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드랍쉬핑

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목차

1. 개요

드랍쉬핑은 판매자가 재고를 보유하지 않고, 고객 주문을 받아 상품 공급업체에서 고객에게 직접 배송하는 유통 방식이다. 판매자는 상품 홍보와 마케팅에 집중하고, 공급업체는 재고 관리와 배송을 담당한다. 이는 오프라인 매장 없이 온라인 쇼핑몰을 운영하거나, 기존 소매업체가 취급 상품을 확장하는 데 활용될 수 있다. 그러나 드랍쉬핑은 재택근무 사기 등에 악용될 수 있으며, 상품 품질 문제, 배송 지연, 과다 지불 등의 문제점과 사기 피해 사례가 발생할 수 있다.

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드랍쉬핑

2. 작동 방식

드랍쉬핑은 상품 공급자, 판매자, 구매자로 구성되며, 일반적인 유통 구조와 큰 차이는 없지만 재고 관리 방식에서 차이가 발생한다. 드랍쉬핑에는 DSP(드롭쉬핑 서비스 프로바이더)라고 불리는 업체가 존재하며, 판매자와 벤더(제조사나 도매업체)의 중개 업무를 수행한다.

드롭쉬핑 소매업체는 제품을 재고가 있는 것으로 등록할 수 있지만, 실제로는 도매업체 또는 해당 제품 제조업체에 주문 보류 상태일 수 있다. 이러한 잠재적인 주문 처리 지연은 판매자가 항상 알지 못하거나 알더라도 공개하지 않을 수 있으며, 판매자의 통제를 벗어나 연장될 수도 있다. 마찬가지로 주문 처리 및 배송 지연은 판매자의 통제를 벗어나지만, 구매자의 거래에 대한 최종 만족도에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 구매 전후, 양측의 판매자가 적시에 정확한 정보를 제공하는 것이 중요하다.[4]

2. 1. 일반 유통 방식과의 차이점

일반 유통 구조와 드랍쉬핑의 가장 큰 차이점은 재고이다. 드랍쉬핑은 판매자를 거치지 않고 업체에서 구매자에게 상품을 바로 배송하기 때문에, 판매자는 상품을 미리 구매하여 재고로 보관할 필요가 없고, 재고를 보관할 창고도 필요하지 않다.[4]

판매자는 상품 홍보와 마케팅에만 집중하면 되며, 마케팅에 집중하는 만큼 판매자의 수입도 함께 늘어난다. 업체 입장에서는 쌓인 재고를 처리하고, 별도의 비용 없이 홍보 효과를 얻을 수 있다는 장점이 있다.[4]

소비자 대상 드롭쉬핑 모델은 오프라인 매장이 필요하지 않다. 이는 완전히 제거되거나, 드롭쉬핑 주문 처리 비즈니스 모델과 결합될 수 있다. 오프라인(실제) 소매업자는 잠재적인 드롭쉬핑 상품을 전시하거나, 카탈로그를 통해 통신 판매 상품에 대한 세부 정보를 제공하거나, 온라인에서만 정보를 얻을 수 있는 웹사이트를 유지할 수 있다. 가상 소매업체는 웹사이트만 가지고 있다.

드롭쉬핑 소매업체는 이 관행을 공개할 필요가 없으며, 다른 소매업체와 마찬가지로, 그들이 제공하는 제품의 도매 출처를 공개할 필요도 없다. 이는 "블라인드 배송"(판매자에 해당하는 반송 주소가 없는 상품 배송), "자체 브랜드 배송"(소매업체에 맞춤화된 반송 주소로 도매업체에서 상품을 배송) 또는 주문 처리 업체를 활용하여 달성할 수 있다. 최종 주문 처리 업체는 소매업체의 회사명, 로고 및 연락처 정보와 같은 세부 정보를 포함한 맞춤형 포장 명세서를 포함할 수도 있다.

이베이와 같은 온라인 경매 사이트의 판매자도 판매하는 상품을 재고로 보관하지 않고 상품을 유통하는 방법으로 드롭쉬핑을 사용한다. 판매자는 상품을 새 제품으로 등록하고, 구매한 상품을 도매업체에서 고객에게 직접 배송한다. 판매자의 이익은 판매 가격과 도매 가격의 차이에서 판매, 가맹점 또는 배송 수수료를 뺀 금액이다. 그러나 판매자가 사용하는 일부 드롭쉬핑 방법은 이베이의 서비스 약관에 따라 허용되지 않는다. 여기에는 판매자가 다른 온라인 마켓플레이스에서 상품을 구매하여 고객에게 배송함으로써 주문을 처리하는 드롭쉬핑 방법이 포함된다. 이러한 방법을 사용하는 판매자는 이베이에서 정지될 수 있다.[4]

2. 2. 주문 처리 과정

소비자는 오프라인 매장, 카탈로그, 웹사이트 등 온라인 상점을 통해 상품을 주문한다. 판매자는 주문 정보를 공급업체에 전달하고, 공급업체는 상품을 구매자에게 직접 배송한다. 판매자는 '블라인드 배송'(구매자에게 판매자 정보 비공개), 자체 브랜드 배송, 또는 주문 처리 업체를 활용할 수 있다. 주문 처리 업체는 소매업체의 회사명, 로고, 연락처 정보 등을 포함한 맞춤형 포장 명세서를 사용할 수 있다.[4]

3. 상품 공급

판매자는 상품 제조사, 도소매업체와 직접 거래하여 상품을 공급받을 수 있다. 그러나 일반인이 제조사나 도매 업체를 직접 섭외해 상품을 판매하는 것은 부담이 될 수 있다. 그래서 드랍쉬핑 판매가 익숙하지 않은 사람들은 드랍쉬핑이 가능한 상품을 모아놓은 사이트를 이용하면 된다.

소비자 대상 드롭쉬핑 모델은 오프라인 매장이 필요하지 않다. 오프라인 소매업자는 잠재적인 드롭쉬핑 상품을 전시하거나, 카탈로그를 통해 통신 판매 상품 정보를 제공하거나, 온라인에서만 정보를 얻을 수 있는 웹사이트를 유지할 수 있다. 가상 소매업체는 웹사이트만 가지고 있다.

드롭쉬핑 소매업체는 이 관행을 공개할 필요가 없으며, 다른 소매업체와 마찬가지로, 그들이 제공하는 제품의 도매 출처를 공개할 필요도 없다. 이는 "블라인드 배송"(판매자에 해당하는 반송 주소가 없는 상품 배송), "자체 브랜드 배송"(소매업체에 맞춤화된 반송 주소로 도매업체에서 상품을 배송) 또는 주문 처리 업체를 활용하여 달성할 수 있다. 최종 주문 처리 업체는 소매업체의 회사명, 로고 및 연락처 정보와 같은 세부 정보를 포함한 맞춤형 포장 명세서를 포함할 수도 있다.

이베이와 같은 온라인 경매 사이트의 판매자도 드롭쉬핑을 활용한다. 판매자는 상품을 새 제품으로 등록하고, 구매한 상품을 도매업체에서 고객에게 직접 배송한다. 판매자의 이익은 판매 가격과 도매 가격의 차이에서 판매, 가맹점 또는 배송 수수료를 뺀 금액이다. 그러나 판매자가 사용하는 일부 드롭쉬핑 방법은 이베이의 서비스 약관에 따라 허용되지 않는다. 다른 온라인 마켓플레이스에서 상품을 구매하여 고객에게 배송하는 방식이 이에 해당되며, 이 경우 이베이에서 판매가 정지될 수 있다.[4]

드롭쉬핑 소매업체는 제품을 재고가 있는 것으로 등록할 수 있지만, 실제로는 도매업체 또는 해당 제품 제조업체에 주문 보류 상태일 수 있다. 이러한 잠재적인 주문 처리 지연은 판매자가 항상 알지 못하거나 알더라도 공개하지 않을 수 있으며, 판매자의 통제를 벗어나 연장될 수도 있다. 주문 처리 및 배송 지연 역시 판매자의 통제를 벗어나지만, 구매자의 거래 만족도에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 구매 전후, 양측 판매자가 적시에 정확한 정보를 제공하는 것이 중요하다.

드롭쉬핑은 인터넷 쇼핑몰에서 주문이 들어온 시점에, 이를 제조사나 도매업체(이하 벤더)로부터 직송시키는 인터넷 쇼핑몰 운영 방식의 한 형태이다. 인터넷 쇼핑몰은 상품 제공 업체의 도매가에 자유롭게 가격을 더하여 판매하며, 차액분이 이익이 된다. 인터넷 쇼핑몰은 주문을 받는 즉시, 주문 정보를 벤더에게 전송함으로써 상품 발송을 대행받을 수 있다.

3. 1. 드랍쉬핑 서비스 제공자 (DSP)

드롭쉬핑에는 DSP(드롭쉬핑 서비스 프로바이더)라고 불리는 업체가 존재하며, 판매자와 벤더(제조사나 도매업체)의 중개 업무를 수행한다.[4]

4. 경제

드롭쉬핑의 경제성은 상품 비용, 취급 및 배송 수수료, 마케팅 및 광고 비용, 이윤(수익률), 규모, 효율성 등 다양한 요인에 따라 달라진다.[5]

상품 비용은 중요한데, 도매 가격에 마진을 붙인 것이 드롭쉬퍼의 이윤이기 때문이다. 드롭쉬퍼는 제품을 직접 취급하지 않으므로, 배송 및 취급 수수료는 공급업체와 고객 위치에 따라 달라질 수 있다. 공급업체는 고정 요금 또는 판매 가격의 일정 비율을 부과할 수 있으며, 이는 드롭쉬퍼의 이윤에 영향을 미친다. 또한, 고객을 유치하기 위해 드롭쉬퍼는 소셜 미디어 광고, 인플루언서 협력, 검색 엔진 최적화와 같은 마케팅 및 광고에 투자한다.[6]

5. 장점

드랍쉬핑은 판매자와 공급업체 모두에게 이점을 제공한다. 드랍쉬핑은 상품 공급사, 판매자, 구매자라는 큰 구성요소로 이루어지는데, 일반적인 유통 구조와 크게 다르지 않다. 그러나 일반 유통 구조와 드랍쉬핑의 가장 큰 차이점은 바로 재고이다. 판매자는 상품을 미리 구매하여 재고로 보관할 필요가 없고, 재고를 보관할 창고도 필요하지 않다. 상품은 판매자를 거치지 않고 업체에서 구매자에게 바로 배송되기 때문이다.[1]

업체 입장에서는 별도의 비용 없이 상품을 홍보하고 재고를 처리할 수 있다는 장점이 있다.[1] 드롭쉬핑에는 DSP(드롭쉬핑 서비스 프로바이더)라는 업체가 존재하며, 판매자와 벤더의 중개 업무를 수행한다.

5. 1. 판매자의 장점

드랍쉬핑에서 판매자는 재고를 보관할 필요 없이 온라인 쇼핑몰을 운영할 수 있다. 상품 설명이나 이미지는 벤더(제조사나 도매업체)가 제공하는 것을 그대로 활용할 수 있다.[1] 판매자는 상품 배송 업무를 벤더에게 위탁할 수 있다.[1] 이러한 특징 덕분에 판매자는 상품 홍보와 마케팅에만 집중하여 수입을 늘릴 수 있다.

5. 2. 공급업체의 장점

판매 업무의 일부를 사용자 측의 온라인 쇼핑몰에 위탁할 수 있다.

6. 중국

중국은 경쟁력 있는 가격으로 다양한 제품을 생산하는 제조 강국으로 세계적으로 인정받고 있다.[7] 이는 온라인 상점에서 판매할 비용 효율적이고 다양한 제품이 필요한 드롭쉬퍼들에게 유망한 공급처가 되었다. 중국 공급업체와의 파트너십을 통해 드롭쉬퍼는 재고에 투자할 필요 없이 광범위한 제품을 제공할 수 있다.[8] 또한 중국은 글로벌 시장에 대한 광범위한 접근성을 가지고 있어 드롭쉬퍼가 지속적으로 투자를 확장할 수 있게 한다.[9] 중국은 잘 확립된 배송 및 물류 인프라를 갖추고 있어 전 세계 고객에게 상품을 효율적이고 비용 효율적으로 운송할 수 있으며, 이는 적시하고 신뢰할 수 있는 배송이 고객 만족의 핵심 요소이므로 드롭쉬핑 모델의 성공에 중요한 구성 요소를 제공한다.[10]

중국의 드롭쉬핑 비즈니스 모델과의 관계는 알리바바와 알리익스프레스와 같은 전자상거래 플랫폼을 통해 잘 확립되어 있으며, 이는 공급업체와 드롭쉬퍼가 연결될 수 있는 높은 수요 시장을 공급함으로써 드롭쉬핑의 성장을 촉진했다.[11] 결과적으로 이러한 플랫폼이 지속적으로 확장되면서 중국은 기하급수적인 경제 성장을 경험했으며, 시민들의 가처분 소득이 증가했다.[12] 인터넷 보급률과 스마트폰 보급률도 상당히 급격하게 증가했다.[13] 이러한 요인들의 조합은 전자상거래를 위한 광범위한 국내 플랫폼을 구축하여 드롭쉬핑 비즈니스가 확장할 수 있는 더 큰 기회를 제공한다.

중국 정부는 국가의 경제 발전을 위해 전자상거래와 국경 간 무역의 중요성을 확립했다.[14] 결과적으로 중국 정부는 전자상거래 시장 플랫폼을 지원하고 촉진하기 위해 정책, 이니셔티브 및 규제를 시행했다. 정부가 경제 특구를 설립하고 전자상거래 및 수출 특정 산업을 장려하기 위해 세금 인센티브를 시행한 경우를 뚜렷하게 예시로 들 수 있다.[15]

7. 문제점 및 사기

드랍쉬핑은 인터넷 기반 재택근무 사기에 악용될 수 있다. 2019년, Gimlet Media 팟캐스트 리플라이 올은 드롭쉬핑 현상을 조사하여 드롭쉬퍼들이 고객을 마이크로 타겟팅하는 방식을 탐구했지만,[17] 일부 드롭쉬핑 지지자들의 약속에도 불구하고, 실제로 이윤을 내는 드롭쉬퍼는 거의 없다는 점을 발견했다.[18]

7. 1. 사기 유형

드롭쉬핑은 인터넷 기반의 재택근무 사기에 포함되어 소셜 네트워크 서비스에 게시되기도 한다.[16] 사기꾼들은 드롭쉬핑을 재택근무 방식으로 홍보하며, 피해자들에게 드롭쉬핑 주문을 할 수 있는 사업체 목록을 판매한다. 이러한 사업체들은 도매업체가 아닐 수 있으며, 소매업체와 도매업체 사이에서 리셀러 역할을 하는 다른 사업체 또는 개인일 수 있고, 자체적으로 판매할 제품이 없을 수 있다. 이러한 중간상들은 종종 피해자에게 거의 이윤을 남기지 않는 가격을 청구하며, 서비스 이용에 대한 정기적인 수수료를 요구한다.[17]

일부 드롭쉬핑 업체는 상품 주문이 있어도 "재고 없음" 등의 이유로 상품을 발송하지 않는 경우가 있는데, 이는 악덕 상법의 하나로 매스 미디어에서도 문제점이 거론되기 시작했다.[21] 소비자원 등에도 상담이 급증하고 있으며,[22] 일부에서는 집단 소송으로 발전하는 사례도 보인다.[23]

7. 2. 한국의 상황

2009년부터 "재고 없이 쉽게 돈을 벌 수 있다"는 문구로 일반인을 유혹하여 온라인 쇼핑몰 개설을 유도하고, 초기 비용 명목으로 1인당 수십만~수백만 엔 상당의 금전을 징수하는 업체들이 나타났다. 이들 중 일부는 초기 비용을 받고도 상품 주문 시 "재고 없음"을 이유로 배송하지 않는 경우도 있어, 사용자가 수익을 올리기 어려운 '부업 상법'과 같은 악덕 상법으로 매스컴에서 문제가 제기되었다.[21] 소비자원에도 관련 상담이 급증하고 있으며[22], 일부는 집단 소송으로 이어지기도 했다.[23]

2012년 3월에는 드랍쉬핑 사기 혐의로 첫 체포자가 발생했다.[24][25]

7. 3. 드랍쉬핑 사기의 영향

드롭쉬핑 사기의 한 가지 영향은, 드롭쉬핑된 패키지를 받은 고객이 해당 품목에 대해 과다 지불했다는 것을 깨닫고 판매자에게 반품한 후, 동일한 품목을 제조업체로부터 직접 재주문할 수 있다는 것이다. 반품 처리 비용과 판매할 수 없는 반품 제품의 손실은 드롭쉬퍼에게 상당한 손실을 초래할 수 있다.[20] 고객들이 광고된 것과 다른 제품을 받거나, 아예 제품을 받지 못하는 경우도 발생한다.[19]

참조

[1] 간행물 "It's bullshit': Inside the weird, get-rich-quick world of dropshipping" https://www.wired.co[...] 2020-05-01
[2] 논문 The evaluation of drop shipping option for e-commerce retailers https://www.scienced[...] Computers & Industrial Engineering 2001
[3] 논문 Four Paths to Business Model Innovation https://hbr.org/2014[...] 2014-07
[4] 웹사이트 Drop shipping https://www.ebay.com[...]
[5] 웹사이트 The Role of Drop Shipping in E-Commerce https://gupea.ub.gu.[...] University of Gothenburg
[6] 논문 Drop-shipping or batch ordering: Contract choice in the presence of information sharing and quality decision 2022
[7] 논문 China as a Global Manufacturing Powerhouse: Strategic Considerations and Structural Adjustment https://onlinelibrar[...] 2010-01-17
[8] 논문 The transformation and upgrade of China's manufacturing industry in Industry 4.0 era https://onlinelibrar[...] 2020-07
[9] 서적 China in the World Market: Chinese Industry and International Sources of Reform in the Post-Mao Era https://books.google[...] Cambridge University Press 2002-03-18
[10] 논문 Globalization of the automobile industry in China: dynamics and barriers in greening of the road transportation https://www.scienced[...] 2003-05-01
[11] 서적 2021 2nd International Conference on Smart Computing and Electronic Enterprise (ICSCEE) https://ieeexplore.i[...] 2023-04-24
[12] 간행물 China: Toward a Consumption-Driven Growth Path https://www.worldsci[...] Joint Imprint with Central Compilation and Translation Press, China 2023-04-24
[13] 논문 The Digital Divide and Health Disparities in China: Evidence From a National Survey and Policy Implications https://www.jmir.org[...] 2017-09-11
[14] 논문 Electronic commerce in Greater China https://doi.org/10.1[...] 2001-01-01
[15] 서적 The Special Economic Zones of China and Their Impact on Its Economic Development https://books.google[...] Greenwood Publishing Group 1997
[16] 웹사이트 Drop-Shipping: What you Need to Know Before You Buy or Sell Online https://www.michigan[...]
[17] 뉴스 Attack of the micro brand https://medium.com/p[...] 2018-03-30
[18] 웹사이트 The World's Most Expensive Free Watch https://gimletmedia.[...] Gimlet Media 2018-03-01
[19] 뉴스 Say No To The Dress https://www.buzzfeed[...] 2016-04-05
[20] 뉴스 Why It's Nearly Impossible to Stop This Amazon and eBay Scheme https://www.entrepre[...] 2016-07-27
[21] 뉴스 "불경기에서 사이드 비즈니스"가 함정. 드롭 시핑이라는 이름의 "악덕 상법"으로 피해자 속출! http://www.nikkeibp.[...] 닛케이BP사 2013-04-10
[22] 뉴스 초기 비용 회수 어렵다 드롭 시핑 상담 급증 http://www.tokyo-np.[...] 츄니치신문사 2009-11-19
[23] 뉴스 인터넷 출점 "드롭 시핑" 상거래에서 악질 권유, 첫 집단 제소 http://sankei.jp.msn[...] 2009-10-26
[24] 뉴스 드롭 시핑 업체 첫 체포 http://www3.nhk.or.j[...] NHK 2012-03-03
[25] 뉴스 400명으로부터 4억엔 사취인가 DS상법으로 경영자 등 6명 체포 http://www.sponichi.[...] 스포츠닛폰신문사 2012-03-03

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