암묵적 지식
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1. 개요
암묵적 지식은 사람들이 가지고 있지만 체계화되지 않고 쉽게 표현하기 어려운 기술, 아이디어, 경험을 의미한다. 마이클 폴라니는 지식을 암묵적 지식과 명시적 지식으로 구분했으며, 암묵적 지식의 중요성을 강조했다. 암묵지는 자전거 타기, 피아노 연주, 운전 등과 같이 경험을 통해 얻어지는 경우가 많으며, 지식 관리 분야에서는 체계화할 수 없는 지식을 의미한다. 암묵지는 개인의 경험과 신뢰를 바탕으로 전달되며, 명시적 지식과 비교하여 형식화 및 전달, 획득 및 축적, 집합의 잠재력과 활용 방식에서 차이를 보인다. 노나카 이쿠지로는 SECI 모델을 통해 암묵지와 명시적 지식의 상호작용을 설명하며, 지식 경영에서 암묵지의 중요성을 강조한다.
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- 지식 경영 - 경영정보학
경영정보학은 정보 기술을 활용해 비즈니스 문제를 해결하고 의사 결정을 지원하는 학문으로, 정보 시스템에서 발전하여 전자 상거래 시대에 기업 간 거래 기술의 중요성이 부각되었으며, 솔루션 개발에 집중하는 특징을 가진다. - 지식 경영 - 경영 정보 시스템
경영 정보 시스템(MIS)은 기업 경영진의 효율적 의사결정을 위해 정보를 수집, 분석, 가공하여 제공하는 시스템으로, 운영 효율성 증대, 비즈니스 모델 창출, 경쟁 우위 확보 등 다양한 목표 달성에 기여하며, 메인프레임 시대부터 클라우드 컴퓨팅 시대까지 발전해 왔다. - 지식 - 정보
정보는 의사결정을 위해 데이터를 가공한 형태로, 목적 적합성, 신뢰성, 적시성을 갖춘 훌륭한 정보는 첩보나 지식으로 분류될 수 있으며, 시대에 따라 의미가 변화하고 경제적 가치를 지니면서 정보 활용 능력의 중요성이 부각되고 있다. - 지식 - 이해
이해는 지식에 기반하여 대상이나 현상의 의미와 관계를 파악하는 능력으로, 비유나 분석을 통해 이루어지며 인지심리학과 인공지능 분야에서 연구되는 개념이다.
| 암묵적 지식 |
|---|
2. 암묵지의 정의 및 구분
암묵지는 사람들이 가지고 있지만 체계화되지 않았고, 쉽게 표현할 수 없는 기술, 아이디어 및 경험을 말한다.[4] 암묵지의 경우, 사람들은 자신이 가지고 있는 지식이나 그것이 다른 사람들에게 얼마나 가치 있을 수 있는지 종종 알지 못한다. 이러한 지식은 특정 상황에서의 실천을 통해서만 드러낼 수 있으며 사회적 네트워크를 통해 전달된다.[6]
암묵지는 '어떻게 아는 것'(know-how)으로, '무엇을 아는 것'(know-what, 사실)과 대조된다.[10] 이러한 구분은 1945년 길버트 라일이 발표한 논문에서 비롯되었는데,[11] 그는 모든 지식이 명제에 대한 지식('무엇을 아는 것')이라는 지식주의적 입장에 반박하고, 일부 지식은 '어떻게 아는 것'으로만 정의될 수 있다고 주장했다.
암묵지는 학습과 기술을 포함하지만, 기록할 수 없는 방식이다. 전문가는 자신의 업무에 대한 이론을 가지고 있지 않고, 숙고나 집중 없이 능숙하게 수행한다.[6] 구현된 지식은 인체의 신경계와 내분비계의 학습된 능력을 나타낸다.[12]
암묵적 지식은 명시적 지식과 세 가지 주요 영역에서 구분된다.[14]
- 지식의 형식화 및 전달 메커니즘: 명시적 지식은 글로 쓰거나, 말로 설명하거나, 그림으로 그릴 수 있는 등 형식화가 가능하며, 지식 소유자 없이도 쉽게 전달될 수 있다. 반면 암묵적 지식은 직관적이고 명료하지 않아 지식 소유자 없이는 전달, 이해, 활용이 어렵다. 암묵적 지식의 전달에는 긴밀한 상호작용과 공유된 이해, 신뢰 구축이 필요하다.
- 획득 및 축적의 주요 방법: 명시적 지식은 연역적 추론을 통해 생성될 수 있으며, 관련 맥락에서의 실제 경험을 통해 획득될 수 있다. 반면, 암묵적 지식은 관련 맥락에서의 실제 경험을 통해서만 획득될 수 있다.
- 집합의 잠재력 및 활용 방식: 명시적 지식은 단일 위치에 집합되어 객관적인 형태로 저장될 수 있으며, 지식 소유자의 참여 없이도 수용될 수 있다. 반면, 암묵적 지식은 개인적이고 맥락적이며, 지식 소유자들에게 분산되어 쉽게 집합될 수 없다. 암묵적 지식의 잠재력을 완전히 실현하려면 지식 소유자의 긴밀한 참여와 협력이 필요하다.
암묵적 지식을 명시적 지식으로 변환하는 과정을 형식화 또는 명료화라고 한다. 지식의 암묵적인 측면은 형식화될 수 없지만 훈련을 통해 전달되거나 개인적인 경험을 통해 얻을 수 있다.
일상생활에서 암묵지의 예로는 자전거 타기, 피아노 연주, 자동차 운전, 망치로 못 박기,[7] 복잡한 퍼즐 조각 맞추기, 복잡한 통계 방정식 해석 등이 있다.[4] 예를 들어, 자전거 타는 법은 한번 배우면 시간이 흘러도 잊지 않지만, 그 방법을 다른 사람에게 말로 설명하기는 어렵다.[28]
2. 1. 마이클 폴라니의 구분
마이클 폴라니는 지식을 암묵적 지식과 명시적 지식으로 구분했다. 명시적 지식은 문서 등의 형태로 표시된 지식을 의미하며 암묵적 지식에 비해 접근이 쉽다. 폴라니는 특히 암묵적 지식의 중요성을 강조했다. 대부분의 사람들은 말로 표현하는 것보다 더 많은 암묵적 지식을 보유하고 있다.[14]'''암묵지'''라는 용어는 마이클 폴라니의 저서 『개인적 지식』(Personal Knowledge, 1958)에서 비롯되었다. 그의 후속 저서 『암묵적 차원』(The Tacit Dimension, 1966)에서 폴라니는 "우리는 말로 표현할 수 있는 것보다 더 많은 것을 알 수 있다"고 주장했다.[2] 그는 단순히 언어적 수단으로는 적절하게 설명할 수 없는 지식이 존재할 뿐만 아니라, 모든 지식은 암묵지에 뿌리를 두고 있다고 말한다.
2. 2. 스펜더의 지식 분류
스펜더는 지식을 개인적 활용과 사회적 활용이라는 두 가지 측면에서 형식적 지식과 암묵적 지식으로 구분했다.[1]| 구분 | 개인적 활용 | 사회적 활용 |
|---|---|---|
| 형식적 지식 | 의식하고 있는 지식 | 객관화된 지식 |
| 암묵적 지식 | 습관화된 지식 | 집단화된 지식 |
2. 3. 암묵지의 종류 (영어 위키백과 참고)
암묵지는 영역에 따라 분류될 수 있으며, 영역은 암묵지를 명시적 지식으로 전환하는 과정에 영향을 미친다. 영역에는 다음 세 가지 종류가 있다.[9]- 관계적 암묵지(Relational tacit knowledge): 원칙적으로 명시화될 수 있지만, 인간의 본성이나 지식의 위치와 관련된 이유로 명시화되지 않는다. 누군가 노력을 기울여 설명한다면 원칙적으로 설명할 수 있는 것들을 의미한다.
- 신체적 암묵지(Somatic tacit knowledge): 개인의 신체와 뇌의 물리적 특성과 관련이 있다. 자전거 타기처럼 우리 몸은 할 수 있지만 어떻게 하는지 설명할 수 없는 것들이 포함된다. 원칙적으로 인간 과학자들이 연구를 통해 그 결과를 명확히 할 수 있다.
- 집합적 암묵지(Collective tacit knowledge): 어떻게 명시화해야 할지 모르고, 어떻게 명확히 할 수 있을지 상상조차 할 수 없는 지식의 한 종류이다. 이것은 사회에 존재하는 지식 영역, 예를 들어 언어 규칙과 같이 사회가 구성되는 방식과 관련이 있다.
3. 암묵지의 특징
마이클 폴라니는 지식을 암묵적 지식과 명시지로 구분하고, 특히 암묵적 지식의 중요성을 강조했다. 대부분의 사람들은 말로 표현하는 것보다 더 많은 암묵적 지식을 보유하고 있다.[2]
암묵지는 문자나 언어로 다른 사람에게 전달하기 어려운 지식이다. 암묵적 지식을 갖고 있는 사람은 자신이 갖고 있는 지식을 의식하지 않고, 그것이 다른 사람에게 얼마나 쓸모있는 일인지 깨닫지 못하는 경우가 많다. 이러한 암묵적 지식을 전달하기 위해서는 일반적으로 광범위한 인적 접촉과 신뢰가 필요하다.[14] 암묵지의 효과적인 전달에는 일반적으로 광범위한 대면 접촉, 정기적인 상호 작용,[5] 그리고 신뢰가 필요하다. 이러한 종류의 지식은 특정 상황에서의 실천을 통해서만 드러날 수 있으며 사회적 네트워크를 통해 전달된다.[6]
암묵지는 '어떻게 아는 것'(know-how)으로, '무엇을 아는 것'(know-what, 사실)과 대조된다.[10] 전문가는 관련 원칙이나 규칙을 명시적으로 반영하지 않고 행동하고, 판단하며, 숙고나 집중적인 주의 없이 능숙하게 업무를 수행한다.[6]
암묵지를 얻는 핵심은 경험이다. 어떤 형태의 공유된 경험 없이는 사람들이 서로의 사고 과정을 공유하기가 매우 어렵다.[8]
3. 1. 명시지와의 차이점
마이클 폴라니는 지식을 암묵적 지식과 명시적 지식으로 구분했다. 명시지(explicit knowledge)는 문서 등의 형태로 표현될 수 있으며, 암묵적 지식에 비해 전달이 쉽다. 반면 암묵지는 개인에게 내재되어 있어 전달이 어렵다.[14]명시지는 연역적 추론을 통해 생성될 수 있으며, 학습을 통해서도 획득 가능하다. 반면 암묵지는 주로 경험을 통해 획득된다.[14]
명시지는 한 곳에 모아 저장 가능하지만, 암묵지는 개인에게 분산되어 있어 집약이 어렵다. 암묵지의 잠재력을 완전히 활용하려면 지식을 소유한 사람들의 긴밀한 참여와 협력이 필요하다.[14]
3. 2. 암묵지의 예시
암묵지는 문자나 언어로는 전달하기 어려운 지식이다. 암묵지를 가진 사람은 자신이 가진 지식을 의식하지 못하고, 그것이 다른 사람에게 얼마나 유용한지 깨닫지 못하는 경우가 많다. 이러한 암묵지를 전달하기 위해서는 일반적으로 광범위한 인적 접촉과 신뢰가 필요하다.[14]일상 활동에서 암묵지의 예시는 다음과 같다.
- 자전거 타기: 자전거 타는 법을 설명할 때 균형을 잡는 방법을 구체적으로 설명하지만, 이러한 형식적 지식은 실제로 자전거를 타는 데 큰 도움이 되지 않는다. 실제로 이러한 지식을 의식하고 자전거를 타는 사람은 거의 없다.[28]
- 악기 연주[7], 자동차 운전[7], 망치로 못 박기[7], 복잡한 퍼즐 조각 맞추기[4], 복잡한 통계 방정식 해석[4]
- 얼굴 인식: 수많은 사람 중에서 특정인의 얼굴을 알아볼 수 있지만, 어떻게 알아보는지 설명하기는 어렵다. 얼굴 전체를 보고 인식하는 것이지, 눈, 코, 입 등 개별적인 특징을 의식적으로 인지하는 것은 아니다.[19]
- 언어 구사: 문법 규칙을 배우는 것만으로는 언어를 배울 수 없다. 모국어 화자는 어린 나이에 거의 무의식적으로 언어를 습득하며, 나중에 배울 수 있는 형식 문법에 대해서는 거의 알지 못한다.
해리 콜린스(Harry M. Collins)는 서구의 연구실들이 모스크바 주립대학교의 블라디미르 브라긴스키(Vladimir Braginsky) 연구팀의 실험(사파이어의 Q 계수 측정 실험)을 재현하는 데 어려움을 겪었다는 것을 보여주었다. 러시아와 서구 과학자들이 공동으로 측정을 수행했을 때에야 신뢰가 회복되었으며, 콜린스는 연구소 방문이 암묵지 전달 가능성을 높인다고 주장한다.[20][21]
헨리 베세머(Henry Bessemer)의 베세머 제강 공정 특허 사례에서는 구매자들이 제강 공정을 작동시키지 못해 소송을 당했다. 베세머는 자신이 어떻게 하는지 알고 있었지만, 특허 사용자에게 전달할 수 없었다.[22]
마쓰시타 전기산업(Matsushita, 현재 파나소닉)의 자동 가정용 빵 제조기 개발 사례에서는 초기 문제 중 하나가 반죽 반죽 과정을 기계화하는 것이었다. 소프트웨어 개발팀의 다나카 이쿠코(Ikuko Tanaka)는 오사카 국제 호텔의 수석 제빵사의 견습생으로 들어가 모방과 연습을 통해 제빵사가 반죽을 특정한 방식으로 비틀면서 늘리고 있다는 사실("비틀어 늘리기")을 발견했다. "비틀어 늘리기" 동작은 1년간의 반복적인 실험 끝에 달성되었으며, 엔지니어들은 반죽 케이스 내부에 리브를 추가하고, 다른 팀원은 발효 과정이 고온에서 과도하게 진행되는 것을 방지하기 위해 나중 단계에서 효모를 첨가하는 방법을 제안했다.[16]
COVID-19 범유행 동안 원격 근무의 증가는 근로자 간의 비공식적인 암묵지 교류에 영향을 미쳐, 원격 근무자들이 생산하는 산출물의 다양성에 부정적인 영향을 미쳤다.[23]
예일대학교 심리학자 스턴버그(Sternberg) 등은 뛰어난 업적을 올린 관리직의 경험에서 얻은 지식을 종합하여 3가지 유형의 암묵지를 제시하였다.[35]
이 3가지 유형의 암묵지는 영업직이나 연구직에서도 활용된다.[35]
숙련자의 암묵지를 기계화하거나 매뉴얼화하는 노력도 진행되어 왔지만,[35] 경험과 실천 없이는 매뉴얼을 읽는 것만으로는 쉽게 숙달되지 않기 때문에, 경험을 어떻게 융합하여 암묵지를 계승할 것인가가 중요한 과제로 남아 있다.[35]
4. 암묵지의 중요성 및 활용
암묵지는 개인의 역량 강화, 조직의 혁신, 새로운 지식 창출의 원천이 된다는 점에서 중요하다.[13]
암묵지는 명시적 지식과 비교했을 때 다음 세 가지 주요 영역에서 구분된다.[14]
- 형식화 및 전달: 명시적 지식은 글, 말, 그림 등으로 표현 가능하고 지식 소유자 없이도 전달할 수 있다. 반면 암묵지는 직관적이고 명확하지 않아 지식 소유자 없이는 전달, 이해, 활용이 어렵다. 암묵지를 전달하려면 긴밀한 상호작용, 공유된 이해, 신뢰 구축이 필요하다.
- 획득 및 축적: 명시적 지식은 연역적 추론이나 실제 경험을 통해 얻을 수 있지만, 암묵지는 실제 경험으로만 획득할 수 있다.
- 집합 및 활용: 명시적 지식은 한 곳에 모아 객관적으로 저장하고 지식 소유자 없이도 수용할 수 있다. 반면 암묵지는 개인적이고 맥락적이어서 분산되어 있고 쉽게 모으기 어렵다. 암묵지의 잠재력을 실현하려면 지식 소유자의 긴밀한 참여와 협력이 필요하다.
암묵지를 명시적 지식으로 변환하는 과정을 형식화 또는 명료화라고 한다. 암묵지는 훈련을 통해 전달하거나 개인 경험으로 얻을 수 있다. 모든 명제적 지식(∼다는 지식)은 실천적 지식(∼하는 지식)으로 환원될 수 있다는 견해도 있다.[15]
4. 1. 지식 경영
지식 관리 분야에서 암묵지 개념은 완전히 체계화할 수 없는 지식을 말한다. 개인은 언어 없이도 암묵지를 얻을 수 있는데, 예를 들어 견습생은 멘토와 함께 일하면서 언어뿐만 아니라 관찰, 모방 및 실천을 통해 장인 기술을 배운다.[14]노나카 이쿠지로는 마이클 폴라니의 용어를 이용한 이론을 바탕으로 "암묵지"를 "경험과 직관에 기반한 지식으로, 말로 표현하기 어려운 것"이라고 정의하고, 형식지와 대립시켜 지식경영론을 구축했다. 그는 암묵지를 기술적 차원과 인지적 차원으로 분류하는데, 이는 폴라니의 이론과는 근본적으로 다르며, 노나카 고유의 "고안"으로 보는 것이 더 적절하다.[2]
일본 기업들은 전통적으로 직원들이 가진 요령, 감각, 노하우 등의 "암묵지"를 조직 내에서 공유하고 계승하는 기업 문화가 있었다. 이러한 암묵지의 공유는 일본 기업의 강점이기도 했다. 그러나 합병, 사업 통합, 사업 양도, 인원 감축 등 경영 환경이 급변하고, 파견 노동의 일반화, 단시간 근로자의 증가 등으로 고용 관행이 변화하면서, "같은 기업 문화 속에서 성장한 거의 동등한 능력을 가진 직원들이 계승해 간다"는 전제가 무너지고 있다.
이에 따라 현장에 맡겨 자연스럽게 계승되기를 기다리는 것만이 아니라, 암묵지를 문서, 도, 표, 매뉴얼 등을 통해 "형식지"화하는 것이 필요하게 되었다. 이러한 "형식지"화는 지식경영의 목표 중 하나이다. 즉, 개인이 가지고 있는 비언어적 정보는 그대로는 공유하기 어렵기 때문에, 명문화·이론화하여 지식의 공유화를 진행해 나가는 것이다. 정보 시스템은 그러한 형식지화·공유화에 기여할 수 있을 것이라고 여겨지고 있다.
하지만 형식지화하려고 하면, 모호한 표현이면서 방대한 데이터량이 되어 검색이 어렵고 공유화가 어렵다는 지적도 있다. 그럼에도 불구하고, 최근 형식적·분석적인 관리 기법이 기업을 지배하는 가운데, 암묵적인 차원의 중요성을 경영자에게 인식시킨 효과가 있었다고 평가된다.[3]
4. 2. SECI 모델 (노나카 이쿠지로)
노나카 이쿠지로는 암묵지가 명시적 지식으로 전환될 수 있고, 이 두 지식이 조직의 지식으로 전환될 수 있음을 설명하는 지식 창조 모델을 제안했다.[16] 1990년 노나카에 의해 소개되었지만,[17] 이 모델은 타케우치 히로타카에 의해 더욱 발전되어, 노나카-타케우치 모델로도 알려져 있다.[16][18]SECI 모델은 노나카 이쿠지로 등이 제시한 것으로,[36] 암묵지와 형식지(Formal Knowledge)가 조직 내에서 어떻게 공유되고 새로운 지식 창출로 이어지는지를 설명한다. SECI 모델은 다음 네 단계로 구성된다.[36]
| 단계 | 설명 |
|---|---|
| 공유화(Socialization) | 도제 제도나 OJT(On-the-Job Training) 등을 통해 암묵지를 암묵지 그대로 경험적으로 계승하는 것[36] |
| 외현화(Externalization) | 암묵지를 제3자도 이해할 수 있는 언어(형식지)로 변환하는 과정. SECI 모델에서 특히 중요시됨.[36] |
| 결합화(Combination) | 집단적으로 공유된 형식지를 체계화하고 상호 연결하여 새로운 지식이나 혁신을 창출하는 과정[36] |
| 내면화(Internalization) | 결합화를 통해 생성된 새로운 형식지가 다시 개인에게 암묵지로서 내면화되는 과정[36] |
5. 암묵지 관련 사례
- 얼굴 인식은 암묵지의 대표적인 예시이다. 사람들은 수천, 수백만 명 중에서도 특정 얼굴을 알아볼 수 있지만, 대개 어떻게 알아보는지는 설명하기 어렵다. 이는 얼굴 인식 지식의 대부분이 말로 표현될 수 없음을 의미한다. 얼굴을 인식할 때 눈, 코, 입과 같은 개별 특징을 의식적으로 인지하기보다는 얼굴 전체를 통해 인식하기 때문이다.[19]
- 언어는 암묵지의 또 다른 예시이다. 문법 규칙을 배우는 것만으로는 언어를 배울 수 없다. 모국어 화자는 어린 나이에 거의 무의식적으로 언어를 습득하며, 나중에 배우는 형식 문법에 대해서는 거의 알지 못한다.
- 자전거 타는 법, 붕대를 감는 적절한 강도, 숙련된 외과의가 인턴의 수술 준비 상태를 파악하는 것 등도 개인적인 경험을 통해서만 배울 수 있는 암묵지의 예시이다.
- 해리 콜린스(Harry M. Collins)는 서구 연구실들이 모스크바 주립대학교 블라디미르 브라긴스키(Vladimir Braginsky) 연구팀의 사파이어 Q 계수 측정 실험(20년간 수행)을 재현하는 데 어려움을 겪었다고 밝혔다. 서구 과학자들은 러시아의 결과를 의심했지만, 공동 측정을 통해 신뢰를 회복했다. 콜린스는 연구소 방문이 암묵지 전달 가능성을 높인다고 주장한다.[20][21]
5. 1. 마쓰시타 전기산업(현 파나소닉)의 자동 빵 제조기 개발
마쓰시타 전기산업(현재 파나소닉)은 1985년 자동 가정용 빵 제조기를 개발하면서 반죽 과정을 기계화하는 데 어려움을 겪었다. 이 과정은 숙련된 제빵사가 수년간의 연습을 통해 완벽하게 수행하는 암묵적인 지식이었다.[16]이 문제를 해결하기 위해 소프트웨어 개발팀의 다나카 이쿠코(Ikuko Tanaka)는 오사카 국제 호텔의 수석 제빵사에게 견습생으로 들어갔다. 그녀는 모방과 연습을 통해 제빵사가 반죽을 늘릴 뿐만 아니라 "비틀어 늘리는" 특별한 방식을 사용한다는 것을 발견했다. 이것이 맛있는 빵을 만드는 비결이었다.[16]
마쓰시타 빵 제조기 팀은 제품 기획, 기계 공학, 제어 시스템, 소프트웨어 개발 등 다양한 분야의 전문가 11명으로 구성되었다. 이들은 1년간의 실험 끝에 "비틀어 늘리기" 동작을 구현한 시제품 기계를 개발했다. 예를 들어, 반죽 케이스 내부에 리브를 추가하여 반죽을 더 잘 고정하고,[16] 발효 과정이 고온에서 과도하게 진행되는 것을 막기 위해 나중에 효모를 첨가하는 방법을 개발했다(나중에 특허를 받음).[16]
5. 2. 베세머 제강 공정
헨리 베세머는 자신의 고급 제강 공정 특허를 판매했으나, 구매자들이 제강 공정을 제대로 작동시키지 못해 소송을 당했다. 결국 베세머는 자신이 어떻게 하는지는 알고 있었지만, 이를 특허 사용자에게 전달할 수 없었기 때문에 자신의 제강 회사를 설립했다.[22] 이는 암묵지가 제대로 전달되지 않아 발생한 문제의 사례 중 하나이다.5. 3. COVID-19 팬데믹과 원격 근무
COVID-19 범유행으로 원격 근무가 증가하면서, 근로자 간 비공식적인 암묵지 교류가 어려워졌다. 이는 원격 근무자들이 생산하는 결과물의 다양성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 연구 결과가 있다.[23]6. 암묵지와 한국 사회
한국 사회는 전통적으로 암묵지의 비중이 높은 사회로 평가받는다. 연공서열, 순혈주의, 집단주의, 권위주의 등 한국 사회의 특징은 암묵지 전수를 어렵게 만드는 요인으로 작용한다.[1] 이러한 조직 문화는 상명하복과 폐쇄적인 의사소통 구조를 만들어내고, 이는 조직 내에서 암묵지의 자유로운 공유와 전수를 방해한다.[1]
하지만 최근 한국 사회에서도 이러한 문제점을 인식하고 암묵지를 형식지로 전환하려는 노력이 이루어지고 있다. 기업에서는 멘토링, 학습조직, 지식경영 시스템 등을 도입하여 암묵지 전수를 돕고 있다.
6. 1. 암묵지 전수의 어려움과 과제
암묵지는 문자나 언어로 다른 사람에게 전달하기 어려운 지식이다. 암묵지를 가진 사람은 자신이 가진 지식을 의식하지 못하고, 그 지식이 다른 사람에게 얼마나 유용한지 깨닫지 못하는 경우가 많다. 이러한 암묵지를 전달하기 위해서는 일반적으로 광범위한 인적 접촉과 신뢰가 필요하다.[1]참조
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マイケル・ポランニー 『暗黙知の次元』 第千四十二夜【1042】
https://1000ya.isis.[...]
松岡正剛の千夜千冊
2005-05-30
[33]
서적
Doing, Thinkink, Saying
Berghahm Books
2004
[34]
서적
Personal Knowlege: Towards a Post-Critical Philosophy
University of Chicago Press
1958
[35]
논문
ホワイトカラーにおける暗黙知とその継承
http://cogpsy.educ.k[...]
2008
[36]
서적
Chishiki sōzō kigyō : the knowledge-creating company
https://www.worldcat[...]
東洋経済新報社
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