킥스타터

1. 개요

킥스타터는 2009년 설립된 크라우드 펀딩 플랫폼으로, 창작 프로젝트의 자금 조달을 돕는다. 뉴욕 타임스는 킥스타터를 "국민의 미국 국립예술기금"으로, 타임지는 "2010년 최고의 발명품" 중 하나로 선정했다. 킥스타터는 영국, 캐나다, 호주 등 여러 국가로 서비스를 확장했으며, 2021년 블록체인 전환을 시도했으나 사용자들의 반발을 샀다. 킥스타터는 프로젝트 성공 시 수수료를 받으며, 프로젝트 실패에 대한 책임은 제작자에게 있다. 2019년에는 직원들이 노조를 결성했으며, 2020년 투표를 통해 노조가 인정되었다.

2. 역사

킥스타터는 2009년 설립 이후 뉴욕 타임스와 타임지 등 주요 언론의 호평과 유니언 스퀘어 벤처스 등으로부터 투자를 받으며 성장했다. 2013년 아이폰용 앱을 출시하며 모바일 서비스를 시작했고, 이후 영국, 캐나다, 오스트레일리아, 뉴질랜드, 일본 등 여러 국가로 서비스를 확장했다. 2017년에는 공동 설립자 중 한 명인 얀시 스트릭러가 사임했다.

2020년에는 코로나19 팬데믹의 영향으로 직원 감원을 단행해야 했다. 2021년에는 블록체인 기술 도입을 발표했지만, 사용자들의 반발을 샀다.

2.1. 설립과 초기 성장

킥스타터는 2009년 4월 28일 페리 첸, 얀시 스트릭러, 찰스 애들러에 의해 설립되었다. 뉴욕 타임스는 킥스타터를 "국민의 NEA"라고 불렀고, 타임지는 킥스타터를 "2010년 최고의 발명품" 및 "2011년 최고의 웹사이트" 중 하나로 선정했다. 킥스타터는 유니언 스퀘어 벤처스와 잭 도시, 잭 클라인, 카테리나 페이크 등의 엔젤 투자자로부터 10의 투자를 유치했다. 회사는 COVID-19 팬데믹 이후 완전 원격 근무 체제로 전환될 때까지 브루클린 그린포인트의 58 켄트 스트리트에 위치해 있었다.

2013년 2월 14일, 킥스타터는 아이폰용 모바일 앱인 킥스타터 앱을 출시했다. 이 앱은 프로젝트를 만들고 후원하는 사용자를 대상으로 했으며, 킥스타터가 공식적인 모바일 서비스를 제공한 첫 번째 사례였다.

2.2. 서비스 확장

2013년 2월 14일, 킥스타터는 아이폰용 모바일 앱인 킥스타터 앱을 출시했다. 이 앱은 프로젝트를 만들고 후원하는 사용자를 대상으로 했으며, 킥스타터가 공식적인 모바일 서비스를 제공한 첫 번째 사례였다.

킥스타터는 다음과 같이 서비스를 확장했다.

👆

좌우로 밀어서 보기

📌 열 고정 해제

날짜	국가
2012년 10월 31일	영국
2013년 9월 9일	캐나다
2013년 11월 13일	오스트레일리아, 뉴질랜드
2014년 4월 28일	네덜란드
2014년 9월 15일	덴마크, 아일랜드, 노르웨이, 스웨덴
2015년 4월 28일	독일
2015년 5월 19일	프랑스, 스페인
2015년 6월 16일	오스트리아, 벨기에, 이탈리아, 룩셈부르크, 스위스
2016년 8월 30일	싱가포르, 홍콩
2016년 11월 15일	멕시코
2017년 9월 12일	일본

2017년 7월, 얀시 스트릭러는 사임을 발표했다.

2.3. 코로나19 팬데믹과 블록체인 전환 시도

2020년 4월 20일, 킥스타터는 코로나19 팬데믹으로 인해 활성 프로젝트 수가 "작년 같은 시점보다 약 35% 감소했고 회복의 명확한 징후가 없다"며 직원 감원을 발표했다. 노조에 따르면 감원은 최대 45%의 직원에게 영향을 미치는 것으로 보고되었지만, 2020년 5월 2일 현재 킥스타터는 감원 규모를 아직 보고하지 않았다. 노조는 해고된 직원들을 위해 4개월의 퇴직금과 최대 6개월의 건강 보험 혜택 연장, 1년 동안의 재고용 권리(해고된 직원이 일자리 공석에 복귀할 수 있도록), 퇴직금을 수령하는 직원에 대한 경업금지 계약 해제 등의 합의를 이끌어냈다.

2021년 12월, 킥스타터는 크라우드펀딩 사이트 제작에 필요한 도구를 누구나 이용할 수 있도록 하기 위해 플랫폼을 블록체인으로 이전할 것이라고 발표했다. 이러한 전환은 앤드리센 호로위츠의 암호화폐 펀드로부터 100의 투자를 받은 결과였다. 그러나 이 결정은 역효과를 내어 많은 사용자들의 반발을 샀고, 킥스타터의 평판에 손상을 입혔다.

3. 모델

킥스타터는 크라우드펀딩을 통해 자금을 조달하는 플랫폼으로, 프로젝트 제작자는 마감일과 최소 목표 금액을 설정한다. 목표 달성 실패 시 자금은 모금되지 않으며, 이는 확약 계약의 일종이다. 킥스타터는 모금액의 5%를 수수료로, 결제 처리 업체는 3~5%를 추가 수수료로 부과한다.

킥스타터는 프로젝트나 결과물에 대한 소유권을 주장하지 않으며, 프로젝트 페이지는 영구 보관되어 공개된다. 단, 자금 조달 완료 후에는 편집이나 삭제가 불가능하다. 킥스타터는 프로젝트 완료나 후원자 만족을 보장하지 않으며, 후원자에게 신중한 판단을 권고한다. 프로젝트 책임자는 약속 불이행 시 손해 배상 책임을 질 수 있으며, 제작자의 과소평가로 인해 프로젝트가 실패할 수도 있다.

공동 창립자 페리 첸은 킥스타터가 후원과 상업 사이의 중간 지점에 초점을 맞추고 있으며, 창작자들이 아이디어 지원 대가로 멋진 물건과 경험을 제공한다고 언급했다. 킥스타터는 독립 영화, 음악, 공연예술, 만화, 게임, 식품 등 다양한 창작 프로젝트를 지원하며, 투자자에게 자금 상환 의무는 없다. 후원자들은 특별한 경험이나 신제품 체험 등의 대가를 받는다. 킥스타터 플랫폼은 전 세계 후원자와 특정 국가 출신 제작자에게 개방되어 있다.

3.1. 크라우드펀딩 방식

킥스타터는 기존 투자 방식을 우회하여 대중으로부터 자금을 모으는 크라우드펀딩 플랫폼 중 하나이다. 프로젝트 제작자는 마감일과 최소 목표 자금액을 설정하고, 마감일까지 목표액이 모이지 않으면 자금은 모금되지 않는다.(일종의 확약 계약)

킥스타터는 모금된 총액의 5%를 수수료로 가져가며, 결제 처리 업체는 추가로 3~5%의 수수료를 부과한다. 킥스타터는 프로젝트와 그 결과물에 대한 소유권을 주장하지 않으며, 프로젝트 웹 페이지는 영구적으로 보관되어 대중에게 공개된다. 자금 조달이 완료된 후에는 프로젝트와 업로드된 미디어를 편집하거나 사이트에서 삭제할 수 없다.

킥스타터에 프로젝트를 게시하는 사람들이 프로젝트를 완료하거나, 자금을 프로젝트 실행에 사용하거나, 완료된 프로젝트가 후원자의 기대치를 충족할 것이라는 보장은 없다. 킥스타터는 후원자에게 프로젝트 지원 여부를 신중하게 판단할 것을 권고하며, 프로젝트 책임자에게 약속을 이행하지 못할 경우 후원자로부터 손해 배상 책임을 질 수 있다고 경고한다. 프로젝트 제작자가 필요한 총비용이나 극복해야 할 기술적 어려움을 과소평가하는 경우 성공적인 모금 캠페인 이후에도 프로젝트가 실패할 수 있다.

공동 창립자 페리 첸은 킥스타터가 다른 크라우드펀딩 플랫폼과 다른 점에 대해 다음과 같이 말했다. "사람들이 크라우드펀딩의 정의를 정확히 알고 있는지, 아니면 합의된 정의가 있는지 궁금합니다. ... 사람들은 자신들의 아이디어를 지원하는 대가로 멋진 물건과 경험을 제공하고 있습니다. ... 우리는 음악, 영화, 기술, 예술, 디자인, 음식, 출판 등 창의적인 프로젝트에 집중하고 있으며, 예술 분야의 크라우드펀딩 범주 내에서 우리는 아마도 다른 모든 플랫폼을 합친 것보다 10배나 더 큰 규모일 것입니다."

킥스타터는 독립 영화, 인디 록 음악, 공연예술, 만화, 컴퓨터 게임, 식품 관련 등 다양한 시도에 대한 자금 조달을 하고 있으며, 투자자에게 자금을 상환할 의무는 없다. 사람들은 돈을 벌기 위해 킥스타터 프로젝트에 투자할 수 없으며, 감사의 메시지, 맞춤형 티셔츠, 프로젝트 관계자와의 만찬 등의 특별한 경험, 또는 신제품 체험과 같은 대가를 받고 프로젝트를 후원한다.

킥스타터 플랫폼은 전 세계 후원자와 호주, 오스트리아, 벨기에, 캐나다, 덴마크, 프랑스, 독일, 그리스, 홍콩, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 룩셈부르크, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 싱가포르, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 미국 출신의 제작자에게 개방되어 있다.

3.2. 수수료

킥스타터는 모금된 총액의 5%를 수수료로 부과한다. 결제 처리 업체는 추가로 3~5%의 수수료를 부과한다.

3.3. 프로젝트 관리

킥스타터는 기존 투자 방식을 우회하여 대중으로부터 자금을 모으는 크라우드펀딩 플랫폼 중 하나이다. 프로젝트 제작자는 마감일과 최소 목표 자금액을 설정하며, 마감일까지 목표액에 도달하지 못하면 자금이 모금되지 않는다. 이는 확약 계약의 일종이다.

킥스타터 플랫폼은 전 세계 후원자와 호주, 오스트리아, 벨기에, 캐나다, 덴마크, 프랑스, 독일, 그리스, 홍콩, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 룩셈부르크, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 싱가포르, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 미국 출신의 제작자에게 개방되어 있다.

킥스타터는 모금된 총액의 5%를 수수료로 받는다. 결제 처리 업체는 추가로 3~5%의 수수료를 부과한다. 다른 기금 모금 또는 투자 플랫폼과 달리, 킥스타터는 프로젝트와 그 결과물에 대한 소유권을 주장하지 않는다. 사이트에서 시작된 프로젝트의 웹 페이지는 영구적으로 보관되며 대중에게 공개된다. 자금 조달이 완료된 후에는 프로젝트와 업로드된 미디어를 편집하거나 사이트에서 삭제할 수 없다.

킥스타터에 프로젝트를 게시하는 사람들이 프로젝트를 완료하거나, 자금을 프로젝트 실행에 사용하거나, 완료된 프로젝트가 후원자의 기대치를 충족할 것이라는 보장은 없다. 킥스타터는 후원자에게 프로젝트 지원 여부를 신중하게 판단할 것을 권고한다. 또한 프로젝트 책임자에게 약속을 이행하지 못할 경우 후원자로부터 손해 배상 책임을 질 수 있다고 경고한다. 프로젝트 제작자가 필요한 총비용이나 극복해야 할 기술적 어려움을 과소평가하는 경우 성공적인 모금 캠페인 이후에도 프로젝트가 실패할 수 있다.

공동 창립자 페리 첸은 킥스타터가 다른 크라우드펀딩 플랫폼과 다른 점에 대해 다음과 같이 말했다. "사람들이 크라우드펀딩의 정의를 정확히 알고 있는지, 아니면 합의된 정의가 있는지 궁금합니다. 우리는 그 용어 사용을 적극적으로 지지하지 않았는데, 혼란을 야기할 수 있기 때문입니다. 우리의 경우, 후원과 상업 사이의 중간 지점에 초점을 맞추고 있습니다. 사람들은 자신들의 아이디어를 지원하는 대가로 멋진 물건과 경험을 제공하고 있습니다. 사람들은 자신의 프로젝트 아이디어를 중심으로 이러한 소규모 경제를 만들어내고 있습니다. 따라서 이 사이트에 아무것도 얻지 않기 위해 오는 것이 아니라, 여러분을 지원하는 사람들을 위해 가치를 창출하려고 노력하는 것입니다. 우리는 음악, 영화, 기술, 예술, 디자인, 음식, 출판 등 창의적인 프로젝트에 집중하고 있으며, 예술 분야의 크라우드펀딩 범주 내에서 우리는 아마도 다른 모든 플랫폼을 합친 것보다 10배나 더 큰 규모일 것입니다."

3.4. 책임과 한계

킥스타터는 기존 투자 방식을 우회하는 크라우드펀딩 플랫폼 중 하나이다. 프로젝트 제작자는 마감일과 최소 목표 금액을 정하며, 마감일까지 목표액에 도달하지 못하면 자금이 모금되지 않는다(일종의 확약 계약).

킥스타터는 모금된 총액의 5%를 수수료로 받는다. 결제 처리 업체는 추가로 3~5%의 수수료를 부과한다. 킥스타터는 프로젝트와 그 결과물에 대한 소유권을 주장하지 않으며, 사이트에 게시된 프로젝트 웹 페이지는 영구적으로 보관되어 대중에게 공개된다. 자금 조달이 완료된 후에는 프로젝트와 업로드된 미디어를 편집하거나 사이트에서 삭제할 수 없다.

킥스타터에 프로젝트를 게시하는 사람들이 프로젝트를 완료하고, 자금을 프로젝트 실행에 사용하며, 완성된 프로젝트가 후원자의 기대치를 충족할 것이라는 보장은 없다. 킥스타터는 후원자에게 프로젝트 지원 여부를 신중하게 판단할 것을 권고하며, 프로젝트 책임자에게는 약속을 이행하지 못할 경우 후원자로부터 손해 배상 책임을 질 수 있다고 경고한다. 프로젝트 제작자가 필요한 총비용이나 극복해야 할 기술적 어려움을 과소평가하는 경우, 성공적인 모금 캠페인 이후에도 프로젝트가 실패할 수 있다.

4. 프로젝트

킥스타터는 다양한 분야의 프로젝트를 지원하며, 성공적인 프로젝트는 목표 금액을 달성하여 자금을 지원받는다.

2012년부터 2013년까지 와튼 교수인 이선 몰릭과 진 피는 킥스타터 프로젝트의 성공 또는 실패 요인에 대한 연구를 수행했다. 연구 결과, 목표 금액이 증가할수록 성공 가능성은 낮아지는 경향을 보였다. 또한, 킥스타터 홈페이지에 소개된 프로젝트는 그렇지 않은 프로젝트보다 성공 확률이 훨씬 높았다.

성공적인 프로젝트 중 대부분은 1000USD에서 9999USD 사이의 금액을 모금한다. 디자인, 게임, 기술 분야에서는 이보다 적은 금액을 모금하는 경우가 많지만, 여전히 중앙값은 4자리 수를 유지한다. 분야별 성공률에는 큰 차이가 있는데, 무용 프로젝트는 3분의 2 이상이 성공한 반면, 패션 프로젝트는 30% 미만이 목표를 달성했다. 실패한 프로젝트는 대부분 목표 금액의 20%에도 미치지 못했으며, 이는 모든 분야에서 공통적으로 나타나는 현상이다. 그러나 일단 20%를 넘어서면, 80% 이상의 프로젝트가 목표를 달성하는 경향을 보였다.

2014년 8월 30일, 라이언 그레퍼가 만든 아이스박스인 "쿨러스트 쿨러"는 13280000USD의 자금을 조달하며 역사상 가장 많은 자금을 조달한 킥스타터 프로젝트가 되었다. 이는 이전 최고 기록이었던 Pebble 스마트워치를 넘어선 것이다.

4.1. 통계

2012년 6월 21일, 킥스타터는 자체 프로젝트에 대한 통계를 발표하기 시작했다. 2019년 12월 4일 기준, 469,286개의 프로젝트가 시작되었고(진행 중인 프로젝트 3,524개), 성공률은 37.45%였다. 총 약정액은 4690286673USD였다.

초창기에는 사업이 빠르게 성장했다. 연도별 성공적인 프로젝트 수와 약정액은 다음과 같다.

2012년 2월 9일, 킥스타터는 여러 가지 이정표를 달성했다. 케이시 호프킨스가 디자인한 아이폰용 도킹 스테이션은 100만 달러가 넘는 약정액을 기록한 최초의 킥스타터 프로젝트가 되었다. 몇 시간 후, 컴퓨터 게임 개발사인 더블 파인 프로덕션이 시작한 새로운 어드벤처 게임 프로젝트가 24시간도 채 되지 않아 같은 금액을 달성했고, 300만 달러가 넘는 약정액으로 마무리되었다. 이는 킥스타터가 하루에 100만 달러가 넘는 약정액을 모금한 최초의 사례이기도 했다.

2012년부터 2013년까지, 와튼 교수인 이선 몰릭과 진 피는 킥스타터에서 프로젝트의 성공 또는 실패에 기여하는 요인에 대한 연구를 수행했다. 분석 결과 주요 발견 사항은 다음과 같다.
* 목표 금액 증가는 성공과 부정적 연관성이 있다.
* 킥스타터 홈페이지에 소개된 프로젝트는 소개되지 않은 프로젝트(30%)와 비교하여 89%의 성공 가능성을 가지고 있다.
* 평균 10,000달러 프로젝트의 경우 30일 프로젝트는 35%의 성공 가능성을 가지는 반면 60일 프로젝트는 29%의 성공 가능성을 가진다 (기타 모든 조건이 동일한 경우).

자금 조달액 기준 상위 10개의 킥스타터 프로젝트는 아래에 나열되어 있다. 성공적인 프로젝트 중 대부분은 1000USD에서 9999USD 사이의 금액을 모금한다. 디자인, 게임, 기술 분야에서는 이러한 금액이 절반 이하로 감소한다. 그러나 후자 두 분야의 중앙값은 여전히 4자리 수에 머물러 있다. 서로 다른 분야에 속하는 프로젝트의 성공률에는 상당한 차이가 있다. 완료된 무용 프로젝트의 3분의 2 이상이 성공했다. 반면, 완료된 패션 프로젝트의 30% 미만이 목표를 달성했다. 대부분의 실패한 프로젝트는 목표의 20%에도 미치지 못했으며, 이러한 경향은 모든 분야에 걸쳐 나타난다. 실제로 20%를 넘는 프로젝트의 80% 이상이 목표를 달성한다.

4.2. 카테고리

크리에이터들은 자신의 프로젝트를 13개의 카테고리와 36개의 하위 카테고리 중 하나로 분류한다.

이 중 영화 및 비디오와 음악이 가장 큰 카테고리이며 가장 많은 자금을 모금했다. 이 두 카테고리는 게임과 함께 모금된 금액의 절반 이상을 차지한다. 비디오 게임과 보드 게임만 해도 킥스타터에서 사용된 10달러 중 2달러 이상을 차지한다.

4.3. 가이드라인

킥스타터는 모든 프로젝트 제작자가 따라야 할 세 가지 지침을 제시했다.

# 프로젝트 자금 조달만 할 수 있다.
# 프로젝트는 사이트의 13가지 창작 카테고리 중 하나에 포함되어야 한다.
# 제작자는 자선 및 인식 캠페인을 포함한 사이트의 금지된 용도를 준수해야 한다.

킥스타터는 하드웨어 및 제품 디자인 프로젝트에 대한 추가 요구 사항이 있다.

* 제품을 보여주는 사실적인 렌더링 및 시뮬레이션 사용 금지
* 유전자 변형 생물체 관련 프로젝트 금지
* 프로젝트와 관련된 단일 품목 또는 "합리적인 세트"의 품목(예: 주택용 여러 개의 전구)으로 보상 제한
* 물리적 프로토타입 필요
* 제조 계획 필요

이 지침은 사람들이 제품을 주문하는 것이 아니라 프로젝트를 후원한다는 킥스타터의 입장을 강화하기 위해 고안되었다. 킥스타터가 제작자와 관객이 함께 무언가를 만드는 곳이라는 개념을 강조하기 위해 모든 카테고리의 제작자는 프로젝트 제작 과정에서 직면하는 위험과 과제를 설명하도록 요청받는다. 이는 프로젝트 목표에 대한 대중의 이해를 높이고 커뮤니티에 대한 기여를 장려한다.

4.4. 주목할 만한 프로젝트 및 크리에이터

Kickstarter(킥스타터)에서 자금을 지원받은 후 비평가들의 찬사와 수상을 받은 창작물이 여러 개 있다. 단편 다큐멘터리 "Sun Come Up"과 "Incident in New Baghdad"는 아카데미상 후보에 올랐다. 현대 미술 프로젝트인 "EyeWriter"와 "Hip-Hop Word Count"는 2011년 뉴욕현대미술관에서 전시되었다. 영화 제작자 맷 포터필드(Matt Porterfield)는 2012년 Whitney Biennial에서 그의 영화 Putty Hill을 상영했다. 작가 롭 워커(Rob Walker)의 Hypothetical Futures 프로젝트는 제13회 베니스 건축 비엔날레에서 전시되었다. 뮤지션 아만다 팔머(Amanda Palmer)의 앨범 Theatre is Evil은 빌보드 200에서 10위로 데뷔했다. 디자이너 스콧 윌슨(Scott Wilson)은 TikTok + LunaTik 프로젝트의 성공에 이어 스미소니언 협력-휴잇 국립 디자인 박물관으로부터 국가 디자인 상을 수상했다. 그리고 선댄스 영화제, SXSW, 트라이베카 영화제에 채택된 영화의 약 10%가 Kickstarter에서 자금을 지원받은 프로젝트이다.

Kickstarter(킥스타터)를 활용한 저명한 크리에이터로는 뮤지션 아만다 팔머(Amanda Palmer), 다니엘 존스턴(Daniel Johnston), 스튜어트 머독(Stuart Murdoch (musician)), 톰 러시(Tom Rush), 영화 제작자이자 배우인 브렛 이스턴 엘리스(Bret Easton Ellis), 콜린 행크스(Colin Hanks), 에드 베글리 주니어(Ed Begley Jr.), 게리 허스트윗(Gary Hustwit), 할 하틀리(Hal Hartley), 제니 리빙스턴(Jennie Livingston), 마크 듀플라스(Mark Duplass), 매슈 모딘(Matthew Modine), 폴 슈레이더(Paul Schrader), 리키 레이크(Ricky Lake), 우피 골드버그(Whoopi Goldberg), 자나 브리스키(Zana Briski), 작가 댄 하먼(Dan Harmon), 케빈 켈리(Kevin Kelly), 닐 스티븐슨(Neal Stephenson), 세스 고딘(Seth Godin), 사진작가 스펜서 튜닉(Spencer Tunick), 게르트 루트비히(Gerd Ludwig), 게임 개발자 팀 셰이퍼(Tim Schafer), 브라이언 파고(Brian Fargo), 디자이너 스테판 사그마이스터(Stefan Sagmeister), 애니메이터 존 크릭팔루시(John Kricfalusi), 스타 트렉 배우 존 드 랜시(John de Lancie (actor)), 코미디언 유진 머먼(Eugene Mirman), 음악가 존 앤더슨(John Anderson)이 있다.

4.5. 모금액 및 후원자 수 기준 상위 프로젝트

킥스타터는 2012년 6월 21일부터 자체 프로젝트에 대한 통계를 발표하기 시작했다. 2019년 12월 4일 기준으로 총 469,286개의 프로젝트가 시작되었고, 이 중 37.45%가 목표 금액을 달성하여 성공적으로 자금을 조달했다. 총 약정액은 4690286673USD였다.

킥스타터는 초기에 빠르게 성장했다. 2010년에는 3,910개의 프로젝트가 성공하여 27638318USD의 약정액을 기록했고, 2011년에는 11,836개의 프로젝트가 성공하여 99344381USD의 약정액을 기록했다.

2012년 2월 9일, 킥스타터는 여러 이정표를 달성했다. 케이시 호프킨스가 디자인한 아이폰용 도킹 스테이션은 킥스타터 프로젝트 최초로 1가 넘는 약정액을 기록했다. 몇 시간 후, 더블 파인 프로덕션이 시작한 브로큰 에이지 프로젝트는 24시간도 채 되지 않아 같은 금액을 달성했고, 3가 넘는 약정액으로 마무리되었다. 이는 킥스타터가 하루에 1가 넘는 약정액을 모금한 최초의 사례이기도 했다. 2014년 8월 30일, 라이언 그레퍼가 만든 "쿨러스트 쿨러"는 13280000USD의 자금을 조달하며 역사상 가장 많은 자금을 조달한 킥스타터 프로젝트가 되어, 이전 기록 보유자였던 Pebble 스마트워치를 뛰어넘었다.

와튼 교수인 이선 몰릭과 진 피는 2012년부터 2013년까지 킥스타터 프로젝트의 성공 또는 실패 요인에 대한 연구를 수행했다. 연구 결과, 목표 금액 증가는 성공과 부정적 연관성이 있으며, 킥스타터 홈페이지에 소개된 프로젝트는 그렇지 않은 프로젝트(30%)에 비해 89%의 성공 가능성을 가진다는 사실이 밝혀졌다. 또한, 평균 10000USD 프로젝트의 경우, 30일 프로젝트는 35%, 60일 프로젝트는 29%의 성공 가능성을 가진다는 사실도 발견되었다.

모금액 기준 상위 10개 프로젝트

후원자 수 기준 상위 프로젝트



성공적인 프로젝트 중 대부분은 1000USD에서 9999USD 사이의 금액을 모금한다. 디자인, 게임, 기술 분야에서는 이 비율이 절반 이하로 감소하지만, 이들 분야의 모금액 중앙값은 여전히 4자리 수 범위에 머물러 있다. 완료된 무용 프로젝트의 3분의 2 이상이 성공했지만, 패션 프로젝트의 성공률은 30% 미만이다. 대부분의 실패한 프로젝트는 목표액의 20%에도 미치지 못했으며, 이러한 경향은 모든 분야에서 나타난다. 20%를 넘는 프로젝트의 80% 이상이 목표를 달성한다.

4.6. 프로젝트 취소

킥스타터와 프로젝트 제작자 모두 사기로 보이는 프로젝트를 취소한 경우가 있다. 프로젝트 관련 인터넷 커뮤니티에서 해당 프로젝트에 대한 의문이 제기되기도 했다. 제기된 우려 사항은 다음과 같다. 다른 출처에서 그래픽을 복사한 것처럼 보이는 점, 비현실적인 성능이나 가격 주장, 프로젝트 후원자가 이전 킥스타터 프로젝트에서 약속을 지키지 못한 점 등이다.

취소된 몇몇 주목할 만한 프로젝트는 다음과 같다.

* Eye3 카메라 드론 헬리콥터: 비현실적인 성능 약속, 다른 상업 제품에서 복사한 사진, 그리고 이전 킥스타터 프로젝트에서 제작자의 이행 실패로 인해 취소되었다.
* Mythic: The Story of Gods and Men 어드벤처 게임: 다른 게임에서 그래픽을 복사하고 비현실적인 성능을 약속했기 때문에 취소되었다. 제작자는 80000USD 목표액 중 4739USD를 모금한 후 프로젝트를 취소했다.
* Tech-Sync Power System: 프로토타입 사진을 제공하지 못하고 프로젝트 제작자가 갑자기 떠났기 때문에 취소되었다.
* Tentacle Bento: 일본 여고생 텐타클 강간 만화를 풍자하기 위한 카드 게임으로, 온라인 미디어에서 부적절한 콘텐츠로 비판받은 후 취소되었다.
* Kobe Red: 고베규로 만든 육포 프로젝트로, 120309USD를 모금한 후 취소되었다. 해당 프로젝트는 사기인 것으로 추정된다.
* iFind: 배터리 없는 물품 위치 추적 태그라고 주장한 프로젝트였다. 프로젝트 비판가들은 주장된 EM 수확 능력과 작동 프로토타입의 부족에 초점을 맞춰 그 실현 가능성에 대해 심각한 의문을 제기했다. 킥스타터는 546852USD가 모금된 후 자금 지원을 중단했다.
* [[스카프 테크놀로지스|스카프 레이저 면도기]]: 킥스타터에 의해 2015년에 취소되었다. 4의 약정금을 모았지만, 킥스타터가 스카프가 작동하는 프로토타입을 시연하지 못했다고 주장한 후 취소되었다.

4.7. 프로젝트 관련 논란

많은 킥스타터 프로젝트들이 논란을 일으켰다.

* 2011년 5월, 뉴욕대학교 영화과 학생 마티아스 시마다는 영화 제작을 위해 1726USD를 모금했지만 다른 영화를 표절했다. 그는 나중에 대중에게 사과했다.
* 2012년, 아만다 팔머는 킥스타터에서 1.2를 모금했다. 그녀는 그렇게 많은 돈을 모금한 후 무료로 투어 공연에 함께할 음악가들을 구하는 것에 대해 비판을 받았다.
* 2013년 4월, 영화 제작자 잭 브래프는 자신의 영화 위시 아이 워즈 히어의 제작 자금을 위해 킥스타터를 이용하여 사흘 만에 2를 모금했는데, 롭 토마스 (작가)의 베로니카 마스 (영화) 킥스타터 성공을 자신의 영감으로 언급했다. 브래프는 유명세로 인해 유명세가 없는 다른 창작자들의 관심을 끌어들일 것이라고 말하며 해당 사이트를 이용한 것에 대해 비판을 받았다. 이는 게임 업계의 거물들이 킥스타터를 이용하는 것에 대한 비판과 같은 종류이다. (한 예로 리처드 개리엇은 개인 재산에도 불구하고 100만 달러가 넘는 성공적인 킥스타터를 만들었다.) 킥스타터는 그들의 통계에 따르면, 유명인의 프로젝트는 새로운 방문자를 유치하고, 그들이 차례로 덜 알려진 프로젝트에 기부한다고 주장하며 이러한 주장에 대해 반박했다.
* 2013년 6월, 여성을 유혹하는 방법을 알려주는 안내서인 Above the Game이라는 책을 둘러싸고 논란이 있었다. 언론들은 책의 조언이 성폭행을 조장하는 것처럼 보인다고 지적했다. 킥스타터는 심각한 경고를 받았지만 프로젝트를 취소하지 못했다. 결국 사과문을 쓰고 "유혹 안내서"에 대한 전면 금지를 내렸다.
* 2013년 11월 6일, 작가 겸 감독 할 하틀리는 그의 차기 영화 네드 라이플 제작을 위해 킥스타터 캠페인을 시작하여 총 384000USD를 모금하려 했다. 11월 25일, 하틀리는 미국과 다른 국가에서 7년 동안 영화 배급권을 제공하는 9000USD의 보상 티어를 추가하여 그의 킥스타터 캠페인을 영화 배급권 제공을 제안한 최초의 캠페인으로 만들었다. 그 후, 킥스타터는 하틀리에게 배급권 판매는 킥스타터의 이용 약관에서 금지된 투자의 한 형태라고 알리고, 하틀리는 그 옵션을 제거해야 했다.
* 2014년 5월, 킥스타터는 고스넬: 미국의 최대 연쇄 살인범 재판|늦은 단계 낙태 시술 의사 커밋 고스넬에 관한 영화 제작을 위한 모금을 차단했다. 제작자인 필림 맥엘리어는 킥스타터가 자극적인 내용과 "자유주의적 의제"를 지지한다는 이유로 프로젝트를 검열했다고 주장했다. 2014년 6월, 이 프로젝트는 경쟁 사이트인 인디고고에서 모금 승인을 받아 2.3 이상을 모금했다.

킥스타터와 프로젝트 창시자 모두 사기라는 의혹을 받는 프로젝트가 중단되는 경우가 있으며, 프로젝트 분야와 관련된 인터넷 커뮤니티에서 프로젝트에 대한 의문이 증가하기도 한다. 의혹이 증가하는 요소로는 다른 출처에서 그래픽을 복사하여 독창적인 것처럼 가장하는 행위, 비현실적인 성능이나 가격에 대한 주장, 킥스타터에서 시작하기 전에 스폰서 모집에 실패했다는 점 등이 있다.

중단된 프로젝트의 예시는 다음과 같다.

또한, 15개 이상의 프로젝트가 일반적인 중단과 달리 사이트에서 완전히 삭제되었는데, 저작권에 대한 심각한 주장이나 규정에 대한 다른 심각한 위반 때문이라고 한다.

킥스타터는 현재 Geode iCache 프로젝트 관련 불만에 대해 응답하지 않고 있다. 프로젝트 창립자는 350000USD가 넘는 자금을 모았지만, 프로젝트 완수에 실패한 것으로 알려졌다. 킥스타터는 자금 제공자에게 환불은 불가능하다고 언급했으며, 프로젝트 페이지에 기재된 여러 자금 제공자의 여러 불만에도 반응을 보이지 않고 있다. 프로젝트에 자금을 제공한 일부 사람들은 문제 제기 시도로 페이스북 그룹을 결성했고, 온라인 저널리스트들도 이를 언급하고 있다. 이 사례는 누구든 프로젝트를 시작하고 목표 자금을 모으면 그 자금을 가지고 사라질 수 있다는 잠재적 문제를 드러냈다. NPR 인터뷰에서 이러한 잠재적 문제를 언급한 공동 설립자 얀시 스트리커는 프로젝트가 실패하면 환불해야 하는지 여부의 문제를 다룰 필요가 없었다고 주장했다. 이사회 임원인 사니 베이츠는 사기였다 해도 투자 금액이 소액이라는 점을 들어 이러한 주장을 누그러뜨리려 했다.

4.8. 특허 분쟁

2011년 9월 30일, 킥스타터는 아티스트쉐어(ArtistShare)를 상대로 미국 크라우드펀딩 특허 US 7885887 ("창작물 자금 조달 및 마케팅 방법 및 장치")에 대한 확인판결 소송을 제기했다. 킥스타터는 특허를 무효화하거나, 적어도 자사가 침해 책임이 없다는 법원 판결을 요구했다. 2012년 2월, 아티스트쉐어와 팬 펀디드(Fan Funded)는 킥스타터의 소장에 대해 소송 기각 신청으로 답변하며, 특허 침해 소송을 제기한 적이 없고 "아티스트쉐어는 단지 특허권을 포함한 플랫폼 라이선스에 대해 킥스타터에 접근했을 뿐"이며 "아티스트쉐어의 역제안 요청에 답변하는 대신 킥스타터가 소송을 제기했다"고 주장했다. 판사는 소송 진행을 허가했고, 이후 아티스트쉐어는 킥스타터가 실제로 특허를 침해했다고 주장하며 반소를 제기했다. 2015년 6월, 킥스타터는 승소했고, 판사는 아티스트쉐어의 특허가 무효라고 선언했다.

2012년 11월 21일, 3D 시스템즈(3D Systems)는 폼랩스(Formlabs)와 킥스타터를 상대로 자사의 3D 프린터 특허 US 5597520 ("광경화성조형에서의 동시 다층 경화")를 침해했다는 특허 침해 소송을 제기했다. 폼랩스는 킥스타터 캠페인에서 자체 경쟁 프린터 자금 조달을 위해 2900를 모금했다. 3D 시스템즈는 킥스타터가 Form 1 프린터를 홍보하고 약정된 자금의 5%를 가져감으로써 자사 사업에 "회복할 수 없는 손해"를 입혔다고 주장했다. 판사는 킥스타터가 참여하지 않은 합의 협상을 위해 6개월간 소송을 중단했다.

2015년 1월 23일, 알파캡 벤처스(Alphacap Ventures) LLC는 인디고고(Indiegogo), 서클업(CircleUp), 고펀드미(GoFundMe), 킥스타터, 거스트(Gust), 로켓허브(RocketHub), 이노베이셔널 펀딩(Innovational Funding) 등 여러 크라우드펀딩 플랫폼을 상대로 US 7848976, US 7908208, US 8433630 세 가지 특허에 대한 특허 침해 소송을 제기했다. 블룸버그에 따르면, 알파캡 벤처스는 미국에서 다른 금융 서비스와 함께 전략, 운영 및 재정 자문 서비스를 제공한다. 다른 곳에서는 알파캡 벤처스를 특허괴물로 묘사한다.

4.9. 데이터 유출

2014년 2월, 킥스타터는 이메일 주소, 사용자 이름, 솔트 처리된 SHA-1 해시 비밀번호를 포함한 약 520만 명 사용자의 데이터 유출을 발표했다.

4.10. 노조 결성 노력

2019년 3월 19일, 킥스타터 직원들은 (OPEIU)에 가입하여 노조를 결성할 계획을 발표했다. 이는 킥스타터를 주요 기술 회사 중 유일하게 노조가 있는 회사로 만들었다. 발표 직후, 세 명의 고위 직원들은 이 결정에 반대하는 의견서를 발표하며, 이는 너무 과하고 "특권층 노동자들이 노조를 악용하는 것"이라고 주장했다. 킥스타터 직원들에 따르면, 그들은 임금에 대한 단체 협상을 가능하게 하고 "직원들에게 더 큰 영향력을 부여"하여 자신들의 이익과 공익에 부합하는 목표를 위해 일할 수 있도록 노조를 설립하고자 했다.

2019년 5월, 당시 킥스타터 CEO였던 아지즈 하산은 회사가 자발적으로 노조를 인정하는 대신 노조 설립 여부를 위한 투표를 실시할 것이라고 발표하며, "우리의 견해는 노조의 틀 없이 더 성공할 수 있다는 것"이라고 말했다.

2019년 9월 16일, 두 명의 직원이 해고된 후 직원들은 (NLRB)에 킥스타터를 상대로 고소장을 제출했다. 노동자들에 따르면, 그들은 노조 활동 때문에 해고되었지만, 회사는 "업무 성과 문제" 때문이라고 주장했다. 이러한 주장 이후, 일부 킥스타터 크리에이터들은 킥스타터 직원들의 노조 결성을 허용하도록 캠페인을 시작했다.

2019년 9월 28일, 킥스타터는 노조 결성 노력을 인정하지 않을 것이라고 확인했다. 프로젝트 크리에이터들에게 보낸 성명에서 CEO는 노조 결성이 직장 관계를 "본질적으로 적대적"으로 만들 것이며 "회사의 정체성을 반영하지 않는다"고 말했다. 또한 CEO는 킥스타터가 두 직원을 해고한 결정을 고수하고 있으며 그들의 주장에 맞서 법적 조치를 취할 것이라고 확인했다. 이 성명은 즉각 비판을 야기했고, 이전에 플랫폼을 이용했던 크리에이터들로부터 불매 운동 요구가 잇따랐다. 작가 닐 게이먼은 "노조 반대적인 한" 새로운 킥스타터 캠페인에 대한 지지나 링크를 게시할 가능성이 적다고 트윗했다.

킥스타터 직원들은 계속해서 NLRB에 고소장을 제출했고, 이는 킥스타터가 직원들에게 노조 결성에 대한 공식 투표를 허용하도록 강제했다. 2020년 2월 18일 오전에 투표가 실시되었고, 46명이 OPEIU 가입에 찬성하고 37명이 반대했다. 당시 CEO였던 아지즈 하산은 투표 후 "우리는 이 결정을 지지하고 존중하며, 우리를 이 자리에 이르게 한 공정하고 민주적인 과정에 자부심을 느낍니다."라고 말했다. 이를 통해 OPEIU는 이제 노조 활동인 Kickstarter United와 함께 킥스타터 경영진과 계약 협상을 진행할 것이다.

2020년 5월 2일 기준으로, 직원의 60%가 노조에 가입했다.

4.11. 블록체인 전환 논란

2021년 12월 8일, 킥스타터는 셀로라는 블록체인 플랫폼에 분산형 프로토콜을 개발하여 오픈소스 기반의 블록체인 크라우드펀딩 인프라를 구축하고, 자체 웹사이트를 해당 시스템으로 이전할 계획을 발표했다. 이 발표는 트위터에서 크리에이터와 후원자들의 반발을 불러일으켰으며, 많은 사람들이 이전이 진행될 경우 킥스타터를 떠나겠다고 밝혔다. 12월 15일, 킥스타터는 블로그 게시글을 통해 이 논란에 대해 답변했지만, 계획 변경을 시사하지는 않았다.