리들

1. 개요

리들은 1930년 독일에서 시작된 할인 슈퍼마켓 체인으로, 현재 31개국에서 12,284개의 매장을 운영하고 있다. 1970년대 알디의 사업 모델을 모방하여 할인점 사업을 확장했으며, 1990년대부터 국제 시장에 진출했다. 리들은 저렴한 가격과 효율적인 운영을 위해 상품 종류를 제한하고 자체 브랜드 제품의 비중을 높이는 전략을 사용한다. 또한, 직원 감시, 노동조합과의 갈등, 동물 복지 문제, 이스라엘 제품 원산지 허위 표시 등 사회적 책임 및 논란에 직면하기도 했다.

2. 역사

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리들은 1930년 독일에서 시작된 소매 기업으로, 현재는 슈바르츠 그룹의 자회사이다. 슈바르츠 그룹은 2018년 매출 기준 세계 5위의 소매업체이다.

스벤 자이델은 2014년 3월부터 2017년 2월까지 리들의 CEO를 역임했다. 그는 이전 CEO인 카를-하인츠 홀란트가 미래 전략에 대한 의견 차이로 사임한 후 CEO 자리에 올랐다. 자이델의 후임으로는 덴마크인 예스퍼 호이어가 CEO로 임명되었다.

2.1. 초기 역사 (1930년대 ~ 1970년대)

1930년, 요제프 슈바르츠(Josef Schwarz)는 하일브론에 본사를 둔 Südfrüchte Großhandlung Lidl & Co.의 파트너가 되었다. 그는 회사의 이름을 Lidl & Schwarz KG로 변경하고 식품 도매업으로 사업을 확장했다.

1977년, 그의 아들 디터 슈바르츠가 경영권을 이어받아 할인점, 대형 슈퍼마켓, 현금 및 운반 도매 시장에 집중하기 시작했다. 디터 슈바르츠는 'Schwarz-Markt'(직역하면 "암시장")라는 이름을 사용하고 싶지 않았고, 아버지의 전 사업 파트너였던 A. Lidl의 이름을 사용하려 했으나 법적인 문제로 불가능했다. 그는 화가이자 퇴직한 교사인 루드비히 리들(Ludwig Lidl)에 대한 신문 기사를 보고, 그에게서 1,000 독일 마르크에 "리들(Lidl)"이라는 이름에 대한 권리를 구매했다.

2.2. 할인점 사업 확장 (1970년대 ~ 현재)

1973년, 알디의 모델을 기반으로 독일 루트비히스하펜에 첫 번째 리들 할인점이 문을 열었다. 슈바르츠는 판매되지 않는 상품을 선반에서 제거하고, 소매점의 규모를 작게 유지하여 비용을 절감했다. 1977년까지 리들 체인은 33개의 할인 매장으로 확장되었다.

1990년대부터 리들은 국제 시장 진출을 시작했다. 1994년, 영국에 첫 매장을 열었으며, 2019년 영국의 식료품 시장 점유율은 5.9%였다.

2017년 6월, 리들은 버지니아주 버지니아 비치와 기타 중부 대서양 도시에 미국 내 첫 매장을 열면서 미국 시장에도 진출했다. 회사는 2018년 여름까지 총 100개의 미국 매장을 열 계획이었다. 2018년 11월, 리들은 뉴욕과 뉴저지에서 27개의 베스트 마켓 매장을 인수할 계획이라고 발표했다. 2018년 12월에는 스태튼 아일랜드 몰에 뉴욕시 첫 매장을 열었다. 2020년 8월, 리들은 2021년 말까지 미국에 50개의 매장을 더 열 계획이라고 발표했으며, 2024년 현재 미국에는 173개의 매장이 있다.

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2021년, 리들은 '담배 연기 없는 세대'의 일환으로 2024년까지 모든 네덜란드 매장에서 담배 판매를 단계적으로 중단할 계획이었다.

2022년 4월, 리들은 2022년 러시아의 우크라이나 침공으로 인해 우크라이나에서의 확장을 연기했다.

3. 경영

1930년, 요제프 슈바르츠는 Südfrüchte Großhandlung Lidl & Co.라는 회사의 파트너가 되었고, 회사 이름을 Lidl & Schwarz KG로 변경하며 식품 도매업으로 확장했다. 1977년, 그의 아들 디터 슈바르츠는 할인점 사업을 시작하면서 암시장을 연상시키는 이름을 피하기 위해 전 사업 파트너의 이름을 사용하고자 했다. 그러나 법적인 문제로 인해, 화가이자 퇴직한 교사인 루드비히 리들의 이름 사용 권리를 1,000 독일 마르크에 구매했다.

리들은 알디의 개념을 모방하여 1973년에 첫 할인점을 열었고, 1977년에는 33개의 매장을 운영했다. 1994년 영국 진출을 시작으로 국제적으로 확장했다. 2014년에는 스벤 자이델이 CEO로 임명되었으나, 2017년 클라우스 게르리히와의 불화로 사임하고 예스퍼 호이어가 그 자리를 이어받았다.

2015년, 버지니아주 알링턴에 미국 본사를 설립하며 미국 시장에도 진출했다. 2018년에는 베스트 마켓을 인수하고, 스태튼 아일랜드 몰에 뉴욕시 첫 매장을 열었다. 2020년까지 미국 동부 전역으로 확장하며 100개 이상의 매장을 열었고, 2021년에는 추가로 50개 매장을 열 계획을 발표했다. 2024년 현재 미국에는 173개의 매장이 있다.

2022년에는 2022년 러시아의 우크라이나 침공으로 인해 우크라이나 확장이 연기되었다. 한편, 2021년에는 2024년까지 네덜란드 내 모든 매장에서 담배 판매를 중단할 계획을 발표했다.

리들의 주요 재무 실적은 다음과 같다 (2월 28일 마감 재무 연도 기준).

3.1. 사업 모델

3.2. 매장 레이아웃

대부분의 리들 매장은 기본적으로 동일한 레이아웃을 가지고 있다. 주석 캔에 든 탄산 음료는 첫 번째 통로에, 알코올 음료는 마지막 통로에 배치되어 있다. 냉장 상품은 매장 뒷벽을 따라 진열되어 있으며, 샌드위치, 파스타 샐러드, 과일 등의 반찬은 냉장 상품 입구 쪽에 있다. 오래된 매장의 경우 선반 사이의 틈이 좁아 쇼핑객은 사람들의 흐름에 따라 이동해야 한다. 과일과 채소는 일반적으로 매장의 첫 번째 통로에 있으며, 그 다음에는 빵과 케이크가 진열되어 있다.

3.3. 재무 실적

Lidl^영어의 주요 재무 실적은 다음과 같다(2월 28일 마감 재무 연도 기준).

4. 기타 서비스

5. 사회적 책임 및 논란

리들은 사회적 책임과 관련하여 여러 논란에 휩싸였다.

2008년에는 직원들을 감시하고 사생활을 침해했다는 비난을 받았다. 절도 방지 및 "비정상적인 행동" 감지를 명목으로 직원들의 통화 내용을 엿듣고, 심지어 집이나 병원 진료까지 따라다녔다는 것이다. 한 직원의 파일에는 친구 대부분이 "마약 사용자"라고 기록되기도 했다.

독일의 노동조합은 리들이 노동자 협의회 구성이나 노동조합 단체 교섭을 방해한다고 비판했다. 영국과 아일랜드에서도 직원들의 노동조합 가입을 허용하지 않아 비판받았다. 독일 등에서는 근무 시간 및 과도한 노동과 관련된 EU 지침을 위반하고 직원들을 부당하게 대우한다는 비판이 제기되었다.

2022년 10월에는 유럽 동물 복지 비정부 기구(NGO)들이 리들을 '닭 스캔들'로 비난했다. 독일, 스페인, 이탈리아, 오스트리아 등 리들 공급업체 농장에서 닭들이 열악한 환경에서 사육되고 있다는 조사 결과가 발표되었다. NGO들은 리들에 더 나은 닭 복지 기준(Better Chicken Commitment, BCC)에 서명할 것을 촉구했지만, 리들은 아직 유럽 나머지 지역에 대한 약속을 하지 않았다.

2023년에는 이스라엘 기업 및 제품 보이콧 운동이 진행되던 중, 프랑스와 벨기에의 여러 리들 매장에서 이스라엘산 제품의 원산지를 허위로 표시했다는 고객 불만이 제기되었다. 리들은 이를 진열 오류로 해명했다.

5.1. 직원 감시 및 노동 관행

2008년, 리들은 직원들을 감시하고, 사적인 통화 내용을 엿듣고, 심지어 집이나 병원 진료에 따라다녔다는 비난을 받았다. 한 직원의 파일에는 그녀의 친구 대부분이 "마약 사용자"라고 기록되어 있기도 했다. 리들은 이러한 감시가 절도 방지 및 "비정상적인 행동"을 감지하기 위한 것이라고 주장했다.

독일의 노동조합은 리들이 직원들이 노동자 협의회를 구성하거나 노동조합과 단체 교섭을 하려고 할 때 매장을 폐쇄하는 방식으로 방해한다고 비판했다. 영국과 아일랜드에서도 직원이 노동조합에 가입하는 것을 허용하지 않아 비판받고 있다.

독일 및 기타 국가의 노동조합은 근무 시간 및 과도한 노동과 관련된 EU 지침을 위반하고, 리들 직원에 대한 부당한 대우를 반복적으로 비판해 왔다. Black Book on the Schwarz Retail Company라는 책이 독일에서 발행되었으며 현재 영어판도 구할 수 있다. 타임스는 리들 매니저가 회사에 취업할 때 EU 지침에서 벗어나는 것을 승인받고 과도한 시간의 노동을 강요받았다고 보도했다. 가디언과 타임스는 리들이 모든 직원, 특히 여성 및 시간제 고용 직원들을 대상으로 카메라를 이용해 감시하고 개인의 행동에 관한 방대한 문서를 작성하고 있다고 보도했다. 이탈리아에서는 2003년에 사보나 법원이 리들이 반노동조합 활동을 하고 있다고 판결했다.

2008년 3월, 독일의 뉴스 잡지 Stern은 리들이 직원들의 사적인 문제까지 포함하여 조직적으로 감시한 내용을 보도했다.

5.2. 동물 복지 문제

2022년 10월, 유럽 전역의 동물 복지 비정부 기구(NGO)들이 리들을 '닭 스캔들'로 비난했다. 독일의 리들 공급업체 농장에서 촬영된 조사 영상에는 걷지 못하고 자신의 배설물 속에 누워 있는 아픈 닭과 부상당한 닭들이 찍혔다. 같은 해 11월, 스페인 리들 공급업체 농장에서도 비슷한 상황이 발생했다는 또 다른 조사가 발표되었다. 이탈리아와 오스트리아에서도 추가 조사를 통해 심각한 닭 복지 문제가 드러났다. 오스트리아 조사 영상에서는 닭들이 다른 죽은 닭의 썩어가는 시체를 먹으려고 시도하는 모습이 보인다. 영상 속 닭들은 생장 속도가 빠른 품종으로, 불과 35일 만에 도축 체중에 도달하며, 느린 생장 품종보다 사망률, 파행 및 근육 질환이 더 높다. NGO들은 리들에 빠른 생장 품종의 사용을 금지하고, 닭에게 더 많은 공간과 환경 개선을 제공하는 일련의 복지 기준인 Better Chicken Commitment(BCC)에 서명할 것을 촉구했다. 리들 프랑스는 이미 2020년에 BCC를 약속했지만, 리들은 아직 유럽 나머지 지역에 대한 약속을 하지 않았다.

5.3. 이스라엘-팔레스타인 분쟁 관련

2023년, 이스라엘 기업 및 제품 보이콧 운동이 광범위하게 진행되던 중, 프랑스와 벨기에의 여러 리들 매장에서 이스라엘산 제품의 원산지를 모로코 등 다른 국가로 허위 표시했다는 고객 불만이 제기되어 비판받았다. 리들 그룹은 이를 진열 오류로 해명했다. 프랑스에서 제품 및 서비스의 적법성과 안전성을 감독하는 경쟁, 소비 및 사기 억제 총국(DGCCRF)에 따르면, "판매용으로 제시된 식품은 소비자가 더 잘 알 수 있도록 명확하고 정확한 라벨을 제공해야 한다."

6. 경쟁 환경

7. 전 세계 리들

리들은 1973년 독일에서 알디의 개념을 모방하여 첫 할인 매장을 열었다. 1977년까지 33개의 할인 매장으로 성장했으며, 1994년 영국에 첫 매장을 열었다. 2019년 영국의 식료품 시장 점유율은 5.9%였다.

2015년 6월, 버지니아주 알링턴에 미국 본사를 설립한다고 발표했다. 2017년 6월, 버지니아주 버지니아 비치 등 중부 대서양 도시에 미국 내 첫 매장을 열었고, 2018년 11월에는 뉴욕과 뉴저지에서 27개의 베스트 마켓 매장을 인수할 계획을 발표했다. 2020년 8월, 2021년 말까지 미국에 50개의 매장을 추가로 열 계획을 발표했으며, 2024년 현재 미국에는 173개의 매장이 있다.

다음은 2024년 5월 기준 리들의 국가별 점포 수이다.

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📌 열 고정 해제

국가	점포 수
독일	3,226
프랑스	1,575
영국	900
이탈리아	700
폴란드	525
스페인	500
네덜란드	400
벨기에	~300
체코	216
포르투갈	210
그리스	200
오스트리아	180
미국	173
스웨덴	151
핀란드	130
헝가리	116
아일랜드	106
세르비아	61
크로아티아	60
리투아니아	64
슬로베니아	50
슬로바키아	30
덴마크	77
에스토니아	8
룩셈부르크	11
몰타	12
키프로스	18
라트비아	18

7.1. 향후 진출 계획