제품 시연
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1. 개요
제품 시연은 상품을 직접 사용하거나 작동하는 모습을 보여주면서 판매하는 방식이다. 1950년대부터 매장 시연이 시작되었고, 1980년대에 붐을 일으켰다. 오프라인에서는 매장, 가정, 무역 박람회, 지방 박람회, 길거리 등 다양한 장소에서 이루어지며, 온라인에서는 비디오 시연 형태로 제공된다. 일본에서는 덤벙 판매, 능글 판매, 눈물 판매, 약장수 판매, 열정 판매, 카마 판매 등 다양한 판매 방식이 존재한다. 주방용품, 생활용품, 마술 도구 등 다양한 상품을 취급하며, 텔레비전 드라마의 소재로도 활용되었다.
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| 제품 시연 | |
|---|---|
| 개요 | |
| 유형 | 판매 및 마케팅 기법 |
| 목적 | 제품의 기능을 시연하여 고객의 구매 결정을 유도 |
| 방법 | 매장 내 시연 가정 방문 시연 박람회 시연 |
| 특징 | |
| 장점 | 제품에 대한 직접적인 경험 제공 고객과의 상호 작용 증진 브랜드 인지도 향상 판매 증가 |
| 단점 | 비용 발생 시간 소모 잠재 고객에게만 효과적 |
| 활용 분야 | |
| 대상 제품 | 식품 화장품 가전 제품 소프트웨어 |
| 참고 사항 | |
| 관련 용어 | 데모 샘플링 판촉 |
2. 역사
1950년대 중반, 론 포페일은 "저는 시카고의 울워스 상점에서 촙-오-매틱을 팔면서 하루 8시간에서 10시간씩 서 있었습니다. 한 시간에 여섯 번의 시연을 했죠. 성대가 너무 많이 쉬어서 그날 일이 끝나면 누구와도 말하고 싶지 않았습니다."라고 말했습니다.[5] 매장 시연의 개념은 1980년대에 들어서면서 붐을 일으키기 시작했습니다.[6]
기원으로는 헤이안 시대까지 거슬러 올라간다고 하며, 구두로 물건을 파는 형태가 확립된 것은 무로마치 시대부터로 여겨지며, 주로 약이나 화장품을 취급했다. 에도 시대에 들어서 가마의 기름 등이 등장하고, 메이지 시대가 되자 바나나 두드려 팔기 등 노점상이 알려지게 되었다. 그 후 활동 무대는 신사의 경내 등에서 판매를 하는 테키야에서 성지라고 불린 아키하바라의 옥외 판매로 옮겨갔다. 그리고 1960년대부터 백화점에서 판매를 하게 되었고, 1970년대에는 아키하바라 백화점의 시연 판매장이 본격화된다. 1980년대에는 라디오 쇼핑이나 TV 쇼핑에서 판촉하는 전문가로서 등장·출연하는 기회가 늘어나, 히트 상품을 다수 만들어낸 것으로 인해 존재가 널리 인지되게 되었다. 2000년대에는 CATV나 BS 등의 다채널화에 따라 24시간형 쇼핑 채널이 등장한 것도 있어, 그 활동은 다방면에 걸쳐 있다.
2. 1. 세계
19세기 말, 미국의 J.R. 왓킨스(J.R. Watkins)는 약품, 조미료 등을 직접 방문하여 판매하는 "방문 판매" 방식을 고안했다. 1949년, 비타믹스 블렌더 시연은 최초의 인포머셜 형태 제품 시연으로 여겨진다.[7] 1950년대 중반, 론 포페일은 시카고의 울워스 상점에서 촙-오-매틱을 판매하며 하루 8~10시간씩 시연을 했다. 그는 한 시간에 여섯 번의 시연을 진행했고, 성대가 쉴 정도로 많은 노력을 기울였다.[5] 이를 통해 시연 판매를 대중에게 알렸다. 매장 시연의 개념은 1980년대에 들어서면서 붐을 일으키기 시작했다.[6]2. 2. 한국
한국에서 제품 시연은 헤이안 시대부터 구두로 물건을 파는 형태로 나타났으며, 무로마치 시대에는 약, 화장품을 주로 취급했다. 에도 시대에는 가마의 기름 등이 등장하고, 메이지 시대에는 바나나 두드려 팔기 등 노점상이 알려졌다. 일제강점기를 거치며 약장수들은 민족의 애환을 달래주는 역할을 하기도 했다. 해방 이후, 아키하바라 옥외 판매가 성행했으며, 1960년대부터는 백화점에서 판매가 이루어졌다. 1970년대, 아키하바라 백화점의 시연 판매장이 본격화되었다. 1980년대에는 라디오 쇼핑, TV 쇼핑에 판촉 전문가들이 등장하여 히트 상품을 만들었다. 2000년대에는 24시간형 쇼핑 채널이 등장하며 활동이 다방면으로 확대되었다. 2006년까지 아키하바라역 앞 아키하바라 백화점이 시연 판매로 유명했지만, 폐점 이후에는 이루어지지 않고 있다.3. 판매 형태
상품이나 도구를 놓는 받침대 뒤(은어로 판매대라고 불림)에 서서 손님을 상대하며 대면하여 판매하는 경우가 많다. 상품은 시연 판매원이 직접 구입, 영업, 판매하는 경우도 있다. 입담은 개인에 따라 다르지만, 그 특징에 따라 열매·담가매·차라매 등으로 불린다. 입담의 종류는 야시장 상인의 흐름을 따르면 담가매가 되는 등, 오래된 판매 형태의 특징을 이어받은 측면이 있다. 행해지는 장소와 지역은 다양하지만, 주로 전국의 백화점, 대형 할인점, 홈 센터에서 그 모습을 확인할 수 있다. 2006년 이전에는 아키하바라역 앞의 아키하바라 백화점이 견학할 수 있는 장소로 유명했지만, 2006년에 폐점한 이후에는 이루어지지 않고 있다.
3. 1. 오프라인
오프라인 제품 시연은 다양한 장소에서 이루어진다.매장에서는 대형 소매점, 백화점, 할인점 등에서 주로 진행되며, 음식, 음료, 주방용품, 가정용품, 개인 관리 용품 등이 시연된다.[1] 시연자는 제품의 쿠폰을 배포하기도 하며, 잠재 고객은 구매 전에 제품을 직접 만져보거나 맛볼 수 있다.[4]
가정에서는 방문 판매원이 직접 가정을 방문하여 터퍼웨어, 백과사전, 진공 청소기 등을 시연하기도 한다.
무역 박람회에서는 신제품이나 기술을 선보이는 자리에서 "기술 시연"이 이루어진다.
지방 박람회는 수년 동안 제품 시연의 주요 행사였다.
길거리에서는 임시 판매대를 설치하고 상품을 시연하는 모습을 볼 수 있는데, 특히 중국 등 일부 국가에서 흔히 볼 수 있다.[8] 조 아데스(Joe Ades) 2005년 8월 8일 뉴욕시 유니언 스퀘어]]에서 시연을 하기도 했다.
판매자는 상품이나 도구를 놓는 받침대(판매대) 뒤에 서서 손님을 대면하여 판매하기도 한다.
3. 2. 온라인
제품 사용법을 담은 DVD 디스크 비디오를 제공하거나, 기업 홈페이지 또는 유튜브와 같은 웹 호스팅 사이트에서 비디오 시연을 제공한다. 주목할 만한 예시로는 Blendtec 블렌더를 시연하는 바이럴 영상인 Will It Blend?가 있다.온라인 쇼핑의 증가로 인해 음악 장비와 같이 직접 사용해 보기 어려운 제품의 경우 비디오 시연이 중요해지고 있다. 음악 장비의 음질은 개인적인 선호도에 따라 다르며, 특정 제품의 사양과 밀접하게 관련되지 않을 수 있기 때문이다. 유튜브는 음악 장비 비디오의 주요 호스트 중 하나이며, 채널은 소매업체, 출판사, 음악가 또는 제조사 자체에서 운영될 수 있다.
4. 판매 방식 (일본)
일본에서의 제품 시연 판매 방식은 다양한 형태로 나타난다. 먼저, 덤벙 판매는 '남자는 괴로워'의 토라상처럼 큰 소리로 물건을 파는 스타일이다. 능글 판매는 농담을 섞어가며 웃기면서 파는 방식이다. 눈물 판매는 판매자가 감정에 호소하며 고객을 설득하는 스타일이다.
약장수 판매는 제품의 효능을 과장하여, 마치 병을 고칠 수 있는 것처럼 홍보하는 방식이다. 이는 한국의 약장수와 유사한 형태를 보인다. 열정 판매는 판매자가 상품에 대한 열정을 적극적으로 표현하며 홍보하는 스타일이다. 마지막으로, 카마 판매는 여장 남자가 여성스러운 말투를 사용하여 상품을 판매하는 방식이다.
5. 취급 상품
주방용품으로는 구멍 뚫린 칼, 프라이팬, 쥬서, 야채 조리기(슬라이서나 필러) 등이 있으며, 생활용품으로는 이불 압축 팩, 해외 제조사 세제, 세탁용 다기능 옷걸이, 수납 용품, 청소기 등이 있다. 그 외에도 마술 도구, 마사지기 등을 취급한다. 각 제조사로부터 의뢰받은 제품이나 자체 프로듀스한 제품 등 폭넓은 상품을 취급하며, 이를 통해 널리 보급된 상품도 많다.
6. 시연 판매를 소재로 한 작품
너희들이 있고 내가 있어는 후지 TV 계열의 "금요 드라마 시어터"에서 방영된 텔레비전 드라마다.
참조
[1]
웹사이트
in-store demonstration: Definition from Answers.com
http://www.answers.c[...]
answers.com
2015-05-12
[2]
웹사이트
The Purpose & Benefits of a Product Demonstration
https://smallbusines[...]
2021-05-31
[3]
서적
Being the Shopper: Understanding the Buyer's Choice
https://archive.org/[...]
Wiley
2015-05-12
[4]
서적
Bringing Your Product to Market...In Less Than a Year: Fast-Track Approaches to Cashing in on Your Great Idea
https://archive.org/[...]
Wiley
2015-05-12
[5]
웹사이트
How I Did It: Ron Popeil, Ronco
http://www.inc.com/m[...]
Inc.com
2015-08-10
[6]
웹사이트
The Milwaukee Sentinel - Google News Archive Search
https://news.google.[...]
news.google.com
2015-05-12
[7]
Youtube
Vitamix blender infomercial on YouTube
https://www.youtube.[...]
[8]
웹사이트
Selling schlock on the Boardwalk
http://www.pressofat[...]
Press of Atlantic City
2015-08-05
[9]
간행물
アキバ発！売の極意 ガマの油売りもドラッガーも思わずうなる！？
健康ジャーナル社
2012
[10]
웹인용
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answers.com
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[11]
웹인용
The Purpose & Benefits of a Product Demonstration
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2021-05-31
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