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어도비 (기업)

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목차

1. 개요

어도비(Adobe Inc.)는 1982년 존 워녹과 찰스 게스키가 설립한 미국의 소프트웨어 회사이다. 그래픽 디자인, 영상 편집, 웹 개발 등 다양한 분야의 소프트웨어를 개발 및 판매하며, 포토샵, 일러스트레이터, PDF 등 널리 사용되는 제품을 보유하고 있다. 1986년 나스닥에 상장되었으며, 2000년부터 포춘이 선정한 일하기 좋은 100대 기업에 선정될 정도로 사회적 평가도 높다. 그러나 가격 정책, 보안 문제, 독과점 논란, 2024년 이용 약관 업데이트와 관련된 문제 등 다양한 비판을 받아왔다.

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어도비 (기업) - [회사]에 관한 문서
기본 정보
어도비 기업 워드마크
어도비 로고
어도비 월드 본사
어도비 월드 본사 (샌호세, 캘리포니아주)
기업명어도비 주식회사 (Adobe Inc.)
과거 기업명어도비 시스템즈 주식회사 (Adobe Systems Incorporated) (1982–2018)
종류상장
거래 코드
나스닥-100 구성 종목
S&P 100 구성 종목
S&P 500 구성 종목
산업 분야소프트웨어
서비스 지역전 세계
핵심 인물샨타누 나라옌 (회장 겸 CEO)
제품포토샵
아크로뱃
일러스트레이터
PDF
라이트룸
캡티베이트
콜드퓨전
XD
드림위버
인디자인
스파크
프리미어 엘리먼츠
로보헬프
프레임메이커
크리에이티브 클라우드
(전체 목록)
서비스SaaS
설립일1982년 12월
설립지마운틴 뷰, 캘리포니아주, 미국
본사 위치어도비 월드 본사
본사 소재 도시샌호세, 캘리포니아주
본사 소재 국가미국
직원 수29,945명 (2023년)
웹사이트adobe.com
재무 정보 (2023년)
매출$194억 1천만 달러
영업 이익$66억 5천만 달러
순이익$54억 2천 8백만 달러
총 자산$297억 8천만 달러
자기 자본$165억 2천만 달러
설립자
설립자존 워녹
찰스 게슈케
관련 인물
관련 인물스티브 잡스 (창업 당시 출자자)
대한민국 지사
회사명어도비 주식회사
영문 회사명Adobe KK
설립1992년
업종5250
법인 번호7010701011841
본사 위치서울특별시품천구대기
대표자대표이사 사장 제임스 마이클 맥크리디
자본금1억 80백만 엔 (2017년 11월 30일 기준)
순이익 (2023년 11월)22억 4700만 엔
총 자산 (2023년 11월)157억 8000만 엔
직원 수약 400명
웹사이트어도비 대한민국

2. 역사

어도비 시스템즈 로고, 1982–1993


찰스 게스키와 존 워녹은 미국 캘리포니아 주 팔로알토 연구소에서 근무하다 1982년 어도비 시스템즈(Adobe Systems)를 창립했다. 회사 이름은 존 워녹의 자택 뒤로 흐르던 22.9km의 작은 강인 "Adobe Creek"에서 유래했다. 어도비는 크리에이티브 디자인, 비디오 편집, 마케팅, AI, 문서 관리, 전자 서명, NFT까지 다양한 분야의 디지털 협업 기술을 제공하며, 나스닥에 상장된 기업이다. Acrobat, PDF 개발사로도 잘 알려져 있다.

애플 출자 당시 스티브 잡스, 찰스 게스키, 존 워녹 (1982년 12월)


어도비는 처음에 페이지 기술 언어 '''Interpress'''를 연구 개발했으나, 제록스가 이를 사업화하지 않자 독립했다. 이후 페이지 기술 언어를 기반으로 DTP 시스템 자체를 사업 핵심으로 삼으려 했다. 당시 애플은 새로운 레이저 프린터를 개발 중이었으나 고정밀 인쇄가 불가능하여, 스티브 잡스가 팔로알토 연구소의 Interpress 기술을 알고 LaserWriter 공급을 의뢰했다.[155][156] 어도비 시스템즈 설립 시 애플은 20% 지분(500만달러)을 출자했다.[157] 이를 계기로 어도비는 하드웨어가 아닌 소프트웨어 기술에 주력하게 되었다.

1985년, 어도비는 DTP 업계 표준이 된 PostScript를 발표했다. 초기 매출 대부분은 애플의 라이선스 사용료였다(애플은 1983년 100만달러 선금, 250만달러 출자).[155][156] 1987년 Illustrator를 발표하며 크리에이티브 디자인 도구 개발, 판매를 시작, 크리에이터 및 디자이너용 도구 사업 기반을 다졌다.

1989년 Photoshop을 출시하여 사진 편집·가공 소프트웨어 업계 표준을 만들었다. 1991년 QuickTime 기반 동영상 편집 소프트웨어 ADOBE Premiere를 출시했다. 1993년 Acrobat·PDF를 개발, "종이에서 디지털로의 변혁"을 제창하며 디지털 데이터 오서링으로 사업 방향을 전환했다.

1994년 알더스를 인수하여 After Effects, Persuasion, PageMaker와 InDesign의 기반 기술 및 개발자를 확보했다. 초기에는 애플(macOS, iOS에서 OpenType, PDF 채택) 및 스티브 잡스(NeXT에서 PostScript 채택)와 긴밀했으나, Windows 95 출시 이후 마이크로소프트와도 협력 관계를 맺었다.

2005년 4월 19일, 경쟁사 매크로미디어 인수 발표,[161] 12월 3일 인수를 완료했다.[158][159][160] 2007년 샨타누 나라옌이 CEO로 취임했다. 2009년 10월 옴니추어(Omniture)를 18억달러에 인수했다.[157]

2012년 월정액 과금제 Adobe Creative Cloud 발표, 패키지 소프트웨어 Adobe Creative Suite 판매 중단(2013년 완료), SaaS 비즈니스 전환, Adobe Marketing Cloud(2017년 Adobe Experience Cloud로 변경) 제공 시작했다. 2016년 AI·기계 학습 기술 Adobe Sensei 발표, Document Cloud, Acrobat, ExperienceCloud 등에 AI 활용을 시작했다.

2018년 전자 상거래 플랫폼 Magento 인수,[162] Adobe Experience Cloud에 통합, 데이터 활용, 고객 여정, 상거래, 데이터 인사이트 등을 SaaS로 제공, AI, 기계 학습 도입했다. 2018년 9월 20일, 마케팅 자동화, 분석 도구 기업 "Marketo(마케토)"를 47.5억달러에 인수 발표, 10월 인수 완료 후 Experience Cloud 통합했다.

2021년, IDC 조사에서 Acrobat, Document Cloud가 일본 대기업(1,000명 이상) 점유율 1위를 기록, Microsoft 앱 연동, 편집 협업 처리 가능성 제시, 마이크로소프트 제휴 강화 발표했다. Acrobat, Document Cloud는 "디지털 협업 도구"로, Acrobat Sign(전자 결재, 전자 서명)과 함께 SaaS 협업 작업 완결, 디지털 협업, 공동 작업, 업무 처리 혁신, DX 도구로 일본에서 평가받았다.

2021년 "Adobe Max"에서 Behance(어도비 운영 크리에이터 소셜 미디어 플랫폼)의 "NFT 아트" 전시 기능 발표, 블록체인 기술(Mint) 활용, 이더리움(ETH), 솔라나(SOL), 폴리곤(MATIC)으로 Mint 아트 전시 기능 확장했다. 2021년 "[https://www.comparably.com/awards/winners/best-ceo-2021-large Best Company CEO(Large Companies)]"에서 샨타누 나라옌] 선정(2위: IBM, 아르빈드 크리슈나, 3위: 마이크로소프트, 사티아 나델라)되었다.

2020년 코로나19 팬데믹으로 연례 어도비 서밋 취소, 온라인 개최, 동영상 조회수 2,100만 회, 웹사이트 방문자 수 220만 명 이상 기록했다. 미국 대통령 선거 앞두고 디지털 광고 판매 플랫폼에서 정치 광고 기능 금지했다.

2. 1. 설립 초기 (1982년 ~ 1990년대)

존 워녹의 차고에서 회사가 시작되었다.[10] 회사 이름인 어도비(Adobe)는 워녹의 집 뒤로 흐르는 캘리포니아주 로스 알토스의 어도비 크릭에서 유래했다.[4] 그 크릭은 그곳에서 발견된 어도비 점토(어도비는 '흙벽돌'을 뜻하는 스페인어 단어) 때문에 이름이 붙여졌다. 어도비의 회사 로고는 양식화된 "A"를 특징으로 하며, 존 워녹의 아내인 그래픽 디자이너 마바 워녹이 디자인했다.[11] 1982년 스티브 잡스는 회사를 500만달러에 인수하려 했지만,[12] 워녹과 게쉬케는 거절했다. 투자자들은 잡스와 무언가 해결하도록 권유했고, 그들은 회사 지분의 19%에 해당하는 주식을 그에게 판매하기로 합의했다. 잡스는 당시 회사 가치의 5배에 해당하는 금액과 PostScript에 대한 5년 선불 라이선스 비용을 지불했다. 이 구매와 선불로 어도비는 실리콘 밸리 역사상 첫 해에 수익을 낸 최초의 회사가 되었다.[13]

워녹과 게쉬케는 복사 서비스 사업과 사무실 인쇄를 위한 턴키 시스템을 포함한 다양한 사업 옵션을 고려했다. 이후 특수 인쇄 소프트웨어 개발에 집중하기로 결정하고 Adobe PostScript 페이지 설명 언어를 만들었다.[14]

PostScript는 많은 언어의 문자 형태를 설명하는 알고리즘을 포함했기 때문에 컴퓨터 인쇄에 대한 최초의 국제 표준이었다. 1988년 어도비는 한자 프린터 제품을 추가했다.[15] 워녹과 게쉬케는 조판 제조업체와 연결하여 PostScript의 신뢰성을 강화할 수 있었다. 컴퓨그래픽과는 협력할 수 없었지만, 린타입과 협력하여 헬베티카와 타임스 로만 글꼴을 (Linotron 100을 통해) 라이선스했다.[16] 1987년까지 PostScript는 400개 이상의 타사 소프트웨어 프로그램과 19개의 프린터 회사와의 라이선스 계약을 통해 업계 표준 프린터 언어가 되었다.[14]

PostScript 이후 어도비의 첫 번째 제품은 디지털 글꼴이었으며, 빌 팩스턴이 스탠포드를 떠난 후 작업하여 Type 1이라고 불리는 독점 형식으로 출시되었다. 이후 애플은 글꼴의 윤곽선으로 생성된 픽셀 패턴을 완벽하게 확장하고 정밀하게 제어할 수 있는 경쟁 표준인 TrueType을 개발하여 마이크로소프트에 라이선스했다.

1980년대 중반부터 어도비는 애플 매킨토시용 벡터 그래픽 기반 드로잉 프로그램인 어도비 일러스트레이터를 시작으로 소비자 소프트웨어 시장에 진출했다. 어도비 자체 폰트 개발 소프트웨어에서 파생된 일러스트레이터는 PostScript 지원 레이저 프린터의 보급에 기여했다. 1986년 8월, 일러스트레이터 개발과 거의 동시에 어도비는 나스닥 종합 지수에 진입했다.[20][21] 1990년대 중반까지 어도비는 존 놀과 토마스 놀로부터 포토샵을, Frame Technology Corporation으로부터 프레임메이커를, 알더스로부터 애프터 이펙트 및 페이지메이커를 개발하거나 인수했으며, 자체적으로 1991년에 어도비 프리미어(이후 프리미어 프로로 알려짐)를 출시했다.[17][18][19]

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1993년, 어도비는 Portable Document Format(PDF)와 해당 소프트웨어인 Adobe Acrobat 및 Reader를 출시했다. 워녹은 원래 PostScript 기술을 사용하여 텍스트, 래스터 그래픽, 벡터 그래픽 및 글꼴을 표시할 수 있는 널리 사용 가능한 디지털 문서 형식을 만들고자 "카멜롯 프로젝트"라는 암호명으로 PDF를 개발했다. 어도비는 2008년까지 PDF를 독점 파일 형식으로 유지하다가, ISO 국제 표준(ISO 32000-1:2008)이 되었지만, PDF 파일 형식은 도입 이후 뷰어에 무료로 제공되었다.[22][23]

어도비는 Aldus를 인수하면서 PageMaker와 After Effects를 얻은 것 외에도 이미지용 TIFF 파일 형식에 대한 제어 권한을 얻었다.[24]

2. 2. 인수 합병 및 성장 (2000년대 ~ 현재)

어도비는 2000년대에 들어서면서 다양한 인수 합병을 통해 사업 영역을 확장하고 성장을 가속화했다.

2002년에는 캐나다 회사 Accelio(젯폼)를 인수했다.[25] 2003년 5월에는 Syntrillium Software로부터 오디오 편집 및 멀티트랙 녹음 소프트웨어인 쿨 에딧 프로(Cool Edit Pro)를 1650만달러에 인수하고,[26] "Loopology"라는 대규모 루프 라이브러리도 함께 인수했다. 이후 쿨 에딧 프로는 어도비 오디션으로 이름이 변경되었다.

2003년, 어도비는 크리에이티브 소프트웨어를 단일 패키지로 묶은 최초의 어도비 크리에이티브 스위트 버전을 출시했다. 2005년에는 매크로미디어를 34억달러에 인수하면서[27][28] 드림위버를 비롯한 다양한 제품을 추가했다.[29]

2008년 4월, 어도비는 어도비 미디어 플레이어를 출시했다.[30] 같은 해 4월 27일에는 HTML/웹 개발 소프트웨어인 GoLive의 개발 및 판매를 중단하고 드림위버에 집중하기로 결정했다. 6월 1일에는 협업 작업을 위한 웹 애플리케이션인 Acrobat.com을 출시했다.[31] 2008년 12월 3일, 어도비는 경기 침체를 이유로 전 세계 직원의 8%에 해당하는 600명을 해고했다.

2009년 9월 15일, 어도비는 온라인 마케팅 및 웹 분석 회사인 Omniture를 18억달러에 인수한다고 발표했다.[34] 이 거래는 2009년 10월 23일에 완료되었으며,[35] 이전 Omniture 제품은 어도비 마케팅 클라우드에 통합되었다.[36] 2009년 11월 10일, 회사는 680명의 직원을 추가로 해고했다.[37]

2010년에는 애플과의 플래시 지원 문제로 논쟁이 계속되었다.[38] 2010년 7월, 어도비는 Day Software를 인수하여[40] CQ 제품군을 통합했다.[44]

2011년 1월, 어도비는 DemDex, Inc.를 인수했다.[45] 10월에는 모바일 애플리케이션 개발 프레임워크인 폰갭(PhoneGap) 제조사인 Nitobi Software를 인수했다. 인수의 일환으로 폰갭의 소스 코드는 아파치 재단에 제출되어 아파치 코도바가 되었다.[48] 11월, 어도비는 모바일 장치용 플래시 개발을 중단하고 HTML5에 집중할 것이라고 발표했다.[49] 12월에는 Efficient Frontier를 인수했다.[50]

2012년 12월, 어도비는 유타주 리하이에 약 26012.85m2 규모의 새로운 기업 캠퍼스를 열었다.[51]

2013년, 어도비는 대규모 보안 침해를 겪었다.[52] 2014년 5월, 어도비는 애플, 구글, 인텔과 함께 직원 64,000명인 원고와의 집단 소송을 해결하기 위해 3.245억달러를 지불하기로 합의했다.

2018년 3월, 어도비는 엔비디아와 제휴하여 AI 및 딥 러닝 혁신을 업그레이드한다고 발표했다.[61]

2018년부터 2023년까지 어도비는 어도비 익스피리언스 클라우드를 강화하기 위해 여러 회사를 인수했다. 2018년 6월에는 마젠토 커머스를 16.8억달러에,[62][63] 2018년에는 마케토를 47.5억달러에,[64] 2019년에는 알레고리믹을,[65][66] 2020년 12월에는 워크프론트를 15억달러에 인수했다.[67]

2021년에는 쇼피파이와 경쟁하기 위해 전자 상거래 플랫폼에 결제 서비스를 추가했다.[68] 2021년 8월 19일, 어도비는 클라우드 기반 비디오 협업 플랫폼인 Frame.io를 12.75억달러에 인수했다.[71]

2022년 9월, 어도비는 어도비 XD의 경쟁사인 피그마를 200억달러에 인수한다고 발표했으나,[72] 2023년 12월 규제 문제로 인해 합병을 철회했다. 어도비는 피그마에게 10억달러의 해지 수수료를 지불했다.[75][76][77][78][79]

3. 제품

어도비는 다양한 소프트웨어와 서비스를 제공한다. 주요 제품군은 다음과 같다.



어도비는 마이크로스톡 에이전시인 '''어도비 스톡'''을 운영하며, 5,700만 개 이상의 고해상도, 로열티 프리 이미지와 비디오를 제공한다.[86] 2015년에는 스톡 콘텐츠 마켓플레이스 '''포토리아'''를 인수하여 2019년까지 독립적으로 운영하다가 어도비 스톡에 통합했다.[86]

2019년 3월에는 인공지능 및 머신러닝 프레임워크인 센세이를 기반으로 한 콘텐츠, 개발, 고객 관계 관리 제품군을 도입했다.[87]

어도비에서 현재 지원하는 소프트웨어, 온라인 서비스 및 파일 형식은 다음과 같다.

그래픽 디자인 소프트웨어
이름아이콘유형
포토샵(Photoshop)
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래스터 그래픽 편집기
포토샵 엘리먼츠(Photoshop Elements)
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래스터 그래픽 편집기, 취미용
일러스트레이터(Illustrator)
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벡터 그래픽 편집기
아크로뱃(Acrobat DC)
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PDF 뷰어, 생성 및 편집 도구
프레임메이커(FrameMaker)
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복잡한 문서 처리기
XD
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웹 애플리케이션 및 모바일 앱용 벡터 디자인 도구
인디자인(InDesign)
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데스크톱 출판 디자인 및 조판 도구
라이트룸(Lightroom)
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Raw 이미지 처리기
익스프레스(Express)
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웹 및 모바일 애플리케이션용 벡터 디자인 도구
인카피(InCopy)
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간단한 워드 프로세서



웹 디자인 소프트웨어
이름아이콘유형
드림위버(Dreamweaver)
x40px
웹 개발 도구
플래시(Flash)
x40px
멀티미디어 컴퓨팅 플랫폼



비디오 편집, 오디오 편집, 애니메이션 및 시각 효과 소프트웨어
이름아이콘유형
프리미어 프로(Premiere Pro)
x40px
비선형 편집 비디오 편집기
프리미어 엘리먼츠(Premiere Elements)
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비선형 편집 비디오 편집기, 취미용
오디션(Audition)
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오디오 편집기
에프터 이펙트(After Effects)
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디지털 시각 효과, 모션 그래픽 및 디지털 합성 애플리케이션
캐릭터 애니메이터(Character Animator)
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모션 캡처 도구
릴루드(Prelude)
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방송 자동화 애플리케이션
애니메이트(Animate)
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컴퓨터 애니메이션 애플리케이션



e-러닝 소프트웨어
이름아이콘유형
캡티베이트(Captivate)
x40px
e-러닝 과정 저작 시스템
프레젠터 비디오 익스프레스(Presenter Video Express)
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스크린캐스트 기록 및 편집 도구
커넥트(Connect)
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화상 회의 및 화상 통화 도구



서버 소프트웨어
이름아이콘유형
콜드퓨전(ColdFusion)
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빠른 애플리케이션 개발 플랫폼
콘텐츠 서버(Content Server)
x40px
전자책 디지털 권한 관리 시스템
라이브사이클(LiveCycle)
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Java EE 서비스 지향 아키텍처 소프트웨어



믹사모(Mixamo)의 3D 및 AR 소프트웨어
이름아이콘유형
에어로(Aero)
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증강 현실 저작 및 게시 도구
디멘션(Dimension)
x40px
3D 렌더링 및 초보적인 3D 모델링 도구
서브스턴스 3D(Substance 3D)
x40px
3D 모델 및 텍스처 매핑 저작 도구 모음.


3. 1. 크리에이티브 클라우드 (Creative Cloud)

2011년, 어도비는 연간 600달러의 구독 플랜인 어도비 크리에이티브 클라우드를 처음 도입했다. 이는 창작 전문가에게 종종 2,000달러를 넘을 수 있는 영구 라이선스 일회성 결제와는 대조적이었다.[56] 초기에는 크리에이티브 스위트 5 사용자들과 함께 출시되었으며, 동시에 어도비 소프트웨어 사용자들 사이에서 논란이 일었다. 사용자들은 CS5의 영구 및 구독 가격 책정이 개인과 기업 모두에게 부담스럽다고 지적했으며, CS5 사용자가 아닌 사람들에게는 크리에이티브 스위트 6 할인을 제공하지 않겠다고 밝혔다.

어도비 크리에이티브 클라우드의 초기 발표는 CNET 저널리스트들로부터 긍정적인 반응을 얻었으며, 2012년에 처음 출시되었다.[57] 그러나 이후 CNET 설문 조사에서는 구독 방식에 대해 부정적인 시각을 가진 사용자가 더 많은 것으로 나타났다. 초기 가격 계획은 전체 소프트웨어 제품군에 대해 월 75달러였지만, 어도비는 1년 이상 연속 구독을 약속하는 사용자에게 월 50달러, 이전 CS 사용자에게는 1년 약정 조건으로 월 30달러까지 할인했다.

2013년 5월, 어도비는 CS6가 영구 라이선스 옵션을 통해 판매될 크리에이티브 스위트 소프트웨어의 마지막 버전이 될 것이며, 크리에이티브 클라우드 구독이 어도비 포토샵, 어도비 일러스트레이터 등 어도비 창작 소프트웨어의 최신 버전을 얻을 수 있는 유일한 방법이 될 것이라고 발표했다. 이러한 구독 방식 전환은 소프트웨어 불법 복제를 막지 못했다. 크리에이티브 클라우드 전용으로 제작된 포토샵의 첫 번째 버전이 출시된 지 첫날부터 어도비 포토샵 CC 2013의 크랙 버전이 더 파이럿 베이에서 발견되었다.[59][60]

2018년 3월, 어도비 서밋에서 어도비는 엔비디아와 제휴하여 AI 및 딥 러닝 혁신을 업그레이드한다고 발표했다. 어도비 센세이(Adobe Sensei) AI와 머신 러닝 구조를 엔비디아 GPU에 맞춰 개선할 계획이었다. 어도비와 엔비디아는 GPU 가속화를 위해 10년 동안 협력해왔으며, 여기에는 어도비 캐릭터 애니메이터 CC의 자동 립싱크 및 포토샵 CC의 얼굴 인식 편집과 같은 센세이 기반 기능, 어도비 스톡과 라이트룸 CC의 이미지 분석 및 어도비 익스피리언스 매니저의 자동 라벨링과 같은 클라우드 기반 AI/ML 제품 및 기능이 포함된다.[61]

어도비는 2018년부터 2023년까지 크리에이티브 클라우드와 비즈니스 확대를 위한 소프트웨어 제품군인 어도비 익스피리언스 클라우드를 강화하기 위해 여러 회사를 인수했다.

3. 2. 도큐먼트 클라우드 (Document Cloud)

주어진 원본 소스에는 '어도비 도큐먼트 클라우드'에 대한 정보가 없으므로, 해당 섹션은 작성할 수 없습니다. (이전 출력과 동일)

3. 3. 익스피리언스 클라우드 (Experience Cloud)

어도비가 2019년 3월에 도입한 "차세대" 센세이 인공지능 및 머신러닝 프레임워크라고 부르는 콘텐츠, 개발, 고객 관계 관리 제품군이다.[87]

3. 4. 기타 제품 및 서비스

어도비는 다양한 소프트웨어와 서비스를 제공한다. 주요 제품군은 다음과 같다.

어도비는 마이크로스톡 에이전시인 '''어도비 스톡'''을 운영하며, 5,700만 개 이상의 고해상도, 로열티 프리 이미지와 비디오를 제공한다.[86] 2015년에는 스톡 콘텐츠 마켓플레이스 '''포토리아'''를 인수하여 2019년까지 독립적으로 운영하다가 어도비 스톡에 통합했다.[86]

2019년 3월에는 인공지능 및 머신러닝 프레임워크인 '''어도비 센세이'''를 기반으로 한 콘텐츠, 개발, 고객 관계 관리 제품군을 도입했다.[87]

4. 재정 정보

어도비 시스템즈는 1986년에 나스닥에 상장되었다.[165] 2007년 2월, 어도비의 시가총액은 거의 2300억달러에 육박하였다.

2005년 이후 실적[82]
연도매출액
(백만 미국 달러)		성장률
(%)		순이익
(백만 미국 달러)		주당 가격
(미국 달러)		직원 수
200519.66억달러6.03억달러30.77
200625.75억달러23.655.06억달러35.60
200731.58억달러18.467.24억달러41.97
200835.8억달러11.798.72억달러35.33
200929.46억달러(21.52)3.87억달러28.638,660
201038억달러22.477.75억달러31.219,117
201142.16억달러9.878.33억달러31.129,925
201244.04억달러4.278.33억달러32.6711,144
201340.55억달러(8.61)2.9억달러46.8011,847
201441.47억달러2.222.68억달러67.4512,499
201547.96억달러13.536.3억달러80.9713,893
201658.54억달러18.0711.69억달러97.3215,706
201773.02억달러19.8316.94억달러144.0017,973
201890.3억달러19.1425.91억달러226.2421,357
2019[83]111.78억달러19.1629.51억달러490.56422,634
2020128.06억달러12.852.6억달러22,516
2021[84]157.85억달러2348.22억달러25,988
2022176.06억달러47.56억달러29,239
2023194.09억달러54.28억달러29,945


5. 사회적 평가

2000년부터 《포춘》은 어도비를 일하기 좋은 100대 기업 중 하나로 선정했으며, 2021년에는 16위에 올랐다.[88] 글래스도어는 어도비를 가장 일하기 좋은 기업으로 선정했다.[89] 2021년 10월, 《패스트 컴퍼니(Fast Company)》는 브랜즈 댓 매터(Brands That Matter) 목록에 어도비를 포함시켰다.[90] 2008년 10월, 어도비 시스템스 캐나다는 미디어콥 캐나다(Mediacorp Canada Inc.)에 의해 "캐나다 최고의 고용주 100인" 중 하나로 선정되었으며, 맥클린스 뉴스 매거진에 소개되었다.[91]

오타와에 위치한 어도비 시스템즈 캐나다


어도비는 2017년 정부 데이터 요청 처리와 관련하여 전자 프런티어 재단으로부터 별 5개 등급을 받았다.[92]

2022년에는 DEI(Disability Equality Index)에서 장애인 포용을 위해 가장 일하기 좋은 기업 중 하나로 선정되었다.[93]

6. 비판

어도비는 구독 취소 정책, 사용자 데이터 접근 권한, 독과점 문제 등 다양한 측면에서 비판을 받아왔다.

2021년 4월, 어도비 크리에이티브 클라우드 구독 취소 수수료가 과도하다는 사용자들의 불만이 트위터를 통해 제기되었다.[142][143] 이로 인해 어도비 제품 대신 불법 복제 소프트웨어나 자유-오픈 소스 소프트웨어를 사용하라는 권유가 확산되기도 했다.

2024년 6월에는 미국 법무부와 연방거래위원회(FTC)가 어도비의 기만적인 구독 및 취소 정책이 온라인 쇼핑객 신뢰 회복법(Restore Online Shoppers' Confidence Act)을 위반했다며 소송을 제기했다.[144][145][146][147] 어도비는 작은 글씨, 복잡한 링크 등을 이용해 조기 해지 수수료를 숨겼으며, 이는 연간 계약 잔여 가치의 50%에 달하는 금액이었다. 또한, 고객 서비스 연결의 어려움, 구독 종료 후에도 지속적인 요금 청구 등의 문제도 지적되었다.

같은 해 6월 5일, 어도비는 포토샵 이용 약관(TOS)을 업데이트하면서 "콘텐츠 검토와 같은 수동 및 자동 방식을 통해 귀하의 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다."라고 명시했다.[148][149] 이는 비밀 유지 계약(NDA) 하의 작업물도 어도비의 생성형 AI 훈련에 사용될 수 있다는 우려를 낳았다. 어도비는 사용자 데이터를 AI 훈련에 사용하지 않겠다고 해명했지만, NDA 관련 조항에 대한 명확한 답변은 없었다.[150]

6. 1. 가격 정책

어도비는 가격 정책으로 비판을 받아왔으며,[94][95] 비(非) 미국 국가의 소매 가격이 최대 두 배까지 비쌌다.[96]

어도비가 크리에이티브 스위트 3 마스터 컬렉션의 가격을 공개한 후, 유럽 고객에게 1000GBP 더 비싸게 책정되자,[97] "불공정한 가격"에 항의하는 청원이 게시되어 10,000명의 사용자가 서명했다.[98] 2009년 6월, 어도비는 파운드화의 달러 대비 약세에도 불구하고 영국에서 가격을 10% 인상했으며,[99] 영국 사용자는 미국 스토어에서 구매할 수 없었다.[100]

어도비의 리더와 플래시 프로그램은 ''테크레이더(TechRadar)''의 "역대 가장 혐오스러운 10대 프로그램" 기사에 이름을 올렸다.[101] 2021년 4월, 어도비는 한 고객이 어도비 크리에이티브 클라우드 구독 취소 수수료로 291.45USD가 청구되었다는 트윗을 공유하면서, 트위터 사용자들로부터 회사 측의 취소 수수료에 대한 비판을 받았다. 많은 사람들이 어도비 크리에이티브 클라우드 취소 수수료를 공개했으며, 이로 인해 많은 사람들이 어도비 제품의 불법 복제를 권장하거나, 더 저렴한 대체 제품을 구매하거나, 대신 자유-오픈 소스 소프트웨어를 사용할 것을 권장했다. 또한 구독 변경을 통해 이 수수료 지불을 피할 수 있다는 보고도 있었다.[142][143]

미국 법무부와 연방거래위원회(FTC)는 2024년 6월 어도비와 임원 2명을 상대로 소송을 제기했는데, 이 소송은 회사의 기만적인 구독 관행과 취소 정책이 온라인 쇼핑객 신뢰 회복법(Restore Online Shoppers' Confidence Act)을 위반했다는 주장을 담고 있다. 소장에 따르면, 회사는 작은 글씨의 공지, 선택적 입력 필드 및 복잡한 링크를 사용하여 숨겨진 조기 해지 수수료를 가렸다. 이 수수료는 조기 취소를 선택한 사용자의 연간 계약 잔여 가치의 50%에 달하여 상당한 벌금을 초래했다고 한다. 고객 서비스에 연락하여 서비스를 취소하려는 고객은 통화 끊김 및 담당자 간의 여러 번의 연결 변경과 같은 어려움에 직면했으며, 다른 고객은 구독을 성공적으로 종료했다고 잘못 믿고 어도비로부터 계속 청구서를 받았다.[144][145][146][147]

6. 2. 보안 문제

어도비는 플래시의 성능, 메모리 사용량 및 보안 문제로 비판을 받아왔다.[102] 특히 카스퍼스키 랩의 보안 연구원들은 어도비가 상위 10개의 보안 취약점을 가진 제품을 생산한다고 비판했다.[103]

어도비 프로그램의 취약점을 악용한 해커들의 공격으로 인해 컴퓨터에 무단으로 접근하는 사건이 발생했다.[102] 2013년에는 대규모 보안 침해로 인해 회사 소프트웨어의 소스 코드 상당 부분이 도난당해 온라인에 게시되었고,[52] 1억 5천만 건 이상의 어도비 고객 기록이 유출되었다.[53] 2012년에도 약 4천만 건의 결제 카드 정보가 유출된 바 있다.[54]

2013년 10월 3일, 어도비는 초기에는 290만 명의 고객 정보가 유출되었다고 밝혔으나,[110][111][112] 이후 3,800만 명의 활성 사용자가 영향을 받았으며, 공격자가 ID와 암호화된 비밀번호는 물론 많은 비활성 계정에도 접근했다고 인정했다.[113][114] 유출된 3.8GB 파일에는 1억 5,200만 개의 사용자 이름, 가역적으로 암호화된 비밀번호, 암호화되지 않은 비밀번호 힌트가 포함되어 있었으며, AnonNews.org에 게시되었다.[117] LastPass는 어도비가 비밀번호를 안전하게 보호하기 위한 최선의 관행을 따르지 않았다고 지적했고,[118][119] Sophos는 어도비가 사용한 취약한 암호화 방식 때문에 많은 정보가 쉽게 복구될 수 있다고 밝혔다.[120]

어도비는 영향을 받은 미국 고객에게 신용 모니터링 서비스를 무료로 제공했지만,[123][124] 미국 외 고객에게는 유사한 조치가 이루어지지 않았다.

사이버 도둑들은 고객 데이터를 훔친 후, 2013년 8월 중순 경 어도비의 소스 코드 저장소에도 접근했다.[126] 해커 (컴퓨터 보안)가 Acrobat, ColdFusion 등 어도비 제품의 소스 코드를 획득하면서,[129] 보안 취약점을 악용할 수 있다는 우려가 제기되었다.[128] 어도비는 Photoshop 소스 코드 일부도 도난당했다고 발표했는데,[130] 이는 해커들이 기술을 복사하고 어도비 제품을 더 쉽게 복제할 수 있게 할 수 있다는 점에서 문제가 되었다.[131][132]

러시아어를 사용하는 해커 그룹의 서버에 게시된 정보는[133] "암호화 알고리즘, 기타 보안 체계 및 소프트웨어 취약점의 공개"를 포함하여 새로운 제로 데이 공격의 가능성을 열었다.[134] 실제로 해커들은 ColdFusion 익스플로잇을 사용하여 PR Newswire와 워싱턴 주 법원을 침해하는 데 성공했다.[134][135]

6. 3. 독과점 논란

어도비는 2022년 9월, 어도비 XD의 경쟁사인 피그마를 200억달러에 인수한다고 발표했는데,[72] 이는 역대 최대 규모였다.[73] 어도비가 XD를 통해 디자인 소프트웨어 시장의 주요 업체였기 때문에, 피그마까지 소유하게 되면 과도한 지배력을 갖게 될 것이라는 우려가 있었다. 이로 인해 미국과 유럽 연합으로부터 규제 조사가 시작되었다. 피그마 인수를 발표했을 당시, 어도비는 크리에이티브 소프트웨어 시장과 디자인 소프트웨어 시장에서 거의 독점적인 점유율을 보였다.[74] 2023년 12월, 양사는 규제 문제를 이유로 합병을 철회했는데, 이는 거래 승인이 어려울 것이라는 신호로 해석되었다. 어도비는 합병 계약에 따라 피그마에게 10억달러의 해지 수수료를 지불했다.[75][76][77][78][79]

1994년, 어도비는 FreeHand를 판매하는 소프트웨어 공급업체인 Aldus Corp.를 인수했다.[136][138] FreeHand는 어도비의 주력 벡터 그래픽 편집기인 어도비 일러스트레이터와 직접적인 경쟁 관계에 있었다.[136][138] 미국 연방거래위원회(FTC)는 어도비가 FreeHand를 Altsys에 다시 매각하도록 강제했으며, 향후 10년(1994–2004년) 동안 어도비가 FreeHand 또는 유사한 프로그램을 다시 구매하는 것을 금지했다.[136][138] Altsys는 이후 매크로미디어에 인수되어 버전 5부터 11까지 출시했다.[138] 어도비가 2005년 12월에 매크로미디어를 인수하면서 2007년에 FreeHand의 개발을 중단했고, 이는 사실상 Freehand를 구식으로 만들었다.[136][137] FreeHand와 Illustrator를 통해 어도비는 매킨토시 운영 체제용 전문 일러스트레이션 프로그램 시장에서 경쟁하는 유일한 두 제품을 통제하게 되었다.[136]

2011년, 5,000명의 FreeHand 그래픽 디자이너 그룹은 "Free FreeHand"라는 이름으로 뭉쳐 어도비를 상대로 미국 캘리포니아 북부 지방 법원에 민사 반독점 소송을 제기했다.[136][138][139][140] 소송 내용은 다음과 같다.

> "어도비는 전문 벡터 그래픽 일러스트레이션 소프트웨어 시장에서 지배적인 지위를 남용하여 연방 및 주 반독점법을 위반했다 [...] 어도비는 자유 시장 자본주의 원칙에 따라 제품의 장점에 기반하여 경쟁하는 대신, 어도비의 Illustrator 소프트웨어 제품의 주요 경쟁자인 FreeHand를 없애기 위해 고안된 일련의 배타적이고 반경쟁적인 행위와 전략을 수행해왔다."[136][139][140]

어도비는 이러한 주장에 대해 어떠한 응답도 하지 않았으며, 소송은 결국 합의로 종결되었다.[136][137] FreeHand 커뮤니티는 어도비가 내부적으로 제품을 업데이트할 수 없다면, 오픈 소스 커뮤니티에 제품을 공개해야 한다고 믿고 있다.[138]

6. 4. 2024년 이용 약관 업데이트 논란

2024년 6월, 어도비는 이용 약관 변경으로 인해 비판을 받았다. 특히 6월 5일에 업데이트된 포토샵 이용 약관에는 "콘텐츠 검토와 같은 수동 및 자동 방식을 통해 귀하의 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다."라는 문구가 포함되었다.[148][149] 이는 사용자의 작업이 비밀 유지 계약(NDA) 하에 있더라도 어도비의 생성형 AI를 훈련하는 데 사용될 수 있음을 암시하여 어도비 사용자들의 분노를 샀다.

어도비는 다음 날 사용자 데이터를 생성형 AI 훈련에 사용하거나 사용자의 작업을 자체적으로 사용하지 않겠다고 해명했다.[150] 그러나 NDA 하에 계약된 작업을 어도비가 열람하거나 사용할 수 있는 권한을 부여하는 TOS의 부분에 대해서는 답변하지 않았다.

이후 어도비는 고객 데이터를 자사 AI 모델 훈련에 사용하지 않겠다고 명시하는 방향으로 약관을 업데이트했다.[81]

한편, 2024년 6월 17일, 미국 연방거래위원회는 미국 법무부와 함께 어도비의 구독 비즈니스 모델 관행에 대해 소송을 제기했다. 소송의 주요 내용은 숨겨진 해지 수수료 부과와 더 비싼 요금제를 고객에게 강요하는 행위였다.[80]

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