리들
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1. 개요
리들은 1930년 독일에서 시작된 할인 슈퍼마켓 체인으로, 현재 31개국에서 12,284개의 매장을 운영하고 있다. 1970년대 알디의 사업 모델을 모방하여 할인점 사업을 확장했으며, 1990년대부터 국제 시장에 진출했다. 리들은 저렴한 가격과 효율적인 운영을 위해 상품 종류를 제한하고 자체 브랜드 제품의 비중을 높이는 전략을 사용한다. 또한, 직원 감시, 노동조합과의 갈등, 동물 복지 문제, 이스라엘 제품 원산지 허위 표시 등 사회적 책임 및 논란에 직면하기도 했다.
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| 리들 - [회사]에 관한 문서 | |
|---|---|
| 기본 정보 | |
 | |
| 유형 | 사기업 |
| 설립 | 1932년 |
| 설립자 | 요제프 슈바르츠 |
| 핵심 인물 | 케네스 맥그래스 (CEO), 디터 슈바르츠 (회장) |
| 소재지 | 네카르줄름 |
| 서비스 지역 | 유럽 오스트리아 벨기에 불가리아 크로아티아 키프로스 체코 덴마크 에스토니아 핀란드 프랑스 독일 그리스 헝가리 아일랜드 이탈리아 라트비아 리투아니아 룩셈부르크 몰타 네덜란드 폴란드 포르투갈 루마니아 세르비아 슬로바키아 슬로베니아 스페인 스웨덴 스위스 영국 미국 |
| 산업 | 소매 |
| 제품 | 할인 슈퍼마켓 |
| 수익 | 1255억 유로 (2023년) |
| 직원 수 | 376,000명 (2023년) |
| 모기업 | 슈바르츠 그룹 |
| 매장 수 | 12,200개 (2023년) |
| 공식 웹사이트 | info.lidl |
| 추가 정보 | |
| 로마자 표기 | 리들 |
2. 역사
thumb에 있는 리들 매장]]
리들은 1930년 독일에서 시작된 소매 기업으로, 현재는 슈바르츠 그룹의 자회사이다. 슈바르츠 그룹은 2018년 매출 기준 세계 5위의 소매업체이다.[9]
스벤 자이델은 2014년 3월부터 2017년 2월까지 리들의 CEO를 역임했다.[13] 그는 이전 CEO인 카를-하인츠 홀란트가 미래 전략에 대한 의견 차이로 사임한 후 CEO 자리에 올랐다.[13] 자이델의 후임으로는 덴마크인 예스퍼 호이어가 CEO로 임명되었다.[14]
2. 1. 초기 역사 (1930년대 ~ 1970년대)
1930년, 요제프 슈바르츠(Josef Schwarz)는 하일브론에 본사를 둔 ''Südfrüchte Großhandlung Lidl & Co.''의 파트너가 되었다. 그는 회사의 이름을 ''Lidl & Schwarz KG''로 변경하고 식품 도매업으로 사업을 확장했다.[5][6]1977년, 그의 아들 디터 슈바르츠가 경영권을 이어받아 할인점, 대형 슈퍼마켓, 현금 및 운반 도매 시장에 집중하기 시작했다. 디터 슈바르츠는 'Schwarz-Markt'(직역하면 "암시장")라는 이름을 사용하고 싶지 않았고, 아버지의 전 사업 파트너였던 A. Lidl의 이름을 사용하려 했으나 법적인 문제로 불가능했다. 그는 화가이자 퇴직한 교사인 루드비히 리들(Ludwig Lidl)에 대한 신문 기사를 보고, 그에게서 1,000 독일 마르크에 "리들(Lidl)"이라는 이름에 대한 권리를 구매했다.[7][8]
2. 2. 할인점 사업 확장 (1970년대 ~ 현재)
1973년, 알디의 모델을 기반으로 독일 루트비히스하펜에 첫 번째 리들 할인점이 문을 열었다.[10] 슈바르츠는 판매되지 않는 상품을 선반에서 제거하고, 소매점의 규모를 작게 유지하여 비용을 절감했다. 1977년까지 리들 체인은 33개의 할인 매장으로 확장되었다.1990년대부터 리들은 국제 시장 진출을 시작했다. 1994년, 영국에 첫 매장을 열었으며,[11] 2019년 영국의 식료품 시장 점유율은 5.9%였다.[12]
2017년 6월, 리들은 버지니아주 버지니아 비치와 기타 중부 대서양 도시에 미국 내 첫 매장을 열면서 미국 시장에도 진출했다.[19] 회사는 2018년 여름까지 총 100개의 미국 매장을 열 계획이었다.[20] 2018년 11월, 리들은 뉴욕과 뉴저지에서 27개의 베스트 마켓 매장을 인수할 계획이라고 발표했다.[21] 2018년 12월에는 스태튼 아일랜드 몰에 뉴욕시 첫 매장을 열었다. 2020년 8월, 리들은 2021년 말까지 미국에 50개의 매장을 더 열 계획이라고 발표했으며,[22] 2024년 현재 미국에는 173개의 매장이 있다.[23]
2021년, 리들은 '담배 연기 없는 세대'의 일환으로 2024년까지 모든 네덜란드 매장에서 담배 판매를 단계적으로 중단할 계획이었다.[25]
2022년 4월, 리들은 2022년 러시아의 우크라이나 침공으로 인해 우크라이나에서의 확장을 연기했다.[24]
3. 경영
1930년, 요제프 슈바르츠는 ''Südfrüchte Großhandlung Lidl & Co.''라는 회사의 파트너가 되었고, 회사 이름을 ''Lidl & Schwarz KG''로 변경하며 식품 도매업으로 확장했다.[5][6] 1977년, 그의 아들 디터 슈바르츠는 할인점 사업을 시작하면서 암시장을 연상시키는 이름을 피하기 위해 전 사업 파트너의 이름을 사용하고자 했다. 그러나 법적인 문제로 인해, 화가이자 퇴직한 교사인 루드비히 리들의 이름 사용 권리를 1,000 독일 마르크에 구매했다.[7][8]
리들은 알디의 개념을 모방하여 1973년에 첫 할인점을 열었고,[10] 1977년에는 33개의 매장을 운영했다. 1994년 영국 진출을 시작으로[11] 국제적으로 확장했다. 2014년에는 스벤 자이델이 CEO로 임명되었으나,[13] 2017년 클라우스 게르리히와의 불화로 사임하고 예스퍼 호이어가 그 자리를 이어받았다.[14]
2015년, 버지니아주 알링턴에 미국 본사를 설립하며 미국 시장에도 진출했다.[15] 2018년에는 베스트 마켓을 인수하고,[21] 스태튼 아일랜드 몰에 뉴욕시 첫 매장을 열었다. 2020년까지 미국 동부 전역으로 확장하며 100개 이상의 매장을 열었고, 2021년에는 추가로 50개 매장을 열 계획을 발표했다.[22] 2024년 현재 미국에는 173개의 매장이 있다.[23]
2022년에는 2022년 러시아의 우크라이나 침공으로 인해 우크라이나 확장이 연기되었다.[24] 한편, 2021년에는 2024년까지 네덜란드 내 모든 매장에서 담배 판매를 중단할 계획을 발표했다.[25]
리들의 주요 재무 실적은 다음과 같다 (2월 28일 마감 재무 연도 기준).[26]
2022 회계 연도에 리들은 16.4억유로의 순이익을 기록했으며, 이는 전년도보다 5억유로 적은 금액이다.[26]
3. 1. 사업 모델
독일의 또 다른 슈퍼마켓인 알디와 마찬가지로 리들은 대부분의 제품을 원래 배송 상자에 진열하여 고객이 상자에서 바로 제품을 가져갈 수 있도록 하는 제로 웨이스트,[36] 노 프릴 방식을 사용한다. 상자가 비면 간단히 가득 찬 상자로 교체한다. 직원은 적다.[37]
알디에 비해 일반적으로 더 많은 브랜드 제품을 제공한다. 리들은 각 제품을 전 세계 체인 전체를 위해 단일 유럽 연합 국가에서 생산하여 저렴한 가격의 많은 고급 식료품을 유통하지만, 매장이 있는 국가에서 많은 현지 제품을 조달하기도 한다. 알디와 마찬가지로 리들은 특별 주간 행사를 진행하며, 비식품 품목의 재고는 자주 변경된다. 알디와 달리 리들은 본국인 독일에서 광범위하게 광고를 한다.
알디와 마찬가지로 리들은 독일을 포함한 대부분의 국가에서 무드 음악을 틀지 않는다. 예외로는 미국, 아일랜드, 크로아티아, 스페인(전부는 아님), 폴란드, 리투아니아, 라트비아, 헝가리 등이 있다. 또한 덴마크의 두 매장에서는 시험적으로 음악을 튼다. 리들 매장에는 중요한 공지를 위한 PA 시스템이 있지만 (헝가리와 불가리아 제외) 광고는 방송하지 않는다.
영국 내 리들 운영은 독일과는 다른 접근 방식을 취했는데, 마케팅과 홍보에 초점을 맞추고 독립적으로 검증된 생활 임금 지급 및 직원 할인 제공 등 법으로 요구되지 않는 직원 혜택을 제공했다.[38] 특히 크리스마스를 앞두고 고급 제품이 출시되었다. 이로 인해 매출 성장을 창출하기 위한 상당한 마케팅 투자가 필요했지만 리들의 물류 운영과 수익에 압박을 가했다.
3. 2. 매장 레이아웃
대부분의 리들 매장은 기본적으로 동일한 레이아웃을 가지고 있다. 주석 캔에 든 탄산 음료는 첫 번째 통로에, 알코올 음료는 마지막 통로에 배치되어 있다. 냉장 상품은 매장 뒷벽을 따라 진열되어 있으며, 샌드위치, 파스타 샐러드, 과일 등의 반찬은 냉장 상품 입구 쪽에 있다. 오래된 매장의 경우 선반 사이의 틈이 좁아 쇼핑객은 사람들의 흐름에 따라 이동해야 한다. 과일과 채소는 일반적으로 매장의 첫 번째 통로에 있으며, 그 다음에는 빵과 케이크가 진열되어 있다.3. 3. 재무 실적
Lidl영어의 주요 재무 실적은 다음과 같다(2월 28일 마감 재무 연도 기준).[26]
2022 회계 연도에 Lidl영어는 16.4억유로의 순이익을 기록했으며, 이는 전년도보다 5억유로 적은 금액이다.[26]
4. 기타 서비스
- 리들 무비 (Lidl Movies): 2009년 10월, 영국에서 테스코 DVD 렌탈보다 저렴한 가격으로 온라인 DVD 대여 서비스를 시작했다.[79] 이 서비스는 아웃나우 DVD 렌탈이 제공했지만, 2011년 10월 아웃나우가 청산되면서 서비스도 중단되었다.[80]
- 매장 내 베이커리: 2012년 1월, 리들은 유럽 전역의 매장에 베이커리를 도입했다. 오븐과 빵, 페이스트리 판매 공간으로 구성된 베이커리는 초기 시범 운영을 거쳐 갓 구운 제품에 대한 수요를 확인했다.[81]
- 리들 커넥트 (Lidl Connect): 2015년 10월 독일에서 모바일 통신 서비스를 출시했으며, 2019년 6월과 7월에는 오스트리아와 스위스에서도 서비스를 시작했다.
- 리들 플러스 (Lidl Plus): 2018년 8월, 앱 스토어(iOS)와 구글 플레이 앱을 통해 로열티 프로그램인 "리들 플러스"를 도입했다. 대부분의 유럽 국가에서 사용 가능한 이 앱은 자사 브랜드 및 파트너 제휴 상품 할인, 캐시백 보너스 프로그램(일부 국가)을 제공한다.
- 가정 배달 서비스: 2019년 5월, 리들 미국은 Boxed.com과 제휴하여 온라인 소매 기술을 활용한 가정 배달 서비스를 시험하고 있다. 또한 타겟 코퍼레이션의 자회사인 쉬프트와 협력하여 식료품 가정 배달 서비스를 제공한다.[82]
- 기타: 리들은 중국 본토, 홍콩, 방글라데시에 대표 사무소를 운영하며, 비식품 제품의 현지 제조 계약을 감독한다. 2021년 4월, 아일랜드 리들은 생리 빈곤 문제 해결을 위해 매달 무료 생리대 또는 탐폰 쿠폰을 제공하기 시작했다.[83] 2023년 3월, 스코틀랜드에서 열린 2023 세계 사이클 선수권 대회의 스폰서로 발표되었다.[84]
5. 사회적 책임 및 논란
리들은 사회적 책임과 관련하여 여러 논란에 휩싸였다.
2008년에는 직원들을 감시하고 사생활을 침해했다는 비난을 받았다.[85] 절도 방지 및 "비정상적인 행동" 감지를 명목으로 직원들의 통화 내용을 엿듣고, 심지어 집이나 병원 진료까지 따라다녔다는 것이다. 한 직원의 파일에는 친구 대부분이 "마약 사용자"라고 기록되기도 했다.[85]
독일의 노동조합은 리들이 노동자 협의회 구성이나 노동조합 단체 교섭을 방해한다고 비판했다.[86] 영국과 아일랜드에서도 직원들의 노동조합 가입을 허용하지 않아 비판받았다. 독일 등에서는 근무 시간 및 과도한 노동과 관련된 EU 지침을 위반하고 직원들을 부당하게 대우한다는 비판이 제기되었다.[96]
2022년 10월에는 유럽 동물 복지 비정부 기구(NGO)들이 리들을 '닭 스캔들'로 비난했다.[87] 독일, 스페인, 이탈리아, 오스트리아 등 리들 공급업체 농장에서 닭들이 열악한 환경에서 사육되고 있다는 조사 결과가 발표되었다.[87][88][89] NGO들은 리들에 더 나은 닭 복지 기준(Better Chicken Commitment, BCC)에 서명할 것을 촉구했지만, 리들은 아직 유럽 나머지 지역에 대한 약속을 하지 않았다.[87]
2023년에는 이스라엘 기업 및 제품 보이콧 운동이 진행되던 중, 프랑스와 벨기에의 여러 리들 매장에서 이스라엘산 제품의 원산지를 허위로 표시했다는 고객 불만이 제기되었다.[91] 리들은 이를 진열 오류로 해명했다.
5. 1. 직원 감시 및 노동 관행
2008년, 리들은 직원들을 감시하고, 사적인 통화 내용을 엿듣고, 심지어 집이나 병원 진료에 따라다녔다는 비난을 받았다.[85] 한 직원의 파일에는 그녀의 친구 대부분이 "마약 사용자"라고 기록되어 있기도 했다.[85] 리들은 이러한 감시가 절도 방지 및 "비정상적인 행동"을 감지하기 위한 것이라고 주장했다.[85]독일의 노동조합은 리들이 직원들이 노동자 협의회를 구성하거나 노동조합과 단체 교섭을 하려고 할 때 매장을 폐쇄하는 방식으로 방해한다고 비판했다.[86] 영국과 아일랜드에서도 직원이 노동조합에 가입하는 것을 허용하지 않아 비판받고 있다.
독일 및 기타 국가의 노동조합은 근무 시간 및 과도한 노동과 관련된 EU 지침을 위반하고, 리들 직원에 대한 부당한 대우를 반복적으로 비판해 왔다. ''Black Book on the Schwarz Retail Company''라는 책이 독일에서 발행되었으며 현재 영어판도 구할 수 있다.[96] 타임스는 리들 매니저가 회사에 취업할 때 EU 지침에서 벗어나는 것을 승인받고 과도한 시간의 노동을 강요받았다고 보도했다. 가디언[97]과 타임스[98]는 리들이 모든 직원, 특히 여성 및 시간제 고용 직원들을 대상으로 카메라를 이용해 감시하고 개인의 행동에 관한 방대한 문서를 작성하고 있다고 보도했다. 이탈리아에서는 2003년에 사보나 법원이 리들이 반노동조합 활동을 하고 있다고 판결했다.[99]
2008년 3월, 독일의 뉴스 잡지 Stern은 리들이 직원들의 사적인 문제까지 포함하여 조직적으로 감시한 내용을 보도했다.[100][101][102]
5. 2. 동물 복지 문제
2022년 10월, 유럽 전역의 동물 복지 비정부 기구(NGO)들이 리들을 '닭 스캔들'로 비난했다. 독일의 리들 공급업체 농장에서 촬영된 조사 영상에는 걷지 못하고 자신의 배설물 속에 누워 있는 아픈 닭과 부상당한 닭들이 찍혔다.[87] 같은 해 11월, 스페인 리들 공급업체 농장에서도 비슷한 상황이 발생했다는 또 다른 조사가 발표되었다.[88] 이탈리아와 오스트리아에서도 추가 조사를 통해 심각한 닭 복지 문제가 드러났다. 오스트리아 조사 영상에서는 닭들이 다른 죽은 닭의 썩어가는 시체를 먹으려고 시도하는 모습이 보인다.[89] 영상 속 닭들은 생장 속도가 빠른 품종으로, 불과 35일 만에 도축 체중에 도달하며, 느린 생장 품종보다 사망률, 파행 및 근육 질환이 더 높다.[90] NGO들은 리들에 빠른 생장 품종의 사용을 금지하고, 닭에게 더 많은 공간과 환경 개선을 제공하는 일련의 복지 기준인 Better Chicken Commitment(BCC)에 서명할 것을 촉구했다. 리들 프랑스는 이미 2020년에 BCC를 약속했지만, 리들은 아직 유럽 나머지 지역에 대한 약속을 하지 않았다.[87]5. 3. 이스라엘-팔레스타인 분쟁 관련
2023년, 이스라엘 기업 및 제품 보이콧 운동이 광범위하게 진행되던 중, 프랑스와 벨기에의 여러 리들 매장에서 이스라엘산 제품의 원산지를 모로코 등 다른 국가로 허위 표시했다는 고객 불만이 제기되어 비판받았다.[91] 리들 그룹은 이를 진열 오류로 해명했다. 프랑스에서 제품 및 서비스의 적법성과 안전성을 감독하는 경쟁, 소비 및 사기 억제 총국(DGCCRF)에 따르면, "판매용으로 제시된 식품은 소비자가 더 잘 알 수 있도록 명확하고 정확한 라벨을 제공해야 한다."[92]6. 경쟁 환경
| 점포명 | 점포 수 | 국가 |
|---|---|---|
| 알디 | 8,210 | 유럽, 미국, 오스트레일리아 |
| 네토(Netto) | 1,000 | 유럽 |
| 페니 마켓[108] | 5,000 | 오스트리아, 불가리아, 체코, 독일, 헝가리, 루마니아, 이탈리아 |
| 네토 마르켄-디스카운트 | 4,000 | 독일 |
| 비에드롱카(Biedronka) | 1,500 | 폴란드 |
| 노르마(Norma) | 1,300 초과 | 독일, 오스트리아, 프랑스, 체코 |
| 디아(Dia) | 2,566 | 스페인, 포르투갈, 그리스, 튀르키예, 아르헨티나, 브라질, 프랑스 |
| 호퍼(알디) | 슬로베니아 | |
| 데너(Denner) | 스위스 | |
| 막시마(Maxima) | 430 | 리투아니아, 라트비아, 에스토니아, 불가리아 |
| 팜푸즈(Farmfoods) | 300 | 영국 |
7. 전 세계 리들
리들은 1973년 독일에서 알디의 개념을 모방하여 첫 할인 매장을 열었다.[10] 1977년까지 33개의 할인 매장으로 성장했으며, 1994년 영국에 첫 매장을 열었다.[11] 2019년 영국의 식료품 시장 점유율은 5.9%였다.[12]
2015년 6월, 버지니아주 알링턴에 미국 본사를 설립한다고 발표했다.[15] 2017년 6월, 버지니아주 버지니아 비치 등 중부 대서양 도시에 미국 내 첫 매장을 열었고,[19] 2018년 11월에는 뉴욕과 뉴저지에서 27개의 베스트 마켓 매장을 인수할 계획을 발표했다.[21] 2020년 8월, 2021년 말까지 미국에 50개의 매장을 추가로 열 계획을 발표했으며,[22] 2024년 현재 미국에는 173개의 매장이 있다.[23]
2022년 4월, 리들은 2022년 러시아의 우크라이나 침공으로 인해 우크라이나에서의 확장을 연기했다.[24]
다음은 2024년 5월 기준 리들의 국가별 점포 수이다.
| 국가 | 점포 수 |
|---|---|
| 독일 | 3,226 |
| 프랑스 | 1,575 |
| 영국 | 900 |
| 이탈리아 | 700 |
| 폴란드 | 525[105] |
| 스페인 | 500 |
| 네덜란드 | 400 |
| 벨기에 | ~300 |
| 체코 | 216 |
| 포르투갈 | 210 |
| 그리스 | 200 |
| 오스트리아 | 180[103] |
| 미국 | 173 |
| 스웨덴 | 151 |
| 핀란드 | 130 |
| 헝가리 | 116 |
| 아일랜드 | 106 |
| 세르비아 | 61 |
| 크로아티아 | 60[104] |
| 리투아니아 | 64 |
| 슬로베니아 | 50[106] |
| 슬로바키아 | 30 |
| 덴마크 | 77 |
| 에스토니아 | 8 |
| 룩셈부르크 | 11 |
| 몰타 | 12 |
| 키프로스 | 18 |
| 라트비아 | 18 |
7. 1. 향후 진출 계획
| 국가 | 개점 연도 | 비고 | 참고 |
|---|---|---|
| 보스니아 헤르체고비나 | 미정 | 건설 중이며, 이미 매장이 건설되었고 채용 페이지가 개설되어 확장이 확인되었다.[73][74][75] |
| 코소보 | 미정 | 채용 페이지가 개설되어 확장이 확인되었다.[76] |
| 몬테네그로 | 미정 | 몬테네그로에 세 곳의 부지를 매입하여 확장이 확인되었다.[77] |
| 북마케도니아 | 미정 | 건설 중이며, 채용 페이지가 개설되어 확장이 확인되었다.[78] |
참조
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Secrets of the German supermarkets conquering America (24 slides)
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Lidl attains its biggest UK grocery market share at 5.9%
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German Grocer Lidl Names Replacement CEO After Holland Departure
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McAuliffe bags German grocer Lidl, bringing hundreds of jobs to Virginia
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German discounter Lidl starts hiring for U.S. stores launch
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German-based grocery store wants to build at site of Austintown bar
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Lidl's US stores break European mold, says Bernstein: 'This is not a copy and paste approach'
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2018-01-03
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Lidl opens first U.S. stores as new era in food retail begins
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뉴스
The Germans Are Escalating America's Grocery Price War
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German grocer Lidl to acquire 27 grocery stores
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