JCB (기업)

1. 개요

JCB는 1961년 설립된 일본의 신용 카드 회사로, 일본 내 두 번째 신용 카드 발행사였다. 1981년 홍콩에 현지 법인을 설립하며 국제적으로 사업을 확장했으며, 2006년 디스커버 네트워크와의 제휴를 통해 미국 시장에서도 사용 범위를 넓혔다. JCB는 자체 카드 외에도 다양한 제휴 카드를 제공하며, 공항 라운지 이용, 포인트 프로그램 등 다양한 서비스를 제공한다. 또한 사회 공헌 활동을 펼치고 있으며, 과거에는 불법적인 초과 근무 강요로 인해 문제가 발생하기도 했다.

2. 역사

1961년 산와 은행(현재 MUFG 은행)과 닛폰 신판(현재 미쓰비시 UFJ NICOS)이 다이너스 클럽 인터내셔널의 일본 지사에 이어 일본에서 두 번째 신용 카드 발행사 및 결제 네트워크인 JCB를 설립했다. 1968년 홋카이도 크레디트 뷰로와 오사카 크레디트 뷰로를 인수 및 합병하여 일본 신용 카드 시장에서 확고한 입지를 다졌다.

초대 사장 가와무라 료스케와 2대 사장 아사나가 마사키의 의향에 따라, 3대 사장 타니무라 타카시, 4대 사장 이케우치 마사아키, 국제 부문 담당 전무 무라타 카즈나오 등이 1980년대부터 적극적으로 세계 시장을 공략하여 세계적인 신용카드 브랜드가 되었다.

2006년 미국 디스커버 네트워크와 제휴를 발표하면서 미국 내 사용 편의성이 향상되었다. 두 회사는 일본의 JCB POS 단말기에서 디스커버 네트워크 브랜드 카드를 사용하고, 미국의 디스커버 네트워크에서 JCB 카드를 사용할 수 있도록 하는 장기 계약을 체결했으며, 이 파트너십은 2011년에 시작되었다.

JCB의 회원 수, 가맹점 수, 취급고는 다음 표와 같다.

2006년도 및 2011년도에 집계 기준이 변경되었으며, 2006년 3월 말부터 2007년 3월 말까지 해외 회원 수가 감소하였다. 과거 해외에서 가맹점이 경쟁사에 비해 적어 사용 기회가 적었던 시기가 있었다.

대한민국 내에서는 KB국민카드, NH농협카드(자사 브랜드 '채움' 한정), 하나카드, 비씨카드(농협BC 브랜드 및 부산은행 한정), 신한카드, 롯데카드 등에서 JCB 브랜드 카드를 취급한다.

2.1. 설립 및 초기 성장

1961년 산와 은행(현재 MUFG 은행)과 닛폰 신판(현재 미쓰비시 UFJ NICOS)이 '일본 크레딧 뷰로(Japan Credit Bureau, JCB)'를 설립했다. 1968년, JCB는 홋카이도 크레디트 뷰로와 오사카 크레디트 뷰로를 인수 합병하여 일본 신용 카드 시장에서 확고한 입지를 다졌다. 1978년 주식회사 제이씨비로 사명을 변경했다.

초대 사장 가와무라 료스케와 2대 사장 아사나가 마사키의 의향에 따라, 3대 사장 타니무라 타카시, 4대 사장 이케우치 마사아키, 국제 부문 담당 전무였던 무라타 카즈나오 등이 1980년대부터 적극적으로 세계 시장을 공략하여, 세계적인 신용카드 브랜드가 되었다.

JCB 설립 및 초기 성장 과정은 다음과 같다.

2.2. 국제화 및 확장

1981년, JCB는 홍콩에 현지 법인 JCB ASIA를 설립하며 국제적인 전개를 시작했다. 1980년대부터 적극적으로 세계 시장에서 영업하여, 세계적인 신용카드 브랜드가 되었다. 1985년부터는 해외에서 카드를 발행하기 시작했다.

2000년대에는 해외 시장, 특히 아시아 시장을 중심으로 해외 진출을 추진하여 해외 카드 회원 수와 가맹점 수가 증가하는 추세에 있다.

2006년, JCB는 미국 디스커버 네트워크와 제휴를 발표하면서 미국 내 사용 편의성이 향상되었다. 두 회사는 일본의 JCB POS 단말기에서 디스커버 네트워크 브랜드 카드의 사용과 미국의 디스커버 네트워크에서 JCB 카드의 사용을 가능하게 하는 장기 계약을 체결했다. 이 파트너십은 2011년에 시작되었다.

회원 수, 가맹점 수 및 취급고는 아래 표와 같이 변화하였다.

2006년도 및 2011년도에 집계 기준이 변경되었으며, 2006년 3월 말부터 2007년 3월 말까지 해외 회원 수가 감소하였다. 과거 해외에서 가맹점이 경쟁사에 비해 적어 사용 기회가 적었던 시기가 있었다.

2.3. 대한민국 내 JCB

대한민국 내에서는 KB국민카드, NH농협카드(자사 브랜드 '채움' 한정), 하나카드, 비씨카드(농협BC 브랜드 및 부산은행 한정), 신한카드, 롯데카드 등에서 JCB 브랜드 카드를 취급한다.

JCB 브랜드와 제휴한 상품들은 다음과 같다.

3. 서비스 및 상품

JCB는 일본 유일의 국제 카드 브랜드이자 비 미국계 국제 브랜드이다. 사무라이 카드라는 별명으로도 불린다.

국제 브랜드 결제 시스템을 제공하며, JCB 오리지널 시리즈나 제휴 카드 등을 발행하고 가맹점을 관리한다. 아메리칸 익스프레스나 다이너스 클럽도 카드 발행 업무를 하고 있다. Visa나 Mastercard에 비해 해외 시장 점유율은 낮지만, 아시아 시장을 중심으로 해외 진출을 추진하여 해외 카드 회원 수와 가맹점 수는 증가 추세에 있다.

1981년 홍콩에서 처음으로 독자적인 가맹점을 획득한 이후, 해외 가맹점망을 확장하여 2016년에는 해외 가맹점이 2,100만 점을 넘었다. 하와이와 괌 지역은 많은 관광 판매점이 가맹하고 있으며, 북미 지역은 일본인이나 일계 미국인이 자주 이용하는 업종 및 지역을 중심으로 가맹점을 정비했다. 2006년에는 미국 디스커버 카드(Discover Card)와 제휴하여 미국 내 해당 브랜드 가맹점에서 JCB 카드를 사용할 수 있게 되었다.

JCB는 글로벌 비접촉 IC 프로그램으로 JCB 컨택트리스를 전개하고 있다. 이전에는 J/Speedy라고 불렸다. 2006년에 마스터카드와 공통의 통신 프로토콜을 채택하겠다고 발표했고, 2007년에는 비자가 정한 비접촉 IC 결제 단말 사양을 채택하겠다고 발표했다. 2017년에는 애플(Apple Inc.)의 Apple Pay가 일본에서 J/Speedy를 지원했다.

JCB는 이슈어로서 각종 JCB 카드를 발행하고 있으며, JCB 그룹은 신용 심사를 위해 전국은행 개인신용정보센터, 주식회사 씨아이씨, 주식회사 일본신용정보機構의 신용 정보 기관에 각각 가맹하고 있다.

3.1. 카드 종류

JCB는 이슈어로서 다양한 종류의 카드를 발행하고 있다.

JCB 및 JCB의 FC사가 발행하는 카드 외에도, 제휴 신용 카드 회사나 유통 계열 신용 카드 회사 등 JCB 파트너 카드 발행 회사의 신용 카드 중 JCB 가맹점에서 이용 가능한 카드가 있다.

; JCB 오리지널 시리즈
* JCB 더 클래스: 검은색 카드에 금색 박 찍기로 "JCB THE CLASS"라고 표기된 JCB 브랜드의 최상위 카드이다. 초대된 회원만 가입이 허용된다. 연회비는 50,000엔이다.
* JCB 플래티나: 흑색 카드 표면에 은색으로 박 찍기된 플래티나 카드이다. 신청제로 발급된다. 연회비는 25,000엔이다.
* JCB 골드 더 프리미어: JCB ORIGINAL 시리즈의 JCB 골드 회원을 대상으로 한 흑색 골드 카드이다. 연회비는 10,000엔이며, 서비스 연회비 5,000엔이 추가되지만, 전년도 이용 금액이 100만 엔 이상이면 추가 서비스 연회비는 무료이다.
* JCB 골드: 학생을 제외한 20세 이상이면 신청 가능하다. 연회비는 10,000엔이다.
* JCB 일반 카드: 다음 해 연회비 무료 특전이 있다.
* JCB GOLD EXTAGE: 20세 이상 29세 이하의 사회인이 대상이다. 연회비는 3,000엔이지만 첫해에는 무료이다. 5년 후, 심사를 거쳐 JCB 골드로 자동 전환된다.
* JCB CARD W / JCB CARD W plus L: WEB 한정 발급, 연회비 영구 무료 카드이다. 18세 이상 39세 이하 가입 가능하다. 포인트는 상시 2배 적립된다. plus L은 LINDA 서비스가 추가되었다.
* JCB 일반 카드/PARTNER WITH POINT / JCB 골드/PARTNER WITH POINT: Amazon.co.jp에서의 포인트 우대 카드이다.
* JCB CARD R: 리볼빙 전용 카드이다.
* EIT(에이트): 결제 가변형 카드(최소 지불 방식)을 기본으로 하는 카드이다.
* JCB LINDA (린다), LINDA tura: 여성을 위한 카드이다. 미용실 등 우대 서비스가 제공된다. 남성도 가입 가능하다.
* 레이디스: 여성 전용 카드이다. 연회비 등은 일반 카드와 동일하다.
* IC 캐시 카드 일체형 JCB 카드: 홋카이도 은행, 지바 은행, 유초 은행(JP BANK 카드) 등이 발행하고 있다.
* JCB CARD LOAN FAITH: 개인 대출 전용 카드이다.
* first loan+: 개인용 론 카드, 최대 300만 엔이다.
* Business loan+: 법인 대상 론 카드이다.

; 제휴 카드
JCB는 항공, 철도, 쇼핑, 엔터테인먼트 등 다양한 분야의 기업들과 제휴하여 카드를 제공하고 있다.

* JAL JCB 카드
* ANA JCB 카드
* 델타 스카이마일 JCB 카드
* 마일리지플러스 JCB 카드

* 디즈니★JCB 카드
* 혼다(Honda) C 카드
* JTB 여행 카드
* 리크루트 카드
* 미쓰비시 지쇼 그룹 CARD
* EXILE TRIBE JCB 카드

3.2. 결제 서비스

JCB는 글로벌 비접촉 IC 프로그램으로 JCB 컨택트리스를 전개하고 있다. 이전에는 J/Speedy라고 불렸다.

일본에서는 다음 각 사가 발행하는 신용 카드 및 직불 카드(일부 제외)가 JCB 컨택트리스를 지원한다.

애플(Apple Inc.)이 제공하는 Apple Pay를 지원하는 신용 카드, 직불 카드, 선불 카드(일부 제외)도 JCB 컨택트리스를 지원한다. Apple Pay는 2017년부터 일본에서 J/Speedy를 지원했다.

JCB는 다음과 같은 결제 시스템을 제공한다.
* QUICPay
* Offica
* taspo의 전자 화폐 기능인 피델의 운영 및 관리

3.3. 가맹점 서비스

JCB는 해외 가맹점 지원 서비스인 'JCB 월드 서포트'를 제공한다. 또한, 아메리칸 익스프레스, 디스커버 카드, 중국 은련 등과의 제휴를 통해 가맹점 네트워크를 확장하고 있다.

JCB 그룹 각사(일부 제외)는 JCB 카드(신용카드·직불카드·선불카드), JCB PREMO, JCB 기프트 카드를 취급한다. 일본 국내에서 아래 브랜드의 어콰이어링(가맹점 모집 및 관리) 업무를 수행한다.

* 중국 은련(中国銀聯股份有限公司^중국어)
* 아메리칸 익스프레스(American Express International, Inc.)
* 디스커버(Discover Financial Services LLC)
* 다이너스 클럽(미쓰이스미토모 트러스트 클럽 주식회사)

4. 글로벌 네트워크

JCB 카드는 24개국에서 발급된다. 이들 국가 대부분에서 JCB는 금융 기관과 제휴하여 JCB 브랜드 카드를 발급한다.

미국에서 JCB는 디스커버 네트워크와의 제휴를 통해 서비스를 제공한다. 2006년, 두 회사는 일본의 JCB POS 단말기에서 디스커버 네트워크 브랜드 카드의 사용과 미국의 디스커버 네트워크에서 JCB 카드의 사용을 가능하게 하는 장기 계약을 체결했고, 이 파트너십은 2011년에 시작되었다.

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JCB는 아시아 시장을 중심으로 해외 진출을 추진하고 있으며, 해외 카드 회원 수나 가맹점 수는 증가 추세에 있다. 특히, 중국과 대한민국에서 JCB 카드는 VISA 등에 비해 수수료를 낮춰 가맹점 수와 이용자 수가 급증하고 있다.

브라질에서는 Cielo사와 제휴하여 Cielo사의 카드 단말기에서 JCB 카드의 결제가 가능하다. 2013년 9월에는 브라질의 정부계 금융기관 Caixa Econômica Federal (Caixa)와 라이선스 계약을 통해 JCB 카드 발행에 합의했다고 발표했으며, 2018년에 Caixa와 신용카드 발행을 시작했다.

아르헨티나는 First Date와 제휴하여 JCB 카드를 사용할 수 있다. 2015년 1월부터 콜롬비아도 Redeban Multicolor와 제휴하여 이용 가능하게 되는 등 가맹점망을 확충하고 있다.

이집트 아랍 공화국은 1994년에 아랍 아프리카 국제 은행(Arab African International Bank)과 가맹점 업무 계약을, 2005년 10월에는 이집트 최대 상업 은행인 Banque Misr S.A.E.와 가맹점 업무 계약을 맺는 등 가맹점을 확대하고 있다.

대만 등 아시아 여러 국가에서 각국의 은행 및 카드 회사와 제휴하여 JCB 카드를 적극적으로 발행하고 있으며, 일본과 비슷한 수준의 가맹점망을 갖추고 있다. 1982년에 중화인민공화국 베이징시에서 다른 카드사보다 먼저 카드 가맹점을 정비했다.

2011년에는 Citibank, N.A.과 제휴하여 홍콩, 베트남, 타이 왕국, 필리핀 공화국, 말레이시아, 인도네시아 공화국의 씨티은행 카드 가맹점에서 JCB 카드의 취급을 시작했다. 싱가포르 공화국, 대만, 괌에서는 이전부터 JCB 카드를 취급하고 있다.

중국은 은련과 스위치 카드가 중국의 많은 은행에서 발행되고 있으며, 베트남은 많은 현지 은행과 제휴하고 있다.

1981년에 국제적인 사업을 시작하여, 처음에는 JCB의 현지 법인 등이 재외 일본인을 대상으로 JCB 카드를 발행했다. 1985년에는 홍콩에서 거주자를 대상으로 한 카드 발행을 시작했다. 최근에는 아시아 각국에서 현지 은행이나 이온 크레딧 서비스 현지 법인 등 논뱅크와 제휴하여 JCB 카드를 발행한다. 이러한 JCB 카드는 국내 발행 JCB 카드와 거의 동등하게 취급한다. 국외 발행 회원 수는 1999년에 100만 명을, 2002년 8월 말에 300만 명을 각각 넘어섰다.

2005년 4월에 중화인민공화국의 국내 은행에서 처음으로, 중국은행이 JCB 브랜드의 "중은JCB 신용카드"를 발행했다.

2002년에 JCB 카드의 현지 발행을 시작한 중화민국의 연방은행은, JCB가 개발한 비접촉 결제 방식 "J/Speedy"를 탑재한 신용카드 "미풍 광장JCB 카드"를 2007년 9월부터 발행한다.

불가리아의 Transcard SA와 제휴하여, 2006년 3월 1일부터 불가리아 최초의 IC 신용카드 "TRANSCARD JCB" 카드를 발행한다. JCB가 유럽에서 처음으로 발행하는 "JCB 브랜드의 IC 카드"이다.

회원 수, 가맹점 수 및 취급고는 아래 표와 같다.

5. 사회적 책임 및 기타 활동

JCB는 도쿄 디즈니 리조트와 유니버설 스튜디오 재팬 등 문화 시설의 스폰서로 활동하고 있으며, 니혼 TV 계열의 자선 프로그램인 24시간 TV '사랑은 지구를 구한다'에도 참여하여 카드 결제를 통한 모금 접수를 받고 있다.

2015년 11월에는 본사 직원 7명에게 노사협정을 위반하는 불법적인 초과 근무를 강요한 사실이 드러났다. 도쿄 노동국으로부터 시정 권고를 받았으나 개선되지 않아, 이사 4명이 근로기준법 위반 혐의로 도쿄 지방 검찰청에 서류 송치되기도 했다.

5.1. 사회 공헌

JCB는 도쿄 디즈니 리조트와 유니버설 스튜디오 재팬 등 문화 시설의 스폰서로 활동하고 있다.

* 도쿄 디즈니 리조트 (오피셜 스폰서)
스타・투어즈: 더 어드벤처스 컨티뉴 (도쿄 디즈니랜드에 있는 어트랙션, 2014년 7월 1일부터 스폰서)
니모 & 프렌즈・씨라이더
* 유니버설 스튜디오 재팬 (코퍼레이트 마케팅 파트너)
** 더 플라잉 다이너소어 (2016년 3월 18일부터 어트랙션 협찬)

니혼 TV 계열의 자선 프로그램인 24시간 TV '사랑은 지구를 구한다'에도 참여하여 카드 결제를 통한 모금 접수를 받고 있다.

5.2. 윤리 경영 및 불상사

2015년 11월, 본사 직원 7명에게 노사협정을 위반하는 불법적인 초과 근무를 강요한 사실이 드러났다. 초과 근무 시간은 한 달에 90시간 이상이었고, 최대 월 147시간에 달하는 직원도 있었다。도쿄 노동국으로부터 시정 권고를 받았으나 개선되지 않아, 이사 4명이 근로기준법 위반 혐의로 미타 노동기준감독서로부터 도쿄 지방 검찰청에 서류 송치되었다.