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코칭

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목차

1. 개요

코칭은 스포츠 코치에서 유래된 용어로, 고객이 스스로 목표를 설정하고 달성하도록 돕는 과정이다. 1970년대부터 시작되어 자기 계발, 인간 잠재력 운동 등의 영향을 받았으며, 컨설팅, 상담, 멘토링과 유사하지만, 고객의 자율성을 강조하고 문제 해결보다는 목표 달성에 중점을 둔다. 코칭은 개인 코칭, 기업 코칭, 라이프 코칭, 비즈니스 코칭 등 다양한 분야로 분류되며, NLP, 이너게임 등 다양한 기법이 활용된다. 그러나 코칭은 아직까지 널리 인정되는 기준이나 면허 제도가 없어 전문성과 윤리적 문제에 대한 비판과 한계가 존재한다.

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코칭
개요
정의개인이나 팀이 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕는 훈련 방법
목표성과 향상
개인적 성장
특징질문과 격려를 통해 스스로 답을 찾도록 유도
장기적인 관점에서 잠재력 개발에 집중
어원
유래마차 (coach)
16세기 헝가리 코치 마을에서 제작된 마차에서 유래
비유적 의미사람을 원하는 곳으로 '실어 나르는' 역할
스포츠 지도자의 역할과 유사
특징
역할개인의 잠재력 개발 및 성과 향상 지원
목표 설정, 문제 해결, 의사 결정 과정 촉진
방법적극적 경청, 질문, 피드백 제공
개인의 강점과 약점 파악
맞춤형 전략 및 계획 수립 지원
멘토링과의 차이점코칭: 개인의 잠재력 개발 및 성과 향상에 집중
멘토링: 경험과 지식을 바탕으로 조언과 지침 제공
분야
스포츠 코칭운동선수의 기량 향상 및 목표 달성 지원
전략 수립, 훈련 계획, 동기 부여
비즈니스 코칭리더십 개발, 팀워크 향상, 성과 관리
조직의 목표 달성 지원
라이프 코칭개인의 삶의 질 향상 및 행복 추구 지원
목표 설정, 스트레스 관리, 관계 개선
같이 보기

2. 역사

코칭이라는 용어는 스포츠의 '코치'에서 유래했다.[4] 1971년 티모시 갤웨이는 기술보다 잠재력에 집중하는 '이너게임(Inner Game)' 방식을 개발했고,[98][99] 이는 여러 스포츠에 활용되었다. 1980년대 초 존 휘트모어는 이너게임 원리를 비즈니스에 접목해 유럽에 소개하고 갤웨이와 이너게임사를 설립했다.[100][101] 1990년대 토머스 레너드는 코칭 훈련기관과 국제코치연맹(ICF) 등을 설립하며 코칭 체계화에 기여했다.[102][103]

2. 1. 어원

'코칭'이라는 단어는 16세기에 유래되었으며, 처음에는 운송 수단, 특히 말이 끄는 마차를 지칭했다. 이는 고품질 마차를 생산하는 것으로 알려진 Kocs 마을에서 유래된 헝가리어 kocsihu에서 파생되었으며, 이는 마차를 의미했다.[4] 시간이 지남에 따라 "코칭"이라는 용어는 문자 그대로의 운송 맥락에서 개인 및 직업적 발달을 위한 개인을 지도하고 지원하는 과정이라는 은유적 의미로 전환되었다.

강사 또는 트레이너와 관련된 "코치"라는 용어의 첫 사용은 1830년경 옥스퍼드 대학교에서 시험을 통과하도록 학생을 "운반하는" 튜터를 지칭하는 속어로 나타났다.[4] 따라서 "코칭"이라는 단어는 사람들을 현재 위치에서 그들이 원하는 위치로 이동시키는 데 사용되는 과정을 식별했다. 스포츠와 관련하여 이 용어가 처음 사용된 것은 1861년이었다.[4]

2. 2. 스포츠 코칭의 발전

스포츠 코칭은 코치에서 유래되었다. 1970년대 초, 티모시 갤웨이는 테니스를 가르치면서 기술적인 방법보다 잠재 능력에 집중하는 '이너게임(Inner Game)' 방식을 개발했다.[98][99] 이 방식은 테니스뿐 아니라 스키, 골프 등 다른 스포츠에도 활용되었다. 1980년대 초, 존 휘트모어는 이너게임 원리를 비즈니스에 도입하여 유럽에 소개하고, 갤웨이와 함께 이너게임사를 설립했다.[100][101]

스가와라 유코는 티모시 갤웨이를 코칭의 기원 중 하나로 꼽는다. 갤웨이는 인간성 심리학, 불교, 스포츠 심리학 등을 바탕으로, 선수 내면의 '셀프 2'가 자유롭게 플레이할 수 있도록 돕는 코칭 방식을 제시했다. 그의 저서 『이너 게임』은 스포츠 선수들 사이에서 인기를 얻었으며, 스포츠 외 분야에도 영향을 주었다.

1990년대 존 휘트모어는 갤웨이의 코칭을 연구하여 영국 및 유럽에 이너 게임을 전파했다.[75] 그는 IBM 등 기업에 코칭을 도입하고, GROW 모델을 고안했다.[75]

2. 3. 한국에서의 코칭 도입과 발전

한국에서 코칭은 성인 교육, 인간 잠재력 운동, 리더십 연구, 개인 개발 등 여러 분야의 영향을 받아 발전해왔다.[9] 1960년대 인간 잠재력 운동과 대규모 집단 의식 훈련(LGAT) 그룹(에르하르트 세미나 트레이닝 등)이 코칭 발전에 큰 영향을 미쳤다.[7][8]

기업 환경에서 코칭은 인적 자원 개발의 한 유형으로, 임원, 경영진, 팀, 리더십을 위해 활용된다.[17] 비즈니스 코칭은 임원 코칭, 기업 코칭, 리더십 코칭이라고도 불리며,[18] 개인 또는 그룹에게 긍정적인 지원, 피드백, 조언을 제공하여 개인의 효과성을 향상시킨다. 코치는 고객이 경력 전환, 대인 관계 및 전문적인 의사 소통, 성과 관리, 조직 효율성 등 특정 전문 목표를 향해 나아가도록 돕는다.

많은 조직에서 고위 리더와 중간 관리자가 팀원에게 코칭을 제공하여 더 높은 수준의 성과, 직무 만족도 향상, 개인적 성장 및 경력 개발을 달성하도록 하고 있으며, 연구에 따르면 임원 코칭은 직장 성과와 직장 밖의 개인적인 영역 모두에서 긍정적인 효과를 보인다.[19]

일부 국가에서는 비즈니스 코치나 임원 코치가 되기 위해 면허가 필요하지 않으며, 코칭 기관 멤버십은 선택 사항이다. 많은 비즈니스 코치는 자신을 컨설턴트라고 부르기도 한다.[20]

3. 코칭의 특징 및 유사 분야와의 비교

코칭은 고객이 스스로 목표를 설정하고 달성하도록 돕는 것을 핵심으로 한다. 그 과정에서 경청과 질문을 중심으로 하는 대화가 주요 도구로 사용된다. 코칭은 컨설팅, 상담, 멘토링 등 유사 분야와 구별된다.

코칭은 상담의 미래 질문이나 구체화 질문 등, 목적 지향적인 질문 기법을 비즈니스적으로 활용한다.[68] 코치와 고객 간의 신뢰 관계와 고객의 적극적인 참여(커밋먼트)가 중요하다. 코칭의 내용은 코치마다 크게 다를 수 있으며, 다양한 종류, 명칭, 학파, 수법이 존재한다.

정신적 성장을 다루지만, 정신 위생은 코칭의 대상이 아니다. 심리 치료나 상담은 필요에 따라 코칭 요소를 포함할 수 있지만, 코칭 내에서 심리 치료를 하는 것은 부적절하다. 그러나 실제로는 고객의 미래와 긍정적인 측면만을 다루기 어렵기 때문에, 코칭과 다른 영역의 경계가 모호하다는 의견도 있다.

3. 1. 코칭의 특징

코칭은 고객이 스스로 목표를 설정하고 달성하도록 돕는 과정이다. 이 과정에서 코치는 경청과 질문을 중심으로 대화를 이끌어간다. 코칭은 컨설팅, 상담, 멘토링과 같은 유사 분야와 구별되는 특징을 가지고 있다.

  • 컨설팅과의 차이점: 컨설팅은 컨설턴트가 문제에 대한 조사와 해결책을 제시하는 경우가 많다. 반면 코칭은 고객 스스로 문제를 탐색하고 해결책을 찾도록 돕는다.
  • 상담과의 차이점: 상담은 내담자의 정서적인 고통 해결에 집중하는 경우가 많다. 코칭은 정서적인 문제뿐만 아니라 업무 성과, 진로 계획 등 일상생활의 다양한 주제를 다룬다. 또한, 고통 해결보다는 목표 달성을 위한 지원에 초점을 맞춘다.
  • 멘토링과의 차이점: 멘토링에서는 해당 분야의 전문가이자 선배인 멘토가 멘티에게 정보나 조언을 제공한다. 코칭에서는 코치가 반드시 해당 분야의 전문가일 필요는 없다. 코치는 고객이 자신의 자원을 활용하여 스스로 해결책을 찾도록 적절한 경청과 질문을 활용한다.


코칭은 1990년경부터 미국을 중심으로 확산되었으며, 개인의 성장과 조직의 발전을 지원하는 활동으로 알려져 있다.[61] 하지만, 피라미드 판매 방식의 자격증 상업을 통해 확산되면서 여러 문제점이 발생하기도 했다. 미국 연방 거래 위원회(FTC)는 코칭 관련 사기, 허위 광고, 금전적 손해 발생 가능성에 대해 주의를 촉구하고 있다.[62][63][64]

코칭은 휴먼 포텐셜 운동의 영향을 받아, 인간의 잠재 능력을 개발하고 최대한의 성과를 달성하도록 돕는 것을 목표로 한다.[75] 초기에는 주로 전화로 이루어졌으나, 인터넷을 통한 비대면 코칭도 증가하고 있다.[80]

코칭은 상담의 질문 기법을 활용하지만,[68] 정해진 정의가 없어 유효성 범위, 한계, 직업 윤리 등을 명확히 하기 어렵다는 문제가 있다.[56] 비즈니스 코칭, 임원 코칭, 라이프 코칭 등 다양한 분야에 특화되어 제공되기도 한다.

3. 2. 컨설팅, 상담, 멘토링과의 비교

코칭은 컨설팅, 상담, 멘토링과 유사해 보이지만, 그 목적과 방법에서 뚜렷한 차이를 보인다.

  • 컨설팅과의 차이점: 컨설팅은 컨설턴트가 문제에 대한 조사와 분석을 통해 해결책을 제시하는 방식이다. 반면 코칭은 고객 스스로가 문제를 탐색하고 해결책을 찾도록 돕는 데 초점을 맞춘다.
  • 상담과의 차이점: 상담은 주로 내담자의 정서적인 고통을 해결하는 데 중점을 둔다. 반면 코칭은 정서적인 문제뿐만 아니라 업무 성과, 진로 계획 등 일상생활의 다양한 주제를 다룬다. 또한, 고통 해결보다는 목표 달성을 위한 지원에 더 큰 비중을 둔다.
  • 멘토링과의 차이점: 멘토링은 해당 분야의 경험이 풍부한 전문가(멘토)가 조언과 정보를 제공하는 관계이다. 코칭에서는 코치가 반드시 해당 분야의 전문가일 필요는 없으며, 경청과 질문을 통해 고객 스스로 해결책을 찾도록 돕는다.


커리어 컨설팅도 참조

경력 코칭은 직업과 경력에 초점을 맞추며, 커리어 컨설팅과 유사하다. 경력 코칭은 개인 개발에 집중하는 라이프 코칭과 혼동해서는 안 된다. 경력 코치의 또 다른 일반적인 용어는 "경력 가이드"이다.

4. 코칭의 분류

코칭은 비용 지불 주체, 다루는 주제, 적용 기법에 따라 다양하게 분류된다.

비용 지불 주체에 따라서는 개인이 비용을 지불하는 '개인 코칭'과 기업이나 조직이 지불하는 '기업 코칭'으로 나뉜다.

주제에 따라서는 개인의 삶 전반을 다루는 '라이프 코칭', 업무 관련 내용을 다루는 '비즈니스 코칭' 외에도 '경영자 코칭', '진로 코칭', '학습 코칭', '감성 코칭', '부모 코칭' 등 다양한 분야가 있다.

코칭은 스포츠, 공연 예술(가수는 보컬 코치를 둔다), 연기(연기 코치 및 사투리 코치), 비즈니스, 교육, 의료, 관계(데이트 코치), 외상 치유(마음, 몸, 영혼 코치), 사고방식(긍정적 사고 코치)과 같은 분야에 적용된다.

코치는 고객이 관점을 바꾸고 목표 달성을 위한 다양한 접근 방식을 발견하도록 돕기 위해 다양한 의사소통 기술(예: 대상 재진술, 경청, 질문, 명확화 등)을 사용한다.[11] 이러한 기술은 거의 모든 유형의 코칭에 사용될 수 있다. 이런 의미에서 코칭은 건강, 개인, 직업, 스포츠, 사회, 가족, 정치, 영적 차원 등 고객의 모든 인간적 노력에 대한 지원에 적용될 수 있는 "메타 전문직"의 한 형태이다.[9] 특정 유형의 코칭 활동 간에는 약간의 중복이 있을 수 있다.[9] 코칭 접근 방식은 문화적 차이의 영향을 받기도 한다.[12]

4. 1. 비용 지불 주체에 따른 분류

비용 지불 주체에 따라 코칭은 크게 두 가지로 분류할 수 있다. 개인이 비용을 지불하는 경우 개인 코칭, 개인이 속한 기업이나 조직이 비용을 지불하는 경우 기업 코칭이라고 한다.[91]

분류설명
개인 코칭 (personal Coaching)클라이언트의 인생 전체를 주제로 다룬다. 인생은 여러 요소가 복잡하게 얽혀 있어, 그 중 하나만 다루면 놓치는 부분이 생기기 때문에, 인생을 하나의 요소가 아닌, 전체를 시야에 넣고 클라이언트를 지원하는 코칭이다. 보통 클라이언트 개인이 코치에게 보수를 지급한다.
코퍼레이트 코칭 (Corporate Coaching)조직의 목표 달성을 위해, 기업 또는 조직이 경영자나 관리자를 위해 코치와 계약을 맺고, 보통 그 기업 또는 조직이 코치에게 보수를 지급한다. 에그제큐티브 코칭은 코퍼레이트 코칭의 범주에 들어가지만, 클라이언트에 따라서는 개인 코칭과 관련된 주제도 당연히 있을 수 있다.[91]


4. 2. 주제에 따른 분류

코칭은 다루는 주제에 따라 다양하게 분류된다.

  • '''라이프 코칭''': 개인의 삶 전반을 다룬다.
  • '''비즈니스 코칭''': 업무와 관련된 내용을 다룬다.[11]
  • '''경영자 코칭''', '''진로 코칭''', '''학습 코칭''', '''감성 코칭''', '''부모 코칭''' 등 다양한 분야가 있다.


이 외에도 다음과 같은 분야의 코칭이 있다.

  • '''ADHD 코칭''': 주의력 결핍 과잉 행동 장애(ADHD)를 가진 사람들이 겪는 어려움, 특히 집행 기능 부전을 완화하는 데 초점을 맞춘다.[13] 시간 관리, 조직, 목표 설정, 프로젝트 완료 등을 돕는다.[15]
  • '''비즈니스 코칭''': 임원, 경영진, 팀, 리더십을 위한 인적 자원 개발의 한 유형이다.[17] 긍정적 지원, 피드백, 조언을 제공하며, 심리 측정 또는 360도 피드백을 활용하기도 한다. 임원 코칭,[18] 기업 코칭, 리더십 코칭이라고도 불린다.
  • '''경력 코칭''': 직업과 경력에 초점을 맞춘다.[11] 커리어 컨설팅과 유사하며, 경력 가이드라고도 불린다.
  • '''기독교 코칭''': 기독교적 관점에서 특정 코칭 목표를 해결하도록 훈련받은 사람이 진행한다.[23]
  • '''데이트 코칭''': 데이트 및 관계 개선을 위한 코칭이다.
  • '''재무 코칭''': 재정적 목표 달성을 돕는 비교적 새로운 형태의 코칭이다. ''재무 코치''(money coach)는 부채 관리, 저축 습관 형성 등에 중점을 둔다.
  • '''건강 코칭''': 만성 질환 관리 등 건강 관련 행동 변화를 돕는다.[25]
  • '''관계 코칭''': 개인 및 사업 관계에 코칭을 적용하는 것이다.[35]


적용하는 기법에 따라서도 분류할 수 있는데, 'NLP 코칭', '이너게임 코칭', '코액티브 코칭', '온톨로지 코칭' 등이 있다.

4. 3. 기법에 따른 분류

적용하는 기법에 따라 코칭을 분류하기도 한다. 'NLP코칭', '이너게임 코칭', '코액티브 코칭', '온톨로지 코칭' 등이 있다.[102][103]

1971년, 하버드 대학 테니스부 주장이었던 티모시 갤웨이(Timothy Gallwey)는 사람들에게 테니스를 가르치면서 기술적인 방법보다는 그들 안에 잠재된 능력에 의식을 집중시키는 방법을 사용하면 사람들이 테니스를 쉽고 재미있게 배운다는 것을 발견했다. 그는 이러한 교육 방식을 이너게임(Inner Game)이라고 명명하고, 테니스뿐만 아니라 스키, 골프 등 여러 분야의 스포츠를 가르치는 데 활용했다.[98][99]

『코칭의 모든 것』에서는 주요 접근법으로 인테그랄 코칭, 온톨로지컬 코칭, 신경 언어 프로그래밍(NLP) 코칭, 긍정 심리학 코칭, 이너 게임, 코액티브 코칭, GROW 모델, 행동 코칭을 다루고 있다.[56]

경영 컨설턴트 야마모토 카즈타카는 접근법이나 컨셉에 따른 분류로 다음을 제시했다.[56]

  • 휴먼 포텐셜 운동에서 파생된 자기계발 세미나 관계자에서 시작하는 자기계발계 (일본에서 가장 많음)
  • 여러 가지로 논쟁이 있는 신경 언어 프로그래밍을 사용하는 NLP계 (가장 경제적으로 성공한 코치인 토니 로빈스는 이곳 출신이며, 일본에서는 PHP연구소가 NLP 코칭을 제공하고 있다)
  • 긍정 심리학에 기초한 긍정 심리학계
  • 카운슬링이나 심리 요법을 행하는 공적인 자격을 가진 전문직이 전문 지식에 기초하여 행하는 사이콜로지스트계
  • 칠레인 페르난도 플로레스의 존재론적 철학에 기초한 철학계 (온톨로지컬 코칭)
  • 뉴에이지계 사상가 중 한 명인 켄 윌버의 인테그랄 사상을 근원으로 하는 뉴에이지계


시티 대학교 런던의 심리학 명예교수 스티븐 파머와 공인 직업 심리학자이자 컨설턴트·코치 앨리슨 와이 브라우가 편집한 『코칭 심리학 핸드북』에서는, 코칭 심리학자 등이 채용하고 있는 방법(사이콜로지스트계)으로, 인지 행동 코칭, 행동 코칭, 해결 초점화 코칭 등의 일반적인 방법과, 내러티브 코칭, 실존주의적 코칭, 게슈탈트 코칭과 같은, 그다지 행해지지 않는 방법을 소개하고 있다.[56]

Bachkirova는 저서 『The Complete Handbook of Coaching(2010)』[95]에서 코칭이 기반으로 해야 할 이론과 코칭이 이루어지는 영역과의 조합을 제시했다. 다음 표는 이 내용을 니시가키 에츠요가 "코칭의 이론과 영역의 매트릭스"로 작성한 것이다.[96]

코칭의 이론과 영역의 매트릭스
코칭의 이론적 전통코칭의 영역과 내용
스킬 & 퍼포먼스발달 코칭변혁적 코칭에그제큐티브 & 리더십관리직 코칭팀 코칭피어 코칭라이프 코칭커리어 코칭이문화 코칭멘토링
정신역동적 접근＊＊＊＊＊＊
인지 행동 코칭＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
해결 중심 코칭＊＊＊＊＊＊＊＊
인간 중심적 코칭＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
게슈탈트 접근＊＊＊＊＊＊＊＊
실존주의적 코칭＊＊＊＊＊＊
존재론적 코칭＊＊＊＊＊
내러티브 코칭＊＊＊＊＊
인지 발달 코칭＊＊＊＊＊＊＊
초개인적 접근＊＊＊＊＊＊＊＊＊
긍정 심리학 접근＊＊＊＊＊＊＊＊
교류 분석과 코칭＊＊＊＊＊＊
NLP 코칭＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


5. 코칭의 윤리와 표준

코칭 분야는 전문성, 기준, 직업 윤리 수준을 유지하는 데 어려움을 겪고 있다.[45] 1990년대 중반 이후, 코칭 전문 협회들은 훈련 기준 개발을 위해 노력해 왔지만,[1] 아직 널리 인정받는 기준이나 면허 제도는 없다.[1] 코칭 단체 및 조직은 윤리 강령과 회원 기준을 가지고 있으나,[1][46] 이러한 단체는 규제를 받지 않고, 코치가 단체에 소속될 필요가 없기 때문에, 이 분야의 윤리와 기준은 가변적이다.[45]

심리학자 조나단 패스모어는 2016년에 코칭이 규제가 필요한 직업인지, 아니면 전문적이고 기준이 필요한지 여부는 여전히 논쟁의 대상이라고 언급했다.[1]

5. 1. 윤리적 문제

코칭은 1990년대 중반 이후 훈련 기준을 개발하기 위한 노력이 있었지만, 아직 널리 인정받는 기준이나 면허 제도는 없다.[1] 전문 단체들은 자체 기준을 개발해 왔지만, 규제가 없어 누구나 스스로 코치라 칭할 수 있는 상황이다.[1]

코칭 분야의 과제는 전문성, 기준, 윤리 수준을 유지하는 것이다.[45] 코칭 단체 및 조직은 윤리 강령과 회원 기준을 가지고 있지만,[1][46] 규제를 받지 않고 코치가 단체에 소속될 필요가 없어 윤리와 기준은 가변적이다.[45] 2016년, AC와 EMCC는 "글로벌 윤리 강령"을 발표하고 서명을 요청했다.[47][48]

많은 코치는 상담 심리학 면허 취득에 필요한 3,000시간의 감독된 전문적 경험에 비해 훈련을 거의 받지 않는다.[49] 일부 코치는 공인 코치이자 면허를 받은 상담 심리학자이기도 하다.[50]

라이프 코칭은 정신 요법과 유사하지만 심리학자에 대한 법적 제한과 주 규제가 없다는 비판이 있다.[45][51][52][53] 코치에 대한 주 규정/면허 요건은 없으며, 공식적인 훈련이나 자격증 없이도 스스로를 라이프 코치 또는 웰빙 코치라고 부를 수 있다.[54]

코칭을 하는 사람 중에는 자기 계발 세미나처럼 질을 보증하는 공적인 자격 없이 활동하는 경우도 있다. 훈련을 받은 코치도 있지만, 간단한 연수만 받고 코칭을 하는 사람도 있다.[86] 자격증 상술처럼 며칠간의 훈련 후 요금을 지불하면 "인증 마스터 코치"를 칭하는 경우도 있다. 하지만 코칭 기술은 단시간에 익힐 수 있는 것이 아니며,[85] 실천을 통해서만 익힐 수 있다는 견해도 있다. 코칭 산업은 코치의 실천보다 상업적 코칭 양성 기관의 이익이 큰 부분을 차지한다. 일본에서도 코치 양성 회사가 난립하여 질이 불충분한 단체도 있다는 지적이 있다. 2002년에는 일본에서 코칭 수입만으로 생계를 유지하는 코치는 적었다.

존 휘트모어는 코치의 대부분이 심리적 원칙을 충분히 이해하지 못한다고 지적한다. 앤서니 그랜트는 대부분의 코치가 심리학이나 행동 과학 소양이 없고, 2008년 시점에서 코칭의 신뢰성이 낮다고 평가했다.

코칭 시장 확대와 함께 기업은 이그제큐티브 코치에게 대학원 수준의 행동 과학 자격을 요구하는 등 요구 수준이 높아지고 있다. 실증적인 코칭이나 심리학에 기초한 코칭을 배울 수 있는 대학도 늘었다(2008년 시점). 코칭과 관계없는 학위를 가진 사람이 코칭 학위를 가졌다고 사칭하는 문제도 발생한다. 대학과 제휴한 상업 코칭 학교가 전문성이나 실증성이 보장되지 않는 경우도 있고, 코칭 학교가 자사 제품을 대학이 인정한 연구라고 위조하는 사례도 있다.

미국에서는 "누가 심리학적 방법을 실시할 수 있는가"라는 법적 문제가 발생한다. 영국에서는 코칭 제공자가 외부 대학에서 자격을 얻고, 전문 기관으로부터 인정을 받는다.

코칭 조직으로는 국제 코치 연맹(International Coach Federation)[89], the Association for Coaching (AC)[73], the Association for Professional Executive Coaching and 감독(APECS)[73], BPS-SGCP, ISCP 등 유력 단체가 있다.[56] 일본에서는 1999년 국제 코치 연맹의 윤리 규정에 따라 활동하는 일본 코치 협회가 설립되었다.

5. 2. 전문성 확보 노력

1990년대 중반 이후, 코칭 전문 협회들은 훈련 기준 개발을 위해 노력해 왔다.[1] 코칭 분야의 과제 중 하나는 전문성, 기준 및 윤리 수준을 유지하는 것이다.[45] 이를 위해 코칭 단체 및 조직은 윤리 강령과 회원 기준을 가지고 있지만,[1][46] 이러한 단체는 규제를 받지 않고, 코치가 이러한 단체에 속할 필요가 없기 때문에, 이 분야의 윤리와 기준은 가변적이다.[45]

많은 코치는 상담 심리학 면허 취득과 같은 다른 원조 직업의 훈련 요구 사항에 비해 훈련을 거의 받지 않는다.[45] 예를 들어, 캘리포니아주에서 상담 심리학 면허를 취득하려면 3,000시간의 감독된 전문적 경험이 필요하다.[49]

코치를 자칭하는 사람들은 자기 계발 세미나와 마찬가지로 질을 보증하는 공적인 자격이 없는 경우가 많으며,[86] 코치 양성 기관 중에는 자격증 상술에 불과한 곳도 적지 않다.[1] 하지만 코칭 기술은 단시간에 익힐 수 있을 정도로 간단하지 않다.[85]

코칭 시장이 확대됨에 따라, 주요 이용자인 기업들은 이그제큐티브 코치에게 대학원 수준의 행동 과학 자격을 요구하는 등 요구 수준이 높아지고 있다.

주요 코칭 조직으로는 미국에서 자기 계발 세미나에서 파생된 International Coach Federation|국제 코치 연맹영어[89], the Association for Coaching (AC)[73], the Association for Professional Executive Coaching and 슈퍼비전 (APECS)[73], 영국에서 과학적 근거에 기초한 코칭을 주도하는 BPS-SGCP (British Psychological Society-Special Group in Coaching Psychology)와 ISCP (International Society for Coaching Psychology)와 같은 단체들이 있으며, 다양한 유파의 단체들이 흥망성쇠하고 있다.[56] 일본에서는 1999년에 국제 코치 연맹의 윤리 규정에 따라 활동하는 일본 코치 협회가 설립되었고, 2000년에 NPO 인증을 받았다.

6. 코칭의 비판과 한계

코칭은 1990년대 중반 이후 전문 협회들이 훈련 기준 개발을 위해 노력해 왔음에도 불구하고, 널리 인정받는 기준이나 면허 제도가 없어 누구나 스스로 코치라고 부를 수 있다는 문제점이 지적되고 있다.[1] 코칭 분야는 전문성, 기준, 윤리 수준 유지가 과제이며, 코칭 단체들은 윤리 강령과 회원 기준을 갖고 있지만,[1][46] 규제를 받지 않아 코치가 이러한 단체에 소속될 필요가 없기 때문에 윤리와 기준이 가변적이다.[45]

코칭 방법론과 관련해서는, 실증 연구가 제한적이며 내용을 공개하지 않고 유효성이 실증되지 않은 연구에 근거한 모델을 가르치는 코치도 많다는 비판이 있다.[45]

존 휘트모어는 대부분의 코치가 자신들이 하는 일의 심리적 원칙을 충분히 이해하지 못하고 있으며, 이해하지 못하더라도 코칭 방법을 표면적으로 따라 할 수는 있지만, 기대하는 것과 같은 결과는 나오지 않을 것이라고 지적한다.[45] 앤서니 그랜트는 대부분의 코치는 심리학이나 행동 과학의 소양이 없고, 2008년 시점에서 코칭의 신뢰성은 낮고, 코치의 전문 직업 의식은 희박하다고 평가한다.[45]

코칭 시장 확대에 따라 주요 이용자인 기업이 이그제큐티브 코치에게 대학원 수준의 행동 과학 자격을 요구하는 등 요구 수준이 높아지고 있으며, 시장에서는 변혁이 일어나고, 실증적인 코칭이나 심리학에 기초한 코칭을 배울 수 있는 대학도 늘었다(2008년 시점).[45]

코칭 조직으로는 미국의 International Coach Federation|label=국제 코치 연맹(International Coach Federation)영어[89], the Association for Coaching (AC)[73], the Association for Professional Executive Coaching and 감독 (APECS)[73], 영국의 BPS-SGCP (British Psychological Society-Special Group in Coaching Psychology)와 ISCP (International Society for Coaching Psychology)와 같은 유력 단체가 있으며, 다양한 유파의 단체가 흥망성쇠하고 있다.[56] 일본에서는 1999년에 국제 코치 연맹의 윤리 규정에 따라 활동하는 일본 코치 협회가 설립되었고, 2000년에 NPO 인증을 받았다.[56]

6. 1. 효과에 대한 의문

회의론자들은 라이프 코칭이 자기 계발에 초점을 맞춘 것이 우정과 같은 인간 관계를 상업화할 가능성이 있다고 비판한다.[32] 라이프 코치 산업의 사업 관행 또한 논란이 되고 있다.[33][34] 심리 치료사와 달리, 라이프 코칭에는 필수 교육, 직업 면허, 규제 감독이 없어[33] 누구든지 라이프 코치라고 주장할 수 있으며, "자격증"을 판매하는 사업을 시작할 수도 있다.[33]

코칭 분야의 과제 중 하나는 전문성, 기준, 윤리 수준을 유지하는 것이다.[45] 코칭 단체 및 조직은 윤리 강령과 회원 기준을 가지고 있지만,[1][46] 이러한 단체는 규제를 받지 않고, 코치가 단체에 소속될 필요가 없어 윤리와 기준은 가변적이다.[45]

많은 코치는 다른 원조 직업에 비해 훈련을 거의 받지 않는다. 예를 들어, 캘리포니아주에서 상담 심리학 면허를 취득하려면 3,000시간의 감독된 전문적 경험이 필요하다.[49] 비판가들은 라이프 코칭을 정신 요법과 유사하지만 심리학자에 대한 법적 제한과 주 규제가 없는 것으로 본다.[45][51][52][53] 코치에 대한 주 규정/면허 요건은 없으며, 공식적인 훈련이나 자격증이 없는 사람도 스스로를 라이프 코치라고 부를 수 있다.[54]

코칭은 "사람을 변화시킨다"는 것을 다루기 때문에, 자기계발 세미나나 조직 개발과 마찬가지로 해악을 가져올 수 있는 위험성이 있다. 충분한 지도를 받지 않은 상태에서 코칭을 하면 상대방에게 상처를 주고 자존심을 훼손할 수 있다.[84] 간단한 훈련만 받은 사람이 코칭을 하여 상대를 더욱 혼란시키는 경우도 적지 않다.[85] 훈련받지 않은 코치가 이론적 기반이 없는 코칭 모델을 적용하여 심리적 건강 문제를 악화시키는 상황이 있으며, 무자격 라이프 코치에 대한 의혹 보도도 증가했다.

일반적으로 코치 비즈니스는 라이프스타일이나 비즈니스 기회 정도로만 생각되고, 무비판적으로 받아들여지며, 양성 강좌가 유행하는 기형적인 상황이 벌어지고 있다. 미국에서는 육아 등의 이유로 재택 비즈니스를 원하는 소비자에게 전화만으로 가능한 직업으로 코칭 자격을 부여하는 사기성 상업 행위가 횡행하여, 연방거래위원회(FTC)가 악질적인 사업자를 적발·공표하고,[87] 2013년 1월에 소비자 정보로서 코칭의 사기성 상업 행위에 대한 주의를 환기했다.[88]

6. 2. 상업적 남용 문제

라이프 코치 산업은 사업 관행으로 인해 논란이 되고 있다.[33][34] 심리 치료사와 달리 라이프 코칭에는 필수 교육, 직업 면허, 규제 감독이 없어[33] 누구든지 라이프 코치라고 주장할 수 있으며, "자격증"을 판매하는 사업을 시작할 수 있다.[33] 비평가들은 이 분야에서 가장 수익성이 높은 영역은 라이프 코치가 되는 것보다 예비 라이프 코치를 교육하는 것이라고 지적한다.[33]

코칭은 피라미드 판매적인 자격증 상업을 통해 확산되었지만, 비즈니스이고 전문적인 직업이 아니기 때문에 진입 장벽이 없으며, 누구든지 자칭할 수 있다. 미국에서는 육아 등에 최적인 재택 비즈니스 워크로 코칭 자격을 부여하는 사기성 상업이 횡행하여, 연방 거래 위원회(FTC)가 주의를 촉구하고 있다.[62][63][64] 연방 거래 위원회는 코칭의 악질적인 사업자에게 손해 배상을 청구하여, 2021년 12월 시점에서 10,749명의 소비자에게 총 2500만달러가 넘는 금액을 환불했으며,[65] 2024년 1월 29일에는 히스패닉 커뮤니티를 대상으로 코칭 사업을 하던 사업자에게 해산 명령을 내렸다.[67]

6. 3. 심리 치료와의 경계 문제

코칭은 심리 치료와 유사하지만 심리학자에 대한 법적 제한과 주(州) 규제가 없다는 비판을 받는다.[45][51][52][53] 코치에 대한 주 규정이나 면허 요건이 없기 때문에, 공식적인 훈련이나 자격증이 없는 사람도 법적으로 스스로를 라이프 코치 또는 웰빙 코치라고 부를 수 있다.[54]

상담이 치료, 컨설팅이 "해결책 제시"를 목적으로 하는 데 반해, 코칭은 고객이 목표를 달성하도록 돕는 "지원"을 주요 목적으로 한다.[1][46] 그러나 실제로는 고객의 미래와 생활의 긍정적인 측면만을 다루기는 어렵고, 전문가 중에는 코칭 안에서 상담을 하는 것을 인정해야 한다는 의견도 있어, 코칭과 다른 영역의 경계는 모호하다.[45] 코칭에 정해진 정의가 없기 때문에, 코칭과 상담 등의 차이, 유효성의 범위와 한계를 명확히 하거나, 직업 윤리를 명확히 하기 어렵다는 문제가 있다.[56]

많은 코치는 다른 원조 직업의 훈련 요구 사항에 비해 훈련을 거의 받지 않는다. 예를 들어, 캘리포니아주에서 상담 심리학 면허를 취득하려면 3,000시간의 감독된 전문적 경험이 필요하다.[49] 일부 코치는 공인 코치이자 면허를 받은 상담 심리학자이며, 코칭과 상담을 통합하기도 한다.[50]

코칭은 정신적 성장을 다루지만, 정신 위생은 대상이 아니다.[1][46] 심리 치료나 상담은 필요한 경우 코칭의 요소를 포함하지만, 코칭 안에서 심리 치료를 하는 것은 부적절하게 여겨진다.[45] 필요한 훈련을 받지 않은 코치가 이론적 기반이 없는 코칭 모델을 클라이언트에게 적용하여 개입하고, 심리적 건강 문제를 간파하지 못하고 악화시켜 장애를 일으키는 상황이 있으며, 무자격 라이프 코치에 대한 의혹 보도도 증가했다.[45]

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