면, 펩시 애호가는 코카콜라가 더 저렴하고 편리하더라도 코카콜라를 구매할 가능성이 낮다. 이는 소비자의 선호 때문이며, 상대 회사가 아무리 노력해도 고객의 마음을 바꾸도록 강요할 수 없다.^[15]

현대 시대의 제품 유통은 온라인에서 상품을 구할 수 있기 때문에 소비자 행동에 거의 영향을 미치지 않는다. 고객이 매장에서 구매하는 대신 집에서 편안하게 상품을 구매할 수 있다면 제품의 유통은 구매 결정에 영향을 미치지 않을 것이다.^[15]

3. 경영학에서의 행동

경영학에서 행동은 바람직하거나 바람직하지 않은 결과와 연관된다. 일반적으로 관리자는 원하는 결과를 기록하지만, 행동 패턴이 우선할 수 있다. 이러한 패턴은 원하는 행동이 실제로 얼마나 자주 발생하는지를 나타낸다. 행동이 실제로 발생하기 전에, 선행 요인은 곧 발생할 행동에 영향을 미치는 자극에 초점을 맞춘다. 행동이 발생한 후에는 결과가 나타나며, 결과는 보상 또는 처벌로 구성된다.

3. 1. 조직 행동

경영학에서 행동은 바람직하거나 바람직하지 않은 결과와 연관된다. 일반적으로 관리자는 원하는 결과를 기록하지만, 행동 패턴이 우선할 수 있다. 이러한 패턴은 원하는 행동이 실제로 얼마나 자주 발생하는지를 나타낸다. 행동이 실제로 발생하기 전에, 선행 요인은 곧 발생할 행동에 영향을 미치는 자극에 초점을 맞춘다. 행동이 발생한 후에는 결과가 나타난다. 결과는 보상 또는 처벌로 구성된다.

3. 2. 사회적 행동

사회적 행동은 같은 종 내의 둘 이상의 생물 간의 행동이며, 한 구성원이 다른 구성원에게 영향을 미치는 모든 행동을 포함한다. 이는 해당 구성원 간의 사회적 상호작용으로 인한 것이다. 사회적 행동은 마치 재화의 교환과 같다고 볼 수 있으며, 한쪽이 주면 동일한 것을 받으리라는 기대를 내포한다. 이러한 행동은 개인의 특성과 환경적(상황적) 요인 모두의 영향을 받을 수 있다. 따라서 사회적 행동은 유기체와 환경이라는 두 가지 요소 간의 상호작용의 결과로 나타난다. 이는 인간의 경우, 사회적 행동이 개인의 특성과 그들이 처한 상황 모두에 의해 결정될 수 있음을 의미한다.

4. 행동 정보학

행동 정보학^[2]은 행동 컴퓨팅이라고도 불리며,^[16] 정보학 및 컴퓨팅 관점에서 행동 지능과 행동 통찰력을 탐구한다.

심리학적 관점에서 응용 행동 분석과는 달리, 행동 정보학은 개인, 그룹 및/또는 조직의 행동을 질적, 양적으로 모델링, 표현, 분석 및 관리하기 위한 계산 이론, 시스템 및 도구를 구축한다.

5. 건강 행동

건강 행동은 개인의 건강 및 안녕에 대한 신념과 행동을 의미하며, 건강한 생활 방식을 유지하는 데 직접적인 영향을 미친다. 건강 행동은 사회적, 문화적, 물리적 환경에 영향을 받으며, 개인의 선택과 외부적 제약에 의해 형성된다. 긍정적인 행동은 건강 증진과 질병 예방에 도움이 되지만, 위험 행동은 반대의 결과를 초래한다.^[17] 건강 행동은 인구 건강의 초기 지표로 활용될 수 있다. 특정 행동과 질병 발생 사이에는 시간 지연이 있기 때문에, 이러한 지표는 건강 위험 및 건강 증진 행동의 미래 부담과 이점을 예측하는 데 사용될 수 있다.

5. 1. 건강 행동과 관련된 요인

여러 연구에서 건강 행동과 건강 결과의 관계를 조사하여 이환율과 사망률에 미치는 영향을 입증했다. 이러한 연구에서는 낮은 이환율과 높은 장기 생존율과 관련된 7가지 생활 습관 특성을 확인했다.^[1]

간식 피하기
규칙적으로 아침 식사하기
규칙적으로 운동하기
적정 체중 유지하기
적당량의 음주
금연
밤에 7~8시간 수면

건강 행동은 만성 질환 발병을 늦추고 활동적인 수명을 연장하여 개인의 삶의 질에 영향을 미친다. 흡연, 음주, 식단, 일차 진료 서비스의 격차 및 낮은 검진 참여율은 모두 건강 악화의 중요한 결정 요인이며, 이러한 행동을 변화시키면 건강이 개선될 것이다.^[1] 예를 들어, 미국 미국 보건복지부의 '건강한 미국 2000'에서는 신체 활동 증가, 영양 변화, 담배, 알코올 및 약물 사용 감소를 건강 증진과 질병 예방에 중요한 요소로 나열하고 있다.^[1]

5. 2. 치료 접근법

수행되는 모든 중재는 윤리적이고 존중하는 방식으로 각 개인의 필요에 맞춰 진행된다. 건강 신념 모델은 개인이 부정적인 건강 결과에 대한 민감성을 인식하고 그러한 부정적인 건강 행동 결과의 심각성을 인지하도록 장려한다. 예를 들어, 건강 증진 메시지를 통해 가능하다. 또한, 건강 신념 모델은 건강 행동의 이점에 초점을 맞추고 행동의 장벽이 쉽게 극복될 수 있다는 사실에 주목할 필요가 있다고 제안한다. 계획된 행위 이론은 행동 수행의 준비성을 높이기 위해 행동 신념에 대처하기 위한 설득력 있는 메시지를 사용할 것을 제안하며, 이를 "의도"라고 부른다. 계획된 행위 이론은 행동 변화를 시도할 때 규범적 신념과 통제 신념에 대처할 필요가 있다고 주장한다. 규범적 신념에 도전하는 것만으로는 충분하지 않으며, 긍정적인 변화를 가져오기 위해서는 문제 해결 및 과제 완료에 대한 개인의 숙달을 통해 자기 효능감과 함께 "의도"를 실행하는 것이 중요하다.^[18] 자기 효능감은 종종 표준적인 설득 기법을 통해 강화된다.

6. 학문

행동은 여러 학문 분야에서 다양하게 연구된다. 1950년대 이후, 미국 학계를 중심으로 자연과학 및 사회과학 전반에서 "행동과학"이라는 방법론이 활발해졌다. 심리학의 "행동주의 심리학", 경제학의 "행동경제학" 등이 그 예이다.^[19]

생물학에서 동물의 행동을 연구하는 분야는 "동물행동학"(ethology|에솔로지^영어)이라고 한다. 동물행동학은 동물의 행동을 과학적이고 객관적으로 연구하며, 주로 자연 상태에서의 행동에 초점을 맞추고, 행동을 진화적으로 적응된 특성으로 간주한다.^[9]

도시 계획 및 건축학에서는 사람이 특정 장소에 머무르는 행동을 의미하는 "머무름 행동"이라는 학술 용어가 사용된다.^[20]^[21] 머무름 행동에는 광장이나 주변 지역에서의 만남, 휴식 등 사람의 자유 의지에 의한 것과, 출퇴근 시간 등 혼잡으로 인해 이동이 어려워지는 경우처럼 사람의 의지에 따르지 않는 경우가 있다.

6. 1. 행동과학

1950년대 이후, 자연과학·사회과학 전반에서, 미국 학계를 중심으로 "행동과학"이라고 불리는 방법론이 활발해졌다.^[19] 그 예로, 심리학에서의 "행동주의 심리학", 경제학에서의 "행동경제학" 등이 있다.^[19]

6. 2. 동물행동학

동물행동학은 동물의 행동을 과학적이고 객관적으로 연구하는 학문으로, 주로 자연 상태에서의 행동에 초점을 맞추며, 행동을 진화적으로 적응된 특성으로 간주한다.^[9] 행동주의는 또한 동물의 행동을 과학적이고 객관적으로 연구하는 용어이며, 일반적으로 실험실 환경에서 자극에 대한 측정된 반응이나 훈련된 행동 반응을 가리키며, 진화적 적응성에 특별한 강조를 두지 않는다.^[10]

생물학에서 동물의 행동을 연구하는 분야를 "동물행동학"(ethology|에솔로지^영어)이라고 한다.

6. 3. 체류 행동 (일본)

머무름 행동은 도시 계획·건축학의 학술 용어로^[20]^[21], 사람이 특정 장소에 머무르는 행동을 의미한다. 머무름 행동에는 광장이나 주변 지역에서의 만남, 휴식 등 사람의 자유 의지에 의한 것과, 출퇴근 시간 등 혼잡으로 인해 이동이 어려워지는 사람의 의지에 따르지 않는 경우가 있다. 머무름은 계획된 공간 외에서 우발적으로 발생하기도 한다.

7. 행동과 행위

'''행위'''(act)는 유사어이다.

이는 일반적으로 의도나 목적을 가진 인간의 활동을 가리키는 데 반해, "행동"은 무의식적인 활동(조건반사 등)도 포함하는, 더 넓은 의미로 사용된다.

하지만, 두 용어의 사용 구분에 대해 통일된 견해가 있는 것은 아니며, 분야나 연구자에 따라서는 서로 바꿔 사용할 수 있는 경우도 있다. 생물학이나 심리학 분야에서는 자유 의지 문제를 피하기 위해 "행동"이라는 용어를 많이 사용하지만, 사회학에서는 "행동"과 "행위"를 구분하여 사용하는 경우가 많다.

참조

_[1] 서적 Belief Systems, Religion, and Behavioral Economics Business Expert Press LLC
_[2] 학술지 In-depth Behavior Understanding and Use: the Behavior Informatics Approach
_[3] 학술지 Behavioural biologists do not agree on what constitutes behaviour http://academic.reed[...] 2009-06-01
_[4] 간행물 Plant behaviour and communication http://169.237.77.3/[...]
_[5] 서적 Plant Behavior and Communication https://books.google[...] The University of Chicago Press
_[6] 웹사이트 Result List: Behavior innate learned environment: EBSCOhost https://web.p.ebscoh[...] 2024-10-03
_[7] 서적 Living at Micro Scale Harvard University Press
_[8] 서적 Book of Alan: A Universal Order Xlibris Corporation
_[9] 사전 Definition of ethology http://www.merriam-w[...] 2016-09-09
_[10] 사전 Definition of behaviorism http://www.merriam-w[...] 2016-09-09
_[10] 웹사이트 Behaviourism http://www.oxforddic[...] Oxford Dictionaries 2016-09-09
_[11] 웹사이트 The Regents of the University of California https://csiss.org/
_[12] 학술지 Trends in Consumer Behavior Changes. Overview of Concepts http://web.a.ebscoho[...] 2016-03-30
_[13] 웹사이트 Consumer Behaviour http://www.consumerp[...] 2016-03-30
_[14] 서적 Six Degrees of Bob Cialdini and Five Principles of Scientific Influence http://dx.doi.org/10[...] Oxford University Press 2023-06-26
_[15] 학술지 How Information Changes Consumer Behavior and How Consumer Behavior Determines Corporate Strategy 2008-01-01
_[16] 서적 Behavior Computing: Modeling, Analysis, Mining and Decision Springer
_[17] 웹사이트 Health behaviours http://www.statcan.g[...] 2016-01-15
_[18] 학술지 Goal Achievement: The Role of Intentions http://www.socmot.un[...] 1993-01-01
_[19] 백과사전 行動科学小学館日本大百科全書(ニッポニカ)
_[20] 학술발표논문 アーケードのある街路の空間特性に関する研究 : その5. 滞留行動について(空間行動分析(1),都市計画)
_[21] 학술지 地下街における歩行者の停留・滞留行動と空間条件との関係

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