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인플루언서

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목차

1. 개요

인플루언서는 소셜 미디어에서 많은 팔로워를 보유하며, 다른 사람들의 구매 결정에 영향을 미치는 사람을 의미한다. 2000년대 초 블로그의 등장과 함께 나타났으며, 인스타그램과 같은 플랫폼의 발전으로 더욱 활발하게 활동하고 있다. 인플루언서는 학생 운동선수와 같이 그 범위가 넓어지고 있으며, 제품 추천이나 자체 상품 판매 등을 통해 수익을 창출한다. 기업은 인플루언서 마케팅을 활용하여 제품 홍보를 하고 있으며, 팔로워 수에 따라 나노, 마이크로, 매크로, 메가 인플루언서로 분류된다. 인플루언서 마케팅의 성장과 함께 스텔스 마케팅과 같은 문제점을 해결하기 위한 규제가 강화되고 있다.

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인플루언서
개요
직업 종류영향력 있는 개인
주요 활동소셜 미디어
마케팅
광고
상세 정보
정의다른 사람의 구매 결정에 영향을 미치는 사람
플랫폼인스타그램
유튜브
틱톡
페이스북
링크드인
로블록스
영향력 행사 방법제품 홍보
지지 표명
정보 공유
관련 용어
관련 용어인플루언서 마케팅

2. 정의

인플루언서는 주로 소셜 미디어에서 팔로워가 많은 유명인사를 가리키며, 인터넷 유명인도 포함된다. 인플루언서에 대한 정의는 다양하지만, 공통적으로 소셜 미디어에서 많은 팔로워를 보유하고 이들을 통해 영향력을 행사하는 사람을 지칭한다.[15][16][17] 단순히 팔로워 수가 많다고 해서 반드시 영향력이 큰 것은 아니다.[18][19]

시장 조사 기법을 사용하여 인플루언서를 식별하고, 미리 정의된 기준을 사용하여 영향력의 정도와 유형을 결정한다.[17] 활동가는 지역 사회, 정치 운동, 자선 단체와 같은 조직에 참여하며, "연결된 인플루언서"는 대규모 소셜 네트워크를 가진다. "권위 있는 인플루언서"는 다른 사람들에게 신뢰를 받으며, "적극적인 사고"는 다양한 관심사를 가진다. 트렌드세터는 시장의 얼리 어답터이다. 말콤 글래드웰은 메시지의 "생성, 커뮤니케이션 및 채택"을 담당하는 인플루언서 유형으로, 다양한 사람들과 네트워크를 형성하고 광범위한 도달 범위를 가지며 입소문 커뮤니케이션에 필수적인 연결자와 정보를 사용하고 공유하며 트렌드에 대한 통찰력을 가진 마벤을 언급했다.[21][22][23]

영어 influencer영어는 일본어로 "영향자"를 의미한다.[71] 이들이 발신하는 정보를 기업 등이 활용하여 선전하는 것을 '''인플루언서 마케팅(SNS 마케팅)'''이라고 부른다.[70]

지명도가 높고 팔로워 수가 많은 기존의 유명인, 탤런트 외에도 팔로워가 상대적으로 적거나 특정 분야에 특화된 활동을 하는 '''마이크로 인플루언서'''도 존재한다.[72]

2007년경 블로그 이용자가 급증하면서 '인플루언서'라는 단어가 자주 사용되기 시작했다.[69] 수천에서 수만 명의 독자를 가진 카리스마 블로거들이 등장하여 이들이 전달하는 정보가 수십만 명에게 퍼져나가 큰 선전 효과를 가지게 되었고, 이는 구매 행동에도 영향을 미쳤다.[73][69] 2010년경부터 기업들은 인플루언서를 활용한 마케팅을 시작했다.[70][74]

2. 1. 학생 운동선수



2021년 미국 연방 대법원의 ''전미 대학 체육 협회 대 앨스턴'' 판결에 따라, 대학 입학 전 및 대학 운동선수들은 운동 자격 및 교육 관련 혜택을 잃지 않고 인플루언서로서의 인격권 사용에 대한 학생 운동선수 보상을 받을 수 있게 되었다. 이는 아직 유명인이 아닌 사람들에게까지 인플루언서 범위를 넓혔다.[24]

3. 역사

온라인 인플루언서의 개념은 2000년대 초반, 블로그와 같은 디지털 플랫폼의 등장과 함께 시작되었다.[25] 블로그 이용자가 급증한 2007년경부터 '인플루언서'라는 단어가 자주 사용되기 시작했으며,[69] 수천, 수만 명의 독자를 가진 카리스마 블로거들이 등장하여 큰 광고 효과를 냈다.[73] 이들의 정보는 수십만 명 단위로 퍼져나가 구매 행동에 영향을 미쳤다.[69]

최근에는 인스타그램이 인플루언서의 주요 활동 무대가 되고 있으며,[25] 이들은 "인스타그램머" 또는 "인스타페이머스"라고 불리기도 한다. 2015년에는 인플루언서와 후원사를 연결하는 회사인 Vamp가 등장하여 인플루언서 마케팅 시장을 변화시켰다.[26][27]

인플루언서 마케팅은 저널리스트 맬컴 글래드웰의 저서 『티핑 포인트』가 베스트셀러가 되면서 광고보다 입소문이 고객 획득에 더 효과적이라는 인식이 확산되면서 발전했다. 2010년경에는 기업들이 인플루언서를 활용한 마케팅에 본격적으로 참여하기 시작했다.[70][74]

산세이도에서 주최하는 올해의 신조어 2017년도 2위에 '인플루언서'가 선정되기도 했다.[78]

하지만, 인플루언서의 언행은 기업이 통제하기 어렵기 때문에 제품 브랜드 이미지에 손상을 줄 수 있는 양날의 검이 될 수 있다. 또한, 인플루언서와 기업의 관계에 따라 스텔스 마케팅과의 경계가 모호해질 수 있으며, 법률 규제의 대상이 될 수 있다.[76] 대한민국에서는 인플루언서가 기업으로부터 돈을 받고 게시물을 올릴 경우 "광고" 등의 표시를 해야 한다.[77]

3. 1. 2000년대

2000년대 초반, 기업들은 인터넷을 활용하여 홍보 효과를 높이려는 시도를 보였다. 일부 기업은 블로거들에게 무료 제품을 제공하고 호의적인 리뷰를 요청하거나, 포럼에 참여하는 방식으로 인플루언서를 활용했다.[30] 그러나 이러한 방식은 보상 없이 젊은 개인의 노동력을 이용한다는 점에서 비윤리적인 문제가 제기되기도 했다.[30]

2004년, 테드 머피는 MindComet을 통해 블로그스타 네트워크(The Blogstar Network)를 설립했다. 블로거들은 이메일 목록에 가입하여 특정 게시물을 작성하는 대가로 기업으로부터 보상을 받는 제안을 받았다. 예를 들어, 블로그에 패스트푸드 식사에 대한 리뷰를 작성하고 보상을 받는 식이었다. 블로그스타는 최초의 인플루언서 마케팅 네트워크로 널리 알려져 있다.[30]

2006년, 머피는 페이퍼포스트(PayPerPost)를 도입하여 블로그스타를 성공적으로 이끌었다. 이 플랫폼은 기업 제품에 대해 작성된 모든 게시물에 대해 유명 포럼 및 소셜 미디어 플랫폼의 영향력 있는 게시자에게 보상했다. 지급률은 인플루언서의 지위에 따라 결정되었다.[30] 페이퍼포스트는 큰 인기를 얻었지만, 인플루언서가 페이퍼포스트와의 관계를 공개할 필요가 없었기 때문에 전통적인 언론 보도와 달리 투명성 문제가 제기되며 많은 비판을 받았다.[31] 페이퍼포스트의 성공으로 인해 대중들은 기업의 이익을 위해 이 사이트에 게시되는 내용에 영향을 미치려는 노력이 있다는 것을 알게 되었다.[30] 이 플랫폼은 또한 다른 회사들이 유사한 프로그램을 설립하도록 장려했다.[32]

블로그 이용자가 급증한 2007년경부터 '인플루언서'라는 단어가 빈번하게 사용되기 시작했다.[69]

3. 2. 2010년대

2010년대에 들어서면서 "인플루언서"라는 용어는 많은 팔로워를 가진 디지털 콘텐츠 제작자를 지칭하며 널리 사용되었다.[34] 소비자들은 인플루언서를 신뢰하는 경향을 보였고,[35] 이는 기업들이 인플루언서 마케팅을 통해 소비자와 직접 소통하는 B2C 마케팅을 활발하게 전개하는 배경이 되었다.[37]

럿거스 대학교의 2001년 연구에서는 소비자들이 구매 결정을 내릴 때 인터넷 포럼과 소셜 미디어를 기존 매체보다 선호한다고 밝혔다. 인플루언서의 개성은 청중의 구매 결정에 큰 영향을 미치며, 소비자와 소통하는 인플루언서가 제품 구매를 장려하는 데 더 설득력이 있다. 기업들은 소비자들이 다른 소비자를 신뢰하기 때문에 소셜 미디어의 피드백과 댓글에 큰 중요성을 둔다.[36]

인플루언서와 청중 간의 전형적인 마케팅 방법은 B2C 마케팅이다. B2C 마케팅은 기업이 목표 고객에게 직접 자신과 서비스를 홍보하는 전략이다. 이는 일반적으로 인플루언서가 직접 광고하고 콘텐츠를 제작하는 방식으로 이루어진다. 특정 인플루언서를 존경하거나 닮고 싶어하는 팔로워들이 인터넷 유명인이 추천했기 때문에 상품을 구매하려는 경향이 커질 것이라는 의도이다.[37]

인플루언서 마케팅은 저널리스트 맬컴 글래드웰이 2002년에 발표한 『티핑 포인트』가 베스트셀러가 되면서 광고보다 입소문이 고객 획득에 더 효과적이라는 인식이 확산되면서 발전했다.

하지만 인플루언서는 개인의 언행을 기업이 제어하기 어렵기 때문에 부적절한 언행은 제품 브랜드 이미지에 손상을 줄 수 있는 양날의 검과 같은 마케팅 수단이 될 수 있다. 또한 인플루언서와 기업의 관계에 따라 스텔스 마케팅과의 경계가 모호해질 수 있으며, 법률 규제의 대상이 될 수 있다.[76]

2011년 이후에는 유튜버를 활용한 인플루언서 마케팅이 두드러졌고, 2017년에는 UUUM이 도쿄 증권 거래소 마더스에 상장되었다.

4. 셀프 브랜딩

개인 브랜딩이라고도 하는 셀프 브랜딩은 상업적 이익이나 사회적, 문화적 자본을 얻기 위해 대중에게 보여지는 이미지를 개발하는 것을 말한다.[40] 소셜 미디어의 발달은 개인이 명성을 얻고 제품 판매를 추구할 수 있도록 해 주었다. 인스타그램, 트위치, 스냅챗, VSCO, 유튜브, 틱톡과 같은 플랫폼은 온라인 인플루언서들이 팔로워를 구축하는 데 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 매체이다. 명성은 예술, 유머, 모델링, 팟캐스트 등 다양한 방법과 미디어 형식을 통해 얻을 수 있다. 마케팅 전문가들은 기술적 지식이나 복잡한 코딩 언어 없이 누구나 쉽게 웹사이트를 만들 수 있다고 말한다. 개인용 컴퓨터나 휴대폰에서 텍스트, 사진, 비디오를 즉시 업로드할 수 있다. 기술적 장벽이 낮아지면서 웹은 개인 브랜딩을 위한 이상적인 플랫폼이 되었다.[41]

5. 수입

인플루언서는 주로 추천 또는 후원을 통해 수익을 얻는다. 소셜 미디어 인플루언서는 자신의 명성을 활용하여 제품이나 경험을 팔로워에게 홍보하고, 이를 통해 제품에 대한 신뢰도를 높인다.[44]

또한, 자체 제품이나 상품을 만들어 판매하여 수익원을 확장할 수 있다.[45] 인플루언서는 자신의 플랫폼을 활용하여 구축된 팔로워에게 제품을 홍보함으로써 자체 브랜드 개발을 통해 수익을 창출한다. 블로거는 소셜 미디어에 스폰서 게시물을 올려 수익을 얻을 수 있다.[46] 예를 들어, 패션 블로거 키아라 페라니는 온라인 블로그를 운영하며 인스타그램에서 수백만 명의 팔로워를 확보했고, 이후 자신의 브랜드인 키아라 페라니 컬렉션을 런칭했다. 페라니는 다른 많은 인스타그램 유명인처럼 브랜드 홍보 게시물당 비용을 청구하는 방식으로 시작하여, 홍보성 인스타그램 게시물과 자체 제품 판매를 통해 수익을 올린다.[47]

2020년 벤처 캐피털 회사 SignalFire의 보고서에 따르면, 인터넷 창작자들이 만들어낸 경제는 "가장 빠르게 성장하는 유형의 소규모 비즈니스"였다.[48] 2023년 미국에서는 2,700만 명이 유료 콘텐츠 제작자로 활동했으며,[42][43] 이 중 1,200만 명은 전업, 800만 명은 부업, 700만 명은 취미로 콘텐츠를 제작했다.[43]

6. 마케팅

인플루언서 마케팅(SNS 마케팅)은 기업이 인플루언서의 정보를 활용하여 제품을 홍보하는 것을 말한다.[70] 2007년경부터 블로그 이용자가 급증하면서 수천, 수만 명의 독자를 가진 카리스마 블로거들이 등장했고, 이들이 발신하는 정보가 수십만 명에게 퍼져나가 큰 선전 효과를 가지게 되면서 구매 행동에 영향을 미치게 되었다.[73][69] 이에 2010년경부터 기업들은 인플루언서를 활용한 마케팅을 시작했다.[70][74]

인플루언서 마케팅이 성립된 배경에는 저널리스트 맬컴 글래드웰이 2002년에 발표한 『티핑 포인트(The Tipping Point): 어떻게 사소한 일이 큰 변화를 만드는가』가 베스트셀러가 되면서, 광고보다 입소문이 고객 획득에 더 효과적이라는 인식이 산업계에 널리 퍼진 것이 있다.

하지만 인플루언서는 개인의 언행을 기업이 제어할 수 없기 때문에 부적절한 언행으로 제품의 브랜드 이미지에 흠집이 생길 수 있어, 마케팅 수법으로는 양날의 검이 될 수 있다. 또한 인플루언서와 기업과의 관계에 따라 스텔스 마케팅과의 경계가 모호해져 법률에 의한 규제 대상이 될 수 있다.[76] 대한민국에서는 스텔스 마케팅 규제가 시행될 예정이며, 인플루언서가 기업으로부터 대가를 받고 게시물을 올릴 경우에는 "광고" 등의 표시를 해야 한다.[77]

2011년 이후에는 유튜버를 인플루언서로 활용한 마케팅이 두드러지게 되었고, 2017년에는 UUUM이 도쿄 증권 거래소의 도쿄 증권 거래소 마더스에 상장되었다.

7. 규제

인플루언서 마케팅 및 광고는 최근에 등장했음에도 불구하고, 기존 법률로는 규제가 거의 이루어지지 않았다. 이는 소셜 미디어 플랫폼 사용자들이 광고와 개인 게시물을 구별하는 데 어려움을 겪는 주요 문제로 이어졌다. 파이어 페스티벌의 부실한 관리에서 이러한 문제가 명백히 드러났고, 대중은 해당 행사의 홍보가 의도적으로 타겟 고객을 오도하고 혼란스럽게 했다고 느껴 큰 반발을 초래했다.[49]

이에 따라, 호주 전국 광고주 협회(AANA)를 포함한 수많은 광고 기관들이 인플루언서 마케팅에 대한 엄격한 규제와 지침을 도입하고자 했다.[50] AANA는 인플루언서 광고가 "명확하게 구분되어야 한다"고 명시했다.

2024년 8월, 미국 연방거래위원회(FTC)는 마케터들이 생성형 인공지능 챗봇(ChatGPT 등)이 생성한 가짜 사용자 리뷰와 소셜 봇을 구매하여 팔로워 수를 늘리는 인플루언서들의 행위를 금지하는 데 만장일치로 찬성했다.[51]

한편, 인플루언서와 기업과의 관계에 따라 스텔스 마케팅과의 경계가 모호해지는 경우가 있어 법률에 의한 규제 대상이 될 수 있다.[76] 대한민국에서도 스텔스 마케팅 규제가 새로 시행될 예정이며, 인플루언서가 기업으로부터 돈을 받고 게시물을 올릴 경우에는 "광고" 등의 표시를 할 필요가 있다.[77]

8. 분류

인플루언서는 소셜 미디어 팔로워 수에 따라 분류된다. 팔로워 수는 수억 명에서 1,000명에 이르기까지 다양하다.[58]


  • 나노 인플루언서 – 팔로워가 1,000명에서 10,000명 사이인 인플루언서이다.
  • 마이크로 인플루언서 – 팔로워가 10,000명에서 100,000명 사이인 인플루언서이다.
  • 매크로 인플루언서 – 팔로워가 100,000명에서 500,000명 사이인 인플루언서이다.
  • 메가/셀럽 인플루언서 – 팔로워가 500,000명 이상인 인플루언서이다.[63][58][62][64][65][66]


이들은 많은 팔로워를 가진 연예인부터 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 트위터와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 충성도 높은 팔로워를 가진 틈새 콘텐츠 제작자까지 다양하다.[61][62]

팔로워 수가 상대적으로 적고 만 단위에 미치지 못하는 경우나, 특정 분야·장르에 특화된 활동을 하는 경우에는 '''마이크로 인플루언서'''라고 불리기도 한다.[72]

팔로워 수별 마케팅 지출 비중[57]
팔로워 수2024년 미국 전체 마케팅 지출의 비율
100,000명 이상30%
20,000명 ~ 100,000명25%
20,000명 미만45%



기업은 광고 소비를 줄이고자 하는 사람들을 찾고 있으며, 인플루언서에게 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다. 인플루언서를 활용하는 것은 마케팅의 도달 범위를 증가시키고 잠재 고객이 마케팅을 무시하는 경향에 대응하는 것으로 여겨진다.[17][67]

9. 기업 활용

대한민국 기업들은 채용 과정에서 인플루언서의 영향력을 활용하고 있다. '인플루언서 채용'은 젊은 층의 인플루언서를 대상으로 하며, SNS 팔로워가 일정 수 이상이어야 한다는 등의 조건이 있다. 이러한 인물을 채용함으로써 기업은 인플루언서의 발신력을 활용, 소비자에게 기업 정보 및 제품 인지도를 넓히는 것을 목표로 한다.[1]

TOKYO BASE(셀렉트 숍 운영 기업)가 2018년 졸업자를 대상으로 한 채용에서는 실제로 약 50명의 내정자 중 인플루언서 채용으로 1명을 채용했다. 이 채용에서는 인스타그램에서 2,000명 이상, 혹은 ZOZO 테크놀로지스(ZOZO Technologies)가 제공하는 패션 코디네이트 앱 "WEAR"에서 1,000명 이상의 팔로워가 있는 경우 서류 전형 및 1차 면접을 면제했다.[1]

참조

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