메이시스

1. 개요

메이시스는 1851년 매사추세츠주 헤이벌에서 시작된 미국의 백화점 체인이다. 1858년 뉴욕으로 이전하여 맨해튼에 첫 매장을 열었으며, 1902년 헤럴드 스퀘어로 이전하면서 규모를 확장했다. 1986년 경영권 변동과 파산 위기를 겪었으며, 1994년 페더레이티드 백화점과 합병했다. 2005년에는 더 메이 백화점 회사를 인수하여 전국적인 브랜드로 성장했지만, 지역 백화점의 간판 변경에 대한 반발이 있었다. 2009년에는 라이프스타일 매장을 도입하고 온라인 경쟁에 대응했으며, 2017년에는 애플 스토어를 유치했다. 차별적 관행과 관련된 논란과 허위 광고 문제, 그리고 문화 속에서 다양한 형태로 언급되며, 2023년 이후에는 매장 폐쇄 및 구조조정 등의 변화를 겪고 있다.

2. 역사

1851년 매사추세츠주 [[헤이벌](Haverhill)]에서 [[롤랜드 허시 메이시](Rowland Hussey Macy)]가 "R.H. 메이시"라는 이름으로 창업했다. 1858년 뉴욕으로 이전하여 맨해튼 6번가와 14번가에 뉴욕 최초의 매장을 열었다. 1902년 브로드웨이와 34번가 코너의 헤럴드 스퀘어로 이전하여 현재는 6번가와 7번가, 34번가와 35번가의 각 거리에 둘러싸인 지역 전체를 차지하고 있다.

20세기 중반부터 메이시는 자체 매장 출점과 타주 백화점 인수를 통해 매장 수를 확대했다. 2012년 매출액은 미국 내 백화점 체인 중 최대였으며, 수익은 16위였다. 2008년 리먼 브라더스 사태로 주가가 최저치를 기록한 후 2012년부터 2015년까지 회복세를 보였으나, 이후 아마존(Amazon.com) 등 온라인 판매에 밀려 주가가 하락했다. 2017년 봄에는 대규모 구조조정과 함께 63개 매장을 폐점했으며, 수년 내 32개 매장을 추가 폐점할 예정이었다.

2024년 11월 25일, 한 직원이 3년간 소포 배송 비용 등 최대 154의 경비를 은폐한 사실이 발각되어 분기 실적 발표가 연기되었다. 2014년 기준, 메이시스는 미국 45개 주와 괌, 푸에르토리코에 총 789개 점포를 운영했으나, 2017년 e커머스 시장의 영향으로 1만 명 이상 감원과 수익성이 낮은 점포 폐쇄를 추진하여 점포 수가 666개로 감소했다.

메이시스는 독립기념일 이스트강 불꽃놀이, 추수감사절과 크리스마스 맨해튼 퍼레이드(메이시스 추수감사절 퍼레이드)의 메인 스폰서이다. 크리스마스 전후 정교한 쇼윈도 장식과 산타 랜드 어트랙션, 봄에는 메이시스 플라워 쇼를 개최한다. 뉴욕시에서 가장 오래된 나무 에스컬레이터가 메이시스 점내에 있다.

R.H. 메이시스사의 모회사인 메이시스사(Macy's Inc.)는 미국의 고급 백화점 체인 블루밍데일스(Bloomingdale's)를 소유하고 있다.

2.1. 설립과 초기 역사 (1843년 ~ 1902년)

[[롤랜드 허시 메이시](Rowland Hussey Macy)]는 1843년부터 1855년까지 총 네 곳의 포목점을 열었는데, 1851년 매사추세츠주 [[헤이벌](Haverhill)] 시내에 그 지역 공장 노동자들을 위해 개점했던 곳이 최초의 메이시스 점포였다. 이 네 곳은 모두 실패했지만, 그는 이 경험을 통해 성장하였다. 1858년 뉴욕으로 이주한 메이시는 6번가와 13번가, 14번가 사이에 R.H Macy Dry Goods라는 새로운 점포를 설립하였다. 메이시스가 처음으로 문을 연 1858년 10월 28일의 매출액은 11.08USD였으며, 이를 현재의 가치로 환산하면 279.82USD이다. 메이시스의 로고는 그 시초부터 별 하나를 포함하고 있었는데, 이 별은 메이시가 10대 시절 Nantucket 포경선에서 일하며 새겼던 문신에서 유래했다.

회사가 성장하면서 메이시스는 이웃 건물로 확장하고 더 많은 백화점을 개점했으며, 산타 클로스 이벤트, 특정한 테마를 가진 전시회, 휘황찬란한 윈도 디스플레이와 같은 홍보 수단을 사용하였다. 1950년대까지 현금만을 받았음에도 환불 보장 서비스를 제공하였고, 현지 공장에서 생산하는 메이시스만의 맞춤복 서비스를 남녀 모두에게 제공하였다. 훗날 메이시스는 당시 최고의 쇼핑 구역이었던 Ladies' Mile이 위치한 18번가와 브로드웨이로 위치를 옮겼으며 그 자리에서 약 40년 동안 영업했다.

1875년 메이시는 조카였던 Robert M. Valentine (1850–1879)와 사촌의 남편이었던 위스콘신 출신의 Abiel T. La Forge (1842–1878)를 동업자로 받아들였으나, 메이시는 2년 후인 1877년 신장염으로 사망하였으며, 이듬해에는 La Forge, 1879년에는 Valentine이 차례로 세상을 떠났다. 당시 R. H. Macy & Co.라는 이름으로 불렸던 메이시스의 경영권은 1895년까지 메이시의 가족에게 넘어갔다가 다시 메이시스 내 도자기와 잡화에 대한 취급권을 가지고 있었던 Isidor Straus와 그의 동생 Nathan Straus에게 인수되었다.

1902년 플래그십 점포는 도심을 벗어나 34번가와 브로드웨이의 헤럴드 스퀘어로 이전하였다. 이곳은 다른 주요 포목점보다 훨씬 북쪽에 위치하였으며, 이 때문에 고객들을 14번가에서 34번가로 실어나르는 증기 마차를 운영해야 했다. Herald Square 점포는 초기에 한 동의 건물로만 운영되었으나 신축을 통해 7번가 서쪽, 브로드웨이 동쪽, 34번가의 남쪽, 35번가의 북쪽으로 둘러싸인 블록 전체를 차지할 정도로 확장하였다. 이전부터 그 자리에 있어왔던 35번가와 7번가의 코너, 35번가와 브로드웨이의 코너에 위치한 작은 빌딩 한 채만이 남게 되었는데, 이 5층짜리 빌딩은 Robert H. Smith가 1900년 메이시스가 세계에서 가장 큰 백화점이 되는 것을 막기 위해 당시로선 놀라웠던 가격 375에 이 건물을 매입하였다. Smith는 14번가 메이시스의 이웃 상점 Siegel-Cooper의 대표해서 이와 같은 행동을 하였고, Sielgel-Cooper는 1896년 6번가에 지은 자신들의 백화점이 세계에서 가장 큰 백화점이라고 생각하고 있었다. 메이시스는 이런 전략을 무시하고 그 빌딩을 둘러싸고 건물을 확장하였으며, 현재 메이시스는 리스 계약을 통해 그 빌딩에 쇼핑백 광고를 설치하였다.

건축가 De Lemos와 Cordes가 설계하고 Fuller Company에 의해 1901에서 1902년에 걸쳐 건축된 최초의 브로드웨이 점포는 파라디오 풍의 외관을 가지고 있으며 세부적인 보수를 여러 번 거쳤다. 서쪽으로의 증축은 1924년과 1928년에 이루어졌으며, 7번가 빌딩은 1931년 증축이 이루어졌다. 모든 디자인은 건축가 Robert D. Kohn이 담당하였으며, 새로운 건물은 점점 아르데코 형식을 닮아 갔다.

이 건물은 미국 국가등록역사관광지와 국립역사지표구에 1978년 등재되었으며, 아직까지 나무 에스컬레이터 몇 대가 운행 중이다.

2.2. 헤럴드 스퀘어 플래그십 스토어와 확장 (1902년 ~ 1986년)

1902년, 플래그십 스토어는 34번가와 브로드웨이에 있는 헤럴드 스퀘어로 이전했는데, 다른 주요 잡화 백화점들보다 너무 북쪽에 위치하여 고객들을 14번가에서 34번가까지 수송하기 위해 증기 마차를 제공해야 했다. 헤럴드 스퀘어 매장은 처음에는 건물 하나로 시작했지만, 새로운 건설을 통해 확장되어 결국 서쪽의 7번가, 동쪽의 브로드웨이, 남쪽의 34번가, 북쪽의 35번가로 둘러싸인 거의 전체 블록을 차지하게 되었다. 35번가와 7번가의 모퉁이에 있는 작은 기존 건물과 34번가와 브로드웨이 모퉁이에 있는 건물은 제외되었다. 이 마지막 5층 건물은 1900년 로버트 H. 스미스가 375000USD에 매입했는데, 이는 메이시스가 세계 최대 규모의 매장이 되는 것을 방해하려는 의도였다. 14번가에 있는 메이시스 매장의 이웃이었던 스미스는 1896년 6번가에 세계 최대 규모의 매장이라고 생각했던 건물을 지었던 지겔-쿠퍼(Siegel-Cooper)를 대신하여 행동한 것으로 여겨진다. 메이시스는 이 전술을 무시하고 건물 주변에 건설했으며, 현재는 임대 계약에 따라 메이시스의 "쇼핑백" 간판이 걸려 있다.

원래의 브로드웨이 매장은 건축가 드 레모스 & 코르데스(De Lemos & Cordes)가 설계했으며, 풀러 컴퍼니(Fuller Company)가 1901–02년에 건설했고 팔라디안 파사드를 가지고 있지만 많은 세부 사항이 업데이트되었다. 1924년과 1928년에는 서쪽에, 1931년에는 7번가 건물에 추가 건물이 건설되었으며, 이 모든 건물은 건축가 로버트 D. 콘(Robert D. Kohn)이 설계했으며, 새로운 건물들은 점점 더 아르 데코 스타일을 따랐다.

1965년, 메이시스는 뉴욕시 구인 퀸스의 엘름허스트에 있는 퀸즈 대로에 대규모 지점 매장을 열었다. 모퉁이에 있는 작은 집의 소유주는 자신의 땅을 팔기를 거부했고 그 결과, 부지의 90%에 둥근 백화점이 건설되었다.

메이시스 뉴욕은 1983년 아벤투라의 아벤투라 몰 (마이애미 교외)에 매장을 열면서 역사적인 뉴욕시-롱아일랜드 상권을 벗어나 매장을 열기 시작했고, 그 뒤를 이어 플랜테이션 (Burdines 인수로 인해 패션 몰에서 브로워드 몰로 이전), 휴스턴, 뉴올리언스, 댈러스에 여러 매장을 열었다. 애틀랜타의 Davison's는 1985년 초 Macy's Midwest의 초기 형태(각각 캔자스시티와 톨레도의 이전 Taylor 및 Lasalle's 매장)를 통합하면서 Macy's Atlanta로 이름이 변경되었지만, 1985년 말에 메이시스는 이전 Midwest 매장을 매각했다. 뉴저지 전역, 1960년대와 1970년대에는 필라델피아 광역권으로, 1980년대 초에는 뉴욕주 나뉴엣 (남부 록랜드 카운티)과 볼티모어 광역권으로 공격적으로 확장했던 Bamberger's는 1986년에 Macy's New Jersey로 이름이 변경되었다.

회사는 전국적으로 Lasalle & Koch (톨레도, 1923), Davison-Paxon-Stokes (애틀랜타, 1929), L. Bamberger & Co. (뉴어크, 1929), O'Connor Moffat & Company (샌프란시스코, 1945) 및 John Taylor Dry Goods Co. (캔자스시티, 1947)를 포함한 지역 백화점 체인을 인수했다. O'Connor Moffat은 1947년에 Macy's San Francisco로 이름이 변경되었고, 나중에 Macy's California가 되었으며, John Taylor는 1949년에 Macy's Missouri-Kansas로 이름이 변경되었다. 톨레도 매장은 1981년까지 Lasalle's라는 이름을 유지했으며, 미주리-캔자스 매장과 합쳐져 Macy's Midwest가 되었다. 톨레도 매장은 1986년 Elder-Beerman에 매각되었다.

2.3. 경영권 변동과 파산 위기 (1986년 ~ 1994년)

1986년, R. H. 메이시 & Co., Inc.의 CEO이자 회장인 에드워드 핑켈스타인은 회사의 레버리지 바이아웃(차입매수)을 이끌었고, 1988년에는 페더레이티드 백화점(Federated Department Stores, Inc.) 인수전에 뛰어들었으나 캐나다의 캄포 코퍼레이션(Campeau Corporation)에 패했다. 캄포와의 협상의 일환으로 메이시스는 페더레이티드의 캘리포니아 의류부문인 불럭스(Bullock's)와 하이엔드부문 불럭스 윌셔(Bullocks Wilshire), 그리고 I. 매그닌(I. Magnin) 부문을 인수했다. 이들은 메이시스 노스이스트(Macy's Northeast, 이전의 메이시스 뉴욕과 메이시스 뉴저지), 메이시스 사우스/불럭스(Macy's South/Bullock's, 메이시스 애틀랜타와 텍사스, 플로리다, 루이지애나의 메이시스 뉴욕), 훗날 I. 매그닌/불럭스 윌셔를 포함하게 된 메이시스 캘리포니아로 재조직되었다. 불럭스 윌셔(Bullocks Wilshire)는 1989년에 I. 매그닌(I. Magnin)으로 이름을 바꾸었다.

이후 R. H. 메이시 & Co., Inc.는 1992년 1월 27일 파산을 신청하였으며, 이에 따라 은행이 선임한 새로운 경영진이 들어와 실적이 나쁜 몇 개의 점포를 폐쇄하고, 호화 체인인 I. 매그닌(I. Magnin)의 3분의 2를 정리하였으며, 메이시스를 메이시스 이스트(Macy's East)와 메이시스 웨스트(Macy's West)의 두 개 부문으로 감축하였다.

2.4. 페더레이티드 백화점과의 합병 (1994년 ~ 2005년)

1994년 12월 19일, R. H. 메이시 & 코(R. H. Macy & Co.)는 오랜 구애 끝에 페더레이티드 백화점(Federated Department Stores)과 합병했다. 합병 후 재편된 메이시스는 오하이오주 신시내티로 본사를 이전했다. 페더레이티드는 I. 매그닌 체인의 나머지 점포를 폐쇄하고, 일부는 메이시스나 불록스(Bullock's)로 전환했으며, 카멜, 비벌리힐스, 샌디에이고, 피닉스에 있는 4개 점포는 삭스 피프스 애비뉴(Saks Fifth Avenue)에 매각했다.

페더레이티드는 에이브러햄 & 스트로스(Abraham & Straus)/조던 마쉬(Jordan Marsh) 부서를 뉴욕에 기반을 둔 새로운 "메이시스 이스트(Macy's East)" 조직과 합병했다. 1995년 뉴욕 대도시 지역의 에이브러햄 & 스트로스(Abraham & Straus) 매장 이름을 메이시스로 변경했고, 1996년 초 뉴잉글랜드에서 조던 마쉬(Jordan Marsh) 브랜드를 없앴다.

1995년 중반, 페더레이티드는 파산한 우드워드 & 로스럽(Woodward & Lothrop)/존 와나메이커(John Wanamaker) 조직을 중부 대서양 지역에서 인수하기 위한 입찰을 주도했지만, 오랜 경쟁자이자 미래의 인수 대상이었던 메이 백화점(The May Department Stores Company)이 이끄는 경쟁 그룹에 패했다.

대신 페더레이티드는 곧 [[브로드웨이 스토어스(Broadway Stores), Inc.](캘리포니아주 더 브로드웨이(The Broadway), 엠포리엄, 와인스톡스(Weinstock's) 매장 소유)를 다수 주주인 샘 셀(Sam Zell)로부터 인수하기로 합의했다. 이를 통해 남부 캘리포니아에서 선두적 지위를, 북부 캘리포니아 시장에서 지배적인 지위를 확보했다. 1996년 초, 페더레이티드는 브로드웨이 스토어스를 해산하고 대부분의 지점을 메이시스 웨스트(Macy's West)에 통합하여 메이시스로 이름을 변경하고 불록스(Bullock's) 이름을 폐기했다. 브로드웨이 지점 중 중복되는 여러 곳은 서부 해안에 블루밍데일스(Bloomingdale's)를 설립하는 데 사용되었으며, 다른 많은 지점은 시어스(Sears)에 매각되었다.

2001년, 페더레이티드는 뉴욕 대도시 지역의 스턴스(Stern's) 부서를 해산하고 대부분의 매장을 메이시스 이스트(Macy's East)로 흡수했다. 2001년 7월에는 하와이와 괌에 백화점 및 전문점을 운영하는 리버티 하우스 체인을 인수하여 메이시스 웨스트(Macy's West)와 통합했다.

2003년 초, 페더레이티드는 애틀랜타에서 운영되던 역사적인 데이비슨(Davison's) 프랜차이즈의 대부분을 폐쇄(1985년부터 메이시스로 운영)하고, 다른 애틀랜타 부서인 리치스의 이름을 리치스–메이시스로 변경했다. 180 피치트리 스트리트에 위치한 이전 데이비슨의 플래그십 매장이었던 시내 지점도 이때 폐쇄되었다. 메이시스의 원래 레녹스 스퀘어(Lenox Square) 및 페리미터 몰(Perimeter Mall) 지점은 대대적으로 개조되어 2003년 10월 애틀랜타 최초의 블루밍데일스(Bloomingdale's) 매장으로 문을 열었다.

2003년 5월, 회사는 플로리다의 벌딘스(Burdines), 멤피스의 골드스미스(Goldsmith's), 중서부 지역의 라자루스, 태평양 북서부의 본 마르셰(The Bon Marché) 등 다른 브랜드에 대한 유사한 브랜드 변경을 발표했다.

2005년 3월 6일, 본-메이시스, 벌딘스-메이시스, 골드스미스-메이시스, 라자루스-메이시스, 리치스–메이시스 매장은 단순히 "메이시스"로 이름이 변경되었다. 처음 두 개는 새로운 메이시스 웨스트(Macy's West) 및 메이시스 플로리다(Macy's Florida) 부서로, 나머지 세 개는 메이시스 센트럴(Macy's Central) 부서의 일부로 변경되었다. 2005년 7월 현재 메이시스는 미국 전역에 424개의 매장을 보유하고 있었다.

2.5. 메이 백화점과의 합병과 전국 브랜드화 (2005년 ~ 2007년)

2005년 2월 28일, 페더레이티드는 더 메이 백화점 회사(The May Department Stores Company)를 11에 인수하여, 연간 매출 30와 1,000개 이상의 매장을 보유한 미국에서 두 번째로 큰 백화점 체인이 되었다.

2005년 7월 28일, 페더레이티드는 자체 지역 브랜드의 메이시스 이름으로의 전환 성공을 바탕으로, 메이 컴퍼니(May Department Stores)가 소유한 330개의 지역 백화점을 메이시스 이름으로 전환할 계획을 발표했다. 여기에는 메이의 마샬 필즈(2004년 타겟 코퍼레이션(Target)으로부터 메이 컴퍼니가 막 인수한), 코프만스(Kaufmann's), 페이머스-바(Famous-Barr), 필렌(Filene's), 폴리스(Foley's), 헤츠(Hecht's), 존스 스토어(The Jones Store), L. S. 에이어스(L. S. Ayres), 마이어 & 프랭크(Meier & Frank), 로빈슨스-메이(Robinsons-May), 스트로브리지 & 클로디어(Strawbridge & Clothier) 체인이 포함되었으며, 연방 규제 기관의 합병 승인을 기다리고 있었다.

메이 매장의 리브랜딩은 시카고와 다른 지역에서 큰 반발을 샀는데, 이 매장들이 지역 사회의 사랑을 받는 기관으로 여겨졌기 때문이다. 다운타운 플래그십 매장과 지역 전통으로 유명했던 필렌, 마샬 필즈, 코프만스의 이름 변경은 가장 큰 분노를 불러일으켰다. 예를 들어, 코프만스는 전통적으로 펜실베이니아 연방 전역에 TV로 생중계되던 시즌 축하 퍼레이드(Celebrate the Season Parade)를 운영했다. 많은 고객들은 메이 매장의 이름이 바뀐 후 다시는 쇼핑하지 않고 경쟁 업체로 전환하겠다고 공개적으로 다짐했다. 저명한 영화 평론가인 로저 에버트(Roger Ebert)는 2005년 9월 21일 칼럼에서 필즈의 상실에 대한 많은 시카고 사람들의 슬픔을 다음과 같이 표현했다.

2006년 1월 12일, 페더레이티드는 2006년 말까지 메이 컴퍼니의 로드 & 테일러(Lord & Taylor) 부문을 매각하고 7개의 매장을 전환 및 폐쇄할 계획을 발표했다. 2006년 6월 22일, 메이시스는 NDRC 에쿼티 파트너스, LLC가 로드 & 테일러를 1.2에 인수할 것이라고 발표했으며, 2006년 10월에 매각을 완료했다.

2006년 9월 9일, 전 메이 컴퍼니 매장의 이름을 변경한 후, 메이시스는 미국에서 약 850개의 매장을 운영했다. 메이시스는 최대 규모의 최근 확장을 홍보하기 위해 마사 앤 더 반델라스(Martha and the Vandellas)의 히트곡인 "Dancing in the Street" 버전을 광고에 사용했다. 또한 회사는 연례 메이시스 추수감사절 퍼레이드(Macy's Thanksgiving Day Parade)에서 가져온 연극 소품(Theatrical property)을 전국 각지의 이름을 바꾼 매장에 전시했는데, 이는 회사가 "퍼레이드 온 퍼레이드"로 홍보한 행사였다.

2006년 10월, 페더레이티드 백화점은 줌 시스템즈(Zoom Systems)와 계약을 체결하여 메이시스 내에 100개 이상의 매장을 테스트했다. 페더레이티드의 CEO인 테리 런드그렌은 소비자들에게 아이팟 및 기타 가전 제품을 구매할 수 있는 편리한 수단을 제공하는 능력에 대해 "이것은 가장 원하는 상품을 독특한 방식으로 매장에 가져다 주기 때문에 흥미롭습니다.... 정말 멋지지 않나요?"라고 극찬했다. 오늘날 메이시스는 모든 매장의 전자 제품 섹션을 (400개 이상) eSpot 줌샵(ZoomShops)으로 전환했다.

2007년 2월 27일, 페더레이티드 백화점은 회사명을 페더레이티드 백화점에서 메이시스 그룹(Macy's Group, Inc.)으로 변경할 계획을 발표했다. 3월 28일에는 주식 코드명을 FD에서 M으로 변경하고, 이전의 사명 변경 계획을 수정하여 메이시스(Macy's, Inc.)로 변경하기로 결정했다. 사명 변경은 2007년 5월 18일 주주들의 승인을 받았고, 2007년 6월 1일부터 효력을 발휘하기 시작했다. 회사는 메이시스와 블루밍데일스(Bloomingdale's) 두 가지 이름으로 계속 영업할 것이다.

2.6. 라이프스타일 센터 스토어와 온라인 경쟁 (2009년 ~ 현재)

2009년 3월, 메이시스는 애리조나 길버트에 약 11148.36m² 규모의 단층 컨셉 매장을 열었는데, 이는 야외형 라이프스타일 몰에 더 잘 맞도록 설계되었다. 텍사스 페어뷰, 미주리 리스 서밋, 아이다호 남파에도 이와 유사한 형식의 매장이 추가로 개점했다. 이 매장들은 콜스(Kohl's) 및 최신 J. C. 페니(J. C. Penney) 매장과 유사하게, 보다 편리한 쇼핑에 대한 현재의 요구를 충족시키기 위해 콤팩트하게 설계되었다. 라이프스타일 매장은 무선 인터넷을 갖춘 스타벅스 커피 카페와 소파 및 플라스마 TV가 있는 라운지처럼 설계된 피팅룸을 갖추고 있다. 중앙 지역의 천장은 이전 백화점을 연상시키도록 더 높게 만들어졌다. 이 형식은 전국 시장에서 현지 수요를 충족하기 위해 매장이 다르게 상품화될 수 있도록 하는 "나의 메이시스(My Macy's)" 이니셔티브를 위한 매장을 만들기 위한 18개월간의 연구 결과였다.

2014년 10월 28일, 메이시스(Macy's, Inc.)는 알 타이어 그룹(Al Tayer Group) LLC와의 임대 운영 계약 연장을 발표하여 아부다비에 첫 번째 메이시스 매장을 열게 되었으며, 기업 계열사인 블루밍데일스(Bloomingdale's)와 함께 새로운 쇼핑몰의 앵커 역할을 할 예정이다. 블루밍데일스는 두바이 몰에 위치한 첫 번째 매장에 이어 두 번째 해외 매장을 열 예정이며, 두 매장 모두 2018년에 개장할 예정이다. 메이시스는 2014년 매출 기준으로 미국에서 15번째로 큰 소매업체였다.

2015년 1월, 매이시스는 전국 14개 매장을 폐쇄하고 매이시스 및 블루밍데일스 매장에서 830명의 직원을 전환할 것이라고 발표했다. 같은 해 7월 13일, 매이시스는 128년 만에 폐쇄된 피츠버그 시내의 이전 Kaufmann's 플래그십 스토어를 재개발을 위해 매각했다고 발표했다.

2015년 5월, 매이시스는 아메리칸 익스프레스가 지원하는 새로운 플렌티 리워드 카드에 참여했으며, 이는 AT&T 모빌리티, 다이렉트 에너지, 엔터프라이즈 렌터카, 엑손모빌, 훌루, 전국 보험, 라이트 에이드와 공유했다.

2015년 9월, 매이시스는 2016년 초까지 실적이 저조한 35~40개 매장을 폐쇄할 것이라고 발표했다. 2015년 11월과 12월, 메이시스의 동일 매장 판매는 5.2% 감소했으며, 2016년 1월에는 최대 4,800명의 직원을 해고할 것이라고 발표했다. 이러한 폐쇄로 4억 달러의 비용 절감을 경험할 것이라고 밝혔다. 2016년 1월 현재, 매이시스는 총 770개 매장을 보유하고 있었다.

2016년 8월, 매이시스는 2017년 초에 100개 매장을 폐쇄하여 연간 550를 절약하고 1만 명 이상의 일자리를 줄일 것으로 예상한다고 발표했다. 대신 남은 매장의 디지털 비즈니스 및 성장 전략에 250를 투자할 것이라고 밝혔다. 2018년 1월까지, 매이시스는 100개 매장 폐쇄 중 81개 매장의 위치를 공개했다.

2016년 9월, 매이시스는 플래그십 매장에 애플 스토어를 열어 애플 스토어를 유치하는 최초의 백화점이 되었다. 이는 6분기 연속 판매 감소와 상당한 매장 폐쇄 이후에 발표되었다. 2017년 1월 초, 매이시스 주식 가치는 14% 하락하여 7개월 만에 가장 큰 폭으로 하락했다.

2017년 2월, 허드슨 만 회사는 어려움을 겪고 있는 매이시스에 대한 잠재적인 인수를 제안했다.

2018년 5월, 매이시스는 경험적 컨셉인 Story를 인수했으며, 6월에는 서비스형 소매 컨셉인 b8ta에 소수 지분 투자를 했다.

2019년 2월 기준, Macy's Inc.는 매이시스, 백스테이지, 블루밍데일스, 블루밍데일스 아울렛, 블루머큐리 및 STORY를 포함하여 867개 매장을 운영했으며, 이 중 641개는 매이시스 매장이었다. 매이시스 매장은 풀라인 매장 584개, 가정용품, 가구, 정리 매장 및 전문 매장 57개로 구성되었다.

2018년 11월, 매이시스는 비용 절감과 고객 경험 영역 내 혁신을 촉진하기 위해 더 작은 "동네" 매장을 테스트할 것이라고 발표했다. 2018년 현재, 매이시스는 매출 기준 미국 최대 기업인 포춘 500 목록에서 120위를 기록했다. 전 CEO 제프 제네트(Jeff Gennette)는 Growth150 전략 계획이라는 매이시스 매장 개편을 시작했다.

2019년 2분기, 매이시스 주가는 13% 이상 하락했으며, 8월 14일에는 15.82달러로 2010년 2월 이후 최저치를 기록했다. 2019년, 매이시스는 2년간의 연구를 거쳐 2020 회계 연도 말까지 매장에서 모피 제품 판매를 금지할 것이라고 발표했다. 이는 캘리포니아 주가 이러한 품목의 제조 및 판매를 금지한 데 따른 것이다.

2020년, 매이시스는 신시내티 본사를 폐쇄하고 뉴욕시에 본사 운영을 통합했다. 2021년, 행동주의 투자 회사인 JANA 파트너스는 매이시스에 대한 대규모 지분을 공개하고 회사의 온라인 비즈니스를 분사할 것을 권고하는 서한을 이사회에 보냈다. 이에 대응하여 매이시스는 AlixPartners를 고용하여 비즈니스 구조를 검토했다. 2021년 말, JANA는 매이시스에 대한 지분을 84%(회사 지분의 약 1.5%) 줄였다.

2021년 8월, 매이시스는 2022년부터 매이시스 매장에 장난감 매장을 열기 위해 토이저러스와 제휴할 것이라고 발표했다. 2021년 11월, 매이시스는 무료 교육 프로그램을 시작하고 기업 기본 급여를 시간당 15달러로 인상할 것이라고 발표했다.

2023년 2월, 매이시스는 파충류나 타조와 같은 이국적인 가죽으로 만든 가죽 제품을 더 이상 판매하지 않겠다고 밝혔다.

2024년 1월, 매이시스는 Arkhouse Management와 Brigade Capital Management가 회사의 모든 발행 주식을 인수하기 위한 5 규모의 인수 제안을 거부했다. 같은 달, 시카모어 파트너스가 어려움을 겪고 있는 매이시스 회사를 구매하겠다고 요청했다.

2024년 2월, 매이시스는 2026년 말까지 실적이 저조한 최대 150개 매장을 폐쇄하고, 2024년 말까지 50개 매장을 폐쇄할 것이라고 발표했다. 12월까지 폐쇄 매장 수는 65개로 늘어났다. 매이시스는 폐쇄되는 매장이 전체 판매의 10%만을 차지한다고 밝혔다. 회사는 45개의 블루밍데일스와 30개의 블루머큐리 매장을 신규 오픈하는 동시에 30개의 블루머큐리 매장을 추가로 리모델링하는 데 집중할 계획이다.

3. 논란

메이시스는 여러 논란에 휩싸인 적이 있다. 2003년에는 절도 용의자에 대한 부적절한 대우와 인종 차별적인 보안 정책으로 엘리엇 스피처 당시 뉴욕주 검찰총장의 조사를 받고 60만 달러의 벌금을 냈다. 2006년에는 보스턴 게이 프라이드 행사 관련 전시물 철거로 토마스 메니노 보스턴 시장의 비판을 받았고, 이후 메이시스 동부 회장 론 클라인이 사과문을 발표했다.

또한, 동물권 단체로부터 모피 판매에 대한 비판을 받았으며, 신세계백화점 센텀시티 등 더 큰 규모의 백화점이 있음에도 '세계 최대 규모의 매장'(THE WORLD'S LARGEST STORE^영어)이라는 허위 광고 문구를 사용해 논란이 되었다. 2014년에는 소수 고객 인종 프로파일링 혐의로 65만 달러를 지불했고, 2017년에는 아시아계 고객에게 제품 판매를 제한했다는 이유로 소송이 제기되기도 했다. 2018년에는 천식 환자 직원을 부당 해고하여 7만 5천 달러를 지불했다. 2024년에는 직원들의 비용을 숨기려 했다는 이유로 실적 발표를 연기하기도 했다.

3.1. 인종 차별 및 보안 정책

2003년 7월 뉴욕주 법무부 장관 엘리엇 스피처는 메이시스가 절도 용의자에게 적용하는 민간 사법 정책에 대한 조사에 착수했다. 이 조사는 시민권에 대한 소송과 사설 감옥과 취조를 포함한 여러 가지 메이시스의 정책에 대한 뉴욕 타임스의 기사에 의해 촉발되었다. 스피처의 조사는 인종 차별적 정보수집 및 용의자에게 수갑을 채우는 등의 메이시스의 행동이 법에 위배된다는 것을 밝혀냈다. 메이시스는 시민권을 침해한 것에 대한 600000USD의 벌금형을 선고 받았으며 보안 시스템은 유지하되 불법적인 정책들은 폐기할 것을 명령받았다.

2006년 6월 6일, 메이시스 보스턴 시내 매장(구 조던 마시 플래그십)은 보스턴의 연례 게이 프라이드 행사를 홍보하는 창문 전시에서 두 개의 마네킹과 에이즈 행동 위원회의 웹 주소를 제거했다. 이는 현지 단체인 매스레지스턴스의 압력에 대한 대응으로 보이며, 이 단체 회원들은 마네킹이 "동성애자"라고 불평했다. 마네킹 제거는 논란이 되었고, 보스턴 시장 토마스 메니노는 다음과 같이 말했다.

> 메이시스가 그런 종류의 압력에 굴복했다는 사실에 매우 놀랐습니다. 메이시스는 우리 커뮤니티의 일부인 게이 프라이드를 기념하고 있었고, 그들은 게이 커뮤니티를 자랑스러워해야 하며, 저 또한 게이 커뮤니티와 게이 프라이드를 자랑스럽게 생각합니다.

메이시스는 보스턴 지역의 게이 독자를 많이 보유한 주간지인 인 뉴스위클리에 메이시스 동부 회장인 론 클라인의 사과문을 게재함으로써 대응했다. 클라인은 이 사건을 "내부 소통의 붕괴"라고 설명하면서, 이로 인해 일부 사람들이 메이시스의 다양성에 대한 약속을 의심하게 된 것에 대해 유감스럽다고 밝혔다. 웹 주소는 나중에 복원되었지만, 마네킹은 다시 등장하지 않았다.

2014년 메이시스는 처음에 어떠한 잘못도 인정하지 않고, 매장에서 발생한 프로파일링에도 불구하고 이를 뉴욕 경찰에 책임을 돌린 후, 매장에서 소수 고객을 인종적으로 프로파일링했다는 주장을 해결하기 위해 650000USD를 지불했다.

2017년, 메이시스에서 부당하게 해고되었다고 주장하는 전 메이시스 직원들은 메이시스를 상대로 소송을 제기하여, 메이시스 플래그십 헤럴드 스퀘어 매장에서 아시아계 고객으로 보이는 사람들에게 제품을 판매하지 말라는 지시를 받았다고 주장했다.

2018년, 메이시스는 하루 동안의 건강 관련 결근을 허용하는 대신 천식 환자 직원을 해고했다는 혐의로 미국 평등고용기회위원회(US Equal Employment Opportunity Commission)가 제기한 장애 차별 소송을 해결하기 위해 75000USD를 지불했다.

3.2. 성소수자 차별 논란

2006년 6월 6일, 메이시스 보스턴 시내 매장(구 조던 마시 플래그십)은 보스턴의 연례 게이 프라이드 행사를 홍보하는 창문 전시에서 두 개의 마네킹과 에이즈 행동 위원회의 웹 주소를 제거했다. 이는 현지 단체인 매스레지스턴스의 압력에 대한 대응으로 보이며, 이 단체 회원들은 마네킹이 "동성애자"라고 불평했다.

마네킹 제거는 논란이 되었고, 보스턴 시장 토마스 메니노는 다음과 같이 말했다.

> 메이시스가 그런 종류의 압력에 굴복했다는 사실에 매우 놀랐습니다. 메이시스는 우리 커뮤니티의 일부인 게이 프라이드를 기념하고 있었고, 그들은 게이 커뮤니티를 자랑스러워해야 하며, 저 또한 게이 커뮤니티와 게이 프라이드를 자랑스럽게 생각합니다.

메이시스는 보스턴 지역의 게이 독자를 많이 보유한 주간지인 인 뉴스위클리에 메이시스 동부 회장인 론 클라인의 사과문을 게재함으로써 대응했다. 클라인은 이 사건을 "내부 소통의 붕괴"라고 설명하면서, 이로 인해 일부 사람들이 메이시스의 다양성에 대한 약속을 의심하게 된 것에 대해 유감스럽다고 밝혔다. 웹 주소는 나중에 복원되었지만, 마네킹은 다시 등장하지 않았다.

3.3. 동물권 논란

2006년, 메이시스 보스턴 점포는 동물 애호가들의 공격 대상이 되었다. 동물 애호가들은 1990년대에 모피 교역 산업에 참여한 메이시스를 비난하는 서명 운동을 벌이고 팜플렛을 배포했다. Macy's West는 당시에 모피 코트와 모피 의류 취급을 중단시켰다. 하지만 시위가 잠잠해진 이후 Macy's East는 모피 코트와 의류를 계속 팔기 시작했고, 메이시스 남부 일부 점포에서도 판매를 계속했다.

3.4. 허위 광고 논란

메이시스 멘해튼 점포는 연면적이 198500m²이다. 그러나 신세계백화점 대구는 338000m², 신세계백화점 센텀시티는 418000m²로 메이시스보다 더 크다. 그럼에도 메이시스는 매장 겉면에 'THE WORLD'S LARGEST STORE'(THE WORLD'S LARGEST STORE^영어)라는 문구를 붙여 허위 광고를 하고 있다.

4. 문화 속 메이시스

"메이시스가 김벨스에게 이야기해주나?(Does Macy's tell Gimbels?)"라는 문구는 한때 미국 전역에서 기업이 경쟁자에게 정보를 주지 않는다는 의미로 사용되었다. 김벨스는 메이시스에서 한 블록 떨어진 33번가에 위치한 대형 백화점이었다.

전통적인 크리스마스 영화인 《34번가의 기적》은 메이시스의 34번가 플래그십 점포를 배경으로 촬영되었다. 이후 TV판으로 제작된 리메이크 작품(1955년, 1959년, 1973년 제작)도 역시 메이시스를 배경으로 제작되었다. 하지만 1994년 리메이크 작품에서는 메이시스가 리메이크 작품에 메이시스의 이름을 사용하는 것에 대해 거부함으로써 가상의 Cole's 백화점이 배경으로 등장하게 된다.

데이비드 세다리스(David Sedaris)의 에세이 《SantaLand Diaries》에는 덜 감정적인 관점에서 바라본 메이시스 백화점 산타가 등장한다. 이 작품은 National Public Radio에서 크리스마스 시즌이면 방송되며 연극으로도 올려졌다.

오랫동안 메이시스의 공동 소유자였던 이시도르 스트라우스는 1912년 타이타닉호 침몰 사건의 유명한 희생자이다. 이시도르 스트라우스와 그의 아내 아이다는 구명보트에 오를 수 있는 기회가 있었으나, 이시도르 스트라우스는 어린 남성들을 먼저 보내야 한다며 탑승을 거부하였고, 아이다 또한 남편을 두고 갈 수 없다며 함께 배에 남았다. 이 순간은 1958년 영화 《A Night to Remember》로 제작되어 현재까지 잊혀지지 않고 있으며, 훗날 1997년 영화와 브로드웨이 뮤지컬로 제작되기도 하였다.

라틴 아메리카의 고전 문학 Giannina Braschi의 작품 《Empire of Dreams》에서 여주인공 Mariquita Samper는 34번가 메이시스의 메이크업 아티스트로 등장한다.

카니예 웨스트와 애덤 리바인이 출연한 〈Heard 'Em Say〉의 미국판 뮤직비디오는 메이시스의 헤럴드 광장 내부에서 촬영되었다. 이 뮤직비디오에서 카니예 웨스트와 홈리스 어린이들은 문 닫힌 메이시스에서 노래를 부르고 리바인은 점포 매니저로서 이들을 안으로 들여보내주는 연기를 했다.

팝 펑크 밴드 그린 데이의 Warning: 앨범에는 〈Macy's Day Parade〉란 곡이 수록되어 있다. 〈Tangerine〉이라는 곡에서는 소녀들의 옷에 붙어있는 'Macy's Mezzanine'이라고 적힌 상표를 언급한다.

1976년의 뮤지컬 드라마 《Bugsy Malone》에서 Bugsy는 그의 과거 복싱 경력에 대해 이야기하면서 “이 턱은 메이시스에 있는 것보다 많은 유리로 되어있어.”라는 말을 한다.

《Christmas Eve on Sesame Street》에서 Patty라는 소녀가 메이시스의 이름을 언급한다.