맥킨지 & 컴퍼니

1. 개요

맥킨지 & 컴퍼니는 1926년 제임스 O. 맥킨지가 시카고에서 설립한 경영 컨설팅 회사이다. 인수, 판매 조직 재구축, 사업 전략 수립, 구조조정 등 다양한 경영 컨설팅 서비스를 제공하며, 전 세계 주요 기업 및 정부 기관을 대상으로 한다. 초기에는 회계 원리에 기반한 자문을 제공했으며, 1930년대 뉴욕에 사무실을 열고 유럽으로 사업을 확장했다. 1950년대에는 사기업으로 전환되었으며, 1990년대 이후 한국 오피스를 설립하여 한국 경제 발전에 기여해왔다. 맥킨지는 '승진 아니면 퇴출' 정책과 같은 독특한 문화를 가지고 있으며, 연구 및 출판 활동을 통해 비즈니스 및 경영 관련 지식을 제공한다. 그러나 엔론 사태, 2007-2008년 금융 위기, 아편류 판매 조장 등 여러 스캔들과 논란에 연루되어 비판을 받기도 했다.

2. 역사

맥킨지 & 컴퍼니는 1926년 시카고 대학교 교수였던 제임스 O. 맥킨지가 설립했으며, 초기에는 회계 원리를 경영 도구로 활용하는 방법에 대한 자문을 제공했다. 1930년대 뉴욕에 사무실을 열었고, 제임스 O. 맥킨지가 잠시 회사를 떠난 동안 A.T. 카니와 마빈 보어가 회사를 이끌었다.

마빈 보어와 카니는 회사 운영 방식에 대해 의견이 달랐는데, 보어는 전국적 확장을, 카니는 시카고에 머물며 경험 많은 회계사를 고용하기를 원했다. 1939년 제임스 O. 맥킨지의 사망 이후 회사는 맥킨지, 웰링턴 & 컴퍼니(McKinsey, Wellington & Company)와 맥킨지, 카니 & 컴퍼니(McKinsey, Kearney & Company)로 분리되었다. 1946년 마빈 보어가 카니에게서 맥킨지라는 이름의 사용권을 구매하면서 회사 이름에 대한 분쟁이 마무리되었다.

이후 맥킨지는 전 세계로 확장하여 60개국에 105개 이상의 지사를 둔 글로벌 전략 컨설팅 회사가 되었다. 연간 1,600건 이상의 컨설팅 프로젝트를 수행하며, 1964년부터는 『매킨지 쿼털리』를 출판하고 있다.

2010년대 들어 한국인 리더십이 강화되기 시작했으며, 현재 맥킨지 한국사무소 대표는 송승헌이다.

2.1. 초기 역사 (1926년 ~ 1939년)

2.2. 성장기 (1940년대 ~ 1990년대)

맥킨지는 1940년대와 1950년대에 특히 유럽에서 빠르게 성장했다. 1951년에는 88명, 1960년대에는 200명 이상으로 직원이 증가했다. 1966년에는 런던에만 37명의 직원이 있었다. 같은 해, 맥킨지는 샌프란시스코, 클리블랜드, 로스앤젤레스, 워싱턴 D.C. 등 미국 주요 도시와 유럽 (런던, 파리, 암스테르담, 멜버른 등)에 사무실을 두고 있었으며, 이 시기 회사 수익의 3분의 1이 유럽 사무실에서 나왔다. 1959년 가이 크로켓이 매니징 디렉터에서 물러나고 마빈 바우어가 선출되었다. 1951년에는 맥킨지의 이익 분배, 임원 및 기획 위원회가 결성되었다. 맥킨지는 1956년에 파트너들이 주식을 소유하는 사기업이 되었다.

1967년 바우어가 물러난 후, 회사의 수익이 감소했다. 보스턴 컨설팅 그룹과 베인 앤 컴퍼니와 같은 새로운 경쟁업체들이 성장-점유율 매트릭스와 같은 특정 브랜드 제품을 마케팅하고 산업 전문 지식을 판매하며 경쟁을 심화시켰다.

1971년, 맥킨지는 '펌 목표 및 목표 위원회'를 설립하여 회사가 지리적 확장에 과도하게 집중하고 산업 지식이 부족하다는 것을 파악했다. 위원회는 성장을 늦추고 산업 전문 분야를 개발할 것을 권고했다. 1975년, 맥킨지 컨설턴트 존 L. 뉴먼은 하버드 비즈니스 리뷰에 "지속 가능한 간접비 절감"을 발표하고 "간접비 가치 분석"(OVA)과 같은 과학적 관리의 새로운 규칙을 도입했다. OVA는 "중간 관리의 과도한 의존"에 대응하여 맥킨지의 "다운사이징 경로"를 안내했다.

1976년, 론 다니엘이 매니징 디렉터로 선출되어 1988년까지 재임했다. 다니엘과 프레드 글럭은 회사가 제너럴리스트적인 접근 방식에서 벗어나도록 15개의 전문 작업 그룹(역량 센터)과 전략, 운영 및 조직이라는 실천 분야를 개발했다. 다니엘은 1987년에 맥킨지의 지식 관리 노력을 시작하여, 계약 추적 IT 시스템, 각 실천 분야 지식 중앙 집중화 프로세스, 내부 전문가 자원 디렉토리를 만들었다. 1988년 그의 임기 말, 회사는 다시 성장하여 로마, 헬싱키, 상파울루, 미니애폴리스에 새로운 사무실을 열었다.

프레데릭 글럭은 1988년부터 1994년까지 맥킨지의 매니징 디렉터였다. 그의 재임 기간 동안 회사의 수익은 두 배로 증가했다. 그는 맥킨지를 7개의 부문과 7개의 기능 분야로 구성된 72개의 "활동 섬"으로 조직했다. 1989년, 회사는 정보 컨설팅 그룹(ICG)을 10에 인수했지만, 문화적 충돌로 인해 1993년까지 254명의 ICG 직원 중 151명이 회사를 떠났다.

1994년, 라자트 굽타는 미국 출생이 아닌 최초의 파트너로서 회사의 매니징 디렉터로 선출되었다.

2.3. 현대 (2000년대 ~ 현재)

2000년대 초, 닷컴 버블 붕괴와 경기 침체로 인해 회사는 어려움을 겪었다. 맥킨지는 컨설턴트 활용률이 감소하고 수익이 감소하여, 가격 인하, 비용 절감, 채용 축소 등의 조치를 취해야 했다.

2001년, 맥킨지는 공공 및 사회 분야에 초점을 맞춘 여러 실천 분야를 시작했다. 프로 보노 방식으로 많은 공공 부문 또는 비영리 고객을 확보했다. 2003년, 이안 데이비스 런던 사무소장이 매니징 디렉터로 선출되었다. 그는 회사가 빠르게 확장된 시기 이후, 회사의 핵심 가치로의 복귀를 약속했다. 같은 해, 회사는 상하이에 아시아 태평양 지역 본부를 설립했다.

2008년, 회사는 사회 부문 사무소(SSO)를 설립했는데, 이 사무소는 글로벌 공중 보건, 경제 개발 및 기회 창출(EDHOC) 및 자선 사업의 세 가지 실천 분야로 나뉜다. 맥킨지는 SSO를 통해 많은 프로 보노 작업을 수행한다. 2009년, 도미닉 바턴이 매니징 디렉터로 선출되었으며, 그는 2012년과 2015년에 다시 선출되었다.

2018년 2월, 케빈 스네이더가 대표 이사로 선출되었다. 그는 2018년 7월 1일에 시작하는 3년 임기를 가졌다.

라자트 굽타와 아닐 쿠마르는 정부 조사에서 내부 정보를 갈레온 그룹 헤지 펀드 소유주인 라지 라자라트남과 공유한 혐의로 유죄 판결을 받았다. 맥킨지는 어떠한 잘못도 저지르지 않았지만, 정직함과 고객 기밀 유지를 자랑하는 회사 입장에서 이러한 유죄 판결은 당혹스러운 일이었다. 스캔들 이후 맥킨지는 컨설턴트들의 향후 일탈 행위를 막기 위해 새로운 정책과 절차를 도입했다.

맥킨지는 2019년 코로나바이러스 대유행 동안 여러 도시, 주 및 정부 기관에 컨설팅을 제공했다. 팬데믹의 처음 4개월 동안 맥킨지는 미국 재향 군인부 및 공군과의 입찰 없는 계약을 포함하여 1억 달러가 넘는 컨설팅 작업을 받았다.

2021년, 맥킨지는 "인사 문제"를 이유로 투자 은행 자문 부서를 중단했다. 같은 해, 맥킨지 호주 지사는 디지털 제품 개발 회사인 하이퍼시스와 혁신 컨설팅 회사인 벤처텍을 인수했다. 2022년 6월 1일, 맥킨지는 데이터 엔지니어링 회사인 카세르타를 인수했다고 발표했다. 2023년 3월, 맥킨지는 회사에서 드문 대규모 구조 조정으로 1,400명의 직원을 해고할 것이라고 발표했다.

2.4. 한국 오피스

맥킨지 한국 오피스는 2010년대 들어 한국인 리더십이 강화되기 시작했으며, 현재 맥킨지 한국사무소 대표는 송승헌이다.

3. 조직 및 서비스

맥킨지 & 컴퍼니는 전 세계 60개국에 105개 이상의 지사를 둔 글로벌 전략 컨설팅 회사이다. 전 세계 주요 기업을 대상으로 연간 1,600건 이상의 컨설팅 프로젝트를 수행한다.

1926년 설립되어 1939년 사무실 분리, 1940년대 말 A.T. 커니 & 컴퍼니와의 분리 과정을 거쳤다. 1960년대 제너럴 일렉트릭과 비즈니스 스크린을 개발했고, 1964년부터 『매킨지 쿼털리』를 출판하고 있다. 1971년 도쿄에 일본 지사를 개설했다.

미국 Vault사 "세계에서 가장 권위 있는 컨설팅 회사(2006-2017년)" 1위, 미국 Universum사 "미국 MBA 학생 취업 인기 랭킹(2016년)" 2위를 기록했다.

3.1. 구조

맥킨지 & 컴퍼니는 파트너십 구조를 모방한 사적 기업으로, 수평적인 위계질서를 가지고 있다. 각 구성원에게는 멘토가 지정되며, 회사는 일련의 위원회를 통해 관리된다. 맥킨지는 글로벌 기업으로서 전통적인 "본사"를 두지 않으며, 분산된 구조를 가지고 있다.

3.2. 컨설팅 서비스

맥킨지는 인수 합병, 판매 조직 재구축, 신규 사업 전략 수립, 구조조정 등 다양한 경영 컨설팅 서비스를 제공한다. 일반적으로 2개월에서 12개월 동안 진행되는 컨설팅 프로젝트에는 3~6명의 컨설턴트가 참여한다. 각 프로젝트는 고객 본사가 위치한 지역을 담당하는 제너럴리스트와 산업 또는 기능별 전문성을 가진 전문가가 관리한다.

3.3. 채용

맥킨지는 주로 그해 졸업하는 대학생 및 대학원생들을 온캠퍼스(on-campus) 리쿠르팅을 통해 선발한다. 갓 대학교를 졸업하고 입사하는 경우에는 애널리스트(analyst)로, 경영대학원 MBA나 로스쿨 JD를 졸업하고 입사하는 경우에는 어소시엇 컨설턴트(associate consultant)로 시작한다.

맥킨지는 "승진 아니면 퇴출" 정책을 통해 컨설턴트의 성장을 독려한다. 이 정책은 회사 내에서 승진하지 못하는 컨설턴트에게 퇴사를 요구하는 것을 의미한다. 1997년까지 맥킨지 컨설턴트의 약 5분의 1이 매년 이 정책에 따라 회사를 떠났다. 이러한 "승진 아니면 퇴출" 철학은 1930년대 존스 데이(Jones Day) 법률 사무소에서 마빈 바우어(Marvin Bower)의 경험과 크라바스, 스웨인 & 무어 법률 사무소에서 사용된 "크라바스 시스템"을 기반으로 했다.

미국 본사 기준, 하버드, 스탠포드, 와튼, 시카고대 등의 최상위권 경영대학원 및 하버드, 예일, 스탠포드 등의 일부 최상위권 로스쿨에서 어소시엇 컨설턴트들을 채용하고, 하버드, 프린스턴, 예일, 스탠포드 등 최상위권의 학부에서 애널리스트(analyst)들을 채용한다. 맥킨지 코리아 등 해외지사는 현지에서 우수 인력을 선발한다.

2018년에는 8,000개의 일자리에 80만 명이 지원했을 정도로 경쟁이 치열하다.

3.4. 문화

맥킨지는 세계에서 가장 잘 알려지고, 비밀스러우며, 고가이고, 명망 높고, 성공적인 경영 컨설팅 회사 중 하나로 여겨진다. 컨설턴트들은 돈보다는 고객의 이익을 우선시하고, 진실을 말하며, 고객의 의견에 반하는 경우에도 필요하고 맥킨지가 잘 할 수 있는 작업만 수행해야 한다는 원칙을 따른다.

내부 문화는 대학적이고 경쟁적이며, 때로는 오만하다는 평가를 받기도 한다. 1990년대 초에는 ICG 직원 254명 중 151명이 회사를 떠나는 문화 충돌이 발생하기도 했다. 맥킨지는 특정 고객 사례에 대해 논의하는 것을 금지하는 정책을 가지고 있으며, 구성원들은 자신들의 서비스를 "판매"해서는 안 된다는 문화를 가지고 있다.

선데이 타임스는 맥킨지가 "구시대 업계 인력에 의존하기보다는 최고 경영대학원 졸업생을 채용하여 프로젝트를 수행한 최초의 회사"라고 평가했다. 가디언은 맥킨지의 문화를 "긴 근무 시간, 높은 기대치, 용납될 수 없는 실패"로 특징지었다. 로이터는 맥킨지가 "규칙을 준수"하는 데 중점을 둔 "보수적인 문화"를 가지고 있다고 보도했다.

더프 맥도날드는 맥킨지 컨설턴트들이 지역 사회의 일원이 되어 고객을 모집해야 한다고 설명하며, 맥킨지가 스스로를 "더 펌", 직원들을 "구성원"이라고 부른다고 언급했다. 비즈니스위크는 더 펌에 대한 묘사를 "오만함과 시대의 변화로 인해 회사의 지위가 쇠퇴하는 쇠퇴하는 제국"으로 요약했다. 애틀랜틱의 기사에서는 맥킨지가 "직접적인 관련 경험"보다 "지성과 엘리트 자격"과 "실력주의자"를 장려한다고 주장한다.

4. 주요 컨설팅 프로젝트

맥킨지는 역사적으로 다양한 기업 및 정부 기관에 컨설팅을 제공해왔다. 다음은 주요 컨설팅 프로젝트 사례들이다.

* 초창기 (1920-1930년대):
* 회계 원리를 경영 도구로 사용하는 컨설팅을 제공했다.
* 1935년, 마샬 필드 회장 겸 CEO 컨설팅.
* 기업 문화 확립 (1930-1940년대):
* 마빈 보어는 변호사 경험을 바탕으로 맥킨지의 가치와 원칙을 확립했다.
* 고객 이익 우선, 진실성 강조, 역량 있는 업무 수행 등의 원칙을 세웠다.
* CEO 대상 컨설팅 원칙 확립.
* 주요 스캔들 연루:
* 2001년 엔론
* 2009년 갤리언
* 2015년 밸리언트
* 2018년 사우디 아라비아
* 2018년 중국
* 2019년 ICE
* 2019년 내부 이해 상충
* 2019년 퍼듀 파마

5. 논란 및 비판

맥킨지 & 컴퍼니는 여러 스캔들과 논란에 연루되어 비판을 받아왔다. 2019년까지, 뉴욕 타임스와 프로퍼블리카를 포함한 주요 언론들은 맥킨지의 사업 관행에 대한 우려를 제기했다.

주요 논란

6. 영향력 및 주요 인물

맥킨지 & 컴퍼니는 많은 동문이 주요 기업의 최고경영자(CEO)가 되거나 중요한 정부 직책을 맡으면서, 맥킨지의 가치와 문화를 다른 조직에 전파하는 데 영향을 미쳤다.

월터 키첼은 2010년 저서 전략의 제왕: 새로운 기업 세계의 비밀 지적사에서 1960년대 맥킨지 & 컴퍼니의 프레드 글럭을 기업 경영 변화의 뿌리를 찾을 수 있는 4명의 인물 중 한 명으로 꼽았다. 키첼은 이들이 "사업에 대한 생각을 혁신하고, 기업의 영혼을 바꾸고, 일하는 방식을 변화시켰다"고 평가했다.

그러나 맥킨지 & 컴퍼니는 여러 스캔들에 연루되거나 밀접하게 연관되어 있다는 논란이 있다. 2019년 뉴욕 타임스와 프로퍼블리카 등 주요 언론들은 맥킨지의 사업 관행에 대한 우려를 제기했다.

6.1. 일본인 출신 인물

* 오마에 겐이치 - 맥킨지 일본 지사장을 지낸 경영 컨설턴트이다. 비즈니스 브레이크스루 대표이사와 캘리포니아 대학교 로스앤젤레스 캠퍼스 교수를 역임했다.
* 난바 토모코 - DeNA 창업자이자 대표이사 회장이며, 일본 프로 야구 구단주 회의 의장을 맡고 있다.
* 모기 토시미츠 - 자유민주당 소속 중의원 의원으로, 외무 대신, 경제재생 담당 대신, 내각부 특명 담당 대신(경제 재정 정책)을 역임했다.

6.2. 기타 출신 인물

* 피트 부티지지
* 수전 라이스
* 첼시 클린턴

7. 연구 및 출판

맥킨지 컨설턴트들은 비즈니스 및 경영에 관한 책, 연구, 논문을 정기적으로 출판한다. 1964년부터 비즈니스 잡지인 맥킨지 쿼털리(The McKinsey Quarterly)를 출판하고 있다. 1990년에 설립된 맥킨지 글로벌 연구소는 세계 경제 동향을 연구한다.