스타우드 호텔 & 리조트

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1. 개요

스타우드 호텔 & 리조트는 부동산 투자 회사인 스타우드 캐피탈이 세금 공제를 위해 설립한 호텔 체인으로, 1998년 웨스틴 호텔, 쉐라톤 호텔 등을 인수하며 성장했다. 1999년 W 호텔을 출시하고, 2005년 르 메르디앙을 인수하며 브랜드 확장을 했다. 2015년 메리어트 인터내셔널에 인수되었으며, 세인트 레지스, 더 럭셔리 컬렉션, W 호텔, 웨스틴 호텔 등 다양한 브랜드를 운영했다. 또한, 아메리칸 익스프레스와 제휴하고, 스타우드 프리퍼드 게스트(SPG) 프로그램을 통해 고객 혜택을 제공했다. 엘리먼트 호텔을 통해 지속가능성을 추구하는 등 사회적 책임에도 힘썼다.

스타우드 호텔 & 리조트 - [회사]에 관한 문서
기본 정보

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스타우드 호텔 앤 리조트 로고
회사 종류공개
산업 분야호스피탈리티
설립일1969년
재조직일1995년
해체일2016년 9월 23일
본사 위치코네티컷주스탬퍼드
브랜드세인트 레지스
럭셔리 컬렉션
W 호텔
쉐라톤
웨스틴
르 메르디앙
트리뷰트 포트폴리오
디자인 호텔
포 포인츠
알로프트
엘리먼트
수익57억 6300만 달러 (2015년)
영업 이익7억 4000만 달러 (2015년)
순이익4억 8900만 달러 (2015년)
총 자산82억 6600만 달러 (2015년)
자기 자본12억 9900만 달러 (2015년)
직원 수181,400명 (2013년)
이전 NYSE 티커HOT
공식 웹사이트스타우드 호텔 앤 리조트 공식 웹사이트
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  • 호텔 체인 - 르 메르디앙
    르 메리디앙은 에어프랑스가 1972년 설립하여 "고객에게 자신의 집과 같은 공간을 제공"한다는 컨셉으로 시작된 국제적인 호텔 브랜드로, 여러 소유주 변경을 거쳐 현재는 메리어트 인터내셔널의 브랜드로 운영되고 있으며, 2023년 기준 전 세계적으로 119개의 호텔을 운영하고 있다.
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    노보텔은 프랑스 릴에서 시작하여 1967년에 설립된 아코르 그룹 소속의 중급 호텔 체인으로, 현대적인 디자인과 디지털 기술을 접목한 서비스를 제공하며 인체공학적 디자인의 객실, 친환경적인 어메니티, 엑스박스 및 가상 컨시어지 서비스 등을 제공한다.
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    치폴레 멕시칸 그릴은 1993년 스티브 엘스가 설립한 멕시칸 패스트 캐주얼 레스토랑 체인으로, 맥도날드 투자 이후 급성장하여 IPO를 통해 독립 기업이 되었으나, 식품 안전 문제와 사업 확장 실패 등 여러 어려움을 겪으며 핵심 메뉴 중심으로 지속적인 성장을 추구하고 있다.

2. 역사

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스타우드 호텔 & 리조트는 1990년대 후반부터 2010년대 중반까지 다양한 호텔 브랜드를 인수하고 새로운 브랜드를 출시하며 성장했다. 2004년 CEO였던 배리 스턴리치가 물러나고 스티븐 J. 하이어가 뒤를 이었으나, 2007년 경영 방식 문제와 개인적 부적절 행위 의혹으로 사임했다. 이후 프리츠 반 파센이 CEO를 맡았으나 2015년 이사회와의 합의로 사임했다.

스타우드는 캔자스주 위치토, 텍사스주 오스틴 등 전 세계 9곳에 고객 상담 센터(CCC)를 운영했다.

2014년 5월, 인터컨티넨탈 호텔 그룹에 100억 달러 규모의 인수 제안을 했다는 보도가 있었으나 양측 모두 확인하거나 부인하지 않았다.

2.1. 설립과 초기 성장

스타우드 호텔 & 리조트는 원래 부동산 투자 회사인 스타우드 캐피탈이 세금 공제를 활용하기 위해 설립되었으며, 당시에는 스타우드 로징으로 알려졌다. 초기에 스타우드 로징은 북미 전역에 여러 호텔을 소유하고 있었으며, 모두 다른 브랜드 이름을 사용했다.

1994년 일본의 아오키 코퍼레이션으로부터 웨스틴 호텔 컴퍼니를 인수했다. 1998년에는 ITT 쉐라톤으로부터 쉐라톤, 포 포인트 바이 쉐라톤, 그리고 더 럭셔리 컬렉션 브랜드를 인수했다.

1998년1월에는 웨스틴 주식 전부를, 같은 해 2월에 쉐라톤 주식 전부를 각각 인수하여, 5개의 브랜드로 구성된 스타우드 호텔 & 리조트 월드와이드가 새롭게 탄생했다.

1960년대에 라틴 아메리카와 중동에 첫 번째 쉐라톤 호텔을 개업했으며, 1965년에는 100번째 쉐라톤 호텔을 개업했다. 1985년에는 중화인민공화국에 첫 번째 쉐라톤 호텔인 "그레이트 월 쉐라톤 호텔" 베이징(한자 표기·장성반점)을 개업했다.

1995년4월에는 쉐라톤보다 저렴한 가격으로 비즈니스 및 레저 목적의 고객에게 풀 서비스를 제공하는 중규모 호텔인 포 포인트 바이 쉐라톤이 탄생했다.

"쉐라톤"이 브랜드명이 된 이유는 소유 호텔 중 하나인 보스턴의 쉐라톤 호텔(1939년 인수, 현재도 쉐라톤 브랜드로 영업 중)의 옥상에 상당한 비용을 들여 설치한 네온사인이 있었는데, 브랜드명을 쉐라톤 이외의 것으로 변경하면 이 네온사인을 철거해야 하므로 불필요한 지출이 발생하기 때문에, 헨더슨의 결정으로 쉐라톤이 브랜드명이 되었다.

웨스틴 호텔은 1930년에 설립되었다. 1980년대 마지막 버블 경제 절정기에 일본의 아오키 건설이 웨스틴 주식을 인수하여 아오키 건설 산하에 들어갔지만, 1990년대에 버블이 붕괴되자 아오키 건설은 웨스틴 주식을 포기했다. 그 때 재빨리 웨스틴 인수에 나선 것이 부동산 투자자이자 많은 호텔을 소유한 호텔 오너인 스타우드였다.

쉐라톤과 웨스틴을 인수하여 거대한 호텔 체인이 된 배경에는, 항공사 등에서 보급되고 있는 회원제 조직(프리퀀트 비즈니스 프로그램)의 확대와 충실이 고객 확보의 지름길이라고 결론 내린 데에 있다. 고객을 확보하기 위해서는 전 세계에 자사의 호텔이 필요했고, 이를 위해서도 쉐라톤과 웨스틴의 인수는 불가피했다.

2.2. 브랜드 확장

1999년, 스타우드는 "W" 호텔 브랜드를 출시했다. 2005년 9월에는 W를 기반으로 한 새로운 호텔 브랜드인 Aloft를 출시한다고 발표했는데, Aloft 호텔은 출장 여행객을 대상으로 했다. 같은 해, 스타우드는 르 메르디앙 브랜드를 인수했다.

2006년에는 신규 브랜드인 알로프트, 엘리먼트가 탄생했다.

2015년에는 신규 브랜드인 트리뷰트 포트폴리오가 탄생했다.

2.3. 메리어트 인터내셔널 인수

2015년 11월, 스타우드는 메리어트 인터내셔널에 122억 달러에 인수될 것이라고 발표했다. 같은 해 12월 31일, 암스트롱 월드 인더스트리의 바닥재 사업부 전 대표인 토마스 B. 망가스가 스타우드 호텔 & 리조트 월드와이드의 CEO로 취임했다.

2016년 4월 2일, 메리어트 인터내셔널은 스타우드를 약 136억 달러에 인수하기로 최종 결정했다. 이 인수로 총 5,500여 개의 호텔과 110만 개의 객실을 보유한 세계 최대 호텔 기업이 탄생했다.

2018년 11월 30일, 메리어트 인터내셔널은 자사의 스타우드 브랜드에서 보안 침해가 발생했음을 공개했다. 이후 뉴욕주 법무장관 바바라 언더우드는 데이터 침해에 대한 조사를 발표했다.

2.4. 대한민국 진출

IMF 외환 위기 이후 대한민국 호텔 산업 구조조정 과정에서 스타우드 브랜드가 본격적으로 진출했다.

2.4.1. 운영 중인 호텔

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명칭이미지소재지개업업무
쉐라톤 그란데 도쿄 베이 호텔
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지바현우라야스시
(도쿄 디즈니 리조트)
1988년 4월 14일케이요 리조트 개발
웨스틴 호텔 도쿄
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도쿄도메구로구
(에비스 가든 플레이스)
1994년 10월 14일미타 홀딩
쉐라톤 미야코 호텔 도쿄--도쿄도미나토구
(시로카네다이)
2007년 4월 1일긴테츠・미야코 호텔즈
(긴테츠 그룹)
더 프린스 갤러리 도쿄 기오이초--도쿄도지요다구
(기오이초)
2016년 7월 27일프린스 호텔
(세이부 그룹)
요코하마 베이 쉐라톤
호텔&타워즈
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가나가와현요코하마시니시구
(요코하마역 서쪽 출구)
1998년 9월 24일소테츠 호텔
웨스틴 미야코 호텔 교토
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교토부교토시히가시야마구
(산조도리)
2002년 4월긴테츠・미야코 호텔즈
(긴테츠 그룹)
스이란 럭셔리 컬렉션 호텔 교토교토부교토시우쿄구2015년 3월 23일모리 트러스트・호텔즈&리조츠
웨스틴 호텔 오사카--오사카부오사카시기타구
(신 우메다 시티)
1993년 6월테르윈
코퍼레이션
세인트 레지스 호텔 오사카--오사카부오사카시주오구
(혼마치)
2010년 10월 1일스타우드・
호텔&리조트
쉐라톤 미야코 호텔 오사카--오사카부오사카시텐노지구
(오사카 우에혼마치역)
2007년 4월 1일긴테츠・미야코 호텔즈
(긴테츠 그룹)
W OSAKA오사카시주오구 미나미센바2021년 3월 16일세키스이 하우스
고베 베이 쉐라톤
호텔&타워즈
--효고현고베시히가시나다구
(롯코 아일랜드)
1992년 6월 25일호텔 뉴 아와지
쉐라톤 그랜드 호텔 히로시마
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100px
히로시마현히로시마시히가시구
(히로시마역 북쪽 출구)
2011년 3월 28일A・I・C 히로시마 매니지먼트
쉐라톤 그란데 오션 리조트--미야자키현미야자키시
(시가이아)
2002년 3월 29일피닉스 리조트
쉐라톤 가고시마 호텔가고시마현가고시마시2023년 5월 16일난고쿠 호텔즈(난고쿠 쇼쿠산 등)
쉐라톤 오키나와 선마리나 리조트오키나와현쿠니가미군온나손2016년 6월 1일선마리나 오퍼레이션즈
(모리 트러스트 그룹)
이라후 SUI 럭셔리 컬렉션 호텔 오키나와 미야코오키나와현미야코지마시
(이라부섬)
2018년 12월 19일모리 트러스트・호텔즈&리조츠

2.4.2. 제휴 해지 및 폐업

2008년 5월 31일, 르 메르디앙이 스타우드에 인수된 직후, 대한민국에서 르 메르디앙과 업무 제휴를 맺었던 다음 두 호텔은 제휴 관계가 해소되었다.

* 구 호텔 그랑퍼시픽 메르디앙 (도쿄도 미나토구, 1998년 개업, 업무: 호텔 그랑퍼시픽): 제휴 해소 후, 호텔 그랑퍼시픽 LE 다이바(Hotel Grand Pacific LE DAIBA)로 명칭이 변경되었다. 이후 2016년 7월 그랜드 닛코 도쿄 다이바로 리브랜딩되었다.
* 호텔 퍼시픽 도쿄 (도쿄도 미나토구, 업무: 게이큐 호텔): 2010년 9월 30일 폐관. 현재는 비즈니스 호텔(게이큐 EX 호텔 시나가와(구 게이큐 EX 인 시나가와역 앞))를 포함하는 복합 상업 시설 「SHINAGAWA GOOS」로 2011년 4월 29일 리모델링 후 재개장.

이 외에도 다음과 같은 스타우드 계열 호텔들이 제휴 해지 또는 폐업하였다.

* 오사카 전일본공수 호텔 쉐라톤 (오사카부 오사카시, 1995년 3월까지): 이후, 「오사카 전일본공수 호텔」을 거쳐, 2008년 10월 1일부터 「ANA 크라운 플라자 호텔 오사카(IHG ANA 호텔즈)」.
* 쉐라톤 호텔 삿포로 (삿포로시 아쓰베쓰구, 2014년 9월까지): 1996년 개업 당시 「신삿포로 팰리스 호텔」. 1999년 9월 11일부터 「쉐라톤 호텔 삿포로」, 2014년 10월 1일부터 「호텔 에미시아 삿포로」.
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* 웨스틴 나고야 캐슬 (아이치현 나고야시 니시구, 2018년 1월 31일까지): 1969년 개업 당시 호텔 나고야 캐슬, 2000년 4월 27일부터 「웨스틴 나고야 캐슬」. 2018년 2월 1일부터 프랜차이즈 계약 해소로 인해 「호텔 나고야 캐슬」로 재개칭.

웨스틴 호텔 아와지 (현재는 그랜드 닛코 아와지)
웨스틴 호텔 아와지 (현재는 그랜드 닛코 아와지)

* 웨스틴 호텔 아와지 (효고현 아와지시), 2020년 9월까지: 2020년 10월 1일부터 그랜드 닛코 아와지로 명칭 변경.

2.4.3. 진출 무산

2005년 도쿄 시오도메 빌딩 상층부에 (가칭) 세인트 레지스 도쿄를 개업할 예정으로 모리 트러스트와 스미토모 부동산이 유치했으나, 미국의 회계 기준 변경으로 무산되었다. 대신 콘래드 도쿄가 입주했다.

2010년 여름(이후 2012년 5월로 변경) 일본 최초의 W 호텔을 요코하마 미나토미라이 지구에 (가칭) W 요코하마로 개업할 계획이 있었다. 고요 건설과 퍼시픽 홀딩스의 특수목적회사가 토지 구매 계약을 체결했지만, 퍼시픽사가 민사재생법을 신청하고 갱생 관재인이 계약을 해지하여 무산되었다.

2008년 7월, 오키나와현 기노완시에 (가칭) 쉐라톤 오키나와 기노완 호텔을 2011년 3월 31일 개업 예정이라고 보도되었으나, 호텔 개발 예정이었던 조인트 코퍼레이션이 2009년 5월 경영 파탄하여, 같은 해 12월 진출 포기를 시에 전달했다. 대신 같은 부지에 산에이 기노완 컨벤션 시티가 건설되었다.

2.4.4. 신규 개업 예정

* (仮称)セントレジス東京일본어: 도쿄 시오도메 빌딩 상층부에 2005년 개업 예정으로 모리 트러스트와 스미토모 부동산이 유치했지만, 미국의 회계 기준 변경에 따라 포기했다. 대신 콘래드 도쿄가 입주했다.
* (仮称)W横浜일본어: 일본 최초의 W 호텔로, 2010년 여름경을 목표(후에 개업 예정 시기를 2012년 5월로 변경)로 요코하마 미나토미라이 지구(신항 지구 4구획)에 개업할 계획이 있었고, 고요 건설과 퍼시픽 홀딩스의 특수목적회사가 토지 구매 계약을 체결했지만, 퍼시픽사가 민사재생법을 신청하고, 갱생 관재인이 계약을 해소했기 때문에 진출이 무산되었다.
* (仮称)シェラトン沖縄宜野湾ホテル일본어: 오키나와현 기노완시의 서해안 지역에 2011년 3월 31일 개업 예정이라고 2008년 7월에 보도되었지만, 해당 호텔을 개발할 예정이었던 조인트 코퍼레이션이 2009년 5월에 경영 파탄했기 때문에, 동사가 그 해 12월까지 진출 포기를 시에 전달했다. 대신 같은 부지에는 산에이 기노완 컨벤션 시티가 건설되었다.
* W 호텔(北海道일본어) - 홋카이도 아부타 군 니세코정의 니세코 빌리지 내에 개업 예정
* 알로프트 도쿄 긴자(東京都中央区銀座6일본어) - 2020년 봄 개업 예정. 산케이 빌딩이 개발하고, 메리어트가 운영. 206실
* 알로프트 도지마(가칭)(大阪市北区일본어) - 오사카 도지마 호텔 재개발 사업으로, 도지마 호텔 부지에 2020년도 개업 예정. 300실
* HIYORI 챕터 교토 트리뷰트 포트폴리오 호텔(2021년 6월 18일 개업 예정, 京都市中京区일본어)

3. 브랜드

스타우드 호텔 & 리조트는 다양한 비즈니스 모델과 타겟층을 가진 여러 브랜드를 운영했다. 각 브랜드는 숙박 요금에 따라 고급, 중급, 저가 호텔로 분류되었다.

1998년 1월 웨스틴, 2월 쉐라톤 주식 전부를 인수하면서 5개의 브랜드로 구성된 스타우드 호텔 & 리조트 월드와이드가 탄생했고, 같은 해 디자이너스 호텔 브랜드 "W" (W 호텔)이 탄생했다. 2005년 11월에는 르 메르디앙을, 2006년에는 알로프트와 엘리먼트를, 2015년에는 트리뷰트 포트폴리오를 브랜드에 추가하며 호텔 체인을 확장했다.

2015년 11월, 메리어트 인터내셔널이 스타우드 호텔 그룹을 인수한다고 발표했고, 2016년 4월 2일에 약 13600에 인수하는 것으로 결정되었다. 양사의 통합으로 총 5500여 개의 호텔과 110만 실을 보유한 세계 최대의 호텔 회사가 탄생했다.

스타우드 호텔 & 리조트의 주요 브랜드는 다음과 같다. (스타우드 편입 순서)

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스타우드 호텔 & 리조트 브랜드
순서브랜드설립연도설명
1쉐라톤1937년스타우드의 플래그십 브랜드.
2웨스틴1930년1998년 스타우드에 인수.
3W 호텔1998년스타우드가 런칭한 디자이너스 호텔 브랜드.
4포 포인트 바이 쉐라톤1995년쉐라톤보다 저렴한 가격으로 풀 서비스를 제공하는 중규모 호텔.
5르 메르디앙-2005년 스타우드에 인수.
6알로프트, 엘리먼트2006년-
7트리뷰트 포트폴리오2015년-

3.1. 고급 호텔

클래식 로고가 있는 CIGA 호텔 재떨이
클래식 로고가 있는 CIGA 호텔 재떨이

* 세인트 레지스(St. Regis): 1904년 뉴욕에서 창업한 고급 호텔 브랜드이다. 존 제이콥 아스터 4세가 맨해튼 5번가와 55번가에 건설한 세인트 레지스 뉴욕의 이름을 따서 명명되었다. 1930년대에는 수석 바텐더 페르낭 페티오가 블러디 메리 칵테일을 소개했다. 2016년 4월 기준으로 4개 대륙에 걸쳐 총 57개의 운영 및 계약 호텔을 보유하고 있다.

* 더 럭셔리 컬렉션(The Luxury Collection): 왕족과 귀족이 소유했던 역사적인 건물이나, 건물 자체의 아름다움, 인테리어의 호화로움 등이 특징이다. 1992년 1월 13일, ITC 쉐라톤(ITC Sheraton)이 28개의 주요 호텔과 33개의 쉐라톤 타워(Sheraton Towers)를 ITT 쉐라톤 럭셔리 컬렉션으로 지정하면서 시작되었다. 1994년 2월, ITT 쉐라톤은 유럽에 여러 럭셔리 호텔을 소유한 이탈리아의 국제 호텔 체인인 CIGA(Compagnia Italiana Grandi Alberghi)의 지배 지분을 인수했다. CIGA 호텔의 대부분이 더 럭셔리 컬렉션에 포함되었다. 핀란드 헬싱키의 호텔 캼프와 같은 복원된 역사적인 호텔도 있다. 제네바의 호텔 프레지던트 윌슨 로열 펜트하우스 스위트는 하룻밤에 65000USD이며, 2012년 CNN이 집계한 세계에서 가장 비싼 호텔 스위트 15개 목록에서 1위를 차지했다.

* W 호텔(W Hotels): 숙박에 특화된 디자이너스 호텔이다. 1998년 맨해튼 렉싱턴 애비뉴 541번지에 있는 낡은 도랄 인 호텔을 개조하여 W 뉴욕을 처음 열었으며, 이후 50개 이상의 호텔 및 리조트로 확장되었다. 절제되고 미니멀리스트적인 현대식 장식과 객실 및 공용 공간에 대한 세련되고 격식 없는 이름을 공통적으로 사용한다. 예를 들어, 모든 호텔의 로비는 "리빙룸"으로 알려져 있다. W 호텔은 상표 등록된 "Whatever/Whenever" 서비스 철학으로 유명하며, "라이프스타일" 호텔의 선구자였다.

* 웨스틴(Westin Hotels & Resorts): 거품 경제 시대에 한때 일본 기업이 소유한 후, 스타우드의 산하로 들어갔다. 1930년 웨스턴 호텔(Western Hotels)로 설립되어 스타우드 내에서 가장 오래된 브랜드였으며, 1963년 웨스턴 인터내셔널 호텔(Western International Hotels), 1981년에는 웨스틴 호텔(Westin Hotels)로 이름이 변경되었다. 1997년 스타우드에 인수되었다.

* 르 로얄 메르디앙(Le Royal Méridien): 에어 프랑스가 경영하던 호텔을 시초로 하는 브랜드(르 메르디앙 호텔 & 리조트)의 고급 호텔이다.

* 트리뷰트 포트폴리오(Tribute Portfolio): 2015년 4월부터 전개하고 있는, 독립계 고급 호텔을 엄선한 브랜드이다.

* 쉐라톤 그랜드(Sheraton Grand): 쉐라톤의 상위 브랜드이다. 2015년부터 설정되었으며, 쉐라톤 중에서도 수준 높은 호텔이 이곳으로 분류된다.

3.2. 중급 호텔

르 메르디앙에어 프랑스가 경영하던 호텔 브랜드(르 메르디앙 호텔 & 리조트)의 중급 호텔이다. 1972년 에어 프랑스에 의해 설립되었으며, 2005년 11월 스타우드에 인수되었다. 당시 영국에 본사를 두고 있었다. 르 메르디앙은 스타우드 계열에서 고급 호텔 브랜드로 자리 잡고 있으며, 예술, 디자인, 현지 명소를 강조한다. 각 호텔은 투숙객을 위해 "목적지를 열어주는" 것을 목표로 각 위치에 맞게 맞춤화되어 있다. 특정 호텔에서는 협력 및 파트너십을 통해 투숙객에게 미술관 및 박물관 무료 입장을 제공한다. 르 메르디앙은 이탈리아 커피 로스팅 회사인 일리(Illy)와 파트너십을 맺고 있으며, 전 세계 호텔에서 일리 브랜드 커피와 제품을 제공하고 홍보한다.

쉐라톤은 스타우드 최대의 호텔 수를 가진 브랜드이다. 쉐라톤 호텔 & 리조트는 스타우드의 주력 브랜드로, 고급 호텔 및 리조트 숙박 시설을 제공했다. 1937년에 운영을 시작했으며, 1998년 ITT에 의해 스타우드에 매각되었다. 쉐라톤 브랜드에는 7개의 휴가 소유 부동산도 포함되어 있다.

3.3. 저가 호텔

알로프트(Aloft Hotels)는 W 호텔 계열의 저가 브랜드로, 2009년에 첫 호텔이 북미에서 개업했다. 웨스틴 계열의 저가 브랜드인 엘리먼트 바이 웨스틴(Element by Westin)은 환경을 배려한 설비를 갖추고 있어 비교적 장기 투숙에 적합하며, 2008년 초에 첫 호텔이 북미에서 개업했다. 쉐라톤 계열의 저가 중규모 호텔 브랜드로는 포 포인츠 바이 쉐라톤(Four Points by Sheraton)이 있다.

인수처인 메리어트는 포 포인츠 바이 쉐라톤과 알로프트를 "셀렉트(저가 호텔)", 엘리먼트를 "장기 투숙"으로 분류하고 있다.

4. 비즈니스 파트너십 및 고객 프로그램

스타우드는 아메리칸 익스프레스와 신용 카드 제휴를 맺었으며, 2010년에는 캐나다에서 MBNA Canada Bank와의 이전 제휴 관계를 인수했다.

스타우드 프리퍼드 게스트(SPG)는 메리어트 인터내셔널로열티 프로그램과 2018년 8월 18일에 통합되었다. SPG는 32개의 항공사와 제휴하여 "SPG 항공편" 프로그램을 통해 고객이 포인트를 항공편으로 교환할 수 있도록 했다. 또한, 델타 항공과 "크로스오버 리워드" 프로그램을 운영하여 델타 항공의 메달리온 엘리트 회원에게 스타우드 그룹 호텔에서 특정 엘리트 혜택을 제공하고, SPG 플래티넘 프리퍼드 게스트 회원에게는 특정 메달리온 엘리트 혜택을 부여했다. SPG 프로그램은 2,100만 명 이상의 회원을 보유했다.

5. 사회적 책임 및 지속가능성

스타우드 호텔 & 리조트는 2006년에 '엘리먼트 바이 웨스틴(Element by Westin)'이라는 친환경 호텔 브랜드를 발표했다. 이 브랜드는 LEED 인증을 받도록 설계되었으며, 에너지 및 물 효율적인 기능을 갖추고 있다. 최초의 엘리먼트 호텔은 2008년 7월 매사추세츠 주 렉싱턴에 문을 열었으며, 재활용 재료로 만든 바닥부터 에너지 효율적인 조명 및 배관 설비에 이르기까지 처음부터 친환경적으로 건설되었다.