Patreon
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1. 개요
Patreon은 2013년에 설립된 멤버십 플랫폼으로, 창작자가 팬들로부터 후원을 받아 창작 활동을 지속할 수 있도록 지원한다. 콘텐츠 제작자는 Patreon 웹사이트에 페이지를 개설하고, 후원자는 매월 또는 작품당 일정 금액을 지불하는 방식으로 운영되며, 후원 금액에 따라 독점 콘텐츠, 비하인드 스토리 등 멤버십 혜택을 제공한다. 2015년 서브블(Subbable)을 인수하고, 2015년 사이버 공격으로 개인 정보가 유출되는 사건을 겪었다. 이후 지속적인 성장을 거듭하며, 2022년에는 25만 명 이상의 제작자와 800만 명 이상의 후원자를 확보했다. Patreon은 서비스 수수료 정책 변경, 콘텐츠 가이드라인, 사용자 차단, 아동 성학대물(CSAM) 문제 등으로 논란이 있었으며, 2023년에는 인터페이스를 재설계하고 새로운 기능을 추가했다.
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Patreon - [IT 관련 정보]에 관한 문서 | |
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기본 정보 | |
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위치 | 미국 캘리포니아주 샌프란시스코 |
URL | patreon.com |
종류 | 멤버십 플랫폼 |
등록 | 필수 |
언어 | 영어 |
사용자 수 | 월간 활성 사용자 3백만 명 |
직원 수 | 400명 (2021년) |
창립자 | 잭 콘테 샘 얌 |
설립일 | 2013년 5월 2일 |
주요 인물 | 잭 콘테 (CEO) |
현재 상태 | 활성 |
회사 정보 | |
회사 종류 | 비상장 회사 |
설립 | 2013년 |
창립자 | 샘 얌 |
본사 위치 | 미국 샌프란시스코 |
웹사이트 종류 | 크라우드 펀딩 |
URL | https://www.patreon.com |
서비스 정보 | |
서비스 종류 | 모금 후원 서비스 |
2. 역사
Patreon은 2013년 5월, 음악가 잭 콘테와 개발자 샘 얌이 공동 설립했다.[7][8] 콘테는 유튜브 동영상으로 생계를 유지할 방법을 찾고 있었다.[9] 이들은 예술가가 작품을 만들 때마다 '후원자'가 정해진 금액을 지불하는 플랫폼을 개발했다.
2016년 1월, 회사는 Thrive Capital이 주도한 시리즈 B 라운드에서 3000만 달러를 추가 유치하여 총 모금액은 4,710만 달러가 되었다.[14] 이후 Patreon은 지속적으로 성장하여, 2017년 1월에는 창립 이후 제작자에게 1억달러 이상을 지급했다고 발표했다.[23]
2. 1. 설립 및 초기 성장 (2013년 ~ 2014년)
2013년 5월, 잭 콘테와 샘 얌이 Patreon, Inc.를 공동 설립했다.[7][8] 잭 콘테는 자신이 올린 유튜브 동영상으로 생계를 유지할 방법을 찾고 있었는데, 이 과정에서 아이디어를 얻었다.[9] 이들은 '후원자'가 예술가가 작품을 만들 때마다 정해진 금액을 지불할 수 있는 플랫폼을 개발했다.2013년 8월, 회사는 여러 벤처 캐피탈과 엔젤 투자자로부터 2100000USD를 투자받았다.[10][11] 2014년 6월에는 Index Ventures의 대니 라이머가 주도한 시리즈 A 라운드에서 15000000USD를 추가로 투자받았다.[12][13]
Patreon은 설립 후 초기 18개월 동안 125,000명 이상의 후원자를 확보했다.[15] 2014년 말, 웹사이트를 통해 후원자들이 매달 1000000USD 이상을 사이트의 콘텐츠 제작자에게 보내고 있다고 발표했다.[16]
2. 2. 서브블 인수 및 사이버 공격 (2015년)
2015년 3월, Patreon은 서브블(Subbable)을 인수했다.[17] 서브블은 그린 형제가 만든 비슷한 자발적 구독 서비스로, CGP Grey, 데스틴 샌들린의 ''Smarter Every Day'', 그린 형제 자신의 ''CrashCourse'' 및 ''SciShow'' 채널 등이 서브블을 통해 콘텐츠를 제공하였다.2015년 10월에는 대규모 사이버 공격으로 약 15기가바이트의 비밀번호 데이터, 기부 기록, 소스 코드가 유출되었다.[18][19] 이로 인해 230만 개 이상의 고유 이메일 주소와 수백만 건의 개인 메시지가 노출되는 피해가 발생했다.
2. 3. 지속적인 성장과 변화 (2016년 ~ 현재)
2017년 1월, Patreon은 창립 이후 제작자에게 1억달러 이상을 지급했다고 발표했다.[23] 2017년 5월에는 활성 제작자가 5만 명 이상, 월간 후원자는 100만 명 이상이며, 2017년에 제작자에게 1.5억달러 이상을 보낼 예정이라고 발표했다.[24]2017년 12월, Patreon은 서비스 수수료 변경을 발표했으나, 제작자들의 반발로 인해 철회했다.
2018년 8월, Patreon은 멤버십 서비스 회사인 Memberful을 인수했다.[26]
2020년 4월과 2021년 4월, 회사는 코로나19 팬데믹으로 인한 경제적 어려움을 이유로 직원을 해고했다. 2020년에는 직원 30명(전체 인력의 13%)을,[27] 2021년에는 직원 36명(전체 인력의 13%)을 해고했다.[28]
2021년 10월, Patreon은 암호화폐와 대체 불가능 토큰(NFT) 구현을 검토하고 있다고 밝혔다. 이는 제작자들이 코인이나 토큰을 통해 후원자에게 독점 멤버십과 혜택을 제공하는 것에 관심을 표명했기 때문이다.[29]
2022년 3월, Patreon은 플랫폼을 사용하는 제작자가 25만 명 이상, 활성 후원자는 800만 명 이상(200개국 이상)이라고 발표했다.[30]
2022년 9월, Patreon은 직원 약 17%에 해당하는 80명을 해고하고, 더블린과 베를린 사무소를 폐쇄한다고 발표했다.[31][32][33]
2023년 10월, Patreon은 인터페이스와 브랜드 아이덴티티를 재설계하고, Moment를 인수했다고 발표했다. 재설계에는 커뮤니티 채팅과 같은 새로운 기능이 포함되었다.[34][35]
3. 비즈니스 모델
콘텐츠 제작자는 패트리온 웹사이트에 페이지를 개설하고, 후원자는 매월 또는 작품당 일정 금액을 지불한다. 제작자는 후원 금액에 따라 멤버십 혜택(독점 콘텐츠, 비하인드 스토리 등)을 제공한다.[37][38] 패트리온은 약정 금액의 5~12%를 수수료로 가져간다.[40][93]
패트론 사용자는 비디오/영화, 팟캐스트, 코미디, 만화, 게임, 교육 등 콘텐츠 유형별로 분류된다.[36] 후원자는 사용자가 볼 수 있는 콘텐츠 유형을 늘리는 금전적 티어를 해제할 수 있다.
패트론의 여러 콘텐츠 제작자는 유튜브 크리에이터이기도 하다. 그들은 여러 플랫폼에서 콘텐츠를 제작할 수 있으며, 유튜브 비디오는 대중에게 공개될 수 있지만, 후원자는 패트론 사용자의 목표를 돕는 대가로 그들을 위해 특별히 제작된 개인 콘텐츠를 받는다.[39]
Jonathan Rosenberg (artist)|조나단 로젠버그영어, Zach Weiner|자크 와이너영어, 폴 테일러와 같은 웹 코믹 작가도 패트리온을 활용하여 성공을 거두고 있다.[96]
4. 논란 및 제한
Patreon은 유튜브, 페이스북과 같은 다른 온라인 플랫폼과 달리, 부적절한 콘텐츠를 자동 식별하는 알고리즘 대신 사용자 불만 및 서비스 약관 위반 여부를 직접 조사하는 신뢰 및 안전 팀을 운영한다.[48]
2017년 7월, 극우 성향 유튜버 로렌 서던이 제네라시옹 이당티테르의 NGO 선박 저지 활동을 옹호했다는 이유로 Patreon에서 차단되었다. Patreon은 서던에게 보낸 편지에서 "생명을 잃을 가능성이 있는 활동"을 위한 자금 모금으로 인해 삭제되었다고 밝혔다.[45] 이에 반발한 철학자 샘 해리스는 플랫폼을 떠나겠다고 선언했다.[45] 얼마 후, Patreon은 극좌 성향 웹사이트 ''잇츠 고잉 다운''의 계정을 개인정보 공개 혐의로 삭제했다.[60]
2018년 9월, Patreon은 터키 정부의 압력으로 망명 중인 터키 언론인 카밀 마만을 차단했다. Patreon은 표현의 자유를 옹호하지만 터키 크리에이터의 접근성을 보호하기 위해 어쩔 수 없는 결정이었다고 해명했지만, 마만은 독재 정권에 굴복했다며 비판했다.[46]
같은 해 12월, Patreon은 마일로 야노풀로스와 칼 벤자민을 혐오 발언 혐의로 차단했다.[48] 벤자민은 자신의 발언이 맥락에서 벗어났으며, 문제가 된 비디오는 유튜브에 게시되었기 때문에 Patreon 규칙에 해당하지 않는다고 주장했다.[47][48]
이러한 차단 조치들은 샘 해리스와 일부 자유지상주의자들로부터 정치적 동기에 의한 것이라는 비판을 받았다.[48] 조던 피터슨과 데이브 루빈은 칼 벤자민에 대한 Patreon의 조치에 반발하며 플랫폼을 떠나고, 정치적 간섭으로부터 안전한 대체 서비스 출시 계획을 밝혔다.[49][50]
Patreon은 혐오 발언 혐의로 코미디언 오웬 벤자민을 차단했고, 벤자민은 이에 대해 220만달러(이후 350만달러로 상향)의 중재 청구를 제기했다. 벤자민은 팬들에게도 Patreon에 동일한 청구를 제기하도록 지시했다. Patreon은 중재 청구를 제기한 72명에게 반소를 제기하고, 모든 중재 절차 중단을 위한 예비 금지 명령을 신청했으나 기각되었다. 이는 Patreon이 청구당 최대 1만달러의 중재 비용을 부담해야 할 수도 있음을 의미한다. 이후 Patreon은 서비스 약관을 변경하여 플랫폼에서 차단된 사람만이 불만을 제기할 수 있고, 모든 중재 수수료는 불만을 제기하는 측에서 부담하도록 했다.[51][52]
2022년 러시아의 우크라이나 침공 기간 동안, Patreon은 국제적인 압력에도 불구하고 러시아에서 사업을 유지했다.[53][54] 침공 초기에는 군사 활동 지원을 이유로 우크라이나 자선 단체 계정을 폐쇄하기도 했다.[55] 2024년 2월에는 에스토니아 출신 군사 비디오 블로거 아르투르 레히의 계정을 "혐오 발언"과 "군 자금 지원"을 이유로 삭제했다.[56][57]
Patreon은 설립 이후 아동 성학대물 처리 문제로 지속적인 비판을 받아왔다.[68] 2021년에는 체코에서 촬영된 미성년자 성적 콘텐츠가 호스팅되고 있다는 보도가 나왔고,[69] 2022년에는 미성년자 성적 사진 및 비디오가 NSFW로 분류되어 판매되고 있다는 사실이 밝혀졌다.[70] Patreon은 이러한 주장을 "위험하고 음모적인 허위 정보"라고 반박했다.[73][74][70] 2023년 3월, Patreon은 아동 성 착취 문제 해결을 위한 Tech Coalition과의 파트너십을 발표했지만,[75] 같은 해 6월 BBC 조사 결과 AI 생성 아동 성학대 이미지가 판매되고 있는 것으로 드러났다.[76]
2018년에는 ASMR 비디오에 대한 단속 강화로 비판받았으며,[77] 2020년에는 QAnon 음모론 관련 계정을 금지하겠다고 발표했다.[78]
4. 1. 콘텐츠 가이드라인 변경
2017년 12월, Patreon은 2017년 12월 18일부터 일부 수수료를 창작자가 아닌 후원자에게 부과하는 서비스 수수료 정책을 발표했다.[43] 이로 인해 일부 팬들이 소액 후원을 철회하는 등 여러 창작자들의 반발을 샀다. 새로운 결제 모델에 따르면 1달러 후원은 후원자에게 1.38USD, 5달러 후원은 5.5달러가 부과되어 각각 38%와 10%의 인상률을 나타냈다.[43] 이러한 반발과 창작자들의 많은 후원 손실로 인해 Patreon은 이러한 변경 사항을 시행하지 않겠다고 발표하고 사용자에게 사과했다.[44]4. 2. 사용자 차단 및 제한
Patreon은 유튜브, 페이스북과 같은 다른 온라인 플랫폼과 달리, 잠재적으로 부적절한 콘텐츠를 식별하기 위해 훈련된 알고리즘을 사용하지 않고, 서비스 약관 위반에 대한 사용자 불만 및 조사를 감시하는 신뢰 및 안전 팀을 운영하고 있다.[48]2017년 7월, 극우 성향의 유튜브 인물인 로렌 서던은 제네라시옹 이당티테르가 NGO 선박이 리비아 해안에서 유럽으로 이주민을 수송하는 것을 지중해에서 막은 것에 대한 우려로 인해 Patreon에서 차단되었다. Patreon이 그녀에게 보낸 편지에는, 5월에 서던이 연루된 사건과 7월의 더 큰 유럽 방어 임무와 관련하여 "생명을 잃을 가능성이 있는 활동에 참여하기 위해 자금을 모으는 것" 때문에 삭제되었다고 언급되어 있으며, 그녀는 이를 유튜브에서 다루었다. 철학자, 작가이자 팟캐스트 진행자인 샘 해리스는 웹사이트에서 후원자들로부터 기부를 받았으며, Patreon의 접근 방식에 반대하며 플랫폼을 떠날 것이라고 발표했다.[45] 그 직후 Patreon은 극좌 성향의 뉴스 웹사이트인 ''잇츠 고잉 다운''의 계정을 개인정보 공개 혐의로 삭제했다.[60]
2018년 9월, Patreon은 터키 정부가 회사가 이를 준수하지 않으면 터키 내의 사이트 전체를 차단하겠다고 위협한 후 망명 중인 터키 언론인 카밀 마만을 차단했다. Patreon은 마만에게 보낸 이메일에서 "이것은 [우리에게] 쉬운 결정이 아니었습니다. 우리는 표현의 자유를 옹호하는 입장이지만, 터키 크리에이터의 접근성을 보호하기 위해 내린 결정이었습니다."라고 말했다. 마만은 독재 정권의 요구에 굴복한 Patreon을 비난했다.[46]
2018년 12월, Patreon은 계정을 만든 지 하루 만에 마일로 야노풀로스를 차단했으며, 2018년 2월 유튜브 인터뷰에서 혐오적인 발언과 인종차별적인 욕설을 사용한 칼 벤자민도 차단했다.[48] 벤자민은 Patreon이 자신의 발언을 맥락에서 벗어나게 했다고 말했고,[47] "문제의 비디오는 유튜브에 있었기 때문에 Patreon의 규칙에 해당되지 않아야 한다"고 말했다.[48]
이러한 차단 조치는 샘 해리스와 일부 미국 자유지상주의자들에게 정치적인 동기를 가지고 있다는 비판을 받았다.[48] 또한, 조던 피터슨은 정치적 간섭으로부터 안전한 대체 서비스를 시작할 계획을 발표했으며, 2019년 1월 1일 데이브 루빈과 함께 2019년 1월 15일까지 Patreon을 떠날 것이라고 발표했는데, 이는 칼 벤자민에 대한 Patreon의 처우에 대한 직접적인 반응이었고 이후 그 변화를 실행했다.[49][50]
Patreon은 혐오 발언 혐의로 코미디언 오웬 벤자민을 차단했다. 벤자민은 220만달러(이후 350만달러로 상향)의 중재 청구를 제기했으며, 팬들에게 합의를 압박하기 위해 사용 약관에 따라 Patreon에 동일한 청구를 제기하도록 지시했다. 벤자민은 소송이 훼손된 경제 관계를 근거로 한다고 말했다. Patreon은 중재 청구를 제기한 72명의 개인을 상대로 반소를 제기하고 반소의 결과가 나올 때까지 모든 중재 절차를 중단하기 위한 예비 금지 명령을 구했다. 금지 명령은 기각되었으며, 이는 Patreon이 청구당 최대 1만달러까지 자체적으로 중재 청구에 대한 자금을 미리 지원해야 할 수 있음을 의미한다. Patreon은 이전에 2020년 1월 1일에 서비스 약관을 변경하여 벤자민의 지지자들(본인이 아닌)이 시도한 소송이 발생한 조건을 종료했는데, 소송은 1월 6일에 제기되었다. 서비스 약관 업데이트는 플랫폼에서 차단된 사람만 불만을 제기할 수 있으며, 모든 중재 수수료는 불만을 제기하는 사람 또는 법인이 지불해야 한다고 명시했다. 소송은 플랫폼에서 차단된 다른 Patreon 사용자들의 지지자들로부터 소송의 문을 열었고, 프리랜서 언론인 로렌 서던은 소송을 준비하고 있다.[51][52]
2022년 러시아의 우크라이나 침공 기간 동안, Patreon은 러시아에서 운영되는 서방 기업에 대한 국제적 압력에도 불구하고 러시아에서 사업을 유지하며 철수하지 않았다.[53][54] 러시아의 우크라이나 침공 초기에 Patreon은 군사 요원 자금 지원 및 훈련을 이유로 자원 봉사자와 퇴역 군인 부서를 돕기 위해 자금을 모금하는 Comeback Alive라는 자선 단체가 운영하는 주요 우크라이나 계정을 폐쇄했다.[55] 2024년 2월 15일, Patreon은 에스토니아 출신 군사 비디오 블로거인 아르투르 레히[56]의 계정을 삭제했다. Patreon은 레히가 러시아가 점령한 우크라이나 영토에서 러시아인을 "점령자"라고 언급한 것을 이유로 "혐오 발언"을 삭제 사유 중 하나로 밝혔다. 또 다른 이유는 레히가 모든 기부금을 로타리 클럽을 통해 전달했음에도 불구하고 "군 자금 지원"이었다.[57]
4. 3. 성인 콘텐츠
2014년 3월, Patreon은 이메일을 통해 자사 플랫폼에서 성인 콘텐츠 제작자가 Patreon을 통해 구독료를 결제하기 위해 더 이상 페이팔 서비스를 사용할 수 없다고 발표했다.[58] 2016년 7월, Patreon은 성인 콘텐츠 제작자를 위해 페이팔을 통한 결제를 재개한다고 콘텐츠 제작자에게 이메일을 보냈다.[59] Patreon에서 "업무상 부적절" 범주에 속하는 제작자는 페이팔의 자회사인 브레인트리를 통해 페이팔로 결제를 받을 수 있었다.[60] 2017년 10월, Patreon은 NSFW 콘텐츠에 대한 입장을 바꿔 새로운 제한 사항을 도입했다.[61] 성적 콘텐츠에 대한 광범위한 정의가 포함된 커뮤니티 가이드라인의 확장된 버전을 게시하여 일부 성인 콘텐츠 제작자들로부터 반발을 샀다.[62][63][64] 변경에 항의하는 청원에는 1,800개의 서명이 모였고, 잭 콘테(Jack Conte)가 이에 대한 답변을 내놓았다.[65][66] 2018년 6월, Patreon은 일부 성인 콘텐츠 제작자의 계정을 정지했다.[67]4. 4. 아동 성학대물(CSAM)
Patreon은 설립 이후, 그림, 사진, 촬영 등 아동 성학대물을 처리하고 삭제하는 방식에 대해 광범위한 비판을 받아왔다. 2018년 3월, 약 37,000명의 서명을 모은 청원은 회사에 애니메이터와 아티스트가 아동 강간을 묘사하는 콘텐츠를 판매하는 것을 금지할 것을 요구했다.[68]2021년 8월, 호주 통신사는 Patreon이 체코 프라하의 정신 병원에서 촬영된 18세 미만 아동의 성적 콘텐츠를 호스팅하고 있다고 보도했다.[69] 2022년 5월, 소셜 미디어 인플루언서 마이클 맥워터(Michael McWhorter)는 Patreon에서 미성년 아동의 성적으로 자극적인 사진과 비디오를 발견했으며, 해당 콘텐츠는 NSFW로 분류되어 18세 이상 고객만 보거나 구매할 수 있었다고 말했다.[70] 2022년 9월, Patreon 보안팀의 여러 구성원이 해고된 후, 맥워터는 다른 사용자의 증언을 담은 후속 비디오를 게시했는데, 그 사용자는 자신이 발견한 CSAM을 Patreon 직원에게 신고했지만, 그들은 어떠한 우려도 무시했다는 내용이었다.[71][72][70] Patreon은 이러한 진술을 "위험하고 음모적인 허위 정보"로 일축하며 거부했다.[73][74][70]
2023년 3월, Patreon은 아동 성적 착취 및 온라인 아동 학대에 대처하는 것을 목표로 하는 인터넷 기관인 Tech Coalition과의 파트너십을 발표했다.[75] 몇 달 후인 2023년 6월, BBC의 조사 결과, 웹사이트에서 AI로 생성된 아동 성학대 이미지가 판매되고 있다는 사실이 밝혀졌다. Patreon은 결국 해당 계정을 삭제했다.[76]
4. 5. 기타 논란
2018년, Patreon은 ASMR(자율 감각 쾌락 반응) 비디오에 대한 단속을 강화한다는 비판을 받았다.[77] 2020년 10월 24일, Patreon은 "QAnon 음모론을 조장하는 허위 정보를 유포하는" 모든 계정을 금지할 것이라고 발표했다.[78]5. 한국에서의 패트리온
웹 코믹 작가, 팟캐스트 제작자 등 다양한 분야의 창작자들이 패트리온을 활용하고 있다.[94] 1인 창작자나 독립적인 창작 활동을 하는 이들에게 중요한 수입원으로, 평균적으로 후원자는 작품당 7USD를 기부하고 있다.[94]
Amanda Palmer|아만다 팔머영어는 패트리온을 이용해 음악 레이블에서 독립적인 활동을 하고 있으며, Jonathan Rosenberg (artist)|조나단 로젠버그영어, Zach Weiner|자크 와이너영어와 같은 웹 코믹 작가도 패트리온을 활용하여 성공을 거두고 있다.[96]
6. 기능
창작자는 일시불 또는 정기적 후원 방식을 선택할 수 있으며, 정기적 후원을 받으면서 별도 항목을 만들어 일시적 모금도 할 수 있다. 후원 금액별로 보상 항목을 추가할 수 있는데, 예를 들어 그림의 경우 정기 후원 액수에 따라 매달 채색화나 스케치 원고, 그림 방송 등을 약속한 분량만큼 제공할 수 있다. 밴드라면 특정 금액이 모일 때 곡 연주 영상, 음원 배포, 신곡 발표 등을 보상으로 제시할 수 있다. 소설의 경우 매달 올려야 하는 원고 매수를 걸 수 있다.[82]
제작자는 Patreon 웹사이트에서 페이지를 개설하여 후원자가 제작자의 작품 제작 시마다 일정 금액을 제작자에게 기부할 수 있도록 한다. 또한 임의로 월 상한 기부액을 설정하거나, 월 고정 기부액을 설정할 수도 있다. 킥스타터와 같은 크라우드 펀딩 플랫폼과 다른 점은 제작자가 캠페인 성공 후 일시금을 요구할 수 있거나, 기본적으로 신작마다 리셋해야 한다는 점이다.[91][92] 다른 플랫폼과 마찬가지로, 제작자는 후원자에게 특전을 제공한다. Patreon은 기부 시 5%의 수수료를 징수한다.[93]
참조
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Pwned websites – Patreon
https://haveibeenpwn[...]
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웹사이트
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