바이버

1. 개요

바이버는 탈몬 마르코와 이고르 마가지닉이 설립한 인터넷 전화(VoIP) 및 인스턴트 메시징 애플리케이션이다. 2014년 라쿠텐에 인수되었으며, 2010년 이스라엘에서 설립되어 키프로스에 본사를 두고 있다. 주요 기능으로는 음성 통화, 메시지 전송, 스티커 기능 등이 있으며, 2013년부터 유료 통화 기능인 Viber Out을 제공한다. 2024년 4월 발신자 ID 기능을 추가했다. 러시아, 우크라이나 등에서 높은 시장 점유율을 보였으나, 2024년 12월 러시아에서 차단되었다.

2. 역사

2.1. 설립 (2010)

바이버 미디어는 2010년 이스라엘 텔아비브에서 탈몬 마르코와 이고르 마가진닉에 의해 설립되었다. 마르코와 마가진닉은 P2P 미디어 및 파일 공유 클라이언트인 아이메쉬의 공동 창립자이기도 하다. 회사는 이스라엘에서 운영되었으며, 키프로스에 등록되었다. 사니 마롤리와 오페르 스모차도 곧 회사에 합류했다. 마르코는 바이버가 사용자의 휴대폰 번호를 ID로 사용하기 때문에 즉각적인 통화 및 연락처 동기화를 가능하게 한다고 언급했다.

2.2. 초기 수익 창출 (2011-2013)

바이버는 출시 후 처음 2년 동안 수익을 창출하지 못했다. 2013년부터 바이버 아웃 음성 통화와 바이버 그래픽 메시지 "스티커 마켓"을 통한 사용자 결제를 통해 수익을 창출하기 시작했다. 이 회사는 원래 마르코가 "친구 및 가족"이라고 묘사한 개인 투자자들로부터 자금을 지원받았다. 이들은 120명의 직원을 둔 회사에 20를 투자했다.

2013년 7월 24일, 바이버의 지원 시스템이 시리아 전자 군대에 의해 훼손되었다. 바이버에 따르면, 민감한 사용자 정보는 접근되지 않았다.

2.3. 라쿠텐 인수 (2014)

2014년 2월 13일, 라쿠텐은 바이버 미디어를 900에 인수한다고 발표했다. 이 매각으로 샤브타이 가족(베니, 그의 형제 길라드, 길라드의 아들 오페르)은 회사 지분 55.2%에서 약 500를 벌어들였다. 창업자들은 투자 대비 30배 이상의 수익을 올렸다.

2.4. 인수 후 (2015-현재)

2017년, 라쿠텐 바이버는 세계 야생동물 기금(WWF)과 야생동물 보호 및 인식 제고를 위한 상업적 거래를 진행했다.

2020년 6월, 국제 적십자 연맹은 코로나19에 대한 인포데믹이라 불리는 허위 정보 확산을 막기 위해 바이버에 공식 챗봇과 커뮤니티를 출시했다. 이 챗봇은 2022년 6월 현재 140만 명 이상의 구독자를 보유하며 여전히 활성화되어 있다.

2020년, 라쿠텐 바이버는 세계 보건 기구(WHO)와 여성 건강 문제와 금연 캠페인에 대한 사용자 정보를 제공하기 위해 챗봇을 위한 상업적 거래를 진행했다.

2020년 7월~8월 벨라루스 선거 시위와 그에 따른 탄압 이후, 회사는 민스크에 있는 사무실을 폐쇄했다.

2022년, 오피르 에얄이 자멜 아가우아를 대신하여 바이버 CEO가 되었다. 에얄은 2014년 제품 부사장으로 일했으며, 2019년 최고 운영 책임자로 승진한 바이버의 베테랑이다.

2022년 7월, 라쿠텐 바이버는 Rapyd와 제휴하여 즉시 국경 간 P2P 결제를 시작했다. 회사는 그리스와 독일에서 먼저 바이버 앱으로 결제를 시작한 후 다른 국가로 확대했다.

같은 해 8월, Mineski는 바이버와 협력하여 바이버 애플리케이션에서 실행할 수 있는 소셜 미니 게임 플랫폼을 개발했다.

2022년 5월, 라쿠텐 바이버는 스티커 시장 특권, 광고 없는 사용, 우선 바이버 지원, 독점 배지, 고유한 바이버 아이콘, 대용량 파일 공유 등을 포함한 독점 기능을 제공하는 프리미엄 채팅 서비스 바이버 플러스를 출시했다.

2017년 8월에는 고유 사용자 수가 9억 2천만 명이라고 발표했다. 2014년 2월에는 월간 이용자 수가 1억 명으로, 유럽 사용자를 중심으로 중동, 아시아, 중남미 등에 널리 보급되었다고 보도되었다. 같은 해 11월 발표에 따르면 국가별로 인도 사용자가 3300만 명으로 가장 많고, 미국이 3000만 명, 러시아가 2800만 명으로 그 뒤를 이었다.

2014년 2월 13일 저스트 시스템(JustSystems)이 발표한 '모바일 & 소셜 미디어 월간 정점 조사'에 따르면, 스마트폰 사용자의 무료 통화 앱 이용률에서 바이버(Viber)의 이용률은 3.4%이며, 라인(LINE)의 61.5%나 스카이프(Skype)의 19.3%에 비해 큰 차이를 보였다. 2020년 시점에서는 총 다운로드 수가 약 11억 명이지만 이용률이 상승하지 않아 월간 이용자 수는 2억 6천만 명이며, 라인(LINE)은 활성 사용자 수가 86%, 월간 이용자 수는 약 2억 300만 명이다(Statista 조사).

3. 주요 기능

바이버는 단순한 메신저 앱을 넘어 다양한 기능을 제공한다. 기본 기능 외에도 사용자 편의를 위한 여러 추가 기능이 있다.

* 2013년 4월 2일, 모든 윈도우 폰 8 장치에 음성 지원이 공식적으로 추가되었다.
* 2016년 11월, 바이버 버전 6.5는 더 허핑턴 포스트, 얀덱스, 더 웨더 채널 등과 협력하여 브랜드 프로모션 및 고객 서비스를 위한 공용 계정을 출시했다. 이 앱은 CRM 소프트웨어와 통합되며 고객 서비스를 위한 챗봇 API를 제공한다.
* 2018년 2월, 향상된 그룹 채팅 기능인 바이버 커뮤니티가 도입되었다.
* 2019년 2월, 버전 10에서 그룹 통화 기능이 도입되었다. 커뮤니티는 최대 250명으로 제한되는 일반 그룹 채팅과 달리 무제한 참가자를 지원한다. 바이버 커뮤니티는 슈퍼 관리자와 관리자 모두 회원들의 전화번호를 볼 수 없어 사용자의 개인 정보를 보호하며, 비공개 메시지를 활성화한 회원은 자신의 번호를 숨긴 채 서로 연락할 수 있다.
* 2020년 10월, 바이버는 커뮤니티 인사이트와 함께 메시지 통계를 출시하여 커뮤니티 관리자가 콘텐츠 참여 수준을 확인할 수 있도록 했다.
* 오늘날에는 필수 정보를 제공하는 챗봇, 퀴즈, 등 다양한 종류의 챗봇을 앱에서 사용할 수 있다.
* 2022년, 라쿠텐 바이버는 LGBTQ+ 데이트 앱인 타이미(Taimi)와 파트너십을 맺고 봇을 추가했다. 이 봇은 사용자 매칭 및 LGBTQ+ 커뮤니티 관련 교육 자료 제공 기능을 한다.
* 2023년 1월, 비즈니스 받은 편지함 및 검색 가능한 상업 계정 기능이 발표되었다. 비즈니스 받은 편지함은 브랜드-사용자 간 상호 작용을 위한 전용 공간이며, 개인 채팅 화면에서 접근할 수 있다. 상업 계정은 사용자가 브랜드와 소통하는 모든 방법을 한 곳에서 찾을 수 있는 비즈니스 계정이다.
* 2023년 2월, 라쿠텐 바이버는 사용자가 질문하고 이미지를 디자인할 수 있는 AI 챗 & 크리에이트(Chat & Create) 챗봇을 출시했다.
* 2023년 7월, 바이버는 ICONIQ와 파트너십을 맺고 AI 로봇 컴패니언 쿠키(Kuki)를 연동하여 사용자가 앱에서 쿠키와 직접 채팅할 수 있도록 했다.
* 2023년 5월, 바이버 플러스가 전 세계적으로 출시되어 유료 스티커, 앱 아이콘 변경, 라이브 채팅 고객 서비스 등의 기능을 제공한다.
* 2023년 8월, iOS 사용자를 위한 숨김 모드와 음성 메시지 읽기 기능이 출시되었다. 음성 메시지 읽기 기능은 음성 메시지를 텍스트로 변환해주며, 숨김 모드는 메시지를 비공개로 읽고 플랫폼을 탐색할 수 있게 해준다.
* 2023년 4월, 라쿠텐 바이버는 그리스에서 실시간 계정 간(A2A) 송금 서비스인 바이버 페이먼츠(Viber Payments)를 출시했다. 바이버 페이먼츠는 그리스, 키프로스, 리투아니아, 에스토니아, 슬로베니아, 슬로바키아, 크로아티아, 독일의 바이버 사용자 간 즉시 무료 송금을 지원한다.
* 2024년 4월, 라쿠텐은 발신자 ID 기능을 추가하여 스팸 가능성 경고와 함께 전화를 식별하도록 돕는다.
* 2023년 10월, 바이버는 중소기업을 위한 새로운 비즈니스 도구 세트를 발표했다. 바이버 비즈니스 계정은 기업이 공개 프로필을 만들어 정보와 제품 카탈로그를 공유하고, 고객 문의를 위한 1:1 메시징, 앱 검색, 전용 채팅 폴더 기능을 제공한다.

캐치프레이즈는 "Connect. Freely." 또는 "Free calls, text and picture sharing with anyone, anywhere!"이며, 이미지 캐릭터는 보라색 머리 소녀 "바이올렛" 등이다.

라쿠텐 회원 ID 및 라쿠텐 슈퍼 포인트와 연동할 수 있다.

3.1. 기본 기능

바이버는 음성 통화를 위한 VoIP 애플리케이션으로 시작하여, 2011년 3월 31일에 인스턴트 메시징(IM) 기능을 추가했다. 2012년 7월에는 단체 메시지 기능과 HD 보이스 엔진이 안드로이드 및 iOS 애플리케이션에 추가되었다. 현재 사용자는 사진, 비디오, GIF, 파일, 음성 메시지, 스티커 등 다양한 종류의 미디어 파일을 주고받을 수 있다.

iOS 및 Android 등에서 인터넷 전화 및 텍스트 메시지 서비스(단문 메시지 서비스)를 무료로 이용할 수 있다. 2010년12월 2일 아이폰(iOS)용 앱, 2011년7월 20일 안드로이드용 앱, 2012년5월 8일 Windows Phone 7 및 BlackBerry 버전, 2012년 9월 11일 Series_40^영어 및 심비안, 바다 버전, 2013년 5월 7일 PC (Windows) 및 OS X용 데스크톱 버전이 출시되었다. 버전 5.6.1부터는 애플 워치에서 메시지 수신 및 답장을 할 수 있는 Viber for Apple Watch가 포함되었다.

패킷 통신을 이용하여 3G 회선이나 Wi-Fi 네트워크에서 인터넷 전화(VoIP)를 사용할 수 있다. 패킷 정액제 등에 가입하면 통화료 없이 무제한 음성 통화가 가능하다. 전화번호가 사용자 ID가 되므로, 계정 등록이나 로그인 없이 Viber 사용자끼리 통화 및 메시지를 주고받을 수 있다.

버전 4.1부터는 앱 내 결제를 통해 선불 결제하여 통화 요금으로 충당하는 방식의 유선 전화 및 휴대 전화 대상 유료 통화 기능 "Viber Out"이 추가되었다. 엔으로 환산 시 1분당 요금은 유선 전화 통화가 약 2JPY, 휴대 전화 통화가 약 15JPY으로 시작하여 저렴한 통화 앱으로 평가받았다.

버전 4.2부터는 차단 목록 기능이 추가되었다.

버전 5.0부터는 스마트폰 버전에서도 비디오 통화가 가능해졌다.

바이버의 텍스트 채팅은 "메시지", 사용되는 스티커・이모티콘은 "스티커"라고 한다. 버전 4.0부터 도입된 "스티커 마켓"을 통해 유료 및 무료 스티커를 다운로드할 수 있다. 또한, 해당 버전에서는 음성 메시지 기능 "푸시 투 토크"에도 대응하여 원터치로 짧은 음성 메시지를 주고받을 수 있다.

2013년에 출시된 데스크톱 버전에서는 연락처, 메시지, 통화 내역 동기화, 모바일과 데스크톱 간의 통화 지속(전송), 데스크톱 버전끼리의 화상 통화 기능 등이 제공된다.

3.2. 고급 기능

2012년 12월, 바이버는 스티커 기능을 추가했다. 2013년 10월에는 스티커를 판매하는 스티커 '마켓' 기능이 포함된 바이버 4.0이 발표되었다. 이 버전에서는 푸시 투 토크 기능과, 애플리케이션 없이도 VoIP를 통해 휴대폰 및 유선 전화 번호로 전화를 걸 수 있는 Viber Out 기능이 도입되었다.

2014년 9월, Viber 5.0이 출시되어 영상 통화가 도입되었다. 2016년 11월에는 더 허핑턴 포스트(The Huffington Post), 얀덱스(Yandex), 더 웨더 채널(The Weather Channel)을 포함한 초기 파트너들과 함께 브랜드가 플랫폼에서 프로모션 및 고객 서비스를 할 수 있도록 공용 계정을 출시했다. 이 앱은 CRM 소프트웨어와 통합되며 고객 서비스를 위한 챗봇 API를 제공한다.

2018년 2월에는 향상된 그룹 채팅 기능인 바이버 커뮤니티가 도입되었다. 2019년 2월 버전 10에서 그룹 통화 기능이 도입되었다. 커뮤니티는 최대 250명인 그룹 채팅과 비교하여 무제한의 참가자를 가질 수 있다. 바이버 커뮤니티는 슈퍼 관리자나 관리자 모두 회원들의 전화번호를 볼 수 없기 때문에 사용자의 개인 정보를 보호하며, 비공개 메시지를 활성화한 회원은 자신의 번호를 숨긴 채 서로 연락할 수 있다. 2020년 10월, 바이버는 커뮤니티 인사이트와 함께 메시지 통계를 출시하여, 커뮤니티 관리자가 커뮤니티에 게시하는 콘텐츠에 대한 참여 수준을 확인할 수 있게 하였다.

오늘날에는 필수 정보를 제공하는 챗봇, 퀴즈, 등 다양한 종류의 챗봇을 앱에서 사용할 수 있다.

2023년 1월, 회사는 비즈니스 받은 편지함 및 검색 가능한 상업 계정과 같은 제품을 발표했다. 비즈니스 받은 편지함은 브랜드-사용자 간의 상호 작용을 위한 전용 공간으로, 개인의 일반 채팅 화면에서 직접 접근할 수 있다. 상업 계정은 비즈니스 계정으로, 사용자는 한 곳에서 브랜드와 소통할 수 있는 모든 방법을 찾을 수 있다.

2월, 라쿠텐 바이버는 사용자가 바이버 앱을 통해 질문하고 이미지를 디자인할 수 있는 챗봇 AI 챗 & 크리에이트(Chat & Create)를 출시했다.

2023년 5월, 바이버 플러스가 전 세계적으로 출시되었으며, 유료 스티커 접근, 바이버 앱 아이콘 변경 기능, 라이브 채팅을 통한 고객 서비스 접근과 같은 앱 기능이 개선되었다.

2023년 8월, 회사는 iOS 사용자를 위한 두 가지 바이버 플러스 기능인 숨김 모드와 음성 메시지 읽기 기능을 출시했다. 음성 메시지 읽기 기능은 음성 메시지를 텍스트로 변환하여 언제든지 모든 메시지를 읽을 수 있게 해준다. 숨김 모드를 사용하면 사용자가 메시지를 비공개로 읽고 플랫폼을 탐색할 수 있다.

2023년 10월, 바이버는 중소기업을 위한 새로운 비즈니스 도구 세트를 발표했다. 바이버 비즈니스 계정은 기업이 공개 프로필을 만들어 앱 내에서 직접 정보와 제품 카탈로그를 공유할 수 있는 플랫폼이다. 또한 이 서비스는 고객 문의를 위한 1:1 인스턴트 메시징 기능, 앱 검색 기능을 통한 검색 기능, 조직 목적으로 사용되는 전용 채팅 폴더를 특징으로 한다.

버전 4.1부터는, 앱 스토어나 구글 플레이를 통해 앱 내 결제를 하여 선불 결제된 통화 요금으로 충당하는 방식의 유선 전화와 휴대 전화 대상 유료 통화 기능 "Viber Out"이 추가되었다. 센트로 계산되므로 매일의 환율에 따라 증감이 생기지만, 엔으로 환산 시 1분당 요금은 유선 전화 통화가 약 2엔, 휴대 전화 통화가 약 15엔으로 시작하여, 저렴한 통화 앱으로 평가받았다

버전 4.2부터는 차단 목록(불쾌한 전화번호나 연락처로부터의 차단)에 대응했다.

버전 5.0부터는 스마트폰 버전에서도 비디오 통화가 가능하게 되었다.

바이버의 텍스트 채팅은 "메시지", 사용되는 스티커・이모티콘은 "스티커"라고 칭한다. 버전 4.0부터 도입된 "스티커 마켓"을 통해 유료 및 무료 스티커를 다운로드할 수 있다. 또한, 해당 버전에서는 음성 메시지 기능 "푸시 투 토크"에도 대응하여, 원터치로 짧은 음성 메시지를 송수신하는 것이 가능하게 되었다.

3.3. 기타 기능

2016년 11월, 바이버 버전 6.5는 더 허핑턴 포스트, 얀덱스, 더 웨더 채널 등과 협력하여 브랜드가 플랫폼에서 프로모션 및 고객 서비스를 할 수 있도록 공용 계정을 출시했다. 이 앱은 CRM 소프트웨어와 통합되며 고객 서비스를 위한 챗봇 API를 제공한다.

2018년 2월에는 향상된 그룹 채팅 기능인 바이버 커뮤니티가 도입되었고, 2019년 2월 버전 10에서 그룹 통화 기능이 도입되었다. 커뮤니티는 최대 250명인 그룹 채팅과 비교하여 무제한의 참가자를 가질 수 있다. 바이버 커뮤니티는 슈퍼 관리자나 관리자 모두 회원들의 전화번호를 볼 수 없기 때문에 사용자의 개인 정보를 보호하며, 비공개 메시지를 활성화한 회원은 자신의 번호를 숨긴 채 서로 연락할 수 있다.

2020년 10월, 바이버는 커뮤니티 인사이트와 함께 메시지 통계를 출시했다. 이 통계는 커뮤니티 관리자가 커뮤니티에 게시하는 콘텐츠에 대한 참여 수준을 확인할 수 있도록 한다.

오늘날에는 필수 정보를 제공하는 챗봇, 퀴즈, 등 다양한 종류의 챗봇을 앱에서 사용할 수 있다.

2022년, 라쿠텐 바이버는 LGBTQ+ 데이트 앱인 타이미(Taimi)와 파트너십을 맺고 자사 무료 소프트웨어 생태계에 봇을 추가했다. 바이버가 지원하는 이 봇은 사용자 기반의 회원들을 매칭하고, LGBTQ+ 커뮤니티에 대해 더 알고 싶어하는 사람들을 위한 교육 자료 역할을 한다.

2023년 1월, 회사는 비즈니스 받은 편지함 및 검색 가능한 상업 계정과 같은 제품을 발표했다. 비즈니스 받은 편지함은 브랜드-사용자 간의 상호 작용을 위한 전용 공간으로, 개인의 일반 채팅 화면에서 직접 접근할 수 있다. 상업 계정은 비즈니스 계정으로, 사용자는 한 곳에서 브랜드와 소통할 수 있는 모든 방법을 찾을 수 있다.

2월, 라쿠텐 바이버는 사용자가 바이버 앱을 통해 질문하고 이미지를 디자인할 수 있는 챗봇 AI 챗 & 크리에이트(Chat & Create)를 출시했다.

7월, 바이버는 ICONIQ와 파트너십을 맺고 사용자가 AI 로봇 컴패니언 쿠키(Kuki)와 연결할 수 있도록 했다. 바이버에 통합되어 사용자는 앱에서 쿠키와 직접 채팅하고 상호 작용할 수 있다.

2023년 5월, 바이버 플러스가 전 세계적으로 출시되었으며, 유료 스티커 접근, 바이버 앱 아이콘 변경 기능, 라이브 채팅을 통한 고객 서비스 접근과 같은 앱 기능이 개선되었다.

2023년 8월, 회사는 iOS 사용자를 위한 두 가지 바이버 플러스 기능을 출시했다. 바로 숨김 모드와 음성 메시지 읽기 기능이다. 음성 메시지 읽기 기능은 음성 메시지를 텍스트로 변환하여 언제든지 모든 메시지를 읽을 수 있게 해준다. 숨김 모드를 사용하면 사용자가 메시지를 비공개로 읽고 플랫폼을 탐색할 수 있다.

2023년 4월, 라쿠텐 바이버는 그리스에서 실시간 계정 간(A2A) 송금 서비스인 바이버 페이먼츠(Viber Payments)를 출시했다. 바이버 페이먼츠는 그리스, 키프로스, 리투아니아, 에스토니아, 슬로베니아, 슬로바키아, 크로아티아, 독일의 바이버 사용자 간에 즉각적이고 무료인 거래를 가능하게 한다.

2024년 4월, 라쿠텐은 발신자 ID 기능을 추가했는데, 이 기능은 Viber을 통해 걸려온 전화가 아니더라도 스팸 가능성에 대한 경고와 함께 전화를 식별하는 데 도움이 된다.

2023년 10월, 바이버는 중소기업을 위한 새로운 비즈니스 도구 세트를 발표했다. 바이버 비즈니스 계정은 기업이 공개 프로필을 만들어 앱 내에서 직접 정보와 제품 카탈로그를 공유할 수 있는 플랫폼이다. 또한 이 서비스는 고객 문의를 위한 1:1 인스턴트 메시징 기능, 앱 검색 기능을 통한 검색 기능, 조직 목적으로 사용되는 전용 채팅 폴더를 특징으로 한다.

캐치프레이즈는 "Connect. Freely."나 "Free calls, text and picture sharing with anyone, anywhere!"이며, 이미지 캐릭터는 보라색 헤어 컬러의 소녀 "바이올렛" 등이다.

라쿠텐 회원 ID 및 라쿠텐 슈퍼 포인트와의 연동이 가능하다.

4. 보안

2014년 11월 4일, 전자 프론티어 재단의 "안전한 메시징 평가표"에서 바이버는 7점 만점에 1점을 받았다. 전송 중 암호화에 대해서는 점수를 받았지만, 제공자가 접근할 수 없는 키로 통신이 암호화되지 않았고(즉, 종단 간 암호화가 적용되지 않음), 사용자가 연락처의 신원을 확인할 수 없었으며, 암호화 키가 도난당하면 과거 메시지가 안전하지 않았고(즉, 전방 보안을 제공하지 않음), 코드가 독립적인 검토에 열려 있지 않았고(즉, 오픈 소스 소프트웨어가 아니었음), 보안 설계가 적절하게 문서화되지 않았으며, 최근 독립적인 정보기술 보안 감사가 없었기 때문에 낮은 점수를 받았다. 2014년 11월 14일, EFF는 언스트 & 영의 고급 보안 센터로부터 외부 보안 감사를 받은 후 바이버의 점수를 7점 만점에 2점으로 상향 조정했다.

2016년 4월 19일, 바이버 버전 6.0이 발표되면서 라쿠텐은 서비스에 종단 간 암호화를 추가했다. 회사는 암호화 프로토콜이 내부적으로만 감사되었으며, "향후 몇 주 안에" 외부 감사를 의뢰하겠다고 약속했다. 2016년 5월, 바이버는 자체 암호화 프로토콜 개요를 발표하며, 이 프로토콜이 시그널 프로토콜과 "동일한 개념을 사용"하는 사용자 지정 구현이라고 밝혔다.

2022년, 라쿠텐 바이버는 독일 기반 기술 회사 test.de로부터 보안 상을 받았다. 독일에는 300만 명 이상의 바이버 사용자가 있다. 바이버는 단말(전화번호부)에 등록된 연락처의 이름이나 전화번호 등을 바이버 서버로 자동 전송하며, 초창기에는 암호화 없이 전송했기 때문에 개인 정보 취급에 대한 우려가 있었다. 그러나 바이버 미디어는 "판매하거나 대여하거나 제3자에게 제공하지 않는다"라고 밝혔다.

한편, 바이버 인수를 발표한 라쿠텐 대표이사회장 겸 사장인 미키타니 히로시는 전화번호를 바이버 사용자 ID로 사용한다는 점이 인수의 한 가지 포인트라고 언급하며, 바이버 사용자 ID(휴대 전화 번호)를 라쿠텐 회원 ID와 연결하여 바이버를 라쿠텐의 유통 채널로 활용하고 싶다고 밝혔다.

5. 시장 점유율

바이버는 필리핀, 그리스, 동유럽, 러시아, 중동 및 일부 아시아 시장에서 매우 인기가 높다. 2016년 12월 기준으로 8억 명의 등록 사용자를 보유하고 있었으며, 2019년 1월 기준 월간 활성 사용자는 2억 6천만 명이다.

2014년 12월 기준으로 인도는 3,300만 명의 등록 사용자를 보유한 바이버의 가장 큰 시장이었으며, 인도에서 다섯 번째로 인기 있는 인스턴트 메신저였다. 같은 시기에 미국에는 3,000만 명의 사용자가 있었다. 벨라루스, 몰도바 및 우크라이나에서 안드로이드에서 가장 많이 다운로드된 메시징 앱이며, 이라크, 리비아 및 네팔에서도 인기가 높다.

2018년 기준으로 CIS 및 CEE 지역에서 70% 이상의 보급률을 보였지만, 북미 지역에서는 15%에 불과했다. 2022년에는 필리핀에서 사용자 수가 22% 증가했다.

5.1. 러시아

바이버는 러시아에서 인기 있는 메신저 애플리케이션 중 하나이다. 2016년 1월, 바이버는 러시아에서 약 5천만 명의 사용자를 확보하며 왓츠앱을 넘어섰다. 2014년 11월에는 러시아 사용자 수가 2800만 명으로 보고되었다.

2023년 10월, 모스크바 법원은 바이버가 러시아의 우크라이나 침공 관련 콘텐츠 등 러시아가 "불법"이라고 간주하는 특정 콘텐츠를 삭제하지 않았다는 이유로 1의 벌금을 부과했다.

2024년 12월 13일, 로스콤나드조르의 결정에 따라 바이버는 러시아에서 차단되었다.

5.2. 우크라이나

2021년 9월 기준, 바이버는 우크라이나에서 시장 점유율 97.7%로 가장 인기 있는 메시징 앱이었다. 회사 전체 메시지 전송량의 20%가 우크라이나에서 발생했으며, 우크라이나 사용자들은 2021년에 975억 건의 메시지를 보냈다.

2022년 2월, 러시아의 우크라이나 침공에 대응하여 라쿠텐 그룹은 우크라이나와 러시아에서 바이버 메시징 서비스의 광고를 제거했다. 동시에 라쿠텐의 창립자 미키타니 히로시는 우크라이나 지원을 위해 8700000USD를 기부했다.

5.3. 기타 국가

불가리아에서 바이버의 시장 점유율은 꾸준히 증가하여 2021년에는 90%에 달했다. 같은 해 불가리아에서 바이버를 통한 통화 및 메시지 전송 건수는 11% 증가해 약 5억 3천만 통화와 초당 평균 400건의 메시지를 기록했다.

2021년 말 기준, 그리스 국민의 90% 이상이 휴대전화에 바이버를 설치하여 그리스에서 가장 많이 사용되는 메시징 앱이 되었다. 2022년, 아테네시는 시민들에게 도시 행사, 디지털 서비스, 진행 중인 프로젝트 등에 대한 정보를 제공하기 위해 공식 바이버 커뮤니티를 개설했다.

바이버는 세르비아에서도 가장 인기 있는 메신저이다. 2021년 11월 기준, 세르비아인의 90% 이상이 휴대폰에 바이버를 설치했다.

2017년 8월, 바이버는 전 세계적으로 9억 2천만 명의 고유 사용자를 보유했다고 발표했다. 2014년 2월에는 월간 이용자 수가 1억 명으로, 유럽 사용자를 중심으로 중동, 아시아, 중남미 등에서 널리 사용되고 있다고 보도되었다. 같은 해 11월 발표에 따르면, 인도 사용자가 3300만 명으로 가장 많았고, 미국이 3000만 명, 러시아가 2800만 명으로 그 뒤를 이었다.

2014년 2월, 일본에서 스마트폰 사용자의 무료 통화 앱 이용률 조사에서 바이버의 이용률은 3.4%로, 라인(61.5%)이나 스카이프(19.3%)에 비해 크게 낮았다. 2020년 기준, 총 다운로드 수는 약 11억 명이지만, 월간 이용자 수는 2억 6천만 명으로 이용률이 높지 않은 반면, 라인(LINE)은 활성 사용자 수가 86%, 월간 이용자 수는 약 2억 300만 명이었다(Statista 조사).

6. 플랫폼

바이버는 2010년 12월 2일 아이폰용으로 처음 출시되었다. 2012년 5월 8일 블랙베리와 윈도우 폰에 출시되었으며, 뒤이어 2012년 7월 19일에는 안드로이드 플랫폼, 2012년 7월 24일에는 노키아의 시리즈 40, 심비안 및 삼성의 바다 플랫폼에 출시되었다.

2013년 5월, 바이버 3.0과 함께 윈도우 및 macOS용 데스크톱 버전이 출시되었다. 2013년 8월, 리눅스용 바이버가 공개 베타 버전으로 출시되었으며, 2014년 8월에는 정식 버전이 출시되었다. 2016년 6월에는 윈도우 스토어에서 UWP 기반의 윈도우 10용 데스크톱 애플리케이션이 출시되었다. 데스크톱 버전은 사용자의 등록된 바이버 모바일 번호와 연결되지만, 이후에는 독립적으로 작동할 수 있다. 2015년에는 아이패드 태블릿 및 애플 워치 스마트워치용 버전이 출시되었다.

iOS 및 Android 등에서 인터넷 전화 및 텍스트 메시지 서비스(단문 메시지 서비스)를 무료로 이용할 수 있다. 2010년12월 2일에 아이폰(iOS)용 앱, 2011년7월 20일에 안드로이드용 앱, 2012년5월 8일에 Windows Phone 7 버전과 BlackBerry 버전, 2012년 9월 11일에 Series 40^영어 및 심비안 버전, 바다 버전, 2013년 5월 7일에 PC (Windows) 및 OS X에 대응하는 데스크톱 버전이 각각 출시되었다. 또한 버전 5.6.1부터는 애플 워치에서의 메시지 수신 및 답장에 대응하는 Viber for Apple Watch가 포함되었다.