컴퓨터 접근성
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1. 개요
컴퓨터 접근성은 장애가 있는 사람들이 컴퓨터 기술을 사용하는 데 겪는 어려움을 줄이기 위한 설계 및 실천을 의미한다. 이는 시각, 청각, 운동, 인지 장애 등 다양한 유형의 장애를 가진 사용자가 컴퓨터, 웹사이트, 소프트웨어를 효과적으로 사용할 수 있도록 돕는 것을 목표로 한다. 접근성 기능에는 텍스트 음성 변환, 자막, 키보드 단축키 등이 있으며, 웹 접근성은 모든 사람이 웹 콘텐츠에 접근할 수 있도록 하는 관행이다. 컴퓨터 접근성은 교육, 직업, 사회적 환경에서 긍정적인 영향을 미치며, 관련 표준 및 법규를 통해 접근성을 보장하려는 노력이 이루어지고 있다.
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| 컴퓨터 접근성 | |
|---|---|
| 개요 | |
| 상세 정보 | |
| 정의 | 컴퓨터 접근성은 장애를 가진 사람들을 포함한 모든 사람이 컴퓨터 시스템을 이용할 수 있는 정도를 의미한다. |
| 목표 | 장애를 가진 사람들이 정보 기술에 접근하는 것을 보장하는 것 동등한 사용을 보장하는 것 보조 기술과의 호환성을 보장하는 것 |
| 관련 법률 및 표준 | 미국의 장애인 차별 금지법(ADA) 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) |
| 접근성 개선 방법 | 스크린 리더 호환성 키보드 탐색 가능성 텍스트 크기 조절 기능 색상 대비 조정 기능 |
| 고려 사항 | 시각 장애 청각 장애 운동 장애 인지 장애 |
| 관련 기술 | 스크린 리더 화면 확대기 음성 인식 소프트웨어 대체 입력 장치 |
| 중요성 | 사회 참여, 교육, 고용 기회 확대 |
| 사회적 영향 | 사회적 포용 및 평등 증진 |
| 접근성 평가 방법 | 자동화된 도구 사용자 테스트 전문가 평가 |
| 참고 자료 | 웹 접근성 이니셔티브 (W3C WAI) 장애인 차별 금지법 (ADA) |
| 연구 | 컴퓨터 접근성 평가는 보조 기술 개입에 도움이 된다. |
2. 개별 장애 및 상황별 접근성
접근성 기능은 장애를 가진 사람들이 기술을 사용하는 것을 덜 어렵게 만들도록 고안되었다. 일반적인 접근성 기능에는 음성 안내, 자막, 키보드 단축키가 포함된다. 추가 하드웨어가 필요한 더 구체적인 기술은 보조 기술이라고 한다.[1]
컴퓨터 접근성과 관련된 여러 가지 개별 장애 및 상황은 다음과 같다.
| 장애 및 상황 종류 | 내용 |
|---|---|
| 인지 장애 및 문맹 | 인지 장애 (머리 부상, 자폐증, 발달 장애) 및 학습 장애 (예: 난독증, 난산증, ADHD)를 가진 경우, 의사소통 및 읽기 능력 부족으로 인해 컴퓨터 사용에 어려움을 겪을 수 있다. |
| 시각 장애 | 저시력, 완전 또는 부분적인 시각 장애, 색맹과 같은 시각적 문제로 인해 컴퓨터 사용에 어려움을 겪을 수 있다. |
| 운동 기능 장애 | 마비, 뇌성마비, 실행증, 손목 터널 증후군, 반복성 긴장 부상과 같은 운동 또는 손재주 장애로 인해 컴퓨터 사용에 어려움을 겪을 수 있다. |
| 청각 장애 | 청각 장애, 난청, 과청을 포함한 청각 관련 문제로 인해 컴퓨터 사용에 어려움을 겪을 수 있다. |
| 기타 상황 | 신체적인 장애가 없는 사람이라도 운전, 요리, 스포츠 등 컴퓨터 화면을 볼 수 없거나 손을 사용할 수 없는 상황에서는 시각 장애나 운동 기능 장애가 있는 경우와 유사한 어려움을 겪을 수 있다. |
컴퓨터 접근성과 밀접하게 관련된 주제는 웹 접근성이다. 웹 접근성은 장애를 가진 개인이 월드 와이드 웹을 더 쉽게 사용할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다.[30]
2. 1. 인지 장애 및 문맹
효과적인 컴퓨터 사용에 장벽이 될 수 있는 많은 장애 또는 손상이 있다. 이러한 손상은 질병, 외상, 또는 선천성 질환으로 인해 발생할 수 있으며, 인지 장애 (머리 부상, 자폐증, 발달 장애) 및 학습 장애 (예: 난독증, 난산증, 또는 ADHD)가 포함된다.[1]컴퓨터 접근성에서 가장 큰 과제는 인지 장애가 있는 사람, 특히 의사 소통 및 읽기 능력이 부족한 사람들이 리소스에 접근할 수 있도록 하는 것이다. 예를 들어, 학습 장애가 있는 사람들은 독점적인 기호에 의존하고 제품의 기호나 아이콘을 통해 특정 제품을 식별할 수 있다. 불행하게도 저작권법은 아이콘이나 기호의 공개를 제한할 수 있으며, 이를 공개하기를 꺼리는 소유자가 웹 기반 프로그램 및 웹사이트에만 아이콘이나 기호를 사용할 수 있도록 한다.
이러한 상황에서 도서관, ATM, 정보 키오스크에서 공용 컴퓨터 기반 터미널에 접근하려는 사용자를 위한 대안적인 접근 방식은 사용자가 컴퓨터 터미널에 스마트 카드와 같은 토큰을 제시하는 것이다. 이 토큰에는 컴퓨터 속도, 텍스트 크기 등을 특정 요구 사항에 맞게 조정하기 위한 구성 정보가 포함되어 있다.
이 개념은 CEN 표준 "신분증 시스템 – 인간-기계 인터페이스"에 포함되어 있다.[3][4] 이 표준 개발은 SNAPI에 의해 유럽에서 지원되었으며 Local Authority Smartcards Standards e-Organisation(LASSeO) 사양에 성공적으로 통합되었다.[5]
인지적 장애가 있는 사람들의 컴퓨터 접근성 실현은 중요한 목표 중 하나이다. 특히, 의사소통 능력 부족이나 문자 해독 능력에 문제가 있는 경우 어려움이 크다.
2. 2. 시각 장애
컴퓨터 사용자 인터페이스는 시각적 입력과 시각적 피드백을 필요로 하므로, 시각 장애가 있는 사람들이 소프트웨어를 사용할 수 있도록 만드는 것은 컴퓨터 접근성에서 중요한 과제이다.경증에서 중등도의 시각 장애가 있는 사람들에게는 큰 글꼴, 고해상도 디스플레이, 고대비 테마, 아이콘과 소리 피드백, 화면 확대 소프트웨어를 결합하는 것이 매우 유용하다. 시각 장애가 심한 경우, 화면 판독기 소프트웨어[1]가 텍스트 음성 변환 또는 점자 디스플레이를 통해 피드백을 제공하는 것이 컴퓨터와 상호 작용하는 데 필요한 지원이다.
남성의 약 8%와 여성의 약 0.4%가 어떤 형태의 색맹을 가지고 있다.[6] 시각적 결함이 있는 사람들이 혼동할 수 있는 주요 색상 조합에는 빨강/녹색 및 파랑/노랑이 있다. 그러나 잘 설계된 사용자 인터페이스에서는 색상이 서로 다른 정보 조각을 구별하는 주요 방법이 아니다.
2. 3. 운동 기능 장애
마비, 뇌성마비, 실행증, 손목 터널 증후군, 반복성 긴장 부상과 같은 운동 또는 손재주 장애는 컴퓨터 사용에 어려움을 줄 수 있습니다.[1]일부 사용자는 마우스나 키보드와 같은 일반적인 입력 장치를 사용하지 못할 수 있습니다. 따라서 소프트웨어는 두 장치를 모두 사용하여 접근할 수 있어야 합니다. 이상적으로는 소프트웨어 개발 당시에는 상상도 할 수 없었던 고도로 특화된 장치의 사용을 허용하는 일반적인 입력 API를 사용해야 합니다. 단축키와 마우스 제스처는 이러한 접근성을 달성하는 방법이며, 화면상 소프트웨어 키보드 및 대체 입력 장치(스위치, 조이스틱 및 트랙볼)를 포함한 보다 특수한 솔루션도 마찬가지입니다. 사용자는 동일한 키의 반복적인 누름을 키보드가 무시하도록 허용하는 반복 키 기능을 활성화할 수 있습니다. 음성 인식 기술 또한 일반적으로 사용 가능한 오디오 헤드셋만 있으면 되므로 기존 키보드 및 마우스 입력에 대한 매력적이고 적합한 대안입니다.[1]
UI 디자인 역시 운동 장애가 있는 사용자의 접근성을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 배리어 포인팅 디자인은 일반적으로 사용되는 기능을 선택하는 데 덜 정확한 동작을 요구합니다.
천체 물리학자 스티븐 호킹은 보조 기술을 사용하여 일상생활 활동을 지원받은 심각한 운동 및 신체적 제한을 가진 사람의 예시입니다. 그는 제한적이고 작은 움직임 능력을 사용하여 휠체어에 장착된 컴퓨터를 제어할 수 있게 해주는 특수 소프트웨어와 결합된 스위치를 사용했습니다. 이 맞춤형 시스템을 통해 그는 이동성을 유지하고, 연구를 수행하고, 저작물을 생산할 수 있었습니다. 호킹 교수는 또한 보완대체 의사소통 기술을 사용하여 말하고 환경 제어 장치를 사용하여 장비에 독립적으로 접근했습니다.[1]
최근 소규모 연구에 따르면 표준 컴퓨터 마우스 장치를 활용하면 미세 운동 능력이 향상됩니다.[7]

2. 4. 청각 장애
청각 장애, 난청, 과청을 포함한 청각 관련 장애는 효과적인 컴퓨터 사용에 장벽이 될 수 있다.[1] 사운드 사용자 인터페이스는 음향 효과를 피드백으로 사용하는 데 제한되어 있어, 청각 장애가 있거나 소음 제약이 있는 환경, 또는 소리 생성 소프트웨어가 없는 경우를 고려해야 한다. 시스템 소리인 삑 소리는 시각적 알림과 자막 텍스트(폐쇄 자막과 유사)로 대체하거나 보완할 수 있다.[8][9] 폐쇄 자막은 청각 장애인 커뮤니티에 정보를 전달하는 매우 인기 있는 수단이다. 현대 컴퓨터 애니메이션은 SiMAX와 같은 수화 아바타를 통해 콘텐츠를 수화로 번역할 수 있게 해준다.[8][9]컴퓨터에서 음성 인터페이스는 부차적이다. 소리로 사용자에게 무언가를 알리는 것은 청각 장애인뿐만 아니라 소음이 심한 환경에서는 쓸모가 없으므로, 삐 소리만으로 경보를 하는 것이 아니라 시각적 경고도 동시에 하는 것이 바람직하다.
2. 5. 기타 상황
신체적인 장애가 없는 사람이라도 자동차나 기계를 운전하거나, 요리나 물일을 하거나, 스포츠를 하는 경우 등 컴퓨터 화면을 볼 수 없거나, 손을 사용하여 컴퓨터를 조작할 수 없는 경우가 있다. 이러한 상황에서는 시각 장애나 운동 기능 장애가 있는 경우와 같은 대책이 필요하다고 할 수 있다.3. 웹 접근성
웹 접근성은 모든 사람이 웹 콘텐츠에 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다. 웹사이트는 특정 설계 원칙을 따름으로써 접근성을 향상시킬 수 있다.
웹 접근성은 웹 콘텐츠를 인쇄한 것을 읽는 경우[50] 등 컴퓨터를 사용하지 않는 상황에서의 정보 접근까지 고려하며, 일반적인 컴퓨터 접근성에는 포함되지 않는 개념도 포함한다.
스크린 리더는 접근성을 고려하지 않은 웹사이트에서는 효과를 발휘하기 어렵다. 이는 구어체와 문어체의 차이 때문이기도 하지만, 주로 페이지 디자인 경험 부족 때문이라고 할 수 있다. 폰트, 색상, 멀티미디어를 활용한 표현 방식은 일부 사용자에게 의미를 전달하지 못할 수 있다. 따라서 웹 접근성 원칙에 따라 사이트를 설계하면 모든 사용자에게 의미 있는 접근을 제공할 수 있다.
예를 들어, 웹 디자이너는 내비게이션과 콘텐츠를 평이하고 단순하게 만들고, 긴 문장에는 요약을 추가할 수 있다.
3. 1. 웹 접근성 표준
웹 접근성은 모든 사람이 웹 콘텐츠에 접근할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다. 웹사이트는 특정 설계 원칙을 따름으로써 접근성을 향상시킬 수 있다.웹 접근성은 웹 콘텐츠를 인쇄하여 읽는 경우[50] 등 컴퓨터를 사용하지 않는 상황에서의 정보 접근까지 고려하며, 일반적인 컴퓨터 접근성에는 포함되지 않는 개념도 포함한다.
스크린 리더는 접근성을 고려하지 않은 웹사이트에서는 효과를 발휘하기 어렵다. 이는 음성 언어와 문자 언어의 차이 때문이기도 하지만, 주로 페이지 디자인 경험 부족 때문이라고 할 수 있다. 폰트, 색상, 멀티미디어를 활용한 표현 방식은 일부 사용자에게 의미를 전달하지 못할 수 있다. 따라서 웹 접근성 원칙에 따라 사이트를 설계하면 모든 사용자에게 의미 있는 접근을 제공할 수 있다.
예를 들어, 웹 디자이너는 내비게이션과 콘텐츠를 평이하고 단순하게 만들고, 긴 문장에는 요약을 추가할 수 있다.
소프트웨어 API(응용 프로그래밍 인터페이스)는 스크린 리더 및 화면 확대기와 같은 보조 기술 제품이 주류 소프트웨어와 함께 작동할 수 있도록 돕는다. 현재 또는 과거의 API는 다음과 같다.
- Java 소프트웨어를 위한 Java Accessibility 및 Java Access Bridge[10][11] (ISO/IEC TR 13066-6으로 표준화됨[12])
- UNIX 및 리눅스의 Assistive Technology Service Provider Interface(AT-SPI) (ISO/IEC PDTR 13066-4로 표준화됨[13])
- 마이크로소프트 윈도우의 Microsoft Active Accessibility(MSAA)
- 마이크로소프트 윈도우의 IAccessible2, Microsoft UI Automation의 경쟁 기술이며 Free Standards Group에 의해 MSAA를 대체하기도 함(ISO/IEC 13066-3:2012로 표준화됨[14])
- macOS 접근성
- MSAA를 대체하는 마이크로소프트 윈도우의 Microsoft UI Automation
이러한 API 중 일부는 ISO/IEC 13066 시리즈 표준에서 표준화되고 있다.[15][16]
3. 2. 스크린 리더와 웹 접근성
스크린 리더는 접근성을 고려하지 않은 설계의 웹사이트에서는 그다지 효과를 발휘할 수 없다. 이것은 말하는 말투와 쓰여진 문장의 차이에 의한 것이기도 하지만, 주로 페이지 디자인 경험의 부족에 의한 것이라고도 할 수 있다. 폰트나 색깔, 각종 멀티미디어를 이용한 표현 방법으로 의미를 나타내려고 하면, 일부 사용자에게는 의미를 알 수 없게 된다. 따라서, 웹 접근성의 원칙에 의해서 사이트를 설계하는 것은, 모든 사용자에게 의미있는 접근을 제공하는 것으로 이어진다.[50]예를 들어, 웹 디자이너는 내비게이션과 콘텐츠를 적절하게 평이하고 단순한 것으로 할 수 있으며, 긴 문장에는 요약을 붙일 수 있다.
4. 운영체제(OS)별 접근성 기능
소프트웨어 API(응용 프로그래밍 인터페이스)는 스크린 리더 및 화면 확대기와 같은 보조 기술 제품이 주류 소프트웨어와 함께 작동할 수 있도록 존재한다. 현재 또는 과거의 API는 다음과 같다.
- Java 소프트웨어를 위한 Java Accessibility 및 Java Access Bridge[10][11] (ISO/IEC TR 13066-6으로 표준화됨[12])
- UNIX 및 리눅스의 Assistive Technology Service Provider Interface(AT-SPI) (ISO/IEC PDTR 13066-4로 표준화됨[13])
- 마이크로소프트 윈도우의 Microsoft Active Accessibility(MSAA)
- 마이크로소프트 윈도우의 IAccessible2(MSAA를 대체), Microsoft UI Automation의 경쟁 기술이며 Free Standards Group에 의해 MSAA를 대체하기도 함(ISO/IEC 13066-3:2012로 표준화됨[14])
- macOS 접근성
- MSAA를 대체하는 마이크로소프트 윈도우의 Microsoft UI Automation
이러한 API 중 일부는 ISO/IEC 13066 시리즈 표준에서 표준화되고 있다.[15][16]
접근성 소프트웨어는 또한 사용자 수준에서 입력 장치에 대한 접근성을 더 쉽게 만들 수 있다. 여기에는 다음이 포함된다.
- 키보드 단축키 및 마우스키를 통해 사용자는 마우스 동작을 키보드로 대체할 수 있다. 매크로 레코더는 키보드 단축키의 범위와 정교함을 크게 확장할 수 있다.
- 고정 키를 사용하면 두 번째 키를 누르는 동안 수정 키 (Shift, Ctrl 또는 Alt)를 누르고 있지 않아도 문자나 명령을 입력할 수 있다. 마찬가지로 ClickLock[17]은 마우스 버튼이 다운되었음을 기억하는 마이크로소프트 윈도우 기능으로, 마우스 버튼을 누른 채 스크롤하지 않고도 항목을 강조 표시하거나 드래그할 수 있다.
- 마우스 또는 마우스 대체 장치의 움직임, 더블 클릭 등에 대한 반응 사용자 지정.
- 토글 키[18]는 Microsoft 윈도우 95 이상 버전의 기능이다. Caps Lock, Scroll Lock, 또는 Num Lock 키가 켜져 있으면 높은 소리가 들린다. 해당 키 중 하나라도 꺼져 있으면 낮은 소리가 들린다.
- 포인터 모양 사용자 지정 (크기, 색상 및 모양 등).
- 자동 완성
- 맞춤법 검사기 및 문법 검사기
5. 웹 브라우저별 접근성 기능
접근성 소프트웨어는 사용자 수준에서 입력 장치에 대한 접근성을 더 쉽게 만들 수 있도록 돕는다. 여기에는 다음이 포함된다.
- 키보드 단축키 및 마우스키를 통해 사용자는 마우스 동작을 키보드로 대체할 수 있다. 매크로 레코더는 키보드 단축키의 범위와 정교함을 크게 확장할 수 있다.
- 고정 키를 사용하면 두 번째 키를 누르는 동안 수정 키(Shift, Ctrl 또는 Alt)를 누르고 있지 않아도 문자나 명령을 입력할 수 있다. 마찬가지로 ClickLock[17]은 마우스 버튼이 눌린 상태임을 기억하는 마이크로소프트 윈도우 기능으로, 마우스 버튼을 누른 채 스크롤하지 않고도 항목을 강조 표시하거나 드래그할 수 있게 한다.
- 마우스 또는 마우스 대체 장치의 움직임, 더블 클릭 등에 대한 반응을 사용자가 지정할 수 있다.
- 토글 키[18]는 윈도우 95 이상 버전의 기능이다. Caps Lock, Scroll Lock, 또는 Num Lock 키가 켜져 있으면 높은 소리가 들리고, 해당 키 중 하나라도 꺼져 있으면 낮은 소리가 들린다.
- 포인터 모양을 사용자 지정(크기, 색상 및 모양 등)할 수 있다.
- 자동 완성 기능
- 맞춤법 검사기 및 문법 검사기
- [http://www.opera.com/features/access/ 오페라 웹 브라우저의 접근성]
- [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/Accessibility Mozilla 접근성 프로젝트]
- [http://www.apple.com/jp/safari/features.html#accessibility 접근성 - Safari]
- [https://www.microsoft.com/en-us/accessibility/ Internet Explorer 6 접근성 자료]
6. 긍정적 효과
컴퓨터 접근성은 교육, 직업, 사회 등 여러 환경에서 긍정적인 효과를 가져다준다. 맞춤형 학습을 통해 학생들의 학습 효과를 높이고, 장애인들이 편안한 환경에서 일할 수 있도록 돕는다. 또한 사회성 향상, 관계 개선, 자립심 증진 등 긍정적인 영향을 미친다.[42][44][45][46]
6. 1. 교육 환경
접근 가능한 기술은 모든 학생을 위한 개별화 학습을 가능하게 하여 교실에서 큰 역할을 한다.[42]맞춤형 학습은 가르치는 내용에서 배우는 내용으로 초점을 전환하며, 이를 통해 학생들은 학습 과정의 필수적인 부분이 될 필요가 있다. 교실에서의 접근성은 모든 배경을 가진 수백만 명의 학생들이 동등한 교육 기회를 갖고 비장애 학생들과 보조를 맞출 수 있도록 한다.[42]
PC가 교실에서 학생들을 위해 맞춤화되면 학생들은 교실에서 더 편안함을 느끼고, 특수 교육이 필요한 학생들을 더 잘 지원하며, 교사는 시간과 노력을 절약할 수 있다.[43]
PC 외에도 iPad 및 앱도 교실에서 큰 역할을 할 수 있다. 교사, 학부모 및 어린이를 지원하기 위해 끊임없이 앱이 개발되고 있다. 교육자들은 태블릿의 간편함과 휴대성이 다양한 환경에서 사용하기에 선호되는 선택이라고 언급했다. 장점으로는 상호 작용성, 인터넷 접근 및 문자 메시지가 있다. 교육자들은 학생들의 운동 능력, 읽기 능력, 다른 사람과의 상호 작용에서 개선을 발견했다.[44]
6. 2. 직업 환경
컴퓨터 접근성은 직업 환경에서 큰 역할을 한다. 지난 몇 년 동안 성인들은 재택근무의 가능성과 신뢰할 수 있는 소프트웨어의 사용 가능성을 통해 장애를 수용해 왔다. 이를 통해 근로자는 편안한 환경에서 일하면서도 스스로를 부양할 수 있다. 이는 수천 명의 장애인들이 일자리를 만들고 얻을 수 있도록 돕고 있다. 컴퓨터의 저렴함과 신뢰성은 이러한 과정을 용이하게 했다.[46]6. 3. 사회적 효과
접근성은 장애가 있는 학생에게 사회성 향상, 가족 및 친구와의 관계 개선, 주변 세계에 대한 이해 증가, 자립심과 자신감 발현 등 긍정적인 영향을 줄 수 있다.[44][45] 이러한 변화는 어린이뿐만 아니라 성인에게서도 나타날 수 있다. 소셜 미디어는 부모가 지식을 배우고, 공유하며, 정서적 지원을 받을 수 있도록 돕는다.[44][45]7. 관련 표준 및 법규
508조는 미국 연방 정부 기관이 모든 장애인 직원과 대중이 전자 및 정보 기술(EIT)에 접근할 수 있도록 요구한다. 미국 접근성 위원회는 정보 통신 기술(ICT) 접근성 표준을 개발하고 유지한다.[47] 접근성 위원회는 2018년 1월 18일에 발효된 최종 규칙을 발표하여 508조에 따른 접근성 요구 사항을 업데이트했다. 이 최종 규칙은 미국 연방 정부 기관에서 생성된 모든 전자 콘텐츠가 WCAG 2.0의 Level A 및 Level AA 성공 기준을 준수해야 하며, 웹이 아닌 문서에 대한 4가지 예외 사항(2.4.1 블록 건너뛰기, 2.4.5 여러 가지 방법, 3.2.3 일관된 탐색 및 3.2.4 일관된 식별)이 있다.[48]
7. 1. 국제 표준
ISO 9241-171:2008은 공공 사용을 위한 접근 가능한 소프트웨어 설계를 위한 인간 공학 지침 및 사양을 제공하는 표준이다.독립적인 표준 전문가들이 작성한 이 문서는 모든 장애와 소프트웨어의 모든 측면을 포괄하며, 접근성 기능을 갖춘 소프트웨어 설계를 위한 가장 포괄적이고 기술적인 표준이다. 두 가지 우선 순위 수준('필수' 및 '권장')의 예시를 제공하며, 소프트웨어 테스트 결과를 기록하는 데 도움이 되도록 설계된 편리한 체크리스트를 제공한다.[49]
복잡하고 기술적인 특성으로 인해 150개가 넘는 개별 진술이 있어 ISO 9241-172는 해석하고 적용하기 어렵다. 다행히 모든 진술이 모든 상황과 관련된 것은 아니므로 특정 소프트웨어 환경에 맞춰진 진술의 하위 집합을 식별하여 이 문서의 사용을 훨씬 더 쉽게 만드는 것이 좋다.[49]
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