FUD

3. 역사

FUD라는 용어는 1975년 진 암달이 IBM을 떠나 자신의 회사인 암달(Amdahl Corp.)을 설립한 후 현재와 같은 기술 관련 의미로 처음 사용되었다. 암달은 FUD를 "IBM 영업사원이 암달 제품을 고려할 수 있는 잠재 고객의 마음에 심어주는 두려움, 불확실성 및 의심"이라고 정의했다. 에릭 S. 레이먼드는 FUD가 경쟁 무기로 사용되는 모든 종류의 허위 정보를 지칭하는 데 일반화되었다고 언급했다. "IBM 장비를 구매해서 해고된 사람은 없다"는 격언은 FUD 전략의 전형적인 예시이다.

1990년대에 FUD는 마이크로소프트와 관련하여 자주 언급되었다. 마이크로소프트는 FUD를 주요 마케팅 도구로 활용하여 경쟁사, 특히 OS/2와의 경쟁에서 우위를 점하려 했다. 1996년 캘데라 Inc.는 마이크로소프트가 미완성 제품(vaporware) 발표, FUD 생성, 경쟁업체의 베타 테스트 프로그램 참여 방해 등 반경쟁 행위를 저질렀다고 비난했다.

3. 1. IBM과 FUD

3. 2. 마이크로소프트와 FUD

4. FUD의 사례

FUD는 컴퓨터 업계뿐만 아니라 다양한 분야에서 사용되는 전략이다.

• 정치: 조지 W. 부시 지지 단체들은 2004년 미국 대통령 선거에서 FUD를 기반으로 한 캠페인을 벌였다는 비난을 받았다.^[16] 정치 평론가들은 도미노 이론, "전자판 진주만 공격", "대량 살상 무기"^[17] 등을 정치적 FUD의 예시로 꼽는다.
• 칼텍스: 2003년, 칼텍스는 호주에서 FUD 전술을 사용하여 가맹점에 불안감을 조성하고 이익을 늘리려 했다는 비판을 받았다. 유출된 내부 메모는 오스트레일리아 상원에서 언급되었으며, 회사 경영진은 해당 메모가 채택되지 않았고 회사 방침에 반영되지 않았다고 해명했다.^[18]
• 부동산: 미국에서는 부동산 중개인을 거치지 않고 집을 파는 사람이 늘어나면서, 부동산 중개인들이 FUD 전술을 사용했다. 이들은 부동산 매매 시 법률 전문가의 필요성을 강조하며 일반인에게는 어렵다는 광고를 전개했다.^[19][20]
• 경비: 경비 업계에서 FUD는 판매 촉진의 중요한 전술 중 하나로 인식된다. 하지만 FUD로 언급된 위협이 현실화되지 않으면 고객이 떠나는 문제가 발생할 수 있다.^[21]

4. 1. 담배 산업

4. 2. 소프트웨어 산업

4. 3. 기타 산업

• '''애플''': 애플은 아이폰 탈옥이 통신망에 위협이 될 수 있다는 주장을 펼쳤으나, 전자 프론티어 재단의 프레드 폰 로만은 이를 "진실보다는 FUD에 가깝다"고 평가했다.
• '''보안 산업''': FUD는 보안 제품 및 서비스 판매를 촉진하기 위한 전술로 널리 사용된다. 그러나 시간이 지나도 위협이 현실화되지 않으면 고객이 이탈할 수 있다는 단점이 있다.
• '''칼텍스''': 2003년 칼텍스 오스트레일리아는 FUD를 이용하여 가맹점과의 협상에서 유리한 위치를 확보하려 했다는 비판을 받았다. 유출된 내부 메모에 따르면, 칼텍스는 FUD를 사용하여 가맹점의 신뢰를 불안정하게 만들고, 이를 통해 칼텍스에 더 나은 거래를 얻고자 했다. 이는 오스트레일리아 상원 조사에서 부당한 행위의 예시로 사용되었다.
• '''클로락스''': 2008년 클로락스는 친환경 제품 라인인 "그린 웍스"를 광고하면서 FUD 전략을 사용했다는 비판을 받았다. "마침내, 그린 웍스(Green Works)"라는 슬로건은 브랜드 인지도가 낮은 회사의 제품이 덜 신뢰성이 있거나 효과가 없을 것이라는 소비자들의 두려움에 호소하는 것으로 해석되었다.
• '''부동산 업계''': 미국에서는 부동산 중개인들이 FUD 전술을 통해, 직접 거래의 위험성을 강조하며 자신들의 서비스를 이용하도록 유도하는 경우가 있었다.^[19][20]
• '''정치''': 도미노 이론, "전자판 진주만 공격", "대량 살상 무기" 등은 정치적 FUD의 예시로 거론된다.^[17]

참조

_[1] 웹사이트 Learn How Attorneys General Enforce Tobacco Regulation https://www.naag.org[...] 2022-11-14
_[2] 서적 The Complete Sales Letter Book Sharpe Professional
_[3] 서적 Netlingo NetLingo
_[4] 서적 School Mobbing and Emotional Abuse Brunner-Routledge
_[5] 문서 Gene Amdahl http://www.catb.org/[...] Eric S. Raymond
_[6] 문서 Suspicion has no place in our interchanges; it is a shield for ignorance, a sign of '''fear, uncertainty and doubt'''. Caesar Augustus Yarbrough
_[7] 문서 Again he was caught in a tempest of '''fear, uncertainty and doubt'''. Monica Mary Gardner
_[8] 웹사이트 What is FUD http://www.cavcomp.d[...] 2006-12-30
_[9] 문서 Open Source Initiative http://www.catb.org/[...]
_[10] 문서 Press release from Microsoft which has viral nature of open-source quote http://www.microsoft[...]
_[11] 웹사이트 Microsoft takes on the free world http://money.cnn.com[...] FORTUNE 2007-05-14
_[12] 문서 The SCO Group v IBM - answer to amended complaint and counterclaims http://www.groklaw.n[...]
_[13] 문서 The SCO Group v IBM - ORDER GRANTING IN PART IBM'S MOTION TO LIMIT SCO's CLAIMS http://www.groklaw.n[...]
_[14] 웹사이트 Show Person http://www.groklaw.n[...] 2006-12-30
_[15] 웹사이트 Investors bailing on SCO stock, SCOX plummets http://arstechnica.c[...] arstechnica 2009-09-14
_[16] 웹사이트 The Anti-Kerry FUD http://www.goesping.[...] 2004-10-30
_[17] 웹사이트 Dirty Bomber? Dirty Justice http://thebulletin.m[...] Bulletin of the Atomic Scientists 2004-01
_[18] 문서 Caltex fear tactic leads to court writ http://www.warwickhu[...]
_[19] 웹사이트 For Sale by Owner http://winnipeg.comf[...] 2009-08-13
_[20] 웹사이트 Responding to FSBO Objections Answer Sheet http://www.realtor.o[...] 2009-08-13
_[21] 웹사이트 The FUD Factor http://www.csoonline[...] 2009-09-14