엘 코르테 잉글레스

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1. 개요
2. 역사
3. 사업 분야
4. 지점
5. 사회적 책임 및 논란
- 5.1. 긍정적 측면
- 5.2. 부정적 측면
6. 한국의 관점
참조

1. 개요

엘 코르테 잉글레스는 1934년 스페인 마드리드에서 설립된 백화점 체인이다. 사업 다각화를 통해 여행사, IT 서비스, 금융 서비스 등 다양한 분야로 확장했으며, 스페인 내 최대 유통 기업으로 성장했다. 1962년 바르셀로나에 두 번째 백화점을 열며 확장을 시작했고, 1995년 경쟁 백화점을 인수하며 스페인 유통 시장을 장악했다. 2001년 포르투갈에 첫 해외 매장을 열었으며, 현재 스페인과 포르투갈에 다양한 형태의 매장을 운영하고 있다. 그러나 여성 차별, 노동조합 탄압, 착취적 노동 관행, 방글라데시 라나 플라자 붕괴 사고 등과 관련된 비판도 받고 있다.

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엘 코르테 잉글레스 - [회사]에 관한 문서
개요
마드리드에 위치한 엘 코르테 잉글레스 본사
회사 명칭	엘 코르테 잉글레스
회사 종류	주식회사 (S.A.)
산업 분야	소매업
설립일	1940년 6월 28일
설립 장소	마드리드, 스페인
창립자	라몬 아레세
최고 경영자	빅토르 델 포소 (회장)
사장	마르타 알바레스 길
본사 위치	마드리드, 스페인
서비스 제공 지역	스페인, 포르투갈
매장 수	83 (2023년)
제품	의류, 신발, 액세서리, 침구, 가구, 보석, 미용 제품, 가정 용품
수익	157억 8,300만 유로 (2018년)
순이익	2억 5,800만 유로 (2018년)
직원 수	90,004명 (2018년)
공식 웹사이트	elcorteingles.com (국제)
슬로건	"엘 코르테 잉글레스" (에스파냐어: El Corte Inglés)는 "영국식 재단"을 의미 (영어식 옷 재단)
자회사

2. 역사

1934년, 창업주인 라몬 아레스(Ramón Areces Rodriguez)와 세사르 로드리게스(Cesar Rodriguez Gonzalez)는 마드리드 중심가의 프레시아도스 거리(calle Preciados)에 위치한 재봉점을 인수하여 유한회사로 전환했다.^[8] 이 재봉점은 1890년에 문을 연 역사를 가지고 있었다. 1920년경 15세의 아레스는 쿠바의 하바나로 가서 엘 엔칸토 백화점(Almacenes El Encanto)에서 백화점 사업의 기본을 배웠다. 세사르 로드리게스는 쿠바에서 돌아온 직후 페핀 페르난데스에게 조카 라몬 아레스를 "세데리아스 카레타스"에 고용해 달라고 요청했고, 페핀이 이를 받아들여 1935년 세사르에게 엘 코르테 잉글레스의 소유권을 이전했다. 세사르는 라몬 아레스를 지배인으로 임명했고, 그는 스페인 내전을 포함하여 사망할 때까지 그 직책을 유지했다.^[9]

1940년, 아레스는 재봉점을 100만 페세타의 자본금과 세사르 로드리게스와 라몬 아레스가 동등하게 나눈 주식으로 등록된 유한회사(''sociedad limitada'')]로 전환했다. 세사르 로드리게스는 엘 코르테 잉글레스 S.L.의 초대 회장이 되었고, 라몬 아레스의 자본금 출자 지분은 그의 삼촌이 제공한 대출에서 나왔다. 1945년과 1946년에 엘 코르테 잉글레스는 새로운 건물을 인수하고 5층에 2,000평방미터의 소매 공간을 확보하여

2. 1. 창립과 초기 성장 (1934년 ~ 1960년대)

1934년, 창업주인 라몬 아레스(Ramón Areces Rodriguez)와 세사르 로드리게스(Cesar Rodriguez Gonzalez)는 마드리드 중심가의 프레시아도스 거리(calle Preciados)에 위치한 재봉점을 인수하여 유한회사로 전환했다.^[8] 1920년경 15세의 아레스는 쿠바의 하바나로 가서 엘 엔칸토 백화점(Almacenes El Encanto)에서 백화점 사업의 기본을 배웠다.^[55] 세사르 로드리게스는 쿠바에서 돌아온 직후 페핀 페르난데스에게 조카 라몬 아레스를 "세데리아스 카레타스"에 고용해 달라고 요청했고, 페핀이 이를 받아들여 1935년 세사르에게 엘 코르테 잉글레스의 소유권을 이전했다. 세사르는 라몬 아레스를 지배인으로 임명했고, 그는 스페인 내전을 포함하여 사망할 때까지 그 직책을 유지했다.^[9]

1940년, 아레스는 재봉점을 100만 페세타의 자본금과 세사르 로드리게스와 라몬 아레스가 동등하게 나눈 주식으로 등록된 유한회사(''sociedad limitada'')]로 전환했다. 세사르 로드리게스는 엘 코르테 잉글레스 S.L.의 초대 회장이 되었고, 라몬 아레스의 자본금 출자 지분은 그의 삼촌이 제공한 대출에서 나왔다.^[8] 1945년과 1946년에 엘 코르테 잉글레스는 새로운 건물을 인수하고 5층에 2,000평방미터의 소매 공간을 확보하여

2. 2. 사업 다각화와 경쟁 (1969년 ~ 1995년)

1969년, 엘 코르테 잉글레스는 여행사인 비아헤스 엘 코르테 잉글레스(Viajes El Corte Inglés)를 설립하며 소매 부문에서 사업 확장을 시작했다.^[10] 1980년에는 통신 및 컴퓨팅 장비 도매업체인 인베스트로니카(Investronica)를 설립했고,^[10] 1986년에는 IT 서비스 관리 및 소프트웨어 개발 회사인 IECISA(Informática El Corte Inglés (IECISA))를 설립했다.^[10] 1979년에는 이페르콜(Ipercor)이라는 브랜드명으로 하이퍼마켓(ハイパーマーケット) 사업에 진출했다.^[55]

1989년 아레스가 사망하자 그의 조카인 이시도로 알바레스(Isidoro Álvarez)가 뒤를 이었다.^[10] 알바레스는 스페인에서 가장 영향력 있는 사업가 중 한 명이 되었다.^[56] 그는 자체 자금 조달 방식, 불투명한 경영 기법, 신중한 투자를 강조하며 사업을 확장했다.^[10] 1995년, 엘 코르테 잉글레스는 유일한 경쟁사였던 파산한 가예리아스 프레시아도스(Galerías Preciados)를 인수했다.^[10]^[55]

2. 3. 국제화와 현재 (1995년 ~ 현재)

1995년, 엘 코르테 잉글레스는 파산한 유일한 경쟁사였던 갈레리아스 프레시아도스를 인수했다.^[10] 2001년에는 이베리아 반도에 있는 모든 마크스 앤 스펜서(Marks & Spencer) 매장을 인수했다.^[10]

1998년 렙솔(Repsol)과 제휴하여 렙솔 주유소에 편의점을 운영하기 시작했으며, 이 매장은 처음에는 렙솔-수퍼코르(Repsol-Supercor)로, 2008년 이후에는 렙솔-오픈코르(Repsol-Opencor)로 알려졌고, 주유소에 붙어 있지 않은 매장은 오픈코르(Opencor)로 불렸다. 2001년에는 스페라(Sfera)라는 의류 매장을 열었고, 2006년에는 인테리어 디자인 및 DIY 용품을 전문으로 하는 대형 할인점 브리코르(Bricor)를 개점했다.^[10]

해외 진출은 2001년 포르투갈 리스본(Lisbon)에 첫 매장을 오픈하면서 시작되었고, 2006년에는 포르투(Porto)시 맞은편 빌라 노바 드 가이아(Vila Nova de Gaia)에 두 번째 매장을 열었다. 회사는 이베리아 반도 밖으로의 확장을 발표했지만, 유로존 위기로 인해 이탈리아 진출 계획은 보류되었다.^[16] 엘 코르테 잉글레스 브랜드의 다양한 식품은 라틴 아메리카 매장에서 판매되고 있다.

2013년 10월, 금융 부문의 지분 51%를 산탄데르 그룹(Grupo Santander)에 약 1억 4천만 유로에 매각했다.^[11] 2014년부터 2018년까지 회사의 CEO는 디마스 지메노(Dimas Gimeno)였다. 2019년 엘 코르테 잉글레스는 IECISA를 GFI에 3억 유로에 매각했다.^[13] 2020년 6월에는 사설 경비 및 서비스 회사인 MEGA 2를 2,800만 유로에 인수했다.^[14]

3. 사업 분야

딜로이트(Deloitte)의 "글로벌 유통업체 순위" 보고서에 따르면, 엘 코르테 잉글레스는 2019년 69위에서 27계단 하락하여 2020년 97위를 기록했다. 이는 인디텍스와 메르카도나에 이어 스페인에서 세 번째로 큰 유통업체가 되었음을 의미한다. 2020년 총 매출액은 120억 7,700만 유로였다.^[17] 2008년 기준으로 스페인에서 두 번째로 큰 가족 기업이었으며, 세계 66위였다.^[18]

엘 코르테 잉글레스의 매출액과 순이익은 2007년까지 지속적으로 증가했지만, 그 이후 감소하기 시작했다. 2007년 약 180억 유로의 매출액(순이익 7억 4,760만 유로)을 기록했으나, 이후 이 수준을 회복하지 못했다.^[19] 그 이후 매출액과 이익은 2015년까지 감소했고, 2019년까지 증가했다.

총 매출액, 직원 수^[20]
년도	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018	2019	2020	2021
총 매출액	13000	14056	15049	15855	17093	17898	17362	16364	16413	15777	14552	14292	14592	15220	15504	15935	15783	15261	10432	12508
직원 수	s/d	s/d	87610	92481	96871	97328	97389	101552	102699	99678	96678	93222	91437	91931	91690	92078	90004	88268	80814	79800
상각전영업이익(EBITDA)	s/d	778	840	1373	s/d	1326.5	1094.5	s/d	s/d	825	735	728	826.39	912.5	980.9	1054	1079	1097	142	804
순이익	s/d	s/d	610.1	650.5	712.3	747.6	382	369	319	210	171	174	118.08	158.13	161.86	202	258	310	0	120

하이퍼코르(Hipercor)와 엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés) 매장, 마드리드(Madrid) 지역 사나두(Xanadu) 쇼핑몰

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés S.A.) 그룹의 사업 영역은 다음과 같이 구분되며, 일반적으로 엘 코르테 잉글레스 S.A.가 전부 또는 대부분의 지분을 소유하는 회사 형태로 운영된다.

갈레리아스 프레시아도스(Galerias Preciados)와 마찬가지로, 엘 코르테 잉글레스의 사업 모델은 스페인이 경제적 고립과 자급자족에서 벗어나던 시기에 미국식 백화점을 스페인에 도입하는 데 기반을 두었다. 따라서, 그 사업 모델은 고객이 모든 것을 살 수 있는 매장이라는 아이디어를 중심으로 전개되었으며, 이는 "모든 쇼핑을 위한 매장"(''La tienda de todas tus compras'')이라는 슬로건으로 나타난다. 매장은 다양한 품목뿐만 아니라 다양한 품질 수준의 상품을 제공하는 것을 목표로 했으며, 상품은 각 부서로 나뉘어져 있으며, 가정 배달, 웨딩 리스트, 판매 가격에 포함된 수리 등의 추가 서비스와 환불 보장을 통한 만족도 및 품질 보증 등이 제공되었다.

이 모델은 다음과 같은 요소들의 성과에 의존한다.

엘 코르테 잉글레스의 주요 사업 모델은 현재까지 변함없이 유지되고 있다. 회사의 사회적 책임 및 기업 사회 공헌 활동 문서에서는 고객에 대한 다섯 가지 핵심 약속, 즉 품질, 서비스, 상품 다양성, 전문성, 그리고 보증을 강조하고 있다.^[34] 이러한 접근 방식은 고객 충성도를 구축하는 데 활용되었다.

식품 부문에서는 알리아다(Aliada)라는 자체 브랜드를 출시했다.

엘 코르테 잉글레스 쇼핑 카드는 1968년에 도입된 신용카드로, 2017년 기준 스페인에서 1,158만 장의 활성 카드를 보유하며 스페인에서 가장 인기 있는 카드 중 하나이다. 카드 소지자는 카드 결제 금액을 1개월 유예 기간 동안 상환할 수 있으며, 수수료는 발생하지만 최대 3개월까지 무이자로 결제를 연기할 수 있는 옵션도 있다. 최대 36개월까지 저금리로 결제를 연기할 수도 있다. 또한 카드 소지자는 매장 주차장에서 최소 2시간 무료 주차를 이용할 수 있으며, 엘 코르테 잉글레스 매장에서 판매되는 모든 상품을 구매할 수 있다. 2006년부터는 레프솔(Repsol) 주유소에서 주유 비용 결제에도 사용할 수 있다.

2011년, 엘 코르테 잉글레스의 직원 수는 전년도 102,699명에서 감소하여 99,323명이었습니다.^[35] 이 중 93%가 장기 계약직이었고, 71%가 정규직이었습니다. 직원들의 평균 연령은 39세였으며, 평균 근무 경력은 13년이었습니다. 전체 직원 중 남성은 37%, 여성은 63%였지만, 관리직에서는 남성이 여성보다 많았습니다.

연례 보고서에 따르면, 2012년 총 직원 수는 96,678명으로 더 감소했으며, 이 중 94%가 정규직이었고 64%가 여성이었습니다.

엘 코르테 잉글레스와 직원 간의 관계는 전통적으로 형식적이고 친밀하며, 부성적인 관계였으며, 회사는 회사와 직원 간의 피드백을 구축하려고 노력했다. 회사는 교육 및 직무훈련 지원, 금융 서비스, 상품 및 서비스 구매에 대한 할인 또는 금융 지원을 제공한다.

엘 코르테 잉글레스는 여성 차별,^[36] 노동 조합 괴롭힘,^[37] 그리고 직접적인 착취적 노동 관행 연루^[38] 에 대한 비판을 받아 왔다. 대부분의 엘 코르테 잉글레스 매장에서 노조 선거는 Fetico 또는 FASGA(UGT와 CCOO가 황색노조라고 비난하는 전국 소매업 노조)가 승리했다. 인두이코(Induyco)와 같은 엘 코르테 잉글레스 그룹의 일부 회사는 옥스팜과 같은 단체로부터 불안정 노동 문제와 제3세계 국가의 섬유 노동자 착취 문제에 대한 비판을 받았다.^[39]^[40]^[41]

엘 코르테 잉글레스는 초기부터, 특히 1949년 라몬 아레스(Ramon Areces)와 다른 주주들이 인두이코(Induyco)를 설립하고 1955년 주식회사로 전환했을 때 섬유 분야에서 수직적 통합을 추구해왔다. 인두이코는 엘 코르테 잉글레스와 독점적인 관계는 아니었지만, 초기에는 엘 코르테 잉글레스를 유일한 도매 고객으로 두었고, 직원들에게는 마치 같은 그룹에 속한 것처럼 혜택을 제공했다. 이후 인두이코는 여전히 엘 코르테 잉글레스를 주요 고객으로 두었지만, 관계는 더 이상 독점적이지 않았다. 하지만 지분 구조는 동일하게 유지되었고, 이시도로 알바레스(Isidoro Alvarez)가 회장이었다. 2010년 엘 코르테 잉글레스는 인두이코를 자사 기업 구조에 통합했고, 2012년에는 활동을 중단했다.^[42]

섬유 분야에서는 인두이코 외에도 1975년 콘페크시오네스 테루엘(Confecciones Teruel)과 1976년 인두스트리아스 델 베스티도(Industrias del Vestido)를 설립했다. 두 회사 모두 자본의 대부분을 인베스트로니카(Investronica)와 인베스겐(Invesgen)의 일부였던 인두이코 그룹으로부터 얻었다. 이는 그 당시 인두이코에서 발생한 노동 분쟁에 의해 설립되었다.^[43]

특수 판매용 자재 공급 분야에서는 인두이코와 같은 방식으로 모스톨레스 인더스트리얼(Mostoles Industrial)을 설립했다. 모스톨레스 인더스트리얼은 인두이코와 달리, 독점적인 관계는 아니었지만 엘 코르테 잉글레스를 유일한 고객으로 유지했다. 모스톨레스는 "포레이디(Forlady)" 브랜드의 주방 가구 생산으로 가장 잘 알려져 있다.

부동산 개발 측면에서는 1976년 콘스트룩시온, 프로모시오네스 에 인스탈라시오네스 S.A.(Construcción, Promociones e Instalaciones S.A.)를 설립했다. 이 회사의 자본은 전적으로 엘 코르테 잉글레스 그룹으로부터 나왔으며, 신규 매장 건설과 기존 매장 리노베이션을 담당하고 있다.

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés)는 스페인에서 가장 큰 광고 예산 중 하나를 보유하고 있다. 2011년에는 1억 7130만 유로를 투자하여 스페인 최대 광고주였으며, 엘 코르테 잉글레스 자체는 9980만 유로의 예산으로 세 번째로 큰 광고주였다.^[44] 회사는 정기적으로 제품 할인을 발표하는 "세마나 판타스티카(Semana Fantástica)"(환상적인 주간) 및 "오초 디아스 데 오로(Ocho Días de Oro)"(황금 8일)와 같은 대규모 광고 캠페인을 진행한다. 크리스마스에는 주요 매장에서 "코르틸란디아(Cortylandia)"라는 애니메이션 공연을 개최한다.

또한, 엘 코르테 잉글레스의 기업 문화의 일부에는 광고의 한 형태로도 기능하는 여러 활동을 후원하는 것이 포함된다. 예를 들어, 엘 코르테 잉글레스 랠리는 1977년부터 2001년까지 카나리아 제도에서 열린 랠리 경주이다.

; 유통

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés S.A.) 그룹은 다양한 사업 영역을 가지고 있으며, 대부분 엘 코르테 잉글레스 S.A.가 지분을 소유하는 회사 형태로 운영된다. 주요 사업 부문은 다음과 같다.

엘 코르테 잉글레스 S.A.: 백화점을 통한 유통을 담당하는 지주회사로, 2010년 기준 총 매출의 59%, 순이익의 약 63.7%를 차지했다. 2013년 2월 28일 기준으로 스페인 84개, 포르투갈 2개를 포함하여 총 86개의 백화점 매장을 운영하고 있다.
이퍼코르(Hipercor): 식품 및 가전제품 유통을 위한 하이퍼마켓 체인이다. 1980년대 프랑스 자본의 스페인 시장 진출에 대응하기 위해 설립되었으며, 2013년 2월 28일 기준으로 스페인에 42개의 매장을 운영하고 있다.
브리코르(Bricor): 홈 인프로브먼트 및 홈 데코 소매업체이다. 오샹(Auchan) 그룹의 시장 장악에 대응하기 위해 설립되었으며, 2013년 2월 28일 기준으로 스페인 14개, 포르투갈 2개를 포함하여 총 16개의 매장을 운영하고 있다.
슈퍼코르(Supercor) / 슈퍼코르 익스프레스(Supercor Exprés): 슈퍼마켓 및 편의점 체인으로, 1990년대 후반 중소형 지역 식료품점과의 경쟁을 위해 등장했다. 슈퍼코르 익스프레스는 2011년에 도입된 소형 편의점 형태이다. 2013년 2월 28일 기준 슈퍼코르, 슈퍼코르 익스프레스, 오픈코르(Opencor)를 포함하여 총 238개의 편의점을 운영하고 있다.
스페라(Sfera): 패션 소매업체 매장 그룹으로, H&M, 망고(Mango), 자라(Zara) 등과 경쟁한다. 2022년 말 기준으로 스페인과 포르투갈에 있는 엘 코르테 잉글레스 백화점 내 매장 75개를 포함하여 자체 소유 및 프랜차이즈 매장이 490개 이상이며, 2020 회계연도 매출은 4억 6100만 유로였다.^[28]

엘 코르테 잉글레스 웹사이트는 2011년 스페인에서 가장 많은 고객을 보유한 웹사이트였다. 2013년에는 350만 명의 고객과 1억 3,700만 건의 방문을 기록했으며, 2017년에는 Amazon.com에 이어 스페인에서 두 번째로 많이 방문한 전자상거래 웹사이트였다.^[32] 1999년부터 전자상거래 및 원거리 판매 부서 총괄 이사는 리카르도 고이수에타 사구에스(Ricardo Goizueta Sagues)였으며, 2012년부터 디지털 이사 또는 최고 디지털 책임자(CDO)는 호세 마리아 페르난데스 오르테가(José María Fernández Ortega)였다.^[33]

엘 코르테 잉글레스는 백화점, 이퍼코르 대형마트, 수퍼코르 도시형 슈퍼마켓 외에도 다양한 자체 브랜드를 보유하고 있다. 알리아(Alía), 더스틴(Dustin), 이지 웨어(Easy Wear), 에미디오 투치(Emidio Tucci), 엔파시스(Énfasis), 포뮬라 호벤(Formul@ Joven), 글로리아 오르티스(Gloria Ortiz), 로이드(Lloyd's), 스페라(Sfera), 예라(Yera), 유닛(Unit) 등이 있다.

또한, 문화 행사, 전시회, 문학상 등을 주관하는 '아 ámbito Cultural', 고전 영화 컬렉션 'Cineclub', 어린이를 위한 엔터테인먼트 'Pitiflú', 서점 'Rubiños 1860' 등 다양한 문화 사업도 진행하고 있다.

; IT 및 통신

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés S.A.) 그룹은 IT 및 통신 분야에서 다음과 같은 자회사를 두고 있다.

인포르마티카 엘 코르테 잉글레스 (IECISA)(Informática El Corte Inglés (IECISA)): IT 컨설팅, 소프트웨어 개발 및 컴퓨팅 서비스를 전문으로 한다.
인베스트로니카(Investrónica): 소비자 컴퓨팅 및 통신 도매업체이자, 과거 Inves 브랜드로 컴퓨터 제조업체였던 회사이다. 2015년 IECISA에 통합되었다.
텔레코르(Telecor): 소비자 및 기업을 위한 통신 서비스를 제공한다.
''스웨노(Sweno)''

; 서비스

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés S.A.) 그룹은 다양한 사업 영역을 가지고 있으며, 일반적으로 엘 코르테 잉글레스 S.A.가 전부 또는 대부분의 지분을 소유하는 회사 형태로 운영된다.

서비스 부문에서 엘 코르테 잉글레스 그룹은 다음 회사들을 소유하고 있다.

엘 코르테 잉글레스 여행사(Viajes El Corte Inglés): 도매 및 소매 관점에서 여행사 그룹이다. 전 세계에 599개의 지점을 보유하고 있으며, 그중 506개는 스페인에, 93개는 해외에 있다.
엘 코르테 잉글레스 보험(Seguros El Corte Inglés)(CESS): 보험 중개 및 금융, 부동산 중개를 전문으로 하는 보험 회사다. 105개의 지점을 보유하고 있으며, 대부분 엘 코르테 잉글레스 백화점에 위치하지만 일부는 독립적인 매장으로 운영된다.
엘 코르테 잉글레스 금융(Financiera El Corte Inglés): 고객의 구매를 지원하고 엘 코르테 잉글레스 쇼핑 카드를 유통하는 금융 서비스 회사다. 스페인과 포르투갈에서 운영된다. 2014년 기준으로 엘 코르테 잉글레스 금융 자본의 51%는 산탄데르 은행(Banco Santander)이 소유하고 있다.^[30]
MEGA 2: 스페인과 포르투갈에서 운영되는 보안 및 제3자 서비스 회사다.
Grupo Sicor: 물리적 및 디지털 보안, 통합 서비스, 청소 및 유지보수, 물류 및 고용 관련 서비스를 제공한다.
Sweno: 통신 회사다.
Sweno Energia: 주택 및 상업용 전력 회사다.
Bitcor: 암호화폐 회사다.

그 외에도, 그룹에는 다음과 같은 다양한 서비스 회사들이 있다.

시코르(Sicor)
이페르콜(Hipercor) – 종합 슈퍼마켓
슈퍼콜(Supercor) – 슈퍼마켓
레프솔 오픈콜(Repsol Opencor) – 주유소 편의점
에스페라(Sfera) – 의류
옵티카 2000(Optica 2000) – 시각 및 청각 산업
브리콜(Bricor) – 홈센터
비아헤스 엘 코르테 잉글레스(Viajes El Corte Inglés) – 여행사
테크놀로히아스 데 라 인포르마시온 이 코무니카시오네스(Tecnologías de la Información y Comunicaciones) – 정보통신 기술
센트로 데 세구로스 이 세르비시오스(Centro de Seguros y Servicios, CESS) – 보험 및 서비스 센터
세구로스 엘 코르테 잉글레스(Seguros El Corte Inglés) – 보험
피난시에라 엘 코르테 잉글레스(Financiera El Corte Inglés) – 금융회사

; 기타 사업

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés S.A.) 그룹은 다양한 사업 영역에서 활동하며, 대부분 엘 코르테 잉글레스 S.A.가 전체 또는 상당 부분의 지분을 소유한 회사 형태로 운영된다.^[31] 엘 코르테 잉글레스는 주요 사업을 보조하는 여러 사업체의 지분 100%를 소유하고 있다. 여기에는 2010년 그룹에 통합된 인두이코(Industrias y Confecciones S.A., INDUYCO), 부동산 및 임대 관리 회사인 아손 인모빌리아리아 데 아리엔도스(Ason Inmobiliaria de Arriendos S.L.), 건설 및 리노베이션 회사인 컨스트럭시오네스, 프로모시오네스 에 인스탈라시오네스(Construcciones, Promociones e Instalaciones S.A.), 스페인 대학 교재 출판사인 에디토리얼 우니베르시타리아 라몬 아레세스(Editorial Universitaria Ramón Areces S.A.), 여행 서비스 회사인 투르모디알 오페라도레스(Tourmodial Operadores S.A.), 일부 호텔 그룹 및 기타 사업체를 소유한 지주회사인 파린베르(Parinver S.A.)(75.83%)가 포함된다.^[31]

엘 코르테 잉글레스는 다른 사업체에도 일부 지분을 보유하고 있다. 레프솔(Repsol) 주유소의 오픈코르(Opencor) 매장을 관리하는 헤스페베사(Gestion de Puntos de Venta S.A., GESPEVESA)의 50%, 세포라 코스메티코스 에스파냐(Sephora Cosmeticos España S. L.)의 50%, 교육 및 기업 행사 회사인 유로포럼 에스코리알(Euroforum Escorial S.A.)의 6.15%, 와너 마드리드(Parque Warner Madrid)를 운영하는 마드리드 테마파크(Parque Temático de Madrid S.A.)의 4.36%, IAG의 1.7% 지분을 보유하고 있다.

또한, TV와 인터넷을 통한 통신 판매를 하는 ''라 티엔다 엔 카사'', 여행 용품을 판매하는 ''오랄리'', 로열티 카드를 제공하는 ''도블레세로'', 온라인 개인 판매 클럽인 ''프리메리티'' 등의 사업도 진행하고 있다.

3. 1. 유통

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés S.A.) 그룹은 다양한 사업 영역을 가지고 있으며, 대부분 엘 코르테 잉글레스 S.A.가 지분을 소유하는 회사 형태로 운영된다. 주요 사업 부문은 다음과 같다.

엘 코르테 잉글레스 S.A.: 백화점을 통한 유통을 담당하는 지주회사로, 2010년 기준 총 매출의 59%, 순이익의 약 63.7%를 차지했다. 2013년 2월 28일 기준으로 스페인 84개, 포르투갈 2개를 포함하여 총 86개의 백화점 매장을 운영하고 있다.
이퍼코르(Hipercor): 식품 및 가전제품 유통을 위한 하이퍼마켓 체인이다. 1980년대 프랑스 자본의 스페인 시장 진출에 대응하기 위해 설립되었으며, 2013년 2월 28일 기준으로 스페인에 42개의 매장을 운영하고 있다.
브리코르(Bricor): 홈 인프로브먼트 및 홈 데코 소매업체이다. 오샹(Auchan) 그룹의 시장 장악에 대응하기 위해 설립되었으며, 2013년 2월 28일 기준으로 스페인 14개, 포르투갈 2개를 포함하여 총 16개의 매장을 운영하고 있다.
슈퍼코르(Supercor) / 슈퍼코르 익스프레스(Supercor Exprés): 슈퍼마켓 및 편의점 체인으로, 1990년대 후반 중소형 지역 식료품점과의 경쟁을 위해 등장했다. 슈퍼코르 익스프레스는 2011년에 도입된 소형 편의점 형태이다. 2013년 2월 28일 기준 슈퍼코르, 슈퍼코르 익스프레스, 오픈코르(Opencor)를 포함하여 총 238개의 편의점을 운영하고 있다.
스페라(Sfera): 패션 소매업체 매장 그룹으로, H&M, 망고(Mango), 자라(Zara) 등과 경쟁한다. 2022년 말 기준으로 스페인과 포르투갈에 있는 엘 코르테 잉글레스 백화점 내 매장 75개를 포함하여 자체 소유 및 프랜차이즈 매장이 490개 이상이며, 2020 회계연도 매출은 4억 6100만 유로였다.^[28]

엘 코르테 잉글레스 웹사이트는 2011년 스페인에서 가장 많은 고객을 보유한 웹사이트였다. 2013년에는 350만 명의 고객과 1억 3,700만 건의 방문을 기록했으며, 2017년에는 Amazon.com에 이어 스페인에서 두 번째로 많이 방문한 전자상거래 웹사이트였다.^[32] 1999년부터 전자상거래 및 원거리 판매 부서 총괄 이사는 리카르도 고이수에타 사구에스(Ricardo Goizueta Sagues)였으며, 2012년부터 디지털 이사 또는 최고 디지털 책임자(CDO)는 호세 마리아 페르난데스 오르테가(José María Fernández Ortega)였다.^[33]

엘 코르테 잉글레스는 백화점, 이퍼코르 대형마트, 수퍼코르 도시형 슈퍼마켓 외에도 다양한 자체 브랜드를 보유하고 있다. 알리아(Alía), 더스틴(Dustin), 이지 웨어(Easy Wear), 에미디오 투치(Emidio Tucci), 엔파시스(Énfasis), 포뮬라 호벤(Formul@ Joven), 글로리아 오르티스(Gloria Ortiz), 로이드(Lloyd's), 스페라(Sfera), 예라(Yera), 유닛(Unit) 등이 있다.

또한, 문화 행사, 전시회, 문학상 등을 주관하는 '아 ámbito Cultural', 고전 영화 컬렉션 'Cineclub', 어린이를 위한 엔터테인먼트 'Pitiflú', 서점 'Rubiños 1860' 등 다양한 문화 사업도 진행하고 있다.

3. 2. IT 및 통신

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés S.A.) 그룹은 IT 및 통신 분야에서 다음과 같은 자회사를 두고 있다.

인포르마티카 엘 코르테 잉글레스 (IECISA)(Informática El Corte Inglés (IECISA)): IT 컨설팅, 소프트웨어 개발 및 컴퓨팅 서비스를 전문으로 한다.
인베스트로니카(Investrónica): 소비자 컴퓨팅 및 통신 도매업체이자, 과거 Inves 브랜드로 컴퓨터 제조업체였던 회사이다. 2015년 IECISA에 통합되었다.
텔레코르(Telecor): 소비자 및 기업을 위한 통신 서비스를 제공한다.
''스웨노(Sweno)''

3. 3. 서비스

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés S.A.) 그룹은 다양한 사업 영역을 가지고 있으며, 일반적으로 엘 코르테 잉글레스 S.A.가 전부 또는 대부분의 지분을 소유하는 회사 형태로 운영된다.

서비스 부문에서 엘 코르테 잉글레스 그룹은 다음 회사들을 소유하고 있다.

엘 코르테 잉글레스 여행사(Viajes El Corte Inglés): 도매 및 소매 관점에서 여행사 그룹이다. 전 세계에 599개의 지점을 보유하고 있으며, 그중 506개는 스페인에, 93개는 해외에 있다.
엘 코르테 잉글레스 보험(Seguros El Corte Inglés)(CESS): 보험 중개 및 금융, 부동산 중개를 전문으로 하는 보험 회사다. 105개의 지점을 보유하고 있으며, 대부분 엘 코르테 잉글레스 백화점에 위치하지만 일부는 독립적인 매장으로 운영된다.
엘 코르테 잉글레스 금융(Financiera El Corte Inglés): 고객의 구매를 지원하고 엘 코르테 잉글레스 쇼핑 카드를 유통하는 금융 서비스 회사다. 스페인과 포르투갈에서 운영된다. 2014년 기준으로 엘 코르테 잉글레스 금융 자본의 51%는 산탄데르 은행(Banco Santander)이 소유하고 있다.^[30]
MEGA 2: 스페인과 포르투갈에서 운영되는 보안 및 제3자 서비스 회사다.
Grupo Sicor: 물리적 및 디지털 보안, 통합 서비스, 청소 및 유지보수, 물류 및 고용 관련 서비스를 제공한다.
Sweno: 통신 회사다.
Sweno Energia: 주택 및 상업용 전력 회사다.
Bitcor: 암호화폐 회사다.

그 외에도, 그룹에는 다음과 같은 다양한 서비스 회사들이 있다.

시코르(Sicor)
이페르콜(Hipercor) – 종합 슈퍼마켓
슈퍼콜(Supercor) – 슈퍼마켓
레프솔 오픈콜(Repsol Opencor) – 주유소 편의점
에스페라(Sfera) – 의류
옵티카 2000(Optica 2000) – 시각 및 청각 산업
브리콜(Bricor) – 홈센터
비아헤스 엘 코르테 잉글레스(Viajes El Corte Inglés) – 여행사
테크놀로히아스 데 라 인포르마시온 이 코무니카시오네스(Tecnologías de la Información y Comunicaciones) – 정보통신 기술
센트로 데 세구로스 이 세르비시오스(Centro de Seguros y Servicios, CESS) – 보험 및 서비스 센터
세구로스 엘 코르테 잉글레스(Seguros El Corte Inglés) – 보험
피난시에라 엘 코르테 잉글레스(Financiera El Corte Inglés) – 금융회사

3. 4. 기타 사업

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés S.A.) 그룹은 다양한 사업 영역에서 활동하며, 대부분 엘 코르테 잉글레스 S.A.가 전체 또는 상당 부분의 지분을 소유한 회사 형태로 운영된다.^[31] 엘 코르테 잉글레스는 주요 사업을 보조하는 여러 사업체의 지분 100%를 소유하고 있다. 여기에는 2010년 그룹에 통합된 인두이코(Industrias y Confecciones S.A., INDUYCO), 부동산 및 임대 관리 회사인 아손 인모빌리아리아 데 아리엔도스(Ason Inmobiliaria de Arriendos S.L.), 건설 및 리노베이션 회사인 컨스트럭시오네스, 프로모시오네스 에 인스탈라시오네스(Construcciones, Promociones e Instalaciones S.A.), 스페인 대학 교재 출판사인 에디토리얼 우니베르시타리아 라몬 아레세스(Editorial Universitaria Ramón Areces S.A.), 여행 서비스 회사인 투르모디알 오페라도레스(Tourmodial Operadores S.A.), 일부 호텔 그룹 및 기타 사업체를 소유한 지주회사인 파린베르(Parinver S.A.)(75.83%)가 포함된다.^[31]

엘 코르테 잉글레스는 다른 사업체에도 일부 지분을 보유하고 있다. 레프솔(Repsol) 주유소의 오픈코르(Opencor) 매장을 관리하는 헤스페베사(Gestion de Puntos de Venta S.A., GESPEVESA)의 50%, 세포라 코스메티코스 에스파냐(Sephora Cosmeticos España S. L.)의 50%, 교육 및 기업 행사 회사인 유로포럼 에스코리알(Euroforum Escorial S.A.)의 6.15%, 와너 마드리드(Parque Warner Madrid)를 운영하는 마드리드 테마파크(Parque Temático de Madrid S.A.)의 4.36%, IAG의 1.7% 지분을 보유하고 있다.

또한, TV와 인터넷을 통한 통신 판매를 하는 ''라 티엔다 엔 카사'', 여행 용품을 판매하는 ''오랄리'', 로열티 카드를 제공하는 ''도블레세로'', 온라인 개인 판매 클럽인 ''프리메리티'' 등의 사업도 진행하고 있다.

4. 지점

2023년 12월 기준 엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés) 백화점은 포르투갈 리스본과 포르투 지점 2곳을 제외하고 모두 스페인에 있다.^[45]

지역	지점명
알라바주	비토리아
알바세테주	에스파냐 가
알리칸테주	알리칸테, 엘체
알리칸테주	알메리아주	엘 에히도
아스투리아스주	아빌레스, 히혼, 살레사스, 우리아
	바다호스주	후안 카를로스 1세 가, 콘키스타도레스
	바다호스주	발레아레스 제도, 마요르카섬 팔마	알렉산드레 로셀료, 하우메 3세
	바르셀로나 광역권	발레아레스 제도, 마요르카섬 팔마	칸 드라고, 코르넬야, 디아고날 대로, 카탈루냐 광장, 사바델
부르고스주		부르고스 공원
카디스주		알헤시라스 만, 카디스 만, 헤레스 데 라 프론테라
		칸타브리아주	산탄데르
		카스테욘주	모렐라 산책로
코르도바주		코르도바 순환로, 테하레스 순환로
코르도바주	라코루냐주	산티아고 데 콤포스텔라, 라몬 이 카할, 라코루냐
지로나주	라코루냐주	지로나
그라나다주	아라비알, 헤닐
그라나다주	과달라하라주	페리알 광장
우엘바주	우엘바
하엔주	하엔
라스팔마스데그란카나리아	호세 메사 이 로페스, 시에테 팔마스
라스팔마스데그란카나리아	레온주	프레이 루이스 데 레온
리스본	리스본
마드리드 자치주	알칼라데에나레스, IFEMA (나시오네스 캠포), 카스테야나 (마드리드), 엘 베르시알 (마드리드 지하철), 헤타페, 고야 (마드리드), 마드리드 자나두 (쇼핑몰), 멘데스 알바로 (마드리드 지하철), 포수엘로데알라르콘, 칼라오 광장, 프린세사 거리, 산호세 데 발데라스, 알코르콘, 산치나로, 오르타레사, 세라노 거리, 비스타 알레그레 (마드리드)
	말라가주	말라가 만, 미하스 코스타, 엘 카프리초, 말라가, 마르베야
		무르시아주	자유대로, 무르시아, 카르타헤나
		무르시아주	나바라주	팜플로나
		폰테베드라주	비고
		포르투	가이아 포르투
	살라망카주	마리아 옥실리아도라
	산타크루스데테네리페	5월 3일
	세비야주	세비야 네르비온, 두케 데 라 빅토리아 광장, 세비야 구시가지 중심부, 산후안데아스날파라체, 세비야 에스테
		타라고나주	타라고나
		톨레도주	탈라베라 데 라 레이나
		발렌시아주	아데무스, 프랑스 가, 발렌시아, 누에보 센트로, 발렌시아, 핀토르 소롤라-콜론, 발렌시아
	발라돌리드주		소릴라
	비스카이아주		그란 비아
사라고사	인데펜덴시아, 푸에르토 베네시아^[es], 사가스타

엘 코르테 잉글레스의 기함 매장(플래그십 스토어)인 '''엘 코르테 잉글레스 카스테야나'''는 마드리드의 살라망카 구역, 카스테야나 지역에 있으며, 파세오 데 라 카스테야나 대로와 누에보스 미니스테리오스 역 서쪽에 있다. 2005년 화재로 소실된 윈저 빌딩 자리에 2011년 10월 7일 문을 열었으며, 토레 티타니아 타워와 엘 코르테 잉글레스 카스테야나 복합 건물이 건설되었다.^[46]

이 복합 건물은 여러 건물로 구성되어 있으며, 가장 큰 건물은 지하 5층(주차장 1,600대 수용)을 포함하여 총 27층이다. 총 면적은 170,000㎡이며, 그 중 70,000㎡가 소매 판매에 할애되어 현재 전 세계에서 운영 중인 20대 대형 백화점 매장에 속한다. 2008년부터 2011년까지 카스테야나 85번지에 새 건물을 건설하는 데 약 3억 유로를 투자했으며, 이후 기존 건물과 통합되었다.^[47] 리모델링 및 재정비 후에는 고급 식품을 판매하고 다양한 다이닝 옵션을 제공하는 '구르메 익스피리언스'(Gourmet Experience) 식품관 등 새로운 브랜드, 서비스, 공간이 추가되었다.^[48]

카스테야나 플래그십 스토어는 스페인의 어떤 대형 매장보다도 가장 종합적인 디자이너 컬렉션을 보유하고 있다. 이 매장의 디자이너 부티크에는 에르메스(Hermès), 루이뷔통(Louis Vuitton), 까르띠에(Cartier SA|Cartier), 아르마니(Armani), 아르마니 진(Armani Jeans (brand)|Armani Jeans), 아르마니 콜레치오니(Armani Collezioni), 구찌(Gucci), 로에베(Loewe, S.A.|Loewe), Dockers, 랄프로렌(Ralph Lauren), 불가리(Bulgari), 디올(Dior), 디올 옴(Dior Homme), Georges Rech, 베르사체(Versace), 휴고 보스(Hugo Boss), 보스 우먼(Boss Woman), 에르메네질도 제냐(Ermenegildo Zegna Group|Ermenegildo Zegna), 토미힐피거(Tommy Hilfiger), 돌체앤가바나(Dolce&Gabbana), 버버리(Burberry|Burberry (men/women)), Faconnable, Pal Zileri, Paul & Shark, 라코스테(Lacoste), Pavillon Christofle, Carolina Herrera, 에스까다 스포르트(Escada Sport), James Purdey & Sons, 로이드(Lloyd's), Purificacion Garcia, 캘빈클라인(Calvin Klein), Caroll Paris, Amitie, Episode, 엘 코르테 잉글레스의 자체 브랜드(Emidio Tucci 및 Dustin) 등이 있다. 또한, 알데오(Aldeo) 마드리드 지점도 포함하고 있으며, 부쉐론(Boucheron), 블랑팡(Blancpain), 해밀턴(Hamilton) 등의 장신구를 취급한다.

마드리드 중심부에 위치한 프레시아도스-칼라오(Preciados–Callao) 매장 단지는 엘 코르테 잉글레스와 갈레리아스 프레시아도스의 원래 주력 매장을 포함한 4개의 건물로 구성되어 있다.^[49]

프레시아도스 거리(Calle de Preciados) 3-5번지에 있는 7층 건물은 체인의 원래 주력 매장이다.^[50]
칼라오 광장(Plaza de Callao) 2번지에 있는 9층 건물은 갈레리아스 프레시아도스의 주력 매장으로 건설되었으며, 9층에 ''구르메 익스피리언스(Gourmet Experience)'' 식품 매장이 있다.^[51]
푸에르타 델 솔 광장(Plaza de la Puerta del Sol) 10번지는 스포츠 의류 및 용품, 스포츠 용품을 판매하는 4층 건물이다.
마에스트로 빅토리아 거리(Calle Maestro Victoria) 6번지는 애완동물 용품을 판매하는 1층 건물이다.

5. 사회적 책임 및 논란

엘 코르테 잉글레스(El Corte Inglés)의 직원 수는 2011년 99,323명,^[35] 2012년 96,678명으로 감소 추세를 보였다. 2011년 기준 직원 중 93%가 장기 계약직, 71%가 정규직이었으며, 평균 연령은 39세, 평균 근속 연수는 13년이었다. 남성 직원은 37%, 여성 직원은 63%였으나 관리직에서는 남성이 더 많았다. 2012년에는 직원 중 94%가 정규직, 64%가 여성이었다.

엘 코르테 잉글레스와 직원 간의 관계는 전통적으로 형식적이고 친밀하며, 부성적인 관계를 유지해왔다. 회사는 교육 및 직무훈련 지원, 금융 서비스, 상품 및 서비스 구매 할인 또는 금융 지원 등을 제공하며 직원과의 피드백을 구축하고자 노력했다.

그러나 엘 코르테 잉글레스는 여성 차별,^[36] 노동 조합 괴롭힘,^[37] 착취적 노동 관행 연루^[38] 등의 비판을 받아왔다. 대부분의 매장에서 노조 선거는 Fetico 또는 FASGA가 승리했는데, 이들은 CCOO와 UGT로부터 황색노조라는 비판을 받았다. 엘 코르테 잉글레스 그룹의 일부 회사인 인두이코(Induyco)는 옥스팜 등으로부터 불안정 노동 문제와 제3세계 국가의 섬유 노동자 착취 문제로 비판받았다.^[39]^[40]^[41]

2013년 방글라데시 다카 근교 사바르에서 발생한 라나 플라자 붕괴 사고^[59] 당시, 엘 코르테 잉글레스를 비롯한 여러 기업의 하청 공장이 건물에 입주해 있었다.^[60]^[61]^[62]^[63] 국제노동기구(ILO) 등은 라나 플라자 공장에서 제품을 조달했던 기업들을 보상 협의회에 불렀으나, 회의에 참석한 기업은 많지 않았다.^[64] 엘 코르테 잉글레스는 베네통(Benetton, 이탈리아), 프리마크(Primark, 영국), 로브로(Loblaw, 캐나다) 등과 함께 희생자 보상 기반 마련에 동참했다.^[64]^[65]

5. 1. 긍정적 측면

5. 2. 부정적 측면

엘 코르테 잉글레스는 여성 차별,^[36] 노동 조합 괴롭힘,^[37] 및 직접적인 착취적 노동 관행 연루^[38]에 대한 비판을 받아 왔다. 대부분의 엘 코르테 잉글레스 매장에서 노조 선거는 Fetico 또는 FASGA(UGT와 CCOO가 황색노조라고 비난하는 전국 소매업 노조)가 승리했다. 인두이코(Induyco)와 같은 엘 코르테 잉글레스 그룹의 일부 회사는 옥스팜과 같은 단체로부터 불안정 노동 문제와 제3세계 국가의 섬유 노동자 착취 문제에 대한 비판을 받았다.^[39]^[40]^[41]

2011년 엘 코르테 잉글레스의 직원 수는 99,323명이었고,^[35] 2012년에는 96,678명으로 감소했다. 2012년 기준 직원 중 94%가 정규직이었고 64%가 여성이었다.

2013년 4월 24일, 방글라데시 수도 다카 근교 사바르에서 8층짜리 상업 건물인 "라나 플라자"가 붕괴되어 최소 1,127명이 사망하고 2,438명 이상이 부상을 입는 사고가 발생했다.^[59] 이 건물에는 엘 코르테 잉글레스를 비롯한 여러 의류 공장, 상점, 은행 등이 입주해 있었다.^[60] 엘 코르테 잉글레스는 베네통(Benetton), 프리마크(Primark), 로브로(Loblaw) 등과 함께 희생자 보상에 대한 기반을 공동으로 마련하기로 결정했다.^[64]^[65]

6. 한국의 관점

참조

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_[2] 웹사이트 Home http://www.elcortein[...] 2010-12-17
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_[4] 웹사이트 DGAP-Media: JAXX subsidiary Serviapuestas signs exclusive deal with Europe's largest retail group El Corte Inglés http://www.finanznac[...] 2017-06-03
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_[24] 웹사이트 El Corte Inglés tendrá dos consejeros delegados, Del Pozo y Nuño de la Rosa https://www.lavangua[...] 2022-07-01
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