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VoLTE

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목차

1. 개요

VoLTE(Voice over LTE)는 LTE 네트워크를 통해 음성 통화를 제공하는 기술이다. 2012년 미국에서 처음 상용화되었으며, 이후 싱가포르, 한국, 일본 등 여러 국가에서 서비스를 시작했다. VoLTE는 음성 품질 향상, 통화 중 데이터 사용 가능, 빠른 연결 속도 등의 장점이 있으나, 기기 호환성, 긴급 통화 문제, 국제 로밍 등의 문제점과 한계를 가지고 있다.

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VoLTE
개요
이름음성 LTE (Voice over LTE)
약어VoLTE
기술 유형통신 프로토콜
용도4G LTE 네트워크에서 음성 통화 서비스 제공
기술적 특징
기반 기술IMS (인터넷 프로토콜 멀티미디어 서브시스템)
코덱고음질 오디오 코덱 (예: AMR-WB)
데이터 전송LTE 데이터 네트워크 사용
통화 설정 시간기존 회선 교환 방식에 비해 빠름
장점
음성 품질고음질 오디오 지원
데이터 통신통화 중에도 고속 데이터 통신 가능
배터리 효율일부 구현에서 향상된 배터리 효율 제공
부가 서비스다양한 부가 서비스 (예: 영상 통화) 지원 용이
단점
네트워크 의존성LTE 네트워크가 필수적
단말기 지원VoLTE 지원 단말기가 필요
상호 운용성사업자 간의 상호 운용성 문제 발생 가능
구현 및 지원
이동통신 사업자전 세계 다수 이동통신 사업자에서 상용 서비스 제공
단말기 제조사대부분의 최신 스마트폰에서 VoLTE 지원
관련 기술
IMSVoLTE의 기반 기술
LTEVoLTE가 동작하는 무선 네트워크
SIP통화 설정 및 제어 프로토콜
RTP미디어 전송 프로토콜
표준화
표준 기관3GPP (3rd Generation Partnership Project)

2. 역사

2012년 8월, SK텔레콤과 LG유플러스가 VoLTE (SK텔레콤은 HD보이스) 시범 서비스를 시작했고, 같은 해 10월 KT도 HD보이스 시범 서비스를 개시했다.[66] 2013년 7월, LG유플러스는 세계 최초로 VoLTE를 부분 상용화했으며,[66] 2015년 6월에는 LG유플러스와 SK텔레콤이 각각 VoLTE를 공식 상용화했다.

2. 1. 해외 VoLTE 서비스 역사

2012년 8월 메트로PCS는 미국 텍사스주 댈러스에서 세계 최초로 VoLTE 상용 서비스를 시작했으며, 최초의 VoLTE 지원 휴대폰인 LG 커넥트 4G가 함께 출시되었다.[34] 2014년 5월, 싱텔은 싱가포르에서 갤럭시 노트 3와 함께 세계 최초로 "전체 기능"을 갖춘 VoLTE 상용 서비스를 선보였고, 이후 서비스 범위를 확장했다.[35] 2014년 6월, KT는 VoLTE 기반의 세계 최초 국경 간 로밍 서비스를 선보였다. KT는 차이나 모바일과 협력하여 VoLTE 로밍 서비스를 개발했다.[36]

2014년 11월, 버라이즌과 AT&T는 자사 고객 간 VoLTE-to-VoLTE 연결을 지원한다고 발표했다. 버라이즌과 AT&T 고객 간 VoLTE 상호 운용은 2015년에 시작되었다. 알카텔-루슨트와 같은 제3자 네트워크를 통해 양사 간 테스트 및 설계가 이루어졌다.[37] 이 작업은 2017년 11월에 완료된 것으로 알려졌다.[38]

2015년 7월 11일, SEATEL 캄보디아는 캄보디아에서 2G/3G 망 없이 세계 최초로 100% VoLTE 상용 서비스를 시작했다.[39][40][41][42][43]

2020년 현재, 판매되는 거의 모든 신형 휴대폰이 VoLTE를 지원한다.

2022년 12월 31일, 버라이즌은 CDMA 네트워크 서비스를 종료하여, LTE 또는 5G를 지원하는 기기가 필요하게 되었다. CDMA 전용 기기나 VoLTE를 지원하지 않는 LTE 기기 사용 고객은 해당 날짜까지 VoLTE 지원 기기로 교체해야 했다. 버라이즌은 2018년에 CDMA 전용 기기의 네트워크 활성화를 중단했으며, 2019년에 3G 서비스 종료를 계획했으나 두 차례 연기했다.[44] প্রথমে 2020년 12월 31일, 그 다음에는 2022년 12월 31일로 연기되었으며, 네트워크 엔지니어링 부사장은 "더 이상의 연장은 없을 것"이라고 밝혔다. 이는 3G 네트워크를 계속 사용하는 고객의 "혼란을 최소화"하기 위한 노력의 일환이었다. 2021년 3월 기준, 버라이즌 고객 중 1% 미만이 여전히 3G를 사용하고 있으며, 이들 중 상당수는 스마트 유틸리티 계량기, 가정용 방범 알람 등 통합 장치이다.[45]

또한, 2022년 12월 31일 이전에 특정 버라이즌 호환 핸드셋은 CDMA를 지원하더라도 버라이즌의 CDMA 네트워크에서 차단되었기 때문에(예: 스프린트 또는 차이나 텔레콤을 지원하는 잠금 해제된 장치), 버라이즌에서 사용하려면 VoLTE 지원이 필수적이었다. 여기에는 5G 지원 및 원플러스 핸드셋이 포함된다. 픽셀 6 및 아이폰 14 시리즈부터는 CDMA를 지원하지 않는 기기와 GSM 통신사에서 판매된 일부 구형 기기는 VoLTE 모드에서만 버라이즌에서 작동한다.

2. 2. 국내 VoLTE 서비스 역사


  • 2012년 8월 8일: SK텔레콤과 LG유플러스가 VoLTE (SK텔레콤은 HD보이스) 시범서비스를 상용화했다.[66]
  • 2012년 10월: KT가 HD보이스 시범서비스를 상용화했다.[66]
  • 2013년 7월 17일: LG유플러스가 세계 최초로 VoLTE를 디폴트온 및 부분 공식 상용화했다.[66]
  • 2015년 6월 1일: LG유플러스가 VoLTE를 공식 상용화했다.
  • 2015년 6월 3일: SK텔레콤이 VoLTE를 공식 상용화했다.
  • 2018년 10월: NTT 도코모 - 소프트뱅크 간을 시작으로 사업자를 넘나드는 고음질 통화 상호 접속이 순차적으로 진행되고 있다.[64][65]

3. 기술적 특징

VoLTE는 다음과 같은 기술적 특징을 갖는다.


  • LTE 데이터 베어러 내에서 음성 서비스(컨트롤 플레인, 미디어 플레인)를 데이터 흐름으로 전송할 수 있어, 기존의 회선 교환망에 의존할 필요가 없다.
  • 3G UMTS의 3배 이상, 2G GSM의 6배 이상의 데이터 용량을 가지며, VoLTE 패킷의 헤더는 일반 VoIP/LTE 헤더보다 작기 때문에 대역폭을 효율적으로 활용할 수 있다.[53]
  • 새로운 코덱(AMR-WB, EVS)의 채택으로 음성 품질이 향상된다.
  • 통화 중 고속 LTE 데이터 통신이 가능하다.


이동통신 사업자 간 고음질 통화를 위해서는 사업자 간 IP 회선 상의 상호 접속이 필요하다. 발신 또는 착신 중 한쪽만 VoLTE를 지원하거나, IP 회선 상의 상호 접속이 없는 다른 사업자 간에도, 전화기에서 기지국이나 가입 사업자까지의 음성 통신은 VoLTE로 연결되어 고음질 통화 외 부분(발착신 속도 향상 및 통화 중 LTE 데이터 통신 등)에서 VoLTE의 이점을 누릴 수 있다.[54] PHS, 유선 전화 등, 기존 휴대 전화 측의 코덱(EVRC, AMR-NB 등)이 음질의 병목 현상이 되었던 경우에는 그만큼의 음질 개선이 기대된다.

국제 로밍 중 VoLTE 이용에 대해서도 이동통신 사업자 간의 접속 협정이 필요하며, 점차 진행되고 있다.

3. 1. 개요

VoLTE는 IP 멀티미디어 서브시스템(IMS) 아키텍처 프레임워크를 기반으로 하며, 음성 서비스의 제어 평면과 전달 평면에 대한 특정 프로필을 가지고 있다. 이는 GSMA가 PRD IR.92에서 정의한 LTE 무선 광대역 서비스에서 VoLTE를 용이하게 하는 방식이다.[4] 이 방식은 음성 서비스 (제어 및 미디어 평면)가 LTE 데이터 베어러 내에서 데이터 흐름으로 제공되도록 하여, 통화 경로에 회선 교환 음성 네트워크에 대한 의존성을 없앤다.

VoLTE는 IP 멀티미디어 서브시스템에서 LTE가 음성을 처리할 수 있도록 GSMA가 규격 문서 PRD IR.92로 정의한 기술이다.[52]

VoLTE의 특징은 다음과 같다.

  • LTE 데이터 베어러 내에서 음성 서비스(컨트롤 플레인, 미디어 플레인)를 데이터 흐름으로 전송할 수 있다. 이로 인해 기존의 회선 교환망에 의존할 필요가 없어진다.
  • 3G UMTS의 3배 이상, 2G GSM의 6배 이상의 데이터 용량을 가진다. 또한 VoLTE 패킷의 헤더는 일반 VoIP/LTE 헤더보다 작기 때문에 대역폭을 효율적으로 활용할 수 있다.[53]
  • 새로운 코덱(AMR-WB, EVS)의 채택으로 음성 품질이 향상된다.
  • 통화 중 고속 LTE 데이터 통신이 가능하다.


Global Mobile Suppliers Association의 데이터에 따르면, 2019년 2월 현재 전 세계 113개국에서 253개의 사업자가 VoLTE에 투자하고 있으며, 이 중 87개국에서 VoLTE-HD 음성 서비스를 상용화한 184개의 사업자가 있었다. 이는 12개월 전 65개국에서 137개의 사업자가 증가한 수치이다.[5] 2019년 8월에는 120개국에서 VoLTE에 투자하는 262개의 사업자와 91개국에서 VoLTE-HD 음성 서비스를 출시한 194개의 사업자로 증가했다.[6]

이동통신 사업자 간 고음질 통화에는 사업자 간 IP 회선 상의 상호 접속이 필요하다. 발신 또는 착신 중 한쪽만 VoLTE를 지원하는 경우나 IP 회선 상의 상호 접속이 없는 다른 사업자 간에도, 전화기에서 기지국이나 가입 사업자까지의 음성 통신은 VoLTE로 연결되어 고음질 통화 외 부분(발착신 속도 향상 및 통화 중 LTE 데이터 통신 등)에서 VoLTE의 이점을 누릴 수 있다.[54] 또한 PHS, 유선 전화 상대 등, 지금까지 휴대 전화 측의 코덱(EVRC, AMR-NB 등)이 음질의 병목 현상이 되었던 경우에는 그만큼의 음질 개선이 기대된다.

국제 로밍 중 VoLTE 이용에 대해서도 이동통신 사업자 간의 접속 협정이 필요하며, 점차 진행되고 있다.

3. 2. 특징

VoLTE는 IP 멀티미디어 서브시스템 아키텍처 프레임워크를 기반으로 하며, 음성 서비스의 제어 평면과 전달 평면에 대한 특정 프로필을 가지고 있다. 이는 GSMA가 PRD IR.92에서 정의한 LTE 무선 광대역 서비스에서 VoLTE를 용이하게 하는 방식이다.[4] 이 방식은 음성 서비스 (제어 및 미디어 평면)가 LTE 데이터 베어러 내에서 데이터 흐름으로 제공되도록 하여, 통화 경로에 회선 교환 음성 네트워크에 대한 의존성(또는 궁극적으로 요구 사항)을 없앤다.

VoLTE의 특징은 다음과 같다.

  • LTE 데이터 베어러 내에서 음성 서비스(컨트롤 플레인, 미디어 플레인)를 데이터 흐름으로 전송할 수 있다. 이로 인해 기존의 회선 교환망에 의존할 필요가 없어진다.
  • 3G UMTS의 3배 이상, 2G GSM의 6배 이상의 데이터 용량을 가진다. 또한 VoLTE 패킷의 헤더는 일반 VoIP/LTE 헤더보다 작기 때문에 대역폭을 효율적으로 활용할 수 있다.[53]
  • 새로운 코덱(AMR-WB, EVS)의 채택으로 음성 품질이 향상된다.
  • 통화 중 고속 LTE 데이터 통신이 가능하다.


이동통신 사업자 간 고음질 통화에는 사업자 간 IP 회선 상의 상호 접속이 필요하다. 발신 또는 착신 중 한쪽만 VoLTE를 지원하는 경우나 IP 회선 상의 상호 접속이 없는 다른 사업자 간에도, 전화기에서 기지국이나 가입 사업자까지의 음성 통신은 VoLTE로 연결되어 고음질 통화 외 부분(발착신 속도 향상 및 통화 중 LTE 데이터 통신 등)에서 VoLTE의 이점을 누릴 수 있다.[54] 또한 PHS, 유선 전화 상대 등, 지금까지 휴대 전화 측의 코덱(EVRC, AMR-NB 등)이 음질의 병목 현상이 되었던 경우에는 그만큼의 음질 개선이 기대된다.

국제 로밍 중 VoLTE 이용에 대해서도 이동통신 사업자 간의 접속 협정이 필요하며, 점차 진행되고 있다.

3. 3. 음성 품질

VoLTE는 IP 멀티미디어 서브시스템(IMS) 아키텍처를 기반으로 하며, 음성 서비스의 제어 평면과 전달 평면에 대한 특정 프로필을 가지고 있다. 이는 GSMA가 정의한 LTE 무선 광대역 서비스에서 VoLTE를 가능하게 한다.[4] 이 방식은 음성 서비스(제어 및 미디어 평면)가 LTE 데이터 베어러 내에서 데이터 흐름으로 제공되도록 하여, 통화 경로에 회선 교환 음성 네트워크에 대한 의존성을 없앤다.

3GPP는 호환성을 위해 최소한 AMR-NB 코덱(협대역)을 요구하지만, VoLTE에 권장되는 음성 코덱은 적응형 멀티 레이트 광대역(AMR-WB)이며, GSMA의 인증 프로그램에 따라 HD Voice라는 상표로도 알려져 있다. 이 코덱은 16kHz 샘플링이 가능한 3GPP 네트워크에서 필수적으로 사용된다.[46]

또한, 많은 통신사와 기기에서 향상된 음성 서비스(EVS)를 사용할 수 있다. 이것은 AMR-WB와 역호환되는 최대 슈퍼와이드밴드(20–16,000Hz) 또는 풀밴드(20–20,000Hz) 코덱이다.[47] 이 코덱은 GSMA의 인증 프로그램에 따라 HD Voice+라는 상표로도 알려져 있다. GSMA는 EVS를 AMR-WB처럼 필수적으로 만들 것을 제안했다.[47] (코덱을 사용하려면 통신사, 상호 연결 및 두 통화 장치 모두 해당 코덱을 사용할 수 있어야 한다.) AMR-WB+ 코덱은 5.2~48kbit/s의 넓은 비트 전송률 범위를 갖는다. EVS는 5.9kbit/s에서 128kbit/s까지 광범위한 비트 전송률을 제공하므로 서비스 제공업체가 서비스에 대해 ''원하는 대로 네트워크 용량과 통화 품질을 최적화''할 수 있으며, 따라서 VoLTE가 높은 통화 품질을 보장하지는 않는다.[47]

VoLTE는 새로운 코덱(AMR-WB, EVS)의 채택으로 음성 품질이 향상된다.

3. 4. 요구 사항

VoLTE는 IP 멀티미디어 서브시스템(IMS) 아키텍처를 기반으로 하며, 음성 서비스의 제어 평면과 전달 평면에 대한 특정 프로필을 가지고 있다. 이는 GSMA가 PRD IR.92에서 정의한 LTE 무선 광대역 서비스에서 VoLTE를 가능하게 한다.[4] 이 방식은 음성 서비스(제어 및 미디어 평면)가 LTE 데이터 베어러 내에서 데이터 흐름으로 제공되도록 하여, 통화 경로에 회선 교환 음성 네트워크에 대한 의존성을 없앤다.

VoLTE를 사용하려면 다음과 같은 조건이 필요하다.

  • 이동통신 사업자는 LTE 셀룰러 네트워크에서 음성 서비스를 활성화해야 한다. 각 서비스 제공업체에 대해 고객의 장비에서 VoLTE를 활성화하는 데 필요한 정보를 포함하는 "VoLTE 프로필"이 필요하다.
  • 기기 제조업체는 전 세계 모든 통신사의 프로필을 포함하여 기기를 업데이트해야 한다.
  • 이동통신의 서비스 제공업체가 기기 내에 존재하면 운영체제가 자동으로 연결되어 VoLTE를 활성화한다.

4. 문제점 및 한계

VoLTE는 여러 문제점과 한계를 가지고 있다.
국내 서비스 한계2016년 4월 기준으로 한국 내 통화에서만 VoLTE가 적용되었고, 국제전화 등에서는 적용이 지연되었다. 사업자 간 고음질 통화는 오랫동안 실현되지 않았지만, IP 회선이나 SIP를 처리할 수 있는 교환기 개발 등을 거쳐, 2018년 10월부터 사업자 간 상호 접속이 순차적으로 진행되고 있다.
국제 로밍 문제VoLTE 로밍은 다른 4G/LTE 네트워크에서 로밍할 때 VoLTE 통화를 하기 위해 필요한 기술이다. 3G 코어만 있는 국가에서는 3G-VoLTE 로밍 상호 연동을 사용한다.[7] VoLTE 로밍이 지원되지 않는 기기는 다른 네트워크에서 로밍할 때 VoLTE 통화를 할 수 없다.

VoLTE 로밍을 지원하려면 안드로이드 12 (2021) 이상을 탑재한 안드로이드 기기 또는 iOS 15 (2021) 이상을 탑재한 아이폰이 필요하다.[9]
긴급 통화 문제VoLTE를 지원한다고 판매된 모든 기기가 VoLTE를 사용하여 4G/LTE를 통해 긴급 전화번호로 전화를 걸 수 있는 것은 아니다.[11] 일부 통신사와 제조업체는 VoLTE를 이용한 긴급 통화 기능을 비활성화하여, 해당 기기가 긴급 서비스에 전화를 걸기 위해 2G 또는 3G 네트워크에 의존하게 만들었다.[12]

2022년 유럽 긴급 전화번호 협회(EENA) 컨퍼런스에서 통신 전문가는 VoLTE 통화와 긴급 통화의 심각한 호환성 문제를 발표했다. 많은 4G/LTE 폰이 2G/3G(회선 교환 통화) 네트워크가 없으면 긴급 서비스에 전혀 전화를 걸 수 없다는 것이다.[13]

VoLTE를 위한 안드로이드 IMS 상태


안드로이드 기기에서 4G 긴급 통화 지원 여부를 테스트하는 방법이 있지만, 이러한 테스트를 수행하려면 타사 소프트웨어 및 도구가 필요할 수 있다. 4G 기기에서 긴급 번호로 단순히 전화를 거는 것만으로는 기기가 VoLTE 긴급 통화를 할 수 있는지 테스트하기에 '''충분하지 않다'''.[14]
기기 호환성 문제VoLTE 배포에는 다음과 같은 여러 가지 문제가 발생했다.

  • 모든 가입자가 자동으로 VoLTE를 사용할 수 있는 것은 아니었으며, 처음에는 특정 가입자에게만 활성화되었다.[19]
  • 일부 통신 사업자는 자체 매장에서 판매하는 장비와만 호환되는 VoLTE를 제공했다.
  • 구형 LTE 장치는 제조업체에서 업데이트하지 않아 호환되지 않는다.[20]
  • 긴급 서비스가 VoLTE 환경에서 연결 문제에 직면했다.[21]
  • 미국에서는 많은 M2M 장치가 LTE와 호환되지 않았다.[22]
  • 많은 중저가 장치 브랜드가 이동 통신 사업자로부터 지원받지 못하고 있다.
  • 특정 장치에서 전 세계 어떤 통신 사업자가 지원되는지 확인할 방법이 없다.


2G 및 3G를 이용한 통화와 달리 모든 기기와 네트워크에서 보편적으로 지원하는 VoLTE에 대한 단일 구성은 없다. 기기가 VoLTE 지원을 한다고 홍보될 수 있지만, 다양한 네트워크 구성 및 VoLTE 표준화 문제로 인해 기기가 일부 네트워크에서만 통화를 할 수 있을 수 있다.[13]

안드로이드 사용자는 숨겨진 라디오 정보 디버그 메뉴 내에서 기기의 'IMS 상태'를 확인하여 VoLTE가 작동하는지 확인할 수 있다.[26][33] IMS 상태가 "'''IMS 등록: 등록됨'''" 및 "'''LTE를 통한 음성: 사용 가능'''"으로 표시되면 VoLTE가 활성화되어 작동하고 있는 것이다.

4. 1. 국내 서비스 한계

2016년 4월 기준으로 한국 내 통화에서만 VoLTE가 적용되었고, 국제전화 등에서는 적용이 지연되고 있었다. 사업자 간 고음질 통화는 오랫동안 실현되지 않았지만, IP 회선이나 SIP를 처리할 수 있는 교환기 개발 등을 거쳐, 2018년 10월 NTT 도코모 - 소프트뱅크 간 상호 접속을 시작으로 순차적으로 진행되고 있다.

4. 2. 국제 로밍 문제

VoLTE 로밍은 다른 4G/LTE 네트워크에서 로밍할 때 VoLTE 통화를 하기 위해 필요한 기술이다. 3G 코어만 있는 국가에서는 3G-VoLTE 로밍 상호 연동을 사용한다.[7]

VoLTE 로밍이 지원되지 않는 기기는 다른 네트워크에서 로밍할 때 VoLTE 통화를 할 수 없다. VoLTE 로밍은 S8HR 아키텍처를 사용하며, 이 아키텍처는 3G-VoLTE 로밍 상호 연동을 사용하여 통화를 홈 모바일 네트워크 또는 3G 홈 네트워크로 라우팅한다.[8] VoLTE 로밍을 지원하지 않는 로밍 기기는 2G 또는 3G 네트워크를 사용하여 통화를 하고 받을 수 있다(회선 교환 폴백을 통해). 2G 또는 3G 네트워크가 없는 국가에서는 로밍 기기가 연결된 로밍 네트워크에서 통화 서비스를 이용할 수 없다.

VoLTE 로밍을 지원하려면 안드로이드 12 (2021) 이상을 탑재한 안드로이드 기기 또는 iOS 15 (2021) 이상을 탑재한 아이폰이 필요하다.[9] 2023년 4월 현재 구글(Google)에 따르면 안드로이드 4 - 11 기기가 전 세계 안드로이드 기기 시장의 약 70%를 차지했다.[10]

4. 3. 긴급 통화 문제

VoLTE를 지원한다고 판매된 모든 기기가 VoLTE를 사용하여 4G/LTE를 통해 긴급 전화번호로 전화를 걸 수 있는 것은 아니다.[11] 일부 통신사와 제조업체는 VoLTE를 이용한 긴급 통화 기능을 비활성화하여, 해당 기기가 긴급 서비스에 전화를 걸기 위해 2G 또는 3G 네트워크에 의존하게 만들었다.[12]

2022년 유럽 긴급 전화번호 협회(EENA) 컨퍼런스에서 통신 전문가 루돌프 반 데르 베르크(Rudolf van der Berg)는 VoLTE 통화와 긴급 통화의 심각한 호환성 문제를 설명하는 발표를 했다. 그가 제기한 주요 문제 중 하나는 많은 4G/LTE 폰(유럽 및 국제)이 2G/3G(회선 교환 통화) 네트워크가 없으면 (911/112) 긴급 서비스에 전혀 전화를 걸 수 없다는 것이다.[13]

기기는 네트워크에서 VoLTE 통화(IMS 등록)가 작동할 수 있지만, 4G를 통해 긴급 번호로 전화를 성공적으로 걸 수 없을 수 있다. 안드로이드 기기의 경우 4G 긴급 통화 지원 여부를 테스트하는 방법이 있지만, 이러한 테스트를 수행하려면 타사 소프트웨어 및 도구가 필요할 수 있다. 4G 기기에서 긴급 번호로 단순히 전화를 거는 것만으로는 기기가 VoLTE 긴급 통화를 할 수 있는지 테스트하기에 '''충분하지 않다'''.[14]

신호 강도 및 기타 요인에 따라 기기는 (사용 가능한 경우) 2G 또는 3G 네트워크로 기본 설정될 수 있다. 또한 4G/LTE 기기는 시스템 설정 또는 알림 영역 내에 “긴급 통화만”이라고 표시할 수 있지만, 해당 메시지가 기기가 실제로 4G/LTE를 통해 긴급 통화를 할 수 있음을 증명하지는 않는다.[14] 또한 기기는 특정 지역에서 4G 긴급 통화가 가능하도록 구성될 수 있지만, 다른 국가에서 4G 통화를 걸 때 연결에 실패할 수 있다. 이러한 기기는 일반적으로 '통화 중' 상태로 멈추며, 2G 또는 3G 네트워크를 사용할 수 있더라도 통화가 연결되지 않는다.[14]

2024년 3월, 오스트레일리아의 3G 네트워크 종료 전에 연방 정부는 74만 개 이상의 4G VoLTE 지원 전화가 3G 네트워크가 종료된 후 긴급 서비스에 더 이상 전화를 걸 수 없게 될 수 있다고 발표했다.[15]

4. 4. 기기 호환성 문제

VoLTE 배포에는 여러 가지 문제가 발생했다.

  • 모든 가입자가 자동으로 VoLTE를 사용할 수 있는 것은 아니었으며, 처음에는 특정 가입자에게만 활성화되었다.[19]
  • 일부 통신 사업자는 자체 매장에서 판매하는 장비와만 호환되는 VoLTE를 제공했다.
  • 구형 LTE 장치는 제조업체에서 업데이트하지 않아 호환되지 않는다.[20]
  • 긴급 서비스가 VoLTE 환경에서 연결 문제에 직면했다.[21]
  • 미국에서는 많은 M2M 장치가 LTE와 호환되지 않았다.[22]
  • 많은 중저가 장치 브랜드가 이동 통신 사업자로부터 지원받지 못하고 있다.
  • 특정 장치에서 전 세계 어떤 통신 사업자가 지원되는지 확인할 방법이 없다.


VoLTE는 최소 2013/2014년부터 퀄컴 스냅드래곤 칩셋(예: 스냅드래곤 800/801)과 함께 지원되었지만, 판매된 모든 안드로이드 기기가 제조사에서 소프트웨어적으로 VoLTE를 활성화한 것은 아니다.[23][24] 많은 경우, 기기는 모든 네트워크에서 VoLTE 통화를 지원하기 위한 올바른 통신사 네트워크 구성/프로필을 갖추고 있지 않다.[25]

2G 및 3G를 이용한 통화와 달리 모든 기기와 네트워크에서 보편적으로 지원하는 VoLTE에 대한 단일 구성은 없다. 일부 네트워크는 GSMA IR.92 '개방형 시장 기기' 구성을 지원한다.[26] 이 구성은 개방형 시장(비통신사) 기기에서 사용할 수 있는 일반적/글로벌 VoLTE 구성으로 설계되었다.[27] 네이티브 VoLTE 통화 지원이 없는 4G/LTE 기기는 통화 송수신 시 2G/3G 네트워크에 의존하며(회선 교환 폴백 - CSFB를 통해), 2G 또는 3G 네트워크가 없으면 해당 기기는 통화 서비스를 이용할 수 없다.

기기가 VoLTE 지원을 한다고 홍보될 수 있지만, 다양한 네트워크 구성 및 VoLTE 표준화 문제로 인해 기기가 일부 네트워크에서만 통화를 할 수 있을 수 있다.[13]

어떤 경우에는 기기의 소매 버전이 어떤 네트워크에서도 VoLTE 통화 없이 판매되었다(브랜드/시장/지역에 따라 다름). 그러나 통신사에서 직접 구매한 동일한 기기(통신사 소프트웨어 포함)는 해당 통신사 네트워크에서 VoLTE를 지원한다.[28] 마찬가지로 다른 통신사 또는 다른 시장에서 구매한 일부 핸드셋은 특정 국가 내의 모든 네트워크에서 VoLTE를 지원하도록 (소프트웨어적으로) 구성되지 않았을 수 있다. 이 문제는 주로 안드로이드 폰 및 비 애플 기기에 영향을 미친다. 아이폰 6 (2014)는 iOS 10 이상에서 대부분의 네트워크에서 VoLTE 통화를 지원하지만, 아이폰 5 및 5s는 4G/LTE 기기이지만 VoLTE 통화를 지원하지 않는다.[29][30][31]

예를 들어, 안드로이드 기기가 텔스트라 네트워크에서 VoLTE 통화를 하려면 텔스트라 모뎀 구성을 실행해야 한다. GSMA '개방형 시장 기기' 구성 또는 다른 통신사의 구성을 실행하는 기기는 텔스트라 네트워크에서 VoLTE 통화를 사용할 수 없다. 이 제한은 텔스트라 고객이 텔스트라 네트워크에 대한 네이티브 펌웨어 지원이 없는 개방형 시장 기기를 사용하는 것을 막는다. 개방형 시장 구성 기기는 호주 경쟁 제공업체인 옵터스 & 보다폰에서 작동할 수 있다.[26][28]

일부 퀄컴 기반 안드로이드 기기의 경우, 특수 소프트웨어를 사용하여 기기 펌웨어를 수정하고 호환되는 통신사 모뎀 구성을 수동으로 로드할 수 있다.[26] 펌웨어를 수정하여 고객은 VoLTE 통화를 사용할 수 있지만, 통신사는 제대로 작동하더라도 해당 기기를 지원하는 것으로 인식하지 못할 수 있다.

예를 들어, 2024년 5월부터 텔스트라는 8월의 3G 종료에 앞서 영향을 받는 고객에게 업그레이드 필요성을 알리는 사전 녹음된 메시지를 모든 발신 통화에 강제로 시작했다. 그러나 텔스트라에서 VoLTE 통화가 작동하는 수정된 기기를 사용하고 있는 고객조차도 4G VoLTE 통화를 할 때마다 메시지를 들어야 했다.[32] 이는 텔스트라가 '호환' 기기(즉, 기기 IMEI/TAC 코드)의 기존 목록에 의존하기 때문이다.

안드로이드 사용자는 숨겨진 라디오 정보 디버그 메뉴 내에서 기기의 'IMS 상태'를 확인하여 VoLTE가 작동하는지 확인할 수 있다.[26][33]

IMS 상태가 "'''IMS 등록: 등록됨'''" 및 "'''LTE를 통한 음성: 사용 가능'''"으로 표시되면 VoLTE가 활성화되어 작동하고 있는 것이다. IMS 상태가 "'''등록되지 않음'''" 및 "'''LTE를 통한 음성: 사용 불가'''"로 표시되면 VoLTE가 활성화되지 않았거나 작동하지 않는다는 것을 나타낸다. 그러나 IMS 상태 디버그는 4G 긴급 통화 지원의 작동 여부를 '''확인하지 않는다'''.[14]

기기에서 VoLTE 통화가 "사용 가능"하려면 펌웨어에서 VoLTE가 프로비저닝/활성화되어야 하며, 통신사 호환 모뎀 구성/프로필이 기기에 로드되어야 한다. 일반적으로 모뎀 구성은 심 카드를 삽입하면 기기 펌웨어에서 자동으로 로드된다. 그러나 모든 기기가 모든 네트워크에 대한 심 카드를 감지하고 VoLTE 통화를 활성화하도록 구성된 것은 아니다.[26]

IMS 상태 디버그는 또한 Wi-Fi 통화(Wi-Fi를 통한 음성) 및 영상 통화(ViLTE/영상 전화)의 사용 가능 여부를 나타낼 수 있다. (참고: Wi-Fi 통화가 사용 가능하려면 기기가 적절한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 한다.)

또한, "UT 인터페이스" 상태가 "사용 불가"인 기기는 4G/LTE를 통해 호 전환 또는 통화 중 설정을 변경할 수 없다. 참고: UT 인터페이스는 VoLTE 통화에는 필요하지 않으며, 4G/LTE 전용 네트워크에서 보조 서비스 설정을 변경하는 데만 필요하다(예: 호 전환). "사용 가능" UT 인터페이스가 없는 기기는 호 전환/통화 중 설정을 변경하기 위해 2G/3G 네트워크에 의존한다.

참조

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