맨위로가기

온라인 커뮤니티

"오늘의AI위키"는 AI 기술로 일관성 있고 체계적인 최신 지식을 제공하는 혁신 플랫폼입니다.
"오늘의AI위키"의 AI를 통해 더욱 풍부하고 폭넓은 지식 경험을 누리세요.
목차

1. 개요

온라인 커뮤니티는 공통의 관심사를 가진 사람들이 웹사이트, 포럼, 소셜 네트워크 서비스(SNS) 등 다양한 온라인 공간에서 정보를 공유하고 소통하는 형태를 말한다. 종류로는 인터넷 포럼, 온라인 대화방, 소셜 네트워크 서비스(페이스북, 트위터 등), 블로그 등이 있으며, 각 커뮤니티는 콘텐츠, 소통 방식, 사용자 상호 작용 등의 특징을 갖는다. 온라인 커뮤니티는 정보 교환, 사회적 상호 작용, 사회 운동, 상업적 활용 등 다양한 목적으로 사용되며, 팬덤 형성, 사회적 연결 강화, 경제적 기회 창출 등 긍정적인 측면이 있다. 하지만 사이버 폭력, 허위 정보 유포, 개인 정보 침해, 중독 및 사회적 고립 등의 문제점도 존재한다. 성공적인 온라인 커뮤니티 운영을 위해서는 사용자의 적극적인 참여가 중요하며, 참여를 유도하기 위한 다양한 동기 부여 및 장벽 제거 노력이 필요하다. 온라인 커뮤니티는 법적 문제와도 연관되어 있으며, 명예훼손, 저작권 침해, 개인 정보 보호 등의 문제에 대한 법적 규제가 필요하다.

더 읽어볼만한 페이지

  • 가상 사회 - 라이브저널
    라이브저널은 브래드 피츠패트릭이 설립한 블로그 서비스로, 사용자 간의 소통과 정보 공유를 지원하며, 2005년 Six Apart에 인수된 후 러시아에서 인기를 얻었으나, 여러 논란과 비판에 직면해왔다.
  • 가상 사회 - 지구촌
    지구촌은 미디어를 통해 전 세계가 연결되어 하나의 마을처럼 소통하고 교류하는 사회를 의미하며, 정보통신 기술 발달로 현실화되었으나 서구화, 허위 정보, 사이버 폭력 등의 문제와 함께 다양성 존중 및 국제 협력의 중요성이 강조된다.
  • 커뮤니티 사이트 - 오픈스트리트맵
    오픈스트리트맵(OSM)은 전 세계 사용자들이 참여하여 자유롭게 이용할 수 있도록 만들어진 크라우드소싱 기반의 세계 지도로, 오픈 데이터베이스 라이선스(ODbL)에 따라 배포되며 다양한 분야에서 활용되고 지속적으로 발전하고 있다.
  • 커뮤니티 사이트 - 박사모
    박사모는 박근혜 전 대통령의 정치 활동을 지지하며 온라인 커뮤니티에서 시작되었으나, 탄핵 반대 집회 주도, 폭력 사태, 여론 조작 의혹, 민주노동당 선거 지원 논란 등 여러 사회적 논란을 야기한 모임이다.
온라인 커뮤니티
지도 정보
기본 정보
유형가상 커뮤니티
설명온라인 상에서 형성되는 커뮤니티
다른 이름온라인 사회
인터넷 커뮤니티
가상 공동체
특징
상호 작용이메일
인스턴트 메시지
포럼
채팅방
소셜 미디어
가상 세계
구성원지리적 제약 없음
공통 관심사 기반
다양한 배경
목표정보 공유
친목 도모
공동 작업
사회적 활동
영향
사회적 영향새로운 형태의 사회적 관계 형성
사회 운동 조직화
정보 접근성 향상
사이버 폭력, 허위 정보 유포 등 문제점 발생
경제적 영향전자 상거래 활성화
온라인 마케팅 발달
새로운 비즈니스 모델 창출
역사
초기1970년대 컴퓨터 네트워크 기반
유즈넷 등
발전1990년대 인터넷 대중화
다양한 온라인 커뮤니티 플랫폼 등장
소셜 미디어 확산
관련 용어
관련 용어소셜 네트워크 서비스
포럼
채팅
블로그
가상 세계
추가 정보
참고 문헌kotobank 온라인 커뮤니티 설명
추가 참고weblio 온라인 커뮤니티 설명

2. 종류

온라인 공동체는 공유된 관심사를 중심으로 모일 수 있으며 여러 웹사이트에 걸쳐 분산될 수 있다.[9] 온라인 공동체의 특징은 다음과 같다.[10]


  • 콘텐츠: 사람들의 그룹이 관심 있는 주제에 대한 기사, 정보 및 뉴스.
  • 포럼 또는 뉴스그룹 및 이메일: 공동체 구성원이 지연된 방식으로 소통할 수 있도록 한다.
  • 채팅 및 인스턴트 메시징: 공동체 구성원이 더 즉각적으로 소통할 수 있도록 한다.


연구자들과 여러 기관들은 온라인 커뮤니티의 유형을 분류하고 구조를 특징짓기 위해 노력해 왔다. 예를 들어, 특정 유형의 커뮤니티가 개방형에서 비공개 및 규제된 포럼으로 발전함에 따라 보안, 접근 및 기술 요구 사항을 아는 것이 중요하다.[17]

온라인 커뮤니티는 상호 작용, 다양한 의사소통자, 회원이 만나 상호 작용할 수 있는 공통의 공공 장소, 그리고 시간이 지남에 따라 지속되는 회원 자격이라는 네 가지 요구 사항을 갖춘 "가상 정착지"로 특징지어졌다. 이러한 고려 사항을 바탕으로 트위터와 같은 마이크로블로그는 온라인 커뮤니티로 분류될 수 있다.[30]

에이미 조 킴(Amy Jo Kim)은 온라인 커뮤니티 상호 작용의 의례와 단계를 분류하고 "회원 생애주기"라고 불렀다.[25] 클레이 셔키(Clay Shirky)는 회원들이 협력하고 서로 도와 무언가를 개선하거나 특정 기술을 향상시키는 실천 커뮤니티에 대해 이야기하며, 이러한 커뮤니티를 하나로 묶는 것은 재정적 이익 없이 도움을 주기 위해 노력하는 회원들이 보여주는 무언가에 대한 "사랑"이라고 설명한다.[26][27]

캠벨 등은 부족 유형론을 기반으로 온라인 커뮤니티를 분석하기 위한 캐릭터 이론을 개발했다. 그들이 조사한 커뮤니티에서 확인된 세 가지 캐릭터 유형은 다음과 같다.[28][29]

  • 거물: 많은 갈등 상황을 개인적으로 수용하여 커뮤니티에 일종의 질서와 안정성을 제공한다.
  • 마법사: 커뮤니티의 다른 사람들과 상호 교환에 참여하지 않는다.
  • 익살꾼: 대부분의 세계 문화에서 발견되는 일반적으로 코믹하지만 복잡한 인물이다.


온라인 커뮤니티 참여에는 크게 공개 참여와 비공개 참여(잠수) 두 가지 유형이 있다. 잠수 유저는 가상 커뮤니티에 참여하지만 기여하지 않는 참여자이며, 공개 참여자는 자신의 신념과 의견을 공개적으로 표현하는 사람들이다. 잠수 유저와 게시자 모두 답을 찾고 일반적인 정보를 수집하기 위해 커뮤니티에 자주 참여한다.[32]

일반적으로 가상 커뮤니티 참여는 참여자들이 사회에서 자신을 어떻게 인식하는지, 그리고 사회적 규범과 온라인 커뮤니티의 규범 모두에 의해 영향을 받는다. 또한 참여자들은 우정과 지원을 위해 온라인 커뮤니티에 참여하며, 어떤 의미에서 가상 커뮤니티는 참여자들의 오프라인 삶에서 사회적 공백을 채울 수 있다.[33][34]

2. 1. 인터넷 포럼

온라인 포럼은 사람들이 다양한 주제에 대해 의견을 나누는 공간이다. 전화나 햄 무선처럼, 온라인에서의 사회적 상호 작용은 더 이상 거리의 제약을 받지 않고, 어디서든 누구와도 가능하다.[8]

인터넷 포럼은 게시판이라고도 불리며, 사용자들이 주제(토론글)를 게시하여 다른 사용자들과 토론할 수 있는 웹사이트이다. 포럼은 계층적 구조를 따르며, 많은 포럼 소프트웨어는 목적에 따라 포럼을 분류하고 관리자가 하위 포럼을 생성할 수 있도록 한다. 시간이 지나면서 파일 첨부, 유튜브 동영상 포함, 개인 메시지 전송 기능 등 고급 기능이 추가되었다. 2014년 10월 기준, 가장 큰 포럼인 가이아 온라인(Gaia Online)에는 20억 개가 넘는 게시글이 있다.[19]

회원은 일반적으로 사용 권한을 제어하는 사용자 그룹에 할당된다. 일반적인 접근 수준은 다음과 같다.

사용자 그룹권한 및 역할
사용자주제 생성 및 답변 가능
관리자사용자 질문 답변, 규칙 위반 게시물 처리, 주제/게시물 이동, 편집, 삭제 등 일상적인 관리 작업 담당
관리자새로운 기능 구현, 서버 유지 관리 등 기술적인 작업과 포럼 전략 담당



온라인 사회는 실제 사회와 내용이 다르지만, 사람들이 온라인 커뮤니티에서 맡는 역할은 매우 유사하다. 엘리엇 볼크만[36]은 소셜 네트워킹 과정에서 다음과 같은 역할들을 제시했다.


  • 커뮤니티 설계자: 온라인 커뮤니티를 만들고, 목표를 설정하며, 사이트의 목적을 결정한다.
  • 커뮤니티 매니저: 커뮤니티의 진행을 감독하고, 규칙을 시행하며, 사회적 규범을 장려하고, 신규 회원을 지원하며, 커뮤니티를 홍보한다.
  • 전문 회원: 사이트에 기여하는 대가로 급여를 받는 회원으로, 커뮤니티 활성화가 목적이다.
  • 일반 회원: 사이트를 가장 자주 방문하고 기여하는 대다수의 회원으로, 사이트 발전에 매우 중요하다.
  • 수동적인 잠수함: 사이트에 기여하지 않고 콘텐츠, 토론, 조언을 얻는다.
  • 능동적인 잠수함: 콘텐츠를 소비하고 개인 네트워크 및 다른 커뮤니티와 공유한다.
  • 핵심 사용자: 새로운 토론을 촉구하고, 커뮤니티 매니저에게 긍정적인 피드백을 제공하며, 때로는 커뮤니티 매니저 역할을 수행하기도 한다. 사이트에 큰 영향을 미치지만 소수의 사용자만이 해당된다.


새롭게 설치된 IPB 3.4.6 버전의 스크린샷

2. 2. 온라인 대화방

게시판과 포럼이 인기를 얻으면서, 사람들은 실시간으로 공동체와 소통하기를 원했고, 이에 따라 온라인 대화방이 개발되었다. 온라인 대화방을 통해 사람들은 동시에 온라인에서 대화할 수 있게 되었다.[8]

온라인 공동체는 공유된 관심사를 중심으로 모이며 여러 웹사이트에 분산될 수 있다.[9] 온라인 공동체의 특징은 다음과 같다.[10]

  • 콘텐츠: 사람들의 그룹이 관심 있는 주제에 대한 기사, 정보 및 뉴스.
  • 포럼 또는 뉴스그룹 및 이메일: 공동체 구성원이 지연된 방식으로 소통할 수 있도록 한다.
  • 채팅 및 인스턴트 메시징: 공동체 구성원이 더 즉각적으로 소통할 수 있도록 한다.


2. 3. 소셜 네트워크 서비스 (SNS)

소셜 네트워크 서비스는 사용자가 자신의 프로필을 만들고, 비슷한 관심사를 가진 사람들과 상호 작용하며 연결을 만들 수 있는 플랫폼이다. 이러한 웹사이트나 소프트웨어 플랫폼은 관계를 만들고 유지하는 데 중점을 둔다.[8] SixDegrees.com은 1997년에 설립된 최초의 소셜 네트워크 서비스로, 친구 목록, 메시지 보내기, 다른 사용자의 연결을 보는 기능 등을 제공했다.

21세기 동안 소셜 네트워크 서비스의 인기는 계속 증가했다. 프렌드스터는 대중 매체의 주목을 받은 최초의 소셜 네트워크였지만, 2004년 마이스페이스에 의해, 그리고 다시 페이스북에 의해 추월당했다. 페이스북은 2013년에 월간 사용자 12억 3천만 명을 유치했으며,[20] 10억 개 이상의 등록 계정을 돌파한 최초의 소셜 네트워크였다. 2020년에는 27억 명 이상의 활성 사용자를 보유했다.[21] 페이스북의 소유주인 메타 플랫폼스는 인스타그램, 왓츠앱, 페이스북 메신저 등 온라인 커뮤니티를 위한 세 가지 주요 플랫폼을 더 보유하고 있다.

대부분의 상위 소셜 네트워크는 미국에서 시작되었지만, 유럽의 VK, 일본의 라인, 중국의 위챗, QQ, 틱톡(국제적으로 틱톡으로 알려짐)과 같은 서비스는 각 지역에서 인기를 얻었다.[22]

최근에는 소셜 네트워크를 사용할 때 모바일 기기 사용이 증가하는 추세이다. 스태티스타에 따르면 2013년 미국에서 9790만 명의 사용자가 모바일 기기를 통해 소셜 네트워크에 접속했다.[23]

2. 4. 블로그

블로그는 개인이 자신의 생각, 경험, 정보 등을 자유롭게 게시하고, 다른 사용자와 댓글 등을 통해 소통하는 온라인 공간이다.

3. 목적

디지털 커뮤니티는 사용자에게 다양한 서비스를 제공하는 플랫폼을 제공하며, 마스로우의 욕구 단계 이론을 충족시킬 수 있다는 주장이 있다.[2] 온라인 커뮤니티는 전 세계의 서로 다른 문화권 사람들 간의 사회적 상호 작용을 가능하게 하며, 오프라인 만남도 더욱 흔해지고 있다.

웹 커뮤니티의 주요 용도는 정보 접근 및 교환이다. 아주 작은 틈새 시장을 위한 커뮤니티도 존재하여 특정 주제에 관심 있는 사람들을 찾고 오프라인으로는 해당 지역에서 이용할 수 없는 주제에 대한 정보를 얻고 공유할 수 있다. 이는 건강, 고용, 재정 및 교육과 같은 분야를 기반으로 한 다양한 인기 사이트로 이어졌다.

소셜 네트워크는 분쟁에서 시민들에게 임박한 공격을 알리는 데 사용되는 등 예상치 못한 혁신적인 활용 사례도 등장했다.[4] UN은 웹, 특히 소셜 네트워크를 분쟁 및 비상 상황에서 중요한 도구로 보고 있다.[5][6]

에이미 조 킴은 온라인 커뮤니티 상호 작용의 의례와 단계를 분류하고 "회원 생애주기"라고 불렀다.[25] 클레이 셔키는 회원들이 협력하고 서로 도와 무언가를 개선하거나 특정 기술을 향상시키는 실천 커뮤니티에 대해 이야기한다. 이러한 커뮤니티를 하나로 묶는 것은 재정적 이익 없이 도움을 주기 위해 노력하는 회원들이 보여주는 무언가에 대한 "사랑"이다.[26][27]

3. 1. 정보 교환

온라인 커뮤니티는 특정 분야에 대한 정보, 뉴스, 지식 등을 공유하고 습득하는 공간으로 활용된다. 회원들은 온라인 커뮤니티에서 서로 가르치고 배우며, 현실 세계의 문제와 상황에 대해 토론하고, 팀워크, 협업적 사고 및 개인적 경험과 같은 것에 집중하도록 장려될 수 있다.[16][17]

인터넷 포럼은 사용자들이 주제(토론글)를 게시하여 다른 사용자들과 토론할 수 있는 웹사이트이다. 포럼은 카테고리의 계층적 구조를 따르며, 시간이 지남에 따라 파일 첨부, 유튜브 비디오 포함, 개인 메시지 전송 기능과 같은 고급 기능이 추가되었다.[19]

블로그는 온라인 커뮤니티가 형성되는 주요 플랫폼 중 하나이다. 블로그 활동에는 단일 요소의 정보량이 적은 마이크로블로그와 진행 중인 이벤트를 실시간으로 게시하는 라이브 블로그가 포함된다. 주요 블로그 플랫폼으로는 트위터, 텀블러, 워드프레스 등이 있다.[18]

팬덤은 온라인 커뮤니티가 발전할 수 있는 한 예시이다. 온라인 커뮤니티는 대중문화 상품을 홍보하고 추천하는 데 중요한 역할을 하며, 팬들의 온라인 활동은 콘텐츠 제작에 영향을 미치기도 한다.[9][13]

3. 2. 사회적 상호 작용

온라인 커뮤니티는 상호 작용, 다양한 의사소통, 회원 간 만남을 위한 공통 장소, 지속적인 회원 자격이라는 네 가지 요소를 갖춘 "가상 정착지"로 특징지어진다.[30] 트위터와 같은 마이크로블로그도 이러한 요소들을 기반으로 온라인 커뮤니티로 분류할 수 있다.[30]

온라인 커뮤니티 참여는 크게 공개 참여와 비공개 참여(잠수) 두 가지 유형으로 나뉜다.[32] 잠수 유저는 커뮤니티에 참여는 하지만 기여는 하지 않는 반면, 공개 참여자는 자신의 신념과 의견을 공개적으로 표현한다.[32] 잠수 유저와 게시자 모두 답을 찾거나 일반적인 정보를 얻기 위해 커뮤니티에 참여한다. 예를 들어, 기술 관련 온라인 커뮤니티에서 게시자는 해당 분야 전문가로서 기술적 통찰을 제공하고 질문에 답하는 반면, 잠수 유저는 답을 찾고 배우기 위해 커뮤니티를 이용하는 기술 초보자들이다.[32]

일반적으로 가상 커뮤니티 참여는 참여자가 사회에서 자신을 어떻게 인식하는지, 그리고 사회적 규범과 온라인 커뮤니티 규범 모두에 영향을 받는다.[33] 참여자들은 우정과 지원을 얻기 위해 온라인 커뮤니티에 참여하기도 하며, 어떤 의미에서는 가상 커뮤니티가 참여자들의 오프라인 삶에서 사회적 공백을 채우기도 한다.[34]

사회학자 배리 웰먼은 인터넷이 참여자들의 사회적 연결을 전 세계로 확장하는 동시에 지역 사회와 더 많은 참여를 돕는 "세계화" 개념을 제시했다.[35]

3. 3. 사회 운동

온라인 커뮤니티는 사회 문제에 대한 의견을 공유하고, 공동의 목표를 달성하기 위한 조직적인 활동을 지원하는 공간으로 활용된다. 온라인 사회는 실제 사회와 내용이 다르지만, 사람들이 온라인 커뮤니티에서 맡는 역할은 매우 유사하다. 엘리엇 볼크만[36]은 소셜 네트워킹의 순환 과정에서 역할을 하는 여러 유형의 사람들을 지적했다.

  • 커뮤니티 설계자: 온라인 커뮤니티를 만들고, 목표를 설정하며, 사이트의 목적을 결정한다.
  • 커뮤니티 매니저: 커뮤니티의 진행 상황을 감독한다. 규칙을 시행하고, 사회적 규범을 장려하며, 신규 회원을 지원하고, 커뮤니티에 대한 인식을 확산시킨다.
  • 전문 회원: 사이트에 기여하기 위해 급여를 받는 회원이다. 이 역할의 목적은 커뮤니티를 활성화시키는 것이다.
  • 일반 회원: 이 회원들은 사이트를 가장 자주 방문하며 기여자의 대다수를 차지한다. 그들의 기여는 사이트의 발전에 매우 중요하다.
  • 잠수함: 콘텐츠를 소비하는 방식에 따라 수동적인 잠수함과 능동적인 잠수함으로 나뉜다.
  • 수동적인 잠수함: 사이트에 기여하지 않고 콘텐츠, 토론 및 조언을 흡수한다.
  • 능동적인 잠수함: 콘텐츠를 소비하고 해당 콘텐츠를 개인 네트워크 및 다른 커뮤니티와 공유한다.
  • 핵심 사용자: 이들은 새로운 토론을 촉구하고, 커뮤니티 매니저에게 긍정적인 피드백을 제공하며, 때로는 커뮤니티 매니저 역할을 직접 수행하기도 한다. 그들은 사이트에 큰 영향을 미치지만 사용자의 소수만을 차지한다.

3. 4. 상업적 활용

기업은 온라인 커뮤니티를 통해 제품 및 서비스를 홍보하고, 고객과 소통하며, 시장 조사를 수행하는 등 다양한 상업적 활동을 전개한다. 온라인 커뮤니티는 소매 업체가 비즈니스 전략을 변경하도록 강요하기도 했다.[17] 기업은 더 많은 네트워킹을 하고, 계산을 조정하고, 조직 구조를 변경해야 한다. 이는 정보 공유 및 추가 생산성, 이윤을 위해 접근 가능하게 만드는 것을 포함하여 회사의 제조업체와의 의사소통 변화로 이어진다. 모든 분야의 소비자와 고객이 온라인에서 더 많은 상호 작용과 참여에 익숙해짐에 따라, 기업은 청중의 관심을 유지하기 위해 이러한 변화를 고려해야 한다.[17]

A. 암스트롱(A. Armstrong)과 존 헤이글(John Hagel)은 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)에 기고한 "온라인 커뮤니티의 진정한 가치"라는 글에서[37] 온라인 커뮤니티의 성장과 회원 유치 성공에 중요한 몇 가지 요소들을 다루었다. 이 글은 특히 비즈니스 관련 온라인 커뮤니티에 초점을 맞추고 있지만, 그 내용은 다른 온라인 커뮤니티에도 적용될 수 있다. 이들은 비즈니스 기반 온라인 커뮤니티의 네 가지 주요 유형을 제시했지만, 진정으로 성공적인 커뮤니티는 각 유형의 특성을 결합해야 한다고 말한다. 아누바브 찬두리(Anubhav Choudhury)는 이 네 가지 유형의 커뮤니티를 다음과 같이 설명한다.[38]

유형설명
거래 커뮤니티 (Communities of transaction)사람들이 거래를 완료하기 위해 상호 작용해야 하는 사회적 온라인 방식으로 상품을 사고파는 중요성을 강조한다.
관심사 커뮤니티 (Communities of interest)특정 주제에 대한 전문 지식을 가진 사람들의 온라인 상호 작용을 포함한다.
판타지 커뮤니티 (Communities of fantasy)아바타로 표현되는 게임과 같은 온라인 대체 현실에 참여하도록 사람들을 장려한다.
관계 커뮤니티 (Communities of relationship)온라인 데이트 서비스와 같이 사람들의 정체성을 드러내거나 적어도 부분적으로 보호하면서 다른 사람들과 소통할 수 있도록 한다.


4. 발전 과정

에이미 조 킴(Amy Jo Kim)은 회원 생애주기 이론을 통해 온라인 커뮤니티 회원의 성장 단계를 설명한다. 회원들은 처음에는 방문자나 잠수 회원(lurker)으로 시작하여, 점차 커뮤니티에 참여하며 초보 회원, 일반 회원, 리더, 원로 회원으로 발전한다. 이러한 생애주기는 온라인 게시판, 블로그, 이메일 목록, 위키 등 다양한 가상 커뮤니티에 적용될 수 있다.[39]

라베(Lave)와 벵거(Wenger)는 합법적 주변 참여 원리를 통해 사용자가 가상 커뮤니티에 통합되는 과정을 다섯 가지 유형으로 제시한다.[39]

유형설명유튜브 예시
주변 (잠수 회원)외부에서 비체계적으로 참여하며, 콘텐츠를 관찰하지만 토론에 참여하지 않는다.가끔 유튜브에 접속하여 다른 사람의 비디오를 시청한다.
유입 (초보 회원)커뮤니티에 참여하기 시작하며, 콘텐츠를 제공하고 토론에 참여한다.다른 사용자의 비디오에 댓글을 달거나 자신의 비디오를 게시한다.
내부 (일반 회원)지속적으로 커뮤니티 토론과 콘텐츠에 기여하며, 다른 사용자와 상호 작용한다.정기적으로 비디오를 게시하고, 다른 사용자의 비디오에 댓글을 달고 평가한다.
경계 (리더)베테랑 참여자로 인정받으며, 일반 회원들과 연결하여 높은 수준의 아이디어를 제시한다.주목할 만한 기여자로 인정받고, 콘텐츠를 상호 연결하는 방식으로 다른 사용자의 비디오를 참조한다.
유출 (원로 회원)관심사 변화, 커뮤니티 방향 전환, 시간 부족 등의 이유로 커뮤니티를 떠난다.


4. 1. 초기 단계 (1980년대~1990년대 초)

초기 온라인 커뮤니티는 1980년대부터 1990년대 초까지 PC 통신을 통해 제공되었다. 유니텔, 천리안, 하이텔과 같은 서비스에서 제공하는 게시판이나 동호회 등이 그 예시이며, 이러한 서비스들은 온라인 커뮤니티의 초기 형태를 보여준다.

4. 2. 인터넷 대중화 단계 (1990년대 중반~2000년대 초)

인터넷의 대중화와 함께 다음 카페, 네이버 카페 등 다양한 웹 기반 커뮤니티가 등장했다. 이러한 온라인 커뮤니티는 사용자들에게 같은 관심사를 공유하는 사람들과 소통하고 정보를 교류할 수 있는 공간을 제공했다.

4. 3. 소셜 미디어 시대 (2000년대 중반~현재)

2000년대 중반부터 페이스북, 트위터, 인스타그램 등의 소셜 네트워크 서비스가 등장하면서 온라인 커뮤니티는 더욱 다양해지고 개인화된 형태로 발전했다. 사용자들은 자신의 관심사에 따라 다양한 소규모 커뮤니티에 참여하게 되었다.

온라인 커뮤니티의 등장은 소비자와 판매자 간의 관계에도 영향을 주었다. 기업들은 온라인 커뮤니티를 통해 새로운 소비자 집단에 접근하고, 소비자의 익명성이 보장되는 환경에서 그들의 요구를 파악할 수 있게 되었다. 온라인 커뮤니티는 단순한 판매 채널을 넘어 소비자와의 소통을 위한 네트워크로 간주되고 있다.[54]

4. 4. 코로나19 팬데믹 이후 (2020년~)

COVID-19(SARS-CoV-2) 팬데믹이 시작되면서 온라인 커뮤니티와 디지털 공간의 중요성이 증대되었다.[122][123][124] 세계보건기구(WHO)를 비롯한 여러 기관에서 사회적 거리두기와 격리 조치를 시행함에 따라 사람들은 정보와 서로 소통할 수 있는 방법이 필요하게 되었다.[122][125][126][127] COVID-19 유행과 관련된 위험 및 공기 매개 질병의 방역 조치는 불안, 공포, 스트레스 및 고독감을 증가시켰다.[125][128][129][127] 재택 명령과 사회적 거리두기 조치가 시행됨에 따라, 소셜 미디어와 디지털 공간에 접근할 수 있는 사람들은 온라인에서 커뮤니티를 찾을 수 있었다.[130][131]

COVID-19 팬데믹 기간 동안 온라인 커뮤니티는 다음 세 가지 주요 이유로 디지털 공간을 사용했다.

  • '''교육''': 전 세계적으로 학교와 대학교가 문을 닫으면서 대부분의 교육 과정이 온라인으로 전환되었다.
  • '''건강''': 의료 시설이 세계적 보건 위기에 대처함에 따라 많은 의료기관에서 온라인 예약 및 회의를 활용했다.
  • '''연결''': 사회적 거리두기와 격리 조치로 인해 사람들은 온라인에서 커뮤니티와 지원을 찾게 되었다.


'''교육'''

팬데믹 초기에 학생, 교사 및 학자들이 이전의 대면 회의 대신 사회적 거리두기 또는 격리를 시작해야 했을 때 디지털 기술에 대한 접근이 중요해졌다. 교육 과정과 연구 계획을 계속 진행하기 위해 디지털 기기에 접근할 수 있는 사람들은 기술을 사용하여 인터넷에 연결했다.[127][131] 줌(Zoom)과 같은 가상 플랫폼을 사용하여 교육자, 학생 및 학자들은 사회적 거리두기를 유지하면서 자신과 주변 세계에 대해 배우는 연결을 만들 수 있었다.[127][131] 온라인 커뮤니티는 사회적 연결과 교육적 노력을 유지하는 데 필수적이다.

'''건강'''

지속되는 COVID-19 팬데믹은 기존의 의학적 상태가 있는 사람들 또는 SARS-CoV-2 감염 후 급성 후유증이나 장기적인 건강 상태(롱 코비드)를 앓고 있는 사람들에게 온라인 커뮤니티와 디지털 공간에 대한 필요성을 증가시켰다.[132][133][67] 면역력이 약하거나 장애가 있거나 노인이거나 암과 같은 건강 문제가 있는 사람들은 정보, 연대 및 지원을 위해 온라인 커뮤니티에 의존한다.[133][67] 그들 중 많은 사람들이 사회적 거리두기 현실에서 의료 서비스에 접근하고 연결을 유지하기 위해 원격 의료와 소셜 미디어를 사용한다.[133][123][67]

이러한 질병으로 인해 위험에 처한 사람들은 의료 및 정치 시스템에 대한 좌절감, 절망 및 슬픔을 온라인 건강 커뮤니티에서 공유한다.[133][67] 온라인 건강 커뮤니티는 감염이나 재감염에 대한 두려움이 큰 사람들이 적응 과제와 COVID-19 감염을 피하기 위한 전략을 논의할 수 있도록 한다.[133] 온라인 커뮤니티는 건강 문제가 있는 사람들에게 서로 지원하고, COVID-19 감염 및 재감염을 피하기 위한 예방 조치를 배우고, 공통의 관심사와 증상을 찾을 수 있는 방법을 제공한다.

'''연결'''

교육 및 연구 목적으로 온라인 커뮤니티를 사용하든, 연대감이나 예배를 찾기 위해 참여하든, 사람들은 COVID-19 팬데믹 동안 다른 사람들과 관계를 만들고 육성하기 위해 인터넷을 사용한다.[127][126] 사회적 존재로서 인간은 서로의 상호 작용을 갈망하며, COVID-19 감염 및 재감염을 피하기 위해 사회적 거리두기를 하는 사람들은 온라인 커뮤니티를 사용하여 연결 방법을 찾는다.[122][128][125][126][127][133][130][131][67]

5. 온라인 커뮤니티의 긍정적 측면

온라인 커뮤니티는 교육, 건강, 사회적 연결이라는 세 가지 주요 측면에서 긍정적인 기능을 수행한다.


  • '''교육''': 코로나19 팬데믹으로 인해 학교와 대학교가 문을 닫으면서 대부분의 교육 과정이 온라인으로 전환되었다. 줌과 같은 가상 플랫폼을 통해 교육자와 학생들은 사회적 거리두기를 유지하면서 학습을 지속할 수 있었다.[127][131]
  • '''건강''': 의료 시설이 세계적 보건 위기에 대처하면서 많은 의료기관에서 온라인 예약 및 회의를 활용하게 되었다. 특히 면역력이 약하거나 기저 질환이 있는 사람들은 정보, 연대, 지원을 위해 온라인 커뮤니티에 의존하며, 원격 의료와 소셜 미디어를 통해 의료 서비스에 접근하고 연결을 유지한다.[133][123][67]
  • '''연결''': 사회적 거리두기와 격리 조치로 인해 사람들은 온라인에서 커뮤니티와 지원을 찾게 되었다. 특히 종교 단체의 경우, 온라인 서비스를 통해 신앙 의식에 더 적극적으로 참여하고 소셜 미디어를 통해 연결을 유지하는 경향이 나타났다.[126]


이러한 특징들은 온라인 커뮤니티가 회원들이 시간에 제약받지 않고 활동량을 조절할 수 있게 하며, 전통적인 학습 방법에서는 제공할 수 없었던 다양성을 제공한다. 위키백과와 같은 온라인 커뮤니티는 전문적인 학습의 원천이 되고, 교사들에게는 풍부한 전문적 학습 자료를 제공한다.[55][56][57]

5. 1. 정보 접근성 향상

도린 C. 앤드류스는 "대상 특화 온라인 커뮤니티 설계(Audience-Specific Online Community Design)"라는 논문에서 온라인 커뮤니티 구축에는 온라인 커뮤니티 시작, 초기 온라인 상호 작용 장려, 자체적으로 지속 가능한 상호 작용 환경으로의 전환이라는 세 가지 부분이 있다고 주장한다.[31] 온라인 커뮤니티를 시작할 때는 특정 관심사에 호소하는 웹페이지를 만드는 것이 효과적일 수 있다. 주제가 명확하고 접근이 용이한 온라인 커뮤니티가 가장 효과적인 경향이 있다. 회원들의 초기 상호 작용을 얻기 위해서는 개인 정보 보호 보장과 콘텐츠 토론이 매우 중요하다.[31] 성공적인 온라인 커뮤니티는 자급자족적으로 기능하는 경향이 있다.[31]

온라인 커뮤니티의 가장 큰 매력 중 하나는 사용자가 다른 구성원 및 관련자들 사이에서 구축할 수 있는 연결감이다. 따라서 '게임' 세계와 관련하여 온라인 커뮤니티를 언급하는 것이 일반적이다. 온라인 비디오 게임 업계는 플레이어에게 공동체 의식이나 함께하는 느낌을 제공하기 위해 협력적이고 다양한 게임의 개념을 받아들였다. 비디오 게임은 오랫동안 혼자 하는 활동으로, 현실에서 벗어나 사회적 상호 작용을 멀리하는 방법으로 여겨져 왔다. 그러나 온라인 커뮤니티 네트워크나 토론 페이지는 이제 다른 사용자와의 연결 형태를 허용했다. 이러한 연결은 게임 자체에서 도움을 제공할 뿐만 아니라 네트워크 공간에서 전반적인 협업과 상호 작용을 제공한다. 예를 들어, 폰투스 스트림링(Pontus Strimling)과 세스 프레이(Seth Frey)가 실시한 연구에 따르면, 플레이어는 게임 자체에서 제공하는 모델이 불충분하다고 느끼면 커뮤니티 상호 작용을 통해 공정한 "전리품" 분배에 대한 자체 모델을 생성할 것이라고 한다.[59]

온라인 멀티플레이어 게임의 인기는 이제 인정받는 커뮤니티를 사용하여 비공식적인 사회적 상호 작용을 촉진하기까지 했다.[60][61]

5. 2. 사회적 연결 강화

온라인 커뮤니티 참여자들은 우정과 지원을 위해 온라인 커뮤니티에 참여하기도 한다. 어떤 의미에서 가상 커뮤니티는 참여자들의 오프라인 삶에서 사회적 공백을 채울 수 있다.[34]

사회학자 배리 웰먼은 인터넷이 참여자들의 사회적 연결을 전 세계 사람들에게 확장하는 동시에 지역 사회와의 더 많은 참여를 돕는 "세계화"라는 개념을 제시한다.[35]

5. 3. 사회 참여 촉진

온라인 커뮤니티는 사회 문제에 대한 토론과 참여를 촉진하고, 시민들의 정치적 효능감을 높이는 데 기여한다. Saurabh Tyagi는 온라인 커뮤니티 학습의 이점으로 다음을 제시했다.[58]

장점설명
물리적 경계 없음온라인 커뮤니티는 회원 자격을 제한하거나 거주 지역에 따라 제외하지 않는다.
수업 내 학습 지원시간 제약으로 인해 질문과 답변 세션의 경우 강의 후 질문할 시간을 허용하는 것보다 토론 게시판이 더 효율적이다.
사회적이고 협력적인 학습 경험 구축사람들은 서로 참여하고, 소통하고, 협력할 때 가장 잘 배울 수 있다. 온라인 커뮤니티는 사용자가 사회적 상호 작용과 공유 경험을 통해 협력할 수 있는 환경을 조성한다.
자치인터넷에 접근할 수 있는 모든 사람은 자기 주도적이다. 정보에 대한 즉각적인 접근은 사용자가 스스로 교육할 수 있도록 한다.


5. 4. 경제적 기회 창출

온라인 커뮤니티는 교육 및 학습 분야에서 새로운 기회를 제공하고 있다. Saurabh Tyagi는 온라인 커뮤니티 학습의 이점을 다음과 같이 설명한다.[58]

장점설명
물리적 경계 없음온라인 커뮤니티는 거주 지역에 따른 제한이나 차별 없이 누구나 참여할 수 있다.
수업 내 학습 지원토론 게시판을 통해 시간 제약 없이 질문과 답변을 주고받을 수 있어 효율적이다.
사회적이고 협력적인 학습 경험 구축온라인 커뮤니티는 사용자들이 서로 소통하고 협력하며, 경험을 공유할 수 있는 환경을 제공한다.
자율성인터넷에 접근할 수 있는 사람은 누구나 자기 주도적으로 학습할 수 있다. 정보에 대한 즉각적인 접근은 사용자가 스스로 교육할 수 있도록 돕는다.



이러한 장점들은 교육 및 학습 관련 사이트인 Edudemic의 "효과적인 온라인 학습 커뮤니티 구축 방법"이라는 논문에서 제시되었다.[58]

6. 온라인 커뮤니티의 부정적 측면

온라인 커뮤니티는 인종, 종교, 성별, 지리적 위치에 관계없이 관계를 촉진하는 등 다양한 긍정적 특성을 보여주기도 하지만, 여러 문제점을 야기할 수도 있다.[75]

클레이 셔키는 "실제 생활"과 "온라인 생활"이 겹쳐지면서 대면 상호 작용과 가상 상호 작용 사이에 구분이 없어지는 문제를 지적한다.[77] 현실 세계에서는 "한 몸, 한 정체성"으로 이루어졌지만, 온라인 커뮤니티에서는 여러 개의 "전자적 페르소나"를 만들 수 있어 정체성 속임수로 이어질 수 있다.

온라인 커뮤니티에서는 자기 제시를 통해 개인의 정체성을 구성하는데, 이는 해석과 오해의 소지가 있어 잠재적인 문제를 야기한다. 개인 정보와 공개 정보의 구분 또한 모호하다. 대부분의 소셜 네트워크에서 사용자는 자신의 프로필에 개인 정보를 제공해야 하며, "개인 정보 설정"을 통해 정보 접근을 제어할 수 있지만, 사용자의 활동은 웹 전체에 공개될 수 있고, 소셜 네트워킹 사이트는 사용자 활동에 대한 추적 기록을 생성한다.[103]

온라인 커뮤니티는 몰두, 주의 산만, 분리, 둔감화의 문제를 야기할 수 있으며,[35] 온라인 커뮤니티 참여에는 다음과 같은 위험이 따를 수 있다.


  • 성과
  • 재정적 손실
  • 기회/시간 손실
  • 안전
  • 사회적 손실
  • 심리적 손실[76]


정보 제공에 대한 신뢰 부족은 정보 상호성 문제와 관련된다. 정보를 제공하면 동등한 정보를 받을 것으로 기대하지만, 그렇지 않거나 제공된 정보가 해롭게 사용될 수 있다.[78]

6. 1. 사이버 폭력 및 혐오 표현

온라인 커뮤니티의 익명성에 기반한 사이버 폭력, 혐오 표현, 명예 훼손 등은 심각한 사회 문제로 대두되고 있다. 온라인 커뮤니티에서 발생하는 문제들은 다음과 같다.

  • 독성: 게임에서의 독성은 일반적으로 모욕적이거나 부정적인 언어 또는 행동의 형태를 취한다.
  • 온라인 억제 해제: 대면 상황에서는 하지 않았을 말을 온라인 게임 커뮤니티에서 하는 것을 의미한다. 이러한 행동은 주로 익명성을 통해 이루어진다.[62]
  • 해리된 익명성[63]
  • 보이지 않음
  • 지위와 권위의 힘
  • 사이버 폭력: 사이버 폭력은 다양한 수준에서 발생하지만, 결국 학대와 괴롭힘의 성격을 띤다.


사이버 괴롭힘은 "전자적 수단을 사용하여 하나 이상의 개인이 거의 무력한 피해자에게 장기간에 걸쳐 공격적이고 의도적이며 반복적인 행위를 하는 것"[79]으로 정의되며, 웹 커뮤니티의 성장에 따라 그 빈도가 증가하고 있다. 오픈 유니버시티의 연구에 따르면 젊은이들의 38%가 사이버 괴롭힘을 경험하거나 목격했다고 한다.[80] 아만다 토드의 사망[81]과 같은 사건은 언론의 주목을 받기도 했다.[82]

온라인 괴롭힘은 온라인 기술을 통해 친구나 낯선 사람을 대상으로 위협적이거나 불쾌한 콘텐츠를 게시하는 것을 의미한다. 이러한 게시물이 "재미로" (룰즈) 이루어지는 경우 트롤링으로 불리기도 한다.[84] 트롤링은 때때로 게시하는 사람의 만족을 위해 다른 사람에게 해를 끼치기 위해 행해진다.

온라인 괴롭힘은 위험 감수 행동과 의사 결정 과정 때문에 청소년들에게 가장 큰 영향을 미친다. 나타샤 맥브라이드는 션 더피에게 괴롭힘을 당한 대표적인 예시이다.[86]

심리학 연구에 따르면 익명성은 온라인 억제 효과를 통해 비윤리적인 행동을 증가시킨다. 많은 웹사이트와 온라인 커뮤니티는 트롤링을 막기 위해 노력하지만, 익명성을 막는 효과적인 방법은 없으며, 인터넷 사용자의 익명성을 제거하는 것은 사생활 침해 및 언론의 자유 침해라는 주장이 있다.

온라인에서 널리 퍼져 있는 또 다른 형태의 괴롭힘은 플레이밍이다. 플레이밍은 모욕, 욕설 또는 기타 공격적인 언어를 사용하여 적대감을 표현하는 것이다.[89]

사이버 괴롭힘은 온라인에서 두드러지게 나타난다. 사이버 괴롭힘은 정보 기술 매체를 통해 다른 사람에게 고의적이고 반복적으로 해를 끼치는 것으로 정의된다.[93]

6. 2. 허위 정보 유포

온라인 커뮤니티는 정보 접근성이 용이하다는 장점이 있지만, 익명성이 보장되는 환경으로 인해 정보의 신뢰도가 낮을 수 있다. 일부 사용자는 자격, 거주지 등을 허위로 기재하거나, 심지어 특정인을 사칭하기도 한다.[110]

금전적 사기를 목적으로 하는 악의적인 가짜 계정 또한 문제이다. 데이트 웹사이트에서 가짜 계정을 이용하여 12명의 여성에게 25만파운드 (약 3.7억원)의 사기를 친 네 명의 남성이 8년에서 46주 사이의 징역형을 선고받은 사례가 있다.[111]

위키백과를 기반으로 한 50개의 문서를 평가한 설문조사에서는 24%의 문서에서 부정확한 내용이 발견되었다.[12] 대부분의 경우 잘못된 정보가 퍼지는 것에 그치지만, 건강과 관련된 분야에서는 심각한 피해를 초래할 수 있다. 이에 따라 미국 식품의약국(FDA)은 웹상의 건강 정보 평가에 대한 지침을 제공하고 있다.[113]

6. 3. 개인 정보 침해

온라인 커뮤니티는 개인 정보와 공개 정보의 구분이 모호한 경우가 많다. 대부분의 소셜 네트워크에서 사용자는 자신의 프로필에 개인 정보를 제공해야 하며, 일반적으로 "개인 정보 설정"을 통해 다른 사용자가 접근할 수 있는 정보의 유형을 제어할 수 있다. 그러나 이러한 설정에도 불구하고 사용자의 활동은 웹 전체에 공개될 수 있으며, 소셜 네트워킹 사이트는 사용자 활동에 대한 추적 기록을 생성한다.[103] 구글(Google)과 페이스북(Facebook)과 같은 플랫폼은 감시 인프라를 통해 이러한 방대한 양의 사용자 데이터를 수집한다.[104]

인터넷 개인 정보 보호는 개인 데이터의 전송 및 저장과 온라인에서의 익명성 권리와 관련이 있으며, UN은 2013년 만장일치로 온라인 개인 정보 보호를 인권으로 채택했다.[105] 많은 웹사이트에서는 사용자 이름으로 가입할 수 있도록 허용하여 어느 정도의 익명성을 허용하지만, 악명 높은 이미지 게시판 4chan과 같이 계정이 필요 없는 경우에도 정보의 세부 사항에 따라 사용자의 신원이 밝혀질 수 있다.

중앙정보국(CIA)의 전 계약자인 에드워드 스노든(Edward Snowden)의 폭로에 따르면, 미국 정보 기관은 페이스북(Facebook), 유튜브(YouTube)와 같은 인기 웹사이트 사용자에 대한 대량 데이터 수집과 동의 없이 광케이블에서 직접 정보 수집을 하는 등 대규모 감시 프로그램을 수행했다.[106] 페이스북(Facebook) 창립자인 마크 저커버그(Mark Zuckerberg)는 회사가 그러한 프로그램에 대해 알지 못했으며 법적으로 요구되는 경우에만 개별 사용자 데이터를 제공했다고 밝혔지만,[107] 이는 수집된 데이터가 회사의 동의 없이 수집되었음을 의미할 수 있다.

실명을 사용하는 소셜 네트워크의 인기가 높아짐에 따라 채용 과정에서 후보자의 소셜 미디어 활동을 조사하는 경우가 늘어나고 있으며,[108] 한 연구에 따르면 16세에서 34세 사이의 구직자 중 10명 중 1명이 소셜 미디어 확인으로 인해 채용이 거부될 수 있다.[109]

6. 4. 중독 및 사회적 고립

온라인 커뮤니티에 과도하게 몰입할 경우 중독, 사회적 고립, 현실 도피 등의 문제가 발생할 수 있다는 우려가 제기된다. 이러한 문제는 개인의 정신 건강과 사회생활에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.


7. 온라인 커뮤니티 참여

온라인 커뮤니티가 성공적으로 운영되고 발전하기 위해서는 사용자의 적극적인 참여가 필수적이다.

7. 1. 참여 동기

사람들은 다양한 동기를 가지고 온라인 커뮤니티에 참여한다. Saurabh Tyagi는 온라인 커뮤니티 학습의 이점을 다음과 같이 설명한다.[58]

  • 물리적 경계 없음: 온라인 커뮤니티는 회원 자격을 제한하거나 거주 지역에 따라 제외하지 않는다.
  • 수업 내 학습 지원: 시간 제약으로 인해 질문과 답변 세션의 경우 강의 후 질문할 시간을 허용하는 것보다 토론 게시판이 더 효율적이다.
  • 사회적이고 협력적인 학습 경험 구축: 사람들은 서로 참여하고, 소통하고, 협력할 때 가장 잘 배울 수 있다. 온라인 커뮤니티는 사용자가 사회적 상호 작용과 공유 경험을 통해 협력할 수 있는 환경을 조성한다.
  • 자치: 인터넷에 접근할 수 있는 모든 사람은 자기 주도적이다. 정보에 대한 즉각적인 접근은 사용자가 스스로 교육할 수 있도록 한다.


온라인 건강 커뮤니티의 경우, 사용자들은 비슷한 문제나 경험을 가진 다른 사용자들에게 접근할 수 있다는 장점이 있다.[64] 이는 회원들의 삶에 상당한 영향을 미치며, 정서적 지원[68]을 제공하고 특정 문제나 가능한 치료 전략에 대한 경험 기반 정보에 접근할 수 있도록 해준다.[70]

COVID-19 팬데믹 상황에서 온라인 커뮤니티는 다음 세 가지 주요 이유로 디지털 공간을 사용했다.

  • '''교육''': 학교와 대학교가 문을 닫으면서 대부분의 교육 과정이 온라인으로 전환되었다.
  • '''건강''': 의료 시설이 세계적 보건 위기에 대처함에 따라 많은 의료기관에서 온라인 예약 및 회의를 활용했다.
  • '''연결''': 사회적 거리두기와 격리 조치로 인해 사람들은 온라인에서 커뮤니티와 지원을 찾게 되었다.

7. 2. 참여 유형

온라인 커뮤니티에서는 콘텐츠 생성에 적극적으로 기여하는 사용자가 전체의 1%에 불과하다는 1% 규칙이 경험적으로 알려져 있다.[114] 이와 관련하여 1-9-90 규칙(게시 및 생성 1%, 공유, 좋아요, 댓글 9%, 읽기 전용 90%)과 같은 변형도 존재한다.[115] 대부분의 사용자는 커뮤니티 정보에만 관심을 가질 뿐 적극적인 기여에는 관심이 없어, 정보 침체와 커뮤니티 쇠퇴를 야기할 수 있다.[116] 따라서 사용자 편집 콘텐츠에 의존하는 커뮤니티는 위키미디어 계정 생성 개선 프로젝트 등을 통해 사용자를 적극적인 기여자로 유도하고 기존 회원을 유지하도록 장려하고 있다.[117]

8. 온라인 커뮤니티 관리

온라인 커뮤니티의 건전한 운영과 발전을 위해서는 효과적인 관리가 필요하다.

9. 한국의 온라인 커뮤니티

한국의 온라인 커뮤니티는 정치, 사회, 문화 등 다양한 영역에서 중요한 역할을 수행하고 있다.

9. 1. 정치적 영향력

엘리엇 볼크만[36]은 소셜 네트워킹의 순환 과정에서 여러 유형의 사람들이 역할을 한다고 지적한다. 온라인 커뮤니티에서 사람들이 맡는 역할은 다음과 같다.

  • 커뮤니티 설계자: 온라인 커뮤니티를 만들고, 목표를 설정하며, 사이트의 목적을 결정한다.
  • 커뮤니티 매니저: 커뮤니티의 진행 상황을 감독한다. 규칙을 시행하고, 사회적 규범을 장려하며, 신규 회원을 지원하고, 커뮤니티에 대한 인식을 확산시킨다.
  • 전문 회원: 사이트에 기여하기 위해 급여를 받는 회원이다. 이 역할의 목적은 커뮤니티를 활성화시키는 것이다.
  • 일반 회원: 사이트를 가장 자주 방문하며 기여자의 대다수를 차지한다. 그들의 기여는 사이트의 발전에 매우 중요하다.
  • 수동적인 잠수함: 사이트에 기여하지 않고 콘텐츠, 토론 및 조언을 흡수한다.
  • 능동적인 잠수함: 콘텐츠를 소비하고 해당 콘텐츠를 개인 네트워크 및 다른 커뮤니티와 공유한다.
  • 핵심 사용자: 새로운 토론을 촉구하고, 커뮤니티 매니저에게 긍정적인 피드백을 제공하며, 때로는 커뮤니티 매니저 역할을 직접 수행하기도 한다. 그들은 사이트에 큰 영향을 미치지만 사용자의 소수만을 차지한다.

10. 법적 문제

온라인 커뮤니티는 괴롭힘, 신원 도용, 저작권 침해 등 다양한 범죄를 단속하는 데 어려움을 겪고 있다.[118]

온라인 행동을 규율하는 법률은 입법자들이 공공의 안전을 보호하면서도 언론의 자유를 침해하지 않도록 하는 데 어려움을 겪게 한다. 사이버 괴롭힘은 이러한 문제 중 가장 많이 논의되는 사례 중 하나이다. 일부 학자들은 사이버 괴롭힘을 줄이기 위해 부모, 학교, 입법자, 법 집행 기관 간의 협력을 촉구하기도 한다.[120]

법률은 끊임없이 변화하는 소셜 미디어 환경에 지속적으로 적응해야 한다. 일부 법학자들은 효과적인 정책을 만들기 위해 학제 간 접근 방식을 취해야 한다고 주장한다. 사회 과학 전문가들은 사회의 다양한 부문, 특히 청소년들의 소셜 미디어 사용에 대한 새로운 추세를 파악할 수 있다.[121] 이러한 데이터를 바탕으로 입법자들은 온라인 커뮤니티 구성원들을 보호하고 권한을 부여하는 법률을 제정하고 통과시킬 수 있을 것이다.

10. 1. 명예훼손 및 모욕

미국에서 온라인 커뮤니티, 특히 소셜 네트워킹 사이트의 법적 문제를 다루는 가장 중요한 두 가지 법률은 디지털 밀레니엄 저작권법 512c조와 통신품위법 230조이다.

통신품위법 230조는 다른 당사자가 제공한 게시물로 인한 모든 책임으로부터 보호받을 수 있도록 한다. 일반적인 문제에는 명예훼손이 포함되지만, 많은 법원이 다른 청구에도 이를 확대 적용해 왔다.[118]

온라인 행동을 규율하는 법률은 입법자들에게 또 다른 과제를 제시하는데, 그들은 공공의 안전을 보호하면서 언론의 자유를 침해하지 않는 법률을 제정하기 위해 노력해야 한다.

10. 2. 저작권 침해

미국에서 온라인 커뮤니티, 특히 소셜 네트워킹 사이트의 법적 문제를 다루는 가장 중요한 두 가지 법률은 디지털 밀레니엄 저작권법 512c조와 통신품위법 230조이다.[118]

512c조는 저작권자가 저작권 침해 콘텐츠의 삭제를 요청할 수 있는 방법이 있는 한, 사용자가 콘텐츠를 게시할 수 있도록 허용하는 사이트의 저작권 침해 책임을 면제한다. 웹사이트는 저작권 침해 활동으로부터 어떠한 재정적 이익도 얻을 수 없다. 통신품위법 230조는 다른 당사자가 제공한 게시물로 인한 모든 책임으로부터 보호받을 수 있도록 한다.[118]

저작권법은 개인이 지적 재산권을 전파하는 방식의 변화와 함께 도전과 논쟁의 대상이 되고 있다. 개인들은 온라인 커뮤니티를 통해 협력적인 노력으로 창작물을 만들어낸다. 많은 사람들은 현행 저작권법은 이러한 협업 노력에 참여하는 개인이나 그룹의 이익을 관리하는 데 부적절하다고 말하며, 일부에서는 이러한 법률이 이러한 종류의 생산을 저해할 수도 있다고 말한다.[119]

10. 3. 개인 정보 보호

소셜 네트워킹 웹사이트와 같은 온라인 커뮤니티는 개인 정보와 공개 정보의 구분이 모호하다. 대부분의 소셜 네트워크에서 사용자는 자신의 프로필에 개인 정보를 제공해야 하며, 일반적으로 사용자는 "개인 정보 설정"을 통해 다른 사람들이 접근할 수 있는 정보의 유형을 제어할 수 있다. 그러나 이러한 개인 정보 설정은 개인 정보 보호에 대한 기대에 대한 질문을 제기한다.[101] 페이스북(Facebook)의 창립자인 마크 저커버그(Mark Zuckerberg)는 사용자의 행동 변화를 언급하며, 사회의 공유 의지가 개인 정보 보호에 대한 우려를 덜 중요하게 만드는 환경을 조성했다고 말했다.[102]

사용자가 개인 정보를 비공개로 유지하더라도, 사용자의 활동은 웹 전체에서 접근 가능할 수 있다. 사용자가 정보를 게시하거나 다른 사람의 정보에 응답하면, 소셜 네트워킹 사이트는 사용자 활동에 대한 추적 기록을 생성한다.[103] 구글(Google)과 페이스북(Facebook)과 같은 플랫폼은 감시 인프라를 통해 이러한 방대한 양의 사용자 데이터를 수집한다.[104]

인터넷 개인 정보 보호는 개인 데이터의 전송 및 저장, 온라인 익명성과 관련이 있으며, UN은 2013년 온라인 개인 정보 보호를 인권으로 채택했다.[105] 많은 웹사이트에서는 사용자 이름으로 가입할 수 있도록 하여 익명성을 허용하지만, 4chan과 같은 일부 사이트는 계정 없이도 참여할 수 있다. 그러나 이러한 경우에도 정보의 세부 사항에 따라 사용자의 신원이 파악될 수 있다.

중앙정보국(CIA)의 전 계약자인 에드워드 스노든(Edward Snowden)의 폭로에 따르면, 미국 정보 기관은 페이스북(Facebook), 유튜브(YouTube)와 같은 웹사이트 사용자에 대한 대량 데이터 수집과 동의 없는 정보 수집을 수행했다.[106] 마크 저커버그(Mark Zuckerberg)는 회사가 그러한 프로그램에 대해 알지 못했으며 법적으로 요구되는 경우에만 사용자 데이터를 제공했다고 밝혔다.[107]

실명 사용이 일반적인 소셜 네트워크의 인기가 높아짐에 따라 새로운 과제가 제기된다. 관리자 대상 설문 조사에 따르면 37%가 채용 과정에서 후보자의 소셜 미디어 활동을 조사했으며,[108] 한 연구에 따르면 16세에서 34세 사이의 구직자 중 10명 중 1명이 소셜 미디어 확인으로 인해 채용이 거부될 수 있다.[109]

참조

[1] 논문 A Typology of Virtual Communities: A Multi-Disciplinary Foundation for Future Research
[2] 웹사이트 Maslow's Hierarchy: Why People Engage in Online Communities https://www.socialme[...] 2021-01-24
[3] 웹사이트 Buzzing Communities – How To Build Bigger, Better, And More Active... https://www.feverbee[...] 2021-01-24
[4] 뉴스 What is it like to be blind in Gaza and Israel? https://www.bbc.co.u[...] 2014-10-17
[5] 웹사이트 New Technologies in Emergencies and Conflicts: The Role of Information and Social Networks https://web.archive.[...] UN Foundation-Vodafone Foundation Partnership 2014-10-17
[6] 논문 The Impact of New Social Media on Intercultural Adaptation http://digitalcommon[...]
[7] 웹사이트 Alexa Top 500 Global Sites https://web.archive.[...] Alexa 2014-10-21
[8] 학술지 Online Communities: Design, Theory, and Practice 2005-07
[9] 논문 The new shape of online community: The example of Swedish independent music fandom.
[10] 웹사이트 Why Create an Online Community https://web.archive.[...]
[11] 파일 hci.uma.ptPreece03-O[...]
[12] 학술지 Emergence of online communities: Empirical evidence and theory
[13] 뉴스 Sherlock and Doctor Who: beware of fans influencing the TV they love https://www.theguard[...] 2014-01
[14] 학술지 Experiencing fan activism: Understanding the power of fan activist organizations through members' narratives http://journal.trans[...] 2011-04-02
[15] 논문 Four Smart Ways to Run Online Communities
[16] 학술지 A survey of current research on online communities of practice
[17] 학술지 Online communities 2004-01
[18] 웹사이트 Usage of content management systems for websites http://w3techs.com/t[...] W3Techs 2014-10-21
[19] 웹사이트 TheBiggestBoards http://www.thebigges[...] TheBiggestBoards 2014-10-17
[20] 뉴스 Facebook: 10 years of social networking, in numbers https://www.theguard[...] 2014-02
[21] 웹사이트 Most used social media 2020 https://www.statista[...] 2021-01-24
[22] 웹사이트 Topic: Social media https://www.statista[...] 2021-01-24
[23] 웹사이트 Number of smartphone social network users in the United States from 2011 to 2017 (in millions) http://www.statista.[...] Statista 2014-10-17
[24] 학술지 "Community" Metaphors Online: A Critical and Rhetorical Study Concerning Online Groups.
[25] 서적 Community Building on the Web : Secret Strategies for Successful Online Communities Peachpit Press
[26] 서적 Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations
[27] 웹사이트 Worldchanging - Evaluation + Tools + Best Practices: The Worldchanging Interview: Clay Shirky https://web.archive.[...]
[28] 논문 Tribalism, Conflict and Shape-shifting Identities in Online Communities
[29] 학술지 Conflict and identity shape shifting in an online financial community https://onlinelibrar[...] 2009-08-11
[30] 논문 Imagining Twitter as an Imagined Community
[31] 학술지 Audience specific online-community design 2001-04
[32] 학술지 Non-public and public online community participation: Needs, attitudes and behavior
[33] 학술지 Understanding online community user participation: a social influence perspective 2011-01-28
[34] 학술지 Virtual Community Attraction: Why People Hang Out Online
[35] 서적 Online Communities: Networks that nurture long-distance relationships and local ties https://www.pewresea[...] Pew Research Center 2001-10-31
[36] 웹사이트 What Is An Online Community? http://socialmediato[...]
[37] 논문 The real value of on-line communities
[38] 간행물 incrediblogger
[39] 웹사이트 Lave and Wenger http://www.novamind.[...] 2011-07-19
[40] 논문 Proceedings of the SIGCHI conference on Human Factors in computing systems - CHI '06
[41] 논문 A systematic literature review on the barriers faced by newcomers to open source software projects
[42] 서적 Building Successful Online Communities: Evidence-Based Social Design MIT Press
[43] 논문 Proceedings of the 7th International Symposium on Wikis and Open Collaboration - Wiki ''Sym'' '11
[44] 논문 Newcomer adjustment during organizational socialization: A meta-analytic review of antecedents, outcomes, and methods
[45] 논문 Classroom Wikipedia participation effects on future intentions to contribute
[46] 논문 Think different: increasing online community participation using uniqueness and group dissimilarity ACM
[47] 논문 Motivation and barriers to participation in virtual knowledge-sharing communities of practice http://apollon1.alba[...] 2003-03-01
[48] 논문 Quantifying the invisible audience in social networks http://static2.volks[...] ACM 2013-04-01
[49] PhD dissertation Virtual Online Communities: A Study of Internet Based Community Interactions http://rave.ohiolink[...] Ohio University 2008
[50] 웹사이트 A semiotic approach to online communities: belonging, interest and identity in websites' and videogames' communities https://unisi-ch.aca[...] 2005-01-01
[51] 논문 Understanding Online Community Participation: A Technology Acceptance Perspective
[52] 논문 Conceptualizing consumers' dynamic relationship engagement: the development of online community relationships
[53] 논문 Communality as a dimension of service relationships
[54] 논문 A Customer Dominant Logic of Service
[55] 논문 Learning in Online Forums http://www.qou.edu/a[...]
[56] 논문 Computer-supported team-based learning 2010-08-01
[57] 논문 Can learning be virtually boosted? An investigation of online social networking impacts 2010-12-01
[58] 웹사이트 How to Build Effective Online Learning Communities http://www.edudemic.[...] 2013-10-06
[59] 논문 Emergent Cultural Differences in Online Communities' Norms of Fairness 2020-01-01
[60] 논문 INTERSECTING OPPRESSIONS AND ONLINE COMMUNITIES
[61] 논문 Project massive: a study of online gaming communities ACM
[62] 논문 The online disinhibition effect
[63] 논문 Self-disclosure in computer mediated communication: The role of self-awareness and visual anonymity
[64] 논문 Online health communities ACM
[65] 논문 Social media use in the United States: implications for health communication
[66] 논문 Health-related Internet use among cancer survivors: data from the Health Information National Trends Survey, 2003–2008
[67] 논문 Support amid uncertainty: Long COVID illness experiences and the role of online communities 2022-12-01
[68] 논문 HutchWorld: clinical study of computer-mediated social support for cancer patients and their caregivers
[69] 논문 A multilevel analysis of sociability, usability, and community dynamics in an online health community http://pensivepuffin[...]
[70] 논문 The role of an online community for people with a rare disease: content analysis of messages posted on a primary biliary cirrhosis mailinglist
[71] 논문 PatientsLikeMe the case for a data-centered patient community and how ALS patients use the community to inform treatment decisions and manage pulmonary health
[72] 논문 Empathic communities: reaching out across the Web
[73] 논문 Social support in an Internet weight loss community
[74] 논문 Don't Give Up! A Cyber-ethnography and Discourse Analysis of an Online Infertility Patient Forum 2017
[75] 웹사이트 NetLab http://www.chass.uto[...]
[76] 간행물 Shiue 2010
[77] 웹사이트 Shirky: A Group Is Its Own Worst Enemy http://www.shirky.co[...] 2011-10-20
[78] 간행물 Matzat 2010
[79] 논문 Cyberbullying: its nature and impact in secondary school pupils
[80] 웹사이트 Young people's voices on cyber bullying: what can age comparisons tell us https://www.research[...] The Open University
[81] 뉴스 Canadian teen found dead weeks after posting wrenching YouTube video detailing bullying https://www.foxnews.[...] Fox News 2012-10-12
[82] Youtube My story: Struggling, bullying, suicide, self harm https://www.youtube.[...] 2012-09-07
[83] 웹사이트 Preventing and tackling bullying: Advice for headteachers, staff and governing bodies https://www.gov.uk/g[...] 2014-03
[84] 웹사이트 Trolls and Snerts http://www.liverpool[...] 2011-11-22
[85] 웹사이트 Why do Trollers do what they do? http://www.trollinga[...]
[86] 웹사이트 Sean Duffy case highlights murky world of trolling https://www.bbc.co.u[...] 2011-09-13
[87] 뉴스 Where Anonymity Breeds Contempt https://www.nytimes.[...] 2010-11-29
[88] 간행물 Lwin 2011
[89] 논문 Flaming on YouTube https://ris.utwente.[...]
[90] 간행물 Moor, Peter J.
[91] 논문 Affect in computer-mediated communication: An experiment in synchronous terminal-to-terminal discussion
[92] 간행물 Kiesler, S.
[93] 논문 Risk factors for involvement in cyber bullying: Victims, bullies and bully-victims
[94] 논문 Following you home from school: A critical review and synthesis of research on cyberbullying victimization
[95] 웹사이트 Private moment made public, then a fatal jump https://www.nytimes.[...] 2010-09-30
[96] 웹사이트 State cyberbullying laws: A brief review of state cyberbullying laws and policies http://cyberbullying[...] 2012-01
[97] 백과사전 Online Abuse and Harassment https://onlinelibrar[...] American Cancer Society 2020
[98] 서적 Throwing Sheep in the Boardroom: How Online Social Networking Will Transform Your Life, Work and World https://archive.org/[...] Wiley
[99] 서적 Wrongs of Passage: Fraternities, Sororities, Hazing, and Binge Drinking https://archive.org/[...] Indiana University Press
[100] 논문 Hazing as a Process of Boundary Maintenance in an Online Community
[101] 간행물 Ken Strutin 2011
[102] 간행물 Connie Davis Powell
[103] 간행물 Patricia E. Salkin 2011
[104] 논문 Political Manipulation and Internet Advertising Infrastructure 2019
[105] 웹사이트 United Nations signs off on 'right to privacy in the digital age' https://www.theregis[...] The Register 2013-12
[106] 웹사이트 NSA Prism program slides https://www.theguard[...] 2014-10-21
[107] 웹사이트 Mark Zuckerberg Facebook Post https://www.facebook[...] 2014-10-21
[108] 웹사이트 How Social Media Can Help (Or Hurt) You In Your Job Search https://www.forbes.c[...] 2014-10-17
[109] 웹사이트 Facebookers, beware: That silly update can cost you a job https://www.cnet.com[...] CNET 2014-10-17
[110] 웹사이트 Snared in the Web of a Wikipedia Liar https://www.nytimes.[...] 2014-10-17
[111] 웹사이트 Match.com dating fraud: Four men jailed https://www.bbc.co.u[...] 2014-10-17
[112] 웹사이트 Survey of Wikipedia accuracy and completeness http://bpastudio.csu[...] California State University 2014-10-17
[113] 웹사이트 Buying Medicines Over the Internet https://www.fda.gov/[...] U.S. Food and Drug Administration 2014-10-17
[114] 웹사이트 Council Post: How To Leverage The 1-9-90 Rule And Become A Leader On LinkedIn https://www.forbes.c[...] 2022-02-01
[115] 웹사이트 What is the 1% rule? https://www.theguard[...] 2014-10-17
[116] 웹사이트 The Rise and Decline of an Open Collaboration Community: How Wikipedia's reaction to sudden popularity is causing its decline http://www-users.cs.[...] American Behavioral Scientist 2014-10-17
[117] 웹사이트 A report on the Account Creation Improvement Project and the Fellowship https://upload.wikim[...] Wikimedia 2014-10-17
[118] 웹사이트 Understanding the Legal Issues for Social Networking Sites and Their Users http://articles.tech[...] FindLaw: For Legal Professionals 2011-10-17
[119] 논문 Tailoring Copyright to Social Production https://www.research[...]
[120] 논문 Constitutionality of Cyberbullying Laws: Keeping the Online Playground Safe for Both Teens and Free Speech http://vanderbiltlaw[...]
[121] 논문 The Challenge of Developing Effective Public Policy on the Use of Social Media by Youth https://dash.harvard[...]
[122] 논문 "The Evolution of Discourse in Online Communities Devoted to a Pandemic"
[123] 논문 "Use of Telehealth During the COVID-19 Pandemic: Scoping Review"
[124] 논문 "Support amid uncertainty: Long COVID illness experiences and the role of online communities."
[125] 논문 "COVID-19-related fears, stress and depression in adolescents: The role of loneliness and relational closeness to online friends"
[126] 논문 "COVID-19, Virtual Church Services and a New Temporary Geography of Home"
[127] 논문 "COVID-19 and Human Connection: Collaborative Research on Loneliness and Online Worlds from a Socially-Distanced Academy."
[128] 논문 "Facing Loneliness and Anxiety During the COVID-19 Isolation: The Role of Excessive Social Media Use in a Sample of Italian Adults."
[129] 논문 "Uneven geographies of COVID-19: Reviewing geographical research agendas and concepts from a syndemics perspective."
[130] 논문 "Validating the Spaces of Our Lives in Geography Education: A Response to the Pandemic."
[131] 논문 "The City Under COVID-19: Podcasting As Digital Methodology"
[132] 논문 "Long COVID science, research and policy"
[133] 논문 "Experiences of people affected by cancer during the outbreak of the COVID-19 pandemic: an exploratory qualitative analysis of public online forums"
[134] unknown
[135] 서적 新明解国語辞典（第八版） 三省堂 2020-11-20


본 사이트는 AI가 위키백과와 뉴스 기사,정부 간행물,학술 논문등을 바탕으로 정보를 가공하여 제공하는 백과사전형 서비스입니다.
모든 문서는 AI에 의해 자동 생성되며, CC BY-SA 4.0 라이선스에 따라 이용할 수 있습니다.
하지만, 위키백과나 뉴스 기사 자체에 오류, 부정확한 정보, 또는 가짜 뉴스가 포함될 수 있으며, AI는 이러한 내용을 완벽하게 걸러내지 못할 수 있습니다.
따라서 제공되는 정보에 일부 오류나 편향이 있을 수 있으므로, 중요한 정보는 반드시 다른 출처를 통해 교차 검증하시기 바랍니다.

문의하기 : help@durumis.com