까르푸

1. 개요

까르푸는 1960년 프랑스에서 설립된 다국적 유통 기업으로, 유럽 최초로 하이퍼마켓 개념을 도입했다. 2024년 기준 40개국에 14,000개 이상의 매장을 운영하며, 프랑스, 브라질, 아르헨티나, 도미니카 공화국 등 아메리카 대륙과 케냐, 우간다 등 아프리카, 중국, 대만 등 아시아 지역에서도 사업을 펼치고 있다. 대한민국에는 1996년부터 2006년까지 영업했으나, 이랜드그룹에 인수되어 홈에버로, 이후 홈플러스로 전환되었다. 까르푸는 산림 벌채, 노동 문제, 소비자 안전 문제 등 다양한 논란에 휩싸이기도 했으며, 가상 이동통신 사업자(MVNO)로서 모바일 서비스도 제공하고 있다.

2. 역사

까르푸는 1958년 프랑스에서 설립된 이후, 슈퍼마켓과 백화점을 결합한 하이퍼마켓 개념을 세계 최초로 도입하며 성장했다. 1999년 프랑스 슈퍼마켓 "프로모데스"를 합병하고, 2005년에는 대형 슈퍼마켓 체인 "챔피언"을 인수하는 등 확장을 계속했다.

대한민국에는 1996년 처음 진출하여 2006년까지 영업했다. 1996년 7월 중동점, 11월 일산점, 탄방점을 시작으로, 2006년 1월 병점점까지 전국에 32개 점포를 운영했다. 2006년 이랜드 그룹에 인수되어 홈에버로 바뀌었으며, 이후 홈플러스에 인수되었다.

다음은 대한민국 까르푸 점포 목록(2006년 6월 기준)이다.

2009년 9월에는 로고를 업데이트했다. 2011년 5월에는 경쟁 심화와 성장 침체에 대응하기 위해 서유럽에 카르푸 플래닛(Carrefour Planet)이라는 슈퍼마켓 개념을 도입하기 위해 1500를 투자하기로 결정했다.

2.1. 설립 초기

까르푸는 1958년 프랑스 안시에서 마르셀 푸르니에(Marcel Fournier), 드니 드포레이(Denis Defforey), 자크 드포레이(Jacques Defforey)에 의해 설립되었다. 이들은 "소매업의 교황"으로 불리는 베르나르도 트루히요(Bernardo Trujillo)의 영향을 받았다.

1960년에 안시 교외에 최초의 매장(하이퍼마켓은 아님)을 열었다. 1963년에는 파리 근교 생트제느비에브데부아에 유럽 최초의 하이퍼마켓(대형 슈퍼마켓과 백화점이 한 건물에 있는 형태)을 개점했다.

2.2. 성장과 확장

1976년, 까르푸는 50종류의 식료품을 브랜드 최저가로 판매한다고 선언했다. 1999년에는 프랑스 슈퍼마켓 "프로모데스(Promodès)"를 합병했고, 2005년에는 프랑스 대형 슈퍼마켓 체인 "챔피언(Champion)"을 인수했다.

2.3. 최근 동향

2018년 6월, 까르푸는 구글과 제휴하여 구글 플랫폼을 이용한 신선 식료품 판매를 세계 최초로 실시한다고 발표했다.

2021년, 알리망타시옹 쿠슈타르(Alimentation Couche-Tard)의 인수 제안을 받아들여 양사가 합의했으나, 프랑스 정부가 거부권을 행사했기 때문에 최종적으로는 우호적인 업무 제휴로 남게 되었다.

같은 해, 까르푸의 벨기에 법인은 아마존과 판타날(Pantanal)의 열대우림과 습지 파괴 문제를 제기하며, 해당 지역에서 사육된 소의 고기를 사용한 것으로 보이는 컨비프(corned beef), 비프 저키(beef jerky), 고급 부위의 육류 등을 매장에서 철수한다고 발표했다.

2023년 12월, 카르푸와 우버는 카르푸의 전기 자동차 충전소에 접근하기 위해 협력하기로 결정했다. 우버는 전기 자동차를 사용하는 VTC(운전기사가 있는 관광 차량) 운전사들이 프랑스에 있는 카르푸 에너지(Carrefour Énergies) 충전소에서 차량을 충전할 수 있도록 323400USD를 투자했다.

3. 국제 사업

까르푸는 2024년 기준 40개국에 14,000개의 매장을 보유하고 있다. 유럽 연합(EU) 각국 외에도 브라질, 루마니아, 북미, 아시아 등지에서 매장을 운영하고 있다.

아프리카에서는 케냐에 20개의 매장을 운영 중이며, 대부분 나이로비 교외에 위치해 있다. 까르푸는 나쿠마트(Nakumatt)와 우추미 등 케냐의 주요 슈퍼마켓 체인들이 실패한 후, 이들이 비운 소매 공간과 시장 점유율을 빠르게 차지하며 성장했다. 2016년 5월 더 허브 카렌 몰(The Hub Karen Mall)에 첫 매장을 열었고, 이후 투 리버스 몰(Two Rivers Mall), 티카 로드 몰(Thika Road Mall), 정션 몰(Junction Mall), 사릿 센터(Sarit Center), 우후루 고속도로(Uhuru Highway) 등에 매장을 열었다. 2020년 9월에는 몸바사(Mombasa)에 3개 지점을 개설하는 확장 계획을 발표했으며, 가든 시티 몰(Garden City Mall)과 웨스트게이트 몰(Westgate Mall)에도 지점을 두고 있다.

아메리카 대륙에서는 브라질에 1975년 설립된 까르푸 브라질이 파오 데 아수카르 그룹과 경쟁하며 최대 슈퍼마켓 체인으로 성장했다. 도미니카 공화국에서는 2000년 첫 매장을 연 후, 2023년 기준 5개의 매장을 운영하고 있다. 아르헨티나에서는 2021년 기준 약 605개의 매장이 운영 중이다.

동남아시아에서는 태국, 말레이시아, 싱가포르에 진출했었지만 철수했다. 대한민국에도 진출했으나, 2006년 이랜드그룹에 매각되어 '홈에버'로 상호가 변경되었고, 이후 삼성테스코에 인수되어 전 매장이 홈플러스로 전환되었다.

3.1. 아시아

까르푸는 아시아 여러 국가에 진출했다.

대한민국에서는 1996년부터 2006년까지 영업했으며, 이랜드그룹의 홈에버를 거쳐 현재는 홈플러스로 운영되고 있다.

중국에서는 1995년 '가르푸(家乐福)'라는 이름으로 진출했으나, 2008년 티베트 사태와 관련하여 프랑스 사르코지 대통령의 발언으로 불매 운동을 겪었다. 2012년에는 센카쿠 열도 국유화에 항의하는 반일 시위로 일본 제품을 철수하기도 했다. 2019년 중국 법인 지분 80%를 쑤닝전기 그룹에 매각했으며, 2022년부터 경영 악화로 많은 매장이 폐쇄되었다.

대만에서는 통일기업(統一企業)과의 합작회사인 “가복주식유한공사(家福股份有限公司, Presicarre Corp)”가 ‘가락복(家樂福)’이라는 이름으로 100개가 넘는 매장을 운영하고 있다. 2022년 통일기업은 프랑스 측 지분을 인수하여 100% 대만 자본이 되었다.

일본에서는 2000년에 진출했으나, 2005년 경영 악화로 이온에 매각되어 2010년에는 "카르푸" 브랜드가 사라졌다.

이 외에도 파키스탄, 몽골 등에도 진출해 있으며, 마제드 알 푸타임(Majid Al Futtaim) 그룹은 1995년부터 중동 및 북아프리카 지역의 كارفور^아랍어(Carrefour) 운영을 담당하고 있다.

3.1.1. 대한민국

까르푸는 과거 대한민국에서 영업했던 프랑스계 기업이다. 1996년 7월 30일 부천에 첫 매장(중동점)을 열었고, 2006년 9월 26일까지 대한민국에서 영업했다.

2006년 이랜드그룹에 인수되어 홈에버로 상호가 변경되었으며, 2008년 5월 13일까지 영업했다. 이후 홈플러스에 인수되어 2008년 5월 14일부터 현재까지 홈플러스로 운영되고 있다.

2006년 6월 기준 대한민국 내 까르푸 점포는 다음과 같다.

3.1.2. 중국

1995년, 까르푸는 외국계 슈퍼마켓으로는 최초로 중국에 진출하여 '가르푸(家乐福)'라는 이름으로 베이징, 상하이 등 주요 도시에서 사업을 시작했다.

2008년에는 티베트 사태를 무력 진압한 중국을 비난한 프랑스의 사르코지 대통령의 발언이 보도되면서 까르푸 불매 운동이 일어났다. "까르푸에서 물건을 사지 말자"는 내용의 문자 메시지가 유포되었고, 중국 전역에서 매장 앞 항의와 손님 출입 방해 등의 움직임이 발생했다. 그러나 쓰촨 대지진 당시 까르푸가 구호금을 기부하면서 사태는 진정되었다. 불매 운동의 원인으로 까르푸의 대주주인 루이비통이 티베트 독립 세력을 지원했다는 보도가 있었지만, 루이비통은 이를 부인했다.

2012년 9월, 일본 정부의 센카쿠 열도(尖閣諸島) 국유화에 항의하는 반일 시위가 격화되면서 중국 매장에서는 일본 제품 철수를 시작했다.

2019년 6월 23일, 까르푸는 중국 가전제품 판매 업체인 쑤닝전기 그룹에 중국 법인 지분 80%를 매각했다. 그러나 2022년에 30개 매장, 2023년 상반기에 100개 이상의 매장이 폐쇄되는 등 경영 악화에 시달렸다.

3.1.3. 대만

대만에서는 통일기업(統一企業)과의 합작회사인 “가복주식유한공사(家福股份有限公司, Presicarre Corp)”가 ‘가락복(家樂福)’이라는 이름으로 타이베이(台北市), 타이중(台中市), 타이난(台南市), 가오슝(高雄市), 타오위안(桃園県), 난터우(南投市) 등을 중심으로 100개가 넘는 매장을 운영하고 있다. 2000년 이후 대만 각지의 대형 할인점을 인수(대만 테스코(Tesco), 대만당업공사(台灣糖業公司) 할인점 등)했으며, 2020년에는 홍콩계 기업이자 저딘 매서슨(Jardine Matheson) 계열사인 데일리 팜(牛奶國際)으로부터 그 산하의 정호 웰컴(頂好Wellcome)과 제이슨 마켓 플레이스(Jasons Market Place)를 인수했다(현 통강생활사업). 2021년 1월부터 정호 웰컴(頂好Wellcome)은 ‘카르푸르 마켓 가락복 초시(Carrefour market 家樂福超市)’로, 제이슨 마켓 플레이스(JASONS MARKET PLACE)는 ‘미아 씨봉 마켓(Mia C'bon Market)’으로 각각 브랜드 변경되었다. 2022년 7월 19일, 통일기업은 자회사인 통일초상(統一超商)과 공동으로 프랑스 측이 보유한 지분 60%를 31100에 인수한다고 발표했다. 2023년 6월 30일, 매매가 완료되어 100% 대만 자본이 되었다(출자 비율은 통일기업(89.5%), 통일초상(10.5%)). 참고로, 동시에 카르푸르 상표 사용권도 취득하여 당분간은 ‘가락복(家樂福)’이라는 점포 이름이 유지될 예정이다.

3.1.4. 일본

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2000년, 일본 시장 진출을 위해 카르푸 재팬 주식회사를 설립하고 점포를 열었다. 2005년 3월 10일, 경영 악화로 카르푸 재팬은 이온에 매각되었고, 이온 마르셰로 상호가 변경되었다. 이후 5년간은 카르푸 브랜드를 유지했으나, 2010년 3월 9일 계약 만료로 일본에서 "카르푸" 브랜드는 사라졌다. 다음 날인 3월 10일, 점포 명칭은 "이온"으로 변경되었다. 이온 마르셰는 2010년 12월 1일 이온 리테일에 흡수 합병되어 소멸했다.

3.1.5. 기타 아시아 국가

كارفور^아랍어는 파키스탄과 몽골 등에도 진출해 있다.

마제드 알 푸타임(Majid Al Futtaim) 그룹은 1995년부터 중동 및 북아프리카 지역의 كارفور^아랍어(Carrefour) 운영을 담당해왔다. 시티센터 데이라(City Centre Deira)에 지역 최초의 대형마트(hypermarket)를 개점했는데, 처음에는 컨티넨트(Continent) 브랜드 매장이었다가 4년 후 كارفور^아랍어로 전환되었다. 2020년 기준으로 마제드 알 푸타임은 16개국에서 320개가 넘는 كارفور^아랍어 매장을 운영하며, 매일 75만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 3만 7천 명 이상의 직원을 고용하고 있다.

3.2. 유럽

Carrefour^프랑스어는 유럽에서 프랑스, 그리스, 루마니아, 스페인, 불가리아 등에 진출해 있다.

3.3. 아메리카

1975년 프랑스를 제외한 가장 큰 시장인 까르푸 브라질이 설립되었으며, 현재 파오 데 아수카르 그룹과 경쟁하며 브라질 최대의 슈퍼마켓 체인이다. 현재 연간 2,500만 개 이상의 상품을 판매하고 있다.

2000년 까르푸 도미니카 공화국은 산토도밍고에 첫 매장을 열었다. 이후 까르푸 마켓과 까르푸 시티라는 소규모 매장으로 확장하여 2023년에는 총 5개의 매장을 운영하고 있다. 인기 상품과 저렴한 가격 덕분에 까르푸는 도미니카 공화국 수도에서 선호하는 슈퍼마켓으로 남아 있다.

2021년 기준으로 아르헨티나에는 약 605개의 매장이 운영 중이다.

3.4. 아프리카

까르푸는 케냐에 20개의 매장을 보유하고 있으며, 대부분 나이로비 교외에 위치해 있다. 까르푸는 나쿠마트(Nakumatt)와 우추미와 같이 이전에 케냐에서 주요 슈퍼마켓 체인이었던 회사들이 실패하자, 이들이 비운 소매 공간과 시장 점유율을 빠르게 차지하며 성장하였다.

까르푸는 2016년 5월 더 허브 카렌 몰(The Hub Karen Mall)에 케냐 첫 매장을 열었다. 2017년 3월 투 리버스 몰(Two Rivers Mall)에 두 번째 매장을 열었고, 같은 해 11월 티카 로드 몰(Thika Road Mall)에 세 번째 매장을 열었다. 2018년 1월에는 응롱 로드(Ngong Road)에 있는 정션 몰(Junction Mall)에, 4월에는 사릿 센터(Sarit Center)에 다섯 번째 매장을 열었다. 2020년 6월에는 우후루 고속도로(Uhuru Highway)를 따라 새로운 매장을 열었다.

2020년 9월, 까르푸는 해안 도시 몸바사(Mombasa)에 3개의 지점을 개설하여 확장 계획을 발표했다. 2021년 5월에는 티카 고속도로(Thika superhighway)를 따라 가든 시티 몰(Garden City Mall)에 까르푸 마켓(Carrefour Market)을 열었다. 또한 이전에 샵라이트(ShopRite)가 사용했던 웨스트게이트 몰(Westgate Mall)에도 지점을 두고 있다.

4. 비판 및 논란

까르푸는 여러 국가에서 다양한 사건, 사고로 비판과 논란의 대상이 되었다.

2007년 인도네시아에서는 두 건의 안전사고가 발생했다. 5월 1일 자카르타 까르푸 라투 플라자점에서 직원 30명 이상이 일산화탄소 중독으로 페르타미나 중앙병원으로 이송되었는데, 이는 매장이 쇼핑몰 지하에 있어 환기가 부족했기 때문이다. 같은 해 자카르타 까르푸 망가 두아 스퀘어점에서는 5미터 높이의 금속 선반이 3세 어린이 위로 떨어져 사망하는 사고가 발생했다.

프랑스에서는 허위 광고, 가격 담합, 동물 학대, 얼룩말 고기 판매 등의 문제가 발생했다. 자세한 내용은 하위 섹션에서 확인할 수 있다.

4.1. 노동 문제

까르푸는 사업장 착취 관행으로 비판받고 있다.

4.2. 소비자 문제

프랑스에서는 허위 광고 및 가격 담합 문제로, 인도네시아에서는 매장 내 안전 문제로 소비자 문제가 발생했다.

2007년 6월 26일, 프랑스 법원은 까르푸에 허위 광고 혐의로 유죄 판결을 내렸다. 까르푸는 광고된 제품을 정기적으로 부족하게 재고를 비축했고, 원가 이하로 제품을 판매하고 도매업자로부터 뒷돈을 받은 혐의를 받았다. 까르푸는 2의 벌금을 지불하고, 모든 프랑스 매장에 허위 광고 사실을 명확하게 표시하는 공지를 게시하라는 명령을 받았다.

2009년 5월 7일, 프랑스 정부는 2,500건 이상의 위반 사항에 대해 까르푸에 220의 벌금을 부과하도록 법원에 요청했다. 축산물에 적절한 추적 정보가 부족했고, 일부 제품의 라벨이 잘못 표기되었으며, 유통기한이 지난 제품을 판매했다. 또한, 창고에 상온에서 보관된 냉동 및 냉장 제품 1,625개가 발견되었다.

2018년 9월 17일, 프랑스 보이쇼의 지방 도축장에서 까르푸에 고기를 공급하는 도축장이 동물을 매우 잔혹한 방식으로 도살하는 모습이 담긴 사진이 공개되었다. 아직 살아있는 동물을 해체하는 모습이 드러난 이 학대 스캔들은 전 세계적으로 파장을 일으켰고, 해당 도축장은 폐쇄되었다.

2019년 1월 10일, 프랑스 까르푸 지점에서 얼룩말 고기를 판매한 사실이 알려졌고, 까르푸는 해당 고기 판매를 중단했다고 밝혔다.

인도네시아에서는 2007년 5월 1일, 자카르타의 까르푸 라투 플라자에서 직원 30명 이상이 일산화탄소 중독으로 페르타미나 중앙병원으로 이송되었다. 이 대형 할인점은 쇼핑몰 지하에 위치해 환기가 부족했다. 또한, 자카르타의 까르푸 망가 두아 스퀘어에서 5미터 높이의 금속 선반이 3세 어린이 위로 떨어져 내부 출혈로 사망에 이르는 사건이 발생했다.

4.3. 환경 문제

마이티 어스(Mighty Earth)에 따르면, 까르푸는 아마존 열대우림의 산림 벌채와 싸우겠다는 약속을 지키지 않고 있다. 2022년 세계 아마존의 날을 맞아 발표된 보고서에서 마이티 어스는 "파괴적인 관행을 가진" 육류 및 콩 거래업체로부터 제품을 조달한다는 이유로 까르푸를 비판하는 성명을 발표했다. 마이티 어스는 브라질에서 1,000개의 판매점을 보유한 까르푸가 식품 유통 시장의 25%를 장악하고 있다는 점을 지적하며, 브라질 까르푸 매장에서 조사한 102개의 육류 제품 중 3분의 2가 "산림 벌채 사례로 규칙적으로 표적이 되는" JBS로부터 공급받고 있다는 것을 밝혀냈다. 보고서 발표 후 까르푸는 아마존에 있는 JBS 도축장 두 곳으로부터의 쇠고기 공급을 중단했다.

4.4. 사회적 문제

2008년 4월, 2008년 올림픽 성화 봉송이 런던과 파리에서 티베트 독립 운동 지지자들에 의해 방해받은 후, 중국 활동가들은 까르푸가 티베트 독립 단체와 달라이 라마에게 자금을 지원했다는 근거 없는 소문 때문에 까르푸 불매 운동을 촉구했다. 까르푸 중국 지사는 베이징 올림픽을 지지하며 중국 국민의 감정을 해칠 어떠한 행위도 하지 않을 것이라고 밝혔다. 파리 성화 봉송 공격에 대해 프랑스 당국이 사과하면서 불매 운동에 대한 항의와 촉구는 점차 수그러들었다.

브라질에서는 2007년 이후 까르푸는 폭력, 인종차별, 동성애 혐오와 관련된 여러 사건에 연루되었다.

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📌 열 고정 해제

사건 유형	내용
인종차별 및 폭력	2018년, 오사스쿠(Osasco)의 까르푸에서 흑인 장애인 고객이 맥주캔을 따고 값을 지불하겠다고 말한 후 직원들에게 공격받았다.
인종차별 및 폭력	2020년, 흑인의식의 날(Black Awareness Day) 전날, 40세 흑인 남성 조앙 알베르투 실베이라 프레이타스(João Alberto Silveira Freitas)가 보안요원들에게 살해당했다. 조앙 알베르투 프레이타스 살해 사건(Killing of João Alberto Freitas)으로 알려진 이 사건은 큰 사회적 파장을 일으켰다.
인종차별 및 폭력	2023년, 배구 선수 파비아나(Fabiana)의 남편 비니시우스(Vinicius)가 피부색 때문에 매장 출입을 제지당했다.
인종차별 및 폭력	2023년, 쿠리티바(Curitiba)의 슈퍼마켓에서 인종차별에 항의하며 옷을 벗은 이자벨 올리베이라(Isabel Oliveira) 선생님이 보안요원에게 감시를 받았다.
동물 학대	2011년, 산투 안드레(Santo André) 지점에서 길고양이가 직원과 고객들에게 폭행당했다.
동물 학대	2015년, 빌라 벨랴(Vila Velha) 지점에서 고양이가 직원들에게 폭행당했다.
동물 학대	2018년, 상파울루 주 오사스쿠(Osasco)의 까르푸 매장에서 보안요원이 만치냐(Manchinha)라는 잡종견을 독극물과 알루미늄 막대로 때려 죽였다. 만치냐 사건(Manchinha case)으로 알려진 이 사건은 동물 학대 처벌 강화 법안 제정으로 이어졌다.
동물 학대	2019년, 리우데자네이루(Rio de Janeiro) 지점에서 직원이 15마리의 고양이에게 독극물을 먹여 죽였다.
동물 학대	2021년, 마투 그로수 두 수우(Mato Grosso do Sul)의 아타카당 매장에서 직원이 토착민 무기로 길고양이를 총으로 쏘았다.

5. 모바일 사업

까르푸 모바일(Carrefour Mobile)은 까르푸(Carrefour)가 소유한 가상 이동통신 사업자(MVNO)이다.

까르푸는 다음 국가에서 이동통신 서비스를 제공한다.

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📌 열 고정 해제

국가	서비스 명칭
벨기에	Carrefour Mobile
프랑스	Carrefour Mobile
스페인	Carrefour Móvil
이탈리아	1Mobile (UNO Mobile 또는 Carrefour UNO Mobile로도 알려짐)
그리스	Carrefour Mobile
폴란드	Carrefour Mova Mobile
브라질	Carrefour Mobile

까르푸는 벨기에에서 에포르텔(Effortel)과의 제휴를 통해, 에포르텔 테크놀로지스(Effortel Technologies)를 가상 이동통신 사업 지원자(MVNE)로 활용하여 기존 베이스 네트워크 인프라를 이용하여 처음으로 이동통신 서비스를 시작했다.

프랑스에서는 오렌지 네트워크의 인프라를 활용하고, 익스피리언(Experian)을 MVNE로 사용하여 서비스를 시작했다. 이 사업자는 처음에 선불 요금제를 제공했으며, 2007년 9월부터는 패키지 요금제를 제공하기 시작했다. 까르푸 모바일의 서비스는 오샹(Auchan) 그룹의 A-모바일이 제공하는 서비스와 경쟁하고 있다.

그 이후 까르푸는 여러 다른 국가에서 서비스를 시작했으며, 특히 2007년 6월 에포르텔과 제휴하여 이탈리아 최초의 MVNO가 되었다.

2012년 9월 24일 프랑스의 MVNO 서비스는 중단되었지만, 오렌지가 제공하는 특정 요금제는 유지되었다.