프라이마크

1. 개요

프라이마크는 1969년 아일랜드 더블린에 "Penneys"라는 이름으로 설립된 의류 소매업체이다. 영국 J.C. 페니와의 상표권 분쟁으로 인해 영국에서는 "Primark"로 브랜드명을 변경하여 운영하고 있으며, 아일랜드에서는 "Penneys" 브랜드를 사용한다. 2000년대 이후 유럽, 미국 등으로 확장하며 2023년 기준 432개의 매장을 운영하고 있다. 저렴한 가격의 의류를 판매하며, 사회적 책임 및 노동 환경 문제에 대한 논란이 지속적으로 제기되어 왔다.

2. 역사

프라이마크는 1969년 아서 라이언이 더블린 메리 스트리트에 "Penneys"라는 이름으로 첫 매장을 설립하면서 시작되었다. 이후 영국 더비에 매장을 열며 해외로 확장하였으나, J.C. 페니와의 상표권 분쟁으로 인해 아일랜드를 제외한 지역에서는 "Primark"라는 이름을 사용하게 되었다.

2000년대 이후 프라이마크는 유럽 각국과 미국 등으로 빠르게 확장하였다. 2005년에는 리틀우즈의 소매점을 인수했고, 2006년에는 스페인 마드리드에 유럽 본토 첫 매장을 열었다. 2015년에는 보스턴에 미국 첫 매장을 열었으며, 같은 해 더블린에 본사를 설립했다. 2019년에는 버밍햄에 세계 최대 규모의 프라이마크 매장을 열었다.

코로나19 범유행으로 인해 2020년 영국 매장들이 일시 폐쇄되기도 했으나, 이후 폴란드, 체코, 루마니아 등 동유럽 국가로도 진출하였다. 2021년에는 지속가능성 전략을 발표했고, 2022년에는 온라인 판매를 시작했다.

2.1. 설립 초기 (1969년 ~ 1970년대)

1969년, 아서 라이언이 더블린 메리 스트리트에 "Penneys"라는 이름으로 첫 매장을 설립했다. 이 매장은 현재까지도 운영되고 있다. 1971년에는 코크와 벨파스트에 대규모 매장을 열었다.

1973년, 영국 더비에 매장을 열며 아일랜드 밖으로 확장했다. 그러나 미국의 J.C. 페니와의 상표권 분쟁으로 인해, 아일랜드를 제외한 다른 지역에서는 "Penneys"라는 이름을 사용할 수 없었다. 1974년 영국 고등 법원의 명령에 따라 잉글랜드 내 두 매장은 "Primark"로 브랜드 명칭을 변경하였다. 하지만 "Penneys" 브랜드는 아일랜드와 스코틀랜드에서 계속 사용되었고, 1975년에서 1976년 사이에 스코틀랜드와 북아일랜드에 "Penneys" 브랜드 매장 4곳이 더 문을 열었다.

1976년 8월 27일, 두 회사는 분쟁을 해결했다. 페니스/프리마크(Penneys/Primark)는 아일랜드 공화국에서만 "Penneys" 브랜드를 사용하고, 북아일랜드를 포함한 다른 지역의 매장은 "Primark"로 브랜드명을 변경하기로 합의했다. 그 대가로 JC 페니는 유럽 전역에서 프리마크 모회사의 다양한 상호 등록을 포기하고 아일랜드 공화국에서 "Penneys" 브랜드로 거래하지 않기로 합의했다. 그 이후로 이 회사는 아일랜드 공화국에서는 "Penneys"로, 다른 지역에서는 "Primark"로 알려지게 되었다.

2.2. 글로벌 확장 (2000년대 ~ 현재)

2005년, 프라이마크는 영국 소매업체 리틀우즈의 소매점을 409에 인수하여 119개 매장 중 40개를 유지하고 나머지는 매각했다.

2006년 5월, 유럽 본토에서는 스페인 마드리드에 첫 프라이마크 매장이 문을 열었다. 이후 프라이마크는 유럽 전역으로 확장하여, 2008년 12월에는 네덜란드, 2009년에는 포르투갈, 독일, 벨기에, 2012년에는 오스트리아, 2013년에는 프랑스, 2014년에는 이탈리아에 매장을 열었다.

2015년, 프라이마크는 더블린에 있는 재개발된 건물인 아서 라이언 하우스(Arthur Ryan House, 구 채플 하우스(Chapel House))에 현재 본사를 설립했다. 같은 해, 보스턴에 첫 미국 매장을 열었고, 이후 뉴욕, 필라델피아, 댄버리, 시카고로 확장했다. 스페인에 약 40개의 매장을 운영하던 프라이마크는 2015년 10월 마드리드에 세계에서 두 번째로 큰 매장을 열었다.

2019년 4월 11일, 버밍햄에 있는 이전 파빌리온스 쇼핑센터(Pavilions Shopping Centre) 부지에 약 14957.39m² 면적의 5층 규모로 세계 최대 프라이마크 매장이 문을 열었다. 이 매장에는 뷰티살롱, 디즈니 테마 카페, 이발소가 있으며, 2022년 2월에는 세계 최대 규모의 그레그스 패스트푸드 매장이 추가되었다. 2019년 6월 13일에는 슬로베니아 류블랴나에 매장을 열며 슬로베니아에도 진출했다.

2020년 3월 23일, 코로나19 범유행으로 인한 정부 규제로 영국 매장 189개가 일시 폐쇄되었다. 잉글랜드 매장 153개는 2020년 6월 15일에 다시 문을 열었다. 봉쇄 조치로 인해 회사는 430의 매출 손실을 기록했다.

2020년 8월 10일, 프라이마크는 폴란드 바르샤바 갈레리아 므워치니(Galeria Młociny) 쇼핑센터에 첫 매장을 열었고, 이후 포즈난, 크라쿠프, 카토비체, 브로츠와프, 우치로 확장했다. 2021년 6월에는 체코 프라하에 약 4699.96m² 규모의 매장을 열었으며, 중앙 및 동유럽 지역의 플래그십 매장 역할을 한다.

2021년, 프라이마크는 섬유 폐기물 감소, 탄소 배출량 절반 감소, 프라이마크 직원들의 삶의 질 개선을 목표로 하는 지속 가능성 전략을 발표했다.

2022년 12월 15일, 프라이마크는 루마니아 부쿠레슈티에 첫 매장을 열었다. 2023년 6월 20일, 부쿠레슈티에 두 번째 매장을 열었다.

2022년 11월, 프라이마크는 새로운 클릭 앤 콜렉트 서비스를 통해 온라인으로 진출한다고 발표했다. 이는 COVID-19 팬데믹 기간 동안 매장이 문을 닫으면서 10억 파운드가 넘는 매출 손실을 입은 반면, 온라인 매장을 운영하는 경쟁사들은 재정적 손실이 적거나 없었기 때문이다. 클릭 앤 콜렉트 서비스는 영국 북서부, 요크셔, 북웨일스의 25개 매장에서 어린이 제품만을 대상으로 시범 운영되었다. 하지만 서비스 출시 당일 회사 웹사이트가 다운되면서 접속하려는 사람들에게 문제가 발생했다.

3. 기업 정보

프라이마크의 주요 추세는 2023년 9월 17일 결산 기준으로 다음과 같다.

4. 제품

프라이마크는 유아 및 아동 의류, 여성 및 남성 의류, 액세서리, 신발, 뷰티 제품, 가정용품, 과자류 등 다양한 제품을 판매한다. 다른 소매업체보다 저렴한 가격에 의류를 판매하는 것이 특징이다.

2014년부터 화장품을 판매하기 시작했으며, 2018년 1월부터는 비건 스낵도 판매하고 있다. 프라이마크의 공동 설립자인 로라 오설리반은 이 새로운 스낵에 대한 지지를 표명했다.

자라, H&M과 같은 소매업체와 함께 프라이마크는 현대적인 패스트 패션 트렌드에 기여하고 있다. 이코노미스트는 프라이마크에 대해 "많은 쇼핑객에게 놀라울 정도로 저렴한 가격의 트렌디한 의류라는 저항할 수 없는 제안을 제공한다. 그 결과 소비자들이 많은 품목을 구매하고, 몇 번 입은 후 버리고, 새로운 의류를 다시 구매하도록 유도하는 새롭고 더욱 빠른 종류의 패스트 패션이 되었다"라고 평가했다.

2020년에는 80가지의 친환경 제품을 포함하는 웰니스 컬렉션을 출시했다. 모든 제품은 유기농, 지속 가능하거나 재활용된 소재로 만들어졌다. 이는 소매업체의 환경 발자국에 대한 책임을 더욱 강화하려는 노력의 일환이다.

5. 사회적 책임

프라이마크는 윤리적 무역 이니셔티브(ETI)에 가입하는 등 사회적 책임을 다하기 위해 노력했으나, 여러 논란에 휩싸였다. 특히, 방글라데시와 인도 등지의 협력 공장에서 노동 환경 문제가 지속적으로 제기되었다.

협력 공장에서는 불법 이민 노동자 고용, 최저임금 미지급, 열악한 노동 환경 등의 문제가 발생했다. 또한, 제품에서 SOS 메시지가 발견되거나, 심지어 뼈가 발견되는 등 여러 사건이 발생하여 소비자들의 불안감을 야기했다.

5.1. 윤리적 무역 이니셔티브(ETI) 가입

2006년, 프라이마크는 공급망의 근로기본권 문제 해결을 위해 노력하는 기업, 노동조합, 비정부기구 연합체인 윤리적 무역 이니셔티브(ETI)에 가입했다. ETI 회원들은 국제노동기구(ILO)의 핵심 협약을 기반으로 한 행동 강령 이행을 위해 노력한다.

2008년 12월, 영국의 자선 단체 전쟁 없는 세상은 보고서 "패션 희생자 II(Fashion Victims II)"를 발표하여, 방글라데시 공장의 노동 조건이 개선되지 않았음을 지적했다.

2009년 1월 9일, 영국방송협회(BBC)/옵저버의 조사 이후 ETI는 한 공급업체에 프라이마크 매장과 웹사이트에서 브랜드를 제거하도록 했다. 이 조사는 불법 이민 노동자 사용 및 최저 임금 미만 지급 의혹을 제기했다.

2011년 6월 16일, BBC 트러스트의 편집 표준 위원회(ESC)는 파노라마(Panorama) 프로그램 "프라이마크: 위태로운 위치(Primark: On the Rack)"에 대한 조사 결과를 발표했다. ESC는 프로그램의 영상이 조작되었을 가능성이 높다고 결론짓고, BBC에 사과 방송 및 재방송 금지를 지시했다. 프라이마크는 이 문제를 다루기 위한 웹사이트를 개설했다.

2011년과 2012년, 프라이마크는 윤리적 무역 이니셔티브에서 '리더' 지위를 획득했다.

2013년 6월, 웨일스 스완지의 매장에서 구입한 의류에서 SOS 메시지가 새겨진 라벨 두 개가 발견되었다. 프라이마크는 공급망 조사 결과 이 라벨 메시지가 조작된 것이라고 주장했다.

2014년 6월, 아일랜드의 한 고객은 프라이마크에서 구입한 바지 주머니에서 중국어로 쓰여진 SOS 메모와 감옥 수감자 신분증을 발견했다고 주장했다. 이 편지에는 수감자들이 열악한 환경에서 장시간 노동에 시달리고 있다는 내용이 담겨 있었다.

1년 반 후, 프라이마크에서 구입한 양말에서 중국 고문 피해자의 SOS 메모가 발견되었다는 주장이 제기되었다.

2018년 12월, 콜체스터 지점에서 구입한 양말에서 뼈가 발견되었다.

5.2. 노동 환경 문제 및 논란

프라이마크는 2006년에 기업, 노동조합, 비정부기구(NGO)가 함께 공급망의 노동권 문제를 해결하기 위해 노력하는 협력 기구인 윤리적 무역 이니셔티브(ETI)에 가입했다. ETI 회원들은 국제노동기구(ILO)의 핵심 협약을 기반으로 한 행동 강령을 따르기로 약속한다.

2008년 12월, 영국의 자선 단체 전쟁 없는 세상은 "패션 희생자 II (Fashion Victims II)"라는 보고서를 발표하여, 방글라데시 공장들의 노동 환경이 2년 전 처음 방문했을 때와 비교하여 개선되지 않았음을 지적했다.

2009년 1월 9일, BBC와 옵저버의 조사 이후, ETI는 한 공급업체에게 프라이마크 매장과 웹사이트에서 브랜드를 제거하도록 조치했다. 이 조사에서는 불법 이민 노동자 고용 및 영국의 법정 최저 임금보다 낮은 임금 지급 등의 문제가 제기되었다.

2011년 6월 16일, BBC 트러스트의 편집 표준 위원회(ESC)는 2008년 6월 방영된 파노라마(Panorama) 프로그램 "프라이마크: 위태로운 위치(Primark: On the Rack)"에 대한 조사 결과를 발표했다. 이 프로그램은 인도 공장의 열악한 노동 조건을 고발하는 내용이었으나, ESC는 영상이 조작되었을 가능성이 높다고 결론지었다. BBC는 이에 대해 사과 방송을 하고 해당 프로그램을 재방송하거나 다른 방송사에 판매하지 않도록 조치되었다. 프라이마크는 이 문제를 다루기 위한 웹사이트를 개설했다.

2011년과 2012년에 프라이마크는 윤리적 무역 이니셔티브에서 '리더' 지위를 획득했다.

2013년 6월, 웨일스 스완지의 한 매장에서 구입한 옷에서 SOS 메시지가 적힌 라벨 두 개가 발견되었다. 프라이마크는 조사 결과 이 라벨 메시지가 조작된 것이라고 주장했다.

2014년 6월, 아일랜드의 한 고객은 몇 년 전 프라이마크 매장에서 구입한 바지 주머니에서 죄수증과 함께 SOS 메모를 발견했다고 주장했다. 중국어로 쓰여진 이 편지에는 수감자들이 하루 15시간 동안 "소처럼" 일하며, 동물에게도 주지 않을 음식을 제공받는다는 내용이 담겨 있었다.

1년 반 후, 프라이마크에서 구입한 양말에서 중국 고문 피해자의 것으로 추정되는 SOS 메모가 발견되었다.

2018년 12월에는 콜체스터 지점에서 구입한 양말에서 뼈가 발견되기도 했다.

6. 미디어

RTÉ는 2024년 초에 페니즈(Penneys) 사업 운영 방식을 다룬 6부작 다큐멘터리 Inside Penneys를 방영했다.